Utilice este canal para notificar contenido alojado o transmitido a través de Maildroppa que considere ilícito, spam, phishing, malware, fraude, suplantación de identidad u otra infracción de nuestra Política Antispam y de Uso Aceptable.
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Información que necesitamos
Facilite lo siguiente:
- la URL exacta, la dirección del remitente, el identificador de la campaña u otra localización electrónica precisa del contenido;
- una explicación suficientemente fundamentada de por qué considera que es ilícito o abusivo, incluido el país afectado o la norma jurídica aplicable, si los conoce;
- su nombre y dirección de correo electrónico, salvo que la notificación se refiera a uno de los delitos contemplados en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/EU relativa a los abusos sexuales de menores, en cuyo caso no se exige esta información;
- una declaración de que considera de buena fe que la información y las alegaciones incluidas en la notificación son exactas y completas;
- cuando estén disponibles, el mensaje original con sus cabeceras completas, capturas de pantalla y otras pruebas.
No envíe contraseñas, datos completos de tarjetas de pago, documentos de identidad innecesarios ni datos personales ajenos al asunto.
Presentar una notificación
Envíe su notificación a través de nuestro formulario de contacto. Describa en el formulario las pruebas disponibles; si se necesitan archivos para la revisión, le facilitaremos un medio seguro para enviarlos.
Si se trata de un correo electrónico no deseado, conserve el mensaje original hasta que finalice la revisión. La dirección del remitente por sí sola suele ser insuficiente, ya que puede falsificarse.
Qué ocurre después
Acusaremos recibo por vía electrónica sin dilación indebida. Las notificaciones se revisan de manera oportuna, diligente, objetiva y no arbitraria. Podrán utilizarse medios automatizados para la detección, la priorización y la adopción de medidas de protección preliminares; cuando lo exija el artículo 16(6) del Reglamento de Servicios Digitales (DSA), la comunicación de la decisión indicará dicho uso. En función del resultado y del riesgo, podremos solicitar información, restringir la distribución, conservar pruebas, retirar contenido o bloquear el acceso a él, restringir una cuenta, rechazar la notificación o remitir el asunto a una autoridad competente.
Cuando dispongamos de datos de contacto y la ley lo permita, comunicaremos nuestra decisión y las vías de recurso disponibles a quien haya presentado la notificación y al cliente afectado. No divulgamos información que pueda perjudicar la seguridad, las investigaciones, los derechos de terceros o el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando se restrinja el contenido del Cliente o una cuenta por considerar que el contenido es ilícito o incompatible con las Condiciones, el Cliente afectado recibirá una exposición de motivos clara y específica, a más tardar en el momento en que la restricción surta efecto, siempre que se conozcan sus datos de contacto electrónicos y no sea aplicable ninguna excepción legal. Dicha exposición indicará la naturaleza, el ámbito territorial y la duración de la medida, los hechos y circunstancias relevantes, cualquier notificación previa o revisión por iniciativa propia, el uso de medios automatizados, el fundamento jurídico o contractual y las vías de recurso disponibles.
Las medidas son proporcionales a la urgencia, la gravedad, las pruebas, la reiteración y el riesgo para los destinatarios o los sistemas. Una notificación no determina automáticamente que el contenido sea ilícito.
Seguridad personal y asuntos urgentes
Si existe un peligro inmediato para la vida o la seguridad, contacte primero con el servicio de emergencias o las fuerzas y cuerpos de seguridad competentes. Este canal de notificaciones no es un servicio de emergencias.
Encontrará información sobre el tratamiento de los datos de las notificaciones en nuestro Aviso de Privacidad.