Criar automações de marketing por e-mail

Published: 16 de julho de 2026 · Last updated: 21 de julho de 2026 · By Marcus Biel

As automações permitem criar jornadas completas de e-mail que reagem à atividade dos assinantes, a datas, alterações de dados e eventos de aplicações externas.

Você cria cada automação como um fluxo visual. Um gatilho decide quando um contato entra. Em seguida, as etapas enviam e-mails, aguardam, atualizam os dados do assinante, chamam outro sistema ou escolhem um caminho diferente de acordo com uma condição. Não é necessário programar para criar sequências comuns de boas-vindas, acompanhamentos, e-mails de aniversário ou segmentação de assinantes. Quando quiser conectar outra aplicação, o mesmo construtor também oferece os gatilhos Custom Event e Inbound Webhook.

Este guia explica a página e o construtor completos de Automações, incluindo todos os gatilhos e etapas atuais, o editor de e-mails dentro de uma automação, dados de eventos, entrega de lead magnets, publicação, versionamento e configuração segura de webhooks.

O que você pode criar com as automações

Veja alguns exemplos comuns:

• Série de boas-vindas — Comece depois que um contato confirmar uma inscrição, envie um e-mail de boas-vindas imediatamente, aguarde dois dias e continue com conteúdo útil.
• Entrega de lead magnet — Comece após uma inscrição confirmada por meio de um Signup Flow específico, envie o link protegido para download e faça um acompanhamento posteriormente.
• E-mails de aniversário e aniversário de relacionamento — Comece todos os anos na data armazenada em um campo do assinante.
• Acompanhamentos baseados em interesses — Comece quando uma tag for adicionada e envie conteúdo correspondente a esse interesse.
• Jornadas de preenchimento de perfil — Reaja quando um campo for adicionado, atualizado ou removido.
• Jornadas de produtos e compras — Permita que seu backend envie um evento como trial.started ou order_paid e use as propriedades do evento em e-mails e condições.
• Integrações de entrada sem código — Forneça a uma ferramenta externa uma URL de webhook exclusiva que inicia uma automação específica ao receber JSON.
• Manutenção de assinantes — Adicione ou remova tags, atualize campos, inicie ou pare outra automação ou cancele a inscrição de um contato.
• Integrações de sistemas — Envie um webhook JSON assinado para outra aplicação quando um contato chegar a uma etapa específica.

Abrindo a página de Automações

Abra “Automações” na navegação principal.

A visão geral lista todas as automações da sua conta. Cada linha mostra o Status, o Nome da automação, o número de Assinantes ativos, o número de Assinantes concluídos e um menu de ações à direita.

Status das automações

O status informa o que a automação faz atualmente.

Rascunho — A automação ainda está sendo preparada. Ela não aceita contatos nem executa etapas. Você pode continuar editando-a e ativá-la quando estiver pronta.

Ativa — A automação está ativa. Gatilhos correspondentes podem iniciar novas execuções, e os contatos que já estão dentro continuam avançando pelas etapas.

Pausada — Novos contatos não entram e os contatos que já estão dentro não avançam até que você ative a automação novamente. Uma URL de Inbound Webhook ainda pode aceitar e registrar solicitações enquanto está pausada, mas essas solicitações não iniciam execuções.

Desconectando — Os gatilhos de início não aceitam mais novos contatos, mas os contatos que já estão dentro continuam suas jornadas. Quando o último contato ativo sair, o Maildroppa arquivará a automação automaticamente. Uma automação em desconexão é somente leitura.

Arquivada — A automação foi concluída e é somente leitura. Ela não aceita mais contatos nem executa etapas. Você ainda pode visualizá-la ou usá-la como base para um novo rascunho.

Contagens na visão geral

Assinantes ativos é o número de contatos que estão aguardando em uma etapa ou avançando por ela nessa automação.

Assinantes concluídos é o número de execuções concluídas da automação. Se a reentrada estiver ativada, um contato pode concluir a mesma automação mais de uma vez; portanto, essa é uma contagem de conclusões, não necessariamente de contatos únicos.

Ações da linha

Abra o menu de três pontos no final de uma linha. As ações disponíveis dependem do status atual:

• Automações ativas podem ser pausadas, desconectadas, editadas, copiadas como rascunho ou excluídas.
• Automações pausadas podem ser ativadas, desconectadas, editadas, copiadas como rascunho ou excluídas.
• Automações em desconexão e arquivadas podem ser visualizadas, copiadas como rascunho ou excluídas.
• Rascunhos podem ser editados ou excluídos.

