Contents
the email tool that makes email marketing simple
Các phương pháp hay nhất về tiếp thị qua email để tạo chiến dịch hiệu quả
Published: · Last updated: · By Marcus Biel
In brief
Khám phá các phương pháp email marketing: xây dựng danh sách có sự đồng ý, phân khúc, cá nhân hóa, tối ưu nội dung, thời điểm và khả năng gửi email.
Tiếp thị qua email là một trong những cách thông minh nhất để tiếp cận khán giả của bạn. Trung bình, mỗi đô la chi ra mang lại 36 đô la, khiến đây trở thành một trong những công cụ tiếp thị có lợi nhuận cao nhất hiện nay.
Tuy nhiên, việc liên tục gửi hàng loạt email vào hộp thư của mọi người không còn hiệu quả nữa. Người đăng ký của bạn bận rộn, hộp thư của họ luôn chật kín và họ nhanh chóng bỏ qua mọi thứ không liên quan. Vậy làm thế nào để đảm bảo email của bạn được chú ý và thúc đẩy hành động?
Bằng cách áp dụng những phương pháp hay nhất đã được kiểm chứng.
Điều này có nghĩa là gửi những email mà người đăng ký muốn mở, đọc và nhấp vào. Mục tiêu của bạn là xây dựng lòng tin, mang lại giá trị và hiểu rõ khán giả của mình.
Trong các phần tiếp theo, bạn sẽ khám phá những mẹo thực tế giúp đưa chiến dịch email lên một tầm cao mới. Bạn sẽ tìm hiểu cách phát triển danh sách email chất lượng, soạn thông điệp mà người đăng ký quan tâm, lựa chọn thời điểm gửi lý tưởng và đảm bảo email đến được hộp thư đến – thay vì thư mục spam.
Dù bạn mới bắt đầu hay đang cải thiện các chiến dịch hiện có, những mẹo đơn giản này sẽ giúp bạn kết nối tốt hơn, nổi bật rõ ràng hơn và đạt được kết quả có thể đo lường từ mỗi email gửi đi.
Xây dựng danh sách email dựa trên sự cho phép
Xây dựng một danh sách email chất lượng cao bắt đầu từ sự cho phép. Điều này có nghĩa là mọi người đăng ký đều chủ động lựa chọn nhận thông tin từ bạn, đảm bảo email của bạn luôn được chào đón trong hộp thư của họ.
Hãy bắt đầu bằng cách thêm các biểu mẫu đăng ký đơn giản, hấp dẫn vào website, blog hoặc các kênh mạng xã hội của bạn. Cho khách truy cập biết họ sẽ nhận được gì – bản tin, ưu đãi khuyến mãi hoặc thông tin cập nhật hữu ích – và bạn sẽ gửi email với tần suất bao nhiêu. Sự minh bạch này sẽ thu hút những người quan tâm đến nội dung của bạn, đồng thời thiết lập kỳ vọng rõ ràng ngay từ Ngày đầu tiên.
Tránh những lối tắt như mua danh sách email hoặc thêm liên hệ khi chưa có sự đồng ý. Gửi email cho những người chưa chủ động đăng ký có thể nhanh chóng phản tác dụng, dẫn đến khiếu nại spam, mức độ tương tác thấp và thậm chí là rắc rối pháp lý.
Thay vào đó, hãy khuyến khích đăng ký bằng những ưu đãi có giá trị. Mã giảm giá, sách điện tử hữu ích hoặc các mẹo độc quyền có thể tạo động lực để khách truy cập tham gia danh sách gửi thư của bạn. Đặt biểu mẫu ở vị trí dễ tìm và hoàn tất nhanh chóng, đồng thời chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết. Thông thường, chỉ cần địa chỉ email là đủ để bắt đầu.
Hãy cân nhắc sử dụng quy trình đăng ký kép, trong đó người đăng ký mới xác nhận địa chỉ email thông qua liên kết được gửi ngay sau khi đăng ký. Dù quy trình này thêm một bước, nó đảm bảo mọi người đăng ký mới đều là người thật, quan tâm và tích cực tương tác. Quy trình này giúp giảm địa chỉ giả, giảm email bị trả lại và duy trì sự tuân thủ các luật chống spam.
Khi danh sách bắt đầu phát triển, hãy thường xuyên duy trì danh sách. Liên tục xóa các địa chỉ email không hợp lệ bị trả lại và định kỳ kiểm tra những người đăng ký không hoạt động. Với những người đã lâu không tương tác, hãy gửi email tái tương tác thân thiện để hỏi xem họ có còn muốn nhận thông tin từ bạn hay không – hoặc đưa ra một lý do đặc biệt để họ kết nối lại. Nếu họ vẫn im lặng, hãy xóa họ khỏi danh sách chính.
Bằng cách quản lý danh sách người đăng ký nhất quán, bạn sẽ cải thiện khả năng gửi, tăng mức độ tương tác và đảm bảo tiếp cận những người coi trọng thông điệp của bạn.
Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem bài viết của chúng tôi về cách xây dựng danh sách email.
Phân khúc và cá nhân hóa chiến dịch
Phân khúc email là việc gửi đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm. Thay vì áp dụng cách tiếp cận chung cho tất cả, việc phân khúc chia danh sách người đăng ký thành các nhóm nhỏ, được nhắm mục tiêu. Mỗi nhóm nhận được nội dung phù hợp với sở thích, hành vi hoặc đặc điểm của họ.
Bạn có thể phân khúc khán giả theo vị trí, độ tuổi, lịch sử mua hàng hoặc tương tác gần đây với email hay website của bạn. Ví dụ, khách hàng mới mua hàng có thể nhận ưu đãi cảm ơn đặc biệt, trong khi người đăng ký mới có thể nhận các mẹo hữu ích về dịch vụ của bạn.
Ngay cả việc phân khúc cơ bản—chẳng hạn chia khán giả thành người đăng ký mới và khách hàng lâu năm—cũng có thể cải thiện đáng kể kết quả. Hơn một nửa số nhà tiếp thị cho biết tỷ lệ mở cao hơn khi họ phân khúc email.
Cá nhân hóa là bước đi tự nhiên cùng với phân khúc. Ở mức tối thiểu, hãy cá nhân hóa email bằng cách đưa tên của người đăng ký vào lời chào hoặc dòng tiêu đề. Đây là cách đơn giản nhưng hiệu quả, khiến email có cảm giác riêng tư và phù hợp hơn.
