Creează automatizări de marketing prin e-mail

Publicat: 16 iulie 2026 · Ultima actualizare: 12 septembrie 2026 · De Marcus Biel

Automatizările îți permit să creezi parcursuri complete prin e-mail, care reacționează la activitatea abonaților, date calendaristice, modificări ale datelor și evenimente din aplicații externe.

Construiești fiecare automatizare ca pe un flux vizual. Un declanșator stabilește când intră un contact în automatizare. Apoi, pașii trimit e-mailuri, introduc perioade de așteptare, actualizează datele abonatului, apelează un alt sistem sau aleg un traseu diferit în funcție de o condiție. Nu ai nevoie de programare pentru secvențe obișnuite de bun venit, mesaje de continuare, e-mailuri aniversare sau segmentarea abonaților. Dacă vrei să conectezi o altă aplicație, același editor oferă și declanșatoarele Custom Event și Inbound Webhook.

Acest ghid prezintă în întregime pagina Automations și editorul de automatizări: toate declanșatoarele și tipurile de pași disponibile în prezent, editorul de e-mailuri integrat, datele evenimentelor, livrarea materialelor de tip lead magnet, publicarea, gestionarea versiunilor și configurarea în siguranță a webhookurilor.

Ce poți crea cu automatizările

Iată câteva exemple frecvente:

• Serie de bun venit — Pornește după ce un contact confirmă înscrierea, trimite imediat un e-mail de bun venit, așteaptă două zile și continuă cu informații utile.
• Livrarea unui lead magnet — Pornește după o înscriere confirmată printr-un anumit Signup Flow, trimite linkul protejat de descărcare și revino ulterior cu un mesaj.
• E-mailuri pentru zile de naștere și aniversări — Pornește în fiecare an, la data stocată într-un câmp al abonatului.
• Mesaje de continuare bazate pe interese — Pornește când este adăugată o etichetă, apoi trimite conținut relevant pentru interesul respectiv.
• Parcursuri de completare a profilului — Reacționează când un câmp este adăugat, actualizat sau eliminat.
• Parcursuri legate de produse și achiziții — Trimite din sistemul backend un eveniment precum trial.started sau order_paid, apoi folosește proprietățile evenimentului în e-mailuri și condiții.
• Integrări de intrare fără cod — Oferă unui instrument extern un URL unic de webhook, care pornește o anumită automatizare când primește date JSON.
• Gestionarea abonaților — Adaugă sau elimină etichete, actualizează câmpuri, pornește sau oprește o altă automatizare ori dezabonează un contact.
• Integrări între sisteme — Trimite un webhook JSON semnat către o altă aplicație când un contact ajunge la un anumit pas.

Deschiderea paginii Automations

Deschide „Automations” din meniul principal de navigare.

Pagina de prezentare generală afișează toate automatizările din cont. Fiecare rând include starea (Status), numele automatizării (Automation Name), numărul de abonați activi (Active Subscribers), numărul de finalizări (Completed Subscribers) și un meniu de acțiuni în partea dreaptă.

Stările automatizărilor

Starea arată cum funcționează automatizarea în acel moment.

Draft — Automatizarea este încă în pregătire. Nu acceptă contacte și nu execută pași. Poți continua să o editezi și să o activezi când este gata.

Active — Automatizarea este activă. Declanșatoarele ale căror criterii sunt îndeplinite pot porni rulări noi, iar contactele deja incluse continuă să parcurgă pașii.

Paused — Nu intră contacte noi, iar cele deja incluse nu avansează până când activezi din nou automatizarea. Un URL Inbound Webhook poate accepta și înregistra în continuare solicitări în timpul pauzei, dar acestea nu pornesc rulări.

Disconnecting — Declanșatoarele de pornire nu mai acceptă contacte noi, dar cele deja incluse își continuă parcursul. Când ultimul contact activ iese, Maildroppa arhivează automat automatizarea. O automatizare în curs de deconectare poate fi doar consultată, nu și modificată.

Archived — Automatizarea s-a încheiat și poate fi doar consultată. Nu mai acceptă contacte și nu mai execută pași. O poți vizualiza sau folosi ca punct de plecare pentru o nouă schiță.

Numerele din prezentarea generală

Active Subscribers reprezintă numărul de contacte care așteaptă la un pas sau parcurg un pas al automatizării în acel moment.

Completed Subscribers reprezintă numărul de rulări finalizate ale automatizării. Dacă reintrarea este activată, un contact poate finaliza aceeași automatizare de mai multe ori. Prin urmare, acest număr indică finalizările, nu neapărat contactele unice.

Acțiuni disponibile pe fiecare rând

Deschide meniul cu trei puncte de la capătul unui rând. Acțiunile disponibile depind de starea curentă:

• Automatizările active pot fi puse pe pauză, deconectate, editate, copiate ca schiță sau șterse.
• Automatizările puse pe pauză pot fi activate, deconectate, editate, copiate ca schiță sau șterse.
• Automatizările în curs de deconectare și cele arhivate pot fi vizualizate, copiate ca schiță sau șterse.
• Schițele pot fi editate sau șterse.