“Usar como rascunho” cria uma cópia editável separada. Isso não reativa nem altera a automação original. Se a fonte usar uma URL de Inbound Webhook, a URL secreta não será copiada para o novo rascunho; a cópia deverá receber sua própria URL.

Criando uma automação

Clique em “Criar automação” para abrir o construtor visual.

Toda automação utilizável precisa de:

1. Um nome.
2. Pelo menos um gatilho.
3. Pelo menos uma etapa conectada.
4. Uma rota completa da primeira etapa até o final de cada ramificação.

A tela contém botões de adição onde quer que uma nova etapa possa ser inserida. Clique em um botão de adição, escolha um tipo de etapa e configure-o. Passe o cursor sobre um gatilho ou etapa existente para editá-lo ou removê-lo.

Crie e salve a automação como Rascunho enquanto estiver testando. Ative-a somente depois de verificar seus gatilhos, conteúdo, condições, links, atrasos e integrações.

Gatilhos: como os contatos entram em uma automação

Um gatilho é o ponto de partida de uma automação. Atualmente, o Maildroppa oferece nove tipos de gatilho:

1. Signup confirmed
2. Date Anniversary
3. Tag is Added
4. Tag is Removed
5. Custom Event
6. Inbound Webhook URL
7. Field is Added
8. Field is Updated
9. Field is Removed

Gatilhos gerais e específicos

Os gatilhos de inscrição, tag e campo podem abranger uma fonte ampla ou uma fonte específica.

Por exemplo, “Any Tag” reage a todas as tags criadas pelo cliente, enquanto um gatilho para “Webinar” reage somente quando essa tag é atribuída. “Any Field” e um gatilho para um campo selecionado funcionam da mesma forma.

Uma automação não pode conter simultaneamente um gatilho geral e um gatilho específico do mesmo tipo. “Any Tag” já inclui a tag “Webinar”, portanto adicionar ambos criaria uma sobreposição. Gatilhos específicos duplicados também não são úteis e são impedidos.

Você pode adicionar até 30 gatilhos padrão a uma automação. Um contato entra quando qualquer um deles corresponde. No entanto, Custom Event e Inbound Webhook URL são gatilhos especiais baseados em dados de eventos e seguem regras mais rígidas descritas abaixo.

Signup Confirmed

Este gatilho inicia somente depois que um contato clica no link de confirmação de Double Opt-in de uma inscrição. O envio de um formulário, por si só, não é suficiente.

Escolha o escopo da fonte que corresponde à jornada:

• Form — Selecione um formulário de inscrição específico.
• Signup flow — Selecione um Signup Flow específico.
• All sources — Reaja a inscrições confirmadas de todas as fontes.

Use um Form específico quando a automação pertencer a uma única localização, como uma landing page de webinar. Use um Signup Flow específico quando vários formulários compartilharem intencionalmente a mesma jornada de confirmação e acompanhamento. Use All sources somente quando toda inscrição confirmada deverá receber a mesma automação.

Para obter detalhes sobre mensagens de Double Opt-in, redirecionamentos, páginas de confirmação e atribuições de formulários, consulte o guia de Signup Flows.

Date Anniversary

Date Anniversary inicia a automação todos os anos no mês e dia armazenados em um campo personalizado do tipo Date selecionado.

Por exemplo, se o campo “Birthday” contiver 1988-04-12, o gatilho poderá iniciar em 12 de abril de cada ano. O ano original identifica a data, mas não limita o gatilho àquele único ano.

Somente campos Date ativos podem ser selecionados. Se ainda não existir um campo Date, crie um em Subscriber Fields and Tags antes de configurar este gatilho.

Jornadas anuais normalmente precisam da reentrada ativada. Sem reentrada, um contato que já concluiu a automação de aniversário do ano passado não poderá entrar nela novamente neste ano.

Tag is Added e Tag is Removed

Esses gatilhos iniciam quando uma tag criada pelo cliente é realmente atribuída a um contato ou removida dele. Escolha “Any Tag” ou uma tag específica.

Eles são úteis para interesses, etapas do ciclo de vida, grupos de clientes, participação em webinars ou filas de acompanhamento manual. Alterações atuais de perfil feitas no Maildroppa, atualizações individuais compatíveis pela API e ações em massa de tags realizadas pelo cliente podem iniciar esses gatilhos.

