สร้างระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

Published: 16 กรกฎาคม 2569 · Last updated: 21 กรกฎาคม 2569 · By Marcus Biel

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณสร้างเส้นทางอีเมลแบบครบวงจรที่ตอบสนองต่อกิจกรรมของผู้สมัคร วันที่ การเปลี่ยนแปลงข้อมูล และเหตุการณ์จากแอปพลิเคชันภายนอก

คุณสร้างระบบอัตโนมัติแต่ละรายการเป็นโฟลว์แบบภาพ ทริกเกอร์จะกำหนดว่าผู้ติดต่อจะเข้าสู่โฟลว์เมื่อใด จากนั้นขั้นตอนต่าง ๆ จะส่งอีเมล รอ อัปเดตข้อมูลผู้สมัคร เรียกระบบอื่น หรือเลือกเส้นทางที่แตกต่างตามเงื่อนไข ไม่จำเป็นต้องเขียนโปรแกรมสำหรับลำดับต้อนรับทั่วไป การติดตามผล อีเมลวันครบรอบ หรือการแบ่งกลุ่มผู้สมัคร และหากคุณต้องการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่น บิลเดอร์เดียวกันนี้ยังมีทริกเกอร์ Custom Event และ Inbound Webhook ให้ใช้งาน

คู่มือนี้อธิบายหน้า Automations และบิลเดอร์ทั้งหมด รวมถึงทริกเกอร์และขั้นตอนปัจจุบัน เครื่องมือแก้ไขอีเมลภายในระบบอัตโนมัติ ข้อมูลเหตุการณ์ การส่งมอบลีดแมกเน็ต การเผยแพร่ การจัดการเวอร์ชัน และการตั้งค่าเว็บฮุกอย่างปลอดภัย

สิ่งที่คุณสร้างได้ด้วย Automations

ตัวอย่างการใช้งานทั่วไปมีดังนี้:

• ชุดอีเมลต้อนรับ — เริ่มต้นหลังจากผู้ติดต่อยืนยันการสมัคร ส่งอีเมลต้อนรับทันที รอสองวัน แล้วส่งเนื้อหาที่มีประโยชน์ต่อ
• การส่งมอบลีดแมกเน็ต — เริ่มต้นหลังจากการสมัครที่ยืนยันแล้วผ่าน Signup Flow เฉพาะ ส่งลิงก์ดาวน์โหลดที่ได้รับการป้องกัน และติดตามผลในภายหลัง
• อีเมลวันเกิดและวันครบรอบ — เริ่มต้นทุกปีตามวันที่จัดเก็บไว้ในฟิลด์ผู้สมัคร
• การติดตามผลตามความสนใจ — เริ่มต้นเมื่อมีการเพิ่มแท็ก จากนั้นส่งเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจนั้น
• เส้นทางเติมข้อมูลโปรไฟล์ — ตอบสนองเมื่อมีการเพิ่ม อัปเดต หรือลบฟิลด์
• เส้นทางสินค้าและการซื้อ — ให้แบ็กเอนด์ของคุณส่งเหตุการณ์ เช่น trial.started หรือ order_paid แล้วใช้คุณสมบัติของเหตุการณ์ในอีเมลและเงื่อนไข
• การผสานรวมขาเข้าแบบไม่ต้องเขียนโค้ด — มอบ URL เว็บฮุกเฉพาะให้เครื่องมือภายนอก เพื่อเริ่มระบบอัตโนมัติรายการใดรายการหนึ่งเมื่อได้รับ JSON
• การจัดการผู้สมัคร — เพิ่มหรือลบแท็ก อัปเดตฟิลด์ เริ่มหรือหยุดระบบอัตโนมัติอื่น หรือยกเลิกการสมัครของผู้ติดต่อ
• การผสานรวมระบบ — ส่งเว็บฮุก JSON ที่มีลายเซ็นไปยังแอปพลิเคชันอื่นเมื่อผู้ติดต่อมาถึงขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง

การเปิดหน้า Automations

เปิด “Automations” ในเมนูนำทางหลัก

หน้าภาพรวมจะแสดงระบบอัตโนมัติทั้งหมดในบัญชีของคุณ แต่ละแถวแสดงสถานะ ชื่อระบบอัตโนมัติ จำนวนผู้สมัครที่ใช้งานอยู่ จำนวนผู้สมัครที่ดำเนินการเสร็จแล้ว และเมนูการดำเนินการทางด้านขวา

สถานะของระบบอัตโนมัติ

สถานะจะบอกว่าระบบอัตโนมัติกำลังทำงานอย่างไร

Draft — ระบบอัตโนมัติยังอยู่ระหว่างการเตรียมการ ไม่รับผู้ติดต่อและไม่ดำเนินการตามขั้นตอน คุณยังแก้ไขต่อได้และเปิดใช้งานเมื่อพร้อม

Active — ระบบอัตโนมัติทำงานอยู่ ทริกเกอร์ที่ตรงกันสามารถเริ่มการทำงานใหม่ได้ และผู้ติดต่อที่อยู่ภายในจะดำเนินต่อไปตามขั้นตอน

Paused — ผู้ติดต่อใหม่จะไม่เข้าสู่ระบบ และผู้ติดต่อที่อยู่ภายในจะไม่ดำเนินการต่อจนกว่าคุณจะเปิดใช้งานอีกครั้ง URL Inbound Webhook ยังสามารถรับและบันทึกคำขอขณะหยุดชั่วคราวได้ แต่คำขอเหล่านั้นจะไม่เริ่มการทำงาน

Disconnecting — ทริกเกอร์เริ่มต้นจะไม่รับผู้ติดต่อใหม่อีกต่อไป แต่ผู้ติดต่อที่อยู่ภายในจะเดินทางต่อจนจบ เมื่อผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่คนสุดท้ายออกจากระบบ Maildroppa จะเก็บระบบอัตโนมัตินี้ถาวรโดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติที่อยู่ระหว่างการตัดการเชื่อมต่อจะอ่านได้อย่างเดียว

Archived — ระบบอัตโนมัติเสร็จสิ้นแล้วและอ่านได้อย่างเดียว ไม่รับผู้ติดต่อหรือดำเนินการตามขั้นตอนอีกต่อไป คุณยังดูระบบนี้หรือใช้เป็นพื้นฐานสำหรับฉบับร่างใหม่ได้

จำนวนในหน้าภาพรวม

Active Subscribers คือจำนวนผู้ติดต่อที่กำลังรออยู่ที่ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง หรือกำลังดำเนินผ่านขั้นตอนในระบบอัตโนมัตินั้น

Completed Subscribers คือจำนวนการทำงานของระบบอัตโนมัติที่เสร็จสมบูรณ์ หากเปิดใช้งานการกลับเข้าสู่ระบบ ผู้ติดต่อหนึ่งรายอาจทำระบบอัตโนมัติเดิมเสร็จมากกว่าหนึ่งครั้ง ดังนั้นตัวเลขนี้จึงเป็นจำนวนการเสร็จสิ้น ไม่จำเป็นต้องเป็นจำนวนผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ำกัน

การดำเนินการในแต่ละแถว

เปิดเมนูสามจุดที่ท้ายแถว การดำเนินการที่มีให้ขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบัน:

• ระบบอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่สามารถหยุดชั่วคราว ตัดการเชื่อมต่อ แก้ไข คัดลอกเป็นฉบับร่าง หรือลบได้
• ระบบอัตโนมัติที่หยุดชั่วคราวสามารถเปิดใช้งาน ตัดการเชื่อมต่อ แก้ไข คัดลอกเป็นฉบับร่าง หรือลบได้
• ระบบอัตโนมัติที่อยู่ระหว่างการตัดการเชื่อมต่อและระบบที่เก็บถาวรสามารถดู คัดลอกเป็นฉบับร่าง หรือลบได้
• ฉบับร่างสามารถแก้ไขหรือลบได้

“Use as Draft” จะสร้างสำเนาแยกที่แก้ไขได้ ไม่ได้เปิดใช้งานหรือเปลี่ยนแปลงระบบอัตโนมัติเดิม หากต้นฉบับใช้ URL Inbound Webhook URL ลับจะไม่ถูกคัดลอกไปยังฉบับร่างใหม่ สำเนาจะต้องได้รับ URL ของตัวเอง

การสร้างระบบอัตโนมัติ

คลิก “Create Automation” เพื่อเปิดบิลเดอร์แบบภาพ

ระบบอัตโนมัติที่ใช้งานได้ทุกระบบต้องมี:

1. ชื่อ
2. ทริกเกอร์อย่างน้อยหนึ่งรายการ
3. ขั้นตอนที่เชื่อมต่ออย่างน้อยหนึ่งขั้นตอน
4. เส้นทางที่สมบูรณ์จากขั้นตอนแรกไปยังจุดสิ้นสุดของทุกแขนง

บนแคนวาสจะมีปุ่มบวกในตำแหน่งที่สามารถแทรกขั้นตอนใหม่ได้ คลิกปุ่มบวก เลือกประเภทขั้นตอน และกำหนดค่า วางเมาส์เหนือทริกเกอร์หรือขั้นตอนที่มีอยู่เพื่อแก้ไขหรือลบ

สร้างและบันทึกระบบอัตโนมัติเป็น Draft ขณะทดสอบ เปิดใช้งานเมื่อคุณตรวจสอบทริกเกอร์ เนื้อหา เงื่อนไข ลิงก์ ระยะเวลารอ และการผสานรวมเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

ทริกเกอร์: ผู้ติดต่อเข้าสู่ระบบอัตโนมัติได้อย่างไร

ทริกเกอร์คือจุดเริ่มต้นของระบบอัตโนมัติ ปัจจุบัน Maildroppa มีทริกเกอร์เก้าประเภท:

1. Signup confirmed
2. Date Anniversary
3. Tag is Added
4. Tag is Removed
5. Custom Event
6. Inbound Webhook URL
7. Field is Added
8. Field is Updated
9. Field is Removed

ทริกเกอร์ทั่วไปและทริกเกอร์เฉพาะ

ทริกเกอร์การสมัคร แท็ก และฟิลด์สามารถครอบคลุมแหล่งที่มากว้าง ๆ หรือแหล่งที่มาเฉพาะรายการเดียว

ตัวอย่างเช่น “Any Tag” จะตอบสนองต่อแท็กทั้งหมดที่ลูกค้าสร้างขึ้น ขณะที่ทริกเกอร์สำหรับ “Webinar” จะตอบสนองเฉพาะเมื่อมีการกำหนดแท็กนั้นเท่านั้น “Any Field” และทริกเกอร์สำหรับฟิลด์ที่เลือกหนึ่งรายการก็ทำงานในลักษณะเดียวกัน

ระบบอัตโนมัติไม่สามารถมีทริกเกอร์ทั่วไปและทริกเกอร์เฉพาะประเภทเดียวกันพร้อมกันได้ “Any Tag” รวมแท็ก “Webinar” อยู่แล้ว การเพิ่มทั้งสองรายการจึงทำให้เกิดการซ้อนทับ นอกจากนี้ยังไม่สามารถเพิ่มทริกเกอร์เฉพาะรายการเดิมซ้ำได้

คุณสามารถเพิ่มทริกเกอร์มาตรฐานได้สูงสุด 30 รายการในระบบอัตโนมัติหนึ่งรายการ ผู้ติดต่อจะเข้าสู่ระบบเมื่อมีรายการใดรายการหนึ่งตรงกัน อย่างไรก็ตาม Custom Event และ Inbound Webhook URL เป็นทริกเกอร์ข้อมูลเหตุการณ์พิเศษและมีกฎที่เข้มงวดกว่าตามที่อธิบายด้านล่าง

Signup Confirmed

ทริกเกอร์นี้จะเริ่มต้นหลังจากผู้ติดต่อคลิกลิงก์ยืนยัน Double Opt-in สำหรับการสมัครเท่านั้น การส่งแบบฟอร์มเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ

เลือกขอบเขตแหล่งที่มาให้ตรงกับเส้นทาง:

• Form — เลือกแบบฟอร์มสมัครเฉพาะรายการ
• Signup flow — เลือก Signup Flow เฉพาะรายการ
• All sources — ตอบสนองต่อการสมัครที่ยืนยันแล้วจากทุกแหล่งที่มา

ใช้ Form เฉพาะรายการเมื่อระบบอัตโนมัติเป็นของตำแหน่งเดียว เช่น หน้าแลนดิ้งเพจสัมมนา ใช้ Signup Flow เฉพาะรายการเมื่อหลายแบบฟอร์มตั้งใจใช้เส้นทางยืนยันและติดตามผลเดียวกัน ใช้ All sources เฉพาะเมื่อผู้สมัครที่ยืนยันแล้วทุกคนควรได้รับระบบอัตโนมัติเดียวกัน

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อความ Double Opt-in การเปลี่ยนเส้นทาง หน้ายืนยัน และการกำหนดแบบฟอร์ม โปรดดูคู่มือ Signup Flows

Date Anniversary

Date Anniversary จะเริ่มระบบอัตโนมัติทุกปีตามเดือนและวันที่จัดเก็บไว้ในฟิลด์ Date แบบกำหนดเองที่เลือก

ตัวอย่างเช่น หากฟิลด์ “Birthday” มีค่า 1988-04-12 ทริกเกอร์จะเริ่มในวันที่ 12 เมษายนของทุกปี ปีเดิมใช้ระบุวันที่เท่านั้น ไม่ได้จำกัดทริกเกอร์ไว้ที่ปีเดียว

เลือกได้เฉพาะฟิลด์ Date ที่ใช้งานอยู่ หากยังไม่มีฟิลด์ Date ให้สร้างภายใต้ Subscriber Fields and Tags ก่อนกำหนดค่าทริกเกอร์นี้

โดยปกติเส้นทางรายปีจำเป็นต้องเปิดใช้การกลับเข้าสู่ระบบ หากไม่เปิด ผู้ติดต่อที่ทำระบบอัตโนมัติวันเกิดของปีที่แล้วเสร็จแล้วจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีกในปีนี้

Tag is Added และ Tag is Removed

ทริกเกอร์เหล่านี้จะเริ่มเมื่อแท็กที่ลูกค้าสร้างขึ้นถูกกำหนดให้หรือลบออกจากผู้ติดต่อจริง เลือก “Any Tag” หรือแท็กเฉพาะรายการ

เหมาะสำหรับความสนใจ ขั้นตอนวงจรชีวิต กลุ่มลูกค้า การเข้าร่วมสัมมนา หรือคิวติดตามผลด้วยตนเอง การเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ปัจจุบันใน Maildroppa การอัปเดต API รายบุคคลที่รองรับ และการดำเนินการแท็กจำนวนมากโดยลูกค้าสามารถเริ่มทริกเกอร์เหล่านี้ได้

