Jak zdobywać subskrybentów newslettera

Gdy prowadzisz firmę, jednym z najważniejszych zadań jest pozyskiwanie jak największej liczby subskrybentów. E-mail wciąż należy do najskuteczniejszych sposobów docierania do klientów: pozwala na osobisty, bezpośredni kontakt i — w przeciwieństwie do innych kanałów komunikacji — nie jest podatny na zmiany algorytmów ani działanie blokerów reklam.

Jak więc zachęcić więcej osób do dołączenia do listy mailingowej? W tym artykule przedstawimy wskazówki i sprawdzone sposoby, które pomogą szybko zwiększyć liczbę subskrybentów i rozwinąć firmę.

Aby zdobywać więcej subskrybentów, trzeba usprawnić ich drogę przez lejek e-mail marketingowy. Co to dokładnie oznacza?

Zadbaj o to, by każdy etap — od pierwszego kontaktu z firmą po zapis na listę mailingową — przebiegał jak najprościej i bez przeszkód. Pomyśl o tym tak: im mniej barier, tym większa szansa, że ktoś się zapisze.

Aby ułatwić wprowadzanie zmian, przejdziemy przez ten proces od końca, zaczynając od kroków, które można wykonać szybciej i łatwiej. Później możesz powtarzać cały proces, stopniowo poprawiając wyniki.

1. Stosuj double opt-in, czyli potwierdzenie zapisu e-mailem

Ostatnim krokiem przed dodaniem kogoś do listy jest potwierdzenie adresu e-mail, znane również jako double opt-in. Gdy potencjalni subskrybenci wpiszą adresy e-mail w formularzu zapisu, otrzymają automatyczną wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie subskrypcji. Dopiero po kliknięciu linku w tej wiadomości dołączą do listy.

Na tym etapie możliwości optymalizacji są dość ograniczone, ale nadal warto mu się przyjrzeć. Napisz krótką, zwięzłą wiadomość z prośbą o potwierdzenie zapisu, spójną z wizerunkiem marki.

Przetestuj wiadomość, aby upewnić się, że nie trafia do spamu. Korzystaj też z narzędzia do e-mail marketingu o jak najwyższych wskaźnikach skutecznego dostarczenia wiadomości.

W Unii Europejskiej double opt-in jest wymogiem prawnym. To także świetny sposób na zwiększenie wskaźnika subskrypcji, pozyskiwanie bardziej zainteresowanych klientów, poprawę jakości listy mailingowej i reputacji nadawcy. Subskrybenci dobrowolnie potwierdzają bowiem, że chcą otrzymywać wiadomości — nie są to osoby, które błędnie wpisały adres e-mail.

2. Zoptymalizuj formularz zapisu

Zanim klient otrzyma wiadomość z prośbą o potwierdzenie, musi wypełnić formularz zapisu. Jak możesz usprawnić ten etap?

Zaoferuj coś bezpłatnie

Dziś coraz trudniej przekonać internautów do udostępnienia jakichkolwiek danych osobowych. Dlatego jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie liczby zapisów jest zaoferowanie czegoś w zamian — bezpłatnego dodatku, zwanego też lead magnetem.

Może to być e-book, kurs wideo, kod rabatowy lub cokolwiek innego, co ma wartość dla grupy docelowej. Jeśli nie wiesz, co zaoferować, przeprowadź ankietę wśród potencjalnych subskrybentów i sprawdź, co ich interesuje.

Z mojego doświadczenia wynika, że PDF lub inny materiał do pobrania zwykle sprawdza się znacznie lepiej niż wideo. Nie wiem dlaczego, ale przypuszczam, że decyduje o tym łatwość przechowywania pliku: można zapisać go w folderze na komputerze, przenosić między urządzeniami, a nawet wydrukować. Daje też poczucie, że naprawdę należy do nas. Wideo zazwyczaj wymaga nieco więcej „pracy”. Gdy znajduje się na cudzej stronie lub platformie, trudniej uznać je za coś własnego.

