Verificação do e-mail e do domínio do remetente

Publicado em: 2 de maio de 2024 · Última atualização: 23 de outubro de 2026 · Por Marcus Biel

Antes de enviar e-mails pelo Maildroppa, você precisa verificar o e-mail do remetente.

Também recomendamos configurar o DKIM (DomainKeys Identified Mail) e o SPF (Sender Policy Framework). Essas configurações simples de DNS protegem sua reputação de envio e melhoram a entregabilidade.

Para saber mais sobre o nome do remetente, o endereço de resposta e o endereço postal usados nas campanhas, consulte Informações do remetente do e-mail.

Como verificar o e-mail do remetente e configurar o DKIM e o SPF

Pode parecer complicado, mas o processo é simples (dependendo do seu provedor de DNS).

A. Configuração do DKIM

Siga estas etapas:

1. Conclua o assistente para habilitar as configurações de “Email Sender” (remetente do e-mail).
2. Depois de concluir o assistente, acesse Settings > Email Sender.
3. Clique em “Set Up Sending Signed Emails” para iniciar a verificação do domínio.

O domínio do remetente é o domínio exibido na linha “De” dos e-mails enviados pelo Maildroppa. Até a verificação, as mensagens são enviadas de noreply@mail.mydroppa.com.

4. Adicione nosso registro TXT de DKIM ao seu DNS:

Basta copiar a chave pública DKIM que geramos e colá-la no seu DNS como um registro TXT. Abaixo, você encontra links para guias de provedores de DNS populares (não é preciso gerar nada — basta copiar e colar).

IMPORTANTE: Mantenha esse registro DKIM enquanto enviar e-mails pelo Maildroppa. Se ele for removido, os envios falharão.

• Amazon Route 53
• Cloudflare
• DNSimple
• DreamHost
• DynDNS
• GoDaddy
• HostGator
• Hover
• Name.com
• Namecheap
• Network Solutions
• United Domains
• ZoneEdit

A verificação dos dados de DNS costuma levar apenas alguns segundos, mas pode demorar mais em alguns casos. Assim que concluirmos o processo, o ícone de DKIM verificado será exibido.

5. Parabéns! O e-mail e o domínio do remetente foram verificados.

B. Configuração do registro SPF

Importante: deve haver apenas um registro SPF por nome DNS. Dois registros TXT que começam com v=spf1 no mesmo nome causam um erro de SPF (permerror).

1. Acesse seu provedor de DNS e confira os registros TXT do seu domínio de envio. Um registro SPF existente começa com v=spf1.

2. Se já existe um registro SPF, edite esse registro. Adicione include:spf.maildroppa.com uma única vez, separado por espaços, antes do ~all ou -all final. Mantenha todos os outros remetentes autorizados e a terminação existente. Não crie um segundo registro SPF.

Exemplo: um domínio que já usa o Google Workspace — antes:

v=spf1 include:_spf.google.com ~all

O mesmo registro depois de adicionar o Maildroppa:

v=spf1 include:_spf.google.com include:spf.maildroppa.com ~all

O Google Workspace continua autorizado; o Maildroppa é adicionado ao mesmo registro. Use seu próprio registro existente como ponto de partida. Se ele termina em -all, mantenha -all.

3. Somente se não existir nenhum registro SPF, crie um novo registro TXT para esse nome DNS com este valor:

v=spf1 include:spf.maildroppa.com ~all

4. Salve as alterações. As atualizações de DNS podem demorar para ficar visíveis. Se o registro existente tiver uma estrutura diferente, consulte seu provedor de DNS antes de alterá-lo.

DKIM, SPF e DMARC explicados de forma simples

DKIM – Seu carimbo secreto de e-mail

O DKIM adiciona um “carimbo” invisível a cada e-mail enviado. Antes de a mensagem sair do Maildroppa, ela é assinada de forma secreta com uma chave privada armazenada com segurança em nossos servidores. Somente você, como proprietário do domínio, controla essa chave.

Os servidores de e-mail verificam esse carimbo usando uma chave pública correspondente, que você publica no DNS. Como a chave pública corresponde ao seu carimbo secreto, os provedores podem ter 100% de certeza de duas coisas:

• O e-mail realmente veio de você (ou de alguém que você autorizou).
• O e-mail não foi alterado no caminho.

Essa comprovação gera confiança e ajuda mais e-mails a chegarem à caixa de entrada.

Mas o DKIM, sozinho, não basta. Ter um domínio novo (como coffee-heaven.com) é como apresentar um documento de identidade com foto recém-emitido: os provedores de e-mail agora sabem quem você é, mas ainda não conhecem seu histórico. No início, eles tratam seus e-mails com cautela. Com o tempo, observam como as pessoas reagem às mensagens — aberturas, cliques, reclamações de spam e rejeições — e usam esses dados para compor uma pontuação oculta chamada reputação do remetente.

Envie e-mails úteis e desejados, e sua reputação aumentará, favorecendo a chegada de campanhas futuras à caixa de entrada. Envie e-mails indesejados, e sua reputação cairá, facilitando a identificação e o bloqueio dos seus envios pelos filtros.

Em resumo, o DKIM fornece um documento de identidade; seu comportamento determina se os provedores de e-mail confiarão ou não em você.

SPF – Sua lista de remetentes autorizados

O SPF funciona como uma lista de convidados na entrada de um clube. Você publica um registro TXT curto que lista quais servidores têm permissão para enviar e-mails pelo seu domínio. Quando um e-mail chega, o servidor que o recebe consulta essa lista. Se o servidor de envio não estiver nela, a mensagem parecerá suspeita e poderá não ser entregue.

O SPF é uma camada extra de proteção. Mesmo que uma assinatura DKIM deixe de ser válida (por exemplo, quando um e-mail é encaminhado), o SPF ainda comprova que o e-mail teve origem em um servidor confiável.

DMARC – Regras de segurança de e-mail

O DMARC define regras claras para os provedores de e-mail quando as verificações de DKIM ou SPF falham:

• Monitorar: Apenas observar e gerar relatórios, sem impedir a entrega.
• Colocar em quarentena: Enviar e-mails suspeitos para a pasta de spam.
• Rejeitar: Bloquear completamente e-mails suspeitos.

O Maildroppa cuida de todo o gerenciamento do DMARC para você. Aplicamos uma política rigorosa de rejeição e monitoramos os relatórios do DMARC para que você não precise fazer isso. O DMARC verifica o DKIM e o SPF: se pelo menos um deles passar na verificação e corresponder ao seu domínio, o e-mail será entregue; se ambos falharem, o e-mail será rejeitado.

Reputação do remetente – Seu boletim de desempenho de e-mail

Como o DKIM comprova sua identidade e o SPF confirma que você usa servidores autorizados, os provedores de e-mail conseguem acompanhar com precisão como as pessoas respondem às suas mensagens. Cada abertura, clique, reclamação de spam ou rejeição contribui para sua reputação do remetente.

• Boa reputação: Os e-mails têm mais chances de chegar à caixa de entrada.
• Reputação ruim: Os e-mails tendem a ir para o spam.

O Maildroppa ajuda a proteger e construir sua reputação do remetente ao aplicar padrões rigorosos de e-mail e bloquear comportamentos de spam.

Com o DKIM e o SPF configurados — e o DMARC totalmente gerenciado pelo Maildroppa — seus e-mails têm a melhor chance de chegar exatamente onde devem: diretamente à caixa de entrada.