E-mailmarketingautomatiseringen bouwen

Published: 16 juli 2026 · Last updated: 21 juli 2026 · By Marcus Biel

Met automatiseringen kun je complete e-mailtrajecten maken die reageren op activiteit van abonnees, datums, gegevenswijzigingen en gebeurtenissen uit externe applicaties.

Je bouwt elke automatisering als een visuele flow. Een trigger bepaalt wanneer een contactpersoon instroomt. Stappen versturen vervolgens e-mails, wachten, werken abonneegegevens bij, roepen een ander systeem aan of kiezen op basis van een voorwaarde een ander pad. Voor gewone welkomstseries, follow-ups, jubileummails of segmentatie van abonnees is programmeren niet nodig. Wanneer je wel een andere applicatie wilt koppelen, biedt dezelfde builder ook Custom Event- en Inbound Webhook-triggers.

Deze handleiding legt de volledige pagina Automatiseringen en de builder uit, inclusief alle huidige triggers en stappen, de e-maileditor binnen een automatisering, gebeurtenisgegevens, de levering van lead magnets, publiceren, versiebeheer en een veilige webhookconfiguratie.

Wat je met automatiseringen kunt bouwen

Hier zijn enkele veelvoorkomende voorbeelden:

• Welkomstserie — Start nadat een contactpersoon een inschrijving heeft bevestigd, verstuur direct een welkomstmail, wacht twee dagen en ga verder met nuttige content.
• Levering van een lead magnet — Start na een bevestigde inschrijving via een specifieke Signup Flow, verstuur de beveiligde downloadlink en stuur later een follow-up.
• Verjaardags- en jubileummails — Start elk jaar op de datum die in een abonneeveld is opgeslagen.
• Op interesses gebaseerde follow-ups — Start wanneer een tag wordt toegevoegd en verstuur vervolgens content die bij die interesse past.
• Trajecten voor profielvoltooiing — Reageer wanneer een veld wordt toegevoegd, bijgewerkt of verwijderd.
• Product- en aankooptrajecten — Laat je backend een gebeurtenis zoals trial.started of order_paid versturen en gebruik de eigenschappen van die gebeurtenis in e-mails en voorwaarden.
• Inbound-integraties zonder code — Geef een externe tool een unieke webhook-URL die één specifieke automatisering start wanneer deze JSON ontvangt.
• Beheer van abonnees — Voeg tags toe of verwijder ze, werk velden bij, start of stop een andere automatisering of schrijf een contactpersoon uit.
• Systeemintegraties — Verstuur een ondertekende JSON-webhook naar een andere applicatie wanneer een contactpersoon een bepaalde stap bereikt.

De pagina Automatiseringen openen

Open “Automatiseringen” in de hoofdnavigatie.

Het overzicht toont elke automatisering in je account. Elke rij toont de Status, de Naam van de automatisering, het aantal Actieve abonnees, het aantal Voltooide abonnees en rechts een actiemenu.

Statussen van automatiseringen

De status geeft aan wat de automatisering momenteel doet.

Concept — De automatisering wordt nog voorbereid. Er kunnen geen contactpersonen instromen en er worden geen stappen uitgevoerd. Je kunt de automatisering verder bewerken en activeren wanneer deze klaar is.

Actief — De automatisering is live. Overeenkomende triggers kunnen nieuwe runs starten en contactpersonen die al zijn ingestroomd gaan verder met hun stappen.

Gepauzeerd — Er stromen geen nieuwe contactpersonen in en contactpersonen die al zijn ingestroomd gaan niet verder totdat je de automatisering opnieuw activeert. Een Inbound Webhook-URL kan tijdens een pauze nog steeds verzoeken accepteren en loggen, maar deze verzoeken starten geen runs.

Wordt losgekoppeld — Starttriggers accepteren geen nieuwe contactpersonen meer, maar contactpersonen die al zijn ingestroomd vervolgen hun traject. Wanneer de laatste actieve contactpersoon vertrekt, archiveert Maildroppa de automatisering automatisch. Een automatisering die wordt losgekoppeld is alleen-lezen.

Gearchiveerd — De automatisering is afgerond en alleen-lezen. Er kunnen geen contactpersonen meer instromen en er worden geen stappen uitgevoerd. Je kunt de automatisering nog steeds bekijken of als basis voor een nieuw concept gebruiken.

Aantallen in het overzicht

Actieve abonnees is het aantal contactpersonen dat momenteel bij een stap wacht of een stap doorloopt in die automatisering.

Voltooide abonnees is het aantal voltooide automatiseringsruns. Als herintreding is ingeschakeld, kan één contactpersoon dezelfde automatisering meer dan één keer voltooien. Dit is dus een aantal voltooide runs en niet noodzakelijk het aantal unieke contactpersonen.

Acties per rij

Open het menu met de drie puntjes aan het einde van een rij. De beschikbare acties hangen af van de huidige status:

• Actieve automatiseringen kunnen worden gepauzeerd, losgekoppeld, bewerkt, als concept gekopieerd of verwijderd.
• Gepauzeerde automatiseringen kunnen worden geactiveerd, losgekoppeld, bewerkt, als concept gekopieerd of verwijderd.
• Automatiseringen die worden losgekoppeld en gearchiveerde automatiseringen kunnen worden bekeken, als concept gekopieerd of verwijderd.
• Concepten kunnen worden bewerkt of verwijderd.