Ogranicz liczbę pól do minimum

Im mniej danych wymagasz, tym szybciej przebiega zapis, a to zwiększa współczynnik konwersji. W najprostszej wersji formularza wystarczy pole na adres e-mail. Polecam również poprosić o imię, aby móc wysyłać spersonalizowane wiadomości. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, zadbaj o to, by ich podanie było opcjonalne. Testuj różne rozwiązania i sprawdzaj, co działa w Twojej firmie.

Zadbaj o atrakcyjny wygląd formularza

Wygląd formularza zapisu również ma znaczenie. Formularz powinien być przejrzysty, prosty i zrozumiały, bez zbędnych elementów, a jego projekt — spójny z wizerunkiem marki. Oddzielaj fragmenty tekstu wolną przestrzenią i pisz jasno oraz zwięźle. Coraz więcej osób korzysta z internetu na telefonach, dlatego formularz musi dobrze wyglądać także na małym ekranie.

Może się wydawać, że stworzenie atrakcyjnego formularza wymaga dużego budżetu i pomocy projektanta stron internetowych. Nic bardziej mylnego. Kreator formularzy Maildroppa pozwala tworzyć estetyczne formularze bezpośrednio w przeglądarce — bez doświadczenia w projektowaniu i znajomości programowania.

Użyj nagłówka, który przyciąga uwagę

Nagłówek to pierwsza rzecz, którą zobaczą osoby odwiedzające formularz. Zadbaj o to, by przyciągał wzrok i zachęcał do zapisu. Dobry nagłówek jest krótki, rzeczowy i zawiera konkretną obietnicę. Na przykład: „Zyskaj wyjątkowe zniżki i wcześniejszy dostęp do naszych nowych programów członkowskich”.

Dopasuj nagłówek do marki i oferty. Powinien być atrakcyjny i interesujący dla grupy docelowej. Przetestuj różne wersje, aby sprawdzić, które najlepiej trafiają do odbiorców. Analiza wyników pomoże wybrać dalszy kierunek.

Dodaj wyraźne wezwanie do działania

Oprócz nagłówka ważnym elementem formularza zapisu jest wezwanie do działania (CTA). Mówi odbiorcom, co mają zrobić — w tym przypadku dołączyć do listy mailingowej. Dlatego CTA musi być jasne i konkretne. Powinno też wyróżniać się wizualnie, aby łatwo było je zauważyć.

Dodaj pasek postępu

Pasek postępu to niewielki element graficzny, który pokazuje, na jakim etapie zapisu znajduje się użytkownik. Dodaj do niego komunikat, na przykład „Ukończono w 50%” lub „Krok 1 z 2”. To prosty sposób na zwiększenie konwersji: odbiorcy widzą, że zapis jest szybki i łatwy. W kreatorze formularzy Maildroppa zrobisz to za pomocą kilku kliknięć.

Wykorzystaj społeczny dowód słuszności

Społeczny dowód słuszności to zjawisko psychologiczne polegające na tym, że ludzie chętniej podejmują działanie, gdy widzą, że inni też tak robią. Możesz wykorzystać je w formularzu, pokazując, ile osób już się zapisało, i w ten sposób zwiększyć konwersję. Kreator formularzy Maildroppa pozwala łatwo dodać taki element na początku formularza. Może to być na przykład komunikat: „Do naszej listy mailingowej dołączyło już 100 000 osób!”.

Korzystaj z wyskakujących okien i formularzy osadzonych w treści

Wyskakujące okno, czyli popup, to niewielkie okno, które pojawia się na stronie po kliknięciu linku lub przycisku.

• Formularze w wyskakujących oknach

Istnieją dwa rodzaje takich okien: wyświetlane przy próbie opuszczenia strony (exit-intent) oraz wyświetlane po określonym czasie.

Okna exit-intent pojawiają się, gdy ktoś zamierza opuścić stronę. Zwykle uruchamia je ruch myszy, a ich zadaniem jest przyciągnięcie uwagi osoby, która właśnie chce wyjść. Formularz zapisu w takim oknie może zwiększyć konwersję, dając odwiedzającym ostatnią szansę na dołączenie do listy przed opuszczeniem strony.

