Cara mendapatkan pelanggan e-mel

Apabila menjalankan perniagaan, antara perkara paling penting ialah mendapatkan seramai mungkin pelanggan e-mel. E-mel masih menjadi salah satu cara paling berkesan untuk berhubung dengan pelanggan kerana sifatnya yang peribadi dan langsung. Tidak seperti saluran komunikasi lain, e-mel tidak terjejas oleh perubahan algoritma atau penyekat iklan.

Jadi, bagaimana anda boleh menarik lebih ramai orang untuk menyertai senarai e-mel anda? Dalam artikel ini, kami akan berkongsi beberapa petua dan teknik untuk membantu meningkatkan jumlah pelanggan e-mel serta mengembangkan perniagaan anda.

Untuk mendapatkan lebih ramai pelanggan e-mel, kita perlu mengoptimumkan perjalanan mereka melalui corong pemasaran e-mel anda. Tetapi apakah maksudnya?

Pada asasnya, anda perlu memastikan setiap langkah dalam proses ini semudah dan selancar mungkin, dari saat seseorang mula mengenali perniagaan anda sehingga mereka mendaftar untuk menerima e-mel anda. Semakin kurang halangan untuk mendaftar, semakin besar kemungkinan mereka akan melanggan.

Untuk memudahkan pelaksanaannya, kami akan menerangkan proses ini dalam urutan terbalik, bermula dengan langkah yang lebih cepat dan mudah dilakukan. Kemudian, anda boleh mengulangi proses ini untuk menambah baik hasil dari semasa ke semasa.

1. Gunakan pengesahan langganan melalui e-mel (double opt-in)

Langkah terakhir sebelum seseorang ditambahkan ke senarai anda ialah pengesahan langganan melalui e-mel, juga dikenali sebagai double opt-in. Apabila bakal pelanggan memasukkan alamat e-mel ke dalam borang pendaftaran, mereka akan menerima e-mel automatik yang meminta mereka mengesahkan langganan. Setelah mengklik pautan dalam e-mel tersebut, mereka secara rasmi menjadi sebahagian daripada senarai anda.

Ruang untuk pengoptimuman pada peringkat ini agak terhad. Namun, langkah ini tetap wajar diberi perhatian. Tulis e-mel pengesahan yang ringkas, padat dan selaras dengan penjenamaan anda.

Uji e-mel anda untuk memastikan ia tidak masuk ke folder spam, dan gunakan alat pemasaran e-mel yang menawarkan kadar penghantaran berjaya yang terbaik.

Di Kesatuan Eropah, double opt-in ialah keperluan undang-undang. Kaedah ini juga berkesan untuk meningkatkan kadar langganan, kualiti pelanggan dan senarai e-mel, serta reputasi anda sebagai pengirim e-mel. Ini kerana pelanggan telah mengesahkan secara sukarela bahawa mereka berminat untuk menerima e-mel daripada anda, bukannya orang yang tersalah memasukkan alamat e-mel.

2. Optimumkan borang pendaftaran anda

Sebelum pelanggan menerima e-mel pengesahan, mereka perlu melanggan dengan mengisi borang pendaftaran anda. Bagaimana kita boleh mengoptimumkan langkah ini?

Tawarkan hadiah percuma

Kini, semakin sukar untuk meyakinkan pengguna internet agar berkongsi maklumat peribadi. Jadi, antara cara terbaik untuk meningkatkan kadar pendaftaran ialah menawarkan sesuatu sebagai balasan, iaitu hadiah percuma yang menjadi insentif pendaftaran (lead magnet).

Hadiah ini boleh berupa e-buku, kursus video, kod diskaun atau apa-apa yang bernilai kepada khalayak sasaran anda. Jika anda tidak pasti apa yang patut ditawarkan, cuba jalankan tinjauan dalam kalangan bakal pelanggan e-mel untuk mengetahui minat mereka.

Berdasarkan pengalaman saya, PDF atau bahan yang boleh dimuat turun biasanya jauh lebih berkesan berbanding video. Saya tidak pasti sebabnya, tetapi mungkin kerana bahan muat turun mudah disimpan. Anda boleh menyimpannya dalam folder di komputer, memindahkannya antara peranti atau mencetaknya. Bahan itu juga terasa seperti milik anda sendiri. Sebaliknya, video biasanya memerlukan sedikit lebih usaha dan kurang terasa seperti milik sendiri apabila berada di laman web atau platform orang lain.