Tuy nhiên, bạn có thể—and nên—đi xa hơn. Hãy sử dụng những thông tin đã thu thập để đề xuất sản phẩm hoặc nội dung dựa trên những gì người đăng ký từng nhấp vào, mua hoặc thể hiện sự quan tâm. Nếu ai đó đã tham dự hội thảo trực tuyến về SEO của bạn, tại sao không gửi cho họ một hướng dẫn liên quan về tiếp thị nội dung? Cá nhân hóa như vậy khiến người đăng ký cảm thấy mỗi email được soạn riêng cho họ, từ đó cải thiện mức độ tương tác và xây dựng lòng trung thành.
Hãy ghi nhớ những ý tưởng thực tế sau khi cá nhân hóa và phân khúc chiến dịch:
- Sử dụng thông tin từ biểu mẫu đăng ký để phân khúc ngay lập tức. Nếu người đăng ký cho biết họ quan tâm đến những chủ đề cụ thể (như cập nhật sản phẩm, chương trình giảm giá hoặc nội dung giáo dục), hãy đảm bảo họ nhận đúng loại nội dung đó.
- Chú ý đến hành vi của người đăng ký. Ví dụ, hãy tạo các phân khúc dựa trên những người thường xuyên nhấp vào ưu đãi giảm giá nhất và ưu tiên gửi các ưu đãi đặc biệt cho họ.
- Cá nhân hóa không chỉ bằng tên người đăng ký. Đề cập đến các giao dịch mua trước đây ("Chúng tôi hy vọng bạn đang hài lòng với đôi giày mới!") hoặc vị trí của họ ("Xin chào từ đội ngũ Chicago của chúng tôi gửi đến khách hàng tại Seattle!"). Chỉ cần đảm bảo dữ liệu chính xác và không tạo cảm giác xâm phạm.
- Cuối cùng, luôn kiểm tra và tinh chỉnh các phân khúc. Theo dõi phản ứng của từng nhóm trước các email, loại nội dung hoặc tần suất gửi khác nhau. Những thông tin này giúp bạn liên tục cải thiện chiến lược, đảm bảo mọi người đăng ký đều cảm thấy được coi trọng và tương tác.
Đọc thêm:
Phương pháp hay nhất về phân khúc danh sách email – Blog Constant Contact
Viết dòng tiêu đề hấp dẫn
Dòng tiêu đề là cơ hội tốt nhất—and đôi khi là duy nhất—để thu hút sự chú ý của người đăng ký. Trong những hộp thư chật kín, một dòng tiêu đề hay có thể quyết định email của bạn được mở hay bị bỏ qua.
Giữ dòng tiêu đề ngắn, rõ ràng và thú vị. Tốt nhất, hãy duy trì trong khoảng 30–50 ký tự để thông điệp không bị cắt – đặc biệt trên thiết bị di động. Hãy tận dụng những từ đầu tiên, đặt ý chính ngay ở phía trước. Thay vì một tiêu đề chung chung như “Bản tin hàng tháng – Cập nhật và mẹo hay”, hãy thử “Mẹo & Cập nhật tháng: Có gì mới trong tháng Tư?”. Việc cho thấy rõ nội dung bên trong hoặc khơi gợi sự tò mò sẽ giúp người đăng ký nhấp vào.
Dưới đây là một số cách thực tế để cải thiện dòng tiêu đề:
Tóm tắt ngắn gọn ý chính hoặc ưu đãi.
Cá nhân hóa khi có thể. Sử dụng tên người đăng ký hoặc đề cập đến điều gì đó cụ thể (“Anna, ưu đãi giảm 15% dành riêng cho bạn”) có thể tăng tỷ lệ mở.
Đưa vào các con số hoặc sự thật để thu hút ánh nhìn. Những dòng tiêu đề như “7 cách phát triển doanh nghiệp” hoặc “Tiết kiệm 30% cho phong cách mùa xuân” sẽ nổi bật và thể hiện giá trị.
Tạo cảm giác cấp bách hoặc độc quyền. Ưu đãi có thời hạn hoặc lời mời độc quyền (“⏰ Flash Sale trong 48 giờ” hoặc “Quyền truy cập sớm độc quyền dành riêng cho bạn”) cho người đăng ký lý do để mở email ngay lập tức.
Sử dụng emoji hoặc ngôn ngữ vui nhộn một cách thận trọng có thể giúp tiêu đề nổi bật – nhưng hãy giữ cho phù hợp với khán giả và thương hiệu. Tránh viết toàn bộ bằng chữ in hoa hoặc dùng quá nhiều dấu câu. Điều này có thể trông giống spam và gây hại cho khả năng gửi.
Tránh những cụm từ quá thiên về bán hàng hoặc giống spam (“Tiền miễn phí!”, “Hành động ngay!”, “Kết quả được đảm bảo!”), vì chúng có thể kích hoạt bộ lọc spam và làm người đăng ký khó chịu. Thay vào đó, hãy giữ giọng điệu tự nhiên, chân thành và mang tính trò chuyện.
Văn bản xem trước cũng quan trọng không kém dòng tiêu đề. Đây là đoạn văn bản xuất hiện bên cạnh hoặc bên dưới tiêu đề trong hộp thư. Đừng lãng phí không gian quý giá này cho những cụm từ chung chung như “Gặp sự cố khi xem? Nhấp vào đây.” Thay vào đó, hãy dùng văn bản xem trước để bổ trợ cho tiêu đề, mang đến cho người đăng ký thêm một lý do để mở email. Ví dụ, nếu dòng tiêu đề của bạn là “Giới thiệu bộ sưu tập mùa hè!”, văn bản xem trước có thể là “Khám phá sớm độc quyền và nhận ưu đãi đặc biệt dành cho người đăng ký.” Sự kết hợp này mang đến cho người đọc một cái nhìn đầy hấp dẫn về những gì đang chờ đợi họ. Khi dòng tiêu đề và văn bản xem trước phối hợp với nhau, người đăng ký khó có thể không chú ý đến email của bạn. Bước đơn giản nhưng mang tính chiến lược này sẽ giúp email nổi bật và tăng đáng kể khả năng được mở trong một hộp thư bận rộn.
