O que há de novo no email marketing?

Ao longo do último ano, o email marketing se reinventou. Embora sempre tenha sido uma das principais formas de divulgar produtos e se conectar com os clientes, este ano mostrou seu verdadeiro poder e influência.

A migração para o ambiente online obrigou empresas e empreendedores a manter o relacionamento com seus clientes de outras formas, e o e-mail se mostrou a solução perfeita.

As pessoas usaram muito mais o e-mail em 2020 do que nos anos anteriores. Isso trouxe um público inteiramente novo, que antes não dava atenção a newsletters e e-mails. O último ano mostrou que essas pessoas estavam enganadas.

O e-mail é uma das principais ferramentas de marketing das empresas, e o email marketing continua oferecendo o maior retorno sobre o investimento (ROI). Confira algumas dicas baseadas em tendências recentes para aplicar nos próximos e-mails.

Os padrões do setor estão mudando. Embora estejamos acostumados a e-mails com aparência profissional e que seguem as regras à risca, ao longo do último ano vimos que as pessoas já não se interessam por mensagens sem personalidade. Elas querem algo pessoal e autêntico, que reflita a marca. Seus assinantes vão gostar de uma comunicação aberta e próxima. Não caia na armadilha de pensar que só é possível ter sucesso seguindo as regras.

Uma tendência frequente nas grandes empresas é a participação cada vez maior de clientes e assinantes nos e-mails de marketing. A marca pode contar as experiências dos clientes ou incluí-los nas newsletters por meio de fotos. Para tornar seus e-mails de marketing mais eficazes, aplique a mesma estratégia à sua newsletter. Escolha o formato que melhor combina com a marca. Incluir os clientes na newsletter aumenta o engajamento deles e incentiva outras pessoas a interagir mais com as mensagens. Isso também traz mais autenticidade à comunicação.

O poder das newsletters finalmente está sendo reconhecido pela comunidade. Talvez você tenha caído na armadilha de pensar que elas eram coisa do passado. “Quem precisa de uma newsletter quando pode pesquisar tudo o que quiser?” — Essa é, na verdade, uma das razões pelas quais as newsletters estão voltando. As pessoas querem receber um resumo das novidades sobre os assuntos que lhes interessam — neste caso, sua marca e seu produto. Elas também valorizam os toques de personalização que uma newsletter permite.

Além desses toques de personalização, as newsletters geram mais engajamento quando os assinantes podem contribuir. Pesquisas e pedidos de feedback funcionam muito bem para isso. Por isso, experimente enviar um e-mail interativo aos assinantes na próxima newsletter.

Por fim, considere oferecer aos clientes a opção de assinaturas pagas. Se sua reputação é boa, as pessoas estão dispostas a pagar por newsletters para garantir que receberão atualizações de alta qualidade. Hoje em dia, é possível ir além e incluir anúncios nas newsletters. Em outras palavras, elas conquistaram seu próprio espaço e podem gerar receita por conta própria.

A principal lição é que as pessoas gostam de fazer parte da sua empresa e de sentir que a marca se importa com os clientes. Apenas listar seus serviços já não leva muito longe. Siga estas dicas para não ficar para trás.