Crear automatizaciones de marketing por correo electrónico

Published: 16 de julio de 2026 · Last updated: 21 de julio de 2026 · By Marcus Biel

Las automatizaciones te permiten crear recorridos completos de correo electrónico que reaccionan a la actividad de los suscriptores, las fechas, los cambios en los datos y los eventos de aplicaciones externas.

Cada automatización se crea como un flujo visual. Un desencadenador decide cuándo entra un contacto. Después, los pasos pueden enviar correos electrónicos, esperar, actualizar los datos del suscriptor, llamar a otro sistema o elegir una ruta diferente según una condición. No se necesita programación para secuencias de bienvenida, seguimientos, correos de aniversario o segmentación de suscriptores habituales. Cuando quieras conectar otra aplicación, el mismo creador también ofrece los desencadenadores Custom Event e Inbound Webhook.

Esta guía explica la página y el creador de Automations completos, incluidos todos los desencadenadores y pasos actuales, el editor de correo electrónico dentro de una automatización, los datos de eventos, la entrega de lead magnets, la publicación, el control de versiones y la configuración segura de webhooks.

Qué puedes crear con Automations

Estos son algunos ejemplos habituales:

• Serie de bienvenida — Comienza después de que un contacto confirme una suscripción, envía un correo de bienvenida inmediato, espera dos días y continúa con contenido útil.
• Entrega de un lead magnet — Comienza después de una suscripción confirmada mediante un Signup Flow específico, envía el enlace de descarga protegido y realiza un seguimiento más adelante.
• Correos de cumpleaños y aniversarios — Comienzan cada año en la fecha almacenada en un campo del suscriptor.
• Seguimientos basados en intereses — Comienzan cuando se añade una etiqueta y envían contenido relacionado con ese interés.
• Recorridos para completar el perfil — Reaccionan cuando se añade, actualiza o elimina un campo.
• Recorridos de productos y compras — Permiten que tu backend envíe un evento como trial.started u order_paid y después utilizan las propiedades del evento en correos y condiciones.
• Integraciones entrantes sin código — Proporcionan a una herramienta externa una URL de webhook única que inicia una automatización concreta cuando recibe JSON.
• Mantenimiento de suscriptores — Añaden o eliminan etiquetas, actualizan campos, inician o detienen otra automatización o dan de baja a un contacto.
• Integraciones de sistemas — Envían un webhook JSON firmado a otra aplicación cuando un contacto llega a un paso concreto.

Abrir la página de Automations

Abre “Automations” en la navegación principal.

La vista general muestra todas las automatizaciones de tu cuenta. Cada fila muestra su Status, Automation Name, el número de Active Subscribers, el número de Completed Subscribers y un menú de acciones a la derecha.

Estados de las automatizaciones

El estado indica qué hace actualmente la automatización.

Draft — La automatización aún se está preparando. No acepta contactos ni ejecuta pasos. Puedes seguir editándola y activarla cuando esté lista.

Active — La automatización está activa. Los desencadenadores coincidentes pueden iniciar nuevas ejecuciones y los contactos que ya están dentro continúan con sus pasos.

Paused — No entran nuevos contactos y los contactos que ya están dentro no avanzan hasta que vuelvas a activar la automatización. Una URL de Inbound Webhook puede seguir aceptando y registrando solicitudes mientras está pausada, pero esas solicitudes no inician ejecuciones.

Disconnecting — Los desencadenadores dejan de aceptar nuevos contactos, pero los contactos que ya están dentro continúan sus recorridos. Cuando el último contacto activo sale, Maildroppa archiva la automatización automáticamente. Una automatización en proceso de desconexión es de solo lectura.

Archived — La automatización ha terminado y es de solo lectura. Ya no acepta contactos ni ejecuta pasos. Puedes seguir viéndola o utilizarla como base para un nuevo borrador.

Recuentos en la vista general

Active Subscribers es el número de contactos que están esperando en un paso o avanzando por él en esa automatización.

Completed Subscribers es el número de ejecuciones de automatización completadas. Si la reentrada está habilitada, un contacto puede completar la misma automatización más de una vez, por lo que este valor es un recuento de finalizaciones y no necesariamente de contactos únicos.

Acciones de las filas

Abre el menú de tres puntos al final de una fila. Las acciones disponibles dependen del estado actual:

• Las automatizaciones activas se pueden pausar, desconectar, editar, copiar como borrador o eliminar.
• Las automatizaciones pausadas se pueden activar, desconectar, editar, copiar como borrador o eliminar.
• Las automatizaciones en proceso de desconexión y archivadas se pueden ver, copiar como borrador o eliminar.
• Los borradores se pueden editar o eliminar.