O Maildroppa reage somente a uma alteração real. Atribuir uma tag que o contato já possui ou remover uma tag que o contato não possui não cria um novo evento de alteração de tag.

Alterações de tags realizadas por uma etapa de automação não iniciam recursivamente outra automação acionada por tag. Use a ação explícita “Start Other Automation” quando uma automação precisar encaminhar intencionalmente um contato para outra.

Field is Added, Field is Updated e Field is Removed

Esses gatilhos reagem a alterações nos valores do perfil do assinante. Cada um pode observar “Any Field” ou um campo selecionado.

• Field is Added — Um campo anteriormente vazio recebe um valor.
• Field is Updated — Um valor existente é alterado para um valor diferente.
• Field is Removed — O valor de um campo é apagado.

A distinção é útil. Por exemplo, adicionar uma data de nascimento pela primeira vez pode iniciar uma mensagem educativa, enquanto alterá-la posteriormente pode iniciar um processo de revisão de dados.

Edições de perfil feitas no aplicativo Maildroppa e atualizações individuais compatíveis pela API podem produzir esses eventos. O processamento de inscrições, as importações e as alterações feitas por outra etapa de automação não iniciam essa família de gatilhos. Para uma jornada de inscrição, use Signup confirmed.

Campos arquivados não podem ser selecionados em novos gatilhos. Referências existentes continuam visíveis para que uma automação antiga possa ser compreendida e corrigida, mas restaure ou substitua o campo antes de ativar uma configuração editada.

Para obter detalhes sobre tipos de campos e comportamento de arquivamento, consulte o guia de Subscriber Fields and Tags.

Custom Event e Inbound Webhook URL

Ambos os gatilhos baseados em dados de eventos permitem que um sistema externo inicie uma automação e forneça dados temporários para aquela execução individual. Eles atendem a estilos de integração diferentes.

Um gatilho baseado em dados de eventos deve ser o único gatilho da automação. Você não pode combinar Custom Event ou Inbound Webhook URL com Signup confirmed, um gatilho de tag, um gatilho de campo, Date Anniversary ou um segundo gatilho baseado em dados de eventos. Essa regra garante que as propriedades do evento estejam disponíveis de forma confiável em todos os e-mails e condições do fluxo.

Os dados do evento pertencem a uma única execução da automação. Eles não se tornam automaticamente dados permanentes do perfil do assinante. Adicione uma etapa Update Field se determinadas informações também precisarem ser armazenadas no contato.

Configurando um gatilho Custom Event

Escolha “Custom Event” quando seu servidor puder chamar a Events API do Maildroppa com uma chave de API.

Etapa 1: escolha a chave do evento

Insira um nome de evento comercial estável, como:

• trial.started
• order_paid
• booking_created

A chave do evento pode conter letras, números, pontos, sublinhados e hífens. A correspondência é exata, portanto order_paid e order.paid são eventos diferentes. Mantenha o nome estável depois que sua integração for implantada.

Etapa 2: decida se novos contatos serão permitidos

Use “Allow new contacts from this source” para controlar endereços de e-mail desconhecidos.

• Quando desativada, somente um endereço de e-mail que já pertença a um contato do Maildroppa poderá iniciar a automação. Endereços desconhecidos serão rejeitados.
• Quando ativada, o Maildroppa criará um contato para um endereço de e-mail desconhecido e iniciará a automação.

Mantenha desativada quando o sistema remetente dever apenas enriquecer contatos já gerenciados no Maildroppa ou reagir a eles. Ative-a somente quando o evento externo for uma fonte aprovada de criação de contatos e seu processo tiver a permissão necessária.

Etapa 3: crie ou use a chave de API

A lista de configuração mostra se há uma chave de API disponível. Se necessário, crie-a na configuração do gatilho.

Trate a chave de API como uma senha. Use-a somente em código do lado do servidor. Não a coloque em JavaScript do navegador, repositório público, capturas de tela, chamados de suporte, documentação pública ou logs compartilhados. Copiar o comando cURL de exemplo também copia o segredo para a área de transferência.

A solicitação é enviada para:

POST https://api.maildroppa.com/events

com o cabeçalho:

X-API-Key: YOUR_API_KEY

Para obter informações gerais sobre segurança e rotação de chaves, consulte o guia de API Key.

Etapa 4: envie um evento de teste

Envie o evento com triggerAutomations definido como false. Isso permite que o Maildroppa observe as propriedades do evento sem iniciar uma automação ativa.

