Vytváranie automatizácií e-mailového marketingu

Published: 16. júla 2026 · Last updated: 21. júla 2026 · By Marcus Biel

Automatizácie vám umožňujú vytvárať kompletné e-mailové cesty, ktoré reagujú na aktivitu odberateľov, dátumy, zmeny údajov a udalosti z externých aplikácií.

Každú automatizáciu vytvárate ako vizuálny tok. Spúšťač určuje, kedy kontakt vstúpi. Kroky potom odosielajú e-maily, čakajú, aktualizujú údaje odberateľa, volajú iný systém alebo podľa podmienky vyberú inú cestu. Na bežné uvítacie sekvencie, následné e-maily, výročné e-maily alebo segmentáciu odberateľov nie je potrebné programovanie. Keď chcete prepojiť inú aplikáciu, rovnaký nástroj ponúka aj spúšťače Custom Event a Inbound Webhook.

Táto príručka vysvetľuje celú stránku Automations a tvorbu automatizácií vrátane všetkých aktuálnych spúšťačov a krokov, e-mailového editora v automatizácii, údajov udalostí, doručovania lead magnetov, publikovania, verzovania a bezpečného nastavenia webhookov.

Čo môžete vytvoriť pomocou automatizácií

Tu je niekoľko bežných príkladov:

• Uvítacia séria — Spustí sa po potvrdení registrácie kontaktu, okamžite odošle uvítací e-mail, počká dva dni a pokračuje užitočným obsahom.
• Doručenie lead magnetu — Spustí sa po potvrdenej registrácii cez konkrétny Signup Flow, odošle chránený odkaz na stiahnutie a neskôr odošle následný e-mail.
• Narodeninové a výročné e-maily — Spustia sa každý rok v deň uložený v poli odberateľa.
• Následné e-maily podľa záujmov — Spustia sa po pridaní tagu a odošlú obsah zodpovedajúci danému záujmu.
• Cesty na doplnenie profilu — Reagujú na pridanie, aktualizáciu alebo odstránenie poľa.
• Produktové a nákupné cesty — Váš backend môže odoslať udalosť, napríklad trial.started alebo order_paid, a vlastnosti udalosti potom môžete použiť v e-mailoch a podmienkach.
• Prichádzajúce integrácie bez kódu — Externému nástroju poskytnete jedinečnú URL webhooku, ktorá po prijatí JSON spustí konkrétnu automatizáciu.
• Údržba odberateľov — Pridávajte alebo odstraňujte tagy, aktualizujte polia, spúšťajte alebo zastavujte inú automatizáciu alebo odhláste kontakt.
• Integrácie systémov — Keď kontakt dosiahne konkrétny krok, odošlite inej aplikácii podpísaný JSON webhook.

Otvorenie stránky Automations

V hlavnej navigácii otvorte „Automations“.

Prehľad zobrazuje každú automatizáciu vo vašom účte. Každý riadok obsahuje jej Status, Automation Name, počet Active Subscribers, počet Completed Subscribers a ponuku akcií napravo.

Stavy automatizácií

Stav informuje o tom, čo automatizácia momentálne robí.

Draft — Automatizácia sa ešte pripravuje. Neprijíma kontakty ani nevykonáva kroky. Môžete ju naďalej upravovať a aktivovať, keď bude pripravená.

Active — Automatizácia je aktívna. Zodpovedajúce spúšťače môžu začínať nové behy a kontakty, ktoré sa už v automatizácii nachádzajú, pokračujú svojimi krokmi.

Paused — Nové kontakty nevstupujú a kontakty, ktoré sa už v automatizácii nachádzajú, nepokračujú, kým automatizáciu znova neaktivujete. URL Inbound Webhook môže počas pozastavenia naďalej prijímať a zaznamenávať požiadavky, no tieto požiadavky nespúšťajú behy.

Disconnecting — Spúšťacie mechanizmy už neprijímajú nové kontakty, no kontakty, ktoré sa už v automatizácii nachádzajú, pokračujú vo svojich cestách. Keď posledný aktívny kontakt odíde, Maildroppa automatizáciu automaticky archivuje. Automatizáciu v stave Disconnecting možno iba čítať.

Archived — Automatizácia je dokončená a možno ju iba čítať. Už neprijíma kontakty ani nevykonáva kroky. Stále si ju môžete zobraziť alebo ju použiť ako základ nového konceptu.

Počty v prehľade

Active Subscribers je počet kontaktov, ktoré momentálne čakajú na krok alebo ním prechádzajú v danej automatizácii.

Completed Subscribers je počet dokončených behov automatizácie. Ak je povolený opätovný vstup, jeden kontakt môže rovnakú automatizáciu dokončiť viackrát, takže ide o počet dokončení, nie nevyhnutne o počet jedinečných kontaktov.

Akcie v riadku

Na konci riadka otvorte ponuku s tromi bodkami. Dostupné akcie závisia od aktuálneho stavu:

• Aktívne automatizácie môžete pozastaviť, odpojiť, upraviť, skopírovať ako koncept alebo odstrániť.
• Pozastavené automatizácie môžete aktivovať, odpojiť, upraviť, skopírovať ako koncept alebo odstrániť.
• Automatizácie v stave Disconnecting a archivované automatizácie môžete zobraziť, skopírovať ako koncept alebo odstrániť.
• Koncepty môžete upraviť alebo odstrániť.