Hadkan bilangan medan borang

Semakin sedikit data yang diminta, semakin cepat proses pendaftaran dan semakin tinggi kadar penukaran anda. Jika mahu meminta maklumat paling asas sahaja, alamat e-mel sudah memadai. Saya juga mengesyorkan agar anda meminta nama pertama mereka supaya e-mel boleh diperibadikan. Jika anda memerlukan maklumat tambahan, pastikan medan tersebut tidak wajib diisi. Uji dan lihat pendekatan yang paling berkesan untuk perniagaan anda.

Reka borang yang menarik

Reka bentuk borang pendaftaran juga penting. Pastikan borang kemas, tidak berserabut dan mudah difahami, serta selaras dengan penjenamaan anda. Gunakan ruang kosong untuk memisahkan bahagian teks dan pilih bahasa yang jelas serta ringkas. Semakin ramai orang menggunakan telefon untuk mengakses internet, jadi borang anda juga mesti kelihatan baik pada skrin kecil.

Anda mungkin menyangka bajet yang besar dan khidmat pereka web diperlukan untuk menghasilkan borang pendaftaran yang menarik. Sebenarnya, tidak. Pembina borang Maildroppa membolehkan anda mencipta borang yang menarik terus dalam pelayar, tanpa pengalaman reka bentuk atau pengetahuan pengekodan.

Gunakan tajuk yang menarik perhatian

Tajuk ialah perkara pertama yang dilihat pada borang pendaftaran anda. Pastikan tajuk menarik perhatian dan menggalakkan orang mendaftar. Tajuk yang baik perlu ringkas, jelas dan menjanjikan manfaat yang khusus. Contohnya, "Dapatkan diskaun eksklusif dan akses awal kepada program keahlian baharu kami."

Tajuk perlu mencerminkan jenama dan tawaran anda secara khusus, serta menarik minat khalayak sasaran. Cuba uji beberapa tajuk untuk melihat yang paling berkesan. Analisis hasilnya untuk menentukan pendekatan yang patut diambil.

Sertakan seruan bertindak yang berkesan

Selain tajuk, satu lagi elemen penting dalam borang pendaftaran ialah seruan bertindak (CTA). CTA memberitahu orang tindakan yang perlu diambil, iaitu mendaftar ke senarai e-mel anda. Jadi, pastikan CTA jelas, ringkas dan cukup menonjol untuk menarik perhatian.

Tambahkan bar kemajuan

Bar kemajuan ialah elemen visual kecil yang menunjukkan sejauh mana seseorang telah melengkapkan proses pendaftaran. Tambahkan bar kemajuan dengan mesej seperti "50% selesai" atau "langkah 1 daripada 2". Ini cara mudah untuk meningkatkan penukaran dengan menunjukkan bahawa prosesnya cepat dan mudah. Pembina borang Maildroppa membolehkan anda menyediakan semua ini dengan hanya beberapa klik.

Gunakan bukti sosial

Bukti sosial ialah konsep psikologi yang menerangkan bahawa orang lebih cenderung melakukan sesuatu apabila melihat orang lain melakukannya. Pada borang pendaftaran, anda boleh menggunakan bukti sosial untuk meningkatkan penukaran dengan menunjukkan bilangan orang yang sudah mendaftar. Pembina borang Maildroppa memudahkan anda menambahkan elemen bukti sosial pada bahagian awal borang. Contohnya, anda boleh menambahkan mesej "100,000 orang telah menyertai senarai e-mel kami!"

Gunakan borang pop timbul dan sebaris

Pop timbul ialah tetingkap kecil yang muncul di laman web apabila seseorang mengklik pautan atau butang.

• Borang pop timbul

Terdapat dua jenis pop timbul: pop timbul niat keluar dan pop timbul bermasa.

Pop timbul niat keluar direka untuk muncul apabila seseorang hampir meninggalkan laman web anda. Biasanya, ia dicetuskan oleh pergerakan tetikus untuk menarik perhatian pelawat yang hendak keluar. Anda boleh menggunakan pop timbul niat keluar untuk memaparkan borang pendaftaran dan meningkatkan penukaran, dengan memberi pelawat satu peluang terakhir untuk mendaftar sebelum mereka pergi.

Pop timbul bermasa pula muncul selepas tempoh tertentu. Contohnya, anda boleh menetapkannya supaya muncul selepas 30 saat atau 1 minit.

