Membangun Otomatisasi Pemasaran Email

Published: 16 Juli 2026 · Last updated: 21 Juli 2026 · By Marcus Biel

Otomatisasi memungkinkan Anda membuat rangkaian perjalanan email lengkap yang merespons aktivitas subscriber, tanggal, perubahan data, dan peristiwa dari aplikasi eksternal.

Anda membangun setiap otomatisasi sebagai alur visual. Pemicu menentukan kapan kontak masuk. Langkah-langkah kemudian mengirim email, menunggu, memperbarui data subscriber, memanggil sistem lain, atau memilih jalur berbeda berdasarkan suatu kondisi. Tidak diperlukan pemrograman untuk rangkaian sambutan, tindak lanjut, email hari jadi, atau segmentasi subscriber biasa. Jika Anda ingin menghubungkan aplikasi lain, builder yang sama juga menyediakan pemicu Custom Event dan Inbound Webhook.

Panduan ini menjelaskan halaman dan builder Automations secara lengkap, termasuk semua pemicu dan langkah yang tersedia saat ini, editor email di dalam otomatisasi, data peristiwa, pengiriman lead magnet, publikasi, pembuatan versi, dan penyiapan webhook yang aman.

Yang Dapat Anda Bangun dengan Automations

Berikut beberapa contoh umum:

• Rangkaian sambutan — Mulai setelah kontak mengonfirmasi pendaftaran, kirim email sambutan langsung, tunggu dua hari, lalu lanjutkan dengan konten yang bermanfaat.
• Pengiriman lead magnet — Mulai setelah pendaftaran terkonfirmasi melalui Signup Flow tertentu, kirim tautan unduhan terlindungi, lalu lakukan tindak lanjut nanti.
• Email ulang tahun dan hari jadi — Mulai setiap tahun pada tanggal yang tersimpan di kolom subscriber.
• Tindak lanjut berdasarkan minat — Mulai saat tag ditambahkan, lalu kirim konten yang sesuai dengan minat tersebut.
• Perjalanan penyelesaian profil — Bereaksi saat kolom ditambahkan, diperbarui, atau dihapus.
• Perjalanan produk dan pembelian — Biarkan backend Anda mengirim peristiwa seperti trial.started atau order_paid, lalu gunakan properti peristiwa dalam email dan kondisi.
• Integrasi inbound tanpa kode — Berikan alat eksternal URL webhook unik yang memulai satu otomatisasi tertentu saat menerima JSON.
• Pemeliharaan subscriber — Tambahkan atau hapus tag, perbarui kolom, mulai atau hentikan otomatisasi lain, atau berhentikan langganan kontak.
• Integrasi sistem — Kirim webhook JSON bertanda tangan ke aplikasi lain saat kontak mencapai langkah tertentu.

Membuka Halaman Automations

Buka “Automations” di navigasi utama.

Ikhtisar menampilkan setiap otomatisasi di akun Anda. Setiap baris menampilkan Status, Automation Name, jumlah Active Subscribers, jumlah Completed Subscribers, dan menu tindakan di sebelah kanan.

Status Otomatisasi

Status menunjukkan fungsi otomatisasi saat ini.

Draft — Otomatisasi masih disiapkan. Otomatisasi tidak menerima kontak atau menjalankan langkah. Anda dapat terus mengeditnya dan mengaktifkannya saat siap.

Active — Otomatisasi aktif. Pemicu yang cocok dapat memulai proses baru, dan kontak yang sudah berada di dalamnya akan terus menjalankan langkah-langkahnya.

Paused — Tidak ada kontak baru yang masuk dan kontak yang sudah berada di dalamnya tidak bergerak maju hingga Anda mengaktifkan kembali otomatisasi. URL Inbound Webhook tetap dapat menerima dan mencatat permintaan saat dijeda, tetapi permintaan tersebut tidak memulai proses.

Disconnecting — Pemicu awal tidak lagi menerima kontak baru, tetapi kontak yang sudah berada di dalamnya terus menjalani perjalanan. Saat kontak aktif terakhir keluar, Maildroppa mengarsipkan otomatisasi secara otomatis. Otomatisasi yang sedang diputuskan bersifat hanya-baca.

Archived — Otomatisasi telah selesai dan bersifat hanya-baca. Otomatisasi tidak lagi menerima kontak atau menjalankan langkah. Anda tetap dapat melihatnya atau menggunakannya sebagai dasar untuk draft baru.

Jumlah pada Ikhtisar

Active Subscribers adalah jumlah kontak yang saat ini menunggu pada atau sedang menjalani suatu langkah dalam otomatisasi tersebut.

Completed Subscribers adalah jumlah proses otomatisasi yang selesai. Jika reentry diaktifkan, satu kontak dapat menyelesaikan otomatisasi yang sama lebih dari sekali, sehingga ini merupakan jumlah penyelesaian, bukan selalu jumlah kontak unik.

