Crie automações de email marketing

Publicado em: 16 de julho de 2026 · Última atualização: 12 de setembro de 2026 · Por Marcus Biel

As automações permitem criar jornadas completas de e-mail que reagem à atividade dos assinantes, a datas, a alterações de dados e a eventos de aplicativos externos.

Você cria cada automação como um fluxo visual. Um gatilho define quando um contato entra. Em seguida, as etapas enviam e-mails, aguardam, atualizam os dados do assinante, acionam outro sistema ou escolhem um caminho diferente de acordo com uma condição. Não é necessário programar para criar sequências comuns de boas-vindas, acompanhamentos, e-mails de aniversário ou segmentação de assinantes. Quando precisar conectar outro aplicativo, o mesmo construtor também oferece os gatilhos Custom Event e Inbound Webhook.

Este guia apresenta a página Automations e o construtor completo, incluindo todos os gatilhos e etapas atuais, o editor de e-mails dentro da automação, dados de eventos, entrega de lead magnets, publicação, controle de versões e configuração segura de webhooks.

O que você pode criar com as automações

Veja alguns exemplos comuns:

• Série de boas-vindas — Comece depois que um contato confirmar a inscrição, envie um e-mail de boas-vindas imediatamente, aguarde dois dias e continue com conteúdo útil.
• Entrega de lead magnet — Comece após uma inscrição confirmada por meio de um Signup Flow específico, envie o link protegido para download e faça um acompanhamento depois.
• E-mails de aniversário e de datas comemorativas — Comece todos os anos na data armazenada em um campo do assinante.
• Acompanhamentos baseados em interesses — Comece quando uma tag for adicionada e envie conteúdo relacionado a esse interesse.
• Jornadas de preenchimento de perfil — Reaja quando um campo for adicionado, atualizado ou removido.
• Jornadas de produtos e compras — Permita que seu backend envie um evento como trial.started ou order_paid e use as propriedades do evento em e-mails e condições.
• Integrações de entrada sem código — Forneça a uma ferramenta externa uma URL de webhook exclusiva que inicia uma automação específica ao receber JSON.
• Manutenção de assinantes — Adicione ou remova tags, atualize campos, inicie ou interrompa outra automação ou cancele a inscrição de um contato.
• Integrações de sistemas — Envie um webhook JSON assinado para outro aplicativo quando um contato chegar a uma etapa específica.

Como abrir a página Automations

Abra “Automations” na navegação principal.

A visão geral lista todas as automações da conta. Cada linha mostra o status (Status), o nome da automação (Automation Name), o número de assinantes ativos (Active Subscribers), o número de conclusões (Completed Subscribers) e um menu de ações à direita.

Status das automações

O status informa o que a automação faz no momento.

Draft (rascunho) — A automação ainda está sendo preparada. Ela não aceita contatos nem executa etapas. Continue editando e ative-a quando estiver pronta.

Active (ativa) — A automação está em funcionamento. Gatilhos correspondentes podem iniciar novas execuções, e os contatos que já estão nela continuam avançando pelas etapas.

Paused (pausada) — Novos contatos não entram, e os contatos que já estão na automação não avançam até que ela seja ativada novamente. Uma URL de Inbound Webhook ainda pode aceitar e registrar solicitações durante a pausa, mas essas solicitações não iniciam execuções.

Disconnecting (em desconexão) — Os gatilhos de início não aceitam mais novos contatos, mas os contatos que já estão na automação continuam suas jornadas. Quando o último contato ativo sair, o Maildroppa arquivará a automação automaticamente. Uma automação em desconexão é somente leitura.

Archived (arquivada) — A automação foi concluída e é somente leitura. Ela não aceita mais contatos nem executa etapas. Ainda é possível visualizá-la ou usá-la como base para um novo rascunho.

Contagens na visão geral

Active Subscribers é o número de contatos que estão aguardando em uma etapa ou avançando por ela nessa automação.

Completed Subscribers é o número de execuções concluídas da automação. Se a reentrada estiver ativada, um contato pode concluir a mesma automação mais de uma vez. Portanto, essa é uma contagem de conclusões, não necessariamente de contatos únicos.

Ações por linha

Abra o menu de três pontos no final de uma linha. As ações disponíveis dependem do status atual:

• Automações ativas podem ser pausadas, desconectadas, editadas, copiadas como rascunho ou excluídas.
• Automações pausadas podem ser ativadas, desconectadas, editadas, copiadas como rascunho ou excluídas.
• Automações em desconexão e arquivadas podem ser visualizadas, copiadas como rascunho ou excluídas.
• Rascunhos podem ser editados ou excluídos.

