Vytváření automatizací e-mailového marketingu

Published: 16. července 2026 · Last updated: 21. července 2026 · By Marcus Biel

Automatizace vám umožňují vytvářet kompletní e-mailové cesty, které reagují na aktivitu odběratelů, data, změny údajů a události z externích aplikací.

Každou automatizaci vytváříte jako vizuální tok. Spouštěč určuje, kdy kontakt vstoupí. Jednotlivé kroky pak odesílají e-maily, čekají, aktualizují údaje odběratele, volají jiný systém nebo podle podmínky volí jinou cestu. Pro běžné uvítací sekvence, následné e-maily, výroční e-maily nebo segmentaci odběratelů není potřeba programování. Pokud chcete propojit jinou aplikaci, stejný nástroj nabízí také spouštěče Custom Event a Inbound Webhook.

Tato příručka vysvětluje celou stránku Automations a její editor, včetně všech aktuálních spouštěčů a kroků, editoru e-mailů uvnitř automatizace, dat událostí, doručování lead magnetů, publikování, verzování a bezpečného nastavení webhooků.

Co můžete pomocí automatizací vytvořit

Zde je několik běžných příkladů:

• Uvítací série — Spustí se po potvrzení registrace kontaktem, odešle okamžitý uvítací e-mail, dva dny počká a pokračuje užitečným obsahem.
• Doručení lead magnetu — Spustí se po potvrzené registraci prostřednictvím konkrétního Signup Flow, odešle chráněný odkaz ke stažení a později odešle následný e-mail.
• E-maily k narozeninám a výročí — Spustí se každý rok v den uložený v poli odběratele.
• Následná komunikace podle zájmu — Spustí se po přidání štítku a odešle obsah odpovídající danému zájmu.
• Cesty k doplnění profilu — Reagují na přidání, aktualizaci nebo odstranění pole.
• Cesty k produktům a nákupům — Backend může odeslat událost, například trial.started nebo order_paid, a vy pak použijete vlastnosti události v e-mailech a podmínkách.
• Integrace bez kódu prostřednictvím příchozího webhooku — Externímu nástroji poskytnete jedinečnou URL webhooku, která po přijetí JSON spustí jednu konkrétní automatizaci.
• Údržba odběratelů — Přidávejte nebo odebírejte štítky, aktualizujte pole, spouštějte či zastavujte jinou automatizaci nebo odhlašujte kontakt.
• Systémové integrace — Odešlete podepsaný JSON webhook jiné aplikaci, když kontakt dosáhne konkrétního kroku.

Otevření stránky Automations

V hlavní navigaci otevřete „Automations“.

Přehled zobrazuje všechny automatizace ve vašem účtu. Každý řádek obsahuje stav, název automatizace, počet aktivních odběratelů, počet dokončených odběratelů a nabídku akcí vpravo.

Stavy automatizace

Stav informuje o tom, co automatizace právě dělá.

Draft — Automatizace se stále připravuje. Nepřijímá kontakty ani nespouští kroky. Můžete ji dál upravovat a po dokončení aktivovat.

Active — Automatizace je aktivní. Odpovídající spouštěče mohou zahajovat nová spuštění a kontakty, které už jsou uvnitř, pokračují jednotlivými kroky.

Paused — Žádné nové kontakty nevstupují a kontakty, které už jsou uvnitř, se neposouvají dál, dokud automatizaci znovu neaktivujete. URL Inbound Webhook může během pozastavení stále přijímat a zaznamenávat požadavky, tyto požadavky však nespouštějí běhy.

Disconnecting — Spouštěče už nepřijímají nové kontakty, ale kontakty, které už jsou uvnitř, pokračují ve svých cestách. Jakmile poslední aktivní kontakt odejde, Maildroppa automatizaci automaticky archivuje. Automatizace ve stavu Disconnecting je pouze pro čtení.

Archived — Automatizace je dokončena a určena pouze pro čtení. Už nepřijímá kontakty ani nespouští kroky. Stále si ji můžete prohlédnout nebo ji použít jako základ nového konceptu.

Počty v přehledu

Active Subscribers je počet kontaktů, které aktuálně čekají na krok nebo jím procházejí v dané automatizaci.

Completed Subscribers je počet dokončených běhů automatizace. Pokud je povolen opětovný vstup, jeden kontakt může stejnou automatizaci dokončit více než jednou, takže jde o počet dokončení, nikoli nutně o počet jedinečných kontaktů.

Akce na řádku

Na konci řádku otevřete nabídku se třemi tečkami. Dostupné akce závisí na aktuálním stavu:

• Aktivní automatizace lze pozastavit, odpojit, upravit, zkopírovat jako koncept nebo odstranit.
• Pozastavené automatizace lze aktivovat, odpojit, upravit, zkopírovat jako koncept nebo odstranit.
• Automatizace ve stavu Disconnecting a archivované automatizace lze zobrazit, zkopírovat jako koncept nebo odstranit.
• Koncepty lze upravovat nebo odstranit.