“Use as Draft” crea una copia editable independiente. No reactiva ni modifica la automatización original. Si la fuente utiliza una URL de Inbound Webhook, la URL secreta no se copia en el nuevo borrador; la copia debe recibir su propia URL.

Crear una automatización

Haz clic en “Create Automation” para abrir el creador visual.

Toda automatización utilizable necesita:

1. Un nombre.
2. Al menos un desencadenador.
3. Al menos un paso conectado.
4. Una ruta completa desde el primer paso hasta el final de cada rama.

El lienzo contiene botones de suma donde se puede insertar un paso nuevo. Haz clic en un botón de suma, elige un tipo de paso y configúralo. Pasa el cursor sobre un desencadenador o paso existente para editarlo o eliminarlo.

Crea y guarda la automatización como Draft mientras la pruebas. Actívala solo después de comprobar sus desencadenadores, contenido, condiciones, enlaces, retrasos e integraciones.

Desencadenadores: cómo entran los contactos en una automatización

Un desencadenador es el punto de inicio de una automatización. Maildroppa ofrece actualmente nueve tipos de desencadenadores:

1. Signup confirmed
2. Date Anniversary
3. Tag is Added
4. Tag is Removed
5. Custom Event
6. Inbound Webhook URL
7. Field is Added
8. Field is Updated
9. Field is Removed

Desencadenadores generales y específicos

Los desencadenadores de suscripción, etiquetas y campos pueden abarcar una fuente amplia o una fuente específica.

Por ejemplo, “Any Tag” reacciona a cualquier etiqueta creada por el cliente, mientras que un desencadenador para “Webinar” reacciona solo cuando se asigna esa etiqueta. “Any Field” y un desencadenador para un campo seleccionado funcionan de la misma manera.

Una automatización no puede contener al mismo tiempo un desencadenador general y uno específico del mismo tipo. “Any Tag” ya incluye la etiqueta “Webinar”, por lo que añadir ambos crearía una superposición. Los desencadenadores específicos duplicados tampoco son útiles y están bloqueados.

Puedes añadir hasta 30 desencadenadores estándar a una automatización. Un contacto entra cuando coincide cualquiera de ellos. Sin embargo, Custom Event e Inbound Webhook URL son desencadenadores especiales de datos de eventos y siguen reglas más estrictas que se describen a continuación.

Signup Confirmed

Este desencadenador se inicia solo después de que un contacto haga clic en el enlace de confirmación de Double Opt-in de una suscripción. El envío de un formulario por sí solo no es suficiente.

Elige el ámbito de la fuente que corresponda al recorrido:

• Form — Selecciona un formulario de suscripción concreto.
• Signup flow — Selecciona un Signup Flow concreto.
• All sources — Reacciona a las suscripciones confirmadas de todas las fuentes.

Usa un Form específico cuando la automatización corresponda a una ubicación concreta, como una página de destino de un webinar. Usa un Signup Flow específico cuando varios formularios compartan intencionadamente el mismo recorrido de confirmación y seguimiento. Usa All sources solo cuando todas las suscripciones confirmadas deban recibir la misma automatización.

Para obtener información sobre los mensajes de Double Opt-in, las redirecciones, las páginas de confirmación y las asignaciones de formularios, consulta la guía de Signup Flows.

Date Anniversary

Date Anniversary inicia la automatización cada año en el mes y día almacenados en un campo Date personalizado seleccionado.

Por ejemplo, si el campo “Birthday” contiene 1988-04-12, el desencadenador puede iniciarse el 12 de abril de cada año. El año original identifica la fecha, pero no limita el desencadenador a ese único año.

Solo se pueden seleccionar campos Date activos. Si aún no existe ningún campo Date, créalo en Subscriber Fields and Tags antes de configurar este desencadenador.

Los recorridos anuales normalmente necesitan tener habilitada la reentrada. Sin reentrada, un contacto que ya completó la automatización de cumpleaños del año pasado no podrá volver a entrar este año.

Tag is Added y Tag is Removed

Estos desencadenadores se inician cuando una etiqueta creada por el cliente se asigna realmente a un contacto o se elimina de él. Elige “Any Tag” o una etiqueta específica.

Son útiles para intereses, etapas del ciclo de vida, grupos de clientes, asistencia a webinars o colas de seguimiento manual. Los cambios actuales de perfil realizados en Maildroppa, las actualizaciones individuales compatibles de la API y las acciones masivas de etiquetas de clientes pueden iniciar estos desencadenadores.

