Izradite automatizacije e-mail marketinga

Published: 16. srpnja 2026. · Last updated: 21. srpnja 2026. · By Marcus Biel

Automatizacije vam omogućuju izradu potpunih e-mail putovanja koja reagiraju na aktivnost pretplatnika, datume, promjene podataka i događaje iz vanjskih aplikacija.

Svaku automatizaciju izrađujete kao vizualni tijek. Okidač određuje kada kontakt ulazi. Koraci zatim šalju e-mailove, čekaju, ažuriraju podatke pretplatnika, pozivaju drugi sustav ili biraju drugu putanju ovisno o uvjetu. Za uobičajene sekvence dobrodošlice, naknadne poruke, godišnjice ili segmentaciju pretplatnika nije potrebno programiranje. Kada želite povezati drugu aplikaciju, isti alat za izradu pruža i okidače Custom Event i Inbound Webhook.

Ovaj vodič objašnjava cijelu stranicu Automations i alat za izradu, uključujući sve trenutačne okidače i korake, uređivač e-mailova unutar automatizacije, podatke događaja, isporuku lead magneta, objavljivanje, verzioniranje i sigurnu postavku webhooka.

Što možete izraditi automatizacijama

Evo nekoliko uobičajenih primjera:

• Serija dobrodošlice — Započnite nakon što kontakt potvrdi prijavu, odmah pošaljite e-mail dobrodošlice, pričekajte dva dana i nastavite s korisnim sadržajem.
• Isporuka lead magneta — Započnite nakon potvrđene prijave putem određenog Signup Flowa, pošaljite zaštićenu poveznicu za preuzimanje i kasnije pošaljite naknadnu poruku.
• Rođendanske i godišnjica e-poruke — Započnite svake godine na datum pohranjen u polju pretplatnika.
• Naknadne poruke na temelju interesa — Započnite kada se doda oznaka, a zatim pošaljite sadržaj koji odgovara tom interesu.
• Putovanja za dovršetak profila — Reagirajte kada se polje doda, ažurira ili ukloni.
• Putovanja za proizvode i kupnje — Dopustite pozadinskom sustavu da pošalje događaj kao što je trial.started ili order_paid, a zatim upotrijebite svojstva događaja u e-porukama i uvjetima.
• Integracije bez koda s dolaznim zahtjevima — Vanjskom alatu dodijelite jedinstveni URL webhooka koji pokreće jednu određenu automatizaciju kada primi JSON.
• Održavanje pretplatnika — Dodajte ili uklonite oznake, ažurirajte polja, pokrenite ili zaustavite drugu automatizaciju ili odjavite kontakt.
• Integracije sustava — Pošaljite potpisani JSON webhook drugoj aplikaciji kada kontakt dođe do određenog koraka.

Otvaranje stranice Automations

Otvorite “Automations” u glavnoj navigaciji.

Pregled prikazuje svaku automatizaciju na vašem računu. Svaki redak prikazuje Status, Automation Name, broj Active Subscribers, broj Completed Subscribers i izbornik radnji s desne strane.

Statusi automatizacije

Status vam govori što automatizacija trenutačno radi.

Draft — Automatizacija se još priprema. Ne prihvaća kontakte niti izvršava korake. Možete je nastaviti uređivati i aktivirati kada bude spremna.

Active — Automatizacija je aktivna. Odgovarajući okidači mogu pokrenuti nova izvođenja, a kontakti koji su već unutar nje nastavljaju kroz svoje korake.

Paused — Novi kontakti ne ulaze, a kontakti koji su već unutar automatizacije ne napreduju dok je ponovno ne aktivirate. Inbound Webhook URL i dalje može prihvaćati i bilježiti zahtjeve dok je automatizacija pauzirana, ali ti zahtjevi ne pokreću izvođenja.

Disconnecting — Početni okidači više ne prihvaćaju nove kontakte, ali kontakti koji su već unutra nastavljaju svoja putovanja. Kada posljednji aktivni kontakt izađe, Maildroppa automatski arhivira automatizaciju. Automatizacija u postupku isključivanja dostupna je samo za čitanje.

Archived — Automatizacija je završena i dostupna samo za čitanje. Više ne prihvaća kontakte niti izvršava korake. I dalje je možete pregledati ili upotrijebiti kao osnovu za novu skicu.

Brojčani podaci u pregledu

Active Subscribers označava broj kontakata koji trenutačno čekaju na koraku ili prolaze kroz korak u toj automatizaciji.

