10 conseils pour éviter le dossier des spams

Ce n’est un secret pour personne : le dossier des spams est l’un des endroits les plus redoutés d’Internet.

Selon le rapport 2025 de Kaspersky sur les spams et le phishing, les spams représentaient 44,99 % du trafic mondial d’e-mails en 2025. Une telle proportion rend indispensables une authentification rigoureuse de l’expéditeur et une gestion attentive des listes.

Qu’est-ce que cela signifie pour vos campagnes d’e-mail marketing ? Votre e-mail a plus de chances que jamais de finir dans le dossier des spams.

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe quelques étapes simples à suivre pour éviter le dossier des spams et vous assurer que votre e-mail arrive bien dans la boîte de réception.

1. Choisissez une adresse d’expédition reconnaissable

Utilisez une adresse e-mail associée à votre marque et assurez-vous qu’elle est facile à retenir. Évitez les adresses génériques comme info@ ou sales@, car elles sont plus susceptibles d’être signalées comme des spams.

L’adresse e-mail depuis laquelle vous envoyez votre message doit être familière et digne de confiance pour son destinataire. Utilisez votre vrai nom et le nom de l’entreprise dans le nom de l’expéditeur. Il a été démontré que les adresses d’expédition qui suivent ce modèle obtiennent des taux d’ouverture plus élevés, ce qui augmente les chances que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos abonnés.

2. Utilisez un fournisseur de services d’e-mail réputé

Un fournisseur de services d’e-mail réputé est l’un des meilleurs moyens de vous assurer que vos campagnes d’e-mail marketing évitent le dossier des spams. Si vous utilisez Maildroppa, vous n’avez pas à vous en soucier. En revanche, si vous utilisez Mailchimp ou un autre service d’e-mail gratuit, vos e-mails risquent davantage d’être considérés comme des spams. En effet, les fournisseurs d’e-mails gratuits sont souvent utilisés par les spammeurs.

En payant pour un fournisseur de services d’e-mail professionnel, vous accédez à des outils qui vous aident à garantir que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception. Par exemple, la plupart des fournisseurs de services d’e-mail comme Maildroppa proposent une forme de suivi de la délivrabilité. Cela signifie que vous pouvez voir si vos e-mails sont envoyés dans le dossier des spams et prendre des mesures pour résoudre le problème.

Voici quelques éléments à rechercher lors du choix d’un fournisseur de services d’e-mail :

• Une bonne réputation : renseignez-vous sur l’entreprise et assurez-vous qu’elle jouit d’une bonne réputation.
• Les taux de livraison : choisissez un fournisseur affichant des taux de livraison élevés. Cela signifie que vos e-mails ont davantage de chances d’atteindre la boîte de réception.
• La gestion des filtres anti-spam : certains fournisseurs de services d’e-mail proposent des outils pour vous aider à gérer vos filtres anti-spam. Cela peut être utile si vous avez du mal à atteindre la boîte de réception.

3. Authentifiez votre domaine

L’un des meilleurs moyens d’éviter le dossier des spams consiste à authentifier votre domaine. Cela permet aux fournisseurs d’e-mails de savoir que vous utilisez votre propre domaine et que vous êtes une entreprise légitime, et non un escroc.

En retour, les fournisseurs d’e-mails seront davantage enclins à faire confiance à vos e-mails et à les envoyer dans la boîte de réception.

Il existe plusieurs façons d’authentifier votre domaine. La plus courante consiste à utiliser DKIM (DomainKeys Identified Mail), une norme d’authentification des e-mails.

DKIM utilise des signatures cryptographiques pour vérifier qu’un e-mail a été envoyé depuis un domaine spécifique. Cela contribue à réduire les risques d’usurpation d’identité et d’attaques de phishing.

Une autre méthode courante est SPF (Sender Policy Framework), une norme qui vérifie qu’un e-mail a été envoyé depuis une adresse IP autorisée.

4. Ne donnez pas à votre e-mail une apparence de spam

Vous pouvez prendre quelques mesures pour vous assurer que votre e-mail ne ressemble pas à un spam.

• N’abusez pas des points d’exclamation. En utiliser trop peut donner à votre e-mail une apparence de spam et entraîner son filtrage par le filtre anti-spam. Nous vous recommandons de les utiliser uniquement lorsque cela est nécessaire.
• Évitez d’utiliser trop d’images. Les e-mails contenant beaucoup d’images sont davantage susceptibles d’être filtrés comme des spams, car les images peuvent servir à dissimuler du texte.
• Évitez d’écrire entièrement en majuscules ou en minuscules. Les escrocs utilisent souvent ces techniques pour contourner les filtres anti-spam.
• Utilisez une mise en forme en texte brut plutôt qu’en HTML. Les e-mails HTML sont davantage susceptibles d’être filtrés comme des spams, car ils peuvent contenir du code masqué qui déclenche les filtres anti-spam. Incluez un lien vers une version en texte brut de votre e-mail pour les destinataires qui préfèrent ce format.
• N’incluez pas trop de liens dans votre e-mail. Les e-mails contenant beaucoup de liens sont davantage susceptibles d’être filtrés comme des spams. En effet, les escrocs renvoient souvent vers des sites web malveillants. Si vous devez inclure beaucoup de liens, répartissez-les dans l’e-mail afin qu’ils ne soient pas tous regroupés au même endroit.

5. Gardez le contenu de votre e-mail court et concis

Le contenu de votre e-mail doit être bref et aller droit au but. Personne ne veut perdre son temps à lire un roman. Allez directement à l’essentiel et assurez-vous que votre message est facile à comprendre.