“Als concept gebruiken” maakt een afzonderlijke, bewerkbare kopie. De oorspronkelijke automatisering wordt niet opnieuw geactiveerd en niet gewijzigd. Als de bron een Inbound Webhook-URL gebruikt, wordt de geheime URL niet naar het nieuwe concept gekopieerd; de kopie moet een eigen URL krijgen.

Een automatisering maken

Klik op “Automatisering maken” om de visuele builder te openen.

Elke bruikbare automatisering heeft nodig:

1. Een naam.
2. Minstens één trigger.
3. Minstens één verbonden stap.
4. Een volledig pad van de eerste stap naar het einde van elke vertakking.

Op het canvas staan plusknoppen op plekken waar een nieuwe stap kan worden ingevoegd. Klik op een plusknop, kies een type stap en configureer deze. Beweeg de muis over een bestaande trigger of stap om deze te bewerken of te verwijderen.

Bouw de automatisering en sla deze op als Concept terwijl je test. Activeer de automatisering pas nadat je de triggers, content, voorwaarden, links, vertragingen en integraties hebt gecontroleerd.

Triggers: hoe contactpersonen een automatisering binnenkomen

Een trigger is het startpunt van een automatisering. Maildroppa biedt momenteel negen typen triggers:

1. Inschrijving bevestigd
2. Datumjubileum
3. Tag is toegevoegd
4. Tag is verwijderd
5. Custom Event
6. Inbound Webhook-URL
7. Veld is toegevoegd
8. Veld is bijgewerkt
9. Veld is verwijderd

Algemene en specifieke triggers

Signup-, tag- en veldtriggers kunnen een brede bron of één specifieke bron omvatten.

“Any Tag” reageert bijvoorbeeld op elke door de klant aangemaakte tag, terwijl een trigger voor “Webinar” alleen reageert wanneer die tag wordt toegewezen. “Any Field” en een trigger voor één geselecteerd veld werken op dezelfde manier.

Een automatisering kan niet tegelijkertijd een algemene trigger en een specifieke trigger van hetzelfde type bevatten. “Any Tag” omvat de tag “Webinar” al, dus beide toevoegen zou een overlap veroorzaken. Dubbele specifieke triggers zijn ook niet nuttig en worden voorkomen.

Je kunt maximaal 30 standaardtriggers aan één automatisering toevoegen. Een contactpersoon stroomt in wanneer een van deze triggers overeenkomt. Custom Event en Inbound Webhook-URL zijn echter speciale triggers met gebeurtenisgegevens en volgen de strengere regels die hieronder worden beschreven.

Inschrijving bevestigd

Deze trigger start pas nadat een contactpersoon op de bevestigingslink voor Double Opt-in van een inschrijving heeft geklikt. Alleen het verzenden van een formulier is niet voldoende.

Kies de bronomvang die bij het traject past:

• Formulier — Selecteer één specifiek inschrijfformulier.
• Signup flow — Selecteer één specifieke Signup Flow.
• Alle bronnen — Reageer op bevestigde inschrijvingen uit elke bron.

Gebruik een specifiek formulier wanneer de automatisering bij één plaatsing hoort, zoals een landingspagina voor een webinar. Gebruik een specifieke Signup Flow wanneer meerdere formulieren bewust dezelfde bevestigings- en follow-upflow delen. Gebruik Alle bronnen alleen wanneer elke bevestigde inschrijving dezelfde automatisering moet ontvangen.

Zie de handleiding Signup Flows voor meer informatie over Double Opt-in-berichten, doorverwijzingen, bevestigingspagina's en formulierkoppelingen.

Datumjubileum

Datumjubileum start de automatisering elk jaar op de maand en dag die zijn opgeslagen in een geselecteerd aangepast datumveld.

Als het veld “Birthday” bijvoorbeeld 1988-04-12 bevat, kan de trigger elk jaar op 12 april starten. Het oorspronkelijke jaar identificeert de datum, maar beperkt de trigger niet tot dat ene jaar.

Alleen actieve datumvelden kunnen worden geselecteerd. Als er nog geen datumveld bestaat, maak je er eerst een aan onder Abonneevelden en tags voordat je deze trigger configureert.

Voor jaarlijkse trajecten moet herintreding normaal gesproken zijn ingeschakeld. Zonder herintreding kan een contactpersoon die de verjaardagsautomatisering vorig jaar al heeft voltooid dit jaar niet opnieuw instromen.

Tag is toegevoegd en Tag is verwijderd

Deze triggers starten wanneer een door de klant aangemaakte tag daadwerkelijk aan een contactpersoon wordt toegewezen of bij een contactpersoon wordt verwijderd. Kies “Any Tag” of één specifieke tag.

Ze zijn nuttig voor interesses, levenscyclusfasen, klantgroepen, webinarbezoek of handmatige follow-upwachtrijen. Huidige profielwijzigingen in Maildroppa, ondersteunde individuele API-updates en bulkacties voor tags door klanten kunnen deze triggers starten.

Maildroppa reageert alleen op een echte wijziging. Een tag toewijzen die een contactpersoon al heeft, of een tag verwijderen die de contactpersoon niet heeft, maakt geen nieuwe tagwijzigingsgebeurtenis aan.