{
  "eventKey": "trial.started",
  "email": "contact@example.com",
  "properties": {
    "planName": "Professional",
    "trialDays": 14,
    "salesAssisted": false
  },
  "occurredAt": "2026-07-16T08:00:00Z",
  "triggerAutomations": false
}

As propriedades devem ser um objeto simples. Os valores podem ser strings, números, booleanos ou null. Os nomes das propriedades podem conter letras, números, sublinhados, pontos e hífens. O objeto properties serializado pode ter até 64 KiB.

O Maildroppa exibe as propriedades observadas na configuração do gatilho. Elas passam a ser selecionáveis na personalização de e-mails e em Event data nas condições. Por exemplo, planName pode ser inserido em um e-mail como {{event.planName}}.

Etapa 5: conclua a lista de verificação e ative

A lista de verificação do Custom Event confirma:

• A chave do evento está configurada.
• A chave de API está disponível.
• Os dados do evento de teste foram observados.
• O gatilho está pronto para ser ativado.

Depois que a automação estiver ativa, envie eventos de produção com triggerAutomations definido como true. A chave do evento deve corresponder exatamente. As propriedades do evento são armazenadas com a execução da automação e permanecem disponíveis durante todas as suas etapas.

Configurando um gatilho de URL de Inbound Webhook

Escolha “Inbound Webhook URL” quando uma aplicação externa puder enviar uma solicitação POST em JSON, mas não dever usar a chave de API da sua conta.

O Maildroppa cria uma URL secreta exclusiva para essa automação, por exemplo:

https://in.maildroppa.com/webhooks/inbound/SECRET_TOKEN

O token no caminho concede acesso. Nenhuma chave de API é necessária, e somente a automação associada a essa URL pode ser iniciada.

Etapa 1: crie a URL

Adicione o gatilho Inbound Webhook URL e salve a automação quando solicitado. O Maildroppa criará e exibirá a URL.

Copie a URL para as configurações de webhook do sistema externo. Trate a URL completa como uma senha. Não a publique, coloque-a em código do lado do cliente nem a inclua em logs compartilhados comuns.

Etapa 2: envie uma solicitação de teste em JSON

A configuração fornece exemplos prontos para copiar para macOS/Linux e Windows PowerShell. Envie uma solicitação de webhook para um contato. O payload deve conter um e-mail de destinatário válido em algum local que o Maildroppa consiga identificar.

Por exemplo:

{
  "email": "contact@example.com",
  "checkout": {
    "id": "checkout_123",
    "total": 99
  },
  "planName": "Professional"
}

Antes da ativação, as solicitações aceitas são armazenadas somente como dados de teste temporários. Elas não iniciam a automação nem enviam e-mails.

Se o sistema externo repetir automaticamente as solicitações, envie um cabeçalho Idempotency-Key ou X-Webhook-Id. Isso ajuda o Maildroppa a reconhecer a mesma entrega em vez de iniciar o mesmo evento duas vezes. Se dois eventos idênticos forem intencionais, atribua a cada um seu próprio ID de evento.

Etapa 3: selecione o e-mail do destinatário

O Maildroppa examina a solicitação de teste válida mais recente e procura possíveis campos de e-mail.

• Se um único campo claro for encontrado, ele poderá ser selecionado automaticamente.
• Se vários campos possíveis forem encontrados, escolha aquele que identifica o contato.
• Se nenhum for encontrado, ajuste o payload e envie outra solicitação de teste.

O caminho selecionado faz parte do contrato do webhook. Envie uma solicitação por destinatário, em vez de um array de destinatários.

Etapa 4: decida se os contatos ausentes serão criados

Quando “Create missing contacts” estiver desativado, somente contatos existentes iniciarão a automação. Endereços de e-mail desconhecidos serão registrados, mas não iniciarão uma execução.

Quando estiver ativado, o Maildroppa criará um novo contato para um endereço de e-mail desconhecido válido e iniciará a automação. Ative isso somente quando a fonte de entrada tiver permissão para criar contatos.

Etapa 5: revise os dados do evento

O Maildroppa lista os valores utilizáveis observados no payload de teste. Essas sugestões não constituem um esquema permanente e completo. Se faltar um campo necessário, inclua-o em uma nova solicitação de teste e atualize os dados de teste.