Completed Subscribers označava broj dovršenih izvođenja automatizacije. Ako je ponovni ulazak omogućen, jedan kontakt može dovršiti istu automatizaciju više puta, pa ovaj broj predstavlja broj dovršetaka, a ne nužno broj jedinstvenih kontakata.

Radnje u retku

Otvorite izbornik s tri točke na kraju retka. Dostupne radnje ovise o trenutačnom statusu:

• Aktivne automatizacije mogu se pauzirati, isključiti, uređivati, kopirati kao skica ili izbrisati.
• Pauzirane automatizacije mogu se aktivirati, isključiti, uređivati, kopirati kao skica ili izbrisati.
• Automatizacije u postupku isključivanja i arhivirane automatizacije mogu se pregledati, kopirati kao skica ili izbrisati.
• Skice se mogu uređivati ili izbrisati.

“Use as Draft” stvara zasebnu kopiju koju je moguće uređivati. Ne ponovno aktivira niti mijenja izvornu automatizaciju. Ako izvor upotrebljava Inbound Webhook URL, tajni URL ne kopira se u novu skicu; kopija mora dobiti vlastiti URL.

Izrada automatizacije

Kliknite “Create Automation” kako biste otvorili vizualni alat za izradu.

Svaka upotrebljiva automatizacija treba imati:

1. Naziv.
2. Najmanje jedan okidač.
3. Najmanje jedan povezani korak.
4. Potpunu putanju od prvog koraka do kraja svake grane.

Platno sadrži gumbe s plusom svugdje gdje se može umetnuti novi korak. Kliknite gumb s plusom, odaberite vrstu koraka i konfigurirajte ga. Zadržite pokazivač iznad postojećeg okidača ili koraka kako biste ga uredili ili uklonili.

Izradite i spremite automatizaciju kao skicu dok je testirate. Aktivirajte je tek nakon što provjerite okidače, sadržaj, uvjete, poveznice, odgode i integracije.

Okidači: kako kontakti ulaze u automatizaciju

Okidač je početna točka automatizacije. Maildroppa trenutačno pruža devet vrsta okidača:

1. Signup confirmed
2. Date Anniversary
3. Tag is Added
4. Tag is Removed
5. Custom Event
6. Inbound Webhook URL
7. Field is Added
8. Field is Updated
9. Field is Removed

Opći i određeni okidači

Okidači za prijavu, oznake i polja mogu obuhvaćati širok izvor ili jedan određeni izvor.

Na primjer, “Any Tag” reagira na svaku oznaku koju je izradio korisnik, dok okidač za “Webinar” reagira samo kada se dodijeli ta oznaka. “Any Field” i okidač za jedno odabrano polje funkcioniraju na isti način.

Automatizacija ne može istodobno sadržavati opći okidač i određeni okidač iste vrste. “Any Tag” već uključuje oznaku “Webinar”, pa bi dodavanje obaju stvorilo preklapanje. Duplikati određenih okidača također nisu korisni i nisu dopušteni.

Jednoj automatizaciji možete dodati do 30 standardnih okidača. Kontakt ulazi kada se podudara bilo koji od njih. Međutim, Custom Event i Inbound Webhook URL posebni su okidači s podacima događaja i podliježu strožim pravilima opisanima u nastavku.

Signup Confirmed

Ovaj se okidač pokreće tek nakon što kontakt klikne poveznicu za potvrdu Double Opt-in prijave. Sama predaja obrasca nije dovoljna.

Odaberite opseg izvora koji odgovara putovanju:

• Form — Odaberite jedan određeni obrazac za prijavu.
• Signup flow — Odaberite jedan određeni Signup Flow.
• All sources — Reagirajte na potvrđene prijave iz svih izvora.

Upotrijebite određeni Form kada automatizacija pripada jednom mjestu, primjerice odredišnoj stranici webinara. Upotrijebite određeni Signup Flow kada više obrazaca namjerno dijeli isto putovanje potvrde i naknadnih poruka. Upotrijebite All sources samo kada svaki potvrđeni upis treba primiti istu automatizaciju.

Za pojedinosti o Double Opt-in porukama, preusmjeravanjima, stranicama potvrde i dodjelama obrazaca pogledajte vodič Signup Flows.

Date Anniversary

Date Anniversary pokreće automatizaciju svake godine na mjesec i dan pohranjen u odabranom prilagođenom polju Date.

Na primjer, ako polje “Birthday” sadrži 1988-04-12, okidač se može pokrenuti 12. travnja svake godine. Izvorna godina identificira datum, ali ne ograničava okidač na tu jednu godinu.

Moguće je odabrati samo aktivna polja Date. Ako još ne postoji polje Date, izradite ga u odjeljku Subscriber Fields and Tags prije konfiguriranja ovog okidača.