Đọc thêm:
Cách viết Dòng tiêu đề hay nhất
Cung cấp giá trị trong nội dung email
Khi ai đó mở email của bạn, đó là một chiến thắng, nhưng mới chỉ là khởi đầu. Nội dung bên trong phải đáp ứng lời hứa của dòng tiêu đề. Nội dung email tuyệt vời là thứ người đăng ký muốn hoặc cần. Email của bạn nên trả lời một câu hỏi đơn giản từ góc nhìn của người đọc: “Tôi nhận được gì từ việc này?” Dù đó là thông tin hữu ích, ưu đãi đặc biệt, mẹo hay hay thông tin cập nhật quan trọng, hãy làm rõ lợi ích ngay lập tức.
Dưới đây là cách tạo những email mà người đăng ký thích đọc (và phản hồi):
Bắt đầu bằng những điều quan trọng. Mọi người thường lướt email, vì vậy hãy đặt thông điệp chính ngay ở đầu. Nếu người đọc nhận thấy giá trị ngay lập tức, họ sẽ tiếp tục đọc. Sử dụng tiêu đề thu hút sự chú ý hoặc văn bản in đậm để nhấn mạnh ý chính.
Viết như thể bạn đang nói chuyện trực tiếp với một người quen. Giữ giọng điệu thân thiện, tự nhiên và dễ gần. Sử dụng “bạn” khiến email có cảm giác cá nhân và gần gũi. Bỏ qua thuật ngữ chuyên môn và viết tự nhiên – như cách bạn nói chuyện.
Giữ nội dung ngắn gọn và dễ quét. Những đoạn văn quá dài dễ khiến người đọc choáng ngợp và mất tập trung. Chia nội dung thành các đoạn ngắn, đơn giản hoặc danh sách gạch đầu dòng dễ đọc. In đậm các cụm từ quan trọng hoặc thêm tiêu đề phụ để người đọc nhanh chóng nắm được ý chính.
Nêu bật lợi ích. Mỗi email nên mang lại giá trị thực – như kiến thức, giải trí, ưu đãi độc quyền hoặc giải pháp cho một vấn đề phổ biến. Thay vì nói “Chúng tôi đã ra mắt sản phẩm mới”, hãy thử “Sản phẩm mới của chúng tôi sẽ giúp bạn tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần.” Luôn nhấn mạnh lý do người đọc nên quan tâm.
Đưa vào lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng. Email phải cho người đăng ký biết chính xác bạn muốn họ làm gì tiếp theo – chẳng hạn mua hàng trong đợt giảm giá, đăng ký hội thảo trực tuyến hoặc tải tài nguyên. Sử dụng nút hoặc liên kết tập trung vào hành động như “Mua ngay” hoặc “Tải hướng dẫn”. Ngay cả khi email có nhiều liên kết, hãy tập trung vào một hành động chính để tránh khiến người đọc quá tải.
Sử dụng hình ảnh để củng cố thông điệp, nhưng hãy giữ sự cân bằng. Hình ảnh có thể truyền đạt nhanh hơn từ ngữ và tăng sức hấp dẫn về mặt thị giác. Chọn hình ảnh hỗ trợ nội dung, nhưng tránh lạm dụng. Quá nhiều hình ảnh hoặc đồ họa quá lớn có thể kích hoạt bộ lọc spam hoặc hiển thị thành khoảng trống. Luôn thêm văn bản thay thế mô tả để thông điệp vẫn được truyền tải ngay cả khi hình ảnh không tải được hoặc người đăng ký sử dụng trình đọc màn hình.
Duy trì sự nhất quán với thương hiệu. Người đọc nên lập tức nhận ra email của bạn. Màu sắc, logo, yếu tố thiết kế và loại nội dung nhất quán sẽ xây dựng lòng tin và khả năng nhận diện thương hiệu. Hãy cung cấp đúng điều người đăng ký mong đợi. Nếu họ đăng ký nhận mẹo hàng tháng, hãy đảm bảo đó chính xác là nội dung họ nhận được.
Cuối cùng, kiểm tra lỗi và thử nghiệm mọi thứ trước khi nhấn gửi. Lỗi chính tả hoặc liên kết hỏng sẽ làm suy giảm uy tín của bạn. Trước tiên, hãy gửi email thử cho chính mình. Nhấp vào mọi liên kết, kiểm tra định dạng và đảm bảo email hiển thị đẹp trên cả máy tính lẫn thiết bị di động. Ngay cả khi đã kiểm tra cẩn thận, đôi lúc vẫn không thể tránh khỏi sai sót—khi điều đó xảy ra, một email xin lỗi chân thành được thực hiện đúng cách có thể biến khoảnh khắc đáng xấu hổ thành cơ hội xây dựng lòng tin.
Bằng cách liên tục gửi những email hấp dẫn và có giá trị, người đăng ký sẽ mong chờ tin nhắn của bạn và quan trọng hơn là hành động.
Để biết thêm mẹo xây dựng nội dung email hấp dẫn, hãy đọc bài viết của chúng tôi về cách viết một email hiệu quả.
Thiết kế rõ ràng và tối ưu cho thiết bị di động
Nội dung email tuyệt vời sẽ trở nên vô ích nếu người đăng ký khó đọc. Thiết kế tốt rất quan trọng. Nó giúp email dễ lướt, dễ xem và quan trọng nhất là dễ thực hiện hành động.
Ngày nay, khoảng 55% email được mở trên điện thoại di động. Gần một nửa số người sẽ lập tức xóa email nếu email không hiển thị đúng trên màn hình di động. Vì vậy, nếu email của bạn chỉ đẹp trên máy tính, bạn đang bỏ lỡ rất nhiều cơ hội.
Dưới đây là cách đảm bảo thiết kế email rõ ràng, hấp dẫn và thân thiện với thiết bị di động:
Luôn sử dụng mẫu đáp ứng
Chọn bố cục email tự động điều chỉnh để phù hợp với mọi kích thước màn hình. Hầu hết nền tảng email đều cung cấp mẫu đáp ứng giúp bạn xử lý phần việc này. Thiết kế một cột đặc biệt hiệu quả vì dễ cuộn trên mọi thiết bị.
Giữ thiết kế đơn giản và tập trung
Sự lộn xộn là kẻ thù của bạn. Mỗi email nên có mục đích rõ ràng và bố cục gọn gàng với nhiều khoảng trắng. Nếu giới thiệu nhiều mục (như các sản phẩm hoặc bài blog khác nhau), hãy tóm tắt ngắn gọn từng mục rồi liên kết rõ ràng (“Đọc thêm” hoặc “Xem chi tiết”) thay vì nhồi nhét quá nhiều nội dung vào chính email.