„Use as Draft“ vytvorí samostatnú upraviteľnú kópiu. Pôvodnú automatizáciu neaktivuje ani nemení. Ak zdroj používa URL Inbound Webhook, tajná URL sa do nového konceptu neskopíruje; kópia musí dostať vlastnú URL.

Vytvorenie automatizácie

Kliknutím na „Create Automation“ otvoríte vizuálny nástroj na tvorbu automatizácie.

Každá použiteľná automatizácia potrebuje:

1. Názov.
2. Aspoň jeden spúšťač.
3. Aspoň jeden pripojený krok.
4. Kompletnú cestu od prvého kroku až po koniec každej vetvy.

Plátno obsahuje tlačidlá s plusom všade, kde možno vložiť nový krok. Kliknite na tlačidlo s plusom, vyberte typ kroku a nakonfigurujte ho. Ak chcete upraviť alebo odstrániť existujúci spúšťač či krok, umiestnite naň kurzor.

Automatizáciu vytvárajte a ukladajte ako Draft, kým ju testujete. Aktivujte ju až po skontrolovaní spúšťačov, obsahu, podmienok, odkazov, oneskorení a integrácií.

Spúšťače: Ako kontakty vstupujú do automatizácie

Spúšťač je začiatkom automatizácie. Maildroppa v súčasnosti poskytuje deväť typov spúšťačov:

1. Signup confirmed
2. Date Anniversary
3. Tag is Added
4. Tag is Removed
5. Custom Event
6. Inbound Webhook URL
7. Field is Added
8. Field is Updated
9. Field is Removed

Všeobecné a konkrétne spúšťače

Spúšťače registrácie, tagov a polí môžu pokrývať široký zdroj alebo jeden konkrétny zdroj.

Napríklad „Any Tag“ reaguje na každý tag vytvorený zákazníkom, zatiaľ čo spúšťač pre „Webinar“ reaguje iba vtedy, keď je priradený tento tag. „Any Field“ a spúšťač pre jedno vybrané pole fungujú rovnako.

Automatizácia nemôže súčasne obsahovať všeobecný a konkrétny spúšťač rovnakého typu. „Any Tag“ už zahŕňa tag „Webinar“, takže pridanie oboch by vytvorilo prekrytie. Duplicitné konkrétne spúšťače tiež nie sú užitočné a systém im zabraňuje.

Do jednej automatizácie môžete pridať najviac 30 štandardných spúšťačov. Kontakt vstúpi, keď sa zhoduje ktorýkoľvek z nich. Custom Event a Inbound Webhook URL sú však špeciálne spúšťače s údajmi udalosti a riadia sa prísnejšími pravidlami opísanými nižšie.

Signup Confirmed

Tento spúšťač sa aktivuje až po kliknutí kontaktu na potvrdzovací odkaz Double Opt-in registrácie. Samotné odoslanie formulára nestačí.

Vyberte rozsah zdroja, ktorý zodpovedá danej ceste:

• Form — Vyberte jeden konkrétny registračný formulár.
• Signup flow — Vyberte jeden konkrétny Signup Flow.
• All sources — Reagujte na potvrdené registrácie zo všetkých zdrojov.

Konkrétny Form použite, keď automatizácia patrí k jednému umiestneniu, napríklad vstupnej stránke webinára. Konkrétny Signup Flow použite, keď viac formulárov zámerne zdieľa rovnakú potvrdzovaciu cestu a následnú komunikáciu. All sources použite iba vtedy, keď má rovnakú automatizáciu dostať každá potvrdená registrácia.

Podrobnosti o správach Double Opt-in, presmerovaniach, potvrdzovacích stránkach a priradeniach formulárov nájdete v príručke Signup Flows.

Date Anniversary

Date Anniversary spúšťa automatizáciu každý rok v mesiaci a dni uloženom vo vybranom vlastnom poli typu Date.

Ak napríklad pole „Birthday“ obsahuje 1988-04-12, spúšťač sa môže aktivovať každý rok 12. apríla. Pôvodný rok určuje dátum, no neobmedzuje spúšťač iba na daný rok.

Vybrať možno iba aktívne polia typu Date. Ak takéto pole ešte neexistuje, pred konfiguráciou spúšťača ho vytvorte v časti Subscriber Fields and Tags.

Ročné cesty zvyčajne vyžadujú povolený opätovný vstup. Bez opätovného vstupu nemôže kontakt, ktorý minulý rok dokončil narodeninovú automatizáciu, do nej vstúpiť znova v tomto roku.

Tag is Added a Tag is Removed

Tieto spúšťače sa aktivujú, keď je tag vytvorený zákazníkom skutočne priradený kontaktu alebo z neho odstránený. Vyberte „Any Tag“ alebo jeden konkrétny tag.

Sú užitočné pre záujmy, fázy životného cyklu, skupiny zákazníkov, účasť na webinári alebo manuálne fronty následnej komunikácie. Tieto spúšťače môžu aktivovať aktuálne zmeny profilu vykonané v Maildroppa, podporované individuálne aktualizácie cez API a hromadné akcie s tagmi vykonané zákazníkom.