Godišnja putovanja obično zahtijevaju omogućen ponovni ulazak. Bez ponovnog ulaska kontakt koji je prošle godine dovršio rođendansku automatizaciju ne može ponovno ući u nju ove godine.

Tag is Added i Tag is Removed

Ovi se okidači pokreću kada se oznaka koju je izradio korisnik stvarno dodijeli kontaktu ili ukloni s kontakta. Odaberite “Any Tag” ili jednu određenu oznaku.

Korisni su za interese, faze životnog ciklusa, grupe korisnika, sudjelovanje na webinaru ili redove za ručno praćenje. Trenutačne promjene profila u Maildroppi, podržana pojedinačna API ažuriranja i skupne radnje s oznakama koje izvršava korisnik mogu pokrenuti ove okidače.

Maildroppa reagira samo na stvarnu promjenu. Dodjela oznake koju kontakt već ima ili uklanjanje oznake koju kontakt nema ne stvara novi događaj promjene oznake.

Promjene oznaka koje izvrši korak automatizacije ne pokreću rekurzivno drugu automatizaciju s okidačem oznake. Upotrijebite izričitu radnju “Start Other Automation” kada jedna automatizacija namjerno treba predati kontakt drugoj.

Field is Added, Field is Updated i Field is Removed

Ovi okidači reagiraju na promjene vrijednosti profila pretplatnika. Svaki može pratiti “Any Field” ili jedno odabrano polje.

• Field is Added — Prethodno prazno polje prima vrijednost.
• Field is Updated — Postojeća se vrijednost mijenja u drugu vrijednost.
• Field is Removed — Vrijednost polja se briše.

Razlika je korisna. Primjerice, prvo dodavanje datuma rođenja može pokrenuti jednu edukativnu poruku, dok njegova kasnija promjena može pokrenuti postupak provjere podataka.

Uređivanja profila u aplikaciji Maildroppa i podržana pojedinačna API ažuriranja mogu proizvesti ove događaje. Obrada prijava, uvozi i promjene koje izvrši drugi korak automatizacije ne pokreću ovu skupinu okidača. Za putovanje prijave upotrijebite Signup confirmed.

Arhivirana polja ne mogu se odabrati u novim okidačima. Postojeće reference ostaju vidljive kako bi se starija automatizacija mogla razumjeti i popraviti, ali prije aktiviranja uređene konfiguracije vratite ili zamijenite polje.

Za vrste polja i ponašanje arhiviranja pogledajte vodič Subscriber Fields and Tags.

Custom Event i Inbound Webhook URL

Oba okidača s podacima događaja omogućuju vanjskom sustavu da pokrene automatizaciju i pruži privremene podatke za to pojedinačno izvođenje. Služe različitim stilovima integracije.

Okidač s podacima događaja mora biti jedini okidač u svojoj automatizaciji. Custom Event ili Inbound Webhook URL ne možete kombinirati s Signup confirmed, okidačem oznake, okidačem polja, Date Anniversary ili drugim okidačem s podacima događaja. Ovo pravilo osigurava da su svojstva događaja pouzdano dostupna u svakoj e-poruci i uvjetu u tijeku.

Podaci događaja pripadaju jednom izvođenju automatizacije. Ne postaju automatski trajni podaci profila pretplatnika. Dodajte korak Update Field ako odabrane informacije također treba pohraniti na kontaktu.

Postavljanje okidača Custom Event

Odaberite “Custom Event” kada vaš poslužitelj može pozvati Maildroppa Events API pomoću API ključa.

1. korak: odaberite ključ događaja

Unesite stabilan naziv poslovnog događaja, primjerice:

• trial.started
• order_paid
• booking_created

Ključ događaja može sadržavati slova, brojeve, točke, podvlake i crtice. Podudaranje je točno, pa su order_paid i order.paid različiti događaji. Neka naziv ostane stabilan nakon uvođenja integracije.

2. korak: odlučite jesu li dopušteni novi kontakti

Upotrijebite “Allow new contacts from this source” za upravljanje nepoznatim adresama e-pošte.

• Kada je isključeno, automatizaciju može pokrenuti samo adresa e-pošte koja već pripada kontaktu u Maildroppi. Nepoznate adrese se odbijaju.
• Kada je uključeno, Maildroppa izrađuje kontakt za nepoznatu adresu e-pošte, a zatim pokreće automatizaciju.