Maildroppa reacciona solo ante un cambio real. Asignar una etiqueta que el contacto ya tiene o eliminar una etiqueta que no tiene no crea un nuevo evento de cambio de etiqueta.

Los cambios de etiquetas realizados por un paso de automatización no inician recursivamente otra automatización activada por etiquetas. Usa la acción explícita “Start Other Automation” cuando una automatización deba transferir intencionadamente un contacto a otra.

Field is Added, Field is Updated y Field is Removed

Estos desencadenadores reaccionan a cambios en los valores del perfil del suscriptor. Cada uno puede supervisar “Any Field” o un campo seleccionado.

• Field is Added — Un campo que antes estaba vacío recibe un valor.
• Field is Updated — Un valor existente cambia a otro diferente.
• Field is Removed — Se borra el valor de un campo.

La distinción es útil. Por ejemplo, añadir una fecha de nacimiento por primera vez puede iniciar un mensaje educativo, mientras que cambiarla más adelante puede iniciar un proceso de revisión de datos.

Las ediciones de perfil realizadas en la aplicación de Maildroppa y las actualizaciones individuales compatibles de la API pueden producir estos eventos. El procesamiento de suscripciones, las importaciones y los cambios realizados por otro paso de automatización no inician esta familia de desencadenadores. Para un recorrido de suscripción, usa Signup confirmed.

Los campos archivados no se pueden seleccionar en nuevos desencadenadores. Las referencias existentes siguen siendo visibles para que una automatización antigua pueda entenderse y repararse, pero restaura o sustituye el campo antes de activar una configuración editada.

Para obtener información sobre los tipos de campos y el archivado, consulta la guía de Subscriber Fields and Tags.

Custom Event e Inbound Webhook URL

Ambos desencadenadores de datos de eventos permiten que un sistema externo inicie una automatización y proporcione datos temporales para esa ejecución individual. Se utilizan con estilos de integración diferentes.

Un desencadenador de datos de eventos debe ser el único desencadenador de su automatización. No puedes combinar Custom Event o Inbound Webhook URL con Signup confirmed, un desencadenador de etiquetas, un desencadenador de campos, Date Anniversary ni un segundo desencadenador de datos de eventos. Esta regla garantiza que las propiedades del evento estén disponibles de forma fiable en todos los correos y condiciones del flujo.

Los datos del evento pertenecen a una única ejecución de automatización. No se convierten automáticamente en datos permanentes del perfil del suscriptor. Añade un paso Update Field si también quieres almacenar determinada información en el contacto.

Configurar un desencadenador de Custom Event

Elige “Custom Event” cuando tu servidor pueda llamar a la API de Events de Maildroppa con una clave de API.

Paso 1: Elige la clave del evento

Introduce un nombre de evento empresarial estable, como:

• trial.started
• order_paid
• booking_created

La clave del evento puede contener letras, números, puntos, guiones bajos y guiones. La coincidencia es exacta, por lo que order_paid y order.paid son eventos diferentes. Mantén el nombre estable después de implementar la integración.

Paso 2: Decide si se permiten nuevos contactos

Usa “Allow new contacts from this source” para controlar las direcciones de correo desconocidas.

• Cuando está desactivado, solo una dirección de correo que ya pertenezca a un contacto de Maildroppa puede iniciar la automatización. Las direcciones desconocidas se rechazan.
• Cuando está activado, Maildroppa crea un contacto para una dirección de correo desconocida y después inicia la automatización.

Déjalo desactivado cuando el sistema emisor solo deba enriquecer contactos ya gestionados en Maildroppa o reaccionar ante ellos. Actívalo solo cuando el evento externo sea una fuente aprobada de creación de contactos y tu proceso tenga el permiso necesario.

Paso 3: Crea o utiliza la clave de API

La lista de configuración indica si hay una clave de API disponible. Si es necesario, créala desde la configuración del desencadenador.

Trata la clave de API como una contraseña. Úsala únicamente en código del lado del servidor. No la incluyas en JavaScript del navegador, un repositorio público, capturas de pantalla, tickets de soporte, documentación pública ni registros compartidos. Copiar el comando cURL de ejemplo también copia el secreto en el portapapeles.

La solicitud se envía a:

POST https://api.maildroppa.com/events

con el encabezado:

X-API-Key: YOUR_API_KEY

Para obtener información general sobre seguridad y rotación de claves, consulta la guía de API Key.

Paso 4: Envía un evento de prueba

Envía el evento con triggerAutomations establecido en false. Esto permite que Maildroppa observe las propiedades del evento sin iniciar una automatización activa.