“Use as Draft” cria uma cópia editável separada. Isso não reativa nem altera a automação original. Se a original usar uma URL de Inbound Webhook, a URL secreta não será copiada para o novo rascunho; a cópia deverá receber sua própria URL.

Como criar uma automação

Clique em “Create Automation” para abrir o construtor visual.

Para funcionar, toda automação precisa de:

1. Um nome.
2. Pelo menos um gatilho.
3. Pelo menos uma etapa conectada.
4. Um caminho completo da primeira etapa até o final de cada ramificação.

A área de edição contém botões de adição nos pontos em que uma nova etapa pode ser inserida. Clique em um deles, escolha um tipo de etapa e configure-o. Passe o cursor sobre um gatilho ou etapa existente para editar ou remover.

Crie e salve a automação como Draft enquanto estiver testando. Ative-a somente depois de verificar os gatilhos, o conteúdo, as condições, os links, os tempos de espera e as integrações.

Gatilhos: como os contatos entram em uma automação

Um gatilho é o ponto de partida de uma automação. Atualmente, o Maildroppa oferece nove tipos de gatilho:

1. Signup confirmed
2. Date Anniversary
3. Tag is Added
4. Tag is Removed
5. Custom Event
6. Inbound Webhook URL
7. Field is Added
8. Field is Updated
9. Field is Removed

Gatilhos gerais e específicos

Os gatilhos de inscrição, tag e campo podem abranger várias fontes ou apenas uma fonte específica.

Por exemplo, “Any Tag” reage a todas as tags criadas pelo cliente, enquanto um gatilho para “Webinar” reage somente quando essa tag é atribuída. “Any Field” e um gatilho para um campo selecionado funcionam da mesma forma.

Uma automação não pode conter simultaneamente um gatilho geral e um gatilho específico do mesmo tipo. “Any Tag” já inclui a tag “Webinar”, portanto adicionar ambos criaria uma sobreposição. Gatilhos específicos duplicados também não são úteis e não são permitidos.

É possível adicionar até 30 gatilhos padrão a uma automação. Um contato entra quando qualquer um deles corresponde ao evento. No entanto, Custom Event e Inbound Webhook URL são gatilhos especiais baseados em dados de eventos e seguem regras mais rígidas, descritas abaixo.

Signup Confirmed

Este gatilho inicia somente depois que um contato clica no link de confirmação de inscrição por e-mail, no processo de double opt-in. O envio de um formulário, por si só, não é suficiente.

Escolha o escopo de origem adequado à jornada:

• Form — Selecione um formulário de inscrição específico.
• Signup flow — Selecione um Signup Flow específico.
• All sources — Reaja a inscrições confirmadas de todas as fontes.

Use um Form específico quando a automação estiver vinculada a um único local de inscrição, como uma landing page de webinar. Use um Signup Flow específico quando vários formulários compartilharem intencionalmente a mesma jornada de confirmação e acompanhamento. Use All sources somente quando toda inscrição confirmada deva receber a mesma automação.

Para saber mais sobre mensagens de double opt-in, redirecionamentos, páginas de confirmação e associação de formulários, consulte o guia de Signup Flows.

Date Anniversary

Date Anniversary inicia a automação todos os anos no mês e dia armazenados em um campo personalizado do tipo Date selecionado.

Por exemplo, se o campo “Birthday” contiver 1988-04-12, o gatilho poderá iniciar em 12 de abril de cada ano. O ano original identifica a data, mas não limita o gatilho àquele ano.

Somente campos Date ativos podem ser selecionados. Se ainda não houver um campo Date, crie um em Subscriber Fields and Tags antes de configurar este gatilho.

Jornadas anuais normalmente precisam da reentrada ativada. Sem reentrada, um contato que já concluiu a automação de aniversário do ano passado não poderá entrar nela novamente neste ano.

Tag is Added e Tag is Removed

Esses gatilhos iniciam quando uma tag criada pelo cliente é de fato atribuída a um contato ou removida dele. Escolha “Any Tag” ou uma tag específica.

Eles são úteis para interesses, etapas do ciclo de vida, grupos de clientes, participação em webinars ou filas de acompanhamento manual. Alterações atuais de perfil feitas no Maildroppa, atualizações individuais compatíveis pela API e ações em massa com tags realizadas pelo cliente podem iniciar esses gatilhos.

O Maildroppa reage somente a uma alteração real. Atribuir uma tag que o contato já possui ou remover uma tag que ele não possui não cria um novo evento de alteração de tag.