Maildroppa จะตอบสนองเฉพาะการเปลี่ยนแปลงจริง การกำหนดแท็กที่ผู้ติดต่อมีอยู่แล้ว หรือลบแท็กที่ผู้ติดต่อไม่มี จะไม่สร้างเหตุการณ์การเปลี่ยนแท็กใหม่

การเปลี่ยนแท็กที่ดำเนินการโดยขั้นตอนของระบบอัตโนมัติจะไม่เริ่มระบบอัตโนมัติอื่นที่ใช้ทริกเกอร์แท็กซ้ำแบบวนกลับ หากต้องการส่งผู้ติดต่อจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งโดยตั้งใจ ให้ใช้การดำเนินการ “Start Other Automation” อย่างชัดเจน

Field is Added, Field is Updated และ Field is Removed

ทริกเกอร์เหล่านี้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงค่าในโปรไฟล์ผู้สมัคร แต่ละรายการสามารถติดตาม “Any Field” หรือฟิลด์ที่เลือกหนึ่งรายการได้

• Field is Added — ฟิลด์ที่ว่างก่อนหน้านี้ได้รับค่า
• Field is Updated — ค่าที่มีอยู่เปลี่ยนเป็นค่าอื่น
• Field is Removed — ค่าของฟิลด์ถูกล้าง

ความแตกต่างนี้มีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น การเพิ่มวันเกิดเป็นครั้งแรกอาจเริ่มข้อความให้ความรู้หนึ่งรายการ ขณะที่การเปลี่ยนแปลงในภายหลังอาจเริ่มกระบวนการตรวจสอบข้อมูล

การแก้ไขโปรไฟล์ในแอป Maildroppa และการอัปเดต API รายบุคคลที่รองรับสามารถสร้างเหตุการณ์เหล่านี้ได้ การประมวลผลการสมัคร การนำเข้า และการเปลี่ยนแปลงโดยขั้นตอนของระบบอัตโนมัติอื่นจะไม่เริ่มทริกเกอร์กลุ่มนี้ สำหรับเส้นทางการสมัคร ให้ใช้ Signup confirmed แทน

ไม่สามารถเลือกฟิลด์ที่เก็บถาวรแล้วในทริกเกอร์ใหม่ได้ การอ้างอิงที่มีอยู่ยังคงแสดงเพื่อให้เข้าใจและแก้ไขระบบอัตโนมัติเก่าได้ แต่ควรกู้คืนหรือเปลี่ยนฟิลด์ก่อนเปิดใช้งานการกำหนดค่าที่แก้ไข

สำหรับประเภทฟิลด์และการเก็บถาวร โปรดดูคู่มือ Subscriber Fields and Tags

Custom Event และ Inbound Webhook URL

ทริกเกอร์ข้อมูลเหตุการณ์ทั้งสองช่วยให้ระบบภายนอกเริ่มระบบอัตโนมัติและส่งข้อมูลชั่วคราวสำหรับการทำงานแต่ละครั้งได้ โดยรองรับรูปแบบการผสานรวมที่แตกต่างกัน

ทริกเกอร์ข้อมูลเหตุการณ์ต้องเป็นทริกเกอร์เพียงรายการเดียวในระบบอัตโนมัติ คุณไม่สามารถใช้ Custom Event หรือ Inbound Webhook URL ร่วมกับ Signup confirmed ทริกเกอร์แท็ก ทริกเกอร์ฟิลด์ Date Anniversary หรือทริกเกอร์ข้อมูลเหตุการณ์รายการที่สองได้ กฎนี้ช่วยให้มั่นใจว่าคุณสมบัติของเหตุการณ์พร้อมใช้งานอย่างน่าเชื่อถือในทุกอีเมลและเงื่อนไขของโฟลว์

ข้อมูลเหตุการณ์เป็นของการทำงานระบบอัตโนมัติหนึ่งครั้ง ไม่ได้กลายเป็นข้อมูลโปรไฟล์ผู้สมัครถาวรโดยอัตโนมัติ เพิ่มขั้นตอน Update Field หากต้องการจัดเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ในผู้ติดต่อด้วย

การตั้งค่าทริกเกอร์ Custom Event

เลือก “Custom Event” เมื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณสามารถเรียก Maildroppa Events API ด้วย API key ได้

ขั้นตอนที่ 1: เลือก Event Key

ป้อนชื่อเหตุการณ์ทางธุรกิจที่คงที่ เช่น:

• trial.started
• order_paid
• booking_created

Event key อาจประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข จุด ขีดล่าง และขีดกลาง การจับคู่จะตรงกันทุกประการ ดังนั้น order_paid และ order.paid จึงเป็นคนละเหตุการณ์กัน ควรรักษาชื่อนี้ให้คงที่หลังจากนำการผสานรวมไปใช้งานแล้ว

ขั้นตอนที่ 2: ตัดสินใจว่าจะอนุญาตให้ผู้ติดต่อใหม่เข้าหรือไม่

ใช้ “Allow new contacts from this source” เพื่อควบคุมอีเมลแอดเดรสที่ไม่รู้จัก

• เมื่อปิดใช้งาน เฉพาะอีเมลแอดเดรสที่เป็นของผู้ติดต่อใน Maildroppa อยู่แล้วเท่านั้นที่สามารถเริ่มระบบอัตโนมัติได้ อีเมลแอดเดรสที่ไม่รู้จักจะถูกปฏิเสธ
• เมื่อเปิดใช้งาน Maildroppa จะสร้างผู้ติดต่อสำหรับอีเมลแอดเดรสที่ไม่รู้จัก แล้วเริ่มระบบอัตโนมัติ

ปิดใช้งานเมื่อระบบที่ส่งควรเพิ่มข้อมูลหรือดำเนินการกับผู้ติดต่อที่จัดการอยู่ใน Maildroppa แล้วเท่านั้น เปิดใช้งานเมื่อเหตุการณ์ภายนอกเป็นแหล่งสร้างผู้ติดต่อที่ได้รับอนุมัติ และกระบวนการของคุณมีสิทธิ์ที่จำเป็น

ขั้นตอนที่ 3: สร้างหรือใช้ API Key

เช็กลิสต์การตั้งค่าจะแสดงว่ามี API key พร้อมใช้งานหรือไม่ หากจำเป็น ให้สร้างจากการตั้งค่าทริกเกอร์

เก็บ API key เสมือนรหัสผ่าน ใช้เฉพาะในโค้ดฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ห้ามใส่ไว้ใน JavaScript บนเบราว์เซอร์ พื้นที่เก็บโค้ดสาธารณะ ภาพหน้าจอ ทิกเก็ตฝ่ายสนับสนุน เอกสารสาธารณะ หรือบันทึกที่แชร์ การคัดลอกคำสั่ง cURL ตัวอย่างจะคัดลอกความลับไปยังคลิปบอร์ดของคุณด้วย

คำขอจะส่งไปที่:

POST https://api.maildroppa.com/events

พร้อมส่วนหัว:

X-API-Key: YOUR_API_KEY

สำหรับความปลอดภัยและการหมุนเวียนคีย์ทั่วไป โปรดดูคู่มือ API Key

ขั้นตอนที่ 4: ส่งเหตุการณ์ทดสอบ

ส่งเหตุการณ์โดยตั้งค่า triggerAutomations เป็น false วิธีนี้ช่วยให้ Maildroppa ตรวจสอบคุณสมบัติของเหตุการณ์ได้โดยไม่เริ่มระบบอัตโนมัติจริง

