Sử dụng kênh này để báo cáo nội dung được lưu trữ hoặc truyền qua Maildroppa mà quý vị cho là bất hợp pháp, thư rác, lừa đảo lấy cắp thông tin, phần mềm độc hại, gian lận, mạo danh hoặc hành vi khác vi phạm Chính sách Chống thư rác và Sử dụng được chấp nhận của chúng tôi.
Quý vị không cần có tài khoản Maildroppa. Báo cáo có thể được gửi bằng tiếng Anh hoặc tiếng Đức.
Thông tin chúng tôi cần
Vui lòng cung cấp:
- URL chính xác, địa chỉ người gửi, mã định danh chiến dịch hoặc vị trí điện tử chính xác khác của nội dung;
- phần giải thích có đầy đủ căn cứ về lý do quý vị cho rằng nội dung đó là bất hợp pháp hoặc có tính chất lạm dụng, bao gồm quốc gia bị ảnh hưởng hoặc quy định pháp luật liên quan nếu biết;
- họ tên và địa chỉ email của quý vị, trừ khi báo cáo liên quan đến hành vi phạm tội được đề cập tại các Điều 3 đến 7 của Chỉ thị 2011/93/EU về xâm hại tình dục trẻ em, trong trường hợp đó không bắt buộc cung cấp thông tin này;
- tuyên bố rằng quý vị tin một cách thiện chí rằng thông tin và các cáo buộc trong báo cáo là chính xác và đầy đủ;
- nếu có, thư gốc bao gồm đầy đủ phần tiêu đề kỹ thuật, ảnh chụp màn hình và bằng chứng khác.
Không gửi mật khẩu, thông tin đầy đủ của thẻ thanh toán, giấy tờ tùy thân không cần thiết hoặc dữ liệu cá nhân không liên quan.
Gửi báo cáo
Gửi báo cáo qua biểu mẫu liên hệ của chúng tôi. Vui lòng mô tả bằng chứng hiện có trong biểu mẫu; nếu cần tệp để xem xét, chúng tôi sẽ cung cấp phương thức gửi tệp an toàn.
Đối với email không mong muốn, vui lòng giữ lại thư gốc cho đến khi việc xem xét hoàn tất. Chỉ riêng địa chỉ người gửi thường là không đủ vì địa chỉ này có thể bị giả mạo.
Các bước tiếp theo
Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được báo cáo bằng phương tiện điện tử mà không chậm trễ một cách không chính đáng. Các báo cáo được xem xét kịp thời, thận trọng, khách quan và không tùy tiện. Phương tiện tự động có thể được sử dụng để phát hiện, xác định mức độ ưu tiên và áp dụng các biện pháp bảo vệ sơ bộ; khi Điều 16(6) DSA yêu cầu, thông báo quyết định sẽ nêu rõ việc sử dụng đó. Tùy thuộc vào kết quả và rủi ro, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin, hạn chế phân phối, bảo toàn bằng chứng, gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập nội dung, hạn chế tài khoản, bác bỏ báo cáo hoặc chuyển vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền.
Khi có thông tin liên hệ và pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo quyết định của mình cùng các phương thức yêu cầu khắc phục có thể sử dụng cho người báo cáo và khách hàng bị ảnh hưởng. Chúng tôi không tiết lộ thông tin nếu việc đó gây phương hại đến an ninh, hoạt động điều tra, quyền của người khác hoặc việc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.
Khi nội dung của Khách hàng hoặc tài khoản bị hạn chế vì nội dung được coi là bất hợp pháp hoặc không phù hợp với Điều khoản, Khách hàng bị ảnh hưởng sẽ nhận được bản giải thích lý do rõ ràng và cụ thể chậm nhất vào thời điểm biện pháp hạn chế có hiệu lực, nếu chúng tôi biết thông tin liên hệ điện tử của Khách hàng và không có ngoại lệ theo luật định nào áp dụng. Bản giải thích nêu rõ tính chất, phạm vi lãnh thổ và thời hạn của biện pháp, các sự kiện và tình tiết trọng yếu, mọi thông báo trước đó hoặc việc xem xét do chúng tôi chủ động thực hiện, việc sử dụng phương tiện tự động, căn cứ pháp lý hoặc hợp đồng và các phương thức yêu cầu khắc phục có thể sử dụng.
Các biện pháp được thực hiện tương xứng với mức độ khẩn cấp, mức độ nghiêm trọng, bằng chứng, tính tái diễn và rủi ro đối với người nhận hoặc hệ thống. Việc có báo cáo không mặc nhiên xác lập rằng nội dung là bất hợp pháp.
An toàn cá nhân và các vấn đề khẩn cấp
Nếu có nguy hiểm tức thời đối với tính mạng hoặc sự an toàn, trước tiên hãy liên hệ với cơ quan ứng cứu khẩn cấp hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền. Kênh báo cáo này không phải là dịch vụ ứng cứu khẩn cấp.
Thông tin về việc xử lý dữ liệu báo cáo có trong Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi.