Apoyo para el cumplimiento del RGPD que puede evaluar
Maildroppa facilita el marketing por correo electrónico basado en el consentimiento mediante procesos de doble confirmación de suscripción, documentación del consentimiento, gestión de bajas, tratamiento de rebotes y quejas, exportaciones e integraciones controladas. La obtención lícita de contactos, la información a los interesados y el uso concreto que haga de los datos siguen siendo responsabilidad suya.
Ninguna plataforma de marketing por correo electrónico puede, por sí sola, hacer que todos los procesos de sus clientes «cumplan el RGPD». Por ello, Maildroppa no ofrece una garantía general de cumplimiento. En su lugar, pone a disposición para su revisión la información sobre las funciones de cada parte, los flujos de datos, los contratos, los subencargados y las medidas de seguridad.
Documentación disponible para su revisión
- Aviso de privacidad para los tratamientos propios de Maildroppa;
- Acuerdo de Encargo del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD;
- medidas técnicas y organizativas;
- subencargados y transferencias internacionales;
- Política contra el Spam y de Uso Aceptable;
- solicitud de privacidad y notificación de uso abusivo.
Funciones sin letra pequeña
Como responsable del tratamiento, usted decide por qué y cómo utiliza los datos de sus suscriptores, clientes potenciales y clientes para el marketing por correo electrónico. Por regla general, Maildroppa trata esos datos como encargado del tratamiento por cuenta de usted y siguiendo instrucciones documentadas.
Para sus propios fines —incluidos los contractuales, la facturación, la seguridad de las cuentas, la prevención del uso abusivo y las obligaciones legales—, Maildroppa actúa como responsable del tratamiento. Estas actividades se describen por separado en el Aviso de privacidad, en lugar de quedar ocultas dentro de su función como encargado del tratamiento.
Ubicación y proveedores de servicios
Maildroppa se desarrolla y opera en Alemania. La infraestructura principal y el almacenamiento primario se encuentran en Alemania y en la UE. Se utilizan los proveedores identificados en la documentación para la entrega, la autenticación, la protección, el diagnóstico y los pagos, lo que puede generar vías adicionales de tratamiento y acceso. Por ello, la lista actual de subencargados y transferencias es más precisa que la promesa abreviada «solo en Alemania».
Controles del producto
Obtenga y documente el consentimiento
Signup Flows permite conectar un formulario, un correo de confirmación y una respuesta posterior a la confirmación. Maildroppa registra el texto utilizado para recabar el consentimiento y las marcas de tiempo pertinentes. La necesidad y la validez del consentimiento dependen del diseño que usted elija, de su público y de la legislación aplicable.
Respete las bajas y tenga en cuenta los problemas de entrega
Los correos de marketing incluyen un mecanismo para darse de baja. Las bajas, las quejas y los rebotes permanentes se tienen en cuenta en los envíos futuros. Puede ser necesario conservar un registro mínimo de exclusión de envíos para evitar contactar accidentalmente con una dirección eliminada o importada de nuevo.
Inserte formularios de forma transparente
El cargador de formularios de Maildroppa puede transmitir un identificador derivado de las características de la pantalla, el navegador y el sistema operativo para realizar comprobaciones de uso abusivo, y puede guardar en el almacenamiento local el momento de la última visualización de los formularios emergentes. Si utiliza el cargador en su sitio web, debe describir ese flujo de datos y ese acceso al dispositivo en su propio aviso de privacidad, así como evaluar la base jurídica o el consentimiento necesarios.
Exporte y rectifique datos
Las funciones de exportación y edición disponibles para los clientes facilitan la gestión de los datos de contacto. Una exportación del producto no constituye automáticamente una respuesta completa conforme al artículo 15 del RGPD; también puede ser necesario tener en cuenta los metadatos asociados, los destinatarios, los fines y las excepciones.
Proteja el acceso y la transferencia
Maildroppa utiliza cuentas autenticadas, interfaces con restricciones según la función, transferencias cifradas, separación entre clientes, comprobaciones de dominios y remitentes, salvaguardias frente a solicitudes abusivas y validación del tipo, el tamaño y el acceso para las cargas de archivos admitidas. La descripción vigente y vinculante figura en las medidas técnicas y organizativas.
Decisiones que siguen siendo responsabilidad suya
- la base jurídica y la finalidad permitida para cada contacto;
- la información transparente y, cuando sea necesario, el consentimiento;
- los campos obligatorios, los campos de texto libre, los segmentos y los plazos de conservación;
- los contenidos, los públicos y los países de envío permitidos;
- la configuración de la medición de aperturas y clics y de la tecnología integrada;
- los contratos y los flujos de datos de sus propias integraciones;
- la evaluación de las solicitudes de los interesados y la respuesta a estas.
La lucha contra el spam protege la privacidad y la infraestructura
Maildroppa prohíbe las listas compradas, alquiladas, obtenidas mediante extracción automatizada o a través de intermediarios, así como los envíos masivos de correos de prospección no solicitados. Los modelos de negocio de mayor riesgo se excluyen o se revisan antes de la activación. Esto protege a los destinatarios, a los clientes legítimos y a la reputación de envío compartida. Los detalles figuran en la Política contra el Spam y de Uso Aceptable.
Preguntas frecuentes
¿Cumple Maildroppa el RGPD?
Maildroppa proporciona un acuerdo conforme al artículo 28, flujos de datos documentados y controles de privacidad, y se compromete a cumplir las obligaciones del RGPD que le son aplicables. La licitud de su uso concreto también depende de sus fines, bases jurídicas, contenidos y configuración.
¿Se tratan todos los datos únicamente en Alemania?
No. La infraestructura principal y el almacenamiento primario se encuentran en Alemania o en la UE. Los proveedores identificados en la documentación prestan apoyo para funciones específicas. Cuando existe una conexión con un tercer país, la lista de transferencias describe el mecanismo y la evaluación complementaria.
¿Sustituye la doble confirmación de suscripción a una evaluación jurídica?
No. La doble confirmación de suscripción es un mecanismo importante de confirmación y prueba. No convierte en lícita una finalidad poco clara o prohibida.
¿Qué ocurre tras la cancelación?
El acceso finaliza conforme a las Condiciones. A elección del cliente y de acuerdo con el DPA, los datos operativos del cliente se devuelven o se suprimen sin dilación indebida. Los datos de facturación exigidos por ley, los registros necesarios de exclusión de envíos y de seguridad, y las copias de seguridad con acceso restringido están sujetos a reglas independientes y limitadas a su finalidad.
¿Cómo notifica Maildroppa una violación de la seguridad de los datos personales?
Como encargado del tratamiento, Maildroppa informa al responsable del tratamiento afectado sin dilación indebida, facilita la información disponible y le ayuda en la evaluación. El eventual plazo de 72 horas del responsable para notificar a la autoridad de control comienza cuando dicho responsable tiene constancia de la violación; no debe esperar a recibir un informe final del incidente.
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