Kedua-dua jenis pop timbul ini boleh meningkatkan penukaran. Namun, pop timbul niat keluar biasanya lebih berkesan kerana dicetuskan oleh tingkah laku pengguna.

• Borang sebaris

Borang sebaris dipaparkan sebagai sebahagian daripada halaman laman web, bukan sebagai pop timbul. Borang ini kurang mengganggu kerana tidak mencelah pengalaman pengguna. Ia berkesan untuk menggalakkan orang menyertai senarai e-mel kerana boleh diletakkan di lokasi strategik.

Contohnya, seseorang yang membaca artikel anda hingga akhir jauh lebih berkemungkinan untuk mendaftar melalui borang yang muncul di penghujung artikel. Ini lebih berkesan jika anda menawarkan hadiah percuma yang memperincikan kandungan yang baru dibaca, seperti kajian kes atau helaian rujukan ringkas yang boleh dimuat turun.

• Borang gelongsor masuk

Satu lagi jenis borang ialah borang gelongsor masuk, yang menyerupai pop timbul. Borang ini meluncur masuk dari sisi skrin dan sering dicetuskan apabila pengguna menatal halaman. Biasanya, saiznya kecil dan ia tidak muncul di tengah halaman seperti pop timbul. Namun, pembaca boleh mengkliknya untuk membesarkan borang. Borang gelongsor masuk agak berkesan kerana sukar diabaikan, tetapi saiz dan kedudukannya menjadikannya kurang mengganggu berbanding pop timbul.

Setiap orang mempunyai pilihan tersendiri. Di blog saya, marcus-biel.com, saya menggunakan ketiga-tiganya serentak. Saya mendapati sesetengah orang lebih cenderung mendaftar melalui borang gelongsor masuk, manakala yang lain melalui borang sebaris. Ada yang lebih suka borang pop timbul, dan ada juga yang membaca catatan blog saya dahulu sebelum menyertai senarai e-mel melalui borang sebaris di penghujung artikel.

Dengan cara ini, lambat-laun setiap pelawat laman web pasti akan menemui sekurang-kurangnya satu borang pendaftaran anda.

Kini anda tahu cara memastikan pelawat menemui borang pendaftaran setelah tiba di laman web. Tetapi bagaimana hendak membantu mereka menemui laman web anda pula?

3. Cipta kandungan berkualiti

Jawapannya ialah kandungan. Kandungan ialah kunci untuk menarik lebih banyak trafik dan, akhirnya, lebih ramai pelanggan e-mel. Jadi, jika anda mahu mengembangkan senarai e-mel, mulakan dengan mencipta kandungan berkualiti untuk laman web anda. Mula-mula, hasilkan satu artikel yang kekal relevan dalam bidang khusus anda, kemudian terus kemas kini dan tambah baik artikel itu dari semasa ke semasa. Inilah artikel teras anda, iaitu antara artikel yang anda mahu mendapat kedudukan dalam hasil carian Google. Selepas itu, hasilkan lebih banyak catatan blog dan jenis kandungan lain.

Semakin banyak kandungan berkualiti tinggi di laman web anda, semakin banyak trafik yang akan diterima. Semakin banyak trafik, semakin ramai orang akan melihat borang pendaftaran anda.

Susun artikel dengan baik menggunakan tajuk dan subtajuk yang bermakna. Gunakan imej berkualiti tinggi yang relevan dengan kandungan dan pastikan imej dioptimumkan untuk web. Ini bermaksud saiz dan formatnya perlu sesuai, serta dimampatkan supaya dapat dimuatkan dengan cepat.

Anda juga boleh bekerjasama dengan pereka untuk menghasilkan grafik dan ilustrasi tersuai khusus bagi artikel anda. Ini membantu menjadikan kandungan anda unik dan menonjol berbanding pesaing.

Penting juga untuk menyertakan pautan ke artikel lain yang relevan di laman web anda. Ini dikenali sebagai pemautan dalaman atau pemautan masuk. Langkah ini membantu mengekalkan pelawat di laman web dan mengurangkan kadar lantunan, iaitu peratusan pelawat yang meninggalkan laman web selepas melihat satu halaman sahaja.

Pemautan dalaman juga membantu meningkatkan SEO anda kerana ia memberitahu Google tentang kandungan dan susunan laman web anda. Untuk meningkatkan kredibiliti dan kewibawaan, anda juga patut menyertakan pautan ke artikel berkaitan di laman web lain, yang dikenali sebagai pemautan keluar. Namun, jangan berlebihan. Pautkan hanya artikel yang berkualiti tinggi dan relevan.