{
  "eventKey": "trial.started",
  "email": "contact@example.com",
  "properties": {
    "planName": "Professional",
    "trialDays": 14,
    "salesAssisted": false
  },
  "occurredAt": "2026-07-16T08:00:00Z",
  "triggerAutomations": false
}

Properties ต้องเป็นออบเจ็กต์แบบแบน ค่าอาจเป็นสตริง ตัวเลข บูลีน หรือ null ชื่อคุณสมบัติสามารถมีตัวอักษร ตัวเลข ขีดล่าง จุด และขีดกลาง ออบเจ็กต์ properties หลังแปลงเป็นข้อมูลอนุกรมมีขนาดได้สูงสุด 64 KiB

Maildroppa จะแสดงคุณสมบัติที่ตรวจพบในการตั้งค่าทริกเกอร์ จากนั้นคุณสมบัติเหล่านี้จะเลือกใช้ได้ในช่องปรับเฉพาะบุคคลของอีเมลและภายใต้ Event data ในเงื่อนไข ตัวอย่างเช่น สามารถแทรก planName ในอีเมลเป็น {{event.planName}}

ขั้นตอนที่ 5: ทำเช็กลิสต์ให้เสร็จและเปิดใช้งาน

เช็กลิสต์ Custom Event จะยืนยันว่า:

• กำหนดค่า Event key แล้ว
• มี API key พร้อมใช้งาน
• ตรวจพบข้อมูลจากเหตุการณ์ทดสอบแล้ว
• ทริกเกอร์พร้อมเปิดใช้งาน

หลังจากระบบอัตโนมัติทำงานแล้ว ให้ส่งเหตุการณ์จริงโดยตั้งค่า triggerAutomations เป็น true Event key ต้องตรงกันทุกประการ คุณสมบัติของเหตุการณ์จะถูกจัดเก็บไว้กับการทำงานของระบบอัตโนมัตินั้นและพร้อมใช้งานตลอดทุกขั้นตอน

การตั้งค่าทริกเกอร์ Inbound Webhook URL

เลือก “Inbound Webhook URL” เมื่อแอปพลิเคชันภายนอกสามารถส่งคำขอ JSON POST ได้ แต่ไม่ควรใช้ API key ระดับบัญชีของคุณ

Maildroppa จะสร้าง URL ลับเฉพาะสำหรับระบบอัตโนมัตินี้ ตัวอย่างเช่น:

https://in.maildroppa.com/webhooks/inbound/SECRET_TOKEN

โทเค็นในพาธเป็นสิ่งที่ให้สิทธิ์เข้าถึง ไม่จำเป็นต้องใช้ API key และมีเพียงระบบอัตโนมัติที่ผูกกับ URL นี้เท่านั้นที่สามารถเริ่มทำงานได้

ขั้นตอนที่ 1: สร้าง URL

เพิ่มทริกเกอร์ Inbound Webhook URL และบันทึกระบบอัตโนมัติเมื่อระบบร้องขอ จากนั้น Maildroppa จะสร้างและแสดง URL

คัดลอก URL ไปยังการตั้งค่าเว็บฮุกของระบบภายนอก เก็บ URL ทั้งหมดไว้เสมือนรหัสผ่าน ห้ามเผยแพร่ ใส่ไว้ในโค้ดฝั่งไคลเอนต์ หรือรวมไว้ในบันทึกที่แชร์ทั่วไป

ขั้นตอนที่ 2: ส่งคำขอทดสอบ JSON

การตั้งค่าจะมีตัวอย่างพร้อมคัดลอกสำหรับ macOS/Linux และ Windows PowerShell ส่งคำขอเว็บฮุกหนึ่งรายการสำหรับผู้ติดต่อหนึ่งราย Payload ต้องมีอีเมลผู้รับที่ถูกต้องในตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งที่ Maildroppa สามารถระบุได้

ตัวอย่างเช่น:

{
  "email": "contact@example.com",
  "checkout": {
    "id": "checkout_123",
    "total": 99
  },
  "planName": "Professional"
}

ก่อนเปิดใช้งาน คำขอที่ยอมรับจะถูกจัดเก็บเป็นข้อมูลทดสอบชั่วคราวเท่านั้น จะไม่เริ่มระบบอัตโนมัติและไม่ส่งอีเมล

หากระบบภายนอกลองส่งคำขอซ้ำโดยอัตโนมัติ ให้ส่งส่วนหัว Idempotency-Key หรือ X-Webhook-Id วิธีนี้ช่วยให้ Maildroppa จดจำการส่งรายการเดิมและไม่เริ่มเหตุการณ์เดียวกันสองครั้ง หากเหตุการณ์ที่เหมือนกันทุกประการเป็นสิ่งที่ตั้งใจ ให้กำหนดรหัสเหตุการณ์แยกกัน

ขั้นตอนที่ 3: เลือกอีเมลผู้รับ

Maildroppa จะตรวจสอบคำขอทดสอบที่ถูกต้องล่าสุดและค้นหาฟิลด์อีเมลที่เป็นไปได้

• หากพบฟิลด์ที่ชัดเจนหนึ่งรายการ ระบบสามารถเลือกให้อัตโนมัติ
• หากพบฟิลด์ที่เป็นไปได้หลายรายการ ให้เลือกฟิลด์ที่ใช้ระบุผู้ติดต่อ
• หากไม่พบ ให้ปรับ Payload แล้วส่งคำขอทดสอบอีกครั้ง

พาธที่เลือกจะเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาเว็บฮุก ส่งคำขอหนึ่งรายการต่อผู้รับหนึ่งราย แทนการส่งผู้รับหลายรายเป็นอาร์เรย์

ขั้นตอนที่ 4: ตัดสินใจว่าจะสร้างผู้ติดต่อที่ไม่มีอยู่หรือไม่

เมื่อปิดใช้งาน “Create missing contacts” เฉพาะผู้ติดต่อที่มีอยู่แล้วเท่านั้นที่จะเริ่มระบบอัตโนมัติ อีเมลแอดเดรสที่ไม่รู้จักจะถูกบันทึกแต่จะไม่เริ่มการทำงาน

เมื่อเปิดใช้งาน Maildroppa จะสร้างผู้ติดต่อใหม่สำหรับอีเมลแอดเดรสที่ไม่รู้จักและถูกต้อง แล้วเริ่มระบบอัตโนมัติ เปิดใช้งานเฉพาะเมื่อแหล่งขาเข้าได้รับอนุญาตให้สร้างผู้ติดต่อ

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบข้อมูลเหตุการณ์

Maildroppa จะแสดงค่าที่ใช้งานได้ซึ่งตรวจพบใน Payload ทดสอบ คำแนะนำเหล่านี้ไม่ใช่สคีมาถาวรที่สมบูรณ์ หากฟิลด์ที่ต้องการไม่มีอยู่ ให้รวมฟิลด์นั้นในคำขอทดสอบใหม่และรีเฟรชข้อมูลทดสอบ

อีเมลผู้รับจะได้รับการจัดการเป็นพิเศษและจะไม่ถูกทำซ้ำเป็นคุณสมบัติข้อมูลเหตุการณ์ นอกจากนี้ รายการ ค่าที่ดูเหมือนมีความละเอียดอ่อน ค่าที่ซ้อนกันลึก ออบเจ็กต์ว่าง ชื่อคุณสมบัติที่ไม่ปลอดภัย หรือฟิลด์ที่เกินขีดจำกัดการตรวจจับที่รองรับอาจถูกตัดออก