„Use as Draft” creează o copie separată, editabilă. Nu reactivează și nu modifică automatizarea originală. Dacă automatizarea sursă folosește un URL Inbound Webhook, URL-ul secret nu este copiat în noua schiță; copia trebuie să primească propriul URL.

Crearea unei automatizări

Fă clic pe „Create Automation” pentru a deschide editorul vizual.

Pentru a putea fi utilizată, fiecare automatizare are nevoie de:

1. Un nume.
2. Cel puțin un declanșator.
3. Cel puțin un pas conectat.
4. Un traseu complet de la primul pas până la capătul fiecărei ramificații.

Spațiul de lucru conține butoane plus în toate locurile în care poți insera un pas nou. Fă clic pe un buton plus, alege tipul de pas și configurează-l. Treci cu cursorul peste un declanșator sau un pas existent pentru a-l edita sau elimina.

Construiește și salvează automatizarea în starea Draft cât timp o testezi. Activeaz-o numai după ce ai verificat declanșatoarele, conținutul, condițiile, linkurile, perioadele de așteptare și integrările.

Declanșatoare: cum intră contactele într-o automatizare

Un declanșator este punctul de pornire al unei automatizări. În prezent, Maildroppa oferă nouă tipuri de declanșatoare:

1. Signup confirmed
2. Date Anniversary
3. Tag is Added
4. Tag is Removed
5. Custom Event
6. Inbound Webhook URL
7. Field is Added
8. Field is Updated
9. Field is Removed

Declanșatoare generale și specifice

Declanșatoarele pentru înscrieri, etichete și câmpuri pot acoperi toate sursele dintr-o categorie sau o singură sursă.

De exemplu, „Any Tag” reacționează la orice etichetă creată de client, în timp ce un declanșator pentru „Webinar” reacționează doar când este atribuită acea etichetă. „Any Field” și un declanșator pentru un anumit câmp funcționează în același mod.

O automatizare nu poate conține simultan un declanșator general și unul specific de același tip. „Any Tag” include deja eticheta „Webinar”, deci adăugarea ambelor ar crea o suprapunere. Nici duplicarea declanșatoarelor specifice nu este utilă și nu este permisă.

Poți adăuga până la 30 de declanșatoare standard într-o automatizare. Un contact intră când sunt îndeplinite criteriile oricăruia dintre ele. Totuși, Custom Event și Inbound Webhook URL sunt declanșatoare speciale, bazate pe datele evenimentelor, și respectă reguli mai stricte, descrise mai jos.

Signup confirmed

Acest declanșator pornește numai după ce un contact face clic pe linkul de confirmare a înscrierii primit prin e-mail, în cadrul procesului double opt-in. Simpla trimitere a formularului nu este suficientă.

Alege sursele potrivite pentru parcurs:

• Form — Selectează un anumit formular de înscriere.
• Signup flow — Selectează un anumit Signup Flow.
• All sources — Reacționează la înscrierile confirmate din toate sursele.

Folosește un anumit Form când automatizarea este asociată unui singur loc de înscriere, cum ar fi o pagină de destinație pentru un webinar. Folosește un anumit Signup Flow când mai multe formulare au în mod deliberat același parcurs de confirmare și aceleași mesaje ulterioare. Folosește All sources numai dacă fiecare înscriere confirmată trebuie să intre în aceeași automatizare.

Pentru detalii despre mesajele double opt-in, redirecționări, pagini de confirmare și asocierea formularelor, consultă ghidul fluxurilor de înscriere.

Date Anniversary

Date Anniversary pornește automatizarea în fiecare an, în luna și ziua stocate într-un câmp personalizat de tip Date pe care îl selectezi.

De exemplu, dacă în câmpul „Birthday” este stocată valoarea 1988-04-12, declanșatorul poate porni în fiecare an pe 12 aprilie. Anul inițial identifică data, dar nu limitează declanșatorul la acel an.

Poți selecta doar câmpuri Date active. Dacă nu există încă un câmp Date, creează unul în Subscriber Fields and Tags înainte de a configura acest declanșator.

Parcursurile anuale au nevoie, de regulă, de reintrare activată. Fără reintrare, un contact care a finalizat automatizarea de ziua sa anul trecut nu poate intra din nou anul acesta.

Tag is Added și Tag is Removed

Aceste declanșatoare pornesc când o etichetă creată de client este efectiv atribuită unui contact sau eliminată de la acesta. Alege „Any Tag” sau o anumită etichetă.

Sunt utile pentru interese, etape ale ciclului de viață, grupuri de clienți, participarea la webinarii sau liste gestionate manual pentru comunicări ulterioare. Modificările de profil făcute în Maildroppa, actualizările individuale acceptate prin API și acțiunile în masă asupra etichetelor efectuate de client pot porni aceste declanșatoare.