Tindakan Baris

Buka menu tiga titik di ujung baris. Tindakan yang tersedia bergantung pada status saat ini:

• Otomatisasi aktif dapat dijeda, diputuskan, diedit, disalin sebagai draft, atau dihapus.
• Otomatisasi yang dijeda dapat diaktifkan, diputuskan, diedit, disalin sebagai draft, atau dihapus.
• Otomatisasi yang sedang diputuskan dan diarsipkan dapat dilihat, disalin sebagai draft, atau dihapus.
• Draft dapat diedit atau dihapus.

“Use as Draft” membuat salinan terpisah yang dapat diedit. Tindakan ini tidak mengaktifkan kembali atau mengubah otomatisasi asli. Jika sumber menggunakan URL Inbound Webhook, URL rahasia tersebut tidak disalin ke draft baru; salinan harus menerima URL-nya sendiri.

Membuat Otomatisasi

Klik “Create Automation” untuk membuka builder visual.

Setiap otomatisasi yang dapat digunakan memerlukan:

1. Nama.
2. Setidaknya satu pemicu.
3. Setidaknya satu langkah yang terhubung.
4. Rute lengkap dari langkah pertama hingga akhir setiap cabang.

Canvas berisi tombol plus di setiap tempat langkah baru dapat disisipkan. Klik tombol plus, pilih jenis langkah, lalu konfigurasikan. Arahkan kursor ke pemicu atau langkah yang ada untuk mengedit atau menghapusnya.

Bangun dan simpan otomatisasi sebagai Draft saat mengujinya. Aktifkan hanya setelah pemicu, konten, kondisi, tautan, jeda, dan integrasinya diperiksa.

Pemicu: Cara Kontak Masuk ke Otomatisasi

Pemicu adalah titik awal otomatisasi. Saat ini Maildroppa menyediakan sembilan jenis pemicu:

1. Signup confirmed
2. Date Anniversary
3. Tag is Added
4. Tag is Removed
5. Custom Event
6. Inbound Webhook URL
7. Field is Added
8. Field is Updated
9. Field is Removed

Pemicu Umum dan Spesifik

Pemicu signup, tag, dan kolom dapat mencakup sumber yang luas atau satu sumber tertentu.

Misalnya, “Any Tag” bereaksi terhadap setiap tag yang dibuat pelanggan, sedangkan pemicu untuk “Webinar” hanya bereaksi saat tag tersebut ditetapkan. “Any Field” dan pemicu untuk satu kolom yang dipilih bekerja dengan cara yang sama.

Otomatisasi tidak dapat berisi pemicu umum dan pemicu spesifik dari jenis yang sama secara bersamaan. “Any Tag” sudah mencakup tag “Webinar”, sehingga menambahkan keduanya akan menimbulkan tumpang tindih. Pemicu spesifik duplikat juga tidak berguna dan akan dicegah.

Anda dapat menambahkan hingga 30 pemicu standar ke satu otomatisasi. Kontak masuk saat salah satunya cocok. Namun, Custom Event dan Inbound Webhook URL adalah pemicu khusus berbasis data peristiwa dan mengikuti aturan yang lebih ketat seperti dijelaskan di bawah.

Signup Confirmed

Pemicu ini hanya dimulai setelah kontak mengeklik tautan konfirmasi Double Opt-in untuk pendaftaran. Pengiriman formulir saja tidak cukup.

Pilih cakupan sumber yang sesuai dengan perjalanan:

• Form — Pilih satu formulir signup tertentu.
• Signup flow — Pilih satu Signup Flow tertentu.
• All sources — Bereaksi terhadap signup terkonfirmasi dari semua sumber.

Gunakan Form tertentu jika otomatisasi ditujukan untuk satu penempatan, seperti landing page webinar. Gunakan Signup Flow tertentu jika beberapa formulir sengaja berbagi perjalanan konfirmasi dan tindak lanjut yang sama. Gunakan All sources hanya jika setiap signup terkonfirmasi harus menerima otomatisasi yang sama.

Untuk detail tentang pesan Double Opt-in, pengalihan, halaman konfirmasi, dan penetapan formulir, lihat panduan Signup Flows.

Date Anniversary

Date Anniversary memulai otomatisasi setiap tahun pada bulan dan tanggal yang tersimpan di kolom Date kustom yang dipilih.

Misalnya, jika kolom “Birthday” berisi 1988-04-12, pemicu dapat dimulai setiap tahun pada 12 April. Tahun asli mengidentifikasi tanggal tersebut, tetapi tidak membatasi pemicu hanya pada tahun itu.

Hanya kolom Date yang aktif yang dapat dipilih. Jika belum ada kolom Date, buat terlebih dahulu di Subscriber Fields and Tags sebelum mengonfigurasi pemicu ini.

Perjalanan tahunan biasanya memerlukan reentry diaktifkan. Tanpa reentry, kontak yang telah menyelesaikan otomatisasi ulang tahun tahun lalu tidak dapat masuk lagi tahun ini.

Tag is Added dan Tag is Removed

Pemicu ini dimulai saat tag yang dibuat pelanggan benar-benar ditetapkan ke atau dihapus dari kontak. Pilih “Any Tag” atau satu tag tertentu.