Okna czasowe pojawiają się natomiast po upływie ustalonego czasu. Możesz na przykład ustawić wyświetlenie okna po 30 sekundach lub 1 minucie.

Oba rodzaje okien mogą skutecznie zwiększać konwersję. Zwykle lepiej sprawdzają się jednak okna exit-intent, ponieważ reagują na zachowanie użytkownika.

• Formularze osadzone w treści

Formularze osadzone w treści są częścią strony i nie wyskakują w osobnym oknie. Są mniej natarczywe, bo nie przerywają korzystania z witryny. Skutecznie zachęcają do dołączenia do listy mailingowej, ponieważ można umieścić je w starannie wybranych miejscach.

Na przykład osoba, która przeczyta artykuł do końca, znacznie chętniej skorzysta z formularza na dole strony. Szczególnie jeśli oferujesz bezpłatny materiał rozwijający właśnie przeczytany temat, taki jak studium przypadku lub ściągawka do pobrania.

• Formularze wsuwane

Kolejnym rodzajem jest formularz wsuwany, podobny do wyskakującego okna. Wsuwa się z boku ekranu, często podczas przewijania strony. Zwykle jest niewielki i — w przeciwieństwie do popupu — nie pojawia się na środku strony, ale czytelnik może go rozwinąć kliknięciem. Takie formularze są dość skuteczne: trudno je zignorować, a dzięki rozmiarowi i położeniu przeszkadzają mniej niż wyskakujące okna.

Różne osoby mają różne preferencje. Na moim blogu marcus-biel.com korzystam równolegle ze wszystkich trzech rozwiązań. Zauważyłem, że niektóre osoby chętniej zapisują się przez formularz wsuwany, a inne przez formularz osadzony w treści. Jeszcze inne wolą wyskakujące okno, a część czytelników dołącza do listy dopiero po przeczytaniu wpisu, korzystając z formularza na końcu artykułu.

Dzięki temu każdy odwiedzający stronę prędzej czy później trafi na co najmniej jeden formularz zapisu. To pewne.

Wiesz już, jak sprawić, by odwiedzający znaleźli formularz po wejściu na stronę. Ale jak pomóc im znaleźć samą stronę?

3. Twórz wartościowe treści

Odpowiedzią są treści. To one pozwalają zwiększać ruch na stronie, a w efekcie zdobywać więcej subskrybentów. Jeśli chcesz rozwijać listę mailingową, zacznij od tworzenia wartościowych treści na stronę. Najpierw przygotuj jeden artykuł o tematyce związanej z Twoją niszą, który długo pozostanie aktualny. Regularnie go aktualizuj i ulepszaj. Będzie to artykuł filarowy — jeden z tych, które mają zajmować wysokie pozycje w Google. Następnie twórz kolejne wpisy na blogu i inne rodzaje treści.

Im więcej wysokiej jakości treści na stronie, tym większy ruch. A im większy ruch, tym więcej osób zobaczy formularz zapisu.

Zadbaj o dobre formatowanie artykułu: dodaj tytuł i śródtytuły, które jasno oddają treść. Wykorzystuj wysokiej jakości obrazy związane z tematem i zoptymalizuj je do publikacji w internecie. Powinny mieć odpowiedni rozmiar i format oraz być skompresowane, aby szybko się ładowały.

Możesz też nawiązać współpracę z projektantem, który przygotuje autorskie grafiki i ilustracje specjalnie do Twoich artykułów. Dzięki temu treści będą unikalne i wyróżnią się na tle konkurencji.

Warto również dodawać linki do innych powiązanych tematycznie artykułów w swojej witrynie. Nazywa się to linkowaniem wewnętrznym lub przychodzącym. Pomaga zatrzymać użytkowników na stronie i obniżyć współczynnik odrzuceń, czyli odsetek osób, które opuszczają witrynę po wyświetleniu tylko jednej podstrony.