Maildroppa reaguje iba na skutočnú zmenu. Priradenie tagu, ktorý kontakt už má, alebo odstránenie tagu, ktorý kontakt nemá, nevytvorí novú udalosť zmeny tagu.

Zmeny tagov vykonané krokom automatizácie rekurzívne nespúšťajú inú automatizáciu aktivovanú tagom. Ak má jedna automatizácia zámerne odovzdať kontakt inej, použite explicitnú akciu „Start Other Automation“.

Field is Added, Field is Updated a Field is Removed

Tieto spúšťače reagujú na zmeny hodnôt v profile odberateľa. Každý z nich môže sledovať „Any Field“ alebo jedno vybrané pole.

• Field is Added — Predtým prázdne pole dostane hodnotu.
• Field is Updated — Existujúca hodnota sa zmení na inú hodnotu.
• Field is Removed — Hodnota poľa sa vymaže.

Toto rozlíšenie je užitočné. Napríklad prvé pridanie dátumu narodenia môže spustiť jednu vzdelávaciu správu, zatiaľ čo jeho neskoršia zmena môže spustiť proces kontroly údajov.

Tieto udalosti môžu vytvárať úpravy profilu vykonané v aplikácii Maildroppa a podporované individuálne aktualizácie cez API. Spracovanie registrácie, importy a zmeny vykonané iným krokom automatizácie túto skupinu spúšťačov neaktivujú. Pre registračnú cestu použite Signup confirmed.

Archivované polia nemožno vybrať v nových spúšťačoch. Existujúce odkazy zostávajú viditeľné, aby bolo možné staršiu automatizáciu pochopiť a opraviť, no pred aktiváciou upravenej konfigurácie pole obnovte alebo nahraďte.

Informácie o typoch polí a archivácii nájdete v príručke Subscriber Fields and Tags.

Custom Event a Inbound Webhook URL

Oba spúšťače s údajmi udalosti umožňujú externému systému spustiť automatizáciu a dodať do daného behu dočasné údaje. Používajú sa pri odlišných štýloch integrácie.

Spúšťač s údajmi udalosti musí byť jediným spúšťačom v danej automatizácii. Custom Event ani Inbound Webhook URL nemožno kombinovať so Signup confirmed, spúšťačom tagu, spúšťačom poľa, Date Anniversary ani s druhým spúšťačom s údajmi udalosti. Toto pravidlo zabezpečuje, že vlastnosti udalosti budú spoľahlivo dostupné v každom e-maile a podmienke v toku.

Údaje udalosti patria k jednému behu automatizácie. Automaticky sa nestávajú trvalými údajmi v profile odberateľa. Ak sa majú vybrané informácie uložiť aj ku kontaktu, pridajte krok Update Field.

Nastavenie spúšťača Custom Event

Vyberte „Custom Event“, keď váš server môže volať Maildroppa Events API pomocou kľúča API.

Krok 1: Vyberte kľúč udalosti

Zadajte stabilný názov obchodnej udalosti, napríklad:

• trial.started
• order_paid
• booking_created

Kľúč udalosti môže obsahovať písmená, číslice, bodky, podčiarkovníky a pomlčky. Porovnávanie je presné, takže order_paid a order.paid sú odlišné udalosti. Po nasadení integrácie názov nemeňte.

Krok 2: Rozhodnite, či sú povolené nové kontakty

Pomocou možnosti „Allow new contacts from this source“ určíte, ako sa majú spracovať neznáme e-mailové adresy.

• Keď je vypnutá, automatizáciu môže spustiť iba e-mailová adresa, ktorá už patrí kontaktu v Maildroppa. Neznáme adresy sa odmietnu.
• Keď je zapnutá, Maildroppa vytvorí kontakt pre neznámu e-mailovú adresu a potom spustí automatizáciu.

Nechajte ju vypnutú, keď má odosielajúci systém iba dopĺňať údaje alebo reagovať na kontakty, ktoré už spravujete v Maildroppa. Zapnite ju iba vtedy, keď je externá udalosť schváleným zdrojom vytvárania kontaktov a váš proces má potrebné oprávnenie.

Krok 3: Vytvorte alebo použite kľúč API

Kontrolný zoznam nastavenia zobrazí, či je k dispozícii kľúč API. V prípade potreby ho vytvorte priamo v nastavení spúšťača.

S kľúčom API zaobchádzajte ako s heslom. Používajte ho iba v kóde na strane servera. Nevkladajte ho do JavaScriptu v prehliadači, verejného repozitára, snímok obrazovky, tiketov podpory, verejnej dokumentácie ani zdieľaných logov. Skopírovaním príkladu príkazu cURL sa tajný údaj skopíruje aj do schránky.

Požiadavka sa odosiela na:

POST https://api.maildroppa.com/events

s hlavičkou:

X-API-Key: YOUR_API_KEY

Všeobecné informácie o bezpečnosti a rotácii kľúčov nájdete v príručke API Key.

Krok 4: Odošlite testovaciu udalosť

Odošlite udalosť s nastavením triggerAutomations na false. Maildroppa tak môže zaznamenať vlastnosti udalosti bez spustenia aktívnej automatizácie.