Pemicu ini berguna untuk minat, tahap siklus hidup, grup pelanggan, kehadiran webinar, atau antrean tindak lanjut manual. Perubahan profil saat ini yang dibuat di Maildroppa, pembaruan API individual yang didukung, dan tindakan tag massal pelanggan dapat memulai pemicu ini.

Maildroppa hanya bereaksi terhadap perubahan nyata. Menetapkan tag yang sudah dimiliki kontak, atau menghapus tag yang tidak dimiliki kontak, tidak membuat peristiwa perubahan tag baru.

Perubahan tag yang dilakukan oleh langkah otomatisasi tidak memulai otomatisasi lain yang dipicu tag secara rekursif. Gunakan tindakan “Start Other Automation” secara eksplisit jika satu otomatisasi memang harus menyerahkan kontak ke otomatisasi lain.

Field is Added, Field is Updated, dan Field is Removed

Pemicu ini bereaksi terhadap perubahan nilai profil subscriber. Masing-masing dapat memantau “Any Field” atau satu kolom yang dipilih.

• Field is Added — Kolom yang sebelumnya kosong menerima nilai.
• Field is Updated — Nilai yang sudah ada berubah menjadi nilai lain.
• Field is Removed — Nilai kolom dihapus.

Perbedaan ini berguna. Misalnya, menambahkan tanggal lahir untuk pertama kalinya dapat memulai satu pesan edukasi, sedangkan mengubahnya nanti dapat memulai proses peninjauan data.

Pengeditan profil yang dibuat di aplikasi Maildroppa dan pembaruan API individual yang didukung dapat menghasilkan peristiwa ini. Pemrosesan signup, impor, dan perubahan yang dibuat oleh langkah otomatisasi lain tidak memulai keluarga pemicu ini. Untuk perjalanan signup, gunakan Signup confirmed.

Kolom yang diarsipkan tidak dapat dipilih dalam pemicu baru. Referensi yang sudah ada tetap terlihat agar otomatisasi lama dapat dipahami dan diperbaiki, tetapi pulihkan atau ganti kolom tersebut sebelum mengaktifkan konfigurasi yang diedit.

Untuk jenis kolom dan perilaku pengarsipan, lihat panduan Subscriber Fields and Tags.

Custom Event dan Inbound Webhook URL

Kedua pemicu berbasis data peristiwa memungkinkan sistem eksternal memulai otomatisasi dan menyediakan data sementara untuk proses individual tersebut. Keduanya melayani gaya integrasi yang berbeda.

Pemicu berbasis data peristiwa harus menjadi satu-satunya pemicu dalam otomatisasinya. Anda tidak dapat menggabungkan Custom Event atau Inbound Webhook URL dengan Signup confirmed, pemicu tag, pemicu kolom, Date Anniversary, atau pemicu berbasis data peristiwa kedua. Aturan ini memastikan properti peristiwa tersedia secara andal di setiap email dan kondisi dalam alur.

Data peristiwa hanya dimiliki satu proses otomatisasi. Data tersebut tidak otomatis menjadi data profil subscriber permanen. Tambahkan langkah Update Field jika informasi tertentu juga harus disimpan pada kontak.

Menyiapkan Pemicu Custom Event

Pilih “Custom Event” jika server Anda dapat memanggil Maildroppa Events API dengan API key.

Langkah 1: Pilih Event Key

Masukkan nama peristiwa bisnis yang stabil, seperti:

• trial.started
• order_paid
• booking_created

Event key dapat berisi huruf, angka, titik, garis bawah, dan tanda hubung. Pencocokan bersifat persis, sehingga order_paid dan order.paid adalah peristiwa yang berbeda. Pertahankan nama tersebut setelah integrasi Anda diterapkan.

Langkah 2: Tentukan Apakah Kontak Baru Diizinkan

Gunakan “Allow new contacts from this source” untuk mengontrol alamat email yang tidak dikenal.

• Jika nonaktif, hanya alamat email yang sudah menjadi milik kontak Maildroppa yang dapat memulai otomatisasi. Alamat yang tidak dikenal akan ditolak.
• Jika aktif, Maildroppa membuat kontak untuk alamat email yang tidak dikenal lalu memulai otomatisasi.

Biarkan nonaktif jika sistem pengirim hanya boleh memperkaya atau merespons kontak yang sudah dikelola di Maildroppa. Aktifkan hanya jika peristiwa eksternal merupakan sumber pembuatan kontak yang disetujui dan proses Anda memiliki izin yang diperlukan.

Langkah 3: Buat atau Gunakan API Key

Daftar periksa penyiapan menunjukkan apakah API key tersedia. Jika perlu, buat dari penyiapan pemicu.

Perlakukan API key seperti kata sandi. Gunakan hanya dalam kode sisi server. Jangan memasukkannya ke JavaScript browser, repositori publik, tangkapan layar, tiket dukungan, dokumentasi publik, atau log bersama. Menyalin contoh perintah cURL juga menyalin rahasia tersebut ke clipboard Anda.

Permintaan dikirim ke:

POST https://api.maildroppa.com/events

dengan header:

X-API-Key: YOUR_API_KEY

Untuk keamanan umum dan rotasi key, lihat panduan API Key.