Maildroppa reacționează doar la o modificare reală. Atribuirea unei etichete pe care contactul o are deja sau eliminarea uneia pe care nu o are nu generează un nou eveniment de modificare a etichetei.

Modificările etichetelor făcute de un pas al unei automatizări nu pornesc recursiv o altă automatizare declanșată de etichete. Folosește acțiunea explicită „Start Other Automation” când vrei ca o automatizare să trimită un contact către alta.

Field is Added, Field is Updated și Field is Removed

Aceste declanșatoare reacționează la modificarea valorilor din profilul abonatului. Fiecare poate urmări „Any Field” sau un anumit câmp.

• Field is Added — Un câmp anterior gol primește o valoare.
• Field is Updated — O valoare existentă este înlocuită cu o altă valoare.
• Field is Removed — Valoarea unui câmp este ștearsă.

Distincția este utilă. De exemplu, adăugarea pentru prima dată a datei de naștere poate declanșa un mesaj educativ, iar modificarea ei ulterioară poate porni un proces de verificare a datelor.

Modificările de profil făcute în aplicația Maildroppa și actualizările individuale acceptate prin API pot genera aceste evenimente. Procesarea înscrierilor, importurile și modificările făcute de un alt pas al unei automatizări nu pornesc această categorie de declanșatoare. Pentru un parcurs de înscriere, folosește Signup confirmed.

Câmpurile arhivate nu pot fi selectate în declanșatoare noi. Referințele existente rămân vizibile, astfel încât o automatizare mai veche să poată fi înțeleasă și corectată. Totuși, restaurează sau înlocuiește câmpul înainte de a activa configurația modificată.

Pentru tipurile de câmpuri și comportamentul la arhivare, consultă ghidul câmpurilor și etichetelor abonaților.

Custom Event și Inbound Webhook URL

Ambele declanșatoare bazate pe datele evenimentelor permit unui sistem extern să pornească o automatizare și să furnizeze date temporare pentru rularea respectivă. Ele sunt potrivite pentru moduri diferite de integrare.

Un declanșator bazat pe datele evenimentelor trebuie să fie singurul declanșator din automatizare. Nu poți combina Custom Event sau Inbound Webhook URL cu Signup confirmed, un declanșator pentru etichete, un declanșator pentru câmpuri, Date Anniversary sau un al doilea declanșator bazat pe datele evenimentelor. Această regulă asigură disponibilitatea consecventă a proprietăților evenimentului în fiecare e-mail și condiție din flux.

Datele evenimentului aparțin unei singure rulări a automatizării. Ele nu devin automat date permanente în profilul abonatului. Adaugă un pas Update Field dacă anumite informații trebuie stocate și în profilul contactului.

Configurarea unui declanșator Custom Event

Alege „Custom Event” dacă serverul poate apela API-ul Events al Maildroppa folosind o cheie API.

Pasul 1: Alege cheia evenimentului

Introdu un nume stabil pentru evenimentul de business, de exemplu:

• trial.started
• order_paid
• booking_created

Cheia evenimentului poate conține litere, cifre, puncte, caractere de subliniere și cratime. Potrivirea este exactă, deci order_paid și order.paid sunt evenimente diferite. Nu schimba numele după punerea în funcțiune a integrării.

Pasul 2: Decide dacă permiți contacte noi

Folosește „Allow new contacts from this source” pentru a stabili cum sunt tratate adresele de e-mail necunoscute.

• Când opțiunea este dezactivată, numai o adresă de e-mail care aparține deja unui contact Maildroppa poate porni automatizarea. Adresele necunoscute sunt respinse.
• Când opțiunea este activată, Maildroppa creează un contact pentru o adresă de e-mail necunoscută, apoi pornește automatizarea.

Lasă opțiunea dezactivată dacă sistemul expeditor trebuie doar să completeze datele contactelor deja gestionate în Maildroppa sau să reacționeze la acestea. Activeaz-o numai dacă evenimentul extern este o sursă aprobată pentru crearea contactelor, iar procesul folosit are permisiunea necesară.

Pasul 3: Creează sau folosește cheia API

Lista de verificare a configurării arată dacă este disponibilă o cheie API. Dacă este necesar, creeaz-o din configurarea declanșatorului.

Tratează cheia API ca pe o parolă. Folosește-o numai în cod executat pe server. Nu o include în cod JavaScript executat în browser, depozite publice de cod, capturi de ecran, tichete de asistență, documentație publică sau jurnale partajate. Când copiezi comanda cURL din exemplu, copiezi și cheia secretă în clipboard.

Solicitarea este trimisă către:

POST https://api.maildroppa.com/events

cu antetul:

X-API-Key: YOUR_API_KEY

Pentru informații generale despre securitatea și rotația cheilor, consultă ghidul cheii API.

Pasul 4: Trimite un eveniment de test

Trimite evenimentul cu triggerAutomations setat la false. Astfel, Maildroppa poate detecta proprietățile evenimentului fără a porni o automatizare activă.

