Ce este nou în marketingul prin e-mail?

În ultimul an, marketingul prin e-mail s-a reinventat. Deși a fost mereu una dintre cele mai bune metode de a promova produse și de a păstra legătura cu clienții, anul acesta ne-a arătat adevărata sa putere și influență.

Trecerea în mediul online a obligat companiile și antreprenorii să găsească alte modalități de a menține relațiile cu clienții, iar e-mailul s-a dovedit soluția perfectă.

În 2020, oamenii foloseau e-mailul mult mai mult decât în anii precedenți. Astfel, s-a format un public cu totul nou, alcătuit din persoane care înainte ignorau newsletterele și e-mailurile. Ultimul an le-a demonstrat că se înșelau.

E-mailul este unul dintre instrumentele de marketing la care companiile apelează frecvent, iar marketingul prin e-mail continuă să ofere cel mai mare randament al investiției (ROI). Iată câteva sfaturi bazate pe tendințele recente, de care să ții cont la redactarea viitoarelor e-mailuri.

Standardele din domeniu se schimbă. Deși ne-am obișnuit cu e-mailuri cu aspect profesional, realizate ca la carte, în ultimul an am observat că mesajele impersonale nu mai atrag. Oamenii își doresc mesaje personale, care să reflecte autentic brandul. Abonații vor aprecia o comunicare deschisă și prietenoasă. Nu cădea în capcana de a crede că poți avea succes doar dacă respecți regulile.

O tendință tot mai vizibilă la companiile mari este rolul crescut al clienților și abonaților în e-mailurile de marketing. Brandurile povestesc despre experiențele clienților sau includ fotografii cu aceștia în newslettere. Pentru a crește eficiența e-mailurilor de marketing, aplică aceeași strategie în newsletter. Alege formatul care se potrivește cel mai bine brandului. Când îi incluzi pe clienți în newsletter, îi menții implicați și îi încurajezi și pe ceilalți cititori să interacționeze mai mult cu mesajele tale. În plus, adaugi un plus de autenticitate.

Comunitatea recunoaște, în sfârșit, puterea newsletterelor. Poate și tu ai căzut în capcana de a crede că țin de trecut. „Cine mai are nevoie de un newsletter când poate căuta orice informație dorește?” Tocmai acesta este unul dintre motivele pentru care newsletterele revin în atenție. Oamenii vor să primească, pe scurt, noutăți despre subiectele care îi interesează — în acest caz, brandul și produsul tău. Apreciază și nota personală pe care o poți da unui newsletter.

Pe lângă această notă personală, newsletterele generează mai multă implicare atunci când le oferi abonaților ocazia să contribuie. Sondajele și solicitările de feedback funcționează foarte bine în acest scop. Așadar, la următoarea ediție a newsletterului, testează un e-mail interactiv cu abonații.

Nu în ultimul rând, ia în calcul să le oferi clienților opțiunea unui abonament cu plată. Dacă ai o reputație bună, oamenii sunt dispuși să plătească pentru newslettere ca să se asigure că primesc noutăți de calitate. În prezent, poți merge chiar mai departe, incluzând reclame în newslettere. Practic, newsletterele au devenit un domeniu de sine stătător și pot genera venituri pe cont propriu.

Ideea de bază este că oamenii apreciază să simtă că fac parte din compania ta și că brandului îi pasă de clienți. Simpla enumerare a serviciilor nu te mai duce prea departe. Urmează aceste sfaturi ca să nu rămâi în urmă.