Les e-mails longs sont davantage susceptibles d’être filtrés comme des spams, car ils peuvent contenir beaucoup de contenu qui n’est pas pertinent pour le destinataire. Ils peuvent également être difficiles à lire sur les appareils mobiles.

Faites en sorte que le contenu de votre e-mail soit court et centré sur un seul sujet. Incluez un appel à l’action afin que vos abonnés sachent quelle action vous souhaitez qu’ils entreprennent.

6. Assurez-vous que votre adresse e-mail n’est pas associée à des spams

Il est important de vous assurer que votre adresse e-mail n’est associée à aucune plainte pour spam. Si c’est le cas, vos e-mails finiront probablement dans le dossier des spams. Pour éviter cela, vous pouvez utiliser une autre adresse e-mail spécialement dédiée à vos campagnes marketing.

Vous pouvez également utiliser un outil pour vérifier si votre adresse e-mail figure sur une liste noire. Si c’est le cas, vous pouvez essayer de la faire retirer.

7. Rendez la désinscription aussi simple que l’inscription

Facilitez l’inscription des personnes à votre liste de diffusion, et rendez la désinscription tout aussi simple. Si les personnes doivent franchir de nombreux obstacles pour se désabonner, elles seront plus susceptibles de signaler votre e-mail comme un spam.

Pour simplifier le processus, vous pouvez utiliser un service d’e-mail marketing comme Maildroppa. Avec Maildroppa, les personnes peuvent s’inscrire à votre liste de diffusion en quelques clics seulement. Et si elles souhaitent se désabonner, elles peuvent également le faire en un seul clic. Vous réduirez ainsi les risques que votre e-mail finisse dans le dossier des spams.

8. Nettoyez votre liste de diffusion

Une liste de diffusion propre est essentielle pour éviter le dossier des spams. Veillez à supprimer régulièrement de votre liste les abonnés inactifs, ainsi que les adresses qui ont déjà généré des retours d’e-mails. Cela contribuera à maintenir votre liste à jour et à améliorer votre délivrabilité.

Il est également utile de segmenter votre liste de diffusion. Cela consiste à la diviser en groupes plus restreints selon des critères tels que les centres d’intérêt, la localisation ou l’historique d’achat. La segmentation de votre liste peut vous aider à envoyer des e-mails plus ciblés et pertinents, qui ont davantage de chances d’arriver dans la boîte de réception.

L’utilisation d’une double confirmation est un bon moyen de garantir que votre liste de diffusion est propre et que vous n’envoyez des e-mails qu’aux personnes qui souhaitent les recevoir. Avec la double confirmation, les abonnés doivent confirmer leur inscription avant d’être ajoutés à votre liste. Cela permet d’éliminer les adresses inactives ou fictives. Si vous utilisez Maildroppa, la double confirmation est le paramètre standard, vous n’avez donc pas à vous en soucier.

9. Adoptez une fréquence régulière

Envoyer des e-mails selon une fréquence régulière est un bon moyen d’éviter le dossier des spams. Si vos envois sont irréguliers, vos messages risquent davantage de se perdre dans le flot.

Par exemple, si vous envoyez des e-mails uniquement lorsque vous avez une vente ou une promotion, vos abonnés risquent de commencer à ignorer vos messages. En revanche, si vous leur écrivez régulièrement, ne serait-ce que pour partager du contenu utile, ils seront plus susceptibles d’y prêter attention.

Cette régularité contribuera également à maintenir votre liste propre. Si une personne n’a ouvert aucun de vos e-mails depuis un certain temps, envisagez de la désabonner de votre liste. Vous saurez ainsi que toutes les personnes figurant sur votre liste souhaitent recevoir vos e-mails.

10. Testez et tirez des enseignements

Enfin, veillez à tester vos campagnes d’e-mail avant de les envoyer. Cela comprend le test de l’objet, du contenu et de l’heure d’envoi.

Pour effectuer un test A/B de vos objets, vous devrez envoyer deux versions de votre e-mail, avec des objets différents, à un petit groupe d’abonnés. Vous pourrez ensuite comparer les taux d’ouverture et déterminer quelle version est la plus performante.

Expérimentez également avec votre contenu. Essayez différentes approches, comme le storytelling, et ajoutez des GIF et des liens vers des articles afin de voir ce à quoi vos abonnés réagissent le mieux. N’oubliez pas non plus de tester différentes heures d’envoi pour déterminer à quel moment vos abonnés sont le plus susceptibles d’ouvrir vos e-mails et d’interagir avec eux.

Cela signifie envoyer votre e-mail à différents moments de la journée ou de la semaine afin de déterminer quand vos abonnés sont le plus susceptibles de l’ouvrir. Vous pourriez par exemple constater que vos abonnés sont plus susceptibles d’ouvrir votre e-mail s’il est envoyé le mardi matin.

Une fois que vous aurez testé différentes approches et déterminé ce qui fonctionne le mieux pour votre audience, vous pourrez commencer à intégrer ces changements à vos campagnes d’e-mail. Cela vous aidera à éviter le dossier des spams et à améliorer votre délivrabilité.

En suivant ces conseils, vous pouvez vous assurer que vos campagnes d’e-mail marketing arrivent dans la boîte de réception. Pour éviter le dossier des spams, il est important d’avoir une liste de diffusion propre, d’envoyer des e-mails selon une fréquence régulière et de tester vos campagnes avant de les envoyer. Vous pouvez également améliorer votre délivrabilité en utilisant une double confirmation, en segmentant votre liste et en envoyant des e-mails à des heures régulières de la journée ou de la semaine. Vous vous assurerez ainsi de la réussite de vos campagnes d’e-mail marketing.