„Use as Draft“ vytvoří samostatnou upravitelnou kopii. Původní automatizaci znovu neaktivuje ani nezmění. Pokud zdroj používá URL Inbound Webhook, tajná URL se do nového konceptu nezkopíruje; kopie musí získat vlastní URL.

Vytvoření automatizace

Kliknutím na „Create Automation“ otevřete vizuální editor.

Každá použitelná automatizace potřebuje:

1. Název.
2. Alespoň jeden spouštěč.
3. Alespoň jeden propojený krok.
4. Kompletní cestu od prvního kroku až na konec každé větve.

Plátno obsahuje tlačítka plus všude, kde lze vložit nový krok. Klikněte na tlačítko plus, vyberte typ kroku a nakonfigurujte jej. Umístěním kurzoru na existující spouštěč nebo krok jej můžete upravit či odstranit.

Během testování automatizaci sestavujte a ukládejte jako Draft. Aktivujte ji až po kontrole spouštěčů, obsahu, podmínek, odkazů, prodlev a integrací.

Spouštěče: jak kontakty vstupují do automatizace

Spouštěč je začátkem automatizace. Maildroppa aktuálně nabízí devět typů spouštěčů:

1. Signup confirmed
2. Date Anniversary
3. Tag is Added
4. Tag is Removed
5. Custom Event
6. Inbound Webhook URL
7. Field is Added
8. Field is Updated
9. Field is Removed

Obecné a konkrétní spouštěče

Spouštěče registrace, štítků a polí mohou pokrývat široký zdroj nebo jeden konkrétní zdroj.

Například „Any Tag“ reaguje na každý štítek vytvořený zákazníkem, zatímco spouštěč pro „Webinar“ reaguje pouze po přiřazení tohoto štítku. „Any Field“ a spouštěč pro jedno vybrané pole fungují stejně.

Automatizace nemůže současně obsahovat obecný spouštěč a konkrétní spouštěč stejného typu. „Any Tag“ už zahrnuje štítek „Webinar“, takže přidání obou by vytvořilo překryv. Duplicitní konkrétní spouštěče rovněž nejsou užitečné a systém jim brání.

Do jedné automatizace můžete přidat až 30 standardních spouštěčů. Kontakt vstoupí, jakmile se shoduje kterýkoli z nich. Custom Event a Inbound Webhook URL jsou však speciální spouštěče dat událostí a řídí se přísnějšími pravidly popsanými níže.

Signup Confirmed

Tento spouštěč se aktivuje až poté, co kontakt klikne na potvrzovací odkaz Double Opt-in pro registraci. Samotné odeslání formuláře nestačí.

Vyberte rozsah zdroje odpovídající dané cestě:

• Form — Vyberte jeden konkrétní registrační formulář.
• Signup flow — Vyberte jeden konkrétní Signup Flow.
• All sources — Reagujte na potvrzené registrace ze všech zdrojů.

Konkrétní Form použijte, když automatizace patří k jednomu umístění, například ke vstupní stránce webináře. Konkrétní Signup Flow použijte, když několik formulářů záměrně sdílí stejnou potvrzovací cestu a následnou komunikaci. All sources použijte pouze tehdy, když každý potvrzený odběratel má obdržet stejnou automatizaci.

Podrobnosti o zprávách Double Opt-in, přesměrováních, potvrzovacích stránkách a přiřazení formulářů najdete v příručce Signup Flows.

Date Anniversary

Date Anniversary spouští automatizaci každý rok v měsíci a dni uloženém ve vybraném vlastním poli typu Date.

Pokud například pole „Birthday“ obsahuje 1988-04-12, spouštěč se může aktivovat každý rok 12. dubna. Původní rok datum identifikuje, ale neomezuje spouštěč pouze na tento jeden rok.

Vybrat lze pouze aktivní pole typu Date. Pokud zatím žádné pole typu Date neexistuje, vytvořte jej před konfigurací tohoto spouštěče v části Subscriber Fields and Tags.

Roční cesty obvykle vyžadují povolený opětovný vstup. Bez něj kontakt, který loni narozeninovou automatizaci dokončil, do ní letos znovu nevstoupí.

Tag is Added a Tag is Removed

Tyto spouštěče se aktivují, když je štítek vytvořený zákazníkem skutečně přiřazen kontaktu nebo z něj odebrán. Zvolte „Any Tag“ nebo jeden konkrétní štítek.

Hodí se pro zájmy, fáze životního cyklu, skupiny zákazníků, účast na webináři nebo fronty pro ruční následnou komunikaci. Tyto spouštěče mohou aktivovat aktuální změny profilu provedené v Maildroppa, podporované individuální aktualizace přes API a hromadné akce zákazníka se štítky.