O e-mail do destinatário recebe tratamento especial e não é duplicado como propriedade de dados do evento. Listas, valores que parecem sensíveis, valores profundamente aninhados, objetos vazios, nomes de propriedades não seguros ou campos além dos limites de detecção compatíveis também podem ser excluídos.

Os campos observados ficam disponíveis nos e-mails como merge tags e nas condições em Event data. Seus valores são capturados separadamente para cada execução ativa da automação.

Etapa 6: conclua a lista de verificação e ative

A lista de verificação da configuração mostra se:

• A URL do webhook está pronta.
• Uma solicitação de teste válida foi recebida.
• Um e-mail de destinatário foi detectado ou selecionado.
• Os dados do evento estão disponíveis quando o fluxo os utiliza.
• O webhook está pronto para ser ativado.

Quando você ativar a automação, o Maildroppa removerá as amostras de configuração. Novas solicitações poderão então iniciar execuções reais.

Status e segurança da URL

Uma URL de entrada pode ter estes estados:

• Pending — As solicitações são armazenadas como dados de configuração e não iniciam execuções.
• Live — Solicitações válidas podem iniciar a automação ativa.
• Paused — As solicitações são aceitas e registradas, mas não iniciam execuções.
• Revoked — A URL foi desativada permanentemente e não inicia mais execuções.
• Expired — A configuração não foi ativada a tempo. Crie uma nova URL e teste-a novamente.

Use “Rotate URL” para uma alteração planejada. O Maildroppa cria uma nova URL enquanto a anterior permanece válida por 24 horas, dando tempo para atualizar a aplicação externa.

Use “Replace URL Now” somente se a URL atual tiver sido exposta ou usada indevidamente. Isso desativa a URL antiga imediatamente e não pode ser desfeito. Atualize o remetente com a URL recém-gerada antes de esperar novos eventos.

Adicionando e editando etapas

Clique em um botão de adição abaixo de um gatilho ou entre etapas existentes. O primeiro diálogo oferece quatro opções principais:

• Action
• Delay
• Email
• Condition

Action e Delay abrem uma segunda seleção com seus tipos de etapa individuais.

Para editar uma etapa, passe o cursor sobre ela e selecione o ícone de edição. Para removê-la, selecione o ícone de exclusão e confirme o aviso. Remover uma etapa de uma automação que já tenha contatos ativos pode remover os contatos que aguardam nessa etapa; portanto, analise cuidadosamente os fluxos ativos.

Etapas de ação

A categoria Action contém sete ações.

Update Field

Selecione um campo do assinante e insira o novo valor. A entrada se adapta ao tipo de campo, incluindo campos de escolha e seleção múltipla.

Use isso para armazenar uma etapa do ciclo de vida, registrar uma preferência ou preservar informações selecionadas depois que um contato atingir um marco. Campos arquivados não podem ser selecionados para uma nova ação.

Add Tag

Selecione uma tag criada pelo cliente para atribuí-la ao contato. Tags do sistema não estão disponíveis para esta ação.

Use tags para organização interna, segmentação e seleção posterior de campanhas. Adicionar uma tag já atribuída não altera o perfil.

Remove Tag

Selecione uma tag criada pelo cliente para removê-la. Se o contato não a tiver, a etapa poderá continuar sem criar uma alteração.

Start Other Automation

Selecione outra automação adequada e inicie-a para o mesmo contato.

Essa é a forma explícita de conectar jornadas menores e reutilizáveis. O Maildroppa exclui destinos inválidos e verifica as dependências das automações para impedir ciclos, como a Automação A iniciar a Automação B enquanto a Automação B inicia a Automação A.

As regras de reentrada da automação de destino continuam valendo. Um contato que já esteja ativo nela não poderá iniciar uma segunda execução simultânea.

Stop Other Automation

Selecione outra automação na qual este contato deverá parar de avançar. Isso é útil quando um evento posterior torna uma sequência de nutrição mais antiga irrelevante.

Send Webhook

Send Webhook envia uma solicitação POST em JSON assinada quando o contato chega a esta etapa. É uma ação de saída e é diferente do gatilho de entrada Inbound Webhook URL.

Configure:

• Uma URL de destino HTTPS pública.
• Cabeçalhos personalizados opcionais para autenticação no lado do servidor.
• Todos os campos de assinante compatíveis ou um conjunto selecionado de campos.
• O segredo de assinatura Signing secret do webhook da conta.

