Fluxos de inscrição e Double Opt-in

Published: 16 de julho de 2026 · Last updated: 21 de julho de 2026 · By Marcus Biel

Um fluxo de inscrição controla toda a jornada de Double Opt-in que começa quando alguém envia um formulário de inscrição do Maildroppa.

Ele define o que o visitante vê imediatamente após enviar o formulário, qual email de confirmação o Maildroppa envia e o que acontece depois que o link de confirmação é clicado.

Cada Landing Page, formulário incorporado, popup e slide-in está conectado a um fluxo de inscrição. Vários formulários podem usar o mesmo fluxo, ou um formulário pode ter seu próprio fluxo quando precisa oferecer uma experiência diferente ao assinante.

Como funciona um fluxo de inscrição

Cada fluxo de inscrição contém exatamente três etapas:

1. Após o envio — O visitante envia o formulário. O Maildroppa exibe uma mensagem ou redireciona o visitante para uma página HTTPS externa.
2. Email de DOI — O Maildroppa envia o email de Double Opt-in contendo o link de confirmação individual.
3. Após a confirmação — O assinante clica no link de confirmação. O Maildroppa conclui a inscrição e exibe uma mensagem ou redireciona o assinante para uma página HTTPS externa.

Essas etapas funcionam em conjunto. A primeira mensagem deve informar ao visitante que ele precisa verificar a caixa de entrada, o email deve deixar clara a ação de confirmação e a resposta final deve confirmar que a inscrição foi concluída.

O fluxo de inscrição não controla os campos do formulário, o design do formulário nem as tags ocultas. Essas configurações pertencem ao Construtor de formulários de inscrição.

Abrindo a página de fluxos de inscrição

Abra “Configurações” e selecione “Fluxos de inscrição”.

A visão geral mostra todos os fluxos de inscrição da sua conta. A partir daqui, você pode criar um fluxo, verificar quais formulários o utilizam, editá-lo, duplicá-lo, defini-lo como padrão ou excluí-lo quando não estiver mais em uso.

Entendendo a visão geral dos fluxos de inscrição

Cada fluxo de inscrição é exibido em seu próprio cartão.

O cartão contém o nome do fluxo, seu uso atual, um resumo das três etapas e as ações de gerenciamento disponíveis.

Nome do fluxo

O nome identifica o fluxo dentro do Maildroppa. Ele não é exibido aos assinantes.

Use um nome que descreva a experiência de inscrição pretendida, como “Fluxo padrão de newsletter”, “Fluxo de inscrição em webinar” ou “Fluxo de lista de espera de produto”. Nomes claros se tornam importantes quando vários formulários e Landing Pages usam jornadas de confirmação diferentes.

Emblema padrão

O emblema “Padrão” identifica o fluxo atribuído automaticamente quando um novo formulário de inscrição é criado.

Alterar o fluxo padrão afeta apenas os formulários criados posteriormente. Os formulários existentes mantêm o fluxo de inscrição atualmente atribuído a eles.

Formulários que usam o fluxo

A contagem de uso mostra quantos formulários e Landing Pages estão atualmente atribuídos ao fluxo.

Esse número ajuda você a entender o impacto de editá-lo ou excluí-lo. Uma alteração em um fluxo compartilhado pode afetar várias experiências de inscrição ao mesmo tempo.

Resumo das três etapas

O cartão resume o comportamento configurado para:

• Após o envio
• Email de DOI
• Após a confirmação

Para as etapas de página, o resumo mostra se o Maildroppa exibe uma mensagem ou redireciona o visitante. Para o email de DOI, mostra o assunto configurado quando disponível.

Criando um fluxo de inscrição

Clique em “Criar fluxo” no canto superior direito da visão geral.

O Maildroppa cria um novo fluxo chamado “Novo fluxo de inscrição” e o abre no editor. As três etapas obrigatórias são criadas com conteúdo inicial, para que você possa personalizar imediatamente a jornada.

Criar um fluxo a partir desta visão geral não o atribui automaticamente a um formulário existente. Depois de editá-lo e salvá-lo, selecione o fluxo no Construtor de formulários de inscrição apropriado.

Se você criar um fluxo de inscrição diretamente a partir de um formulário, o Maildroppa salva a atribuição do formulário e abre o novo fluxo para edição. Esse processo é explicado em

.

Editando um fluxo de inscrição

Clique em “Editar” no cartão de um fluxo para abrir o editor.

O editor começa com o nome do fluxo e a contagem de uso. Se o fluxo for o padrão, ele também exibirá o emblema “Padrão”.

O nome do fluxo é obrigatório e pode conter até 120 caracteres. Alterar o nome não muda quais formulários usam o fluxo.