{
  "eventKey": "trial.started",
  "email": "contact@example.com",
  "properties": {
    "planName": "Professional",
    "trialDays": 14,
    "salesAssisted": false
  },
  "occurredAt": "2026-07-16T08:00:00Z",
  "triggerAutomations": false
}

Proprietățile trebuie să formeze un obiect plat, fără obiecte imbricate. Valorile pot fi șiruri de caractere, numere, valori booleene sau null. Numele proprietăților pot conține litere, cifre, caractere de subliniere, puncte și cratime. Obiectul properties serializat poate avea cel mult 64 KiB.

Maildroppa afișează proprietățile detectate în configurarea declanșatorului. Le poți selecta apoi pentru personalizarea e-mailurilor și în secțiunea Event data a condițiilor. De exemplu, planName poate fi inserat într-un e-mail sub forma {{event.planName}}.

Pasul 5: Parcurge lista de verificare și activează automatizarea

Lista de verificare Custom Event confirmă că:

• Cheia evenimentului este configurată.
• Cheia API este disponibilă.
• Datele evenimentului de test au fost detectate.
• Declanșatorul este pregătit pentru activare.

După activarea automatizării, trimite evenimentele de producție cu triggerAutomations setat la true. Cheia evenimentului trebuie să corespundă exact. Proprietățile evenimentului sunt stocate împreună cu rularea automatizării și rămân disponibile pe parcursul tuturor pașilor ei.

Configurarea unui declanșator Inbound Webhook URL

Alege „Inbound Webhook URL” dacă o aplicație externă poate trimite o solicitare POST cu date JSON, dar nu trebuie să folosească cheia API valabilă pentru întregul cont.

Maildroppa creează un URL secret unic pentru această automatizare, de exemplu:

https://in.maildroppa.com/webhooks/inbound/SECRET_TOKEN

Tokenul din cale acordă acces. Nu este necesară o cheie API și poate porni doar automatizarea asociată acestui URL.

Pasul 1: Creează URL-ul

Adaugă declanșatorul Inbound Webhook URL și salvează automatizarea când ți se solicită. Maildroppa creează și afișează apoi URL-ul.

Copiază URL-ul în setările webhookului din sistemul extern. Tratează URL-ul complet ca pe o parolă. Nu îl publica, nu îl introduce în cod executat pe partea de client și nu îl include în jurnalele partajate obișnuite.

Pasul 2: Trimite o solicitare de test cu date JSON

Configurarea oferă exemple gata de copiat pentru macOS/Linux și Windows PowerShell. Trimite o solicitare webhook pentru un singur contact. Conținutul solicitării trebuie să includă o adresă de e-mail validă a destinatarului, într-un loc pe care Maildroppa îl poate identifica.

De exemplu:

{
  "email": "contact@example.com",
  "checkout": {
    "id": "checkout_123",
    "total": 99
  },
  "planName": "Professional"
}

Înainte de activare, solicitările acceptate sunt stocate doar temporar, ca date de test. Ele nu pornesc automatizarea și nu trimit e-mailuri.

Dacă sistemul extern reîncearcă automat solicitările, trimite un antet Idempotency-Key sau X-Webhook-Id. Acesta ajută Maildroppa să recunoască aceeași livrare, în loc să declanșeze de două ori același eveniment. Dacă două evenimente identice în celelalte privințe sunt intenționate, atribuie fiecăruia un ID de eveniment propriu.

Pasul 3: Selectează adresa de e-mail a destinatarului

Maildroppa analizează cea mai recentă solicitare de test validă și caută câmpuri care ar putea conține adresa de e-mail.

• Dacă identifică un singur câmp clar, îl poate selecta automat.
• Dacă identifică mai multe câmpuri posibile, alege-l pe cel care identifică contactul.
• Dacă nu identifică niciunul, ajustează conținutul solicitării și trimite un nou test.

Calea selectată face parte din contractul de date al webhookului. Trimite câte o solicitare pentru fiecare destinatar, nu un tablou de destinatari.

Pasul 4: Decide dacă se creează contactele inexistente

Când „Create missing contacts” este dezactivat, numai contactele existente pornesc automatizarea. Adresele de e-mail necunoscute sunt înregistrate în jurnal, dar nu pornesc o rulare.

Când opțiunea este activată, Maildroppa creează un contact nou pentru o adresă de e-mail validă necunoscută, apoi pornește automatizarea. Activează opțiunea numai dacă sursa de intrare are permisiunea de a crea contacte.

Pasul 5: Verifică datele evenimentului

Maildroppa afișează valorile utilizabile detectate în conținutul solicitării de test. Aceste sugestii nu reprezintă o schemă permanentă și completă. Dacă lipsește un câmp necesar, include-l într-o nouă solicitare de test și reîmprospătează datele de test.

Adresa de e-mail a destinatarului este tratată separat și nu este duplicată ca proprietate a datelor evenimentului. Pot fi excluse și listele, valorile care par sensibile, valorile cu multe niveluri de imbricare, obiectele goale, numele de proprietăți nesigure sau câmpurile care depășesc limitele de detectare acceptate.

