10 dicas para evitar a pasta de spam

Não é segredo que a pasta de spam é um dos lugares mais temidos da internet.

Segundo o relatório de spam e phishing de 2025 da Kaspersky, o spam representou 44,99% do tráfego global de e-mails em 2025. Essa escala torna essencial contar com uma autenticação sólida do remetente e uma gestão cuidadosa da lista.

O que isso significa para as suas campanhas de e-mail marketing? É mais provável do que nunca que o seu e-mail acabe na pasta de spam.

A boa notícia é que existem alguns passos simples que você pode seguir para evitar a pasta de spam e garantir que o seu e-mail chegue à caixa de entrada.

1. Escolha um endereço de remetente reconhecível

Use um endereço de e-mail associado à sua marca e certifique-se de que seja fácil de lembrar. Evite usar endereços genéricos, como info@ ou sales@, pois é mais provável que sejam sinalizados como spam.

O endereço de e-mail de onde você envia a mensagem deve parecer familiar e confiável para quem a recebe. Use o seu nome verdadeiro e o nome da empresa no nome do remetente. Endereços de remetente que seguem esse modelo demonstraram ter taxas de abertura mais altas, o que aumenta as chances de os seus e-mails chegarem à caixa de entrada dos seus assinantes.

2. Use um provedor de serviços de e-mail confiável

Um provedor de serviços de e-mail confiável é uma das melhores formas de garantir que as suas campanhas de e-mail marketing evitem a pasta de spam. Se você usa o Maildroppa, não precisa se preocupar. No entanto, se usa o Mailchimp ou algum outro serviço de e-mail gratuito, é mais provável que os seus e-mails sejam considerados spam. Isso acontece porque provedores de e-mail gratuitos são frequentemente usados por spammers.

Pagar por um provedor profissional de serviços de e-mail dá acesso a ferramentas que ajudam a garantir que os seus e-mails sejam entregues na caixa de entrada. Por exemplo, a maioria dos provedores de serviços de e-mail, como o Maildroppa, oferece algum tipo de monitoramento da entregabilidade. Isso significa que você pode verificar se os seus e-mails estão sendo enviados para a pasta de spam e tomar medidas para corrigir o problema.

Aqui estão alguns aspectos a considerar ao escolher um provedor de serviços de e-mail:

• Uma boa reputação: pesquise a empresa e certifique-se de que ela tenha uma boa reputação.
• Taxas de entrega: escolha um provedor que tenha altas taxas de entrega. Isso significa que é mais provável que os seus e-mails cheguem à caixa de entrada.
• Gestão dos filtros de spam: alguns provedores de serviços de e-mail oferecem ferramentas para ajudar você a gerir os seus filtros de spam. Isso pode ser útil se você estiver com dificuldades para chegar à caixa de entrada.

3. Autentique o seu domínio

Uma das melhores formas de evitar a pasta de spam é autenticar o seu domínio. Isso permite que os provedores de e-mail saibam que você está usando o seu próprio domínio e que é uma empresa legítima, não um golpista.

Em troca, os provedores de e-mail terão mais confiança nos seus e-mails e será mais provável que os enviem para a caixa de entrada.

Existem algumas formas diferentes de autenticar o seu domínio. A mais comum é por meio do DKIM (DomainKeys Identified Mail), um padrão de autenticação de e-mail.

O DKIM usa assinaturas criptográficas para verificar se um e-mail foi enviado de um domínio específico. Isso ajuda a reduzir as chances de ataques de falsificação e phishing.

Outro método comum é o SPF (Sender Policy Framework), um padrão que verifica se um e-mail foi enviado de um endereço IP autorizado.

4. Não faça o seu e-mail parecer spam

Existem algumas medidas que você pode tomar para garantir que o seu e-mail não pareça spam.

• Não exagere nos pontos de exclamação. Usar muitos pode fazer com que o seu e-mail pareça spam e seja filtrado pelo filtro de spam. Recomendamos usá-los apenas quando necessário.
• Evite usar imagens em excesso. E-mails com muitas imagens têm maior probabilidade de ser filtrados como spam, pois elas podem ser usadas para esconder texto.
• Evite usar apenas letras maiúsculas ou apenas letras minúsculas. Isso acontece porque golpistas costumam usar essas técnicas para evitar filtros de spam.
• Use formatação em texto simples em vez de formatação HTML. E-mails HTML têm maior probabilidade de ser filtrados como spam, pois podem conter código oculto que aciona filtros de spam. Inclua um link para uma versão em texto simples do seu e-mail para os destinatários que preferem esse formato.
• Não use links demais no seu e-mail. E-mails com muitos links têm maior probabilidade de ser filtrados como spam. Isso acontece porque golpistas costumam criar links para sites maliciosos. Se precisar incluir muitos links, distribua-os ao longo do e-mail para que não fiquem todos agrupados.

5. Mantenha o conteúdo do seu e-mail curto e objetivo

O conteúdo do seu e-mail deve ser breve e objetivo. Ninguém quer perder tempo lendo um romance. Vá direto ao ponto e certifique-se de que a sua mensagem seja fácil de entender.