Ostavite isključeno kada sustav koji šalje događaje treba samo obogatiti kontakte kojima se već upravlja u Maildroppi ili reagirati na njih. Uključite samo kada je vanjski događaj odobreni izvor stvaranja kontakata i kada vaš postupak ima potrebnu dozvolu.

3. korak: izradite API ključ ili upotrijebite postojeći

Kontrolni popis postavljanja prikazuje je li API ključ dostupan. Ako je potrebno, izradite ga u postavkama okidača.

API ključ tretirajte kao lozinku. Upotrebljavajte ga samo u kodu na poslužiteljskoj strani. Nemojte ga stavljati u JavaScript preglednika, javni repozitorij, snimke zaslona, zahtjeve podršci, javnu dokumentaciju ili dijeljene zapisnike. Kopiranjem primjera cURL naredbe tajna se također kopira u međuspremnik.

Zahtjev se šalje na:

POST https://api.maildroppa.com/events

sa zaglavljem:

X-API-Key: YOUR_API_KEY

Za opću sigurnost ključeva i njihovu zamjenu pogledajte vodič API Key.

4. korak: pošaljite testni događaj

Pošaljite događaj s postavkom triggerAutomations na false. Tako Maildroppa može zabilježiti svojstva događaja bez pokretanja aktivne automatizacije.

{
  "eventKey": "trial.started",
  "email": "contact@example.com",
  "properties": {
    "planName": "Professional",
    "trialDays": 14,
    "salesAssisted": false
  },
  "occurredAt": "2026-07-16T08:00:00Z",
  "triggerAutomations": false
}

Svojstva moraju biti ravni objekt. Vrijednosti mogu biti nizovi znakova, brojevi, Booleove vrijednosti ili null. Nazivi svojstava mogu sadržavati slova, brojeve, podvlake, točke i crtice. Serijalizirani objekt properties može imati najviše 64 KiB.

Maildroppa prikazuje zabilježena svojstva u postavkama okidača. Ona zatim postaju dostupna za odabir u personalizaciji e-pošte i pod Event data u uvjetima. Na primjer, planName se može umetnuti u e-mail kao {{event.planName}}.

5. korak: dovršite kontrolni popis i aktivirajte

Kontrolni popis Custom Event potvrđuje:

• Ključ događaja je konfiguriran.
• API ključ je dostupan.
• Testni podaci događaja zabilježeni su.
• Okidač je spreman za aktiviranje.

Nakon aktiviranja automatizacije šaljite produkcijske događaje s postavkom triggerAutomations na true. Ključ događaja mora se točno podudarati. Svojstva događaja pohranjuju se uz to izvođenje automatizacije i ostaju dostupna tijekom svih njegovih koraka.

Postavljanje okidača Inbound Webhook URL

Odaberite “Inbound Webhook URL” kada vanjska aplikacija može poslati JSON POST zahtjev, ali ne bi trebala upotrebljavati API ključ za cijeli račun.

Maildroppa izrađuje jedinstveni tajni URL za ovu automatizaciju, primjerice:

https://in.maildroppa.com/webhooks/inbound/SECRET_TOKEN

Token u putanji omogućuje pristup. API ključ nije potreban, a pokretanje može izvršiti samo automatizacija povezana s tim URL-om.

1. korak: izradite URL

Dodajte okidač Inbound Webhook URL i spremite automatizaciju kada se to zatraži. Maildroppa zatim izrađuje i prikazuje njezin URL.

Kopirajte URL u postavke webhooka vanjskog sustava. Cijeli URL tretirajte kao lozinku. Nemojte ga objavljivati, stavljati u kôd na klijentskoj strani ni uključivati u uobičajene dijeljene zapisnike.

2. korak: pošaljite testni JSON zahtjev

Postavke pružaju primjere spremne za kopiranje za macOS/Linux i Windows PowerShell. Pošaljite jedan webhook zahtjev za jedan kontakt. Nosivost mora sadržavati valjanu adresu e-pošte primatelja koju Maildroppa može identificirati.

Na primjer:

{
  "email": "contact@example.com",
  "checkout": {
    "id": "checkout_123",
    "total": 99
  },
  "planName": "Professional"
}

Prije aktiviranja prihvaćeni zahtjevi pohranjuju se samo kao kratkotrajni testni podaci. Ne pokreću automatizaciju i ne šalju e-poruke.

Ako vanjski sustav automatski ponovno pokušava slati zahtjeve, pošaljite zaglavlje Idempotency-Key ili X-Webhook-Id. To pomaže Maildroppi prepoznati istu isporuku umjesto da isti događaj pokrene dvaput. Ako su dva inače jednaka događaja namjerna, svakome dodijelite vlastiti ID događaja.

