Co nowego w marketingu e-mailowym?

W ciągu ostatniego roku marketing e-mailowy przeszedł prawdziwą transformację. Choć zawsze był jednym z najlepszych sposobów promowania produktów i nawiązywania kontaktu z klientami, ten rok pokazał nam jego prawdziwą siłę i wpływ.

Przejście do internetu zmusiło firmy i przedsiębiorców do podtrzymywania relacji z klientami na różne sposoby, a e-mail okazał się idealnym rozwiązaniem.

W 2020 roku ludzie korzystali z poczty e-mail znacznie częściej niż w poprzednich latach. Stworzyło to zupełnie nową grupę odbiorców, którzy wcześniej ignorowali newslettery i wiadomości e-mail. Miniony rok udowodnił im, że się mylili.

E-maile są podstawowym narzędziem marketingowym dla firm, a fakt, że marketing e-mailowy nadal zapewnia najwyższy zwrot z inwestycji, pozostaje niezmienny. Oto kilka wskazówek opartych na najnowszych trendach w marketingu e-mailowym, które warto uwzględnić w przyszłych wiadomościach.

Standardy branżowe się zmieniają. Choć jesteśmy przyzwyczajeni głównie do profesjonalnie wyglądających e-maili tworzonych zgodnie z zasadami, w ciągu ostatniego roku zauważyliśmy, że płaskie, schematyczne wiadomości przestały interesować odbiorców. Chcą oni czegoś osobistego i autentycznego dla marki. Twoi subskrybenci docenią otwartość i bezpośredni styl w e-mailach. Nie wpadnij w pułapkę myślenia, że sukces można osiągnąć wyłącznie dzięki przestrzeganiu zasad.

Jednym z trendów, które często obserwujemy w większych firmach, jest rosnąca rola klientów i subskrybentów w marketingowych wiadomościach e-mail. Marka może pisać o doświadczeniach swoich klientów lub uwzględniać ich w newsletterach za pomocą zdjęć. Aby zwiększyć skuteczność marketingowych wiadomości e-mail, zastosuj tę samą strategię w swoim newsletterze. Wybierz format, który najlepiej pasuje do Twojej marki. Włączenie klientów do newslettera zwiększy ich zaangażowanie i zachęci innych do częstszej interakcji z Twoimi newsletterami. Doda też newsletterowi autentyczności.

Potęga newsletterów jest wreszcie dostrzegana przez społeczność. Być może wpadłeś w pułapkę myślenia, że należą one do przeszłości. „Po co komu newsletter, skoro wszystko można znaleźć w internecie?” — To właśnie jeden z powodów, dla których newslettery wracają do łask. Ludzie chcą otrzymywać skróconą wersję aktualizacji dotyczących interesujących ich tematów — w tym przypadku Twojej marki i produktu. Doceniają również spersonalizowane elementy, które oferuje newsletter.

Oprócz spersonalizowanych elementów newslettery generują większe zaangażowanie, gdy pozwalasz subskrybentom wnosić własny wkład. Doskonale sprawdzają się w tym ankiety i prośby o opinie. Spróbuj więc przetestować interaktywną wiadomość e-mail ze swoimi subskrybentami przy okazji kolejnego newslettera.

Na koniec rozważ zaoferowanie klientom płatnych subskrypcji. Jeśli masz dobrą reputację, ludzie są skłonni płacić za newslettery, aby mieć pewność, że otrzymują wysokiej jakości aktualizacje. Obecnie możesz pójść o krok dalej i wprowadzić reklamy do swoich newsletterów. Newslettery funkcjonują teraz właściwie jako odrębny obszar i mogą samodzielnie generować przychody.

Najważniejszy wniosek jest taki, że ludzie doceniają możliwość bycia częścią Twojej firmy oraz poczucie, że marka troszczy się o klientów. Samo wyliczenie oferowanych usług nie zapewni już sukcesu. Dlatego zadbaj o to, by nie pozostawać w tyle, i zastosuj te wskazówki.