O botão “Salvar” fica disponível depois que você faz uma alteração válida. Ele permanece desativado quando não há alterações não salvas ou quando falta um valor obrigatório ou ele é inválido.

Se você tentar sair do editor com alterações não salvas, o Maildroppa perguntará se você quer ficar ou sair. Escolha ficar quando ainda precisar salvar o trabalho atual.

Editando um fluxo de inscrição compartilhado

Um aviso aparece quando um fluxo é o padrão ou afeta vários formulários.

Salvar um fluxo compartilhado altera a jornada de inscrição de todos os formulários que o utilizam. Antes de editar, decida se todos esses formulários devem receber a mesma alteração.

Clique em “Duplicar antes de editar” quando os formulários existentes devem manter a experiência atual. O Maildroppa copia o nome e as três etapas, abre a duplicata e deixa o fluxo original inalterado.

Depois de editar a duplicata, atribua-a somente ao formulário que precisa da nova jornada.

Isso é útil quando um fluxo padrão de newsletter já é usado em todo o site, mas uma campanha precisa de suas próprias mensagens, email de confirmação ou redirecionamento.

Etapa 1: após o envio

“Após o envio” controla o que acontece imediatamente depois que o visitante envia o formulário.

Nesta etapa, o endereço de email ainda não foi confirmado. O visitante ainda precisa abrir o email de Double Opt-in e clicar no link de confirmação.

Você pode escolher entre “Mostrar mensagem” e “Redirecionar”.

Mostrar mensagem

Escolha “Mostrar mensagem” quando a resposta deve aparecer diretamente dentro do formulário do Maildroppa.

Insira um título em texto simples e escreva a mensagem no editor. O editor oferece formatação útil, como tamanho da fonte, negrito, itálico, sublinhado, código, citações, listas numeradas e com marcadores, alinhamento de texto, links e emojis.

Uma boa mensagem após o envio deve explicar claramente a próxima ação. Por exemplo:

Título: Verifique sua caixa de entrada

Mensagem: Enviamos um email de confirmação para você. Abra o email e clique no link de confirmação para concluir sua inscrição.

Não diga ao visitante que a inscrição já foi concluída. Até que o link de confirmação seja clicado, a pessoa ainda não é um assinante confirmado.

Redirecionar

Escolha “Redirecionar” quando o visitante deve ser enviado a uma página do seu site depois de enviar o formulário.

Insira a URL de destino completa, incluindo https://. O Maildroppa aceita apenas URLs HTTPS públicas explícitas. Caminhos relativos, URLs HTTP, URLs relativas ao protocolo e URLs de script são rejeitados.

Por exemplo:

https://example.com/check-your-inbox

A página de destino ainda deve explicar que o visitante precisa confirmar o endereço de email. Um redirecionamento após o envio não ignora o Double Opt-in.

Etapa 2: email de DOI

O email de DOI é o email de confirmação de Double Opt-in enviado depois que o formulário é enviado.

Ele deve oferecer ao destinatário uma forma clara de confirmar a inscrição. O editor de email contém quatro partes principais:

• Assunto do email
• Preheader
• Design e conteúdo do email
• Link de confirmação obrigatório

Assunto do email

O assunto é o primeiro texto que a maioria dos destinatários vê na caixa de entrada.

Use um assunto curto e direto, como “Confirme sua inscrição” ou “Um clique para entrar na newsletter”. Evite uma linguagem que faça o email parecer um anúncio. O objetivo deste email é a confirmação.

Você pode adicionar um emoji pelo campo de assunto quando isso combinar com o tom da sua marca, mas o significado do assunto deve continuar claro sem ele.

Preheader

O preheader é o texto de apoio que muitos clientes de email exibem ao lado ou abaixo do assunto.

Use-o para explicar a ação necessária, por exemplo, “Clique no link para concluir sua inscrição”. O preheader deve complementar o assunto, e não repeti-lo palavra por palavra.

Escolhendo um template

Clique em “Escolher template” para abrir os templates de email de confirmação disponíveis.

Selecionar um template substitui o conteúdo atual do email por esse template e o abre para edição. Se você já tiver alterado o email atual, revise a substituição cuidadosamente antes de continuar.

Os templates de email de confirmação foram desenvolvidos para o caso de uso de Double Opt-in e já devem conter uma ação de confirmação apropriada. Mesmo assim, verifique o link de confirmação antes de salvar.

Editando o email

Clique em “Editar email” para abrir o editor visual de email.

Você pode alterar o texto, o layout, as cores, as imagens e o botão de confirmação, mantendo o email focado em uma única tarefa. Feche o editor quando quiser retornar ao fluxo de inscrição completo.