E-mails longos têm maior probabilidade de ser filtrados como spam, pois podem conter muito conteúdo irrelevante para o destinatário. Além disso, podem ser difíceis de ler em dispositivos móveis.

Mantenha o conteúdo do seu e-mail curto e focado em um único tema. Inclua uma chamada para ação para que os seus assinantes saibam que ação você quer que realizem.

6. Certifique-se de que o seu endereço de e-mail não esteja associado a spam

É importante garantir que o seu endereço de e-mail não esteja associado a reclamações de spam. Se estiver, é provável que os seus e-mails acabem na pasta de spam. Para evitar isso, você pode usar um endereço de e-mail diferente especificamente para as suas campanhas de marketing.

Você também pode usar uma ferramenta para verificar se o seu endereço de e-mail está em alguma lista de bloqueio. Se estiver, pode tentar removê-lo.

7. Torne o cancelamento da inscrição tão fácil quanto a inscrição

Facilite a inscrição das pessoas na sua lista de e-mails e torne igualmente fácil o cancelamento da inscrição. Se as pessoas precisarem passar por várias etapas para cancelar a inscrição, será mais provável que marquem o seu e-mail como spam.

Para facilitar, você pode usar um serviço de e-mail marketing como o Maildroppa. Com o Maildroppa, as pessoas podem se inscrever na sua lista de e-mails com apenas alguns cliques. E, se quiserem cancelar a inscrição, também podem fazer isso com apenas um clique. Isso reduzirá as chances de o seu e-mail acabar na pasta de spam.

8. Limpe a sua lista de e-mails

Uma lista de e-mails limpa é essencial para evitar a pasta de spam. Remova regularmente da sua lista os assinantes inativos, bem como os endereços que já retornaram mensagens. Isso ajudará a manter a sua lista atualizada e a melhorar a sua entregabilidade.

Também é benéfico segmentar a sua lista de e-mails. Isso significa dividi-la em grupos menores com base em fatores como interesses, localização ou histórico de compras. A segmentação pode ajudar você a enviar e-mails mais direcionados e relevantes, que têm maior probabilidade de chegar à caixa de entrada.

Usar uma confirmação dupla é uma boa forma de garantir que a sua lista de e-mails esteja limpa e que você só envie e-mails para pessoas que querem recebê-los. Com a confirmação dupla, os assinantes precisam confirmar a inscrição antes de serem adicionados à sua lista. Isso ajuda a eliminar endereços inativos ou falsos. Se você usa o Maildroppa, a confirmação dupla é a configuração padrão, portanto não precisa se preocupar com isso.

9. Tenha uma programação consistente

Enviar e-mails de acordo com uma programação consistente é uma boa forma de evitar a pasta de spam. Se você envia e-mails de forma irregular, é mais provável que as suas mensagens se percam no meio de tantas outras.

Por exemplo, se você só envia e-mails quando tem uma promoção ou liquidação, os seus assinantes podem começar a ignorar as suas mensagens. Mas, se você enviar e-mails regularmente, mesmo que seja apenas para compartilhar conteúdo útil, será mais provável que prestem atenção.

Enviar e-mails de forma consistente também ajudará a manter a sua lista limpa. Se alguém não abrir um dos seus e-mails há algum tempo, considere remover essa pessoa da sua lista de e-mails. Dessa forma, você sabe que todos na sua lista têm interesse em receber os seus e-mails.

10. Teste e aprenda

Por fim, teste as suas campanhas de e-mail antes de enviá-las. Isso inclui testar a linha de assunto, o conteúdo e o horário de envio.

Para fazer um teste A/B das suas linhas de assunto, você precisará enviar duas versões do seu e-mail, com linhas de assunto diferentes, para um pequeno grupo de assinantes. Depois, compare as taxas de abertura e veja qual versão tem melhor desempenho.

Experimente também com o seu conteúdo. Tente usar elementos diferentes, como storytelling, e adicionar GIFs e links para artigos para ver a que os seus assinantes respondem melhor. E não se esqueça de testar horários de envio diferentes para descobrir quando é mais provável que os seus assinantes abram e interajam com os seus e-mails.

Isso significa enviar o seu e-mail em diferentes horários do dia ou da semana para descobrir quando é mais provável que os seus assinantes o abram. Por exemplo, você pode descobrir que os seus assinantes têm maior probabilidade de abrir o seu e-mail se ele for enviado nas manhãs de terça-feira.

Depois de testar e descobrir o que funciona melhor para o seu público, você pode começar a implementar essas mudanças nas suas campanhas de e-mail. Isso ajudará a evitar a pasta de spam e a melhorar a sua entregabilidade.

Seguindo estas dicas, você pode garantir que as suas campanhas de e-mail marketing cheguem à caixa de entrada. Para evitar a pasta de spam, é importante ter uma lista de e-mails limpa, enviar e-mails de acordo com uma programação consistente e testar as suas campanhas antes de enviá-las. Você também pode melhorar a sua entregabilidade usando confirmação dupla, segmentando a sua lista e enviando e-mails em horários consistentes do dia ou da semana. Dessa forma, você pode garantir o sucesso das suas campanhas de e-mail marketing.