{
  "eventKey": "trial.started",
  "email": "contact@example.com",
  "properties": {
    "planName": "Professional",
    "trialDays": 14,
    "salesAssisted": false
  },
  "occurredAt": "2026-07-16T08:00:00Z",
  "triggerAutomations": false
}

Vlastnosti musia byť plochým objektom. Hodnoty môžu byť reťazce, čísla, booleany alebo null. Názvy vlastností môžu obsahovať písmená, číslice, podčiarkovníky, bodky a pomlčky. Serializovaný objekt properties môže mať najviac 64 KiB.

Maildroppa zobrazí zaznamenané vlastnosti v nastavení spúšťača. Potom ich bude možné vybrať v personalizácii e-mailu a v časti Event data v podmienkach. Napríklad planName možno vložiť do e-mailu ako {{event.planName}}.

Krok 5: Dokončite kontrolný zoznam a aktivujte

Kontrolný zoznam Custom Event potvrdzuje:

• Kľúč udalosti je nakonfigurovaný.
• Kľúč API je k dispozícii.
• Testovacie údaje udalosti boli zaznamenané.
• Spúšťač je pripravený na aktiváciu.

Po aktivácii automatizácie odosielajte produkčné udalosti s nastavením triggerAutomations na true. Kľúč udalosti sa musí zhodovať presne. Vlastnosti udalosti sa uložia k danému behu automatizácie a zostanú dostupné počas všetkých jeho krokov.

Nastavenie spúšťača Inbound Webhook URL

Vyberte „Inbound Webhook URL“, keď externá aplikácia dokáže odoslať JSON požiadavku POST, no nemá používať kľúč API platný pre celý účet.

Maildroppa vytvorí jedinečnú tajnú URL pre túto automatizáciu, napríklad:

https://in.maildroppa.com/webhooks/inbound/SECRET_TOKEN

Token v ceste udeľuje prístup. Kľúč API nie je potrebný a spustiť sa môže iba automatizácia pripojená k tejto URL.

Krok 1: Vytvorte URL

Pridajte spúšťač Inbound Webhook URL a na požiadanie automatizáciu uložte. Maildroppa potom vytvorí a zobrazí jej URL.

Skopírujte URL do nastavení webhooku externého systému. S celou URL zaobchádzajte ako s heslom. Nezverejňujte ju, nevkladajte ju do kódu na strane klienta ani do bežných zdieľaných logov.

Krok 2: Odošlite testovaciu požiadavku JSON

Nastavenie poskytuje príklady pripravené na kopírovanie pre macOS/Linux a Windows PowerShell. Odošlite jednu požiadavku webhooku pre jeden kontakt. Payload musí obsahovať platný e-mail príjemcu na mieste, kde ho Maildroppa dokáže identifikovať.

Napríklad:

{
  "email": "contact@example.com",
  "checkout": {
    "id": "checkout_123",
    "total": 99
  },
  "planName": "Professional"
}

Pred aktiváciou sa prijaté požiadavky ukladajú iba ako krátkodobé testovacie údaje. Nespúšťajú automatizáciu ani neodosielajú e-maily.

Ak externý systém požiadavky automaticky opakuje, odošlite hlavičku Idempotency-Key alebo X-Webhook-Id. Maildroppa tak ľahšie rozpozná rovnaké doručenie namiesto spustenia rovnakej udalosti dvakrát. Ak sú dve inak identické udalosti zámerné, priraďte každej vlastné ID udalosti.

Krok 3: Vyberte e-mail príjemcu

Maildroppa preskúma najnovšiu platnú testovaciu požiadavku a vyhľadá možné e-mailové polia.

• Ak nájde jedno jednoznačné pole, môže ho vybrať automaticky.
• Ak nájde viac možných polí, vyberte to, ktoré identifikuje kontakt.
• Ak nenájde žiadne, upravte payload a odošlite ďalšiu testovaciu požiadavku.

Vybraná cesta je súčasťou kontraktu webhooku. Odosielajte jednu požiadavku na príjemcu, nie pole príjemcov.

Krok 4: Rozhodnite, či sa majú vytvárať chýbajúce kontakty

Keď je možnosť „Create missing contacts“ vypnutá, automatizáciu spúšťajú iba existujúce kontakty. Neznáme e-mailové adresy sa zaznamenajú, no nespustia beh.

Keď je zapnutá, Maildroppa vytvorí nový kontakt pre platnú neznámu e-mailovú adresu a potom spustí automatizáciu. Zapnite ju iba vtedy, keď má prichádzajúci zdroj povolenie vytvárať kontakty.

Krok 5: Skontrolujte údaje udalosti

Maildroppa zobrazí použiteľné hodnoty zaznamenané v testovacom payloade. Tieto návrhy nie sú trvalou ani úplnou schémou. Ak chýba potrebné pole, zahrňte ho do novej testovacej požiadavky a obnovte testovacie údaje.

E-mail príjemcu sa spracúva osobitne a ako vlastnosť údajov udalosti sa neduplikuje. Vylúčené môžu byť aj zoznamy, hodnoty pôsobiace ako citlivé údaje, príliš hlboko vnorené hodnoty, prázdne objekty, nebezpečné názvy vlastností alebo polia za hranicami podporovaných limitov detekcie.