Langkah 4: Kirim Peristiwa Pengujian

Kirim peristiwa dengan triggerAutomations diatur ke false. Ini memungkinkan Maildroppa mengamati properti peristiwa tanpa memulai otomatisasi aktif.

{
  "eventKey": "trial.started",
  "email": "contact@example.com",
  "properties": {
    "planName": "Professional",
    "trialDays": 14,
    "salesAssisted": false
  },
  "occurredAt": "2026-07-16T08:00:00Z",
  "triggerAutomations": false
}

Properties harus berupa objek datar. Nilai dapat berupa string, angka, boolean, atau null. Nama properti dapat berisi huruf, angka, garis bawah, titik, dan tanda hubung. Objek properties yang diserialisasi dapat berukuran hingga 64 KiB.

Maildroppa menampilkan properti yang diamati dalam penyiapan pemicu. Properti tersebut kemudian dapat dipilih dalam personalisasi email dan di bawah Event data dalam kondisi. Misalnya, planName dapat dimasukkan ke email sebagai {{event.planName}}.

Langkah 5: Selesaikan Daftar Periksa dan Aktifkan

Daftar periksa Custom Event mengonfirmasi bahwa:

• Event key telah dikonfigurasi.
• API key tersedia.
• Data peristiwa pengujian telah diamati.
• Pemicu siap diaktifkan.

Setelah otomatisasi aktif, kirim peristiwa produksi dengan triggerAutomations diatur ke true. Event key harus cocok persis. Properti peristiwa disimpan bersama proses otomatisasi tersebut dan tetap tersedia di seluruh langkahnya.

Menyiapkan Pemicu Inbound Webhook URL

Pilih “Inbound Webhook URL” jika aplikasi eksternal dapat mengirim permintaan JSON POST, tetapi tidak boleh menggunakan API key seluruh akun Anda.

Maildroppa membuat URL rahasia unik untuk otomatisasi ini, misalnya:

https://in.maildroppa.com/webhooks/inbound/SECRET_TOKEN

Token di dalam path memberikan akses. Tidak diperlukan API key, dan hanya otomatisasi yang terhubung ke URL ini yang dapat dimulai.

Langkah 1: Buat URL

Tambahkan pemicu Inbound Webhook URL dan simpan otomatisasi saat diminta. Maildroppa kemudian membuat dan menampilkan URL-nya.

Salin URL tersebut ke pengaturan webhook sistem eksternal. Perlakukan URL lengkap seperti kata sandi. Jangan publikasikan, menaruhnya dalam kode sisi klien, atau memasukkannya ke log bersama biasa.

Langkah 2: Kirim Permintaan Pengujian JSON

Penyiapan menyediakan contoh siap salin untuk macOS/Linux dan Windows PowerShell. Kirim satu permintaan webhook untuk satu kontak. Payload harus berisi email penerima yang valid di suatu tempat yang dapat diidentifikasi Maildroppa.

Misalnya:

{
  "email": "contact@example.com",
  "checkout": {
    "id": "checkout_123",
    "total": 99
  },
  "planName": "Professional"
}

Sebelum aktivasi, permintaan yang diterima hanya disimpan sebagai data pengujian sementara. Permintaan tersebut tidak memulai otomatisasi dan tidak mengirim email.

Jika sistem eksternal otomatis mencoba kembali permintaan, kirim header Idempotency-Key atau X-Webhook-Id. Ini membantu Maildroppa mengenali pengiriman yang sama agar tidak memulai peristiwa yang sama dua kali. Jika dua peristiwa yang identik sebenarnya disengaja, berikan masing-masing ID peristiwa sendiri.

Langkah 3: Pilih Email Penerima

Maildroppa memeriksa permintaan pengujian valid terbaru dan mencari kemungkinan kolom email.

• Jika ditemukan satu kolom yang jelas, kolom tersebut dapat dipilih secara otomatis.
• Jika ditemukan beberapa kemungkinan kolom, pilih yang mengidentifikasi kontak.
• Jika tidak ditemukan, sesuaikan payload dan kirim permintaan pengujian lain.

Path yang dipilih menjadi bagian dari kontrak webhook. Kirim satu permintaan per penerima, bukan array penerima.

Langkah 4: Tentukan Apakah Kontak yang Belum Ada Dibuat

Jika “Create missing contacts” dinonaktifkan, hanya kontak yang sudah ada yang memulai otomatisasi. Alamat email yang tidak dikenal akan dicatat, tetapi tidak memulai proses.

Jika diaktifkan, Maildroppa membuat kontak baru untuk alamat email tidak dikenal yang valid, lalu memulai otomatisasi. Aktifkan hanya jika sumber inbound diizinkan membuat kontak.

Langkah 5: Tinjau Data Peristiwa

Maildroppa mencantumkan nilai yang dapat digunakan yang diamati dalam payload pengujian. Saran ini bukan skema permanen yang lengkap. Jika kolom yang diperlukan tidak ada, sertakan dalam permintaan pengujian baru dan segarkan data pengujian.