Kini anda mempunyai kandungan berkualiti di laman web, tetapi orang masih perlu menemuinya. Jadi, anda memerlukan enjin carian dan laman web lain untuk menyediakan pautan ke kandungan anda. Bagaimana caranya?

4. Promosikan kandungan anda

Terdapat beberapa cara untuk melakukannya. Antara cara paling berkesan untuk meningkatkan jumlah pelawat laman web ialah:

Gunakan Google Search Console

Google ialah enjin carian terbesar dan paling popular. Oleh itu, penting untuk memastikan laman web anda dioptimumkan untuk Google.

Salah satu caranya ialah menggunakan Google Search Console, yang sebelum ini dikenali sebagai Google Webmaster. Alat percuma ini menunjukkan prestasi laman web anda dalam hasil carian. Ia juga menunjukkan kata kunci yang digunakan orang untuk mencari laman web anda dan sama ada laman web anda muncul dalam hasil carian.

Dengan alat ini, anda boleh memaklumkan Google tentang kandungan baharu dengan menghantar pautan anda. Teknik ini mungkin berkesan, tetapi masih ada perdebatan sama ada lebih baik membiarkan Google menemui pautan di laman web anda sendiri.

Sebagai alternatif, anda boleh cuba membina pautan balik, iaitu pautan dari laman web lain ke laman web anda, dengan menghubungi pengendali laman web lain dan menghantar pautan ke direktori web. Namun, berhati-hati kerana pembinaan pautan yang tidak betul boleh dianggap sebagai teknik SEO topi hitam, iaitu teknik yang melanggar garis panduan Google.

Jadi, tumpukan hanya pada laman web berkualiti tinggi yang relevan dengan bidang khusus anda. Laman web lain akan membawa lebih banyak mudarat daripada manfaat.

Gunakan media sosial

Media sosial ialah cara yang berkesan untuk mempromosikan kandungan dan meluaskan jangkauan anda. Daftar di platform seperti Twitter, Facebook, Reddit, YouTube, LinkedIn, Instagram dan TikTok. Jika terasa terlalu banyak untuk diuruskan, mulakan dengan satu atau dua platform yang anda mampu gunakan untuk menerbitkan kandungan secara konsisten.

Kunci kejayaan di media sosial ialah kekal aktif dan berinteraksi dengan khalayak. Membina pengikut atau peminat boleh mengambil masa yang lama, berbulan-bulan malah bertahun-tahun, tetapi usaha itu akhirnya akan membuahkan hasil. Bina rangkaian saluran jenama yang saling terhubung supaya pelawat dapat berinteraksi dengan jenama dan kandungan anda. Contohnya, arahkan mereka dari akaun Twitter anda atau saluran YouTube anda ke laman web supaya mereka boleh menyertai senarai e-mel anda.

Satu lagi cara menggunakan media sosial ialah berkongsi setiap artikel baharu dalam suapan anda berserta pautan ke laman web. Anda juga boleh menggunakan media sosial untuk membina hubungan dengan perniagaan lain dan pempengaruh dalam bidang khusus anda. Mereka mungkin berkongsi kandungan anda dengan pengikut mereka, sekali gus membantu anda menjangkau khalayak baharu dan meningkatkan trafik.

Jika anda tidak mempunyai masa atau sumber untuk mengurus media sosial sendiri, anda boleh mengupah seseorang untuk melakukannya. Pastikan mereka memahami gaya bahasa dan nada jenama anda, serta menghasilkan kandungan yang selaras dengan strategi pemasaran keseluruhan anda.

Kini anda tahu cara mendapatkan lebih ramai pelanggan e-mel, tiba masanya untuk bermula. Pengesahan langganan melalui e-mel (double opt-in) memastikan hanya orang yang mahu melanggan ditambahkan ke senarai anda. Borang pendaftaran yang dioptimumkan memudahkan bakal pelanggan menyertai senarai. Kandungan berkualiti penting untuk menarik pelanggan e-mel baharu, manakala promosi kandungan membantu anda menjangkau lebih ramai orang.

Dengan mengikuti langkah mudah ini, anda akan meningkatkan jumlah pelanggan e-mel dengan pesat dan mengembangkan perniagaan anda.

[Masa untuk meraikannya dengan konfeti!]