Giúp văn bản dễ đọc
Sử dụng phông chữ đủ lớn để dễ đọc trên điện thoại – khoảng 14px cho văn bản thông thường và 18-22px cho tiêu đề. Chọn các phông chữ đơn giản, thân thiện với web. Văn bản tối trên nền sáng mang lại khả năng đọc tốt nhất. Hãy thận trọng khi dùng văn bản trắng trên nền tối, đặc biệt ở những phần dài.
Tối ưu hóa hình ảnh để tăng tốc độ
Hình ảnh lớn khiến email tải chậm và làm người đọc khó chịu – đặc biệt là những người sử dụng mạng di động chậm. Nén hình ảnh để tải nhanh. Hãy nhớ, đừng bao giờ chỉ dựa vào hình ảnh để truyền tải thông điệp. Một số người chặn hình ảnh, vì vậy hãy đảm bảo thông tin quan trọng cũng được cung cấp dưới dạng văn bản hoặc văn bản thay thế.
Làm cho CTA không thể bỏ qua
Các nút kêu gọi hành động phải nổi bật ngay lập tức. Chọn màu sắc sáng, tương phản cho nút và đảm bảo chúng dễ chạm bằng ngón tay cái. Không nên có các liên kết quá nhỏ hoặc các nút đặt quá sát nhau. Cung cấp đủ khoảng đệm cho vùng có thể nhấp để tránh chạm nhầm.
Kiểm tra trên nhiều thiết bị và nền tảng
Trước khi nhấn gửi, hãy xem trước email ở mọi nơi có thể: điện thoại thông minh, máy tính bảng và các ứng dụng email trên máy tính như Gmail và Outlook. Gửi email thử cho bản thân và đồng nghiệp để phát hiện lỗi định dạng như khoảng cách bất thường hoặc hình ảnh lệch vị trí. Nếu có thể, hãy sử dụng các công cụ kiểm tra cho phép xem trước email hiển thị như thế nào trên nhiều ứng dụng cùng lúc. Công sức bỏ ra hoàn toàn xứng đáng!
Khi thiết kế email đẹp trên mọi thiết bị, người đăng ký sẽ đọc nội dung bạn tạo ra và sẵn sàng thực hiện hành động mà bạn mong muốn.
Đọc thêm:
Gửi đúng thời điểm và tần suất
Thời điểm gửi email có thể quyết định thành bại của chiến dịch. Thời gian gửi ảnh hưởng đến việc người đăng ký mở email ngay lập tức – hay hoàn toàn bỏ lỡ email.
Dù không có công thức kỳ diệu, vẫn có những xu hướng đáng áp dụng. Email gửi vào giữa tuần (thứ Ba, thứ Tư, thứ Năm) thường có tỷ lệ mở cao hơn, đặc biệt vào cuối buổi sáng hoặc đầu giờ chiều. Ngược lại, email gửi vào tối thứ Sáu (khi mọi người bắt đầu nghĩ đến kế hoạch cuối tuần) thường hoạt động kém. Để biết thêm thông tin, hãy xem thời điểm tốt nhất để gửi email tiếp thị.
Tuy nhiên, khán giả của bạn là duy nhất, vì vậy thời điểm gửi nên phù hợp với thói quen của họ. Dưới đây là cách xác định thời điểm gửi tốt nhất:
Đặt mình vào vị trí của người đăng ký. Họ là những người đi làm bận rộn thường kiểm tra email trong giờ nghỉ uống cà phê? Hay là những người tiêu dùng thường cập nhật email sau bữa tối hoặc vào cuối tuần? Xem lại dữ liệu của bạn (báo cáo email trước đây hoặc hoạt động trên website) để nhận ra các mô hình trong hành vi của người đăng ký.
Hãy nghĩ đến múi giờ. Nếu khán giả của bạn trải rộng ở nhiều khu vực, hãy gửi email theo giờ địa phương phù hợp thay vì gửi đồng loạt cho tất cả mọi người. Nhiều công cụ email cung cấp tính năng "gửi theo múi giờ địa phương", đảm bảo thông điệp đến hộp thư của mọi người vào thời điểm thuận tiện, chẳng hạn 10 giờ sáng theo giờ của họ thay vì 2 giờ sáng.
Kiểm tra và tinh chỉnh. Thỉnh thoảng hãy chia danh sách (kiểm tra A/B) và thử các thời điểm gửi khác nhau. Bạn có thể phát hiện mức độ tương tác bất ngờ – chẳng hạn nhiều lượt nhấp hơn vào tối Chủ nhật hoặc nhiều lượt mở hơn lúc 6 giờ sáng so với 6 giờ tối. Hãy để dữ liệu dẫn đường.
Tần suất gửi email cho người đăng ký cũng quan trọng không kém thời điểm gửi. Gửi quá nhiều email sẽ khiến người đăng ký bỏ qua hoặc hủy đăng ký. Gửi quá ít có thể khiến họ hoàn toàn quên bạn.
Khi người đăng ký tham gia, hãy thiết lập kỳ vọng rõ ràng ngay từ đầu (“Bạn sẽ nhận bản tin hàng tháng và thỉnh thoảng có các ưu đãi đặc biệt”). Hãy giữ đúng lời hứa. Nếu quyết định gửi thường xuyên hơn, hãy thông báo trước cho người đăng ký, hoặc tốt hơn nữa, cho phép họ chọn tần suất mong muốn.
Hãy chú ý đến các tín hiệu: tỷ lệ mở giảm hoặc số lượt nhấp ít hơn có thể cho thấy người đăng ký cảm thấy quá tải. Ưu tiên chất lượng hơn số lượng. Một email tuyệt vời mỗi tuần tốt hơn ba email tầm thường. Nhiều nhà tiếp thị qua email thành công chọn lịch gửi đều đặn hàng tuần hoặc hai tuần một lần, xen kẽ với các thông báo đặc biệt.
Cho phép người đăng ký kiểm soát cũng có thể hữu ích. Cho phép họ điều chỉnh tần suất nhận thông tin từ bạn. Một số người muốn nhận mọi cập nhật, trong khi những người khác thích ít tin nhắn hơn. Sự linh hoạt này giúp mọi người hài lòng và tương tác hơn.
