Fluxos de inscrição e double opt-in

Publicado em: 16 de julho de 2026 · Última atualização: 12 de setembro de 2026 · Por Marcus Biel

Um fluxo de inscrição controla toda a jornada de double opt-in — a confirmação da inscrição por e-mail — que começa quando alguém envia um formulário de inscrição do Maildroppa.

Ele define o que o visitante vê logo após enviar o formulário, qual e-mail de confirmação o Maildroppa envia e o que acontece depois que a pessoa clica no link de confirmação.

Cada landing page, formulário incorporado, popup e slide-in está conectado a um fluxo de inscrição. Vários formulários podem usar o mesmo fluxo, ou um formulário pode ter um fluxo próprio quando precisa oferecer uma experiência diferente ao assinante.

Como funciona um fluxo de inscrição

Cada fluxo de inscrição contém exatamente três etapas:

1. After submit (após o envio) — O visitante envia o formulário. O Maildroppa exibe uma mensagem ou redireciona o visitante para uma página HTTPS externa.
2. DOI mail (e-mail de double opt-in) — O Maildroppa envia o e-mail de double opt-in com o link de confirmação individual.
3. After confirmation (após a confirmação) — O assinante clica no link de confirmação. O Maildroppa conclui a inscrição e, em seguida, exibe uma mensagem ou redireciona o assinante para uma página HTTPS externa.

Essas etapas funcionam em conjunto. A primeira mensagem deve orientar o visitante a verificar a caixa de entrada, o e-mail deve deixar clara a ação de confirmação e a resposta final deve confirmar que a inscrição foi concluída.

O fluxo de inscrição não controla os campos, o design nem as tags ocultas do formulário. Essas configurações ficam no construtor de formulários de inscrição.

Como abrir a página de fluxos de inscrição

Abra “Settings” e selecione “Signup flows”.

A visão geral mostra todos os fluxos de inscrição da conta. Nela, você pode criar um fluxo, verificar quais formulários o utilizam, editá-lo, duplicá-lo, defini-lo como padrão ou excluí-lo quando não estiver mais em uso.

Entenda a visão geral dos fluxos de inscrição

Cada fluxo de inscrição aparece em um cartão próprio.

O cartão contém o nome do fluxo, seu uso atual, um resumo das três etapas e as ações de gerenciamento disponíveis.

Nome do fluxo

O nome identifica o fluxo dentro do Maildroppa. Ele não é exibido aos assinantes.

Use um nome que descreva a experiência de inscrição desejada, como “Fluxo padrão de newsletter”, “Fluxo de inscrição em webinar” ou “Fluxo de lista de espera de produto”. Nomes claros são importantes quando vários formulários e landing pages usam jornadas de confirmação diferentes.

Selo de padrão

O selo “Default” identifica o fluxo atribuído automaticamente aos novos formulários de inscrição.

Alterar o fluxo padrão afeta apenas os formulários criados depois da mudança. Os formulários existentes mantêm o fluxo de inscrição já atribuído a eles.

Formulários que usam o fluxo

A contagem de uso mostra quantos formulários e landing pages estão atribuídos ao fluxo no momento.

Esse número ajuda a entender o impacto de editar ou excluir o fluxo. Uma alteração em um fluxo compartilhado pode afetar várias experiências de inscrição ao mesmo tempo.

Resumo das três etapas

O cartão resume o comportamento configurado para:

• After submit (após o envio)
• DOI mail (e-mail de double opt-in)
• After confirmation (após a confirmação)

Nas etapas de página, o resumo mostra se o Maildroppa exibe uma mensagem ou redireciona o visitante. Na etapa de e-mail de double opt-in, mostra o assunto configurado, quando disponível.

Como criar um fluxo de inscrição

Clique em “Create flow” no canto superior direito da visão geral.

O Maildroppa cria um fluxo chamado “New signup flow” e o abre no editor. As três etapas obrigatórias são criadas com conteúdo inicial, para que você possa personalizar a jornada imediatamente.

Criar um fluxo pela visão geral não o atribui automaticamente a um formulário existente. Depois de editá-lo e salvá-lo, selecione o fluxo no construtor do formulário de inscrição desejado.

Se você criar um fluxo de inscrição diretamente a partir de um formulário, o Maildroppa salva a atribuição ao formulário e abre o novo fluxo para edição. Esse processo é explicado em

.

Como editar um fluxo de inscrição

Clique em “Edit” no cartão de um fluxo para abrir o editor.

No início do editor, aparecem o nome do fluxo e a contagem de uso. Se o fluxo for o padrão, o selo “Default” também será exibido.

O nome do fluxo é obrigatório e pode conter até 120 caracteres. Alterar o nome não muda quais formulários usam o fluxo.