Email penerima ditangani secara khusus dan tidak diduplikasi sebagai properti data peristiwa. Daftar, nilai yang tampak sensitif, nilai bertingkat terlalu dalam, objek kosong, nama properti yang tidak aman, atau kolom di luar batas deteksi yang didukung juga dapat dikecualikan.

Kolom yang diamati tersedia dalam email sebagai merge tag dan dalam kondisi di bawah Event data. Nilainya diambil secara terpisah untuk setiap proses otomatisasi aktif.

Langkah 6: Selesaikan Daftar Periksa dan Aktifkan

Daftar periksa penyiapan menunjukkan apakah:

• URL webhook siap.
• Permintaan pengujian yang valid telah diterima.
• Email penerima telah terdeteksi atau dipilih.
• Data peristiwa tersedia saat alur menggunakannya.
• Webhook siap diaktifkan.

Saat Anda mengaktifkan otomatisasi, Maildroppa menghapus sampel penyiapan. Permintaan baru kemudian dapat memulai proses nyata.

Status dan Keamanan URL

URL inbound dapat memiliki status berikut:

• Pending — Permintaan disimpan sebagai data penyiapan dan tidak memulai proses.
• Live — Permintaan valid dapat memulai otomatisasi aktif.
• Paused — Permintaan diterima dan dicatat, tetapi tidak memulai proses.
• Revoked — URL dinonaktifkan secara permanen dan tidak lagi memulai proses.
• Expired — Penyiapan tidak diaktifkan tepat waktu. Buat URL baru dan uji kembali.

Gunakan “Rotate URL” untuk perubahan yang direncanakan. Maildroppa membuat URL baru sementara URL sebelumnya tetap valid selama 24 jam, sehingga Anda memiliki waktu untuk memperbarui aplikasi eksternal.

Gunakan “Replace URL Now” hanya jika URL saat ini terekspos atau disalahgunakan. Tindakan ini langsung menonaktifkan URL lama dan tidak dapat dibatalkan. Perbarui pengirim dengan URL yang baru dibuat sebelum mengharapkan lebih banyak peristiwa.

Menambahkan dan Mengedit Langkah

Klik tombol plus di bawah pemicu atau di antara langkah yang ada. Dialog pertama menawarkan empat pilihan utama:

• Action
• Delay
• Email
• Condition

Action dan Delay membuka pilihan kedua dengan jenis langkah masing-masing.

Untuk mengedit langkah, arahkan kursor ke langkah tersebut lalu pilih ikon edit. Untuk menghapusnya, pilih ikon hapus dan konfirmasikan peringatan. Menghapus langkah dari otomatisasi yang sudah memiliki kontak aktif dapat mengeluarkan kontak yang menunggu pada langkah tersebut, jadi tinjau alur aktif dengan cermat.

Langkah Action

Kategori Action berisi tujuh tindakan.

Update Field

Pilih kolom subscriber dan masukkan nilai baru. Input akan menyesuaikan dengan jenis kolom, termasuk kolom pilihan dan multi-select.

Gunakan ini untuk menyimpan tahap siklus hidup, mencatat preferensi, atau mempertahankan informasi tertentu setelah kontak mencapai pencapaian. Kolom yang diarsipkan tidak dapat dipilih untuk tindakan baru.

Add Tag

Pilih tag yang dibuat pelanggan untuk ditetapkan ke kontak. Tag sistem tidak tersedia untuk tindakan ini.

Gunakan tag untuk pengorganisasian internal, segmentasi, dan pemilihan kampanye berikutnya. Menambahkan tag yang sudah ditetapkan tidak mengubah profil.

Remove Tag

Pilih tag yang dibuat pelanggan untuk dihapus. Jika kontak tidak memilikinya, langkah dapat dilanjutkan tanpa membuat perubahan.

Start Other Automation

Pilih otomatisasi lain yang sesuai dan mulai otomatisasi tersebut untuk kontak yang sama.

Ini adalah cara eksplisit untuk menghubungkan perjalanan kecil yang dapat digunakan kembali. Maildroppa mengecualikan target yang tidak valid dan memeriksa dependensi otomatisasi untuk mencegah siklus, seperti Automation A memulai Automation B sementara Automation B memulai Automation A.

Aturan reentry otomatisasi target tetap berlaku. Kontak yang sudah aktif di sana tidak dapat memulai proses simultan kedua.

Stop Other Automation

Pilih otomatisasi lain yang prosesnya harus dihentikan untuk kontak ini. Ini berguna saat peristiwa berikutnya membuat rangkaian nurturing lama tidak lagi relevan.

Send Webhook

Send Webhook mengirim permintaan POST JSON bertanda tangan saat kontak mencapai langkah ini. Ini adalah tindakan keluar dan berbeda dari pemicu Inbound Webhook URL yang masuk.

Konfigurasikan:

• URL target HTTPS publik.
• Header kustom opsional untuk autentikasi sisi server.
• Semua kolom subscriber yang didukung atau sekumpulan kolom yang dipilih.
• Signing secret webhook akun.

Dialog menampilkan pratinjau payload sebelum Anda menyimpan. Kirim webhook pengujian untuk memverifikasi endpoint, lalu periksa hasil pengiriman dan riwayat pengiriman produksi berikutnya dari langkah tersebut.