Zaznamenané polia budú dostupné v e-mailoch ako merge tagy a v podmienkach v časti Event data. Ich hodnoty sa zachytávajú samostatne pre každý živý beh automatizácie.

Krok 6: Dokončite kontrolný zoznam a aktivujte

Kontrolný zoznam nastavenia zobrazuje, či:

• URL webhooku je pripravená.
• Bola prijatá platná testovacia požiadavka.
• E-mail príjemcu bol rozpoznaný alebo vybraný.
• Údaje udalosti sú dostupné, ak ich tok používa.
• Webhook je pripravený na aktiváciu.

Po aktivácii automatizácie Maildroppa odstráni vzorky z nastavenia. Nové požiadavky potom môžu spúšťať skutočné behy.

Stav URL a bezpečnosť

Prichádzajúca URL môže mať tieto stavy:

• Pending — Požiadavky sa ukladajú ako údaje nastavenia a nespúšťajú behy.
• Live — Platné požiadavky môžu spustiť aktívnu automatizáciu.
• Paused — Požiadavky sa prijímajú a zaznamenávajú, no nespúšťajú behy.
• Revoked — URL bola trvalo deaktivovaná a už nespúšťa behy.
• Expired — Nastavenie nebolo včas aktivované. Vytvorte novú URL a znova ju otestujte.

Na plánovanú zmenu použite „Rotate URL“. Maildroppa vytvorí novú URL, pričom predchádzajúca zostane platná 24 hodín, aby ste mali čas aktualizovať externú aplikáciu.

„Replace URL Now“ použite iba vtedy, ak bola aktuálna URL odhalená alebo zneužitá. Starú URL deaktivuje okamžite a túto akciu nemožno vrátiť späť. Pred očakávaním ďalších udalostí aktualizujte odosielateľský systém novovygenerovanou URL.

Pridávanie a úprava krokov

Kliknite na tlačidlo s plusom pod spúšťačom alebo medzi existujúcimi krokmi. Prvý dialóg ponúka štyri hlavné možnosti:

• Action
• Delay
• Email
• Condition

Action a Delay otvoria druhý výber s jednotlivými typmi krokov.

Ak chcete krok upraviť, umiestnite naň kurzor a vyberte ikonu úprav. Ak ho chcete odstrániť, vyberte ikonu odstránenia a potvrďte upozornenie. Odstránenie kroku z automatizácie, v ktorej už sú aktívne kontakty, môže odstrániť kontakty čakajúce na tomto kroku, preto aktívne toky kontrolujte pozorne.

Akčné kroky

Kategória Action obsahuje sedem akcií.

Update Field

Vyberte pole odberateľa a zadajte novú hodnotu. Vstup sa prispôsobí typu poľa vrátane polí s výberom a viacnásobným výberom.

Použite ho na uloženie fázy životného cyklu, zaznamenanie preferencie alebo uchovanie vybranej informácie po dosiahnutí míľnika kontaktom. Archivované polia nemožno vybrať pre novú akciu.

Add Tag

Vyberte tag vytvorený zákazníkom, ktorý chcete kontaktu priradiť. Systémové tagy nie sú pre túto akciu dostupné.

Tagy používajte na internú organizáciu, segmentáciu a neskorší výber kampane. Pridanie tagu, ktorý už je priradený, profil nezmení.

Remove Tag

Vyberte tag vytvorený zákazníkom, ktorý chcete odstrániť. Ak ho kontakt nemá, krok môže pokračovať bez vytvorenia zmeny.

Start Other Automation

Vyberte inú vhodnú automatizáciu a spustite ju pre rovnaký kontakt.

Ide o výslovný spôsob prepájania menších opakovane použiteľných ciest. Maildroppa vylučuje neplatné ciele a kontroluje závislosti automatizácií, aby zabránila cyklom, napríklad keď Automatizácia A spúšťa Automatizáciu B a Automatizácia B spúšťa Automatizáciu A.

Na cieľovú automatizáciu sa stále vzťahujú jej pravidlá opätovného vstupu. Kontakt, ktorý je v nej už aktívny, nemôže spustiť druhý súbežný beh.

Stop Other Automation

Vyberte inú automatizáciu, v ktorej má tento kontakt prestať pokračovať. Je to užitočné, keď neskoršia udalosť spôsobí, že staršia nurture sekvencia už nie je relevantná.

Send Webhook

Send Webhook odošle podpísanú JSON požiadavku POST, keď kontakt dosiahne tento krok. Ide o odchádzajúcu akciu, ktorá sa líši od prichádzajúceho spúšťača Inbound Webhook URL.

Nakonfigurujte:

• Verejnú cieľovú URL HTTPS.
• Voliteľné vlastné hlavičky na autentifikáciu na strane servera.
• Všetky podporované polia odberateľa alebo vybranú skupinu polí.
• Signing secret webhooku účtu.

Dialóg pred uložením zobrazí náhľad payloadu. Odošlite testovací webhook na overenie koncového bodu a potom skontrolujte výsledok doručenia a neskoršiu históriu produkčných doručení z daného kroku.