Câmpurile detectate devin disponibile în e-mailuri ca etichete de personalizare și în condiții, în secțiunea Event data. Valorile lor sunt capturate separat pentru fiecare rulare efectivă a automatizării.

Pasul 6: Parcurge lista de verificare și activează automatizarea

Lista de verificare a configurării arată dacă:

• URL-ul webhookului este pregătit.
• A fost primită o solicitare de test validă.
• A fost detectată sau selectată adresa de e-mail a destinatarului.
• Datele evenimentului sunt disponibile când fluxul le folosește.
• Webhookul este pregătit pentru activare.

Când activezi automatizarea, Maildroppa elimină mostrele folosite la configurare. Solicitările noi pot porni apoi rulări reale.

Starea și securitatea URL-ului

Un URL de intrare poate avea următoarele stări:

• Pending — Solicitările sunt stocate ca date de configurare și nu pornesc rulări.
• Live — Solicitările valide pot porni automatizarea activă.
• Paused — Solicitările sunt acceptate și înregistrate, dar nu pornesc rulări.
• Revoked — URL-ul a fost dezactivat permanent și nu mai pornește rulări.
• Expired — Configurația nu a fost activată la timp. Creează un URL nou și testează-l din nou.

Folosește „Rotate URL” pentru o schimbare planificată. Maildroppa creează un URL nou, iar cel anterior rămâne valid timp de 24 de ore, ca să ai timp să actualizezi aplicația externă.

Folosește „Replace URL Now” numai dacă URL-ul actual a fost expus sau utilizat abuziv. Acțiunea dezactivează imediat URL-ul vechi și nu poate fi anulată. Configurează sistemul expeditor cu URL-ul nou generat înainte de a aștepta alte evenimente.

Adăugarea și editarea pașilor

Fă clic pe un buton plus de sub un declanșator sau dintre pașii existenți. Prima fereastră oferă patru opțiuni principale:

• Action
• Delay
• Email
• Condition

Action și Delay deschid o a doua fereastră de selecție, cu tipurile de pași din fiecare categorie.

Pentru a edita un pas, treci cu cursorul peste el și selectează pictograma de editare. Pentru a-l elimina, selectează pictograma de ștergere și confirmă avertismentul. Eliminarea unui pas dintr-o automatizare cu contacte active poate elimina și contactele care așteaptă la acel pas, așa că verifică atent fluxurile active.

Pași de tip Action

Categoria Action conține șapte acțiuni.

Update Field

Selectează un câmp al abonatului și introdu noua valoare. Controlul de introducere se adaptează tipului de câmp, inclusiv pentru câmpurile cu opțiuni și cele cu selecție multiplă.

Folosește această acțiune pentru a stoca o etapă a ciclului de viață, a înregistra o preferință sau a păstra anumite informații după ce un contact atinge un reper important. Câmpurile arhivate nu pot fi selectate pentru o acțiune nouă.

Add Tag

Selectează o etichetă creată de client pentru a o atribui contactului. Etichetele de sistem nu sunt disponibile pentru această acțiune.

Folosește etichetele pentru organizare internă, segmentare și selectarea ulterioară a destinatarilor campaniilor. Adăugarea unei etichete deja atribuite nu modifică profilul.

Remove Tag

Selectează o etichetă creată de client pentru a o elimina. Dacă acel contact nu are eticheta, pasul poate continua fără nicio modificare.

Start Other Automation

Selectează o altă automatizare potrivită și pornește-o pentru același contact.

Aceasta este modalitatea explicită de a conecta parcursuri mai mici, reutilizabile. Maildroppa exclude automatizările țintă nevalide și verifică dependențele dintre automatizări pentru a preveni cicluri, de exemplu situația în care automatizarea A pornește automatizarea B, iar B pornește A.

Regulile de reintrare ale automatizării țintă se aplică în continuare. Un contact deja activ în aceasta nu poate porni o a doua rulare simultană.

Stop Other Automation

Selectează o altă automatizare în care contactul trebuie să se oprească. Acțiunea este utilă când un eveniment ulterior face ca o secvență mai veche de cultivare a relației să nu mai fie relevantă.

Send Webhook

Send Webhook trimite o solicitare POST semnată, cu date JSON, când contactul ajunge la acest pas. Este o acțiune de ieșire, diferită de declanșatorul de intrare Inbound Webhook URL.

Configurează:

• Un URL țintă public, de tip HTTPS.
• Antete personalizate opționale pentru autentificarea pe server.
• Toate câmpurile acceptate ale abonatului sau un set de câmpuri selectate.
• Secretul de semnare al webhookurilor contului, Signing secret.

Fereastra afișează o previzualizare a conținutului solicitării înainte de salvare. Trimite un webhook de test pentru a verifica endpointul, apoi consultă în acest pas rezultatul livrării și, ulterior, istoricul livrărilor de producție.

Datele abonatului sunt trimise în corpul JSON. Păstrează URL-ul țintă static; nu introduce date cu caracter personal sau secrete în parametrii de interogare. Livrările de producție rulează în fundal și sunt reîncercate în cazul erorilor temporare. O solicitare de test este trimisă o singură dată, fără reîncercări.