Alterações de tags feitas por uma etapa de automação não iniciam recursivamente outra automação acionada por tag. Use a ação explícita “Start Other Automation” quando uma automação precisar encaminhar intencionalmente um contato para outra.

Field is Added, Field is Updated e Field is Removed

Esses gatilhos reagem a alterações nos valores do perfil do assinante. Cada um pode monitorar “Any Field” ou um campo selecionado.

• Field is Added — Um campo antes vazio recebe um valor.
• Field is Updated — Um valor existente é alterado para um valor diferente.
• Field is Removed — O valor de um campo é apagado.

Essa distinção é útil. Por exemplo, adicionar uma data de nascimento pela primeira vez pode iniciar uma mensagem educativa, enquanto alterá-la depois pode iniciar um processo de revisão de dados.

Edições de perfil feitas no aplicativo Maildroppa e atualizações individuais compatíveis pela API podem gerar esses eventos. O processamento de inscrições, as importações e as alterações feitas por outra etapa de automação não iniciam essa família de gatilhos. Para uma jornada de inscrição, use Signup confirmed.

Campos arquivados não podem ser selecionados em novos gatilhos. As referências existentes continuam visíveis para que uma automação antiga possa ser compreendida e corrigida, mas é preciso restaurar ou substituir o campo antes de ativar uma configuração editada.

Para saber mais sobre tipos de campos e o comportamento do arquivamento, consulte o guia de Subscriber Fields and Tags.

Custom Event e Inbound Webhook URL

Esses dois gatilhos baseados em dados de eventos permitem que um sistema externo inicie uma automação e forneça dados temporários para aquela execução específica. Eles atendem a diferentes formas de integração.

Um gatilho baseado em dados de eventos deve ser o único gatilho da automação. Não é possível combinar Custom Event ou Inbound Webhook URL com Signup confirmed, um gatilho de tag, um gatilho de campo, Date Anniversary ou um segundo gatilho baseado em dados de eventos. Essa regra garante que as propriedades do evento estejam disponíveis de forma confiável em todos os e-mails e condições do fluxo.

Os dados do evento pertencem a uma única execução da automação. Eles não se tornam automaticamente dados permanentes do perfil do assinante. Adicione uma etapa Update Field se determinadas informações também precisarem ser armazenadas no contato.

Como configurar um gatilho Custom Event

Escolha “Custom Event” quando seu servidor puder chamar a Events API do Maildroppa com uma chave de API.

Etapa 1: escolha a chave do evento

Insira um nome estável para o evento de negócio, como:

• trial.started
• order_paid
• booking_created

A chave do evento pode conter letras, números, pontos, sublinhados e hífens. A correspondência é exata, portanto order_paid e order.paid são eventos diferentes. Mantenha o nome estável depois que a integração for implantada.

Etapa 2: decida se novos contatos serão permitidos

Use “Allow new contacts from this source” para controlar como endereços de e-mail desconhecidos serão tratados.

• Com a opção desativada, somente um endereço de e-mail que já pertença a um contato do Maildroppa poderá iniciar a automação. Endereços desconhecidos serão rejeitados.
• Com a opção ativada, o Maildroppa criará um contato para um endereço de e-mail desconhecido e iniciará a automação.

Mantenha a opção desativada quando o sistema remetente precisar apenas enriquecer os dados de contatos já gerenciados no Maildroppa ou reagir a eles. Ative-a somente quando o evento externo for uma fonte aprovada de criação de contatos e seu processo tiver a permissão necessária.

Etapa 3: crie ou use a chave de API

A lista de verificação da configuração mostra se há uma chave de API disponível. Se necessário, crie uma na configuração do gatilho.

Trate a chave de API como uma senha. Use-a somente em código do lado do servidor. Não a coloque em JavaScript do navegador, repositórios públicos, capturas de tela, chamados de suporte, documentação pública ou logs compartilhados. Copiar o comando cURL de exemplo também copia o segredo para a área de transferência.

A solicitação é enviada para:

POST https://api.maildroppa.com/events

com o cabeçalho:

X-API-Key: YOUR_API_KEY

Para informações gerais sobre segurança e rotação de chaves, consulte o guia de API Key.

Etapa 4: envie um evento de teste

Envie o evento com triggerAutomations definido como false. Isso permite que o Maildroppa observe as propriedades do evento sem iniciar uma automação ativa.