Maildroppa reaguje pouze na skutečnou změnu. Přiřazení štítku, který kontakt už má, nebo odebrání štítku, který kontakt nemá, nevytvoří novou událost změny štítku.

Změny štítků provedené krokem automatizace rekurzivně nespouštějí jinou automatizaci aktivovanou štítkem. Pokud má jedna automatizace záměrně předat kontakt jiné, použijte explicitní akci „Start Other Automation“.

Field is Added, Field is Updated a Field is Removed

Tyto spouštěče reagují na změny hodnot v profilu odběratele. Každý může sledovat „Any Field“ nebo jedno vybrané pole.

• Field is Added — Dříve prázdné pole obdrží hodnotu.
• Field is Updated — Existující hodnota se změní na jinou.
• Field is Removed — Hodnota pole se vymaže.

Toto rozlišení je užitečné. Například první přidání data narození může spustit jednu vzdělávací zprávu, zatímco jeho pozdější změna může spustit proces kontroly údajů.

Tyto události mohou vytvářet úpravy profilu provedené v aplikaci Maildroppa a podporované individuální aktualizace přes API. Zpracování registrací, importy a změny provedené jiným krokem automatizace tuto rodinu spouštěčů nespouštějí. Pro cestu po registraci použijte Signup confirmed.

Archivovaná pole nelze vybrat v nových spouštěčích. Existující odkazy zůstávají viditelné, aby bylo možné starší automatizaci pochopit a opravit, před aktivací upravené konfigurace však pole obnovte nebo nahraďte.

Informace o typech polí a archivaci najdete v příručce Subscriber Fields and Tags.

Custom Event a Inbound Webhook URL

Oba spouštěče dat událostí umožňují externímu systému spustit automatizaci a dodat do konkrétního běhu dočasná data. Slouží různým stylům integrace.

Spouštěč dat událostí musí být v automatizaci jediným spouštěčem. Custom Event ani Inbound Webhook URL nelze kombinovat se Signup confirmed, spouštěčem štítku, spouštěčem pole, Date Anniversary ani s druhým spouštěčem dat událostí. Toto pravidlo zajišťuje spolehlivou dostupnost vlastností události v každém e-mailu a podmínce v toku.

Data události patří jednomu běhu automatizace. Automaticky se nestávají trvalými údaji profilu odběratele. Pokud chcete vybrané informace uložit také na kontakt, přidejte krok Update Field.

Nastavení spouštěče Custom Event

„Custom Event“ zvolte, když váš server může volat Maildroppa Events API pomocí klíče API.

Krok 1: Zvolte klíč události

Zadejte stabilní název obchodní události, například:

• trial.started
• order_paid
• booking_created

Klíč události může obsahovat písmena, číslice, tečky, podtržítka a pomlčky. Porovnání je přesné, takže order_paid a order.paid jsou různé události. Po nasazení integrace název neměňte.

Krok 2: Rozhodněte, zda jsou povoleny nové kontakty

Pomocí volby „Allow new contacts from this source“ určete, jak se má zacházet s neznámými e-mailovými adresami.

• Pokud je vypnutá, automatizaci může spustit pouze e-mailová adresa, která už patří kontaktu v Maildroppa. Neznámé adresy jsou odmítnuty.
• Pokud je zapnutá, Maildroppa vytvoří kontakt pro neznámou e-mailovou adresu a poté spustí automatizaci.

Nechte volbu vypnutou, když má odesílající systém pouze obohacovat kontakty již spravované v Maildroppa nebo na ně reagovat. Zapněte ji pouze tehdy, když je externí událost schváleným zdrojem pro vytváření kontaktů a váš proces k tomu má potřebné oprávnění.

Krok 3: Vytvořte nebo použijte klíč API

Kontrolní seznam nastavení ukazuje, zda je klíč API k dispozici. V případě potřeby jej vytvořte přímo v nastavení spouštěče.

S klíčem API zacházejte jako s heslem. Používejte jej pouze v kódu na straně serveru. Nevkládejte jej do JavaScriptu v prohlížeči, veřejného repozitáře, snímků obrazovky, požadavků na podporu, veřejné dokumentace ani sdílených logů. Zkopírováním ukázkového příkazu cURL se tajný údaj zkopíruje také do schránky.

Požadavek se odesílá na:

POST https://api.maildroppa.com/events

s hlavičkou:

X-API-Key: YOUR_API_KEY

Obecné informace o zabezpečení a rotaci klíčů najdete v příručce API Key.

Krok 4: Odešlete testovací událost

Odešlete událost s hodnotou triggerAutomations nastavenou na false. Maildroppa tak může zaznamenat vlastnosti události, aniž by spustila živou automatizaci.