Gửi lời chào thân thiện và hướng dẫn người đăng ký mới
Khi ai đó tham gia danh sách email, thông điệp đầu tiên bạn gửi cho họ vô cùng quan trọng. Hãy xem đó là phiên bản kỹ thuật số của một cái bắt tay nồng ấm hoặc lời giới thiệu thân thiện. Nó thiết lập giọng điệu cho toàn bộ mối quan hệ.
Email chào mừng có tỷ lệ mở cao nhất trong mọi loại email vì mọi người thực sự hào hứng khi vừa đăng ký. Tám trên mười người đăng ký mong đợi nhận được email chào mừng ngay lập tức. Nếu bỏ qua bước này, bạn đang bỏ lỡ cơ hội vàng để tạo ấn tượng đầu tiên đáng nhớ.
Dưới đây là cách tạo email chào mừng giúp kết nối ý nghĩa với người đăng ký mới:
Gửi ngay lập tức
Tự động hóa email chào mừng để email đến ngay sau khi đăng ký - nếu có thể, trong vòng vài phút. Người đăng ký cảm thấy gắn kết hơn khi trải nghiệm diễn ra tức thì. Ngoài ra, họ có nhiều khả năng nhớ bạn là ai và vì sao họ đăng ký.
Giới thiệu bản thân
Hãy dùng email đầu tiên này để giới thiệu ngắn gọn về thương hiệu. Lời chào thân thiện từ người sáng lập hoặc lời giải thích đơn giản về sứ mệnh có thể khiến mối kết nối trở nên cá nhân và đáng nhớ. Hãy xem email này như một cuộc trò chuyện ngắn gọn, cởi mở - không phải một bài giảng.
- Cung cấp đúng điều đã hứa (và có thể thêm một chút)
Nếu biểu mẫu đăng ký hứa hẹn mã giảm giá, hướng dẫn miễn phí hoặc đặc quyền đặc biệt, hãy đưa vào ngay từ đầu. Nếu không hứa gì, hãy cân nhắc một món quà nhỏ bất ngờ như giảm giá 10% hoặc tài nguyên có giá trị để làm lời cảm ơn. Những cử chỉ nhỏ như vậy tạo thiện cảm lâu dài. - Thiết lập kỳ vọng rõ ràng (và nêu bật lợi ích)
Cho người đăng ký biết họ nên mong đợi điều gì: bạn sẽ gửi email với tần suất bao nhiêu, loại nội dung nào và vì sao họ nên tiếp tục đăng ký. Ví dụ: “Mỗi tuần, bạn sẽ nhận được các mẹo chuyên sâu, tin tức ngành và ưu đãi độc quyền.” Nếu người đăng ký có thể chọn tùy chọn nhận tin, hãy đề cập điều đó tại đây. - Giới thiệu những nội dung tốt nhất
Cho người đăng ký nếm thử ngay những gì họ sẽ nhận được từ email của bạn. Chia sẻ các bài blog phổ biến nhất, sản phẩm bán chạy nhất hoặc tài nguyên tốt nhất. Chọn nội dung phù hợp dựa trên những gì bạn đã biết về sở thích của họ, để họ hào hứng nhấp vào và khám phá. - Đưa vào bằng chứng xã hội
Lòng tin ban đầu rất quan trọng, vì vậy hãy thêm một chút nội dung tạo dựng uy tín. Chia sẻ một lời chứng thực ngắn, đề cập đến số lượng người đăng ký (“Tham gia cùng 25.000 người khác!”) hoặc khuyến khích họ theo dõi bạn trên mạng xã hội. Điều này trấn an người đăng ký rằng họ đã lựa chọn đúng. - Mời tương tác
Cho người đăng ký mới một lý do để tương tác ngay lập tức. Đưa ra yêu cầu đơn giản (“Nhấn trả lời và cho chúng tôi biết bạn quan tâm nhất đến điều gì!”), gợi ý họ truy cập các trang mạng xã hội của bạn hoặc dẫn họ đến một hướng dẫn hữu ích trên website. Thu hút họ tham gia ngay từ Ngày đầu tiên sẽ giúp duy trì sự quan tâm lâu dài. - Hãy thử kéo dài lời chào mừng thành một chuỗi email được gửi trong một hoặc hai tuần. Chẳng hạn, email đầu tiên chào mừng và cảm ơn họ, email thứ hai cung cấp thông tin sâu hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ, còn email thứ ba có thể giới thiệu những câu chuyện truyền cảm hứng từ khách hàng hoặc mời họ hoàn tất hồ sơ. Mỗi email trong chuỗi nên có một mục đích, tiếp nối email trước mà không lặp lại nội dung.
- Email chào mừng nên khiến người đăng ký mới cảm thấy được coi trọng. Một phần giới thiệu thân thiện, được soạn thảo kỹ lưỡng sẽ giúp biến một người đăng ký tò mò thành khách hàng trung thành và tích cực tương tác.
Đọc thêm: 16 ví dụ email chào mừng + phương pháp hay nhất để duy trì tương tác lâu dài – Blog Mailerlite
Tái tương tác hoặc xóa người đăng ký không hoạt động
Dù email của bạn tuyệt vời đến đâu, một số người đăng ký cuối cùng cũng sẽ mất hứng thú. Họ ngừng mở hoặc nhấp vào email, và đột nhiên bạn đang gửi thông điệp vào khoảng không im lặng. Gửi email cho những người đăng ký không phản hồi có thể làm giảm hiệu suất tổng thể và uy tín người gửi. Vì vậy, thường xuyên tái tương tác với người đăng ký không hoạt động hoặc để họ rời đi là việc thông minh—and cần thiết.
Hãy bắt đầu bằng việc xác định “không hoạt động” nghĩa là gì đối với danh sách của bạn. Có thể đó là bất kỳ ai chưa mở hoặc nhấp vào email trong sáu tháng, hoặc những người đăng ký đã bỏ qua 10 email gần nhất. Hầu hết nền tảng email đều có công cụ giúp phát hiện những người đăng ký im lặng này.
Tiếp theo, hãy triển khai chiến dịch tái tương tác. Giữ thông điệp đơn giản, chân thành và rõ ràng. Sử dụng các dòng tiêu đề như “Chúng tôi nhớ bạn, Sarah!” hoặc “Bạn vẫn muốn nhận tin từ chúng tôi chứ?” Thừa nhận trực tiếp việc họ không hoạt động và đưa ra cách quay lại dễ dàng. Thêm nút hoặc liên kết cho phép họ xác nhận sự quan tâm chỉ bằng một cú nhấp.