{
  "eventKey": "trial.started",
  "email": "contact@example.com",
  "properties": {
    "planName": "Professional",
    "trialDays": 14,
    "salesAssisted": false
  },
  "occurredAt": "2026-07-16T08:00:00Z",
  "triggerAutomations": false
}

Las propiedades deben ser un objeto plano. Los valores pueden ser cadenas, números, booleanos o null. Los nombres de las propiedades pueden contener letras, números, guiones bajos, puntos y guiones. El objeto properties serializado puede tener un tamaño máximo de 64 KiB.

Maildroppa muestra las propiedades observadas en la configuración del desencadenador. Después, estarán disponibles para seleccionarlas en la personalización del correo y en Event data dentro de las condiciones. Por ejemplo, planName puede insertarse en un correo como {{event.planName}}.

Paso 5: Completa la lista de comprobación y activa

La lista de comprobación de Custom Event confirma que:

• La clave del evento está configurada.
• La clave de API está disponible.
• Se han observado datos de un evento de prueba.
• El desencadenador está listo para activarse.

Cuando la automatización esté activa, envía eventos de producción con triggerAutomations establecido en true. La clave del evento debe coincidir exactamente. Las propiedades del evento se almacenan con esa ejecución de automatización y siguen disponibles durante todos sus pasos.

Configurar un desencadenador de Inbound Webhook URL

Elige “Inbound Webhook URL” cuando una aplicación externa pueda enviar una solicitud JSON POST, pero no deba utilizar la clave de API de toda tu cuenta.

Maildroppa crea una URL secreta única para esta automatización, por ejemplo:

https://in.maildroppa.com/webhooks/inbound/SECRET_TOKEN

El token de la ruta concede acceso. No se necesita ninguna clave de API y solo puede iniciarse la automatización vinculada a esta URL.

Paso 1: Crea la URL

Añade el desencadenador Inbound Webhook URL y guarda la automatización cuando se te solicite. Maildroppa creará y mostrará su URL.

Copia la URL en la configuración de webhooks del sistema externo. Trata la URL completa como una contraseña. No la publiques, no la coloques en código del lado del cliente ni la incluyas en registros compartidos normales.

Paso 2: Envía una solicitud JSON de prueba

La configuración proporciona ejemplos listos para copiar para macOS/Linux y Windows PowerShell. Envía una solicitud de webhook para un contacto. El payload debe contener un correo electrónico de destinatario válido en un lugar que Maildroppa pueda identificar.

Por ejemplo:

{
  "email": "contact@example.com",
  "checkout": {
    "id": "checkout_123",
    "total": 99
  },
  "planName": "Professional"
}

Antes de la activación, las solicitudes aceptadas se almacenan únicamente como datos de prueba temporales. No inician la automatización ni envían correos electrónicos.

Si el sistema externo reintenta automáticamente las solicitudes, envía un encabezado Idempotency-Key o X-Webhook-Id. Esto ayuda a Maildroppa a reconocer la misma entrega en lugar de iniciar dos veces el mismo evento. Si dos eventos idénticos son intencionados, asigna a cada uno su propio ID de evento.

Paso 3: Selecciona el correo electrónico del destinatario

Maildroppa examina la última solicitud de prueba válida y busca posibles campos de correo electrónico.

• Si encuentra un campo claro, puede seleccionarlo automáticamente.
• Si encuentra varios campos posibles, elige el que identifique al contacto.
• Si no encuentra ninguno, ajusta el payload y envía otra solicitud de prueba.

La ruta seleccionada forma parte del contrato del webhook. Envía una solicitud por destinatario, no una matriz de destinatarios.

Paso 4: Decide si se crean los contactos que faltan

Cuando “Create missing contacts” está desactivado, solo los contactos existentes inician la automatización. Las direcciones de correo desconocidas se registran, pero no inician una ejecución.

Cuando está activado, Maildroppa crea un contacto nuevo para una dirección de correo desconocida válida y después inicia la automatización. Actívalo solo cuando la fuente entrante tenga autorización para crear contactos.

Paso 5: Revisa los datos del evento

Maildroppa muestra los valores utilizables observados en el payload de prueba. Estas sugerencias no constituyen un esquema permanente y completo. Si falta un campo necesario, inclúyelo en una nueva solicitud de prueba y actualiza los datos de prueba.

El correo electrónico del destinatario recibe un tratamiento especial y no se duplica como propiedad de datos del evento. Las listas, los valores que parecen sensibles, los valores profundamente anidados, los objetos vacíos, los nombres de propiedades no seguros o los campos que superen los límites de detección compatibles también pueden excluirse.

