Apoio ao cumprimento do RGPD que pode avaliar
A Maildroppa apoia o marketing por email baseado em permissão através de fluxos de dupla confirmação de adesão (double opt-in), consentimento documentado, gestão de cancelamentos de subscrição, tratamento de devoluções de emails e reclamações, exportações e integrações controladas. A obtenção lícita de contactos, a informação aos titulares dos dados e a utilização específica que faz dos dados continuam a ser da sua responsabilidade.
Nenhuma plataforma de marketing por email consegue, por si só, tornar todos os processos dos clientes «conformes com o RGPD». Por isso, a Maildroppa não oferece uma garantia geral de conformidade. Em vez disso, disponibiliza para análise informações sobre funções, fluxos de dados, contratos, subcontratantes ulteriores e medidas de segurança.
Documentação disponível para análise
- Aviso de Privacidade relativo ao tratamento efetuado pela Maildroppa para fins próprios;
- Acordo de Tratamento de Dados nos termos do artigo 28 do RGPD;
- medidas técnicas e organizativas;
- subcontratantes ulteriores e transferências internacionais;
- Política Antisspam e de Utilização Aceitável;
- pedido relativo à privacidade e denúncia de abuso.
Funções sem letras pequenas
Enquanto responsável pelo tratamento, decide porquê e como utiliza os dados dos seus subscritores, potenciais clientes e clientes para marketing por email. A Maildroppa trata, em regra, esses dados na qualidade de seu subcontratante, de acordo com instruções documentadas.
Para os seus próprios fins — incluindo gestão contratual, faturação, segurança das contas, prevenção de abusos e cumprimento de obrigações legais — a Maildroppa é, ela própria, responsável pelo tratamento. Estas atividades são descritas separadamente no Aviso de Privacidade, em vez de ficarem ocultas no âmbito da função de subcontratante.
Localização e prestadores de serviços
A Maildroppa é desenvolvida e operada na Alemanha. A infraestrutura central e o armazenamento principal estão localizados na Alemanha e na UE. São utilizados prestadores identificados para entrega, autenticação, proteção, diagnóstico e pagamento, o que pode criar vias adicionais de tratamento e acesso. A lista atual de subcontratantes ulteriores e transferências é, por isso, mais rigorosa do que a promessa abreviada «apenas na Alemanha».
Controlos do produto
Obter e documentar a permissão
A funcionalidade Signup Flows permite ligar um formulário, um email de confirmação e uma resposta após a confirmação. A Maildroppa regista o texto de consentimento utilizado e os carimbos de data e hora relevantes. A necessidade e a validade do consentimento dependem da forma como concebe o processo, do seu público e da legislação aplicável.
Respeitar os cancelamentos de subscrição e ter em conta os problemas de entrega
Os emails de marketing contêm um mecanismo de cancelamento de subscrição. Os cancelamentos de subscrição, as reclamações e as devoluções definitivas de emails são tidos em conta nos envios futuros. Pode ser necessário conservar um registo mínimo de supressão para evitar que um endereço apagado ou reimportado seja contactado acidentalmente.
Incorporar formulários de forma transparente
O carregador de formulários da Maildroppa pode transmitir um identificador derivado das características do ecrã, do navegador e do sistema operativo para verificações de abuso e pode guardar no armazenamento local o momento da última apresentação dos formulários popup. Se utilizar o carregador no seu sítio Web, deve descrever esse fluxo de dados e o acesso ao dispositivo no seu próprio aviso de privacidade e avaliar o fundamento jurídico ou o consentimento necessários.
Exportar e retificar dados
As funcionalidades de exportação e edição disponibilizadas ao cliente apoiam a gestão dos dados de contacto. Uma exportação através do produto não constitui automaticamente uma resposta completa nos termos do artigo 15 do RGPD; pode também ser necessário considerar os metadados associados, os destinatários, as finalidades e as exceções.
Proteger o acesso e a transferência
A Maildroppa utiliza contas autenticadas, interfaces com restrições por função, transferência cifrada, separação entre clientes, verificações de domínio e remetente, salvaguardas contra pedidos abusivos e validação de tipo, tamanho e acesso para os carregamentos suportados. A descrição atual vinculativa consta das medidas técnicas e organizativas.
Decisões que continuam a ser da sua responsabilidade
- o fundamento jurídico e a finalidade permitida para cada contacto;
- a informação transparente e, quando exigido, o consentimento;
- os campos obrigatórios, os campos de texto livre, os segmentos e os prazos de conservação;
- os conteúdos, públicos e países de envio permitidos;
- a configuração da medição de aberturas/cliques e da tecnologia incorporada;
- os contratos e fluxos de dados das suas próprias integrações;
- a avaliação e resposta aos pedidos dos titulares dos dados.
O combate ao spam protege a privacidade e a infraestrutura
A Maildroppa proíbe listas compradas, alugadas, obtidas por extração automatizada ou através de intermediários, bem como o envio em massa de emails não solicitados. Os modelos de negócio de maior risco são excluídos ou analisados antes da ativação. Isto protege os destinatários, os clientes legítimos e a reputação de envio partilhada. Os detalhes constam da Política Antisspam e de Utilização Aceitável.
Perguntas frequentes
A Maildroppa cumpre o RGPD?
A Maildroppa disponibiliza um acordo nos termos do artigo 28, fluxos de dados documentados e controlos de privacidade, e compromete-se a cumprir as obrigações do RGPD que lhe são aplicáveis. A licitude da sua utilização específica depende também das suas finalidades, fundamentos jurídicos, conteúdos e definições.
Todos os dados são tratados apenas na Alemanha?
Não. A infraestrutura central e o armazenamento principal estão localizados na Alemanha ou na UE. Os prestadores identificados asseguram funções específicas. Quando existe uma ligação a um país terceiro, a lista de transferências descreve o mecanismo e a avaliação complementar.
A dupla confirmação de adesão substitui uma avaliação jurídica?
Não. A dupla confirmação de adesão é um mecanismo importante de confirmação e prova. Não torna lícita uma finalidade pouco clara ou proibida.
O que acontece após o cancelamento?
O acesso termina nos termos das Condições. Por opção do cliente e de acordo com o DPA, os dados operacionais do cliente são devolvidos ou apagados sem demora injustificada. Os dados de faturação legalmente exigidos, os registos de supressão e segurança necessários e as cópias de segurança de acesso restrito seguem regras separadas, limitadas às respetivas finalidades.
Como comunica a Maildroppa uma violação de dados pessoais?
Enquanto subcontratante, a Maildroppa informa o responsável pelo tratamento afetado sem demora injustificada, fornece as informações disponíveis e presta assistência na avaliação. O eventual prazo de 72 horas para o responsável pelo tratamento notificar a autoridade de controlo começa a contar a partir do momento em que este toma conhecimento da violação; não deve aguardar um relatório final do incidente.
Experimente a Maildroppa gratuitamente
Consulte a documentação de privacidade
Sem cartão de crédito. Sem conformidade automática. Uma ferramenta transparente para marketing por email baseado em permissão.