O botão “Save” fica disponível depois que você faz uma alteração válida. Ele permanece desativado quando não há alterações não salvas ou quando um valor obrigatório está ausente ou é inválido.

Se você tentar sair do editor com alterações não salvas, o Maildroppa perguntará se deseja permanecer ou sair. Escolha permanecer se ainda precisar salvar o trabalho atual.

Como editar um fluxo de inscrição compartilhado

Um aviso aparece quando o fluxo é o padrão ou afeta vários formulários.

Salvar um fluxo compartilhado altera a jornada de inscrição de todos os formulários que o utilizam. Antes de editar, decida se todos esses formulários devem receber a mesma alteração.

Clique em “Duplicate before editing” quando os formulários existentes precisarem manter a experiência atual. O Maildroppa copia o nome e as três etapas, abre a cópia e deixa o fluxo original inalterado.

Depois de editar a cópia, atribua-a somente ao formulário que precisa da nova jornada.

Isso é útil quando um fluxo padrão de newsletter já é usado em todo o site, mas uma campanha precisa de mensagens, e-mail de confirmação ou redirecionamento próprios.

Etapa 1: após o envio

“After submit” controla o que acontece imediatamente depois que o visitante envia o formulário.

Nesta etapa, o endereço de e-mail ainda não foi confirmado. O visitante ainda precisa abrir o e-mail de double opt-in e clicar no link de confirmação.

Você pode escolher entre “Show message” (mostrar mensagem) e “Redirect” (redirecionar).

Mostrar mensagem

Escolha “Show message” para exibir a resposta diretamente no formulário do Maildroppa.

Insira um título em texto simples e escreva a mensagem no editor. O editor oferece opções de formatação como tamanho da fonte, negrito, itálico, sublinhado, código, citações, listas numeradas e com marcadores, alinhamento de texto, links e emojis.

Uma boa mensagem após o envio deve explicar claramente a próxima ação. Por exemplo:

Título: Verifique sua caixa de entrada

Mensagem: Enviamos um e-mail de confirmação para você. Abra o e-mail e clique no link de confirmação para concluir sua inscrição.

Não diga ao visitante que a inscrição já foi concluída. Até que a pessoa clique no link de confirmação, ela ainda não é um assinante confirmado.

Redirecionar

Escolha “Redirect” para direcionar o visitante a uma página do seu site depois que ele enviar o formulário.

Insira a URL de destino completa, incluindo https://. O Maildroppa aceita apenas URLs HTTPS públicas explícitas. Caminhos relativos, URLs HTTP, URLs relativas ao protocolo e URLs de script são rejeitados.

Por exemplo:

https://example.com/check-your-inbox

A página de destino também deve explicar que o visitante precisa confirmar o endereço de e-mail. O redirecionamento após o envio não dispensa o double opt-in.

Etapa 2: e-mail de double opt-in

O “DOI mail” é o e-mail de confirmação de double opt-in enviado após o envio do formulário.

Ele deve oferecer ao destinatário uma forma clara de confirmar a inscrição. O editor de e-mail contém quatro partes principais:

• Assunto do e-mail
• Texto de prévia
• Design e conteúdo do e-mail
• Link de confirmação obrigatório

Assunto do e-mail

O assunto é o primeiro texto que a maioria dos destinatários vê na caixa de entrada.

Use um assunto curto e direto, como “Confirme sua inscrição” ou “Um clique para se inscrever na newsletter”. Evite uma linguagem que faça o e-mail parecer um anúncio. O objetivo deste e-mail é a confirmação.

Você pode adicionar um emoji pelo campo de assunto quando ele combinar com o tom da marca, mas o significado do assunto deve continuar claro sem ele.

Texto de prévia

O texto de prévia é o texto de apoio que muitos clientes de e-mail exibem ao lado ou abaixo do assunto.

Use-o para explicar a ação necessária, por exemplo, “Clique no link para concluir sua inscrição”. O texto de prévia deve complementar o assunto, e não repeti-lo palavra por palavra.

Como escolher um modelo

Clique em “Choose template” para abrir os modelos de e-mail de confirmação disponíveis.

Ao selecionar um modelo, ele substitui o conteúdo atual do e-mail e é aberto para edição. Se você já tiver alterado o e-mail atual, revise a substituição com atenção antes de continuar.

Os modelos de e-mail de confirmação foram criados para o double opt-in e já devem conter uma ação de confirmação adequada. Mesmo assim, verifique o link de confirmação antes de salvar.

Como editar o e-mail

Clique em “Edit email” para abrir o editor visual de e-mail.

Você pode alterar o texto, o layout, as cores, as imagens e o botão de confirmação, mantendo o e-mail focado em uma única tarefa. Feche o editor para voltar ao fluxo de inscrição completo.