3. korak: odaberite e-mail primatelja

Maildroppa pregledava najnoviji valjani testni zahtjev i traži moguća polja e-pošte.

• Ako je pronađeno jedno jasno polje, može se automatski odabrati.
• Ako je pronađeno nekoliko mogućih polja, odaberite ono koje identificira kontakt.
• Ako nijedno nije pronađeno, prilagodite nosivost i pošaljite novi testni zahtjev.

Odabrana putanja dio je ugovora webhooka. Šaljite jedan zahtjev po primatelju, a ne niz primatelja.

4. korak: odlučite hoće li se stvarati kontakti koji nedostaju

Kada je “Create missing contacts” onemogućeno, automatizaciju pokreću samo postojeći kontakti. Nepoznate adrese e-pošte bilježe se, ali ne pokreću izvođenje.

Kada je omogućeno, Maildroppa stvara novi kontakt za valjanu nepoznatu adresu e-pošte, a zatim pokreće automatizaciju. Omogućite to samo kada je dolaznom izvoru dopušteno stvaranje kontakata.

5. korak: pregledajte podatke događaja

Maildroppa prikazuje upotrebljive vrijednosti zabilježene u testnoj nosivosti. Ti prijedlozi nisu trajna, potpuna shema. Ako nedostaje obavezno polje, uključite ga u novi testni zahtjev i osvježite testne podatke.

Adresa e-pošte primatelja obrađuje se posebno i ne duplicira se kao svojstvo podataka događaja. Popisi, vrijednosti koje izgledaju osjetljivo, duboko ugniježđene vrijednosti, prazni objekti, nesigurni nazivi svojstava ili polja izvan podržanih ograničenja otkrivanja također mogu biti izostavljeni.

Zabilježena polja postaju dostupna u e-porukama kao oznake za umetanje i u uvjetima pod Event data. Njihove se vrijednosti zasebno bilježe za svako aktivno izvođenje automatizacije.

6. korak: dovršite kontrolni popis i aktivirajte

Kontrolni popis postavljanja prikazuje:

• Je li URL webhooka spreman.
• Je li primljen valjani testni zahtjev.
• Je li adresa e-pošte primatelja otkrivena ili odabrana.
• Jesu li podaci događaja dostupni kada ih tijek upotrebljava.
• Je li webhook spreman za aktiviranje.

Kada aktivirate automatizaciju, Maildroppa uklanja uzorke za postavljanje. Novi zahtjevi tada mogu pokretati stvarna izvođenja.

Status i sigurnost URL-a

Dolazni URL može imati ova stanja:

• Pending — Zahtjevi se pohranjuju kao podaci za postavljanje i ne pokreću izvođenja.
• Live — Valjani zahtjevi mogu pokrenuti aktivnu automatizaciju.
• Paused — Zahtjevi se prihvaćaju i bilježe, ali ne pokreću izvođenja.
• Revoked — URL je trajno onemogućen i više ne pokreće izvođenja.
• Expired — Postavljanje nije aktivirano na vrijeme. Izradite novi URL i ponovno ga testirajte.

Upotrijebite “Rotate URL” za planiranu promjenu. Maildroppa izrađuje novi URL dok prethodni ostaje valjan 24 sata, dajući vam vremena za ažuriranje vanjske aplikacije.

Upotrijebite “Replace URL Now” samo ako je trenutačni URL otkriven ili zloupotrijebljen. Onemogućuje stari URL odmah i ne može se poništiti. Ažurirajte pošiljatelja novogeneriranim URL-om prije očekivanja novih događaja.

Dodavanje i uređivanje koraka

Kliknite gumb s plusom ispod okidača ili između postojećih koraka. Prvi dijaloški okvir nudi četiri glavna izbora:

• Action
• Delay
• Email
• Condition

Action i Delay otvaraju drugi odabir s pojedinačnim vrstama koraka.

Za uređivanje koraka zadržite pokazivač iznad njega i odaberite ikonu za uređivanje. Za uklanjanje odaberite ikonu za brisanje i potvrdite upozorenje. Uklanjanje koraka iz automatizacije koja već ima aktivne kontakte može ukloniti kontakte koji čekaju na tom koraku, stoga pažljivo pregledajte aktivne tijekove.

Koraci radnji

Kategorija Action sadrži sedam radnji.

Update Field

Odaberite polje pretplatnika i unesite novu vrijednost. Unos se prilagođava vrsti polja, uključujući polja s izborom i višestrukim odabirom.

Upotrijebite ovo za pohranu faze životnog ciklusa, bilježenje preferencije ili očuvanje odabranih informacija nakon što kontakt dosegne prekretnicu. Arhivirana polja ne mogu se odabrati za novu radnju.