Đôi khi, mọi người chỉ cần được nhắc lại lý do họ đăng ký ngay từ đầu. Nêu bật những email gần đây họ đã bỏ lỡ (“Đây là những gì bạn đã bỏ lỡ gần đây ...”) hoặc đưa ra một ưu đãi đặc biệt như mã giảm giá riêng hay tài nguyên độc quyền. Bạn cũng có thể cho họ lựa chọn điều chỉnh tần suất nhận email hoặc chọn loại nội dung họ muốn. Có thể họ cảm thấy quá tải với email hàng tuần nhưng vẫn sẵn sàng mở bản tóm tắt hàng tháng.
Nếu người đăng ký vẫn không phản hồi sau nỗ lực tái tương tác, tốt nhất hãy xóa hoặc ngừng gửi cho họ khỏi danh sách email chính. Điều này có thể khiến bạn cảm thấy lạ; sau cùng, bạn đã nỗ lực rất nhiều để xây dựng cơ sở người đăng ký. Tuy nhiên, danh sách nhỏ hơn nhưng tích cực hơn sẽ cải thiện kết quả tiếp thị qua email.
Bằng cách chỉ tập trung vào những người đăng ký tương tác, tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp của bạn sẽ tăng. Các nhà cung cấp email như Gmail nhận thấy những tín hiệu tương tác lành mạnh này và thưởng cho bạn bằng vị trí tốt hơn trong hộp thư đến. Ngoài ra, thường xuyên làm sạch danh sách còn giúp tiết kiệm chi phí. Nhiều dịch vụ email tính phí dựa trên quy mô danh sách, và không có lý do gì phải trả tiền cho những người đăng ký không quan tâm.
Cuối cùng, xóa người đăng ký không hoạt động là hành động tôn trọng và thân thiện với quyền riêng tư. Nếu mọi người không phản hồi, lịch sự nhất là ngừng gửi email cho họ. Bạn luôn có thể kết nối lại sau thông qua quảng cáo tiếp thị lại hoặc các ưu đãi mới nếu họ quan tâm trở lại.
Duy trì danh sách email năng động, tương tác và có hứng thú là điều thiết yếu cho thành công lâu dài – và dễ hơn bạn nghĩ.
Đọc thêm:
Kiểm tra và tối ưu hóa email
Ngay cả những nhà tiếp thị qua email giỏi nhất cũng biết luôn có chỗ để cải thiện, vì không có hai khán giả nào hoàn toàn giống nhau. Kiểm tra là cách bạn khám phá chính xác điều người đăng ký yêu thích và điều khiến họ nhấp vào xóa.
Kiểm tra A/B (còn gọi là kiểm tra phân tách) là một trong những công cụ có giá trị nhất của bạn. Phương pháp này bao gồm việc gửi hai phiên bản email hơi khác nhau để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Bằng cách kiểm tra thường xuyên, bạn không còn phải phỏng đoán mà bắt đầu đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.
Bạn có thể kiểm tra gần như mọi thứ: dòng tiêu đề, tên người gửi, thiết kế email, màu nút, hình ảnh so với chỉ văn bản, nội dung dài so với ngắn, cá nhân hóa hoặc ngày và giờ gửi tốt nhất. Chỉ kiểm tra một thay đổi mỗi lần để biết điều gì tạo ra khác biệt.
Dưới đây là cách kiểm tra email hiệu quả:
- Đặt mục tiêu rõ ràng.
Quyết định chỉ số nào quan trọng nhất đối với bài kiểm tra. Bạn muốn tăng lượt mở (kiểm tra dòng tiêu đề hoặc tên người gửi), lượt nhấp (kiểm tra nút, hình ảnh hoặc bố cục nội dung) hay lượt chuyển đổi (kiểm tra trang đích hoặc ưu đãi đặc biệt)? - Mỗi lần chỉ kiểm tra một yếu tố.
Nếu thay đổi quá nhiều biến cùng lúc, bạn sẽ không biết điều chỉnh nào có hiệu quả. Giữ mọi thứ giống hệt nhau ngoại trừ yếu tố duy nhất đang kiểm tra. - Sử dụng khán giả đủ lớn.
Các nhóm kiểm tra phải đủ lớn để cung cấp thông tin đáng tin cậy. Nếu danh sách nhỏ, hãy cân nhắc kéo dài bài kiểm tra qua nhiều chiến dịch hoặc sử dụng hệ thống tự động gửi mỗi phiên bản cho một nhóm nhỏ trước, sau đó tự động dùng phiên bản chiến thắng cho phần còn lại của danh sách. - Chạy các bài kiểm tra cùng thời điểm.
Gửi cả hai phiên bản đồng thời (hoặc gần nhất có thể). Gửi một email vào thứ Hai và email còn lại vào thứ Ba có thể làm sai lệch kết quả do yếu tố thời gian. - Áp dụng những gì đã học.
Khi một phiên bản chiến thắng, hãy sử dụng kiến thức đó trong tương lai. Dòng tiêu đề được cá nhân hóa có hiệu quả hơn? Hãy biến nó thành tiêu chuẩn mới. Email ngắn hơn giúp tăng lượt nhấp? Hãy đơn giản hóa các email sau cho phù hợp. Những cải tiến nhỏ sẽ cộng dồn đáng kể theo thời gian. - Không bao giờ ngừng kiểm tra.
Sở thích của khán giả có thể thay đổi và người đăng ký mới có thể có hành vi khác. Kiểm tra liên tục giúp bạn luôn đi trước và duy trì sự phù hợp của email.
Nhờ kiểm tra, email của bạn sẽ tiến hóa từ những phỏng đoán có cơ sở thành những kết quả đã được chứng minh. Mỗi bài kiểm tra giúp bạn tinh chỉnh cách tiếp cận, cuối cùng làm cho hoạt động tiếp thị qua email mạnh mẽ, thông minh và hiệu quả hơn.
Đọc thêm: Cách tối ưu hóa chiến dịch email (Digital Marketing Institute)
Theo dõi các chỉ số chính và tinh chỉnh chiến lược
Tiếp thị qua email hiệu quả không dựa trên phỏng đoán – mà được dẫn dắt bởi dữ liệu. Mỗi email bạn gửi đều cung cấp manh mối có giá trị về điều người đăng ký yêu thích và điều họ bỏ qua. Chú ý sát sao đến phân tích giúp bạn hoàn thiện cách tiếp cận và cải thiện chiến lược email theo thời gian.