{
  "eventKey": "trial.started",
  "email": "contact@example.com",
  "properties": {
    "planName": "Professional",
    "trialDays": 14,
    "salesAssisted": false
  },
  "occurredAt": "2026-07-16T08:00:00Z",
  "triggerAutomations": false
}

As propriedades devem formar um objeto sem estruturas aninhadas. Os valores podem ser strings, números, booleanos ou null. Os nomes das propriedades podem conter letras, números, sublinhados, pontos e hífens. O objeto properties serializado pode ter até 64 KiB.

O Maildroppa exibe as propriedades observadas na configuração do gatilho. Elas passam a ficar disponíveis para seleção na personalização de e-mails e em Event data nas condições. Por exemplo, planName pode ser inserido em um e-mail como {{event.planName}}.

Etapa 5: conclua a lista de verificação e ative

A lista de verificação do Custom Event confirma:

• A chave do evento está configurada.
• A chave de API está disponível.
• Os dados do evento de teste foram observados.
• O gatilho está pronto para ser ativado.

Depois que a automação estiver ativa, envie eventos de produção com triggerAutomations definido como true. A chave do evento deve corresponder exatamente. As propriedades do evento são armazenadas com a execução da automação e permanecem disponíveis em todas as suas etapas.

Como configurar um gatilho Inbound Webhook URL

Escolha “Inbound Webhook URL” quando um aplicativo externo puder enviar uma solicitação POST em JSON, mas não deva usar a chave de API que dá acesso à conta inteira.

O Maildroppa cria uma URL secreta exclusiva para essa automação, por exemplo:

https://in.maildroppa.com/webhooks/inbound/SECRET_TOKEN

O token no caminho concede acesso. Nenhuma chave de API é necessária, e somente a automação associada a essa URL pode ser iniciada.

Etapa 1: crie a URL

Adicione o gatilho Inbound Webhook URL e salve a automação quando solicitado. O Maildroppa criará e exibirá a URL.

Copie a URL para as configurações de webhook do sistema externo. Trate a URL completa como uma senha. Não a publique, não a coloque em código do lado do cliente nem a inclua em logs compartilhados comuns.

Etapa 2: envie uma solicitação de teste em JSON

A configuração fornece exemplos prontos para copiar para macOS/Linux e Windows PowerShell. Envie uma solicitação de webhook para um único contato. O payload deve conter um e-mail de destinatário válido em algum ponto que o Maildroppa consiga identificar.

Por exemplo:

{
  "email": "contact@example.com",
  "checkout": {
    "id": "checkout_123",
    "total": 99
  },
  "planName": "Professional"
}

Antes da ativação, as solicitações aceitas são armazenadas apenas como dados de teste de curta duração. Elas não iniciam a automação nem enviam e-mails.

Se o sistema externo repetir automaticamente as solicitações, envie um cabeçalho Idempotency-Key ou X-Webhook-Id. Isso ajuda o Maildroppa a reconhecer a mesma entrega em vez de iniciar o mesmo evento duas vezes. Se dois eventos idênticos forem intencionais, atribua a cada um seu próprio ID de evento.

Etapa 3: selecione o e-mail do destinatário

O Maildroppa examina a solicitação de teste válida mais recente e procura possíveis campos de e-mail.

• Se encontrar um único campo claramente identificável, ele poderá ser selecionado automaticamente.
• Se encontrar vários campos possíveis, escolha aquele que identifica o contato.
• Se não encontrar nenhum, ajuste o payload e envie outra solicitação de teste.

O caminho selecionado faz parte do contrato do webhook. Envie uma solicitação por destinatário, em vez de um array de destinatários.

Etapa 4: decida se contatos inexistentes serão criados

Quando “Create missing contacts” estiver desativada, somente contatos existentes iniciarão a automação. Endereços de e-mail desconhecidos serão registrados, mas não iniciarão uma execução.

Com essa opção ativada, o Maildroppa criará um novo contato para um endereço de e-mail desconhecido válido e iniciará a automação. Ative-a somente quando a fonte de entrada tiver permissão para criar contatos.

Etapa 5: revise os dados do evento

O Maildroppa lista os valores utilizáveis observados no payload de teste. Essas sugestões não constituem um esquema permanente e completo. Se faltar um campo necessário, inclua-o em uma nova solicitação de teste e atualize os dados de teste.

O e-mail do destinatário recebe tratamento especial e não é duplicado como propriedade dos dados do evento. Listas, valores que aparentam ser sensíveis, valores profundamente aninhados, objetos vazios, nomes de propriedades inseguros ou campos além dos limites de detecção compatíveis também podem ser excluídos.