Tagwijzigingen die door een automatiseringsstap worden uitgevoerd, starten niet recursief een andere taggebaseerde automatisering. Gebruik de expliciete actie “Andere automatisering starten” wanneer één automatisering bewust een contactpersoon aan een andere moet overdragen.

Veld is toegevoegd, Veld is bijgewerkt en Veld is verwijderd

Deze triggers reageren op wijzigingen in profielwaarden van abonnees. Elke trigger kan “Any Field” of één geselecteerd veld volgen.

• Veld is toegevoegd — Een voorheen leeg veld krijgt een waarde.
• Veld is bijgewerkt — Een bestaande waarde verandert in een andere waarde.
• Veld is verwijderd — Een veldwaarde wordt gewist.

Dit onderscheid is nuttig. Zo kan het voor het eerst toevoegen van een geboortedatum één educatief bericht starten, terwijl het later wijzigen ervan een gegevenscontroleproces kan starten.

Profielbewerkingen in de Maildroppa-app en ondersteunde individuele API-updates kunnen deze gebeurtenissen genereren. Inschrijvingsverwerking, imports en wijzigingen door een andere automatiseringsstap starten deze triggerfamilie niet. Gebruik voor een inschrijvingstraject Inschrijving bevestigd.

Gearchiveerde velden kunnen niet in nieuwe triggers worden geselecteerd. Bestaande verwijzingen blijven zichtbaar zodat een oudere automatisering kan worden begrepen en hersteld, maar herstel of vervang het veld voordat je een bewerkte configuratie activeert.

Zie de handleiding Abonneevelden en tags voor informatie over veldtypen en archiveringsgedrag.

Custom Event en Inbound Webhook-URL

Met beide triggers met gebeurtenisgegevens kan een extern systeem een automatisering starten en tijdelijke gegevens voor die individuele run aanleveren. Ze zijn bedoeld voor verschillende integratiestijlen.

Een trigger met gebeurtenisgegevens moet de enige trigger in zijn automatisering zijn. Je kunt Custom Event of Inbound Webhook-URL niet combineren met Inschrijving bevestigd, een tagtrigger, een veldtrigger, Datumjubileum of een tweede trigger met gebeurtenisgegevens. Deze regel zorgt ervoor dat gebeurteniseigenschappen betrouwbaar beschikbaar zijn in elke e-mail en voorwaarde in de flow.

Gebeurtenisgegevens horen bij één automatiseringsrun. Ze worden niet automatisch permanente profielgegevens van de abonnee. Voeg een stap Veld bijwerken toe als geselecteerde informatie ook op de contactpersoon moet worden opgeslagen.

Een Custom Event-trigger instellen

Kies “Custom Event” wanneer je server de Maildroppa Events API met een API-sleutel kan aanroepen.

Stap 1: Kies de Event Key

Voer een stabiele naam voor de bedrijfgebeurtenis in, zoals:

• trial.started
• order_paid
• booking_created

De event key mag letters, cijfers, punten, underscores en koppeltekens bevatten. Er wordt exact vergeleken, dus order_paid en order.paid zijn verschillende gebeurtenissen. Houd de naam stabiel nadat je integratie is uitgerold.

Stap 2: Bepaal of nieuwe contactpersonen zijn toegestaan

Gebruik “Allow new contacts from this source” om te bepalen wat er met onbekende e-mailadressen gebeurt.

• Als deze optie uitstaat, kan alleen een e-mailadres dat al bij een Maildroppa-contactpersoon hoort de automatisering starten. Onbekende adressen worden afgewezen.
• Als deze optie aanstaat, maakt Maildroppa een contactpersoon aan voor een onbekend e-mailadres en start daarna de automatisering.

Laat deze optie uit wanneer het verzendende systeem alleen contactpersonen moet verrijken of verwerken die al in Maildroppa worden beheerd. Schakel de optie alleen in wanneer de externe gebeurtenis een goedgekeurde bron voor het aanmaken van contactpersonen is en je proces over de benodigde toestemming beschikt.

Stap 3: Maak een API-sleutel of gebruik een bestaande sleutel

De installatiechecklist toont of er een API-sleutel beschikbaar is. Maak er indien nodig een aan vanuit de triggerinstellingen.

Behandel de API-sleutel als een wachtwoord. Gebruik deze alleen in server-side code. Plaats de sleutel niet in JavaScript in de browser, een openbare repository, screenshots, supporttickets, openbare documentatie of gedeelde logs. Als je het voorbeeldcommando voor cURL kopieert, wordt het geheim ook naar je klembord gekopieerd.

Het verzoek wordt verstuurd naar:

POST https://api.maildroppa.com/events

met de header:

X-API-Key: YOUR_API_KEY

Zie de handleiding API-sleutel voor algemene informatie over sleutelbeveiliging en rotatie.

Stap 4: Verstuur een testgebeurtenis

Verstuur de gebeurtenis met triggerAutomations ingesteld op false. Zo kan Maildroppa de gebeurteniseigenschappen bekijken zonder een live automatisering te starten.

