10 tipů, jak se vyhnout složce se spamem

Není žádným tajemstvím, že složka se spamem je jedním z nejobávanějších míst na internetu.

Podle zprávy společnosti Kaspersky o spamu a phishingu za rok 2025 tvořil spam v roce 2025 44,99 % celosvětového e-mailového provozu. V takovém měřítku je nezbytné důkladné ověřování odesílatele a pečlivá správa seznamu kontaktů.

Co to tedy znamená pro vaše e-mailové marketingové kampaně? Je pravděpodobnější než kdy dříve, že váš e-mail skončí ve složce se spamem.

Dobrou zprávou je, že existuje několik jednoduchých kroků, kterými se můžete složce se spamem vyhnout a zajistit, aby byl váš e-mail doručen do doručené pošty.

1. Zvolte rozpoznatelnou adresu odesílatele

Použijte e-mailovou adresu spojenou s vaší značkou a ujistěte se, že si ji lze snadno zapamatovat. Vyhněte se obecným adresám, jako jsou info@ nebo sales@, protože ty bývají častěji označovány jako spam.

E-mailová adresa, ze které zprávu odesíláte, by měla příjemci připadat známá a důvěryhodná. Ve jménu odesílatele použijte své skutečné jméno a název společnosti. U adres odesílatele, které tento model dodržují, byla prokázána vyšší míra otevření, což zvyšuje šanci, že vaše e-maily skončí v doručené poště odběratelů.

2. Použijte renomovaného poskytovatele e-mailových služeb

Renomovaný poskytovatel e-mailových služeb je jedním z nejlepších způsobů, jak zajistit, aby se vaše e-mailové marketingové kampaně vyhnuly složce se spamem. Pokud používáte Maildroppa, nemusíte si dělat starosti. Pokud však používáte Mailchimp nebo jinou bezplatnou e-mailovou službu, je pravděpodobnější, že vaše e-maily budou považovány za spam. Je to proto, že bezplatné e-mailové služby často využívají spammeři.

Placený profesionální poskytovatel e-mailových služeb vám zpřístupní nástroje, které pomáhají zajistit doručení e-mailů do doručené pošty. Většina poskytovatelů e-mailových služeb, jako například Maildroppa, například nabízí určitý způsob monitorování doručitelnosti. Díky tomu můžete zjistit, zda jsou vaše e-maily odesílány do složky se spamem, a podniknout kroky k nápravě problému.

Zde je několik věcí, na které se zaměřit při výběru poskytovatele e-mailových služeb:

• Dobrá pověst: Nezapomeňte si společnost prověřit a ujistěte se, že má dobrou pověst.
• Míra doručitelnosti: Vyberte si poskytovatele s vysokou mírou doručitelnosti. To znamená, že vaše e-maily s větší pravděpodobností dorazí do doručené pošty.
• Správa spamových filtrů: Někteří poskytovatelé e-mailových služeb nabízejí nástroje, které vám pomohou spravovat spamové filtry. To může být užitečné, pokud máte potíže s doručováním e-mailů do doručené pošty.

3. Ověřte svou doménu

Jedním z nejlepších způsobů, jak se vyhnout složce se spamem, je ověřit svou doménu. Poskytovatelé e-mailových služeb tak zjistí, že používáte vlastní doménu a že jste legitimní firma, nikoli podvodník.

Poskytovatelé e-mailových služeb pak budou vašim e-mailům s větší pravděpodobností důvěřovat a odešlou je do doručené pošty.

Svou doménu můžete ověřit několika různými způsoby. Nejběžnějším je DKIM (DomainKeys Identified Mail), standard pro ověřování e-mailů.

DKIM používá kryptografické podpisy k ověření, že e-mail byl odeslán z konkrétní domény. Pomáhá tak snižovat pravděpodobnost podvržení a phishingových útoků.

Další běžnou metodou je SPF (Sender Policy Framework), standard ověřující, že e-mail byl odeslán z autorizované IP adresy.

4. Nedělejte, aby váš e-mail vypadal jako spam

Existuje několik věcí, které můžete udělat, aby váš e-mail nepůsobil jako spam.

• Nepřehánějte to s vykřičníky. Příliš mnoho vykřičníků může způsobit, že váš e-mail bude působit jako spam a spamový filtr ho odfiltruje. Doporučujeme je používat jen v nezbytných případech.
• Vyhněte se příliš velkému množství obrázků. E-maily s mnoha obrázky jsou častěji filtrovány jako spam, protože obrázky lze použít ke skrytí textu.
• Vyhněte se psaní pouze velkými nebo pouze malými písmeny. Podvodníci tyto techniky často používají, aby obešli spamové filtry.
• Používejte formátování prostého textu místo formátování HTML. E-maily v HTML jsou častěji filtrovány jako spam, protože mohou obsahovat skrytý kód, který spouští spamové filtry. Příjemcům, kteří tento formát preferují, přidejte odkaz na verzi e-mailu v prostém textu.
• Nepoužívejte v e-mailu příliš mnoho odkazů. E-maily s mnoha odkazy jsou častěji filtrovány jako spam, protože podvodníci často odkazují na škodlivé weby. Pokud musíte uvést mnoho odkazů, rozložte je v e-mailu tak, aby nebyly všechny pohromadě.

5. Udržujte obsah e-mailu krátký a věcný

Obsah vašeho e-mailu by měl být stručný a věcný. Nikdo nechce ztrácet čas čtením románu. Přejděte rovnou k věci a ujistěte se, že je vaše sdělení snadno srozumitelné.

