Folosiți acest canal pentru a semnala conținut găzduit sau transmis prin Maildroppa despre care considerați că este ilegal, constituie spam, phishing, malware, fraudă, uzurpare de identitate sau încalcă în alt mod Politica noastră antispam și de utilizare acceptabilă.
Nu aveți nevoie de un cont Maildroppa. Sesizările pot fi trimise în engleză sau germană.
Informațiile de care avem nevoie
Vă rugăm să furnizați:
- URL-ul exact, adresa expeditorului, identificatorul campaniei sau o altă localizare electronică precisă a conținutului;
- o explicație suficient de bine fundamentată a motivelor pentru care considerați conținutul ilegal sau abuziv, inclusiv țara afectată sau norma juridică relevantă, dacă le cunoașteți;
- numele și adresa dumneavoastră de e-mail, cu excepția cazului în care sesizarea privește o infracțiune menționată la articolele 3–7 din Directiva 2011/93/UE privind abuzul sexual asupra copiilor, situație în care aceste informații nu sunt necesare;
- o declarație prin care confirmați că aveți convingerea de bună-credință că informațiile și susținerile din sesizare sunt exacte și complete;
- dacă sunt disponibile, mesajul original, inclusiv antetele complete, capturi de ecran și alte probe.
Nu trimiteți parole, date complete ale cardurilor de plată, acte de identitate care nu sunt necesare sau date cu caracter personal fără legătură cu sesizarea.
Trimiteți o sesizare
Trimiteți sesizarea prin formularul nostru de contact. Descrieți în formular probele disponibile; dacă sunt necesare fișiere pentru analiză, vă vom pune la dispoziție o modalitate sigură de a le transmite.
În cazul unui e-mail nedorit, vă rugăm să păstrați mesajul original până la finalizarea analizei. Adresa expeditorului, luată separat, este adesea insuficientă, deoarece poate fi falsificată.
Ce se întâmplă în continuare
Vom confirma primirea pe cale electronică, fără întârzieri nejustificate. Sesizările sunt analizate în timp util, cu diligență, în mod obiectiv și nearbitrar. Putem utiliza mijloace automatizate pentru detectare, stabilirea priorităților și aplicarea unor măsuri de protecție preliminare; atunci când articolul 16 alineatul (6) din DSA impune acest lucru, notificarea deciziei menționează utilizarea acestor mijloace. În funcție de rezultat și de risc, putem solicita informații, restricționa distribuirea, păstra probe, elimina conținutul sau bloca accesul la acesta, restricționa un cont, respinge sesizarea ori înainta cazul unei autorități competente.
Dacă sunt disponibile date de contact și legea permite acest lucru, vom comunica decizia noastră și căile de atac disponibile persoanei care a trimis sesizarea și clientului afectat. Nu divulgăm informații care ar prejudicia securitatea, investigațiile, drepturile altor persoane sau respectarea obligațiilor legale.
Atunci când conținutul Clientului sau un cont este restricționat deoarece conținutul este considerat ilegal sau incompatibil cu Termenii, Clientul afectat primește o expunere de motive clară și specifică cel târziu la momentul la care restricția produce efecte, dacă datele sale de contact electronice sunt cunoscute și nu se aplică nicio excepție prevăzută de lege. Expunerea de motive precizează natura, domeniul teritorial de aplicare și durata măsurii, faptele și circumstanțele relevante, orice notificare prealabilă sau analiză din proprie inițiativă, utilizarea mijloacelor automatizate, temeiul legal sau contractual și căile de atac disponibile.
Măsurile sunt proporționale cu urgența, gravitatea, probele, caracterul repetat și riscul pentru destinatari sau sisteme. O sesizare nu stabilește automat caracterul ilegal al conținutului.
Siguranța personală și situațiile urgente
Dacă există un pericol imediat pentru viață sau siguranță, contactați mai întâi serviciul de urgență competent sau autoritatea competentă de aplicare a legii. Acest canal de raportare nu este un serviciu de urgență.
Informații despre prelucrarea datelor din sesizări sunt disponibile în Nota noastră de informare privind confidențialitatea.