Data subscriber dikirim dalam isi JSON. Pertahankan URL target tetap; jangan menaruh data pribadi atau rahasia dalam parameter kueri. Pengiriman produksi berjalan di latar belakang dan mencoba kembali kegagalan sementara. Permintaan pengujian dikirim satu kali dan tidak dicoba kembali.

Jika penerima mengembalikan 410 Gone, Maildroppa menonaktifkan pengiriman untuk langkah tersebut karena endpoint secara eksplisit menyatakan bahwa endpoint tidak lagi ada. Perbaiki penerima atau URL, lalu gunakan “Re-enable” pada langkah tersebut.

Webhook otomatisasi dan webhook developer seluruh akun menggunakan Signing secret yang sama. Untuk verifikasi tanda tangan, perilaku percobaan ulang, persyaratan target, dan rotasi secret, lihat panduan Webhooks.

Unsubscribe

Unsubscribe mengubah status kontak menjadi berhenti berlangganan dari semua email. Ini adalah langkah terminal, sehingga tidak ada langkah berikutnya yang dapat mengikutinya pada jalur tersebut.

Gunakan hanya jika otomatisasi mewakili keputusan berhenti berlangganan yang jelas atau kebijakan yang sengaja Anda rancang. Jangan menggunakannya sekadar untuk menghentikan satu otomatisasi; gunakan Stop Other Automation untuk itu.

Langkah Delay

Delay mengontrol kapan kontak mencapai langkah berikutnya.

Fixed Delay

Masukkan jumlah dan pilih Minutes, Hours, Days, Weeks, atau Months.

Jeda minimum adalah lima menit. Semua unit lainnya memerlukan jumlah setidaknya satu. Fixed delay dimulai saat kontak mencapai langkah tersebut, sehingga dua kontak dapat menunggu pada waktu kalender yang berbeda meskipun menggunakan durasi yang sama.

Date Field Delay

Pilih kolom Date kustom yang aktif. Kontak menunggu hingga tanggal yang tersimpan di kolom tersebut tercapai.

Anda juga harus menentukan apa yang terjadi jika kontak tidak memiliki nilai di kolom tersebut:

• Proceed Immediately — Lewati waktu tunggu dan lanjutkan ke langkah berikutnya.
• Wait Indefinitely — Pertahankan kontak pada langkah ini hingga nilai tersedia.
• Remove Subscriber — Akhiri proses otomatisasi kontak saat ini.

Pilih dengan sengaja. “Wait Indefinitely” dapat membuat kontak tetap aktif dalam waktu lama, sedangkan “Remove Subscriber” mengakhiri perjalanan mereka tanpa menjalankan langkah berikutnya.

Membuat Email Langsung di Otomatisasi

Langkah Email kini membuka editor email lengkap di dalam alur otomatisasi. Anda tidak perlu lagi membuat Transactional Email terpisah lalu memilihnya dari dropdown.

Masukkan Subject dan Preheader opsional, lalu buat isi email di editor visual. Anda dapat menyeret blok konten ke dalam pesan, mengonfigurasi tampilannya, atau mengeklik “Browse Templates” untuk memulai dari desain yang sudah ada. Klik “Save Step” untuk mengembalikan pesan yang telah selesai ke canvas otomatisasi.

Footer standar Maildroppa akun disertakan dalam email. Konfigurasikan tampilan globalnya di halaman Footer Style.

Subject dan Preheader

Subject wajib diisi dan dapat berisi hingga 255 karakter. Preheader bersifat opsional dan dapat berisi hingga 100 karakter.

Letakkan bagian penting di awal karena kotak masuk sering memotong keduanya. Editor menampilkan panduan panjang saat Anda mengetik.

Template dan Blok Konten

“Browse Templates” membuka template yang sesuai untuk pesan email. Memilih salah satunya menggantikan desain isi saat ini, jadi pilih template sebelum melakukan banyak pekerjaan manual.

Di editor visual, gunakan struktur dan blok konten untuk teks, gambar, tombol, spasi, tautan sosial, dan konten lain yang didukung. Pratinjau tautan, tata letak seluler, identitas pengirim, kontras footer, dan salinan akhir sebelum aktivasi.

Personalisasi

Gunakan kolom personalisasi subscriber untuk informasi yang tersimpan pada kontak.

Saat otomatisasi dimulai dari Custom Event atau Inbound Webhook URL, properti peristiwa yang diamati juga tersedia sebagai tag personalisasi. Misalnya:

Your {{event.planName}} trial has started

Nilai peristiwa berasal dari proses individual yang mencapai email tersebut. Jika suatu properti diperlukan, pastikan payload pengujian menyertakannya dan setiap pengirim produksi mengikuti kontrak yang sama.

Menambahkan Lead Magnet ke Email Otomatisasi

Email otomatisasi dapat mengirimkan lead magnet segera setelah signup terkonfirmasi. Lead magnet dapat berupa file yang diunggah dan dilindungi atau penawaran URL yang dikelola di Maildroppa.