{
  "eventKey": "trial.started",
  "email": "contact@example.com",
  "properties": {
    "planName": "Professional",
    "trialDays": 14,
    "salesAssisted": false
  },
  "occurredAt": "2026-07-16T08:00:00Z",
  "triggerAutomations": false
}

Properties moet een plat object zijn. Waarden kunnen strings, getallen, booleans of null zijn. Namen van eigenschappen mogen letters, cijfers, underscores, punten en koppeltekens bevatten. Het geserialiseerde properties-object mag maximaal 64 KiB groot zijn.

Maildroppa toont de waargenomen eigenschappen in de triggerinstellingen. Daarna kunnen ze worden geselecteerd in e-mailpersonalisatie en onder Gebeurtenisgegevens in voorwaarden. Zo kan planName in een e-mail worden ingevoegd als {{event.planName}}.

Stap 5: Voltooi de checklist en activeer

De checklist voor Custom Event bevestigt:

• De event key is geconfigureerd.
• Er is een API-sleutel beschikbaar.
• Er zijn testgegevens van een gebeurtenis waargenomen.
• De trigger is klaar om te worden geactiveerd.

Verstuur productiegebeurtenissen nadat de automatisering actief is, met triggerAutomations ingesteld op true. De event key moet exact overeenkomen. Gebeurteniseigenschappen worden bij die automatiseringsrun opgeslagen en blijven gedurende alle stappen beschikbaar.

Een Inbound Webhook-URL-trigger instellen

Kies “Inbound Webhook-URL” wanneer een externe applicatie een JSON-POST-verzoek kan versturen, maar je accountbrede API-sleutel niet moet gebruiken.

Maildroppa maakt een unieke geheime URL voor deze automatisering, bijvoorbeeld:

https://in.maildroppa.com/webhooks/inbound/SECRET_TOKEN

Het token in het pad geeft toegang. Er is geen API-sleutel nodig en alleen de automatisering die aan deze URL is gekoppeld kan starten.

Stap 1: Maak de URL

Voeg de trigger Inbound Webhook-URL toe en sla de automatisering op wanneer daarom wordt gevraagd. Maildroppa maakt en toont vervolgens de URL.

Kopieer de URL naar de webhookinstellingen van het externe systeem. Behandel de volledige URL als een wachtwoord. Publiceer de URL niet, plaats deze niet in code aan de clientzijde en neem deze niet op in gewone gedeelde logs.

Stap 2: Verstuur een JSON-testverzoek

De installatie biedt kant-en-klare voorbeelden voor macOS/Linux en Windows PowerShell. Verstuur één webhookverzoek voor één contactpersoon. De payload moet ergens een geldig e-mailadres van de ontvanger bevatten dat Maildroppa kan identificeren.

Bijvoorbeeld:

{
  "email": "contact@example.com",
  "checkout": {
    "id": "checkout_123",
    "total": 99
  },
  "planName": "Professional"
}

Voor activering worden geaccepteerde verzoeken alleen als tijdelijke testgegevens opgeslagen. Ze starten de automatisering niet en versturen geen e-mails.

Als het externe systeem verzoeken automatisch opnieuw probeert, verstuur dan een Idempotency-Key- of X-Webhook-Id-header. Hierdoor kan Maildroppa dezelfde levering herkennen in plaats van dezelfde gebeurtenis twee keer te starten. Als twee verder identieke gebeurtenissen bewust zijn, geef je elke gebeurtenis een eigen event-ID.

Stap 3: Selecteer het e-mailadres van de ontvanger

Maildroppa onderzoekt het meest recente geldige testverzoek en zoekt naar mogelijke e-mailvelden.

• Als er één duidelijk veld wordt gevonden, kan dit automatisch worden geselecteerd.
• Als er meerdere mogelijke velden worden gevonden, kies je het veld dat de contactpersoon identificeert.
• Als er geen veld wordt gevonden, pas je de payload aan en verstuur je opnieuw een testverzoek.

Het geselecteerde pad maakt deel uit van het webhookcontract. Verstuur één verzoek per ontvanger in plaats van een array met ontvangers.

Stap 4: Bepaal of ontbrekende contactpersonen worden aangemaakt

Als “Ontbrekende contactpersonen aanmaken” is uitgeschakeld, starten alleen bestaande contactpersonen de automatisering. Onbekende e-mailadressen worden gelogd, maar starten geen run.

Als deze optie is ingeschakeld, maakt Maildroppa een nieuwe contactpersoon aan voor een geldig onbekend e-mailadres en start vervolgens de automatisering. Schakel deze optie alleen in wanneer de inboundbron contactpersonen mag aanmaken.

Stap 5: Bekijk de gebeurtenisgegevens

Maildroppa toont bruikbare waarden die in de testpayload zijn waargenomen. Deze suggesties vormen geen permanent of volledig schema. Als een vereist veld ontbreekt, neem je het op in een nieuw testverzoek en vernieuw je de testgegevens.

Het e-mailadres van de ontvanger wordt apart behandeld en niet nogmaals als gebeurtenisgegeven toegevoegd. Lijsten, waarden die er gevoelig uitzien, diep geneste waarden, lege objecten, onveilige eigenschapnamen of velden buiten de ondersteunde detectielimieten kunnen ook worden uitgesloten.