O diálogo exibe uma prévia do payload antes de você salvar. Envie um webhook de teste para verificar o endpoint e, em seguida, consulte o resultado da entrega e o histórico posterior de entregas de produção na etapa.

Os dados do assinante são enviados no corpo JSON. Mantenha a URL de destino estática; não coloque dados pessoais nem segredos em parâmetros de consulta. As entregas de produção são executadas em segundo plano e repetem tentativas em caso de falhas temporárias. Uma solicitação de teste é enviada uma vez e não é repetida.

Se o receptor retornar 410 Gone, o Maildroppa desativará a entrega para essa etapa porque o endpoint informou explicitamente que não existe mais. Corrija o receptor ou a URL e use “Re-enable” na etapa.

Os webhooks de automação e os webhooks de desenvolvedor de toda a conta usam o mesmo Signing secret. Para verificação de assinatura, comportamento de novas tentativas, requisitos de destino e rotação de segredo, consulte o guia de Webhooks.

Unsubscribe

Unsubscribe altera o contato para não inscrito em todos os e-mails. É uma etapa terminal, portanto nenhuma etapa posterior pode segui-la nesse caminho.

Use-a somente quando a automação representar uma decisão clara de cancelamento de inscrição ou uma política que você tenha elaborado deliberadamente. Não a use apenas para interromper uma automação; nesse caso, use Stop Other Automation.

Etapas de atraso

Os atrasos controlam quando um contato chega à próxima etapa.

Fixed Delay

Insira uma quantidade e escolha Minutes, Hours, Days, Weeks ou Months.

O atraso mínimo é de cinco minutos. Todas as outras unidades exigem uma quantidade de pelo menos um. Um atraso fixo começa quando o contato chega à etapa, portanto dois contatos podem aguardar em momentos diferentes do calendário mesmo usando a mesma duração.

Date Field Delay

Selecione um campo Date personalizado ativo. O contato aguardará até que a data armazenada nesse campo seja atingida.

Você também precisa decidir o que acontece se o contato não tiver um valor nesse campo:

• Proceed Immediately — Ignore a espera e continue para a próxima etapa.
• Wait Indefinitely — Mantenha o contato nessa etapa até que um valor fique disponível.
• Remove Subscriber — Encerre a execução atual da automação para esse contato.

Escolha com cuidado. “Wait Indefinitely” pode manter contatos ativos por muito tempo, enquanto “Remove Subscriber” encerra a jornada sem executar as etapas posteriores.

Criando um e-mail diretamente na automação

A etapa Email agora abre um editor de e-mails completo dentro do fluxo da automação. Você não precisa mais criar um Transactional Email separado e depois selecioná-lo em um menu suspenso.

Insira um Subject e um Preheader opcional e crie o corpo do e-mail no editor visual. Você pode arrastar blocos de conteúdo para a mensagem, configurar sua aparência ou clicar em “Browse Templates” para começar com um design existente. Clique em “Save Step” para retornar a mensagem concluída à tela da automação.

O rodapé padrão do Maildroppa da conta é incluído no e-mail. Configure sua aparência global na página Footer Style.

Subject e Preheader

O Subject é obrigatório e pode conter até 255 caracteres. O Preheader é opcional e pode conter até 100 caracteres.

Mantenha a parte importante no início, pois as caixas de entrada frequentemente truncam ambos. O editor exibe orientações sobre o comprimento enquanto você digita.

Templates e blocos de conteúdo

“Browse Templates” abre templates adequados para mensagens de e-mail. Selecionar um substitui o design atual do corpo; portanto, escolha um template antes de realizar um trabalho manual extenso.

No editor visual, use estruturas e blocos de conteúdo para texto, imagens, botões, espaçamento, links sociais e outros conteúdos compatíveis. Revise os links, o layout para dispositivos móveis, a identidade do remetente, o contraste do rodapé e o texto final antes da ativação.

Personalização

Use campos de personalização do assinante para informações armazenadas no contato.

Quando a automação começa a partir de Custom Event ou Inbound Webhook URL, as propriedades de eventos observadas também ficam disponíveis como tags de personalização. Por exemplo:

Your {{event.planName}} trial has started

Os valores do evento vêm da execução individual que chegou ao e-mail. Se uma propriedade for obrigatória, certifique-se de que o payload de teste a inclua e que todos os remetentes de produção sigam o mesmo contrato.

Adicionando um lead magnet a um e-mail de automação

Os e-mails de automação podem entregar um lead magnet imediatamente após uma inscrição confirmada. Um lead magnet pode ser um arquivo enviado protegido ou uma oferta de URL gerenciada no Maildroppa.