Los campos observados están disponibles en los correos como etiquetas de combinación y en las condiciones dentro de Event data. Sus valores se capturan por separado para cada ejecución de automatización activa.

Paso 6: Completa la lista de comprobación y activa

La lista de comprobación de configuración muestra si:

• La URL del webhook está lista.
• Se ha recibido una solicitud de prueba válida.
• Se ha detectado o seleccionado un correo electrónico de destinatario.
• Los datos del evento están disponibles cuando el flujo los utiliza.
• El webhook está listo para activarse.

Cuando actives la automatización, Maildroppa eliminará las muestras de configuración. A partir de entonces, las nuevas solicitudes podrán iniciar ejecuciones reales.

Estado y seguridad de la URL

Una URL entrante puede tener estos estados:

• Pending — Las solicitudes se almacenan como datos de configuración y no inician ejecuciones.
• Live — Las solicitudes válidas pueden iniciar la automatización activa.
• Paused — Las solicitudes se aceptan y registran, pero no inician ejecuciones.
• Revoked — La URL se ha desactivado permanentemente y ya no inicia ejecuciones.
• Expired — La configuración no se activó a tiempo. Crea una URL nueva y vuelve a probarla.

Usa “Rotate URL” para un cambio planificado. Maildroppa crea una URL nueva mientras la anterior sigue siendo válida durante 24 horas, lo que te da tiempo para actualizar la aplicación externa.

Usa “Replace URL Now” solo si la URL actual se ha expuesto o utilizado indebidamente. Desactiva la URL antigua inmediatamente y no se puede deshacer. Actualiza el emisor con la URL recién generada antes de esperar más eventos.

Añadir y editar pasos

Haz clic en un botón de suma debajo de un desencadenador o entre pasos existentes. El primer cuadro de diálogo ofrece cuatro opciones principales:

• Action
• Delay
• Email
• Condition

Action y Delay abren una segunda selección con sus tipos de paso individuales.

Para editar un paso, pasa el cursor sobre él y selecciona el icono de edición. Para eliminarlo, selecciona el icono de eliminación y confirma la advertencia. Eliminar un paso de una automatización que ya tiene contactos activos puede eliminar los contactos que esperan en ese paso, así que revisa cuidadosamente los flujos activos.

Pasos de Action

La categoría Action contiene siete acciones.

Update Field

Selecciona un campo del suscriptor e introduce el nuevo valor. La entrada se adapta al tipo de campo, incluidos los campos de selección y multiselección.

Úsalo para almacenar una etapa del ciclo de vida, registrar una preferencia o conservar información seleccionada después de que un contacto alcance un hito. Los campos archivados no se pueden seleccionar para una acción nueva.

Add Tag

Selecciona una etiqueta creada por el cliente para asignarla al contacto. Las etiquetas del sistema no están disponibles para esta acción.

Usa etiquetas para la organización interna, la segmentación y la selección posterior de campañas. Añadir una etiqueta que ya está asignada no modifica el perfil.

Remove Tag

Selecciona una etiqueta creada por el cliente para eliminarla. Si el contacto no la tiene, el paso puede continuar sin crear ningún cambio.

Start Other Automation

Selecciona otra automatización adecuada e iníciala para el mismo contacto.

Esta es la forma explícita de conectar recorridos reutilizables más pequeños. Maildroppa excluye los destinos no válidos y comprueba las dependencias de las automatizaciones para evitar ciclos, como que la Automatización A inicie la Automatización B mientras la Automatización B inicia la Automatización A.

Las reglas de reentrada de la automatización de destino siguen aplicándose. Un contacto que ya esté activo allí no puede iniciar una segunda ejecución simultánea.

Stop Other Automation

Selecciona otra automatización en la que este contacto deba dejar de avanzar. Es útil cuando un evento posterior hace que una secuencia de nutrición anterior deje de ser relevante.

Send Webhook

Send Webhook realiza una solicitud JSON POST firmada cuando el contacto llega a este paso. Es una acción saliente y diferente del desencadenador entrante Inbound Webhook URL.

Configura:

• Una URL de destino HTTPS pública.
• Encabezados personalizados opcionales para la autenticación del lado del servidor.
• Todos los campos de suscriptor compatibles o un conjunto seleccionado de campos.
• El Signing secret de webhook de la cuenta.

El cuadro de diálogo muestra una vista previa del payload antes de guardarlo. Envía un webhook de prueba para verificar el endpoint y después consulta el resultado de la entrega y el historial posterior de entregas de producción desde el paso.