Linkowanie wewnętrzne pomaga też poprawić SEO, ponieważ informuje Google o tematyce i strukturze witryny. Aby budować wiarygodność i autorytet, dodawaj również linki do powiązanych tematycznie artykułów w innych witrynach — to linkowanie zewnętrzne. Zachowaj jednak umiar. Odsyłaj wyłącznie do treści wysokiej jakości, związanych z omawianym tematem.

Masz już wartościowe treści na stronie, ale ktoś musi je jeszcze znaleźć. Potrzebujesz więc linków do nich w wyszukiwarkach i innych witrynach. Jak je zdobyć?

4. Promuj treści

Możesz to zrobić na kilka sposobów. Oto niektóre z najskuteczniejszych metod zwiększania liczby odwiedzających stronę:

Korzystaj z Google Search Console

Google to największa i najpopularniejsza wyszukiwarka, dlatego zadbaj o optymalizację strony pod jej kątem.

Pomoże w tym Google Search Console, wcześniej znane jako Google Webmaster. To bezpłatne narzędzie pokazuje, jak witryna radzi sobie w wynikach wyszukiwania. Informuje też, jakie słowa kluczowe prowadzą użytkowników do strony i czy w ogóle pojawia się ona w wynikach.

W tym narzędziu możesz zgłaszać linki, aby informować Google o nowych treściach. Może to być skuteczna metoda, choć zdania są podzielone: być może lepiej pozwolić Google samodzielnie odkrywać linki w witrynie.

Zamiast tego warto spróbować pozyskać linki zwrotne, czyli odnośniki z innych witryn do Twojej strony. Możesz kontaktować się z właścicielami innych stron i zgłaszać swoje linki do katalogów internetowych. Zachowaj jednak ostrożność: nieprawidłowo prowadzone pozyskiwanie linków może zostać uznane za black hat SEO, czyli działania niezgodne z wytycznymi Google.

Skupiaj się więc wyłącznie na wartościowych stronach związanych z Twoją niszą. Inne przyniosą więcej szkody niż pożytku.

Korzystaj z mediów społecznościowych

Media społecznościowe świetnie sprawdzają się w promocji treści i zwiększaniu zasięgu. Załóż konta na platformach takich jak Twitter, Facebook, Reddit, YouTube, LinkedIn, Instagram i TikTok. Jeśli to zbyt wiele na początek, wybierz jedną lub dwie, na których możesz regularnie publikować.

Najważniejsze w mediach społecznościowych są aktywność i angażowanie odbiorców. Budowanie grona obserwujących lub fanów bywa powolnym procesem trwającym miesiące, a nawet lata, ale z czasem przynosi efekty. Stwórz „świat marki” — połączone kanały, w których odbiorcy mogą poznawać markę i jej treści. Kieruj ich na przykład z konta na Twitterze lub kanału YouTube na stronę, gdzie mogą dołączyć do listy mailingowej.

Za każdym razem, gdy opublikujesz nowy artykuł, możesz też udostępnić go w mediach społecznościowych z linkiem do strony. Wykorzystuj te kanały również do budowania relacji z innymi firmami i influencerami w swojej niszy. Mogą oni udostępniać Twoje treści swoim obserwującym, pomagając dotrzeć do zupełnie nowej grupy odbiorców i zwiększyć ruch.

Jeśli nie masz czasu lub zasobów, by samodzielnie prowadzić działania w mediach społecznościowych, możesz zatrudnić kogoś do tego zadania. Upewnij się tylko, że ta osoba rozumie styl i ton komunikacji marki oraz tworzy treści zgodne z całościową strategią marketingową.

Wiesz już, jak zdobywać więcej subskrybentów — czas działać. Potwierdzenie zapisu e-mailem w modelu double opt-in zapewnia, że do listy dołączają wyłącznie osoby, które tego chcą. Dobrze przygotowany formularz ułatwia im zapis. Wartościowe treści są niezbędne, by przyciągać nowych subskrybentów, a ich promocja pomaga dotrzeć do jeszcze większej liczby osób.

Wykonując te proste kroki, szybko powiększysz listę mailingową i rozwiniesz firmę.

[Czas na konfetti!]