Pengiriman lead magnet hanya tersedia jika setiap pemicu dalam otomatisasi adalah “Signup confirmed” untuk Signup Flow tertentu yang dipilih. Fitur ini tidak tersedia dengan All sources, cakupan Form langsung, Date Anniversary, pemicu tag atau kolom, Custom Event, atau Inbound Webhook URL. Hubungan yang ketat ini memastikan unduhan terkait dengan perjalanan Double Opt-in yang selesai dan Signup Flow yang diketahui.

Untuk menambahkan lead magnet:

1. Tambahkan atau edit langkah Email dalam otomatisasi yang memenuhi syarat.
2. Buka “Lead magnet delivery”.
3. Pilih file atau penawaran URL.
4. Di isi email, buat tombol atau tautan teks.
5. Gunakan tag personalisasi “Lead magnet URL” sebagai tujuan tautan tersebut.
6. Simpan langkah Email, lalu simpan otomatisasi.

Maildroppa menggunakan merge tag {{ lead_magnet_url }} secara internal dan menggantinya saat pengiriman dengan tautan unduhan Maildroppa yang dilindungi.

Tag tersebut harus digunakan sebagai target tautan dalam isi email. Jangan menaruhnya di Subject, Preheader, teks yang terlihat, atau lokasi lain yang bukan tautan. Editor mencegah penyimpanan lead magnet yang dipilih tanpa tautan unduhan yang valid, dan juga mencegah tag URL lead magnet tanpa penawaran yang dipilih.

Tautan yang dilindungi tetap stabil. Jika nanti Anda mengganti file atau mengubah target penawaran, tautan dalam email yang sudah dikirim tetap berfungsi dan mengarah ke target saat ini.

Langkah Condition

Condition mengevaluasi data saat kontak mencapai langkah tersebut dan membagi perjalanan menjadi dua jalur:

• YES — Ekspresi lengkap cocok.
• NO — Ekspresi tidak cocok.

Condition dapat menggunakan kolom subscriber, tag, dan segmen. Dalam otomatisasi Custom Event atau Inbound Webhook, kondisi juga dapat menggunakan Event data yang diamati.

Menggabungkan Filter

Condition menggunakan grup filter:

• Filter dalam grup yang sama digabungkan dengan AND. Setiap filter dalam grup tersebut harus cocok.
• Grup terpisah digabungkan dengan OR. Mencocokkan satu grup lengkap sudah cukup.

Misalnya:

Group 1

• Country equals Germany
• AND tag contains Customer

OR Group 2

• Event data planName equals Professional
• AND Event data trialDays is greater than 7

Jika salah satu grup lengkap cocok, kontak mengikuti YES. Jika tidak, kontak mengikuti NO.

Kondisi Berbasis Data Peristiwa

Opsi Event data hanya muncul jika otomatisasi memiliki pemicu Custom Event atau Inbound Webhook URL dan Maildroppa telah mengamati properti yang dapat digunakan.

Jika suatu properti tidak ada, kirim pengujian Custom Event lain dengan triggerAutomations: false, atau kirim permintaan pengujian inbound webhook lain sebelum aktivasi. Kondisi Inbound Webhook dapat dipratinjau berdasarkan sampel pengujian yang diterima selama penyiapan.

Data peristiwa dievaluasi dari snapshot proses, bukan dari profil kontak. Memperbarui kolom subscriber dengan nama serupa tidak mengubah nilai peristiwa yang diambil saat proses dimulai.

Membuat Lebih dari Dua Jalur

Setiap Condition hanya memiliki cabang YES dan NO. Untuk membuat peralihan negara, peralihan paket harga, atau alur multi-jalur lainnya, hubungkan Condition lain ke cabang NO dan lanjutkan hingga jalur fallback terakhir.

Menyimpan, Mengaktifkan, dan Reentry

Saat alur selesai, simpan sebagai Draft atau aktifkan.

Beri otomatisasi nama unik yang jelas seperti “Confirmed Signup - Main Welcome”, “Annual Birthday Offer”, atau “Trial Started - Professional”. Nama tertentu memudahkan pengenalan versi dan tindakan lintas otomatisasi.

Allow Reentry

Reentry mengontrol apakah kontak yang pernah menyelesaikan otomatisasi dapat masuk lagi.

• Dengan reentry nonaktif, kontak yang telah selesai tidak dapat memulai otomatisasi yang sama lagi.
• Dengan reentry aktif, kontak dapat masuk lagi setelah pemicu yang cocok terjadi kemudian.

Kontak tidak dapat memiliki dua proses aktif yang berjalan bersamaan dalam otomatisasi yang sama. Bahkan dengan reentry aktif, Maildroppa mengizinkan maksimum 10 penyelesaian per kontak, per otomatisasi, per hari.

Aktifkan reentry untuk perjalanan yang benar-benar berulang, seperti hari jadi tahunan atau pembelian berulang. Biarkan nonaktif untuk onboarding satu kali atau lead magnet yang seharusnya dikirim hanya sekali.