A prévia exibida na etapa do email de DOI usa o design de email salvo ou exportado atualmente. Revise-o antes de salvar o fluxo.

O editor de email pode fornecer valores de personalização com base nos campos de assinante disponíveis na sua conta. Use a personalização somente quando as informações correspondentes forem coletadas de forma confiável pelos formulários que usam este fluxo. O Maildroppa rejeita tags de personalização desconhecidas.

Mantendo o link de confirmação

O email de DOI deve conter um link clicável cujo destino inclua a variável de confirmação do Maildroppa:

{{ confirmation_url }}

Esse valor é substituído pela URL de confirmação individual do destinatário quando o email é enviado.

A variável deve ser usada como a URL de um link de texto ou botão. Exibir {{ confirmation_url }} apenas como texto comum não cria a ação de confirmação clicável necessária.

Não substitua essa variável por uma URL normal de site. Sem um link de confirmação válido, os destinatários não podem concluir o Double Opt-in e o Maildroppa não salvará o fluxo.

Verificação de spam

Quando o conteúdo do email de DOI é alterado, o Maildroppa verifica o email antes de salvá-lo.

Se o conteúdo tiver uma pontuação de spam alta, o editor mostrará o resultado da verificação de spam e o salvamento poderá ser bloqueado. Revise os problemas apontados, ajuste o assunto ou o conteúdo do email e tente novamente.

Etapa 3: após a confirmação

“Após a confirmação” controla o que acontece depois que o destinatário clica no link de confirmação e o Maildroppa conclui a inscrição.

Neste momento, é apropriado agradecer ao assinante, confirmar que a inscrição foi concluída e explicar o que acontece em seguida.

Assim como na primeira etapa, você pode escolher “Mostrar mensagem” ou “Redirecionar”.

Mostrar mensagem

Escolha “Mostrar mensagem” para exibir uma resposta de confirmação hospedada pelo Maildroppa.

Insira um título em texto simples e uma mensagem formatada. Por exemplo:

Título: Inscrição confirmada

Mensagem: Obrigado. Seu endereço de email foi confirmado e você agora está inscrito.

Você pode incluir links para recursos úteis, seu site ou a próxima etapa para o assinante.

Redirecionar

Escolha “Redirecionar” quando os assinantes confirmados devem continuar para uma página específica do seu site.

Insira uma URL HTTPS pública completa, por exemplo:

https://example.com/subscription-confirmed

Essa página pode dar as boas-vindas ao assinante, explicar quando esperar a primeira campanha ou fornecer a próxima ação relevante.

O redirecionamento acontece somente depois que o link de confirmação é processado. Ele é diferente do redirecionamento da etapa “Após o envio”.

Salvamento e validação

Clique em “Salvar” no topo do editor depois de revisar todas as três etapas.

O Maildroppa verifica o fluxo completo antes de salvá-lo. Os requisitos mais importantes são:

• O fluxo tem um nome com no máximo 120 caracteres.
• Todos os três componentes obrigatórios estão presentes.
• Uma mensagem de página exibida tem um título em texto simples e conteúdo de mensagem compatível.
• Todo redirecionamento usa uma URL HTTPS pública completa.
• O email de DOI contém um destino clicável {{ confirmation_url }}.
• As tags de personalização usadas no email de DOI são válidas para a conta.
• O email de DOI passa pelas verificações obrigatórias de conteúdo e spam.

As mensagens de validação aparecem próximas ao campo afetado e, para problemas importantes relacionados a todo o fluxo, no topo do editor. Resolva o problema antes de tentar salvar novamente.

Quando o salvamento é concluído, o Maildroppa confirma que o fluxo de inscrição foi salvo.

Quando as alterações entram em vigor

As alterações salvas afetam futuras tentativas de inscrição feitas por meio dos formulários atribuídos ao fluxo.

O Maildroppa mantém a jornada de confirmação registrada quando uma tentativa de inscrição começa. Se alguém já enviou um formulário e está esperando para clicar no link de DOI, edições posteriores não substituem o conteúdo de confirmação em andamento dessa pessoa.

Para formulários incorporados, popups e slide-ins, o fluxo salvo atualmente é usado quando uma nova inscrição é enviada.

Para uma Landing Page publicada, alterar o fluxo de inscrição atribuído cria uma alteração não publicada na Landing Page. Abra a Landing Page, revise o impacto na inscrição e publique as alterações antes de esperar que a página ativa use o fluxo atualizado.

Atribuindo um fluxo de inscrição a um formulário

Abra um formulário no Construtor de formulários de inscrição. O cabeçalho do construtor mostra o fluxo de inscrição atualmente atribuído.