ฟิลด์ที่ตรวจพบจะพร้อมใช้งานในอีเมลในรูปแบบ merge tags และในเงื่อนไขภายใต้ Event data ค่าของฟิลด์จะถูกบันทึกแยกกันสำหรับการทำงานของระบบอัตโนมัติจริงแต่ละครั้ง

ขั้นตอนที่ 6: ทำเช็กลิสต์ให้เสร็จและเปิดใช้งาน

เช็กลิสต์การตั้งค่าจะแสดงว่า:

• URL เว็บฮุกพร้อมใช้งาน
• ได้รับคำขอทดสอบที่ถูกต้องแล้ว
• ตรวจพบหรือเลือกอีเมลผู้รับแล้ว
• ข้อมูลเหตุการณ์พร้อมใช้งานเมื่อโฟลว์ใช้ข้อมูลดังกล่าว
• เว็บฮุกพร้อมเปิดใช้งาน

เมื่อคุณเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติ Maildroppa จะลบตัวอย่างจากการตั้งค่า จากนั้นคำขอใหม่จะสามารถเริ่มการทำงานจริงได้

สถานะ URL และความปลอดภัย

URL ขาเข้าสามารถมีสถานะดังนี้:

• Pending — คำขอถูกจัดเก็บเป็นข้อมูลการตั้งค่าและไม่เริ่มการทำงาน
• Live — คำขอที่ถูกต้องสามารถเริ่มระบบอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่ได้
• Paused — คำขอได้รับการยอมรับและบันทึก แต่ไม่เริ่มการทำงาน
• Revoked — URL ถูกปิดใช้งานถาวรและไม่เริ่มการทำงานอีกต่อไป
• Expired — การตั้งค่าไม่ได้เปิดใช้งานภายในเวลาที่กำหนด สร้าง URL ใหม่และทดสอบอีกครั้ง

ใช้ “Rotate URL” สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้ Maildroppa จะสร้าง URL ใหม่ ขณะที่ URL ก่อนหน้ายังคงใช้งานได้อีก 24 ชั่วโมง เพื่อให้คุณมีเวลาอัปเดตแอปพลิเคชันภายนอก

ใช้ “Replace URL Now” เฉพาะเมื่อ URL ปัจจุบันถูกเปิดเผยหรือนำไปใช้ในทางที่ผิด ระบบจะปิดใช้งาน URL เก่าทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้ อัปเดตผู้ส่งด้วย URL ที่สร้างใหม่ก่อนคาดหวังเหตุการณ์เพิ่มเติม

การเพิ่มและแก้ไขขั้นตอน

คลิกปุ่มบวกใต้ทริกเกอร์หรือระหว่างขั้นตอนที่มีอยู่ กล่องโต้ตอบแรกมีตัวเลือกหลักสี่รายการ:

• Action
• Delay
• Email
• Condition

Action และ Delay จะเปิดการเลือกขั้นตอนแต่ละประเภทในลำดับถัดไป

หากต้องการแก้ไขขั้นตอน ให้วางเมาส์เหนือขั้นตอนแล้วเลือกไอคอนแก้ไข หากต้องการลบ ให้เลือกไอคอนลบและยืนยันคำเตือน การลบขั้นตอนจากระบบอัตโนมัติที่มีผู้ติดต่อใช้งานอยู่แล้วอาจนำผู้ติดต่อที่กำลังรอขั้นตอนนั้นออก ดังนั้นควรตรวจสอบโฟลว์ที่ใช้งานอยู่อย่างรอบคอบ

ขั้นตอน Action

หมวด Action มีการดำเนินการเจ็ดรายการ

Update Field

เลือกฟิลด์ผู้สมัครและป้อนค่าใหม่ อินพุตจะปรับตามประเภทฟิลด์ รวมถึงฟิลด์แบบตัวเลือกและเลือกได้หลายรายการ

ใช้เพื่อจัดเก็บขั้นตอนวงจรชีวิต บันทึกความต้องการ หรือเก็บข้อมูลที่เลือกไว้หลังจากผู้ติดต่อถึงเป้าหมาย ไม่สามารถเลือกฟิลด์ที่เก็บถาวรแล้วสำหรับการดำเนินการใหม่

Add Tag

เลือกแท็กที่ลูกค้าสร้างขึ้นเพื่อกำหนดให้ผู้ติดต่อ แท็กระบบไม่พร้อมใช้งานสำหรับการดำเนินการนี้

ใช้แท็กสำหรับการจัดระเบียบภายใน การแบ่งกลุ่ม และการเลือกแคมเปญในภายหลัง การเพิ่มแท็กที่กำหนดให้แล้วจะไม่เปลี่ยนแปลงโปรไฟล์

Remove Tag

เลือกแท็กที่ลูกค้าสร้างขึ้นเพื่อลบ หากผู้ติดต่อไม่มีแท็กนั้น ขั้นตอนสามารถดำเนินต่อได้โดยไม่สร้างการเปลี่ยนแปลง

Start Other Automation

เลือกระบบอัตโนมัติอื่นที่เหมาะสมและเริ่มระบบนั้นสำหรับผู้ติดต่อรายเดียวกัน

นี่คือวิธีที่ชัดเจนในการเชื่อมต่อเส้นทางย่อยที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ Maildroppa จะตัดเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องออกและตรวจสอบการพึ่งพาระหว่างระบบอัตโนมัติเพื่อป้องกันวงจร เช่น Automation A เริ่ม Automation B ขณะที่ Automation B เริ่ม Automation A

กฎการกลับเข้าสู่ระบบของระบบอัตโนมัติเป้าหมายยังคงมีผล ผู้ติดต่อที่กำลังทำงานอยู่ในระบบนั้นไม่สามารถเริ่มการทำงานพร้อมกันครั้งที่สองได้

Stop Other Automation

เลือกระบบอัตโนมัติอื่นที่ผู้ติดต่อนี้ควรหยุดดำเนินการ เหมาะเมื่อเหตุการณ์ภายหลังทำให้ลำดับการดูแลเดิมไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป

Send Webhook

Send Webhook จะส่งคำขอ JSON POST ที่มีลายเซ็นเมื่อผู้ติดต่อมาถึงขั้นตอนนี้ เป็นการดำเนินการขาออกและแตกต่างจากทริกเกอร์ Inbound Webhook URL ขาเข้า

กำหนดค่า:

• URL ปลายทาง HTTPS สาธารณะ
• ส่วนหัวแบบกำหนดเองที่เป็นตัวเลือกสำหรับการยืนยันตัวตนฝั่งเซิร์ฟเวอร์
• ฟิลด์ผู้สมัครที่รองรับทั้งหมดหรือชุดฟิลด์ที่เลือก
• Signing secret ของเว็บฮุกบัญชี

กล่องโต้ตอบจะแสดงตัวอย่าง Payload ก่อนบันทึก ส่งเว็บฮุกทดสอบเพื่อตรวจสอบปลายทาง จากนั้นตรวจสอบผลการส่งและประวัติการส่งจริงในภายหลังจากขั้นตอนนี้

ข้อมูลผู้สมัครจะถูกส่งในเนื้อหา JSON ให้ URL ปลายทางคงที่ อย่าใส่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือความลับในพารามิเตอร์การสืบค้น การส่งจริงจะทำงานเบื้องหลังและลองใหม่เมื่อเกิดความล้มเหลวชั่วคราว คำขอทดสอบจะส่งเพียงครั้งเดียวและไม่มีการลองใหม่