Údaje odberateľa sa odosielajú v tele JSON. Cieľovú URL ponechajte statickú; do parametrov dotazu nevkladajte osobné údaje ani tajné údaje. Produkčné doručenia prebiehajú na pozadí a pri dočasných zlyhaniach sa opakujú. Testovacia požiadavka sa odošle raz a neopakuje sa.

Ak príjemca vráti 410 Gone, Maildroppa deaktivuje doručovanie pre tento krok, pretože koncový bod výslovne oznámil, že už neexistuje. Opravte príjemcu alebo URL a potom v kroku použite „Re-enable“.

Webhooky automatizácií a vývojárske webhooky platné pre celý účet používajú rovnaký Signing secret. Informácie o overovaní podpisu, opakovanom doručovaní, požiadavkách na cieľ a rotácii tajného údaja nájdete v príručke Webhooks.

Unsubscribe

Unsubscribe zmení stav kontaktu na odhlásený zo všetkých e-mailov. Ide o koncový krok, takže na tejto ceste po ňom nemôže nasledovať ďalší krok.

Použite ho iba vtedy, keď automatizácia predstavuje jasné rozhodnutie o odhlásení alebo zámerne navrhnuté pravidlo. Nepoužívajte ho iba na zastavenie jednej automatizácie; na to slúži Stop Other Automation.

Kroky Delay

Oneskorenia určujú, kedy kontakt dosiahne ďalší krok.

Fixed Delay

Zadajte hodnotu a vyberte Minutes, Hours, Days, Weeks alebo Months.

Minimálne oneskorenie je päť minút. Všetky ostatné jednotky vyžadujú hodnotu aspoň jedna. Pevné oneskorenie sa začína vtedy, keď kontakt dosiahne daný krok, takže dva kontakty môžu čakať do odlišných kalendárnych časov, aj keď používajú rovnaké trvanie.

Date Field Delay

Vyberte aktívne vlastné pole typu Date. Kontakt čaká, kým nastane dátum uložený v tomto poli.

Musíte tiež určiť, čo sa stane, ak kontakt nemá v danom poli hodnotu:

• Proceed Immediately — Preskočí čakanie a pokračuje na ďalší krok.
• Wait Indefinitely — Ponechá kontakt na tomto kroku, kým nebude k dispozícii hodnota.
• Remove Subscriber — Ukončí aktuálny beh automatizácie tohto kontaktu.

Vyberajte uvážene. „Wait Indefinitely“ môže ponechať kontakty aktívne dlhý čas, zatiaľ čo „Remove Subscriber“ ukončí ich cestu bez vykonania neskorších krokov.

Vytvorenie e-mailu priamo v automatizácii

Krok Email teraz otvára kompletný e-mailový editor priamo v pracovnom postupe automatizácie. Už nemusíte vytvárať samostatný Transactional Email a potom ho vyberať z rozbaľovacieho zoznamu.

Zadajte Subject a voliteľný Preheader, potom vytvorte telo e-mailu vo vizuálnom editore. Obsahové bloky môžete do správy presúvať, nakonfigurovať jej vzhľad alebo kliknutím na „Browse Templates“ začať z existujúceho dizajnu. Kliknutím na „Save Step“ vrátite hotovú správu na plátno automatizácie.

Štandardná pätička Maildroppa účtu je súčasťou e-mailu. Jej globálny vzhľad nakonfigurujte na stránke Footer Style.

Subject a Preheader

Subject je povinný a môže obsahovať najviac 255 znakov. Preheader je voliteľný a môže obsahovať najviac 100 znakov.

Dôležitú časť umiestnite na začiatok, pretože doručené pošty často skracujú oboje. Editor pri písaní zobrazuje odporúčania týkajúce sa dĺžky.

Šablóny a obsahové bloky

„Browse Templates“ otvorí šablóny vhodné pre e-mailové správy. Výber šablóny nahradí aktuálny dizajn tela, preto ju vyberte ešte pred rozsiahlymi manuálnymi úpravami.

Vo vizuálnom editore používajte štruktúry a obsahové bloky pre text, obrázky, tlačidlá, medzery, sociálne odkazy a ďalší podporovaný obsah. Pred aktiváciou skontrolujte náhľady odkazov, rozloženie v mobile, identitu odosielateľa, kontrast pätičky a konečné znenie.

Personalizácia

Pre informácie uložené pri kontakte používajte personalizačné polia odberateľa.

Keď sa automatizácia spúšťa cez Custom Event alebo Inbound Webhook URL, ako personalizačné tagy sú dostupné aj zaznamenané vlastnosti udalosti. Napríklad:

Your {{event.planName}} trial has started

Hodnoty udalosti pochádzajú z konkrétneho behu, ktorý dosiahol e-mail. Ak je vlastnosť povinná, uistite sa, že ju obsahuje testovací payload a že všetci produkční odosielatelia dodržiavajú rovnaký kontrakt.

Pridanie lead magnetu do e-mailu automatizácie

E-maily automatizácie môžu doručiť lead magnet okamžite po potvrdenej registrácii. Lead magnetom môže byť chránený nahraný súbor alebo ponuka URL spravovaná v Maildroppa.