Waargenomen velden zijn in e-mails beschikbaar als samenvoegtags en in voorwaarden onder Gebeurtenisgegevens. Hun waarden worden afzonderlijk voor elke live automatiseringsrun vastgelegd.

Stap 6: Voltooi de checklist en activeer

De installatiechecklist toont of:

• De webhook-URL gereed is.
• Een geldig testverzoek is ontvangen.
• Een e-mailadres van de ontvanger is gedetecteerd of geselecteerd.
• Gebeurtenisgegevens beschikbaar zijn wanneer de flow deze gebruikt.
• De webhook klaar is om te worden geactiveerd.

Wanneer je de automatisering activeert, verwijdert Maildroppa de installatiesamples. Nieuwe verzoeken kunnen daarna echte runs starten.

URL-status en beveiliging

Een inbound-URL kan de volgende statussen hebben:

• In afwachting — Verzoeken worden als installatiegegevens opgeslagen en starten geen runs.
• Live — Geldige verzoeken kunnen de actieve automatisering starten.
• Gepauzeerd — Verzoeken worden geaccepteerd en gelogd, maar starten geen runs.
• Ingetrokken — De URL is permanent uitgeschakeld en start geen runs meer.
• Verlopen — De installatie is niet op tijd geactiveerd. Maak een nieuwe URL en test deze opnieuw.

Gebruik “URL roteren” voor een geplande wijziging. Maildroppa maakt een nieuwe URL terwijl de vorige 24 uur geldig blijft, zodat je tijd hebt om de externe applicatie bij te werken.

Gebruik “URL nu vervangen” alleen wanneer de huidige URL openbaar is geworden of is misbruikt. De oude URL wordt onmiddellijk uitgeschakeld en dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Werk de verzender bij met de nieuw gegenereerde URL voordat je meer gebeurtenissen verwacht.

Stappen toevoegen en bewerken

Klik op een plusknop onder een trigger of tussen bestaande stappen. Het eerste dialoogvenster biedt vier hoofdkeuzes:

• Actie
• Vertraging
• E-mail
• Voorwaarde

Actie en Vertraging openen een tweede selectie met de afzonderlijke typen stappen.

Beweeg de muis over een stap en selecteer het bewerkingspictogram om een stap te bewerken. Selecteer het verwijderpictogram en bevestig de waarschuwing om een stap te verwijderen. Het verwijderen van een stap uit een automatisering waarin al actieve contactpersonen zitten, kan contactpersonen verwijderen die op die stap wachten. Controleer actieve flows daarom zorgvuldig.

Actiestappen

De categorie Actie bevat zeven acties.

Veld bijwerken

Selecteer een abonneeveld en voer de nieuwe waarde in. De invoer past zich aan het veldtype aan, inclusief keuzevelden en velden met meerdere selecties.

Gebruik dit om een levenscyclusfase op te slaan, een voorkeur vast te leggen of geselecteerde informatie te bewaren nadat een contactpersoon een mijlpaal heeft bereikt. Gearchiveerde velden kunnen niet voor een nieuwe actie worden geselecteerd.

Tag toevoegen

Selecteer een door de klant aangemaakte tag om aan de contactpersoon toe te wijzen. Systeemtags zijn niet beschikbaar voor deze actie.

Gebruik tags voor interne organisatie, segmentatie en latere campagneselectie. Het toevoegen van een tag die al is toegewezen, wijzigt het profiel niet.

Tag verwijderen

Selecteer een door de klant aangemaakte tag om te verwijderen. Als de contactpersoon deze niet heeft, kan de stap doorgaan zonder een wijziging te maken.

Andere automatisering starten

Selecteer een andere geschikte automatisering en start deze voor dezelfde contactpersoon.

Dit is de expliciete manier om kleinere, herbruikbare trajecten aan elkaar te koppelen. Maildroppa sluit ongeldige doelen uit en controleert automatiseringsafhankelijkheden om cycli te voorkomen, zoals Automatisering A die Automatisering B start terwijl Automatisering B Automatisering A start.

De regels voor herintreding van de doelautomatisering blijven van toepassing. Een contactpersoon die daar al actief is, kan geen tweede gelijktijdige run starten.

Andere automatisering stoppen

Selecteer een andere automatisering waarin deze contactpersoon niet verder moet gaan. Dit is nuttig wanneer een latere gebeurtenis een ouder nurturetraject irrelevant maakt.

Webhook versturen

Met Webhook versturen wordt een ondertekend JSON-POST-verzoek verzonden wanneer de contactpersoon deze stap bereikt. Dit is een uitgaande actie en verschilt van de inkomende Inbound Webhook-URL-trigger.

Configureer:

• Een openbare HTTPS-doel-URL.
• Optionele aangepaste headers voor server-side authenticatie.
• Alle ondersteunde abonneevelden of een geselecteerde set velden.
• Het webhookondertekeningsgeheim van het account.

Het dialoogvenster toont een voorbeeld van de payload voordat je opslaat. Verstuur een testwebhook om het eindpunt te controleren en bekijk daarna het leveringsresultaat en de latere productiegeschiedenis van leveringen vanuit de stap.

Abonnegegevens worden in de JSON-body verzonden. Houd de doel-URL statisch; plaats geen persoonsgegevens of geheimen in queryparameters. Productieleveringen worden op de achtergrond uitgevoerd en tijdelijke fouten worden opnieuw geprobeerd. Een testverzoek wordt één keer verzonden en niet opnieuw geprobeerd.