หากผู้รับส่งคืน 410 Gone Maildroppa จะปิดการส่งสำหรับขั้นตอนนั้น เนื่องจากปลายทางระบุอย่างชัดเจนว่าไม่มีอยู่อีกต่อไป แก้ไขผู้รับหรือ URL แล้วใช้ “Re-enable” ในขั้นตอน

เว็บฮุกของระบบอัตโนมัติและเว็บฮุกสำหรับนักพัฒนาระดับบัญชีใช้ Signing secret เดียวกัน สำหรับการตรวจสอบลายเซ็น พฤติกรรมการลองใหม่ ข้อกำหนดปลายทาง และการหมุนเวียนความลับ โปรดดูคู่มือ Webhooks

Unsubscribe

Unsubscribe จะเปลี่ยนสถานะผู้ติดต่อเป็นยกเลิกการสมัครจากอีเมลทั้งหมด เป็นขั้นตอนสิ้นสุด จึงไม่สามารถมีขั้นตอนถัดไปตามเส้นทางนั้นได้

ใช้เมื่อระบบอัตโนมัติแสดงถึงการตัดสินใจยกเลิกการสมัครที่ชัดเจน หรือนโยบายที่คุณออกแบบไว้อย่างตั้งใจเท่านั้น อย่าใช้เพียงเพื่อหยุดระบบอัตโนมัติรายการเดียว ให้ใช้ Stop Other Automation แทน

ขั้นตอน Delay

Delay ควบคุมเวลาที่ผู้ติดต่อจะไปถึงขั้นตอนถัดไป

Fixed Delay

ป้อนจำนวนและเลือก Minutes, Hours, Days, Weeks หรือ Months

ระยะเวลาขั้นต่ำคือห้านาที หน่วยอื่นทั้งหมดต้องมีจำนวนอย่างน้อยหนึ่ง ระยะเวลารอแบบกำหนดตายตัวเริ่มต้นเมื่อผู้ติดต่อมาถึงขั้นตอน ดังนั้นผู้ติดต่อสองรายอาจรอในเวลาตามปฏิทินที่ต่างกัน แม้ใช้ระยะเวลาเดียวกัน

Date Field Delay

เลือกฟิลด์ Date แบบกำหนดเองที่ใช้งานอยู่ ผู้ติดต่อจะรอจนถึงวันที่จัดเก็บไว้ในฟิลด์นั้น

คุณต้องตัดสินใจด้วยว่าจะทำอย่างไรหากผู้ติดต่อไม่มีค่าในฟิลด์นั้น:

• Proceed Immediately — ข้ามการรอและดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไป
• Wait Indefinitely — ให้ผู้ติดต่ออยู่ที่ขั้นตอนนี้จนกว่าจะมีค่า
• Remove Subscriber — จบการทำงานปัจจุบันของผู้ติดต่อในระบบอัตโนมัติ

เลือกอย่างรอบคอบ “Wait Indefinitely” อาจทำให้ผู้ติดต่อยังใช้งานอยู่เป็นเวลานาน ขณะที่ “Remove Subscriber” จะจบเส้นทางโดยไม่ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

การสร้างอีเมลโดยตรงในระบบอัตโนมัติ

ขณะนี้ขั้นตอน Email จะเปิดเครื่องมือแก้ไขอีเมลแบบเต็มภายในเวิร์กโฟลว์ระบบอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องสร้าง Transactional Email แยกต่างหากแล้วเลือกจากเมนูดรอปดาวน์

ป้อน Subject และ Preheader ที่เป็นตัวเลือก จากนั้นสร้างเนื้อหาอีเมลในเครื่องมือแก้ไขแบบภาพ คุณสามารถลากบล็อกเนื้อหาไปยังข้อความ กำหนดลักษณะที่ปรากฏ หรือคลิก “Browse Templates” เพื่อเริ่มจากดีไซน์ที่มีอยู่ คลิก “Save Step” เพื่อส่งข้อความที่เสร็จแล้วกลับไปยังแคนวาสระบบอัตโนมัติ

ส่วนท้ายมาตรฐานของ Maildroppa จะรวมอยู่ในอีเมล กำหนดลักษณะโดยรวมได้ที่หน้า Footer Style

Subject และ Preheader

Subject เป็นข้อมูลที่จำเป็นและมีความยาวได้สูงสุด 255 อักขระ Preheader เป็นตัวเลือกและมีความยาวได้สูงสุด 100 อักขระ

วางส่วนสำคัญไว้ใกล้จุดเริ่มต้น เนื่องจากกล่องจดหมายมักตัดข้อความทั้งสองรายการ เครื่องมือแก้ไขจะแสดงคำแนะนำเรื่องความยาวขณะพิมพ์

Templates และ Content Blocks

“Browse Templates” จะเปิดเทมเพลตที่เหมาะสำหรับข้อความอีเมล การเลือกเทมเพลตจะแทนที่ดีไซน์เนื้อหาปัจจุบัน ดังนั้นควรเลือกเทมเพลตก่อนลงมือปรับแต่งด้วยตนเองจำนวนมาก

ในเครื่องมือแก้ไขแบบภาพ ใช้โครงสร้างและบล็อกเนื้อหาสำหรับข้อความ รูปภาพ ปุ่ม ระยะห่าง ลิงก์โซเชียล และเนื้อหาอื่นที่รองรับ ตรวจสอบลิงก์ ตัวอย่างบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เลย์เอาต์มือถือ ตัวตนผู้ส่ง ความตัดกันของส่วนท้าย และข้อความสุดท้ายก่อนเปิดใช้งาน

Personalization

ใช้ฟิลด์การปรับเฉพาะบุคคลของผู้สมัครสำหรับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในผู้ติดต่อ

เมื่อระบบอัตโนมัติเริ่มจาก Custom Event หรือ Inbound Webhook URL คุณสมบัติของเหตุการณ์ที่ตรวจพบจะพร้อมใช้งานเป็นแท็กการปรับเฉพาะบุคคลด้วย ตัวอย่างเช่น:

Your {{event.planName}} trial has started

ค่าของเหตุการณ์มาจากการทำงานแต่ละครั้งที่มาถึงอีเมล หากจำเป็นต้องมีคุณสมบัติใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Payload ทดสอบมีคุณสมบัตินั้น และผู้ส่งจริงทุกรายปฏิบัติตามสัญญาเดียวกัน

การเพิ่มลีดแมกเน็ตในอีเมลระบบอัตโนมัติ

อีเมลระบบอัตโนมัติสามารถส่งลีดแมกเน็ตได้ทันทีหลังการสมัครที่ยืนยันแล้ว ลีดแมกเน็ตอาจเป็นไฟล์อัปโหลดที่ได้รับการป้องกันหรือข้อเสนอ URL ที่จัดการใน Maildroppa

การส่งมอบลีดแมกเน็ตจะพร้อมใช้งานเฉพาะเมื่อทริกเกอร์ทุกตัวในระบบอัตโนมัติเป็น “Signup confirmed” สำหรับ Signup Flow ที่เลือกไว้โดยเฉพาะเท่านั้น ไม่สามารถใช้กับ All sources, ขอบเขต Form โดยตรง, Date Anniversary, ทริกเกอร์แท็กหรือฟิลด์, Custom Event หรือ Inbound Webhook URL ความสัมพันธ์ที่เข้มงวดนี้ช่วยให้มั่นใจว่าดาวน์โหลดนั้นเป็นของเส้นทาง Double Opt-in ที่เสร็จสมบูรณ์และมี Signup Flow ที่ทราบแน่ชัด