Dưới đây là những chỉ số email thiết yếu cần theo dõi và cách thực tế để sử dụng từng chỉ số:
Tỷ lệ mở
Chỉ số này cho biết có bao nhiêu người mở email, cung cấp thông tin về hiệu quả của dòng tiêu đề và uy tín người gửi. Tỷ lệ mở thấp hơn mức trung bình có thể có nghĩa là dòng tiêu đề chưa đủ nổi bật hoặc email của bạn rơi vào thư mục spam. Hãy thử nghiệm các dòng tiêu đề hoặc thời điểm gửi khác nhau để tăng lượt mở. Chỉ cần nhớ rằng tỷ lệ mở có thể bị ảnh hưởng bởi cài đặt quyền riêng tư hoặc hình ảnh bị chặn – nhưng đây vẫn là một mốc tham khảo hữu ích.
Tỷ lệ nhấp (CTR)
CTR cho biết mức độ hấp dẫn của nội dung. Nếu người đăng ký mở email nhưng không nhấp, có thể email chưa thực hiện đúng lời hứa hoặc CTA chưa đủ rõ ràng. Hãy thử làm các nút CTA nổi bật hơn, điều chỉnh bố cục hoặc cung cấp nội dung hấp dẫn hơn.
Tỷ lệ chuyển đổi
Nếu email có một mục tiêu cụ thể—như mua hàng, điền biểu mẫu hoặc đăng ký—tỷ lệ chuyển đổi theo dõi số người hoàn thành hành động đó. Đây là thước đo thành công tối thượng. Tỷ lệ chuyển đổi thấp có nghĩa là email hoặc trang đích cần được tinh chỉnh để thúc đẩy người đăng ký.
Tỷ lệ trả lại
Email bị trả lại là những email không thể gửi được. “Trả lại cứng” (không thể gửi vĩnh viễn) nên được xóa khỏi danh sách ngay lập tức, trong khi “trả lại mềm” (sự cố tạm thời) thường tự khắc phục. Giữ tỷ lệ trả lại thấp giúp bảo vệ uy tín người gửi. Vì vậy, hãy thường xuyên làm sạch danh sách và sử dụng các phương pháp như đăng ký kép để ngăn địa chỉ không hợp lệ.
Tỷ lệ hủy đăng ký
Một số lượt hủy đăng ký là bình thường, nhưng mức tăng đột biến có thể là dấu hiệu của vấn đề. Tỷ lệ hủy đăng ký cao thường do gửi nội dung không liên quan, gửi email quá thường xuyên hoặc không đáp ứng kỳ vọng của người đăng ký. Xem lại những email gây ra nhiều lượt hủy đăng ký và điều chỉnh cách tiếp cận để giữ chân người đăng ký.
Tỷ lệ khiếu nại spam
Khiếu nại spam xảy ra khi người đăng ký đánh dấu email của bạn là spam. Ngay cả mức tăng nhỏ cũng đáng lo ngại. Điều này thường có nghĩa là mọi người chưa hoàn toàn chủ động đăng ký, nội dung có cảm giác giống spam hoặc tần suất gửi quá dày. Hãy duy trì tỷ lệ khiếu nại dưới 0,1% (1 trên 1.000), làm cho tùy chọn hủy đăng ký rõ ràng và gửi nội dung mà người đăng ký mong đợi.
Để tìm hiểu sâu hơn, hãy xem hướng dẫn về các chỉ số tiếp thị qua email.
Khi có dữ liệu này, hãy sử dụng chúng một cách chiến lược. Đừng quá ám ảnh về một email; thay vào đó, hãy tìm kiếm xu hướng theo thời gian. Nếu tỷ lệ mở bắt đầu giảm liên tục, đó có thể là dấu hiệu danh sách đã mệt mỏi. Nếu một số chủ đề hoặc phong cách luôn có nhiều lượt nhấp hơn, hãy tập trung mạnh hơn vào chúng.
Hiệu suất của từng phân khúc cũng có thể định hướng quyết định. Nếu một nhóm liên tục hoạt động tốt hơn nhóm khác, hãy cân nhắc tùy chỉnh nội dung sát hơn hoặc thậm chí tinh gọn danh sách để tập trung nguồn lực vào nơi mang lại tác động lớn nhất.
Sử dụng công cụ tiếp thị qua email có thể đơn giản hóa quy trình này bằng cách cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực, báo cáo tự động và kiểm tra A/B để giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhanh hơn.
Ngoài ra, nhà cung cấp dịch vụ email đóng vai trò quan trọng trong khả năng gửi và báo cáo. Hãy chọn nhà cung cấp cung cấp các chỉ số bạn cần, đồng thời hỗ trợ tuân thủ và khả năng mở rộng.
Cũng hãy thường xuyên xem xét kết quả tổng thể, chẳng hạn như tổng doanh số hoặc lưu lượng truy cập website do email tạo ra mỗi tháng. Góc nhìn toàn cảnh này giúp bạn chứng minh ROI và phát hiện xu hướng theo mùa.
Hãy xem tiếp thị qua email như một vòng lặp liên tục: gửi → đo lường → học hỏi → điều chỉnh → cải thiện. Theo thời gian, chu kỳ đơn giản dựa trên dữ liệu này giúp bạn tạo ra những email mà người đăng ký mong chờ – đồng thời mang lại kết quả ngày càng tốt hơn cho doanh nghiệp.
Đọc thêm:
Cách theo dõi các chỉ số hiệu suất email trong Maildroppa
Đảm bảo khả năng gửi và tuân thủ quy định
Email tuyệt vời sẽ không có ý nghĩa nếu không bao giờ đến được hộp thư của người đăng ký. Khả năng gửi là nghệ thuật đưa email vào hộp thư đến thay vì thư mục spam, và điều này cực kỳ quan trọng. Khả năng gửi tốt luôn đi đôi với việc tuân thủ. Khi tuân thủ luật email và các phương pháp hay nhất, nhà cung cấp hộp thư sẽ thưởng cho bạn bằng việc gửi thông điệp ổn định. Và vì email vẫn là một kênh tiếp thị có hiệu suất cao, khả năng gửi mạnh mẽ là yếu tố thiết yếu cho thành công lâu dài.