{
  "eventKey": "trial.started",
  "email": "contact@example.com",
  "properties": {
    "planName": "Professional",
    "trialDays": 14,
    "salesAssisted": false
  },
  "occurredAt": "2026-07-16T08:00:00Z",
  "triggerAutomations": false
}

Vlastnosti musí být plochý objekt. Hodnoty mohou být řetězce, čísla, logické hodnoty nebo null. Názvy vlastností mohou obsahovat písmena, číslice, podtržítka, tečky a pomlčky. Serializovaný objekt properties může mít velikost až 64 KiB.

Maildroppa zobrazí zaznamenané vlastnosti v nastavení spouštěče. Poté je lze vybrat v personalizaci e-mailu a v části Event data v podmínkách. Například planName lze vložit do e-mailu jako {{event.planName}}.

Krok 5: Dokončete kontrolní seznam a aktivujte

Kontrolní seznam Custom Event potvrzuje:

• Klíč události je nakonfigurován.
• Klíč API je k dispozici.
• Testovací data události byla zaznamenána.
• Spouštěč je připraven k aktivaci.

Po aktivaci automatizace odesílejte produkční události s hodnotou triggerAutomations nastavenou na true. Klíč události se musí přesně shodovat. Vlastnosti události se uloží s daným během automatizace a zůstanou dostupné ve všech jeho krocích.

Nastavení spouštěče Inbound Webhook URL

„Inbound Webhook URL“ zvolte, když externí aplikace může odesílat JSON požadavek POST, ale neměla by používat klíč API platný pro celý účet.

Maildroppa pro tuto automatizaci vytvoří jedinečnou tajnou URL, například:

https://in.maildroppa.com/webhooks/inbound/SECRET_TOKEN

Token v cestě poskytuje přístup. Klíč API není vyžadován a spustit lze pouze automatizaci připojenou k této URL.

Krok 1: Vytvořte URL

Přidejte spouštěč Inbound Webhook URL a na vyžádání automatizaci uložte. Maildroppa poté vytvoří a zobrazí její URL.

URL zkopírujte do nastavení webhooku externího systému. S celou URL zacházejte jako s heslem. Nezveřejňujte ji, nevkládejte do kódu na straně klienta ani ji neuvádějte v běžně sdílených lozích.

Krok 2: Odešlete testovací požadavek JSON

Nastavení nabízí příklady připravené ke kopírování pro macOS/Linux a Windows PowerShell. Odešlete jeden webhookový požadavek pro jeden kontakt. Payload musí obsahovat platný e-mail příjemce na místě, kde jej Maildroppa dokáže identifikovat.

Například:

{
  "email": "contact@example.com",
  "checkout": {
    "id": "checkout_123",
    "total": 99
  },
  "planName": "Professional"
}

Před aktivací se přijaté požadavky ukládají pouze jako krátkodobá testovací data. Nespouštějí automatizaci ani neodesílají e-maily.

Pokud externí systém požadavky automaticky opakuje, odešlete hlavičku Idempotency-Key nebo X-Webhook-Id. Maildroppa tak snáze rozpozná stejné doručení, místo aby tutéž událost spustila dvakrát. Pokud jsou dva jinak totožné eventy záměrné, přidělte každému vlastní ID události.

Krok 3: Vyberte e-mail příjemce

Maildroppa prozkoumá poslední platný testovací požadavek a vyhledá možná e-mailová pole.

• Pokud najde jedno jasné pole, může je vybrat automaticky.
• Pokud najde několik možných polí, zvolte to, které identifikuje kontakt.
• Pokud žádné nenajde, upravte payload a odešlete další testovací požadavek.

Vybraná cesta je součástí kontraktu webhooku. Odesílejte jeden požadavek na příjemce, nikoli pole příjemců.

Krok 4: Rozhodněte, zda se mají vytvářet chybějící kontakty

Pokud je volba „Create missing contacts“ vypnutá, automatizaci spouštějí pouze existující kontakty. Neznámé e-mailové adresy se zaznamenají, ale nespustí běh.

Pokud je volba zapnutá, Maildroppa vytvoří pro platnou neznámou e-mailovou adresu nový kontakt a poté spustí automatizaci. Zapněte ji pouze tehdy, když příchozí zdroj smí vytvářet kontakty.

Krok 5: Zkontrolujte data události

Maildroppa zobrazí použitelné hodnoty zaznamenané v testovacím payloadu. Tyto návrhy nejsou trvalým ani úplným schématem. Pokud nějaké povinné pole chybí, přidejte jej do nového testovacího požadavku a obnovte testovací data.

E-mail příjemce se zpracovává zvlášť a jako vlastnost dat události se neduplikuje. Vyloučeny mohou být také seznamy, hodnoty vypadající jako citlivé údaje, hluboce vnořené hodnoty, prázdné objekty, nebezpečné názvy vlastností nebo pole přesahující podporované limity detekce.