Los datos del suscriptor se envían en el cuerpo JSON. Mantén estática la URL de destino; no coloques datos personales ni secretos en parámetros de consulta. Las entregas de producción se ejecutan en segundo plano y reintentan los fallos temporales. Una solicitud de prueba se envía una sola vez y no se reintenta.

Si el receptor devuelve 410 Gone, Maildroppa desactiva la entrega de ese paso porque el endpoint ha indicado explícitamente que ya no existe. Corrige el receptor o la URL y después usa “Re-enable” en el paso.

Los webhooks de automatizaciones y los webhooks de desarrollador de toda la cuenta utilizan el mismo Signing secret. Para la verificación de firmas, el comportamiento de los reintentos, los requisitos del destino y la rotación del secreto, consulta la guía de Webhooks.

Unsubscribe

Unsubscribe cambia el estado del contacto a no suscrito para todos los correos electrónicos. Es un paso terminal, por lo que no puede haber ningún paso posterior en esa ruta.

Úsalo solo cuando la automatización represente una decisión clara de baja o una política que hayas diseñado deliberadamente. No lo uses simplemente para detener una automatización; para eso, utiliza Stop Other Automation.

Pasos de Delay

Los retrasos controlan cuándo llega un contacto al siguiente paso.

Fixed Delay

Introduce una cantidad y elige Minutes, Hours, Days, Weeks o Months.

El retraso mínimo es de cinco minutos. Todas las demás unidades requieren una cantidad de al menos uno. Un retraso fijo comienza cuando el contacto llega al paso, por lo que dos contactos pueden esperar hasta momentos naturales diferentes aunque utilicen la misma duración.

Date Field Delay

Selecciona un campo Date personalizado activo. El contacto espera hasta que se alcanza la fecha almacenada en ese campo.

También debes decidir qué ocurre si el contacto no tiene ningún valor en ese campo:

• Proceed Immediately — Omite la espera y continúa con el siguiente paso.
• Wait Indefinitely — Mantiene al contacto en este paso hasta que haya un valor disponible.
• Remove Subscriber — Finaliza la ejecución actual de automatización de este contacto.

Elige con cuidado. “Wait Indefinitely” puede dejar contactos activos durante mucho tiempo, mientras que “Remove Subscriber” finaliza su recorrido sin ejecutar los pasos posteriores.

Crear un correo directamente en la automatización

El paso Email ahora abre un editor de correo electrónico completo dentro del flujo de automatización. Ya no necesitas crear un Transactional Email independiente y después seleccionarlo en un menú desplegable.

Introduce un Subject y un Preheader opcional y, después, crea el cuerpo del correo en el editor visual. Puedes arrastrar bloques de contenido al mensaje, configurar su apariencia o hacer clic en “Browse Templates” para empezar con un diseño existente. Haz clic en “Save Step” para devolver el mensaje terminado al lienzo de automatización.

El pie de página estándar de Maildroppa de la cuenta se incluye en el correo. Configura su apariencia global en la página Footer Style.

Subject y Preheader

El Subject es obligatorio y puede contener hasta 255 caracteres. El Preheader es opcional y puede contener hasta 100 caracteres.

Coloca la información importante al principio, ya que las bandejas de entrada suelen truncar ambos. El editor muestra orientación sobre la longitud mientras escribes.

Plantillas y bloques de contenido

“Browse Templates” abre plantillas adecuadas para mensajes de correo electrónico. Seleccionar una sustituye el diseño actual del cuerpo, así que elige una plantilla antes de realizar un trabajo manual extenso.

En el editor visual, utiliza estructuras y bloques de contenido para texto, imágenes, botones, espaciado, enlaces sociales y otros contenidos compatibles. Comprueba las vistas previas de enlaces, el diseño para móviles, la identidad del remitente, el contraste del pie de página y el texto final antes de activar.

Personalización

Utiliza los campos de personalización del suscriptor para la información almacenada en el contacto.

Cuando la automatización se inicia desde Custom Event o Inbound Webhook URL, las propiedades de eventos observadas también están disponibles como etiquetas de personalización. Por ejemplo:

Tu prueba de {{event.planName}} ha comenzado

Los valores del evento proceden de la ejecución individual que llegó al correo. Si una propiedad es obligatoria, asegúrate de que el payload de prueba la incluya y de que todos los emisores de producción sigan el mismo contrato.

Añadir un lead magnet a un correo de automatización

Los correos de automatización pueden entregar un lead magnet inmediatamente después de una suscripción confirmada. Un lead magnet puede ser un archivo subido protegido o una oferta de URL gestionada en Maildroppa.