Add Tag

Odaberite oznaku koju je izradio korisnik da biste je dodijelili kontaktu. Oznake sustava nisu dostupne za ovu radnju.

Upotrijebite oznake za internu organizaciju, segmentaciju i kasniji odabir kampanje. Dodavanje već dodijeljene oznake ne mijenja profil.

Remove Tag

Odaberite oznaku koju je izradio korisnik za uklanjanje. Ako je kontakt nema, korak se može nastaviti bez stvaranja promjene.

Start Other Automation

Odaberite drugu prikladnu automatizaciju i pokrenite je za isti kontakt.

To je izričit način povezivanja manjih, ponovno upotrebljivih putovanja. Maildroppa isključuje nevažeće ciljeve i provjerava ovisnosti automatizacija kako bi spriječila cikluse, primjerice da automatizacija A pokreće automatizaciju B, dok automatizacija B pokreće automatizaciju A.

Pravila ponovnog ulaska ciljne automatizacije i dalje vrijede. Kontakt koji je tamo već aktivan ne može pokrenuti drugo istodobno izvođenje.

Stop Other Automation

Odaberite drugu automatizaciju u kojoj ovaj kontakt treba prestati napredovati. To je korisno kada kasniji događaj učini stariju sekvencu njegovanja nevažnom.

Send Webhook

Send Webhook šalje potpisani JSON POST zahtjev kada kontakt dođe do ovog koraka. To je izlazna radnja i razlikuje se od dolaznog okidača Inbound Webhook URL.

Konfigurirajte:

• Javni HTTPS ciljni URL.
• Neobavezna prilagođena zaglavlja za autentikaciju na poslužiteljskoj strani.
• Sva podržana polja pretplatnika ili odabrani skup polja.
• Signing secret webhooka računa.

Dijaloški okvir prikazuje pregled nosivosti prije spremanja. Pošaljite testni webhook kako biste provjerili krajnju točku, a zatim pregledajte rezultat isporuke i kasniju povijest produkcijskih isporuka iz koraka.

Podaci pretplatnika šalju se u JSON tijelu. Ciljni URL neka bude statičan; osobne podatke ili tajne nemojte stavljati u parametre upita. Produkcijske isporuke izvršavaju se u pozadini i ponovno pokušavaju nakon privremenih pogrešaka. Testni zahtjev šalje se jednom i ne pokušava se ponovno.

Ako primatelj vrati 410 Gone, Maildroppa onemogućuje isporuku za taj korak jer je krajnja točka izričito navela da više ne postoji. Ispravite primatelja ili URL, a zatim u koraku upotrijebite “Re-enable”.

Webhooki automatizacija i razvojni webhooki za cijeli račun upotrebljavaju isti Signing secret. Za provjeru potpisa, ponašanje ponovnih pokušaja, zahtjeve za ciljeve i zamjenu tajne pogledajte vodič Webhooks.

Unsubscribe

Unsubscribe mijenja status kontakta u odjavljen iz svih e-poruka. To je završni korak, pa ga na toj putanji ne može slijediti nijedan drugi korak.

Upotrijebite ga samo kada automatizacija predstavlja jasnu odluku o odjavi ili pravilo koje ste namjerno osmislili. Nemojte ga upotrebljavati samo za zaustavljanje jedne automatizacije; za to upotrijebite Stop Other Automation.

Koraci odgode

Odgode određuju kada kontakt dolazi do sljedećeg koraka.

Fixed Delay

Unesite iznos i odaberite Minutes, Hours, Days, Weeks ili Months.

Najkraća odgoda je pet minuta. Za sve ostale jedinice potreban je iznos od najmanje jedan. Fiksna odgoda počinje kada kontakt dođe do koraka, pa dva kontakta mogu čekati u različito vrijeme na kalendaru iako upotrebljavaju isto trajanje.

Date Field Delay

Odaberite aktivno prilagođeno polje Date. Kontakt čeka dok se ne dosegne datum pohranjen u tom polju.

Također morate odlučiti što će se dogoditi ako kontakt nema vrijednost u tom polju:

• Proceed Immediately — Preskočite čekanje i nastavite na sljedeći korak.
• Wait Indefinitely — Zadržite kontakt na ovom koraku dok vrijednost ne postane dostupna.
• Remove Subscriber — Završite trenutačno izvođenje automatizacije za taj kontakt.

Odaberite namjerno. “Wait Indefinitely” može dugo zadržati kontakte aktivnima, dok “Remove Subscriber” završava njihovo putovanje bez izvršavanja kasnijih koraka.