Zaznamenaná pole budou v e-mailech dostupná jako slučovací značky a v podmínkách v části Event data. Jejich hodnoty se zachycují samostatně pro každý živý běh automatizace.

Krok 6: Dokončete kontrolní seznam a aktivujte

Kontrolní seznam nastavení ukazuje, zda:

• Je URL webhooku připravena.
• Byl přijat platný testovací požadavek.
• Byl rozpoznán nebo vybrán e-mail příjemce.
• Jsou dostupná data události, pokud je tok používá.
• Je webhook připraven k aktivaci.

Po aktivaci automatizace Maildroppa odstraní vzorky z nastavení. Nové požadavky pak mohou spouštět skutečné běhy.

Stav URL a zabezpečení

Příchozí URL může mít tyto stavy:

• Pending — Požadavky se ukládají jako nastavovací data a nespouštějí běhy.
• Live — Platné požadavky mohou spustit aktivní automatizaci.
• Paused — Požadavky se přijímají a zaznamenávají, ale nespouštějí běhy.
• Revoked — URL byla trvale deaktivována a již nespouští běhy.
• Expired — Nastavení nebylo včas aktivováno. Vytvořte novou URL a znovu ji otestujte.

Pro plánovanou změnu použijte „Rotate URL“. Maildroppa vytvoří novou URL, zatímco předchozí zůstane platná 24 hodin, abyste měli čas aktualizovat externí aplikaci.

„Replace URL Now“ použijte pouze v případě, že byla současná URL odhalena nebo zneužita. Stará URL se okamžitě deaktivuje a tuto akci nelze vrátit zpět. Před očekáváním dalších událostí aktualizujte odesílatele nově vygenerovanou URL.

Přidávání a úpravy kroků

Klikněte na tlačítko plus pod spouštěčem nebo mezi existujícími kroky. První dialog nabízí čtyři hlavní možnosti:

• Action
• Delay
• Email
• Condition

Action a Delay otevřou druhý výběr s jednotlivými typy kroků.

Chcete-li krok upravit, umístěte na něj kurzor a vyberte ikonu úprav. Chcete-li jej odstranit, vyberte ikonu odstranění a potvrďte varování. Odstranění kroku z automatizace, ve které už jsou aktivní kontakty, může odstranit kontakty čekající na tomto kroku, proto aktivní cesty pečlivě kontrolujte.

Kroky Action

Kategorie Action obsahuje sedm akcí.

Update Field

Vyberte pole odběratele a zadejte novou hodnotu. Vstup se přizpůsobí typu pole včetně polí s výběrem a vícenásobným výběrem.

Použijte tuto akci k uložení fáze životního cyklu, zaznamenání preference nebo uchování vybraných informací poté, co kontakt dosáhne určitého milníku. Archivovaná pole nelze vybrat pro novou akci.

Add Tag

Vyberte štítek vytvořený zákazníkem, který se má kontaktu přiřadit. Systémové štítky nejsou pro tuto akci dostupné.

Štítky používejte k interní organizaci, segmentaci a pozdějšímu výběru kampaní. Přidání již přiřazeného štítku profil nezmění.

Remove Tag

Vyberte štítek vytvořený zákazníkem, který se má odebrat. Pokud jej kontakt nemá, krok může pokračovat bez vytvoření změny.

Start Other Automation

Vyberte jinou vhodnou automatizaci a spusťte ji pro stejný kontakt.

Jde o explicitní způsob propojení menších opakovaně použitelných cest. Maildroppa vylučuje neplatné cíle a kontroluje závislosti automatizací, aby zabránila cyklům, například když Automatizace A spouští Automatizaci B a Automatizace B spouští Automatizaci A.

Stále platí pravidla opětovného vstupu cílové automatizace. Kontakt, který je v cílové automatizaci již aktivní, nemůže spustit druhý souběžný běh.

Stop Other Automation

Vyberte jinou automatizaci, ve které má tento kontakt přestat pokračovat. Hodí se to tehdy, když pozdější událost učiní starší pečující sekvenci irelevantní.

Send Webhook

Send Webhook odešle podepsaný požadavek JSON POST, když kontakt dosáhne tohoto kroku. Jde o odchozí akci, která se liší od příchozího spouštěče Inbound Webhook URL.

Nakonfigurujte:

• Veřejnou cílovou URL HTTPS.
• Volitelné vlastní hlavičky pro ověření na straně serveru.
• Všechna podporovaná pole odběratele nebo vybranou sadu polí.
• Podpisový tajný klíč Signing secret webhooku účtu.

Dialog před uložením zobrazí náhled payloadu. Odešlete testovací webhook k ověření endpointu a poté zkontrolujte výsledek doručení i pozdější historii produkčních doručení z daného kroku.