Doručovanie lead magnetu je dostupné iba vtedy, keď je každý spúšťač v automatizácii „Signup confirmed“ pre konkrétne vybraný Signup Flow. Nie je dostupné pri All sources, priamom rozsahu Form, Date Anniversary, spúšťačoch tagu alebo poľa, Custom Event ani Inbound Webhook URL. Toto prísne prepojenie zabezpečuje, že stiahnutie patrí k dokončenej ceste Double Opt-in so známym Signup Flow.

Ak chcete pridať lead magnet:

1. Pridajte alebo upravte krok Email v automatizácii spĺňajúcej podmienky.
2. Otvorte „Lead magnet delivery“.
3. Vyberte súbor alebo ponuku URL.
4. V tele e-mailu vytvorte tlačidlo alebo textový odkaz.
5. Ako cieľ odkazu použite personalizačný tag „Lead magnet URL“.
6. Uložte krok Email a potom uložte automatizáciu.

Maildroppa interne používa merge tag {{ lead_magnet_url }} a pri odosielaní ho nahradí chráneným odkazom na stiahnutie v Maildroppa.

Tag musí byť použitý ako cieľ odkazu v tele e-mailu. Nevkladajte ho do Subject, Preheader, viditeľného textu ani na iné miesto, ktoré nie je odkazom. Editor zabráni uloženiu vybraného lead magnetu bez platného odkazu na stiahnutie a zároveň zabráni použitiu tagu URL lead magnetu bez vybranej ponuky.

Chránený odkaz zostáva stabilný. Ak neskôr nahradíte súbor alebo zmeníte cieľ ponuky, odkazy v už odoslaných e-mailoch budú naďalej fungovať a presmerujú na aktuálny cieľ.

Kroky Condition

Condition vyhodnotí údaje, keď kontakt dosiahne daný krok, a rozdelí cestu na dve vetvy:

• YES — Celý výraz sa zhoduje.
• NO — Výraz sa nezhoduje.

Podmienky môžu používať polia odberateľa, tagy a segmenty. V automatizácii Custom Event alebo Inbound Webhook URL môžu používať aj zaznamenané Event data.

Kombinovanie filtrov

Podmienky používajú skupiny filtrov:

• Filtre v rovnakej skupine sú spojené pomocou AND. Musí sa zhodovať každý filter v skupine.
• Samostatné skupiny sú spojené pomocou OR. Stačí zhoda jednej kompletnej skupiny.

Napríklad:

Skupina 1

• Country equals Germany
• AND tag contains Customer

OR skupina 2

• Event data planName equals Professional
• AND Event data trialDays is greater than 7

Ak sa zhoduje ktorákoľvek kompletná skupina, kontakt pokračuje vetvou YES. V opačnom prípade pokračuje vetvou NO.

Podmienky údajov udalosti

Možnosť Event data sa zobrazí iba vtedy, keď má automatizácia spúšťač Custom Event alebo Inbound Webhook URL a Maildroppa zaznamenala použiteľné vlastnosti.

Ak vlastnosť chýba, pred aktiváciou odošlite ďalší test Custom Event s triggerAutomations: false alebo ďalšiu testovaciu požiadavku prichádzajúceho webhooku. Podmienky Inbound Webhook si počas nastavenia môžete zobraziť v náhľade oproti prijatej testovacej vzorke.

Údaje udalosti sa vyhodnocujú zo snímky behu, nie z profilu kontaktu. Aktualizácia podobne pomenovaného poľa odberateľa nezmení hodnotu udalosti zachytenú pri spustení behu.

Vytvorenie viac než dvoch ciest

Každá jednotlivá Condition má iba vetvy YES a NO. Ak chcete vytvoriť prepínač podľa krajiny, cenového plánu alebo iného kritéria s viacerými cestami, pripojte ďalšiu Condition k vetve NO a pokračujte, kým nedosiahnete konečnú záložnú cestu.

Ukladanie, aktivácia a opätovný vstup

Keď je tok dokončený, uložte ho ako Draft alebo ho aktivujte.

Automatizáciu pomenujte jasným jedinečným názvom, napríklad „Confirmed Signup - Main Welcome“, „Annual Birthday Offer“ alebo „Trial Started - Professional“. Konkrétny názov výrazne uľahčuje rozpoznávanie verzií a akcií medzi automatizáciami.

Allow Reentry

Opätovný vstup určuje, či kontakt, ktorý automatizáciu v minulosti dokončil, môže vstúpiť znova.

• Ak je opätovný vstup vypnutý, dokončený kontakt nemôže rovnakú automatizáciu znova spustiť.
• Ak je zapnutý, kontakt môže po neskoršom zodpovedajúcom spúšťači vstúpiť znova.

Kontakt nemôže mať v rovnakej automatizácii dva súbežne aktívne behy. Aj pri povolenom opätovnom vstupe Maildroppa povoľuje najviac 10 dokončení na kontakt, automatizáciu a deň.

Opätovný vstup povoľte pri skutočne opakovateľných cestách, ako sú ročné výročia alebo opakované nákupy. Nechajte ho vypnutý pri jednorazovom úvodnom procese alebo lead magnete, ktorý sa má doručiť iba raz.