Izrada e-maila izravno u automatizaciji

Korak Email sada otvara potpuni uređivač e-maila unutar tijeka automatizacije. Više ne morate izrađivati zaseban Transactional Email i zatim ga odabirati s padajućeg izbornika.

Unesite Subject i neobavezni Preheader, a zatim izradite tijelo e-maila u vizualnom uređivaču. Možete povući blokove sadržaja u poruku, konfigurirati njezin izgled ili kliknuti “Browse Templates” kako biste započeli s postojećim dizajnom. Kliknite “Save Step” da biste dovršenu poruku vratili na platno automatizacije.

Standardno podnožje Maildroppa računa uključeno je u e-mail. Njegov globalni izgled konfigurirajte na stranici Footer Style.

Subject i Preheader

Subject je obavezan i može sadržavati do 255 znakova. Preheader nije obavezan i može sadržavati do 100 znakova.

Važan dio zadržite pri početku jer pristigla pošta često skraćuje oboje. Uređivač tijekom upisivanja prikazuje smjernice o duljini.

Predlošci i blokovi sadržaja

“Browse Templates” otvara predloške prikladne za e-mail poruke. Odabirom predloška zamjenjuje se trenutačni dizajn tijela, stoga predložak odaberite prije opsežnog ručnog rada.

U vizualnom uređivaču upotrijebite strukture i blokove sadržaja za tekst, slike, gumbe, razmake, društvene poveznice i drugi podržani sadržaj. Prije aktiviranja provjerite poveznice, mobilni raspored, identitet pošiljatelja, kontrast podnožja i konačni tekst.

Personalizacija

Upotrijebite polja za personalizaciju pretplatnika za informacije pohranjene na kontaktu.

Kada automatizacija započne s Custom Event ili Inbound Webhook URL, zabilježena svojstva događaja također su dostupna kao oznake za personalizaciju. Na primjer:

Your {{event.planName}} trial has started

Vrijednosti događaja dolaze iz pojedinačnog izvođenja koje je došlo do e-maila. Ako je svojstvo obavezno, provjerite sadrži li ga testna nosivost i slijedi li svaki produkcijski pošiljatelj isti ugovor.

Dodavanje lead magneta u e-mail automatizacije

E-poruke automatizacije mogu isporučiti lead magnet odmah nakon potvrđene prijave. Lead magnet može biti zaštićena prenesena datoteka ili ponuda URL-a kojom se upravlja u Maildroppi.

Isporuka lead magneta dostupna je samo kada je svaki okidač u automatizaciji “Signup confirmed” za određeni odabrani Signup Flow. Nije dostupna uz All sources, izravan opseg Form, Date Anniversary, okidače oznaka ili polja, Custom Event ni Inbound Webhook URL. Ovaj strogi odnos osigurava da preuzimanje pripada dovršenom putovanju Double Opt-in s poznatim Signup Flowom.

Za dodavanje lead magneta:

1. Dodajte ili uredite korak Email u kvalificiranoj automatizaciji.
2. Otvorite “Lead magnet delivery”.
3. Odaberite datoteku ili ponudu URL-a.
4. U tijelu e-maila izradite gumb ili tekstualnu poveznicu.
5. Upotrijebite oznaku za personalizaciju “Lead magnet URL” kao odredište te poveznice.
6. Spremite korak Email, a zatim spremite automatizaciju.

Maildroppa interno upotrebljava oznaku za spajanje {{ lead_magnet_url }} i pri slanju je zamjenjuje zaštićenom poveznicom za preuzimanje Maildroppa.

Oznaka se mora upotrijebiti kao odredište poveznice u tijelu e-maila. Nemojte je stavljati u Subject, Preheader, vidljivi tekst ili drugo mjesto koje nije poveznica. Uređivač sprječava spremanje odabranog lead magneta bez valjane poveznice za preuzimanje, a također sprječava upotrebu oznake URL-a lead magneta bez odabrane ponude.

Zaštićena poveznica ostaje stabilna. Ako kasnije zamijenite datoteku ili promijenite cilj ponude, poveznice u već poslanim e-porukama nastavljaju raditi i vode na trenutačni cilj.

Koraci uvjeta

Condition procjenjuje podatke kada kontakt dođe do koraka i dijeli putovanje na dvije putanje:

• YES — Potpuni izraz se podudara.
• NO — Izraz se ne podudara.

Uvjeti mogu upotrebljavati polja pretplatnika, oznake i segmente. U automatizaciji Custom Event ili Inbound Webhook mogu upotrebljavati i zabilježene podatke Event.