U dlouhých e-mailů je pravděpodobnější, že budou filtrovány jako spam, protože mohou obsahovat mnoho obsahu, který není pro příjemce relevantní. Také se mohou obtížně číst na mobilních zařízeních.

Udržujte obsah e-mailu krátký a zaměřený na jedno téma. Přidejte výzvu k akci, aby odběratelé věděli, jaký krok po nich chcete.

6. Ujistěte se, že vaše e-mailová adresa není spojena se spamem

Je důležité ujistit se, že vaše e-mailová adresa není spojena s žádnými stížnostmi na spam. Pokud ano, vaše e-maily pravděpodobně skončí ve složce se spamem. Abyste tomu předešli, můžete pro své marketingové kampaně používat jinou e-mailovou adresu.

Můžete také použít nástroj ke kontrole, zda se vaše e-mailová adresa nenachází na některém blacklistu. Pokud ano, můžete se pokusit o její odstranění.

7. Umožněte stejně snadné odhlášení jako přihlášení

Usnadněte lidem přihlášení k odběru vašeho mailingového seznamu a stejně snadné jim udělejte i odhlášení. Pokud se lidé musí při odhlašování potýkat s překážkami, je pravděpodobnější, že váš e-mail označí jako spam.

Usnadnit to můžete pomocí e-mailové marketingové služby, jako je Maildroppa. S Maildroppou se lidé mohou k odběru vašeho mailingového seznamu přihlásit jen několika kliknutími. A pokud se někdy budou chtít odhlásit, mohou tak učinit také jediným kliknutím. Tím snížíte pravděpodobnost, že váš e-mail skončí ve složce se spamem.

8. Vyčistěte svůj mailingový seznam

Čistý mailingový seznam je pro vyhnutí se složce se spamem nezbytný. Pravidelně ze seznamu odstraňujte neaktivní odběratele a také adresy, na které se v minulosti nepodařilo doručit e-mail. Pomůže vám to udržovat seznam aktuální a zlepšit doručitelnost.

Výhodná je také segmentace mailingového seznamu. To znamená rozdělení na menší skupiny podle faktorů, jako jsou zájmy, poloha nebo historie nákupů. Segmentace vám pomůže posílat cílenější a relevantnější e-maily, u kterých je větší pravděpodobnost doručení do doručené pošty.

Použití dvojitého potvrzení odběru je dobrý způsob, jak zajistit, že váš mailingový seznam bude čistý a že budete posílat e-maily pouze lidem, kteří je chtějí dostávat. Při dvojitém potvrzení musí odběratelé před přidáním do seznamu své přihlášení potvrdit. Pomáhá to odfiltrovat neaktivní nebo falešné adresy. Pokud používáte Maildroppu, dvojité potvrzení je standardním nastavením, takže se o něj nemusíte starat.

9. Dodržujte pravidelný harmonogram

Odesílání e-mailů podle pravidelného harmonogramu je dobrý způsob, jak se vyhnout složce se spamem. Pokud e-maily posíláte nepravidelně, je pravděpodobnější, že se vaše zprávy ztratí v záplavě ostatních.

Pokud například posíláte e-maily pouze při výprodeji nebo akci, odběratelé mohou vaše zprávy začít ignorovat. Pokud jim však píšete pravidelně, třeba jen proto, abyste sdíleli užitečný obsah, je pravděpodobnější, že jim budou věnovat pozornost.

Toto pravidelné zasílání vám také pomůže udržovat seznam čistý. Pokud někdo delší dobu neotevřel žádný z vašich e-mailů, zvažte jeho odhlášení z mailingového seznamu. Budete tak vědět, že všichni na vašem seznamu mají o vaše e-maily zájem.

10. Testujte a učte se

Nakonec své e-mailové kampaně před odesláním nezapomeňte otestovat. To zahrnuje testování předmětu, obsahu a času doručení.

Pro A/B testování předmětů budete muset malé skupině odběratelů odeslat dvě verze e-mailu s různými předměty. Poté můžete porovnat míru otevření a zjistit, která verze si vede lépe.

Experimentujte také s obsahem. Vyzkoušejte různé prvky, například vyprávění příběhů, přidávání GIFů a odkazů na články, abyste zjistili, na co vaši odběratelé nejlépe reagují. Nezapomeňte také testovat různé časy doručení a zjistit, kdy vaši odběratelé s největší pravděpodobností e-maily otevřou a budou s nimi pracovat.

To znamená odesílat e-mail v různé denní doby nebo v různé dny v týdnu a sledovat, kdy je pravděpodobnější, že ho odběratelé otevřou. Můžete například zjistit, že vaši odběratelé e-mail pravděpodobněji otevřou, pokud jim bude doručen v úterý ráno.

Jakmile otestujete a zjistíte, co vašemu publiku nejlépe vyhovuje, můžete tyto změny začít zavádět do svých e-mailových kampaní. Pomůže vám to vyhnout se složce se spamem a zlepšit doručitelnost.

Dodržováním těchto tipů můžete zajistit, aby vaše e-mailové marketingové kampaně dorazily do doručené pošty. Abyste se vyhnuli složce se spamem, je důležité mít čistý mailingový seznam, odesílat e-maily podle pravidelného harmonogramu a před odesláním kampaně testovat. Doručitelnost můžete zlepšit také používáním dvojitého potvrzení odběru, segmentací seznamu a odesíláním e-mailů v pravidelnou denní nebo týdenní dobu. Tím zajistíte úspěšnost svých e-mailových marketingových kampaní.