Údaje odběratele se odesílají v těle JSON. Cílovou URL ponechte statickou; nevkládejte osobní údaje ani tajné hodnoty do parametrů dotazu. Produkční doručení probíhají na pozadí a při dočasných selháních se opakují. Testovací požadavek se odesílá jednou a neopakuje se.

Pokud příjemce vrátí 410 Gone, Maildroppa doručování pro tento krok deaktivuje, protože endpoint výslovně oznámil, že již neexistuje. Opravte příjemce nebo URL a poté v kroku použijte „Re-enable“.

Automatizační webhooky a vývojářské webhooky platné pro celý účet používají stejný podpisový tajný klíč Signing secret. Ověření podpisu, opakování, požadavky na cíl a rotaci tajného klíče najdete v příručce Webhooks.

Unsubscribe

Unsubscribe změní stav kontaktu na odhlášený ze všech e-mailů. Jde o koncový krok, takže po něm na této cestě nemůže následovat žádný další krok.

Používejte jej pouze tehdy, když automatizace představuje jasné rozhodnutí o odhlášení nebo zásadu, kterou jste záměrně navrhli. Nepoužívejte jej jen k zastavení jedné automatizace; k tomu slouží Stop Other Automation.

Kroky Delay

Prodlevy určují, kdy kontakt dosáhne dalšího kroku.

Fixed Delay

Zadejte hodnotu a vyberte Minutes, Hours, Days, Weeks nebo Months.

Minimální prodleva je pět minut. U všech ostatních jednotek musí být hodnota alespoň jedna. Pevná prodleva začíná v okamžiku, kdy kontakt dosáhne kroku, takže dva kontakty mohou čekat v různých kalendářních časech, i když používají stejnou dobu trvání.

Date Field Delay

Vyberte aktivní vlastní pole typu Date. Kontakt čeká, dokud nenastane datum uložené v tomto poli.

Musíte také určit, co se stane, pokud kontakt v tomto poli nemá žádnou hodnotu:

• Proceed Immediately — Přeskočit čekání a pokračovat k dalšímu kroku.
• Wait Indefinitely — Ponechat kontakt na tomto kroku, dokud nebude hodnota k dispozici.
• Remove Subscriber — Ukončit aktuální běh automatizace tohoto kontaktu.

Rozhodujte uvážlivě. „Wait Indefinitely“ může kontakty ponechat aktivní dlouhou dobu, zatímco „Remove Subscriber“ ukončí jejich cestu bez provedení pozdějších kroků.

Vytvoření e-mailu přímo v automatizaci

Krok Email nyní otevírá kompletní editor e-mailu přímo v pracovním postupu automatizace. Již nemusíte vytvářet samostatný Transactional Email a následně jej vybírat z rozbalovací nabídky.

Zadejte Subject a volitelný Preheader a poté sestavte tělo e-mailu ve vizuálním editoru. Do zprávy můžete přetahovat bloky obsahu, konfigurovat její vzhled nebo kliknutím na „Browse Templates“ začít z existujícího návrhu. Kliknutím na „Save Step“ vrátíte dokončenou zprávu na plátno automatizace.

E-mail obsahuje standardní patičku Maildroppa účtu. Její globální vzhled nakonfigurujete na stránce Footer Style.

Subject a Preheader

Subject je povinný a může obsahovat až 255 znaků. Preheader je volitelný a může obsahovat až 100 znaků.

Důležitou část ponechte na začátku, protože schránky často obě hodnoty zkracují. Editor při psaní zobrazuje doporučení k délce.

Šablony a bloky obsahu

„Browse Templates“ otevře šablony vhodné pro e-mailové zprávy. Výběr šablony nahradí aktuální návrh těla zprávy, proto ji vyberte před rozsáhlejší ruční úpravou.

Ve vizuálním editoru používejte struktury a bloky obsahu pro text, obrázky, tlačítka, mezery, odkazy na sociální sítě a další podporovaný obsah. Před aktivací zkontrolujte náhledové odkazy, mobilní rozvržení, identitu odesílatele, kontrast patičky a konečné znění.

Personalizace

Pro informace uložené u kontaktu používejte personalizační pole odběratele.

Pokud automatizace začíná spouštěčem Custom Event nebo Inbound Webhook URL, jsou jako personalizační značky dostupné také zaznamenané vlastnosti události. Například:

Your {{event.planName}} trial has started

Hodnoty události pocházejí z konkrétního běhu, který dosáhl e-mailu. Pokud je vlastnost povinná, zajistěte, aby ji obsahoval testovací payload a aby stejný kontrakt dodržovali všichni produkční odesílatelé.

Přidání lead magnetu do e-mailu automatizace

E-maily automatizace mohou doručit lead magnet okamžitě po potvrzené registraci. Lead magnetem může být chráněný nahraný soubor nebo nabídka URL spravovaná v Maildroppa.