Als de ontvanger 410 Gone retourneert, schakelt Maildroppa de levering voor die stap uit omdat het eindpunt expliciet heeft aangegeven dat het niet meer bestaat. Corrigeer de ontvanger of URL en gebruik vervolgens “Opnieuw inschakelen” in de stap.

Automatiseringswebhooks en accountbrede ontwikkelaarswebhooks gebruiken hetzelfde ondertekeningsgeheim. Zie de handleiding Webhooks voor handtekeningverificatie, retrygedrag, vereisten voor doelen en geheimrotatie.

Uitschrijven

Uitschrijven wijzigt de status van de contactpersoon naar uitgeschreven voor alle e-mails. Dit is een eindstap; op dat pad kan geen latere stap volgen.

Gebruik deze stap alleen wanneer de automatisering een duidelijke uitschrijfbeslissing of een beleid vertegenwoordigt dat je bewust hebt ontworpen. Gebruik de stap niet alleen om één automatisering te stoppen; gebruik daarvoor Andere automatisering stoppen.

Vertragingsstappen

Vertragingen bepalen wanneer een contactpersoon de volgende stap bereikt.

Vaste vertraging

Voer een aantal in en kies Minuten, Uren, Dagen, Weken of Maanden.

De minimale vertraging is vijf minuten. Voor alle andere eenheden is minimaal één vereist. Een vaste vertraging begint wanneer de contactpersoon de stap bereikt. Twee contactpersonen kunnen daardoor op verschillende kalendermomenten wachten, ook al gebruiken ze dezelfde duur.

Vertraging op datumveld

Selecteer een actief aangepast datumveld. De contactpersoon wacht totdat de datum in dat veld is bereikt.

Je moet ook bepalen wat er gebeurt als de contactpersoon geen waarde in dat veld heeft:

• Onmiddellijk doorgaan — Sla het wachten over en ga verder naar de volgende stap.
• Onbepaald wachten — Houd de contactpersoon bij deze stap totdat er een waarde beschikbaar is.
• Abonnee verwijderen — Beëindig de huidige automatiseringsrun van deze contactpersoon.

Kies bewust. “Onbepaald wachten” kan contactpersonen lange tijd actief houden, terwijl “Abonnee verwijderen” hun traject beëindigt zonder latere stappen uit te voeren.

Een e-mail rechtstreeks in de automatisering maken

De stap E-mail opent nu een complete e-maileditor binnen de automatiseringsworkflow. Je hoeft niet langer eerst een afzonderlijke Transactional Email aan te maken en deze vervolgens uit een vervolgkeuzelijst te selecteren.

Voer een Onderwerp en optionele Preheader in en bouw vervolgens de e-mailtekst in de visuele editor. Je kunt contentblokken naar het bericht slepen, de weergave configureren of op “Templates bekijken” klikken om met een bestaand ontwerp te beginnen. Klik op “Stap opslaan” om het voltooide bericht terug te brengen naar het automatiseringscanvas.

De standaard Maildroppa-footer van het account wordt in de e-mail opgenomen. Configureer de algemene weergave ervan op de pagina Footerstijl.

Onderwerp en Preheader

Het Onderwerp is verplicht en mag maximaal 255 tekens bevatten. De Preheader is optioneel en mag maximaal 100 tekens bevatten.

Zet het belangrijkste deel aan het begin, omdat inboxen beide vaak afkappen. De editor toont richtlijnen voor de lengte terwijl je typt.

Templates en contentblokken

“Templates bekijken” opent templates die geschikt zijn voor e-mailberichten. Als je er een selecteert, wordt het huidige ontwerp van de body vervangen. Kies daarom een template voordat je veel handmatig werk doet.

Gebruik in de visuele editor structuren en contentblokken voor tekst, afbeeldingen, knoppen, tussenruimte, sociallinks en andere ondersteunde content. Controleer vóór activering links, mobiele weergave, afzenderidentiteit, het contrast van de footer en de uiteindelijke tekst.

Personalisatie

Gebruik personalisatievelden van abonnees voor informatie die op de contactpersoon is opgeslagen.

Wanneer de automatisering start vanuit Custom Event of Inbound Webhook-URL, zijn waargenomen gebeurteniseigenschappen ook beschikbaar als personalisatietags. Bijvoorbeeld:

Je {{event.planName}}-proefperiode is gestart

Gebeurteniswaarden komen uit de individuele run die de e-mail heeft bereikt. Als een eigenschap vereist is, zorg er dan voor dat je testpayload deze bevat en dat elke productieverzender hetzelfde contract volgt.

Een lead magnet toevoegen aan een automatiseringse-mail

Automatiseringse-mails kunnen direct na een bevestigde inschrijving een lead magnet leveren. Een lead magnet kan een beveiligd geüpload bestand of een URL-aanbod zijn dat in Maildroppa wordt beheerd.

Levering van lead magnets is alleen beschikbaar wanneer elke trigger in de automatisering “Inschrijving bevestigd” is voor een specifiek geselecteerde Signup Flow. De functie is niet beschikbaar met Alle bronnen, een directe formulieromvang, Datumjubileum, tag- of veldtriggers, Custom Event of Inbound Webhook-URL. Deze strikte relatie zorgt ervoor dat de download bij een voltooide Double Opt-in-flow met een bekende Signup Flow hoort.