Kontroly pred aktiváciou

Pred aktiváciou automatizácie Maildroppa skontroluje celú konfiguráciu. V závislosti od toku to zahŕňa:

• Úplnosť spúšťačov a krokov.
• Pripojené vetvy a platný počiatočný krok.
• Neplatné cykly alebo závislosti automatizácií.
• Obsah e-mailu a syntax personalizácie.
• Priradenie lead magnetu a umiestnenie odkazu na stiahnutie.
• Kľúč API Custom Event a zaznamenané testovacie údaje.
• URL prichádzajúceho webhooku, testovaciu požiadavku, e-mail príjemcu a odkazované polia udalosti.
• Signing secret odchádzajúceho webhooku.

Vyriešte každú otvorenú položku nastavenia namiesto aktivácie s neovereným predpokladom.

Úprava aktívnej automatizácie

Aktívnu alebo pozastavenú automatizáciu môžete otvoriť v editore. Ak môžu byť ovplyvnené aktívne kontakty, pri ukladaní sa zobrazia dve možnosti.

Update Automation

Zmeny použije priamo v aktuálnej automatizácii.

Použite ho pri malých bezpečných opravách, keď rozumiete tomu, kde aktívne kontakty čakajú. Odstránenie alebo nahradenie kroku môže narušiť ich cestu alebo odstrániť kontakty z automatizácie.

Save as New Version

Zachová aktuálne nastavenie pre kontakty, ktoré sa v ňom už nachádzajú, a vytvorí novú aktívnu verziu pre budúce vstupy.

Predchádzajúca verzia prejde do stavu Disconnecting. Jej spúšťače prestanú prijímať nové kontakty, no aktívne kontakty budú pokračovať v nezmenenom toku. Po dokončení posledného kontaktu sa archivuje. Nová verzia prijíma nové vstupy.

Túto možnosť použite pri štrukturálnych zmenách, nových sekvenciách, zmenených oneskoreniach, zásadných zmenách podmienok alebo pri nahradení e-mailu, ku ktorému sa už kontakty približujú.

Pozastavenie, odpojenie, kopírovanie a odstránenie

Pozastavte, keď plánujete pokračovať

Automatizáciu pozastavte, ak chcete zastaviť nové vstupy a dočasne zmraziť aktívne kontakty. Po vyriešení problému alebo plánovaného prerušenia ju znova aktivujte.

Pozastavenie je užitočné pri oprave cieľa, kontrole e-mailu alebo dočasnom zastavení časovo citlivej cesty. Nezabudnite, že požiadavky inbound webhooku prijaté počas pozastavenia sa nestanú oneskorenými behmi; prijmú sa a zaznamenajú bez spustenia automatizácie.

Odpojte, keď majú existujúce kontakty dokončiť cestu

Automatizáciu odpojte, keď do nej nemajú vstupovať nové kontakty, no kontakty, ktoré sa v nej už nachádzajú, ju majú normálne dokončiť. Zvyčajne je to bezpečnejšie než odstránenie aktívnej cesty.

Use as Draft pre novú cestu

Use as Draft použite, keď je štruktúra užitočná, ale nová automatizácia má byť nezávislá. Pred aktiváciou kópiu premenujte a skontrolujte každý spúšťač, správu určenú príjemcom, cieľ akcie, webhook, oneskorenie a podmienku.

Odstraňujte opatrne

Odstránenie je trvalé. Automatizácia, na ktorú odkazuje iná automatizácia, môže vyžadovať najprv odstránenie týchto odkazov. Pri aktívnej ceste pred odstránením zvážte Pause, Disconnect alebo Save as New Version.

Praktický kontrolný zoznam nastavenia

Pred aktiváciou skontrolujte automatizáciu z pohľadu kontaktu:

1. Predstavuje každý spúšťač presnú udalosť, ktorá má začať cestu?
2. Ak existuje viac štandardných spúšťačov, neprekrývajú sa ich rozsahy a sú zámerné?
3. Je opätovný vstup vhodný pre tento prípad použitia?
4. Vedie každá vetva na zmysluplné miesto?
5. Sú trvania oneskorení správne a rieši každý Date Field Delay vhodne chýbajúcu hodnotu?
6. Skontrolovali ste všetky predmety e-mailov, preheadery, odkazy, personalizačné tagy a mobilné rozloženia?
7. Ak je vybraný lead magnet, používa sa jeho chránený tag ako cieľ odkazu v tele správy?
8. Ak sa používajú údaje udalosti, obsahovala testovacia požiadavka každú potrebnú vlastnosť?
9. Sú URL webhookov a tajné údaje uložené iba vo vhodných systémoch na strane servera?
10. Boli náhľady a testy odchádzajúcich webhookov úspešné?
11. Narušila by možnosť Update Automation aktívne kontakty, takže by bolo bezpečnejšie Save as New Version?
12. Existuje jasný spôsob, ako cestu pozastaviť alebo odpojiť, ak zlyhá externá závislosť?

Začnite s malým, zrozumiteľným tokom a zložitosť pridávajte iba vtedy, keď slúži jasnej ceste odberateľa. Jasné spúšťače, krátke vetvy, premyslené oneskorenia a sústredené e-maily sa testujú ľahšie a zvyčajne vytvárajú lepšiu skúsenosť než jedna obrovská automatizácia.