Abra o controle de fluxo de inscrição para:

• Revisar as três etapas configuradas
• Selecionar outro fluxo existente
• Editar o fluxo atribuído
• Criar um novo fluxo

Alterar a seleção passa a fazer parte das alterações não salvas do formulário. Salve o formulário para armazenar a nova atribuição.

Se o fluxo atribuído for usado por vários formulários, o Maildroppa perguntará se você deseja editar o fluxo compartilhado ou criar um fluxo separado para o formulário atual.

Editar fluxo de inscrição compartilhado abre o fluxo existente. As alterações salvas afetam todos os formulários atribuídos a ele.

Criar fluxo de inscrição próprio duplica o fluxo atual, atribui a cópia ao formulário atual e abre a cópia para edição. Um novo formulário precisa ser salvo antes que possa receber seu próprio fluxo.

A Visão geral dos formulários de inscrição e os guias do Builder específicos de cada formulário explicam como criar, publicar ou incorporar os formulários que usam esses fluxos.

Definindo o fluxo de inscrição padrão

Na visão geral dos fluxos de inscrição, clique em “Usar como padrão” no fluxo que deve ser atribuído aos formulários recém-criados.

O cartão selecionado recebe o emblema “Padrão”. O padrão anterior continua disponível, mas deixa de ser atribuído automaticamente a novos formulários.

Alterar o padrão não move os formulários existentes para o novo fluxo. Para alterar um formulário existente, abra-o e selecione manualmente o fluxo desejado.

Duplicando um fluxo de inscrição

Clique em “Duplicar” no cartão de um fluxo para criar uma cópia completa.

A duplicata contém a mesma resposta após o envio, o mesmo email de DOI e a mesma resposta após a confirmação. O Maildroppa abre a cópia no editor para que você possa renomeá-la e personalizá-la.

A duplicata não se torna automaticamente o padrão nem é automaticamente atribuída aos mesmos formulários do original.

Duplicar é a forma mais segura de criar uma variação sem alterar os formulários que já usam o fluxo original.

Excluindo um fluxo de inscrição

Você só pode excluir um fluxo de inscrição quando ele não for mais necessário e nada importante depender dele.

A ação de exclusão fica indisponível quando o fluxo é o padrão ou quando algum formulário ainda o utiliza. O Maildroppa também pode rejeitar a exclusão quando o fluxo é referenciado por uma automação ou por uma confirmação em andamento.

Antes de excluir um fluxo:

1. Se necessário, selecione um fluxo padrão diferente.
2. Atribua cada formulário conectado a outro fluxo.
3. Remova qualquer referência de automação ao fluxo.
4. Aguarde a conclusão ou expiração das confirmações em andamento.

Clique em “Excluir” e confirme o nome do fluxo na caixa de diálogo. A exclusão remove o fluxo permanentemente. Duplique-o primeiro se talvez precise do conteúdo no futuro.

Onde estão as outras configurações de assinantes

O editor de fluxos de inscrição é intencionalmente limitado à jornada de Double Opt-in em três etapas.

Na parte inferior do editor, “Onde estão as outras abas antigas?” contém links para as áreas que agora controlam as demais configurações do ciclo de vida do assinante:

Email de boas-vindas — Os emails de boas-vindas agora são criados como automações. Isso separa o email obrigatório de confirmação do Double Opt-in das mensagens opcionais de marketing ou integração enviadas após a confirmação.

Reengajamento — As configurações de reengajamento estão em Entregabilidade e higiene da lista.

Cancelamento de inscrição — As configurações de solicitação e resposta de cancelamento de inscrição são gerenciadas na página de configurações de cancelamento de inscrição.

A entrega de Lead Magnet também não é configurada no editor de fluxo de inscrição. Configure a entrega por meio da automação relevante e do conteúdo do email.

Testando um fluxo de inscrição

Antes de usar um fluxo em uma campanha importante, teste a jornada completa com um formulário real:

1. Atribua o fluxo a um formulário de teste ou duplique um formulário e fluxo existentes.
2. Envie o formulário usando um endereço de email ao qual você tenha acesso.
3. Verifique a mensagem ou o redirecionamento após o envio.
4. Confira o assunto, o preheader, o design, as informações do remetente e o botão de confirmação do email de DOI.
5. Clique no link de confirmação.
6. Verifique a mensagem ou o redirecionamento após a confirmação.
7. Confirme que o endereço aparece como assinante confirmado no Maildroppa.
8. Se o formulário aplicar tags ocultas, verifique essas tags também.

Testar as três etapas em conjunto é a melhor maneira de encontrar textos pouco claros, redirecionamentos quebrados, ações de confirmação ausentes ou alterações inesperadas causadas por um fluxo compartilhado.