Een lead magnet toevoegen:

1. Voeg een stap E-mail toe aan een geschikte automatisering of bewerk een bestaande stap.
2. Open “Lead magnet leveren”.
3. Selecteer het bestand of URL-aanbod.
4. Maak in de e-mailbody een knop of tekstlink.
5. Gebruik de personalisatietag “Lead magnet-URL” als bestemming van die link.
6. Sla de stap E-mail op en sla daarna de automatisering op.

Maildroppa gebruikt intern de samenvoegtag {{ lead_magnet_url }} en vervangt deze tijdens het verzenden door een beveiligde Maildroppa-downloadlink.

De tag moet als linkdoel in de e-mailbody worden gebruikt. Plaats de tag niet in het Onderwerp, de Preheader, zichtbare tekst of op een andere plek die geen link is. De editor voorkomt dat je een geselecteerde lead magnet zonder geldige downloadlink opslaat en voorkomt ook dat je een lead magnet-URL-tag gebruikt zonder een geselecteerd aanbod.

De beveiligde link blijft stabiel. Als je later het bestand vervangt of het doel van het aanbod wijzigt, blijven links in al verzonden e-mails werken en verwijzen ze naar het huidige doel.

Voorwaardestappen

Een Voorwaarde evalueert gegevens wanneer een contactpersoon de stap bereikt en splitst het traject in twee paden:

• JA — De volledige expressie komt overeen.
• NEE — De expressie komt niet overeen.

Voorwaarden kunnen abonneevelden, tags en segmenten gebruiken. In een Custom Event- of Inbound Webhook-automatisering kunnen ze ook waargenomen Gebeurtenisgegevens gebruiken.

Filters combineren

Voorwaarden gebruiken filtergroepen:

• Filters binnen dezelfde groep worden gecombineerd met EN. Elk filter in die groep moet overeenkomen.
• Afzonderlijke groepen worden gecombineerd met OF. Het is voldoende als één volledige groep overeenkomt.

Bijvoorbeeld:

Groep 1

• Land is gelijk aan Duitsland
• EN tag bevat Klant

OF Groep 2

• Gebeurtenisgegevens planName is gelijk aan Professional
• EN Gebeurtenisgegevens trialDays is groter dan 7

Als een van beide volledige groepen overeenkomt, volgt de contactpersoon JA. Anders volgt de contactpersoon NEE.

Voorwaarden op gebeurtenisgegevens

De optie Gebeurtenisgegevens verschijnt alleen wanneer de automatisering een Custom Event- of Inbound Webhook-URL-trigger heeft en Maildroppa bruikbare eigenschappen heeft waargenomen.

Als een eigenschap ontbreekt, verstuur je vóór activering nog een Custom Event-test met triggerAutomations: false of nog een inbound webhook-testverzoek. Inbound Webhook-voorwaarden kunnen tijdens de installatie worden vergeleken met het geaccepteerde testsample.

Gebeurtenisgegevens worden geëvalueerd vanuit de snapshot van de run, niet vanuit het contactprofiel. Het bijwerken van een abonneeveld met een vergelijkbare naam verandert de gebeurteniswaarde die bij de start van de run is vastgelegd niet.

Meer dan twee paden maken

Elke afzonderlijke Voorwaarde heeft alleen JA- en NEE-vertakkingen. Om een landkeuze, een keuze voor een prijsplan of een andere flow met meerdere paden te maken, verbind je een nieuwe Voorwaarde met de NEE-vertakking en ga je door totdat het uiteindelijke terugvalpad is bereikt.

Opslaan, activeren en herintreding

Wanneer de flow klaar is, sla je deze op als Concept of activeer je deze.

Geef de automatisering een duidelijke, unieke naam, zoals “Bevestigde inschrijving - Hoofdwelcome”, “Jaarlijkse verjaardagsaanbieding” of “Proefperiode gestart - Professional”. Een specifieke naam maakt versies en acties tussen automatiseringen veel gemakkelijker te herkennen.

Herintreding toestaan

Herintreding bepaalt of een contactpersoon die de automatisering eerder heeft voltooid, opnieuw kan instromen.

• Als herintreding uitstaat, kan een voltooide contactpersoon dezelfde automatisering niet opnieuw starten.
• Als herintreding aanstaat, kan de contactpersoon na een latere overeenkomende trigger opnieuw instromen.

Een contactpersoon kan in dezelfde automatisering geen twee gelijktijdige actieve runs hebben. Zelfs wanneer herintreding is ingeschakeld, staat Maildroppa maximaal 10 voltooide runs per contactpersoon, per automatisering, per dag toe.

Schakel herintreding in voor echt herhaalbare trajecten, zoals jaarlijkse jubilea of herhaalaankopen. Laat deze uitgeschakeld voor eenmalige onboarding of een lead magnet die slechts één keer moet worden geleverd.