Pemeriksaan Aktivasi

Sebelum otomatisasi menjadi aktif, Maildroppa memeriksa konfigurasi lengkap. Bergantung pada alurnya, pemeriksaan ini mencakup:

• Kelengkapan pemicu dan langkah.
• Cabang yang terhubung dan langkah awal yang valid.
• Siklus atau dependensi otomatisasi yang tidak valid.
• Konten email dan sintaks personalisasi.
• Penetapan lead magnet dan penempatan tautan unduhan.
• API key Custom Event dan data pengujian yang diamati.
• URL inbound webhook, permintaan pengujian, email penerima, dan kolom peristiwa yang dirujuk.
• Signing secret webhook keluar.

Selesaikan setiap item penyiapan yang terbuka, bukan mengaktifkan dengan asumsi yang belum diuji.

Mengedit Otomatisasi Aktif

Anda dapat membuka otomatisasi Active atau Paused di editor. Jika kontak aktif mungkin terdampak, penyimpanan menawarkan dua pilihan.

Update Automation

Pilihan ini menerapkan perubahan langsung ke otomatisasi saat ini.

Gunakan untuk koreksi kecil yang aman jika Anda memahami tempat kontak aktif sedang menunggu. Menghapus atau mengganti langkah dapat mengganggu perjalanan mereka atau mengeluarkan kontak dari otomatisasi.

Save as New Version

Pilihan ini mempertahankan penyiapan saat ini untuk kontak yang sudah berada di dalamnya dan membuat versi aktif baru untuk entri berikutnya.

Versi sebelumnya berpindah ke Disconnecting. Pemicu berhenti menerima kontak baru, tetapi kontak aktif terus menjalankan alur yang tidak berubah. Versi tersebut menjadi Archived setelah kontak terakhir selesai. Versi baru menerima entri baru.

Gunakan opsi ini untuk perubahan struktur, rangkaian baru, perubahan jeda, perubahan besar pada kondisi, atau penggantian email yang sudah mulai didekati kontak.

Menjeda, Memutuskan, Menyalin, dan Menghapus

Jeda Saat Anda Berniat Melanjutkan

Jeda otomatisasi untuk menghentikan entri baru dan membekukan sementara kontak aktif. Aktifkan kembali saat masalah atau gangguan yang direncanakan selesai.

Jeda berguna saat memperbaiki tujuan, memeriksa email, atau menghentikan sementara perjalanan yang sensitif terhadap waktu. Ingat bahwa permintaan inbound webhook yang diterima saat dijeda tidak menjadi proses yang tertunda; permintaan tersebut diterima dan dicatat tanpa memulai otomatisasi.

Putuskan Saat Kontak yang Ada Harus Selesai

Putuskan otomatisasi saat tidak ada kontak baru yang boleh masuk, tetapi kontak yang sudah berada di dalamnya harus selesai secara normal. Ini biasanya lebih aman daripada menghapus perjalanan aktif.

Gunakan sebagai Draft untuk Perjalanan Baru

Gunakan Use as Draft saat strukturnya berguna, tetapi otomatisasi baru harus berdiri sendiri. Ganti nama salinan, lalu tinjau setiap pemicu, pesan untuk penerima, target tindakan, webhook, jeda, dan kondisi sebelum mengaktifkannya.

Hapus dengan Hati-hati

Penghapusan bersifat permanen. Otomatisasi yang masih dirujuk oleh otomatisasi lain mungkin memerlukan penghapusan referensi tersebut terlebih dahulu. Untuk perjalanan aktif, pertimbangkan Pause, Disconnect, atau Save as New Version sebelum menghapus.

Daftar Periksa Penyiapan Praktis

Sebelum mengaktifkan, tinjau otomatisasi dari sudut pandang kontak:

1. Apakah setiap pemicu mewakili peristiwa yang tepat untuk memulai perjalanan?
2. Jika ada beberapa pemicu standar, apakah cakupannya tidak tumpang tindih dan memang disengaja?
3. Apakah reentry sesuai untuk kasus penggunaan ini?
4. Apakah setiap cabang mengarah ke tujuan yang masuk akal?
5. Apakah durasi jeda benar, dan apakah setiap Date Field Delay menangani nilai yang tidak ada dengan tepat?
6. Apakah semua subject email, preheader, tautan, tag personalisasi, dan tata letak seluler telah diperiksa?
7. Jika lead magnet dipilih, apakah tag terlindungnya digunakan sebagai target tautan isi?
8. Jika data peristiwa digunakan, apakah permintaan pengujian berisi setiap properti yang diperlukan?
9. Apakah URL webhook dan secret hanya disimpan dalam sistem sisi server yang sesuai?
10. Apakah pratinjau dan pengujian webhook keluar berhasil?
11. Apakah Update Automation akan mengganggu kontak aktif, sehingga Save as New Version lebih aman?
12. Apakah ada cara yang jelas untuk menjeda atau memutuskan perjalanan jika dependensi eksternal gagal?

Mulailah dengan alur kecil yang mudah dipahami dan tambahkan kompleksitas hanya jika mendukung perjalanan subscriber yang jelas. Pemicu yang jelas, cabang yang singkat, jeda yang disengaja, dan email yang terfokus lebih mudah diuji dan biasanya menciptakan pengalaman yang lebih baik daripada satu otomatisasi yang sangat besar.