A prévia exibida na etapa “DOI mail” usa o design de e-mail salvo ou exportado no momento. Revise-o antes de salvar o fluxo.

O editor de e-mail pode fornecer valores de personalização com base nos campos de assinante disponíveis na conta. Use a personalização somente quando os formulários que usam esse fluxo coletarem as informações correspondentes de forma confiável. O Maildroppa rejeita tags de personalização desconhecidas.

Como manter o link de confirmação

O e-mail de double opt-in deve conter um link clicável cujo destino inclua a variável de confirmação do Maildroppa:

{{ confirmation_url }}

Esse valor é substituído pela URL de confirmação individual do destinatário quando o e-mail é enviado.

A variável deve ser usada como a URL de um link de texto ou botão. Exibir {{ confirmation_url }} apenas como texto comum não cria a ação de confirmação clicável obrigatória.

Não substitua essa variável por uma URL comum de site. Sem um link de confirmação válido, os destinatários não podem concluir o double opt-in e o Maildroppa não salvará o fluxo.

Verificação de spam

Quando o conteúdo do e-mail de double opt-in é alterado, o Maildroppa verifica o e-mail antes de salvar.

Se o conteúdo tiver uma pontuação de spam alta, o editor mostrará o resultado da verificação e o salvamento poderá ser bloqueado. Revise os problemas apontados, ajuste o assunto ou o conteúdo do e-mail e tente novamente.

Etapa 3: após a confirmação

“After confirmation” controla o que acontece depois que o destinatário clica no link de confirmação e o Maildroppa conclui a inscrição.

Neste momento, é adequado agradecer ao assinante, confirmar que a inscrição foi concluída e explicar o que acontece em seguida.

Assim como na primeira etapa, você pode escolher “Show message” ou “Redirect”.

Mostrar mensagem

Escolha “Show message” para exibir uma resposta de confirmação hospedada pelo Maildroppa.

Insira um título em texto simples e uma mensagem formatada. Por exemplo:

Título: Inscrição confirmada

Mensagem: Obrigado. Seu endereço de e-mail foi confirmado e agora você está inscrito.

Você pode incluir links para recursos úteis, seu site ou a próxima etapa para o assinante.

Redirecionar

Escolha “Redirect” para direcionar os assinantes confirmados a uma página específica do seu site.

Insira uma URL HTTPS pública completa, por exemplo:

https://example.com/subscription-confirmed

Essa página pode dar as boas-vindas ao assinante, explicar quando ele receberá a primeira campanha de e-mail ou indicar a próxima ação relevante.

O redirecionamento acontece somente depois que o link de confirmação é processado. Ele é diferente do redirecionamento da etapa “After submit”.

Salvamento e validação

Clique em “Save” no topo do editor depois de revisar as três etapas.

O Maildroppa verifica o fluxo completo antes de salvar. Os requisitos mais importantes são:

• O fluxo tem um nome com no máximo 120 caracteres.
• Os três componentes obrigatórios estão presentes.
• A mensagem exibida na página tem um título em texto simples e conteúdo em formato compatível.
• Todo redirecionamento usa uma URL HTTPS pública completa.
• O e-mail de double opt-in contém um link clicável com {{ confirmation_url }} como destino.
• As tags de personalização usadas no e-mail de double opt-in são válidas para a conta.
• O e-mail de double opt-in passa pelas verificações obrigatórias de conteúdo e spam.

As mensagens de validação aparecem próximas ao campo afetado e, nos casos de problemas importantes que afetam todo o fluxo, no topo do editor. Resolva o problema antes de tentar salvar novamente.

Quando o salvamento é concluído, o Maildroppa confirma que o fluxo de inscrição foi salvo.

Quando as alterações entram em vigor

As alterações salvas afetam futuras tentativas de inscrição feitas pelos formulários atribuídos ao fluxo.

O Maildroppa mantém a jornada de confirmação registrada no início de cada tentativa de inscrição. Se alguém já enviou um formulário e está aguardando para clicar no link de double opt-in, as edições posteriores não substituem o conteúdo da confirmação em andamento dessa pessoa.

Nos formulários incorporados, popups e slide-ins, o fluxo salvo no momento é usado quando uma nova inscrição é enviada.

Em uma landing page publicada, alterar o fluxo de inscrição atribuído gera uma alteração ainda não publicada na landing page. Abra a landing page, revise o impacto na inscrição e publique as alterações para que a página no ar passe a usar o fluxo atualizado.

Como atribuir um fluxo de inscrição a um formulário

Abra um formulário no construtor de formulários de inscrição. O cabeçalho do construtor mostra o fluxo de inscrição atribuído no momento.