Dưới đây là cách tối đa hóa khả năng gửi và tuân thủ đúng quy định:
Gửi từ tên miền và địa chỉ đáng tin cậy
Sử dụng địa chỉ người gửi nhất quán, dễ nhận biết, như newsletter@yourbrand.com. Các nhà cung cấp email tin tưởng những người gửi ổn định và quen thuộc. Tránh địa chỉ "no-reply". Chúng làm giảm tương tác và có thể gây hại cho khả năng gửi. Thay vào đó, hãy sử dụng tên thân thiện mà mọi người nhận ra và tin tưởng.
Tăng dần khối lượng email ("làm ấm")
Nếu bạn mới bắt đầu hoặc đã lâu chưa gửi email, hãy bắt đầu chậm. Đừng gửi toàn bộ danh sách cùng lúc. Tăng dần khối lượng gửi. ISP sẽ trở nên nghi ngờ khi những người gửi mới đột nhiên làm ngập hộp thư. Làm ấm uy tín người gửi giúp email đến hộp thư thay vì thư mục spam.
Theo dõi uy tín người gửi
Uy tín quyết định email của bạn đến hộp thư hay rơi vào spam. Tỷ lệ trả lại cao, khiếu nại spam hoặc mức độ tương tác thấp sẽ làm tổn hại uy tín. Thường xuyên xóa người đăng ký không hoạt động và email không hợp lệ, đồng thời cung cấp nội dung mà người đăng ký mong muốn. Mức độ tương tác tốt sẽ tự nhiên nâng cao uy tín người gửi.
Tránh các hành vi giống spam
Một số chiến thuật lập tức kích hoạt bộ lọc spam: quá nhiều dấu câu (!!!), dòng tiêu đề VIẾT HOA TOÀN BỘ, cụm từ gây hiểu lầm ("tiền miễn phí", "hành động ngay!") hoặc thủ thuật ẩn văn bản. Giữ email tự nhiên, mang tính trò chuyện và có giá trị để tránh các yếu tố kích hoạt spam.
Giúp việc hủy đăng ký trở nên dễ dàng
Luôn bao gồm liên kết hủy đăng ký rõ ràng, dễ tìm. Cho phép người đăng ký rời đi nhẹ nhàng thay vì đánh dấu bạn là spam. Khiến việc hủy đăng ký trở nên khó khăn sẽ làm người nhận khó chịu và gây hại cho uy tín, vì vậy hãy tôn trọng mong muốn của họ.
Đưa địa chỉ thực vào email
Hầu hết quy định về email yêu cầu email phải bao gồm địa chỉ bưu chính thực. Điều này trấn an người đăng ký rằng bạn hợp pháp, minh bạch và có trách nhiệm. Đây cũng là yêu cầu bắt buộc theo pháp luật tại nhiều khu vực pháp lý.
Chỉ gửi email cho những người đã chủ động đăng ký
Không bao giờ mua hoặc thu thập địa chỉ email trái phép. Thay vào đó, luôn xin phép rõ ràng. Gửi email không được yêu cầu có thể khiến bạn gặp rắc rối pháp lý và làm tổn hại uy tín người gửi. Hãy tuân thủ đăng ký tự nguyện và tránh các lối tắt.
Tôn trọng quyền riêng tư và yêu cầu về dữ liệu
Nếu người đăng ký yêu cầu dữ liệu của họ hoặc đề nghị bạn xóa dữ liệu, hãy nhanh chóng tôn trọng các quyền này, đặc biệt ở những khu vực chịu sự điều chỉnh của các luật như GDPR. Điều này xây dựng lòng tin và thể hiện cam kết của bạn đối với quyền riêng tư của người đăng ký.
Minh bạch và trung thực
Thể hiện rõ ràng nội dung email và các ưu đãi. Tránh dòng tiêu đề gây hiểu lầm hoặc nội dung lừa dối. Sự minh bạch xây dựng lòng tin, giảm khiếu nại và cải thiện khả năng gửi.
Làm theo những bước này có thể giống như một nỗ lực bổ sung, nhưng kết quả mang lại rất xứng đáng. Dù gửi email cho một người hay một nghìn người, thực hiện đúng cách sẽ đảm bảo vị trí tốt hơn trong hộp thư, người đăng ký hài lòng hơn và uy tín người gửi mạnh mẽ hơn. Đó là sự khác biệt giữa những email bị bỏ qua và những email liên tục tạo ra kết quả.
Đọc thêm:
- Cách xác minh email và tên miền người gửi (DKIM) trong Maildroppa
- Hướng dẫn tuân thủ CAN-SPAM cho tiếp thị qua email
Kết luận
Tiếp thị qua email vẫn là một trong những cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ với khán giả. Khi được thực hiện tốt, hoạt động này mang tính cá nhân, có giá trị và cực kỳ hiệu quả. Nhưng tiếp thị qua email hiệu quả không phải là điều ngẫu nhiên – mà là kết quả của sự cân nhắc và chủ đích.
Bằng cách làm theo các mẹo trong hướng dẫn này—như xây dựng danh sách dựa trên sự cho phép, phân khúc người đăng ký, tạo nội dung hấp dẫn và tối ưu hóa khả năng gửi—bạn sẽ tạo nền tảng thành công cho các chiến dịch tiếp thị qua email.
Tuy nhiên, tiếp thị qua email không bao giờ hoàn tất. Nó luôn phát triển, được định hình bởi những gì khán giả phản hồi nhiều nhất. Hãy luôn tò mò về người đăng ký. Chú ý đến hành vi của họ. Thường xuyên thử nghiệm ý tưởng mới, theo dõi kết quả và sử dụng những thông tin đó để không ngừng cải thiện. Những nhà tiếp thị giỏi nhất luôn học hỏi, thích nghi và liên tục tinh chỉnh cách tiếp cận.
Trên hết, hãy ưu tiên trải nghiệm của người đăng ký. Tôn trọng hộp thư của họ, gửi nội dung có giá trị và lắng nghe khi họ phản hồi (hoặc không phản hồi!). Nếu thực hiện nhất quán, bạn sẽ giành được lòng trung thành của họ và đạt tỷ lệ mở, lượt nhấp và chuyển đổi tốt hơn.
Tóm lại, tiếp thị qua email không phải là gửi càng nhiều email càng tốt. Đó là gửi đúng email đến đúng người vào đúng thời điểm. Hãy tiếp tục tinh chỉnh, học hỏi và phát triển – kết quả của bạn sẽ không ngừng được cải thiện.
Ready to Send Better Emails?
Stop juggling bloated tools or overpriced plans. Maildroppa offers personal support, GDPR-level privacy, and powerful email marketing - starting free forever.
No credit card required. No time limit.