Dacă sistemul receptor returnează 410 Gone, Maildroppa dezactivează livrarea pentru acel pas, deoarece endpointul a indicat explicit că nu mai există. Corectează sistemul receptor sau URL-ul, apoi folosește „Re-enable” în pasul respectiv.

Webhookurile automatizărilor și webhookurile pentru dezvoltatori la nivel de cont folosesc același Signing secret. Pentru verificarea semnăturilor, comportamentul la reîncercare, cerințele pentru destinație și rotația secretului, consultă ghidul webhookurilor.

Unsubscribe

Unsubscribe dezabonează contactul de la toate e-mailurile. Este un pas final: niciun alt pas nu poate urma după el pe acel traseu.

Folosește-l numai dacă automatizarea pune în aplicare o decizie clară de dezabonare sau o politică stabilită în mod deliberat. Nu îl folosi doar pentru a opri o singură automatizare; pentru aceasta, folosește Stop Other Automation.

Pași de tip Delay

Perioadele de așteptare controlează momentul în care un contact ajunge la pasul următor.

Fixed Delay

Introdu o valoare și alege Minutes, Hours, Days, Weeks sau Months.

Perioada minimă de așteptare este de cinci minute. Pentru toate celelalte unități, valoarea trebuie să fie de cel puțin unu. O perioadă fixă de așteptare începe când contactul ajunge la pas, astfel că două contacte pot aștepta în intervale calendaristice diferite, chiar dacă durata este aceeași.

Date Field Delay

Selectează un câmp personalizat activ de tip Date. Contactul așteaptă până la data stocată în acel câmp.

Trebuie să stabilești și ce se întâmplă dacă acel contact nu are o valoare în câmp:

• Proceed Immediately — Omite așteptarea și continuă cu pasul următor.
• Wait Indefinitely — Păstrează contactul la acest pas până când devine disponibilă o valoare.
• Remove Subscriber — Încheie rularea curentă a automatizării pentru acest contact.

Alege cu atenție. „Wait Indefinitely” poate menține contactele active mult timp, iar „Remove Subscriber” le încheie parcursul fără a executa pașii următori.

Crearea unui e-mail direct în automatizare

Pasul Email deschide acum un editor complet de e-mailuri în fluxul automatizării. Nu mai trebuie să creezi separat un Transactional Email și apoi să îl selectezi dintr-un meniu derulant.

Introdu subiectul în Subject și, opțional, textul de previzualizare în Preheader, apoi construiește corpul e-mailului în editorul vizual. Poți trage blocuri de conținut în mesaj, îi poți configura aspectul sau poți face clic pe „Browse Templates” pentru a porni de la un design existent. Fă clic pe „Save Step” pentru a salva mesajul finalizat și a reveni în spațiul de lucru al automatizării.

E-mailul include subsolul standard Maildroppa al contului. Configurează-i aspectul global pe pagina Footer Style.

Subject și Preheader

Subject este obligatoriu și poate conține cel mult 255 de caractere. Preheader este opțional și poate conține cel mult 100 de caractere.

Plasează informația importantă la început, deoarece aplicațiile de e-mail scurtează adesea afișarea ambelor texte. Editorul afișează indicații despre lungime în timp ce scrii.

Șabloane și blocuri de conținut

„Browse Templates” deschide șabloane potrivite pentru e-mailuri. Selectarea unui șablon înlocuiește designul actual al corpului mesajului, așa că alege-l înainte de a face modificări manuale ample.

În editorul vizual, folosește structuri și blocuri de conținut pentru text, imagini, butoane, spațiere, linkuri către rețele sociale și alte elemente acceptate. Înainte de activare, verifică în previzualizare linkurile, aspectul pe mobil, identitatea expeditorului, contrastul subsolului și textul final.

Personalizare

Folosește câmpurile de personalizare ale abonatului pentru informațiile stocate în profilul contactului.

Când automatizarea pornește de la Custom Event sau Inbound Webhook URL, proprietățile detectate ale evenimentului sunt disponibile și ca etichete de personalizare. De exemplu:

Your {{event.planName}} trial has started

Valorile evenimentului provin din rularea individuală care a ajuns la pasul Email. Dacă o proprietate este necesară, asigură-te că solicitarea de test o include și că fiecare sistem expeditor din producție respectă același contract de date.

Adăugarea unui lead magnet într-un e-mail al automatizării

E-mailurile automatizărilor pot livra un lead magnet imediat după confirmarea înscrierii. Un lead magnet poate fi un fișier încărcat și protejat sau o ofertă accesibilă prin URL, gestionată în Maildroppa.

Livrarea unui lead magnet este disponibilă numai dacă fiecare declanșator din automatizare este „Signup confirmed” pentru un Signup Flow selectat explicit. Nu este disponibilă cu All sources, cu o sursă Form selectată direct, cu Date Anniversary, cu declanșatoare pentru etichete sau câmpuri, cu Custom Event ori cu Inbound Webhook URL. Această asociere strictă asigură că descărcarea corespunde unui parcurs double opt-in finalizat, cu un Signup Flow cunoscut.