A entrega de lead magnets está disponível somente quando todos os gatilhos da automação são “Signup confirmed” para um Signup Flow especificamente selecionado. Ela não está disponível com All sources, um escopo Form direto, Date Anniversary, gatilhos de tag ou campo, Custom Event ou Inbound Webhook URL. Essa relação estrita garante que o download pertença a uma jornada de Double Opt-in concluída com um Signup Flow conhecido.

Para adicionar um lead magnet:

1. Adicione ou edite uma etapa Email em uma automação qualificada.
2. Abra “Lead magnet delivery”.
3. Selecione o arquivo ou a oferta de URL.
4. No corpo do e-mail, crie um botão ou link de texto.
5. Use a tag de personalização “Lead magnet URL” como destino desse link.
6. Salve a etapa Email e depois salve a automação.

O Maildroppa usa internamente a merge tag {{ lead_magnet_url }} e a substitui no momento do envio por um link protegido de download do Maildroppa.

A tag deve ser usada como destino de um link no corpo do e-mail. Não a coloque no Subject, Preheader, texto visível ou outro local que não seja um link. O editor impede o salvamento de um lead magnet selecionado sem um link de download válido e também impede uma tag de URL de lead magnet sem uma oferta selecionada.

O link protegido permanece estável. Se você substituir posteriormente o arquivo ou alterar o destino da oferta, os links em e-mails já enviados continuarão funcionando e apontarão para o destino atual.

Etapas de condição

Uma Condition avalia os dados quando um contato chega à etapa e divide a jornada em dois caminhos:

• YES — A expressão completa corresponde.
• NO — A expressão não corresponde.

As condições podem usar campos de assinantes, tags e segmentos. Em uma automação Custom Event ou Inbound Webhook, elas também podem usar Event data observado.

Combinando filtros

As condições usam grupos de filtros:

• Os filtros dentro do mesmo grupo são unidos por AND. Todos os filtros desse grupo devem corresponder.
• Grupos separados são unidos por OR. É suficiente corresponder a um grupo completo.

Por exemplo:

Grupo 1

• Country equals Germany
• AND tag contains Customer

OR Grupo 2

• Event data planName equals Professional
• AND Event data trialDays is greater than 7

Se qualquer grupo completo corresponder, o contato seguirá por YES. Caso contrário, seguirá por NO.

Condições baseadas em dados de eventos

A opção Event data aparece somente quando a automação tem um gatilho Custom Event ou Inbound Webhook URL e o Maildroppa observou propriedades utilizáveis.

Se uma propriedade estiver ausente, envie outro teste de Custom Event com triggerAutomations: false ou envie outra solicitação de teste de inbound webhook antes da ativação. As condições de Inbound Webhook podem ser visualizadas com base na amostra de teste aceita durante a configuração.

Os dados do evento são avaliados a partir do snapshot da execução, não do perfil do contato. Atualizar um campo de assinante com nome semelhante não altera o valor do evento capturado quando a execução começou.

Criando mais de dois caminhos

Cada Condition individual tem apenas ramificações YES e NO. Para criar uma divisão por país, plano de preços ou outro fluxo com vários caminhos, conecte outra Condition à ramificação NO e continue até o caminho final de fallback.

Salvando, ativando e configurando a reentrada

Quando o fluxo estiver completo, salve-o como Rascunho ou ative-o.

Dê à automação um nome claro e exclusivo, como “Confirmed Signup - Main Welcome”, “Annual Birthday Offer” ou “Trial Started - Professional”. Um nome específico facilita muito o reconhecimento de versões e ações entre automações.

Allow Reentry

A reentrada controla se um contato que concluiu a automação anteriormente poderá entrar novamente.

• Com a reentrada desativada, um contato concluído não poderá iniciar a mesma automação novamente.
• Com a reentrada ativada, o contato poderá entrar novamente após um gatilho correspondente posterior.

Um contato não pode ter duas execuções ativas simultâneas na mesma automação. Mesmo com a reentrada ativada, o Maildroppa permite no máximo 10 conclusões por contato, por automação e por dia.

Ative a reentrada para jornadas genuinamente repetíveis, como aniversários anuais ou compras recorrentes. Mantenha-a desativada para onboarding único ou um lead magnet que deva ser entregue apenas uma vez.