Os campos observados ficam disponíveis nos e-mails como tags de personalização e nas condições em Event data. Seus valores são capturados separadamente para cada execução da automação em produção.

Etapa 6: conclua a lista de verificação e ative

A lista de verificação da configuração mostra se:

• A URL do webhook está pronta.
• Uma solicitação de teste válida foi recebida.
• Um e-mail de destinatário foi detectado ou selecionado.
• Os dados do evento estão disponíveis quando o fluxo os utiliza.
• O webhook está pronto para ser ativado.

Ao ativar a automação, o Maildroppa remove as amostras de configuração. Novas solicitações podem então iniciar execuções reais.

Status e segurança da URL

Uma URL de entrada pode ter estes estados:

• Pending (pendente) — As solicitações são armazenadas como dados de configuração e não iniciam execuções.
• Live (ativa) — Solicitações válidas podem iniciar a automação ativa.
• Paused (pausada) — As solicitações são aceitas e registradas, mas não iniciam execuções.
• Revoked (revogada) — A URL foi desativada permanentemente e não inicia mais execuções.
• Expired (expirada) — A configuração não foi ativada a tempo. Crie uma nova URL e teste-a novamente.

Use “Rotate URL” para uma alteração planejada. O Maildroppa cria uma nova URL enquanto a anterior permanece válida por 24 horas, dando tempo para atualizar o aplicativo externo.

Use “Replace URL Now” somente se a URL atual tiver sido exposta ou usada indevidamente. Isso desativa a URL antiga imediatamente e não pode ser desfeito. Atualize o sistema remetente com a URL recém-gerada antes de esperar novos eventos.

Como adicionar e editar etapas

Clique em um botão de adição abaixo de um gatilho ou entre etapas existentes. A primeira janela oferece quatro opções principais:

• Action
• Delay
• Email
• Condition

Action e Delay abrem uma segunda seleção com seus respectivos tipos de etapa.

Para editar uma etapa, passe o cursor sobre ela e selecione o ícone de edição. Para removê-la, selecione o ícone de exclusão e confirme o aviso. Remover uma etapa de uma automação que já tenha contatos ativos pode remover os contatos que aguardam nessa etapa. Por isso, analise os fluxos ativos com cuidado.

Etapas de ação

A categoria Action contém sete ações.

Update Field

Selecione um campo do assinante e insira o novo valor. A entrada se adapta ao tipo de campo, incluindo campos de escolha e de seleção múltipla.

Use essa ação para armazenar uma etapa do ciclo de vida, registrar uma preferência ou preservar informações selecionadas depois que um contato atingir um marco. Campos arquivados não podem ser selecionados para uma nova ação.

Add Tag

Selecione uma tag criada pelo cliente para atribuí-la ao contato. Tags do sistema não estão disponíveis para esta ação.

Use tags para organização interna, segmentação e seleção posterior em campanhas. Adicionar uma tag já atribuída não altera o perfil.

Remove Tag

Selecione uma tag criada pelo cliente para removê-la. Se o contato não tiver essa tag, a etapa poderá continuar sem gerar uma alteração.

Start Other Automation

Selecione outra automação adequada e inicie-a para o mesmo contato.

Essa é a forma explícita de conectar jornadas menores e reutilizáveis. O Maildroppa exclui destinos inválidos e verifica as dependências das automações para impedir ciclos, como a Automação A iniciar a Automação B enquanto a Automação B inicia a Automação A.

As regras de reentrada da automação de destino continuam valendo. Um contato que já esteja ativo nela não poderá iniciar uma segunda execução simultânea.

Stop Other Automation

Selecione outra automação na qual esse contato deve parar de avançar. Isso é útil quando um evento posterior torna uma sequência de nutrição mais antiga irrelevante.

Send Webhook

Send Webhook envia uma solicitação POST em JSON assinada quando o contato chega a esta etapa. É uma ação de saída, diferente do gatilho de entrada Inbound Webhook URL.

Configure:

• Uma URL de destino HTTPS pública.
• Cabeçalhos personalizados opcionais para autenticação do lado do servidor.
• Todos os campos de assinante compatíveis ou um conjunto selecionado de campos.
• O segredo de assinatura do webhook da conta, em Signing secret.

A janela exibe uma prévia do payload antes de salvar. Envie um webhook de teste para verificar o endpoint. Depois, consulte na etapa o resultado da entrega e, mais adiante, o histórico de entregas em produção.