Pentru a adăuga un lead magnet:

1. Adaugă sau editează un pas Email într-o automatizare eligibilă.
2. Deschide „Lead magnet delivery”.
3. Selectează fișierul sau oferta accesibilă prin URL.
4. Creează un buton sau un link text în corpul e-mailului.
5. Folosește eticheta de personalizare „Lead magnet URL” ca destinație a linkului.
6. Salvează pasul Email, apoi automatizarea.

Maildroppa folosește intern eticheta de personalizare {{ lead_magnet_url }} și o înlocuiește la trimitere cu un link protejat de descărcare Maildroppa.

Eticheta trebuie folosită ca destinație a unui link din corpul e-mailului. Nu o introduce în Subject, Preheader, textul vizibil sau într-un alt loc care nu este destinația unui link. Editorul nu permite salvarea unui lead magnet selectat fără un link valid de descărcare și nici folosirea etichetei URL a unui lead magnet fără o ofertă selectată.

Linkul protejat rămâne neschimbat. Dacă înlocuiești ulterior fișierul sau schimbi destinația ofertei, linkurile din e-mailurile deja trimise continuă să funcționeze și duc la destinația actuală.

Pași de tip Condition

Un pas Condition evaluează datele când un contact ajunge la el și împarte parcursul în două trasee:

• YES — Expresia completă este îndeplinită.
• NO — Expresia nu este îndeplinită.

Condițiile pot folosi câmpuri ale abonatului, etichete și segmente. Într-o automatizare Custom Event sau Inbound Webhook, pot folosi și datele detectate ale evenimentului, din Event data.

Combinarea filtrelor

Condițiile folosesc grupuri de filtre:

• Filtrele din același grup sunt legate prin AND. Toate filtrele din grup trebuie să fie îndeplinite.
• Grupurile separate sunt legate prin OR. Este suficient ca un singur grup să fie îndeplinit în întregime.

De exemplu:

Grupul 1

• Țara este egală cu Germania
• AND eticheta conține Customer

OR grupul 2

• Proprietatea planName din datele evenimentului este egală cu Professional
• AND proprietatea trialDays din datele evenimentului este mai mare decât 7

Dacă oricare dintre grupuri este îndeplinit în întregime, contactul urmează traseul YES. În caz contrar, urmează traseul NO.

Condiții bazate pe datele evenimentului

Opțiunea Event data apare numai dacă automatizarea are un declanșator Custom Event sau Inbound Webhook URL, iar Maildroppa a detectat proprietăți utilizabile.

Dacă lipsește o proprietate, trimite un alt test Custom Event cu triggerAutomations: false sau o altă solicitare de test pentru webhookul de intrare, înainte de activare. În timpul configurării, poți previzualiza condițiile Inbound Webhook folosind mostra de test acceptată.

Datele evenimentului sunt evaluate pe baza instantaneului salvat pentru rulare, nu a profilului contactului. Actualizarea unui câmp al abonatului cu un nume similar nu modifică valoarea evenimentului capturată la pornirea rulării.

Crearea a mai mult de două trasee

Fiecare pas Condition are doar ramificațiile YES și NO. Pentru a crea un flux cu mai multe trasee în funcție de țară, plan tarifar sau alte criterii, conectează încă un pas Condition la ramificația NO și continuă până la traseul final, folosit când nu se îndeplinește nicio condiție anterioară.

Salvarea, activarea și reintrarea

Când fluxul este complet, salvează-l în starea Draft sau activează-l.

Alege un nume clar și unic pentru automatizare, precum „Înscriere confirmată - Seria principală de bun venit”, „Ofertă anuală de ziua de naștere” sau „Perioadă de probă începută - Professional”. Un nume precis te ajută să recunoști mult mai ușor versiunile și acțiunile dintre automatizări.

Allow Reentry

Reintrarea stabilește dacă un contact care a finalizat automatizarea în trecut poate intra din nou.

• Cu reintrarea dezactivată, un contact care a finalizat automatizarea nu o poate porni din nou.
• Cu reintrarea activată, contactul poate intra din nou când sunt îndeplinite ulterior criteriile unui declanșator.

Un contact nu poate avea două rulări active simultan în aceeași automatizare. Chiar și cu reintrarea activată, Maildroppa permite cel mult 10 finalizări pe contact, pe automatizare, pe zi.

Activează reintrarea pentru parcursuri care se repetă în mod firesc, precum aniversările anuale sau achizițiile repetate. Las-o dezactivată pentru o secvență unică de familiarizare sau pentru un lead magnet care trebuie livrat o singură dată.