วิธีเพิ่มลีดแมกเน็ต:

1. เพิ่มหรือแก้ไขขั้นตอน Email ในระบบอัตโนมัติที่เข้าเกณฑ์
2. เปิด “Lead magnet delivery”
3. เลือกไฟล์หรือข้อเสนอ URL
4. ในเนื้อหาอีเมล ให้สร้างปุ่มหรือลิงก์ข้อความ
5. ใช้แท็กการปรับเฉพาะบุคคล “Lead magnet URL” เป็นปลายทางของลิงก์
6. บันทึกขั้นตอน Email แล้วบันทึกระบบอัตโนมัติ

Maildroppa ใช้ merge tag {{ lead_magnet_url }} ภายใน และแทนที่เมื่อส่งด้วยลิงก์ดาวน์โหลด Maildroppa ที่ได้รับการป้องกัน

ต้องใช้แท็กเป็นปลายทางลิงก์ในเนื้อหาอีเมล ห้ามใส่ไว้ใน Subject, Preheader, ข้อความที่มองเห็นได้ หรือตำแหน่งอื่นที่ไม่ใช่ลิงก์ เครื่องมือแก้ไขจะไม่อนุญาตให้บันทึกลีดแมกเน็ตที่เลือกไว้หากไม่มีลิงก์ดาวน์โหลดที่ถูกต้อง และจะไม่อนุญาตให้ใช้แท็ก URL ลีดแมกเน็ตหากไม่ได้เลือกข้อเสนอ

ลิงก์ที่ได้รับการป้องกันจะยังคงใช้งานได้ หากภายหลังคุณแทนที่ไฟล์หรือเปลี่ยนปลายทางของข้อเสนอ ลิงก์ในอีเมลที่ส่งไปแล้วจะยังคงทำงานและนำไปยังปลายทางปัจจุบัน

ขั้นตอน Condition

Condition จะประเมินข้อมูลเมื่อผู้ติดต่อมาถึงขั้นตอน และแบ่งเส้นทางออกเป็นสองทาง:

• YES — นิพจน์ทั้งหมดตรงกัน
• NO — นิพจน์ไม่ตรงกัน

เงื่อนไขสามารถใช้ฟิลด์ผู้สมัคร แท็ก และเซกเมนต์ ในระบบอัตโนมัติ Custom Event หรือ Inbound Webhook ยังสามารถใช้ Event data ที่ตรวจพบได้ด้วย

การรวมตัวกรอง

เงื่อนไขใช้กลุ่มตัวกรอง:

• ตัวกรองภายในกลุ่มเดียวกันเชื่อมด้วย AND ตัวกรองทุกตัวในกลุ่มต้องตรงกัน
• กลุ่มที่แยกกันเชื่อมด้วย OR การจับคู่ครบหนึ่งกลุ่มก็เพียงพอ

ตัวอย่างเช่น:

กลุ่ม 1

• Country เท่ากับ Germany
• AND แท็กมี Customer

หรือกลุ่ม 2

• Event data planName เท่ากับ Professional
• AND Event data trialDays มากกว่า 7

หากกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งตรงกันครบ ผู้ติดต่อจะไปตาม YES มิฉะนั้นจะไปตาม NO

เงื่อนไขข้อมูลเหตุการณ์

ตัวเลือก Event data จะแสดงเฉพาะเมื่อระบบอัตโนมัติมีทริกเกอร์ Custom Event หรือ Inbound Webhook URL และ Maildroppa ตรวจพบคุณสมบัติที่ใช้งานได้

หากคุณสมบัติหายไป ให้ส่งการทดสอบ Custom Event อีกรายการโดยใช้ triggerAutomations: false หรือส่งคำขอทดสอบ inbound webhook อีกรายการก่อนเปิดใช้งาน เงื่อนไข Inbound Webhook สามารถดูตัวอย่างโดยอิงจากตัวอย่างทดสอบที่ยอมรับระหว่างการตั้งค่า

Event data จะประเมินจากสแนปช็อตของการทำงาน ไม่ใช่จากโปรไฟล์ผู้ติดต่อ การอัปเดตฟิลด์ผู้สมัครที่มีชื่อคล้ายกันจะไม่เปลี่ยนค่าเหตุการณ์ที่บันทึกไว้เมื่อเริ่มการทำงาน

การสร้างเส้นทางมากกว่าสองทาง

Condition แต่ละรายการมีเพียงแขนง YES และ NO หากต้องการสร้างโฟลว์หลายเส้นทาง เช่น แยกตามประเทศ แผนราคา หรือรูปแบบอื่น ให้เชื่อม Condition อีกหนึ่งรายการเข้ากับแขนง NO และดำเนินต่อจนถึงเส้นทางสำรองสุดท้าย

การบันทึก การเปิดใช้งาน และการกลับเข้าสู่ระบบ

เมื่อโฟลว์เสร็จสมบูรณ์ ให้บันทึกเป็น Draft หรือเปิดใช้งาน

ตั้งชื่อระบบอัตโนมัติให้ชัดเจนและไม่ซ้ำ เช่น “Confirmed Signup - Main Welcome”, “Annual Birthday Offer” หรือ “Trial Started - Professional” ชื่อที่เจาะจงช่วยให้จดจำเวอร์ชันและการดำเนินการข้ามระบบอัตโนมัติได้ง่ายขึ้นมาก

Allow Reentry

การกลับเข้าสู่ระบบจะควบคุมว่าผู้ติดต่อที่เคยทำระบบอัตโนมัติเสร็จแล้วสามารถกลับเข้าอีกครั้งได้หรือไม่

• เมื่อปิดการกลับเข้าสู่ระบบ ผู้ติดต่อที่ทำเสร็จแล้วจะไม่สามารถเริ่มระบบอัตโนมัติเดิมอีก
• เมื่อเปิดการกลับเข้าสู่ระบบ ผู้ติดต่อสามารถกลับเข้าได้อีกครั้งหลังทริกเกอร์ที่ตรงกันในภายหลัง

ผู้ติดต่อไม่สามารถมีการทำงานที่ใช้งานอยู่พร้อมกันสองรายการในระบบอัตโนมัติเดียวกัน แม้เปิดการกลับเข้าสู่ระบบ Maildroppa อนุญาตให้ผู้ติดต่อทำระบบอัตโนมัติเดียวกันเสร็จได้สูงสุด 10 ครั้งต่อวัน

เปิดการกลับเข้าสู่ระบบสำหรับเส้นทางที่ทำซ้ำได้จริง เช่น วันครบรอบประจำปีหรือการซื้อซ้ำ ปิดไว้สำหรับการเริ่มต้นใช้งานครั้งเดียวหรือลีดแมกเน็ตที่ควรส่งเพียงครั้งเดียว

การตรวจสอบก่อนเปิดใช้งาน

ก่อนที่ระบบอัตโนมัติจะใช้งาน Maildroppa จะตรวจสอบการกำหนดค่าทั้งหมด ซึ่งขึ้นอยู่กับโฟลว์และอาจรวมถึง:

• ความครบถ้วนของทริกเกอร์และขั้นตอน
• แขนงที่เชื่อมต่อและขั้นตอนเริ่มต้นที่ถูกต้อง
• วงจรหรือการพึ่งพาระหว่างระบบอัตโนมัติที่ไม่ถูกต้อง
• เนื้อหาอีเมลและไวยากรณ์การปรับเฉพาะบุคคล
• การกำหนดลีดแมกเน็ตและตำแหน่งลิงก์ดาวน์โหลด
• API key ของ Custom Event และข้อมูลทดสอบที่ตรวจพบ
• URL inbound webhook คำขอทดสอบ อีเมลผู้รับ และฟิลด์เหตุการณ์ที่อ้างอิง
• Signing secret ของเว็บฮุกขาออก

แก้ไขรายการตั้งค่าที่ยังค้างอยู่ทั้งหมด แทนที่จะเปิดใช้งานโดยอาศัยสมมติฐานที่ยังไม่ได้ทดสอบ

การแก้ไขระบบอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่

คุณสามารถเปิดระบบอัตโนมัติที่ Active หรือ Paused ในเครื่องมือแก้ไขได้ หากอาจส่งผลต่อผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ เมื่อบันทึก ระบบจะแสดงตัวเลือกสองรายการ

Update Automation

ตัวเลือกนี้จะใช้การเปลี่ยนแปลงโดยตรงกับระบบอัตโนมัติปัจจุบัน

ใช้สำหรับการแก้ไขเล็กน้อยที่ปลอดภัยเมื่อคุณเข้าใจว่าผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่กำลังรอที่ใด การลบหรือแทนที่ขั้นตอนอาจรบกวนเส้นทางหรือนำผู้ติดต่อออกจากระบบอัตโนมัติ

Save as New Version

ตัวเลือกนี้จะรักษาการตั้งค่าปัจจุบันไว้สำหรับผู้ติดต่อที่อยู่ภายในแล้ว และสร้างเวอร์ชันใหม่ที่ใช้งานอยู่สำหรับผู้ติดต่อที่จะเข้ามาในอนาคต

เวอร์ชันก่อนหน้าจะย้ายไปอยู่ในสถานะ Disconnecting ทริกเกอร์จะหยุดรับผู้ติดต่อใหม่ แต่ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่จะดำเนินต่อไปตามโฟลว์เดิมที่ไม่เปลี่ยนแปลง ระบบจะกลายเป็น Archived หลังจากผู้ติดต่อคนสุดท้ายดำเนินการเสร็จ เวอร์ชันใหม่จะรับผู้ติดต่อรายใหม่

ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง ลำดับใหม่ ระยะเวลารอที่เปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนเงื่อนไขครั้งใหญ่ หรือการแทนที่อีเมลที่ผู้ติดต่อกำลังจะได้รับ

การหยุดชั่วคราว การตัดการเชื่อมต่อ การคัดลอก และการลบ

หยุดชั่วคราวเมื่อคุณตั้งใจจะกลับมาใช้งานต่อ

หยุดระบบอัตโนมัติชั่วคราวเพื่อหยุดผู้ติดต่อใหม่และระงับผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ชั่วคราว เปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อปัญหาหรือช่วงหยุดที่วางแผนไว้สิ้นสุดลง

การหยุดชั่วคราวมีประโยชน์ขณะกำลังแก้ไขปลายทาง ตรวจสอบอีเมล หรือหยุดเส้นทางที่มีความอ่อนไหวด้านเวลาไว้ชั่วคราว โปรดจำไว้ว่าคำขอ inbound webhook ที่ได้รับขณะหยุดชั่วคราวจะไม่กลายเป็นการทำงานที่รออยู่ คำขอจะได้รับการยอมรับและบันทึกโดยไม่เริ่มระบบอัตโนมัติ

ตัดการเชื่อมต่อเมื่อควรให้ผู้ติดต่อเดิมดำเนินการต่อ

ตัดการเชื่อมต่อระบบอัตโนมัติเมื่อไม่ควรมีผู้ติดต่อใหม่เข้ามา แต่ควรให้ผู้ติดต่อที่อยู่ภายในดำเนินการจนเสร็จตามปกติ โดยทั่วไปปลอดภัยกว่าการลบเส้นทางที่ใช้งานอยู่

ใช้เป็น Draft สำหรับเส้นทางใหม่

ใช้เป็น Draft เมื่อโครงสร้างมีประโยชน์ แต่ระบบอัตโนมัติใหม่ควรเป็นอิสระ ตั้งชื่อสำเนาใหม่ ตรวจสอบทริกเกอร์ ข้อความที่ผู้รับเห็น การดำเนินการเป้าหมาย เว็บฮุก ระยะเวลารอ และเงื่อนไขทั้งหมดก่อนเปิดใช้งาน

ลบอย่างระมัดระวัง

การลบเป็นการดำเนินการถาวร ระบบอัตโนมัติที่ยังถูกอ้างอิงโดยระบบอื่นอาจต้องลบการอ้างอิงเหล่านั้นก่อน สำหรับเส้นทางที่ใช้งานอยู่ ให้พิจารณา Pause, Disconnect หรือ Save as New Version ก่อนลบ

เช็กลิสต์การตั้งค่าที่ใช้งานได้จริง

ก่อนเปิดใช้งาน ให้ตรวจสอบระบบอัตโนมัติจากมุมมองของผู้ติดต่อ:

1. ทริกเกอร์แต่ละรายการแทนเหตุการณ์ที่ควรเริ่มเส้นทางอย่างถูกต้องหรือไม่
2. หากมีทริกเกอร์มาตรฐานหลายรายการ ขอบเขตของทริกเกอร์ไม่ซ้อนทับกันและเป็นไปตามที่ตั้งใจหรือไม่
3. การกลับเข้าสู่ระบบเหมาะกับกรณีใช้งานนี้หรือไม่
4. ทุกแขนงนำไปสู่จุดหมายที่สมเหตุสมผลหรือไม่
5. ระยะเวลารอถูกต้องหรือไม่ และ Date Field Delay ทุกขั้นตอนจัดการค่าที่หายไปอย่างเหมาะสมหรือไม่
6. ตรวจสอบ Subject, Preheader, ลิงก์ แท็กการปรับเฉพาะบุคคล และเลย์เอาต์บนมือถือของอีเมลทั้งหมดแล้วหรือยัง
7. หากเลือกลีดแมกเน็ต แท็กที่ได้รับการป้องกันถูกใช้เป็นปลายทางลิงก์ในเนื้อหาหรือไม่
8. หากใช้ข้อมูลเหตุการณ์ คำขอทดสอบมีคุณสมบัติที่จำเป็นครบถ้วนหรือไม่
9. URL เว็บฮุกและความลับถูกจัดเก็บเฉพาะในระบบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสมหรือไม่
10. ตัวอย่างและการทดสอบเว็บฮุกขาออกสำเร็จหรือไม่
11. Update Automation จะรบกวนผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่หรือไม่ ทำให้ Save as New Version ปลอดภัยกว่าหรือไม่
12. มีวิธีหยุดชั่วคราวหรือตัดการเชื่อมต่อเส้นทางอย่างชัดเจนหรือไม่ หากการพึ่งพาภายนอกล้มเหลว

เริ่มจากโฟลว์ที่เล็กและเข้าใจง่าย แล้วเพิ่มความซับซ้อนเฉพาะเมื่อช่วยเส้นทางของผู้สมัครอย่างชัดเจน ทริกเกอร์ที่ชัดเจน แขนงสั้น ระยะเวลารอที่ตั้งใจ และอีเมลที่ตรงประเด็นจะทดสอบได้ง่ายกว่า และโดยทั่วไปสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าระบบอัตโนมัติขนาดใหญ่เพียงระบบเดียว