Os dados do assinante são enviados no corpo JSON. Mantenha a URL de destino estática; não coloque dados pessoais nem segredos em parâmetros de consulta. As entregas em produção são executadas em segundo plano, com novas tentativas em caso de falhas temporárias. Uma solicitação de teste é enviada uma vez e não é repetida.

Se o receptor retornar 410 Gone, o Maildroppa desativará a entrega para essa etapa porque o endpoint informou explicitamente que não existe mais. Corrija o receptor ou a URL e use “Re-enable” na etapa.

Os webhooks de automação e os webhooks de desenvolvedor que abrangem toda a conta usam o mesmo Signing secret. Para saber mais sobre verificação de assinatura, comportamento das novas tentativas, requisitos de destino e rotação do segredo, consulte o guia de Webhooks.

Unsubscribe

Unsubscribe cancela a inscrição do contato em todos os e-mails. É uma etapa terminal, portanto nenhuma outra etapa pode vir depois dela nesse caminho.

Use-a somente quando a automação representar uma decisão clara de cancelamento de inscrição ou uma política que você tenha definido de forma intencional. Não a use apenas para interromper uma automação; nesse caso, use Stop Other Automation.

Etapas de espera

As etapas de espera controlam quando um contato chega à próxima etapa.

Fixed Delay

Insira uma quantidade e escolha Minutes, Hours, Days, Weeks ou Months.

O tempo mínimo de espera é de cinco minutos. Todas as outras unidades exigem uma quantidade de pelo menos um. A espera fixa começa quando o contato chega à etapa. Assim, dois contatos podem aguardar em momentos diferentes do calendário, mesmo usando a mesma duração.

Date Field Delay

Selecione um campo personalizado ativo do tipo Date. O contato aguardará até a data armazenada nesse campo.

Também é preciso decidir o que acontece se o contato não tiver um valor nesse campo:

• Proceed Immediately — Pule a espera e continue para a próxima etapa.
• Wait Indefinitely — Mantenha o contato nessa etapa até que um valor fique disponível.
• Remove Subscriber — Encerre a execução atual da automação para esse contato.

Escolha com cuidado. “Wait Indefinitely” pode manter contatos ativos por muito tempo, enquanto “Remove Subscriber” encerra a jornada sem executar as etapas posteriores.

Como criar um e-mail diretamente na automação

A etapa Email agora abre um editor de e-mails completo dentro do fluxo da automação. Não é mais necessário criar um Transactional Email separado e depois selecioná-lo em um menu suspenso.

Insira o assunto em Subject e, se quiser, o texto de prévia em Preheader. Depois, crie o corpo do e-mail no editor visual. Arraste blocos de conteúdo para a mensagem, configure sua aparência ou clique em “Browse Templates” para começar com um design existente. Clique em “Save Step” para salvar a mensagem pronta e voltar à área de edição da automação.

O rodapé padrão do Maildroppa configurado na conta é incluído no e-mail. Configure sua aparência global na página Footer Style.

Subject e Preheader

O assunto, em Subject, é obrigatório e pode conter até 255 caracteres. O texto de prévia, em Preheader, é opcional e pode conter até 100 caracteres.

Coloque as informações importantes no início, pois as caixas de entrada costumam cortar a exibição de ambos. O editor mostra orientações sobre o comprimento enquanto você digita.

Modelos e blocos de conteúdo

“Browse Templates” abre modelos adequados para mensagens de e-mail. Selecionar um deles substitui o design atual do corpo da mensagem. Por isso, escolha um modelo antes de fazer muitas edições manuais.

No editor visual, use estruturas e blocos de conteúdo para texto, imagens, botões, espaçamento, links de redes sociais e outros conteúdos compatíveis. Confira na prévia os links, o layout para dispositivos móveis, a identidade do remetente, o contraste do rodapé e o texto final antes da ativação.

Personalização

Use campos de personalização do assinante para informações armazenadas no contato.

Quando a automação começa a partir de Custom Event ou Inbound Webhook URL, as propriedades de eventos observadas também ficam disponíveis como tags de personalização. Por exemplo:

Your {{event.planName}} trial has started

Os valores do evento vêm da execução específica que chegou ao e-mail. Se uma propriedade for obrigatória, confirme que o payload de teste a inclui e que todos os sistemas remetentes em produção seguem o mesmo contrato.

Como adicionar um lead magnet a um e-mail de automação

Os e-mails de automação podem entregar um lead magnet imediatamente após uma inscrição confirmada. Um lead magnet pode ser um arquivo protegido enviado ao Maildroppa ou uma oferta por URL gerenciada na plataforma.