Doručení lead magnetu je dostupné pouze tehdy, když je každý spouštěč v automatizaci „Signup confirmed“ pro konkrétně vybraný Signup Flow. Není dostupné s All sources, přímým rozsahem Form, Date Anniversary, spouštěči štítků nebo polí, Custom Event ani Inbound Webhook URL. Toto striktní propojení zajišťuje, že stažení patří k dokončené cestě Double Opt-in se známým Signup Flow.

Přidání lead magnetu:

1. Přidejte nebo upravte krok Email v automatizaci, která podmínky splňuje.
2. Otevřete „Lead magnet delivery“.
3. Vyberte soubor nebo nabídku URL.
4. V těle e-mailu vytvořte tlačítko nebo textový odkaz.
5. Jako cíl tohoto odkazu použijte personalizační značku „Lead magnet URL“.
6. Uložte krok Email a poté uložte automatizaci.

Maildroppa interně používá slučovací značku {{ lead_magnet_url }} a při odeslání ji nahradí chráněným odkazem ke stažení v Maildroppa.

Značka musí být použita jako cíl odkazu v těle e-mailu. Nevkládejte ji do Subject, Preheader, viditelného textu ani jiného umístění, které není odkazem. Editor zabrání uložení vybraného lead magnetu bez platného odkazu ke stažení a také zabrání použití značky URL lead magnetu bez vybrané nabídky.

Chráněný odkaz zůstává stabilní. Pokud později nahradíte soubor nebo změníte cíl nabídky, odkazy v již odeslaných e-mailech budou nadále fungovat a povedou na aktuální cíl.

Kroky Condition

Condition vyhodnotí data, když kontakt dosáhne daného kroku, a rozdělí cestu na dvě větve:

• YES — Celý výraz se shoduje.
• NO — Výraz se neshoduje.

Podmínky mohou používat pole odběratele, štítky a segmenty. V automatizaci Custom Event nebo Inbound Webhook mohou používat také zaznamenaná data Event.

Kombinování filtrů

Podmínky používají skupiny filtrů:

• Filtry ve stejné skupině jsou spojeny pomocí AND. Musí se shodovat každý filtr ve skupině.
• Samostatné skupiny jsou spojeny pomocí OR. Stačí shoda jedné celé skupiny.

Například:

Skupina 1

• Country equals Germany
• AND tag contains Customer

NEBO skupina 2

• Data události planName se rovná Professional
• AND data události trialDays je větší než 7

Pokud se shoduje kterákoli úplná skupina, kontakt pokračuje větví YES. Jinak pokračuje větví NO.

Podmínky s daty událostí

Možnost Event data se zobrazí pouze tehdy, když automatizace obsahuje spouštěč Custom Event nebo Inbound Webhook URL a Maildroppa zaznamenala použitelné vlastnosti.

Pokud vlastnost chybí, odešlete před aktivací další test Custom Event s triggerAutomations: false nebo další testovací požadavek příchozího webhooku. Podmínky Inbound Webhook lze během nastavení zobrazit v náhledu proti přijatému testovacímu vzorku.

Data události se vyhodnocují ze snímku běhu, nikoli z profilu kontaktu. Aktualizace podobně pojmenovaného pole odběratele nezmění hodnotu události zachycenou při zahájení běhu.

Vytvoření více než dvou cest

Každá jednotlivá Condition má pouze větve YES a NO. Chcete-li vytvořit přepínač zemí, cenových plánů nebo jiný tok s více cestami, připojte další Condition k větvi NO a pokračujte, dokud nedosáhnete konečné záložní cesty.

Uložení, aktivace a opětovný vstup

Po dokončení toku jej uložte jako Draft nebo aktivujte.

Automatizaci pojmenujte jasně a jedinečně, například „Confirmed Signup - Main Welcome“, „Annual Birthday Offer“ nebo „Trial Started - Professional“. Konkrétní název výrazně usnadňuje rozpoznání verzí a akcí napříč automatizacemi.

Allow Reentry

Opětovný vstup určuje, zda může kontakt, který automatizaci v minulosti dokončil, vstoupit znovu.

• Při vypnutém opětovném vstupu nemůže dokončený kontakt stejnou automatizaci znovu spustit.
• Při zapnutém opětovném vstupu může kontakt po pozdějším odpovídajícím spouštěči vstoupit znovu.

Kontakt nemůže mít ve stejné automatizaci dva souběžné aktivní běhy. I při povoleném opětovném vstupu Maildroppa povoluje maximálně 10 dokončení na kontakt, automatizaci a den.

Opětovný vstup povolte u skutečně opakovatelných cest, například ročních výročí nebo opakovaných nákupů. U jednorázového onboardingu nebo lead magnetu, který se má doručit pouze jednou, jej nechte vypnutý.