Verificações de ativação

Antes de uma automação se tornar ativa, o Maildroppa verifica a configuração completa. Dependendo do fluxo, isso inclui:

• Integridade dos gatilhos e das etapas.
• Ramificações conectadas e uma etapa inicial válida.
• Ciclos ou dependências de automação inválidos.
• Conteúdo de e-mail e sintaxe de personalização.
• Atribuição do lead magnet e posicionamento do link de download.
• Chave de API do Custom Event e dados de teste observados.
• URL do inbound webhook, solicitação de teste, e-mail do destinatário e campos de evento referenciados.
• Signing secret do webhook de saída.

Resolva todos os itens de configuração pendentes em vez de ativar com uma suposição não testada.

Editando uma automação ativa

Você pode abrir uma automação Ativa ou Pausada no editor. Se os contatos ativos puderem ser afetados, ao salvar serão oferecidas duas opções.

Update Automation

Isso aplica as alterações diretamente à automação atual.

Use para pequenas correções seguras quando você entender onde os contatos ativos estão aguardando. Remover ou substituir uma etapa pode interromper a jornada ou remover contatos da automação.

Save as New Version

Isso preserva a configuração atual para os contatos que já estão dentro dela e cria uma nova versão ativa para entradas futuras.

A versão anterior passa para Disconnecting. Seus gatilhos deixam de aceitar novos contatos, mas os contatos ativos continuam pelo fluxo inalterado. Ela se torna Archived depois que o último contato terminar. A nova versão recebe novas entradas.

Use essa opção para alterações estruturais, novas sequências, mudanças de atrasos, alterações importantes de condições ou substituição de um e-mail que os contatos já estejam prestes a receber.

Pausando, desconectando, copiando e excluindo

Pause quando pretende retomar

Pause uma automação para interromper novas entradas e congelar temporariamente os contatos ativos. Ative-a novamente quando o problema ou a interrupção planejada terminar.

A pausa é útil ao corrigir um destino, verificar um e-mail ou interromper temporariamente uma jornada sensível ao tempo. Lembre-se de que as solicitações de inbound webhook recebidas enquanto a automação está pausada não se tornam execuções atrasadas; elas são aceitas e registradas sem iniciar a automação.

Disconnect quando os contatos existentes devem terminar

Desconecte uma automação quando nenhum novo contato deva entrar, mas os contatos que já estão dentro devam terminar normalmente. Isso geralmente é mais seguro do que excluir uma jornada ativa.

Use as Draft para uma nova jornada

Use as Draft quando a estrutura for útil, mas a nova automação deva ser independente. Renomeie a cópia e revise todos os gatilhos, mensagens voltadas aos destinatários, destinos de ações, webhooks, atrasos e condições antes da ativação.

Exclua com cuidado

A exclusão é permanente. Uma automação ainda referenciada por outra automação pode exigir a remoção dessas referências primeiro. Para uma jornada ativa, considere Pause, Disconnect ou Save as New Version antes de excluir.

Lista de verificação prática de configuração

Antes de ativar, revise a automação do ponto de vista de um contato:

1. Cada gatilho representa exatamente o evento que deve iniciar a jornada?
2. Se houver vários gatilhos padrão, seus escopos não se sobrepõem e são intencionais?
3. A reentrada é adequada para este caso de uso?
4. Toda ramificação leva a algum lugar coerente?
5. As durações dos atrasos estão corretas e cada Date Field Delay trata adequadamente um valor ausente?
6. Todos os assuntos, preheaders, links, tags de personalização e layouts para dispositivos móveis dos e-mails foram verificados?
7. Se um lead magnet estiver selecionado, a tag protegida é usada como destino de um link no corpo?
8. Se dados de eventos forem usados, a solicitação de teste continha todas as propriedades necessárias?
9. As URLs e os segredos de webhook estão armazenados somente em sistemas apropriados do lado do servidor?
10. As prévias e os testes dos webhooks de saída foram bem-sucedidos?
11. Update Automation afetaria os contatos ativos, tornando Save as New Version mais seguro?
12. Existe uma forma clara de pausar ou desconectar a jornada se uma dependência externa falhar?

Comece com um fluxo pequeno e fácil de entender e adicione complexidade somente quando ela servir a uma jornada clara do assinante. Gatilhos claros, ramificações curtas, atrasos deliberados e e-mails objetivos são mais fáceis de testar e geralmente proporcionam uma experiência melhor do que uma única automação enorme.