A entrega de lead magnets está disponível somente quando todos os gatilhos da automação são “Signup confirmed” para um Signup Flow especificamente selecionado. Ela não está disponível com All sources, um escopo Form direto, Date Anniversary, gatilhos de tag ou campo, Custom Event ou Inbound Webhook URL. Essa relação estrita garante que o download pertença a uma jornada de double opt-in concluída, com confirmação de inscrição por e-mail e um Signup Flow conhecido.

Para adicionar um lead magnet:

1. Adicione ou edite uma etapa Email em uma automação que atenda aos requisitos.
2. Abra “Lead magnet delivery”.
3. Selecione o arquivo ou a oferta por URL.
4. No corpo do e-mail, crie um botão ou link de texto.
5. Use a tag de personalização “Lead magnet URL” como destino desse link.
6. Salve a etapa Email e depois salve a automação.

O Maildroppa usa internamente a tag de personalização {{ lead_magnet_url }} e a substitui no momento do envio por um link protegido de download do Maildroppa.

A tag deve ser usada como destino de um link no corpo do e-mail. Não a coloque em Subject, Preheader, no texto visível ou em qualquer outro local que não seja um link. O editor impede que um lead magnet selecionado seja salvo sem um link de download válido. Também impede o uso de uma tag de URL de lead magnet sem uma oferta selecionada.

O link protegido permanece estável. Se você substituir o arquivo ou alterar o destino da oferta depois, os links em e-mails já enviados continuarão funcionando e apontarão para o destino atual.

Etapas de condição

Uma etapa Condition avalia os dados quando um contato chega a ela e divide a jornada em dois caminhos:

• YES — A expressão completa é atendida.
• NO — A expressão não é atendida.

As condições podem usar campos de assinantes, tags e segmentos. Em uma automação Custom Event ou Inbound Webhook, elas também podem usar os dados de eventos observados em Event data.

Como combinar filtros

As condições usam grupos de filtros:

• Os filtros dentro do mesmo grupo são unidos por AND. Todos os filtros desse grupo devem ser atendidos.
• Grupos separados são unidos por OR. Basta que um grupo completo seja atendido.

Por exemplo:

Grupo 1

• País igual a Alemanha
• AND tag contém Customer

OR Grupo 2

• Event data planName igual a Professional
• AND Event data trialDays maior que 7

Se qualquer um dos grupos completos for atendido, o contato seguirá por YES. Caso contrário, seguirá por NO.

Condições baseadas em dados de eventos

A opção Event data aparece somente quando a automação tem um gatilho Custom Event ou Inbound Webhook URL e o Maildroppa observou propriedades utilizáveis.

Se faltar uma propriedade, envie outro teste de Custom Event com triggerAutomations: false ou outra solicitação de teste de webhook de entrada antes da ativação. Durante a configuração, é possível conferir uma prévia das condições de Inbound Webhook com base na amostra de teste aceita.

Os dados do evento são avaliados a partir do retrato dos dados capturado para a execução, não do perfil do contato. Atualizar um campo de assinante com nome semelhante não altera o valor do evento capturado quando a execução começou.

Como criar mais de dois caminhos

Cada Condition tem apenas as ramificações YES e NO. Para criar uma divisão por país, plano de preços ou outro fluxo com vários caminhos, conecte outra Condition à ramificação NO e continue até o caminho alternativo final.

Como salvar, ativar e configurar a reentrada

Quando o fluxo estiver completo, salve-o como Draft ou ative-o.

Dê à automação um nome claro e exclusivo, como “Inscrição confirmada - Boas-vindas principal”, “Oferta anual de aniversário” ou “Teste iniciado - Professional”. Um nome específico facilita muito o reconhecimento de versões e ações entre automações.

Allow Reentry

A reentrada controla se um contato que concluiu a automação anteriormente pode entrar novamente.

• Com a reentrada desativada, um contato que já concluiu a automação não poderá iniciá-la novamente.
• Com a reentrada ativada, o contato poderá entrar novamente quando ocorrer outro evento correspondente a um gatilho.

Um contato não pode ter duas execuções ativas simultâneas na mesma automação. Mesmo com a reentrada ativada, o Maildroppa permite no máximo 10 conclusões por contato, por automação e por dia.

Ative a reentrada para jornadas que realmente se repetem, como aniversários anuais ou compras recorrentes. Mantenha-a desativada para uma jornada única de onboarding ou um lead magnet que deva ser entregue apenas uma vez.