Kontroly před aktivací

Před aktivací automatizace Maildroppa zkontroluje celou konfiguraci. Podle toku to zahrnuje:

• Úplnost spouštěčů a kroků.
• Propojené větve a platný počáteční krok.
• Neplatné cykly nebo závislosti automatizací.
• Obsah e-mailu a syntaxi personalizace.
• Přiřazení lead magnetu a umístění odkazu ke stažení.
• Klíč API Custom Event a zaznamenaná testovací data.
• URL příchozího webhooku, testovací požadavek, e-mail příjemce a odkazovaná pole události.
• Podpisový tajný klíč odchozího webhooku Signing secret.

Před aktivací vyřešte všechny otevřené položky nastavení, nespoléhejte na neověřený předpoklad.

Úprava aktivní automatizace

Aktivní nebo pozastavenou automatizaci můžete otevřít v editoru. Pokud mohou být ovlivněny aktivní kontakty, uložení nabídne dvě možnosti.

Update Automation

Tato možnost použije změny přímo v aktuální automatizaci.

Použijte ji pro malé a bezpečné opravy, pokud rozumíte tomu, kde aktivní kontakty čekají. Odstranění nebo nahrazení kroku může narušit jejich cestu nebo kontakty z automatizace odstranit.

Save as New Version

Tato možnost zachová aktuální nastavení pro kontakty, které už jsou uvnitř, a vytvoří novou aktivní verzi pro budoucí vstupy.

Předchozí verze přejde do stavu Disconnecting. Její spouštěče přestanou přijímat nové kontakty, ale aktivní kontakty budou pokračovat v nezměněném toku. Po dokončení posledního kontaktu se archivuje. Nová verze přijímá nové vstupy.

Tuto možnost použijte pro strukturální změny, nové sekvence, změny prodlev, zásadní změny podmínek nebo nahrazení e-mailu, ke kterému se již aktivní kontakty blíží.

Pozastavení, odpojení, kopírování a odstranění

Pozastavte, když chcete pokračovat později

Pozastavením automatizace zastavíte nové vstupy a dočasně zmrazíte aktivní kontakty. Po skončení problému nebo plánovaného přerušení ji znovu aktivujte.

Pozastavení se hodí při opravě cíle, kontrole e-mailu nebo dočasném zastavení časově citlivé cesty. Pamatujte, že příchozí webhookové požadavky přijaté během pozastavení se nestanou odloženými běhy; přijmou se a zaznamenají bez spuštění automatizace.

Odpojte, když mají stávající kontakty dokončit cestu

Automatizaci odpojte, když do ní nemají vstupovat nové kontakty, ale kontakty, které už jsou uvnitř, ji mají normálně dokončit. Obvykle je to bezpečnější než odstranění živé cesty.

Použijte jako koncept pro novou cestu

„Use as Draft“ použijte, když je struktura užitečná, ale nová automatizace má být nezávislá. Před aktivací kopii přejmenujte a zkontrolujte každý spouštěč, zprávu pro příjemce, cíl akce, webhook, prodlevu a podmínku.

Odstraňujte opatrně

Odstranění je trvalé. Automatizace, na kterou odkazuje jiná automatizace, může nejprve vyžadovat odstranění těchto odkazů. U živé cesty před odstraněním zvažte pozastavení, odpojení nebo uložení jako nové verze.

Praktický kontrolní seznam nastavení

Před aktivací si automatizaci projděte z pohledu kontaktu:

1. Představuje každý spouštěč přesně událost, která má cestu zahájit?
2. Pokud existuje několik standardních spouštěčů, nepřekrývají se jejich rozsahy a jsou záměrné?
3. Je opětovný vstup pro tento případ použití vhodný?
4. Vede každá větev někam smysluplně?
5. Jsou délky prodlev správné a řeší každý Date Field Delay vhodně chybějící hodnotu?
6. Zkontrolovali jste všechny předměty, preheadery, odkazy, personalizační značky a mobilní rozvržení e-mailů?
7. Pokud je vybrán lead magnet, používá se jeho chráněná značka jako cíl odkazu v těle?
8. Pokud používáte data události, obsahoval testovací požadavek všechny požadované vlastnosti?
9. Jsou URL webhooků a tajné hodnoty uloženy pouze ve vhodných systémech na straně serveru?
10. Proběhly náhledy a testy odchozího webhooku úspěšně?
11. Narušila by volba Update Automation aktivní kontakty, takže by bylo bezpečnější použít Save as New Version?
12. Existuje jasný způsob, jak cestu pozastavit nebo odpojit, pokud selže externí závislost?

Začněte s malým a srozumitelným tokem a složitost přidávejte pouze tehdy, když slouží jasné cestě odběratele. Přehledné spouštěče, krátké větve, promyšlené prodlevy a zaměřené e-maily se testují snáze a obvykle vytvářejí lepší zkušenost než jedna obrovská automatizace.