Activatiecontroles

Voordat een automatisering actief wordt, controleert Maildroppa de volledige configuratie. Afhankelijk van de flow omvat dit:

• Volledigheid van triggers en stappen.
• Verbonden vertakkingen en een geldige startstap.
• Ongeldige cycli of automatiseringsafhankelijkheden.
• E-mailcontent en syntax voor personalisatie.
• Toewijzing van lead magnets en plaatsing van downloadlinks.
• API-sleutel en waargenomen testgegevens voor Custom Event.
• Inbound webhook-URL, testverzoek, e-mailadres van de ontvanger en verwezen gebeurtenisvelden.
• Ondertekeningsgeheim voor uitgaande webhooks.

Los elk openstaand installatiepunt op in plaats van de automatisering te activeren op basis van een niet-geteste aanname.

Een actieve automatisering bewerken

Je kunt een actieve of gepauzeerde automatisering in de editor openen. Als actieve contactpersonen mogelijk worden beïnvloed, biedt opslaan twee keuzes.

Automatisering bijwerken

Hiermee worden de wijzigingen rechtstreeks op de huidige automatisering toegepast.

Gebruik dit voor kleine, veilige correcties wanneer je begrijpt waar actieve contactpersonen wachten. Het verwijderen of vervangen van een stap kan hun traject verstoren of contactpersonen uit de automatisering verwijderen.

Opslaan als nieuwe versie

Hiermee behoud je de huidige configuratie voor contactpersonen die al zijn ingestroomd en maak je een nieuwe actieve versie voor toekomstige instroom.

De vorige versie krijgt de status Wordt losgekoppeld. De triggers accepteren geen nieuwe contactpersonen meer, maar actieve contactpersonen gaan verder met de ongewijzigde flow. Nadat de laatste contactpersoon klaar is, wordt de versie Gearchiveerd. De nieuwe versie ontvangt nieuwe instroom.

Gebruik deze optie voor structurele wijzigingen, nieuwe series, gewijzigde vertragingen, grote wijzigingen in voorwaarden of het vervangen van een e-mail die contactpersonen al naderen.

Pauzeren, loskoppelen, kopiëren en verwijderen

Pauzeren wanneer je wilt hervatten

Pauzeer een automatisering om nieuwe instroom te stoppen en actieve contactpersonen tijdelijk te bevriezen. Activeer de automatisering opnieuw wanneer het probleem of de geplande onderbreking voorbij is.

Pauzeren is nuttig bij het corrigeren van een bestemming, controleren van een e-mail of tijdelijk stoppen van een tijdgevoelig traject. Houd er rekening mee dat inbound webhookverzoeken die tijdens een pauze worden ontvangen, geen vertraagde runs worden; ze worden geaccepteerd en gelogd zonder de automatisering te starten.

Loskoppelen wanneer bestaande contactpersonen moeten afronden

Koppel een automatisering los wanneer geen nieuwe contactpersonen mogen instromen, maar contactpersonen die al zijn ingestroomd normaal moeten afronden. Dit is meestal veiliger dan een live traject verwijderen.

Als concept gebruiken voor een nieuw traject

Gebruik Als concept wanneer de structuur nuttig is, maar de nieuwe automatisering onafhankelijk moet zijn. Hernoem de kopie en controleer elke trigger, elk bericht voor ontvangers, elke actiedoelstelling, webhook, vertraging en voorwaarde voordat je de automatisering activeert.

Zorgvuldig verwijderen

Verwijderen is permanent. Als naar een automatisering nog wordt verwezen vanuit een andere automatisering, moeten die verwijzingen mogelijk eerst worden verwijderd. Overweeg voor een live traject Pauzeren, Loskoppelen of Opslaan als nieuwe versie voordat je het verwijdert.

Praktische checklist voor de installatie

Bekijk de automatisering vóór activering vanuit het perspectief van een contactpersoon:

1. Vertegenwoordigt elke trigger precies de gebeurtenis die het traject moet starten?
2. Als er meerdere standaardtriggers zijn, overlappen hun bereiken dan niet en zijn ze bewust gekozen?
3. Is herintreding geschikt voor deze toepassing?
4. Leidt elke vertakking naar een zinvolle volgende stap?
5. Kloppen de duur van de vertragingen en behandelt elke Vertraging op datumveld een ontbrekende waarde op de juiste manier?
6. Zijn alle e-mailonderwerpen, preheaders, links, personalisatietags en mobiele layouts gecontroleerd?
7. Als een lead magnet is geselecteerd, wordt de beveiligde tag dan als linkdoel in de body gebruikt?
8. Bevatte het testverzoek elke vereiste eigenschap als gebeurtenisgegevens worden gebruikt?
9. Worden webhook-URL's en geheimen alleen opgeslagen in geschikte server-side systemen?
10. Zijn voorbeelden en tests van uitgaande webhooks geslaagd?
11. Zou Automatisering bijwerken actieve contactpersonen verstoren, waardoor Opslaan als nieuwe versie veiliger is?
12. Is er een duidelijke manier om het traject te pauzeren of los te koppelen als een externe afhankelijkheid uitvalt?

Begin met een kleine, begrijpelijke flow en voeg alleen complexiteit toe wanneer die een duidelijk abonnee- of contactpersoontraject dient. Duidelijke triggers, korte vertakkingen, bewuste vertragingen en gerichte e-mails zijn gemakkelijker te testen en zorgen meestal voor een betere ervaring dan één enorme automatisering.