Verificações de ativação

Antes de uma automação se tornar ativa, o Maildroppa verifica a configuração completa. Dependendo do fluxo, isso inclui:

• Preenchimento completo dos gatilhos e das etapas.
• Ramificações conectadas e uma etapa inicial válida.
• Ciclos ou dependências inválidas entre automações.
• Conteúdo de e-mail e sintaxe de personalização.
• Associação do lead magnet e posicionamento do link de download.
• Chave de API do Custom Event e dados de teste observados.
• URL do webhook de entrada, solicitação de teste, e-mail do destinatário e campos de evento referenciados.
• Signing secret do webhook de saída.

Resolva todos os itens de configuração pendentes em vez de ativar a automação com base em uma suposição não testada.

Como editar uma automação ativa

É possível abrir uma automação Active ou Paused no editor. Se os contatos ativos puderem ser afetados, duas opções serão oferecidas ao salvar.

Update Automation

Aplica as alterações diretamente à automação atual.

Use para pequenas correções seguras quando souber em quais etapas os contatos ativos estão aguardando. Remover ou substituir uma etapa pode interromper a jornada ou remover contatos da automação.

Save as New Version

Preserva a configuração atual para os contatos que já estão na automação e cria uma nova versão ativa para entradas futuras.

A versão anterior passa para Disconnecting. Seus gatilhos deixam de aceitar novos contatos, mas os contatos ativos continuam pelo fluxo inalterado. Ela passa para Archived depois que o último contato terminar. A nova versão recebe novas entradas.

Use essa opção para alterações estruturais, novas sequências, mudanças nos tempos de espera, alterações importantes nas condições ou substituição de um e-mail que os contatos já estejam prestes a receber.

Como pausar, desconectar, copiar e excluir

Use Pause quando quiser retomar depois

Pause uma automação para interromper novas entradas e suspender temporariamente o avanço dos contatos ativos. Ative-a novamente quando o problema ou a interrupção planejada terminar.

A pausa é útil para corrigir um destino, verificar um e-mail ou interromper temporariamente uma jornada em que o momento do envio é importante. Lembre-se: solicitações de webhook de entrada recebidas durante a pausa não ficam na fila para execução posterior. Elas são aceitas e registradas sem iniciar a automação.

Use Disconnect quando os contatos existentes precisarem concluir a jornada

Desconecte uma automação quando nenhum novo contato deva entrar, mas os contatos que já estão nela devam terminar normalmente. Isso costuma ser mais seguro do que excluir uma jornada ativa.

Use Use as Draft para uma nova jornada

Escolha Use as Draft quando a estrutura for útil, mas a nova automação precisar ser independente. Renomeie a cópia e revise todos os gatilhos, mensagens destinadas aos destinatários, destinos de ações, webhooks, tempos de espera e condições antes da ativação.

Exclua com cuidado

A exclusão é permanente. Se uma automação ainda for referenciada por outra, pode ser necessário remover essas referências primeiro. Para uma jornada ativa, considere Pause, Disconnect ou Save as New Version antes de excluir.

Lista prática de verificação da configuração

Antes de ativar, revise a automação do ponto de vista de um contato:

1. Cada gatilho representa exatamente o evento que deve iniciar a jornada?
2. Se houver vários gatilhos padrão, seus escopos foram definidos intencionalmente e sem sobreposição?
3. A reentrada é adequada para este caso de uso?
4. Todas as ramificações levam a um destino coerente?
5. Os tempos de espera estão corretos, e cada Date Field Delay trata adequadamente um valor ausente?
6. Todos os assuntos, textos de prévia, links, tags de personalização e layouts para dispositivos móveis dos e-mails foram verificados?
7. Se um lead magnet estiver selecionado, sua tag protegida é usada como destino de um link no corpo do e-mail?
8. Se dados de eventos forem usados, a solicitação de teste continha todas as propriedades necessárias?
9. As URLs e os segredos de webhook estão armazenados somente em sistemas apropriados do lado do servidor?
10. As prévias e os testes dos webhooks de saída foram bem-sucedidos?
11. Update Automation prejudicaria o andamento dos contatos ativos, tornando Save as New Version mais seguro?
12. Existe uma forma clara de pausar ou desconectar a jornada se uma dependência externa falhar?

Comece com um fluxo pequeno e fácil de entender. Adicione complexidade somente quando ela tiver uma função clara na jornada do assinante. Gatilhos claros, ramificações curtas, tempos de espera bem definidos e e-mails objetivos são mais fáceis de testar e geralmente proporcionam uma experiência melhor do que uma única automação enorme.