Abra o controle de fluxo de inscrição para:

• Revisar as três etapas configuradas
• Selecionar outro fluxo existente
• Editar o fluxo atribuído
• Criar um novo fluxo

A mudança na seleção passa a fazer parte das alterações não salvas do formulário. Salve o formulário para registrar a nova atribuição.

Se o fluxo atribuído for usado por vários formulários, o Maildroppa perguntará se você deseja editar o fluxo compartilhado ou criar um fluxo separado para o formulário atual.

Edit shared signup flow abre o fluxo existente. As alterações salvas afetam todos os formulários atribuídos a ele.

Create own signup flow duplica o fluxo atual, atribui a cópia ao formulário atual e abre a cópia para edição. Um novo formulário precisa ser salvo antes de receber um fluxo próprio.

A visão geral dos formulários de inscrição e os guias do construtor específicos de cada tipo de formulário explicam como criar, publicar ou incorporar os formulários que usam esses fluxos.

Como definir o fluxo de inscrição padrão

Na visão geral dos fluxos de inscrição, clique em “Use as default” no fluxo que deve ser atribuído aos novos formulários.

O cartão selecionado recebe o selo “Default”. O fluxo padrão anterior continua disponível, mas deixa de ser atribuído automaticamente a novos formulários.

Alterar o padrão não transfere os formulários existentes para o novo fluxo. Para alterar um formulário existente, abra-o e selecione manualmente o fluxo desejado.

Como duplicar um fluxo de inscrição

Clique em “Duplicate” no cartão de um fluxo para criar uma cópia completa.

A cópia contém a mesma resposta após o envio, o mesmo e-mail de double opt-in e a mesma resposta após a confirmação. O Maildroppa abre a cópia no editor para que você possa renomeá-la e personalizá-la.

A cópia não se torna automaticamente o fluxo padrão nem é atribuída automaticamente aos mesmos formulários do original.

Duplicar é a forma mais segura de criar uma variação sem alterar os formulários que já usam o fluxo original.

Como excluir um fluxo de inscrição

Você só pode excluir um fluxo de inscrição quando ele não for mais necessário e nada importante depender dele.

A ação de exclusão fica indisponível quando o fluxo é o padrão ou algum formulário ainda o utiliza. O Maildroppa também pode rejeitar a exclusão quando o fluxo é referenciado por uma automação ou por uma confirmação em andamento.

Antes de excluir um fluxo:

1. Se necessário, selecione outro fluxo como padrão.
2. Atribua todos os formulários conectados a outro fluxo.
3. Remova todas as referências ao fluxo nas automações.
4. Aguarde a conclusão ou a expiração das confirmações em andamento.

Clique em “Delete” e confirme o nome do fluxo na caixa de diálogo. A exclusão remove o fluxo permanentemente. Duplique-o antes se houver a possibilidade de precisar do conteúdo no futuro.

Onde ficam as outras configurações de assinantes

O editor de fluxos de inscrição se limita intencionalmente à jornada de double opt-in em três etapas.

Na parte inferior do editor, “Where are the other old tabs?” contém links para as áreas que agora controlam as demais configurações do ciclo de vida do assinante:

Welcome email (e-mail de boas-vindas) — Os e-mails de boas-vindas agora são criados como automações. Isso separa o e-mail obrigatório de confirmação de double opt-in das mensagens opcionais de marketing ou de orientação inicial enviadas após a confirmação.

Re-engagement (reengajamento) — As configurações de reengajamento ficam em “Deliverability and List Hygiene”, a área de entregabilidade e higiene da lista.

Unsubscribe (cancelamento de inscrição) — As configurações de solicitação e resposta de cancelamento de inscrição são gerenciadas na página de configurações “Unsubscribe”.

A entrega da isca digital (lead magnet) também não é configurada no editor de fluxo de inscrição. Configure a entrega pela automação correspondente e pelo conteúdo do e-mail dela.

Como testar um fluxo de inscrição

Antes de usar um fluxo em uma campanha importante, teste a jornada completa com um formulário real:

1. Atribua o fluxo a um formulário de teste ou duplique um formulário e um fluxo existentes.
2. Envie o formulário usando um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso.
3. Verifique a mensagem ou o redirecionamento após o envio.
4. Confira o assunto, o texto de prévia, o design, as informações do remetente e o botão de confirmação do e-mail de double opt-in.
5. Clique no link de confirmação.
6. Verifique a mensagem ou o redirecionamento após a confirmação.
7. Confirme que o endereço aparece como assinante confirmado no Maildroppa.
8. Se o formulário aplicar tags ocultas, verifique essas tags também.

Testar as três etapas em conjunto é a melhor maneira de encontrar textos pouco claros, redirecionamentos que não funcionam, ações de confirmação ausentes ou alterações inesperadas causadas por um fluxo compartilhado.