La entrega de lead magnets solo está disponible cuando todos los desencadenadores de la automatización son “Signup confirmed” para un Signup Flow seleccionado específicamente. No está disponible con All sources, un ámbito directo de Form, Date Anniversary, desencadenadores de etiquetas o campos, Custom Event ni Inbound Webhook URL. Esta relación estricta garantiza que la descarga pertenezca a un recorrido de Double Opt-in completado con un Signup Flow conocido.

Para añadir un lead magnet:

1. Añade o edita un paso Email en una automatización válida.
2. Abre “Lead magnet delivery”.
3. Selecciona el archivo o la oferta de URL.
4. En el cuerpo del correo, crea un botón o un enlace de texto.
5. Usa la etiqueta de personalización “Lead magnet URL” como destino de ese enlace.
6. Guarda el paso Email y después guarda la automatización.

Maildroppa utiliza internamente la etiqueta de combinación {{ lead_magnet_url }} y la sustituye en el momento del envío por un enlace de descarga protegido de Maildroppa.

La etiqueta debe utilizarse como destino de un enlace en el cuerpo del correo. No la coloques en el Subject, Preheader, texto visible ni en otra ubicación que no sea un enlace. El editor impide guardar un lead magnet seleccionado sin un enlace de descarga válido y también impide utilizar una etiqueta de URL de lead magnet sin seleccionar una oferta.

El enlace protegido permanece estable. Si después sustituyes el archivo o cambias el destino de la oferta, los enlaces de los correos ya enviados seguirán funcionando y resolverán el destino actual.

Pasos de Condition

Una Condition evalúa los datos cuando un contacto llega al paso y divide el recorrido en dos rutas:

• YES — La expresión completa coincide.
• NO — La expresión no coincide.

Las condiciones pueden utilizar campos de suscriptores, etiquetas y segmentos. En una automatización de Custom Event o Inbound Webhook, también pueden utilizar los datos de eventos observados.

Combinar filtros

Las condiciones utilizan grupos de filtros:

• Los filtros del mismo grupo se unen con AND. Todos los filtros de ese grupo deben coincidir.
• Los grupos separados se unen con OR. Basta con que coincida un grupo completo.

Por ejemplo:

Grupo 1

• Country equals Germany
• AND tag contains Customer

OR Grupo 2

• Event data planName equals Professional
• AND Event data trialDays is greater than 7

Si coincide cualquiera de los grupos completos, el contacto sigue la ruta YES. De lo contrario, sigue la ruta NO.

Condiciones de datos de eventos

La opción Event data aparece solo cuando la automatización tiene un desencadenador Custom Event o Inbound Webhook URL y Maildroppa ha observado propiedades utilizables.

Si falta una propiedad, envía otra prueba de Custom Event con triggerAutomations: false o envía otra solicitud de prueba de inbound webhook antes de la activación. Las condiciones de Inbound Webhook se pueden previsualizar con la muestra de prueba aceptada durante la configuración.

Los datos del evento se evalúan a partir de la instantánea de la ejecución, no del perfil del contacto. Actualizar un campo de suscriptor con un nombre similar no cambia el valor del evento capturado cuando comenzó la ejecución.

Crear más de dos rutas

Cada Condition individual solo tiene ramas YES y NO. Para crear un flujo con varias rutas, como un selector por país o plan de precios, conecta otra Condition a la rama NO y continúa hasta la ruta de fallback final.

Guardar, activar y permitir la reentrada

Cuando el flujo esté completo, guárdalo como Draft o actívalo.

Asigna a la automatización un nombre claro y único, como “Confirmed Signup - Main Welcome”, “Annual Birthday Offer” o “Trial Started - Professional”. Un nombre específico facilita mucho el reconocimiento de versiones y de acciones entre automatizaciones.

Allow Reentry

La reentrada controla si un contacto que completó la automatización en el pasado puede volver a entrar.

• Con la reentrada desactivada, un contacto completado no puede volver a iniciar la misma automatización.
• Con la reentrada activada, el contacto puede volver a entrar después de un desencadenador coincidente posterior.

Un contacto no puede tener dos ejecuciones activas simultáneas en la misma automatización. Incluso con la reentrada habilitada, Maildroppa permite un máximo de 10 finalizaciones por contacto, por automatización y por día.

Activa la reentrada para recorridos realmente repetibles, como aniversarios anuales o compras repetidas. Déjala desactivada para procesos de incorporación de una sola vez o un lead magnet que deba entregarse una única vez.