Verificări înainte de activare

Înainte ca o automatizare să devină activă, Maildroppa verifică întreaga configurație. În funcție de flux, verificările includ:

• Configurarea completă a declanșatoarelor și a pașilor.
• Conectarea ramificațiilor și existența unui pas de pornire valid.
• Cicluri sau dependențe nevalide între automatizări.
• Conținutul e-mailurilor și sintaxa personalizării.
• Asocierea lead magnetului și plasarea linkului de descărcare.
• Cheia API pentru Custom Event și datele de test detectate.
• URL-ul webhookului de intrare, solicitarea de test, adresa de e-mail a destinatarului și câmpurile evenimentului la care se face referire.
• Signing secret pentru webhookul de ieșire.

Rezolvă fiecare element de configurare rămas în așteptare, în loc să activezi automatizarea pe baza unor presupuneri netestate.

Editarea unei automatizări active

Poți deschide în editor o automatizare cu starea Active sau Paused. Dacă modificările pot afecta contactele active, ai două opțiuni la salvare.

Update Automation

Această opțiune aplică modificările direct automatizării curente.

Folosește-o pentru corecturi mici și sigure, când știi la ce pași așteaptă contactele active. Eliminarea sau înlocuirea unui pas le poate perturba parcursul ori le poate elimina din automatizare.

Save as New Version

Această opțiune păstrează configurația curentă pentru contactele deja incluse și creează o versiune activă nouă pentru intrările viitoare.

Versiunea anterioară trece în starea Disconnecting. Declanșatoarele ei nu mai acceptă contacte noi, dar contactele active continuă prin fluxul neschimbat. Versiunea trece în starea Archived după ce ultimul contact finalizează parcursul. Noua versiune primește intrările noi.

Folosește această opțiune pentru modificări de structură, secvențe noi, perioade de așteptare modificate, schimbări majore ale condițiilor sau înlocuirea unui e-mail de al cărui pas contactele se apropie deja.

Punerea pe pauză, deconectarea, copierea și ștergerea

Pune pe pauză dacă intenționezi să reiei

Pune o automatizare pe pauză pentru a opri intrările noi și a suspenda temporar progresul contactelor active. Activeaz-o din nou când problema s-a rezolvat sau întreruperea planificată s-a încheiat.

Pauza este utilă când corectezi o destinație, verifici un e-mail sau oprești temporar un parcurs pentru care momentul trimiterii contează. Reține că solicitările webhook de intrare primite în timpul pauzei nu devin rulări amânate; sunt acceptate și înregistrate fără a porni automatizarea.

Deconectează dacă vrei ca persoanele deja incluse să finalizeze parcursul

Deconectează o automatizare când nu mai trebuie să intre contacte noi, dar cele deja incluse trebuie să finalizeze normal. De obicei, această opțiune este mai sigură decât ștergerea unui parcurs activ.

Folosește Use as Draft pentru un parcurs nou

Folosește Use as Draft dacă structura este utilă, dar noua automatizare trebuie să fie independentă. Redenumește copia și verifică fiecare declanșator, mesaj destinat contactelor, țintă a acțiunilor, webhook, perioadă de așteptare și condiție înainte de activare.

Șterge cu atenție

Ștergerea este permanentă. Dacă o altă automatizare face încă referire la cea pe care vrei să o ștergi, poate fi necesar să elimini mai întâi acele referințe. Pentru un parcurs activ, ia în calcul Pause, Disconnect sau Save as New Version înainte de ștergere.

Listă practică de verificare a configurării

Înainte de activare, verifică automatizarea din perspectiva unui contact:

1. Reprezintă fiecare declanșator exact evenimentul care trebuie să înceapă parcursul?
2. Dacă există mai multe declanșatoare standard, au fost alese deliberat sursele acoperite de fiecare, fără suprapuneri?
3. Este reintrarea potrivită pentru acest caz de utilizare?
4. Duce fiecare ramificație la un rezultat logic?
5. Sunt corecte perioadele de așteptare și gestionează fiecare Date Field Delay în mod adecvat lipsa unei valori?
6. Ai verificat subiectele, textele de previzualizare, linkurile, etichetele de personalizare și aspectul pe mobil pentru toate e-mailurile?
7. Dacă ai selectat un lead magnet, este folosită eticheta lui protejată ca destinație a unui link din corpul mesajului?
8. Dacă folosești datele evenimentului, a inclus solicitarea de test toate proprietățile necesare?
9. Sunt URL-urile și secretele webhookurilor stocate numai în sisteme adecvate, pe server?
10. Au reușit previzualizările și testele webhookurilor de ieșire?
11. Ar perturba Update Automation parcursul contactelor active, caz în care Save as New Version ar fi mai sigur?
12. Există o modalitate clară de a pune pe pauză sau de a deconecta parcursul dacă o dependență externă nu mai funcționează?

Începe cu un flux mic, ușor de înțeles, și adaugă complexitate numai dacă aceasta susține un parcurs clar pentru abonat. Declanșatoarele clare, ramificațiile scurte, perioadele de așteptare bine alese și e-mailurile cu un scop precis sunt mai ușor de testat și oferă, de obicei, o experiență mai bună decât o singură automatizare foarte mare.