Comprobaciones de activación

Antes de activar una automatización, Maildroppa comprueba toda la configuración. Según el flujo, esto incluye:

• Integridad de desencadenadores y pasos.
• Ramas conectadas y un paso inicial válido.
• Ciclos o dependencias de automatización no válidos.
• Contenido del correo y sintaxis de personalización.
• Asignación del lead magnet y ubicación del enlace de descarga.
• Clave de API de Custom Event y datos de prueba observados.
• URL del webhook entrante, solicitud de prueba, correo del destinatario y campos de evento referenciados.
• Signing secret del webhook saliente.

Resuelve todos los elementos de configuración pendientes en lugar de activar con una suposición no probada.

Editar una automatización activa

Puedes abrir una automatización Active o Paused en el editor. Si los contactos activos pueden verse afectados, al guardar se ofrecen dos opciones.

Update Automation

Aplica los cambios directamente a la automatización actual.

Úsalo para pequeñas correcciones seguras cuando entiendas dónde están esperando los contactos activos. Eliminar o sustituir un paso puede interrumpir su recorrido o eliminar contactos de la automatización.

Save as New Version

Conserva la configuración actual para los contactos que ya están dentro y crea una nueva versión activa para las entradas futuras.

La versión anterior pasa a Disconnecting. Sus desencadenadores dejan de aceptar nuevos contactos, pero los contactos activos continúan con el flujo sin cambios. Se convierte en Archived después de que termine el último contacto. La nueva versión recibe las entradas nuevas.

Usa esta opción para cambios estructurales, nuevas secuencias, retrasos modificados, cambios importantes en las condiciones o la sustitución de un correo al que los contactos ya se están acercando.

Pausar, desconectar, copiar y eliminar

Pausar cuando tengas previsto reanudar

Pausa una automatización para detener las nuevas entradas y congelar temporalmente los contactos activos. Vuelve a activarla cuando termine el problema o la interrupción planificada.

Pausar es útil mientras corriges un destino, revisas un correo o detienes temporalmente un recorrido urgente. Recuerda que las solicitudes de inbound webhook recibidas mientras está pausada no se convierten en ejecuciones retrasadas; se aceptan y registran sin iniciar la automatización.

Desconectar cuando los contactos existentes deban terminar

Desconecta una automatización cuando no deban entrar nuevos contactos, pero los que ya están dentro deban terminar normalmente. Por lo general, es más seguro que eliminar un recorrido activo.

Usar como borrador para un recorrido nuevo

Usa Use as Draft cuando la estructura sea útil, pero la nueva automatización deba ser independiente. Cambia el nombre de la copia y revisa todos los desencadenadores, mensajes visibles para los destinatarios, objetivos de las acciones, webhooks, retrasos y condiciones antes de activarla.

Eliminar con cuidado

La eliminación es permanente. Una automatización a la que otra automatización todavía haga referencia puede requerir que primero se eliminen esas referencias. Para un recorrido activo, considera Paused, Disconnecting o Save as New Version antes de eliminarlo.

Lista práctica de comprobación de configuración

Antes de activar, revisa la automatización desde la perspectiva de un contacto:

1. ¿Cada desencadenador representa exactamente el evento que debe iniciar el recorrido?
2. Si existen varios desencadenadores estándar, ¿sus ámbitos no se superponen y son intencionados?
3. ¿La reentrada es adecuada para este caso de uso?
4. ¿Cada rama conduce a algún lugar lógico?
5. ¿Las duraciones de los retrasos son correctas y cada Date Field Delay gestiona adecuadamente un valor ausente?
6. ¿Se han comprobado todos los asuntos, preencabezados, enlaces, etiquetas de personalización y diseños móviles de los correos?
7. Si se ha seleccionado un lead magnet, ¿se utiliza su etiqueta protegida como destino de un enlace del cuerpo?
8. Si se utilizan datos de eventos, ¿la solicitud de prueba contenía todas las propiedades necesarias?
9. ¿Las URL y los secretos de los webhooks se almacenan únicamente en sistemas del lado del servidor adecuados?
10. ¿Las vistas previas y las pruebas de los webhooks salientes se han realizado correctamente?
11. ¿Update Automation afectaría a los contactos activos, haciendo que Save as New Version sea una opción más segura?
12. ¿Existe una forma clara de pausar o desconectar el recorrido si falla una dependencia externa?

Empieza con un flujo pequeño y fácil de entender y añade complejidad solo cuando sirva para un recorrido claro del suscriptor. Los desencadenadores claros, las ramas cortas, los retrasos deliberados y los correos centrados son más fáciles de probar y normalmente crean una experiencia mejor que una automatización enorme.