Kombiniranje filtara

Uvjeti upotrebljavaju grupe filtara:

• Filtri unutar iste grupe povezani su s AND. Svaki filtar u toj grupi mora se podudarati.
• Odvojene grupe povezane su s OR. Dovoljno je podudaranje jedne potpune grupe.

Na primjer:

Grupa 1

• Country jednako Germany
• AND tag sadrži Customer

ILI Grupa 2

• Event data planName jednako Professional
• AND Event data trialDays veće je od 7

Ako se podudara bilo koja potpuna grupa, kontakt slijedi YES. U suprotnom kontakt slijedi NO.

Uvjeti s podacima događaja

Opcija Event data prikazuje se samo kada automatizacija ima okidač Custom Event ili Inbound Webhook URL i kada je Maildroppa zabilježila upotrebljiva svojstva.

Ako svojstvo nedostaje, pošaljite novi Custom Event test s triggerAutomations: false ili pošaljite novi testni zahtjev dolaznog webhooka prije aktiviranja. Uvjeti Inbound Webhook mogu se tijekom postavljanja pregledati u odnosu na prihvaćeni testni uzorak.

Podaci događaja procjenjuju se iz snimke izvođenja, a ne iz profila kontakta. Ažuriranje istoimenog polja pretplatnika ne mijenja vrijednost događaja zabilježenu kada je izvođenje započelo.

Izrada više od dvije putanje

Svaki pojedinačni Condition ima samo grane YES i NO. Za izradu prebacivanja prema državi, cjenovnom planu ili drugoj višestrukoj putanji povežite drugi Condition s granom NO i nastavite dok ne dođete do konačne rezervne putanje.

Spremanje, aktiviranje i ponovni ulazak

Kada je tijek dovršen, spremite ga kao skicu ili ga aktivirajte.

Automatizaciji dajte jasan i jedinstven naziv, primjerice “Confirmed Signup - Main Welcome”, “Annual Birthday Offer” ili “Trial Started - Professional”. Određen naziv znatno olakšava prepoznavanje verzija i radnji između automatizacija.

Allow Reentry

Ponovni ulazak određuje može li kontakt koji je u prošlosti dovršio automatizaciju ponovno ući.

• Kada je ponovni ulazak isključen, dovršeni kontakt ne može ponovno pokrenuti istu automatizaciju.
• Kada je ponovni ulazak uključen, kontakt može ponovno ući nakon kasnijeg odgovarajućeg okidača.

Kontakt ne može imati dva istodobna aktivna izvođenja u istoj automatizaciji. Čak i kada je ponovni ulazak omogućen, Maildroppa dopušta najviše 10 dovršetaka po kontaktu, po automatizaciji, dnevno.

Omogućite ponovni ulazak za uistinu ponovljiva putovanja kao što su godišnjice ili ponovljene kupnje. Ostavite ga isključenim za jednokratno uvođenje ili lead magnet koji treba isporučiti samo jednom.

Provjere prije aktiviranja

Prije nego što automatizacija postane aktivna, Maildroppa provjerava cjelokupnu konfiguraciju. Ovisno o tijeku, to uključuje:

• Potpunost okidača i koraka.
• Povezane grane i valjani početni korak.
• Nevažeće cikluse ili ovisnosti automatizacija.
• Sadržaj e-maila i sintaksu personalizacije.
• Dodjelu lead magneta i položaj poveznice za preuzimanje.
• API ključ Custom Event i zabilježene testne podatke.
• URL dolaznog webhooka, testni zahtjev, e-mail primatelja i referencirana polja događaja.
• Signing secret izlaznog webhooka.

Riješite svaku otvorenu stavku postavljanja umjesto da aktivirate s neprovjerenom pretpostavkom.

Uređivanje aktivne automatizacije

Aktivnu ili pauziranu automatizaciju možete otvoriti u uređivaču. Ako bi aktivni kontakti mogli biti pogođeni, spremanje nudi dvije mogućnosti.

Update Automation

Ovo izravno primjenjuje promjene na trenutačnu automatizaciju.

Upotrijebite za male, sigurne ispravke kada razumijete gdje aktivni kontakti čekaju. Uklanjanje ili zamjena koraka može prekinuti njihovo putovanje ili ukloniti kontakte iz automatizacije.

Save as New Version

Ovo čuva trenutačnu postavku za kontakte koji su već unutar nje i stvara novu aktivnu verziju za buduće ulaske.

Prethodna verzija prelazi u Disconnecting. Njezini okidači prestaju prihvaćati nove kontakte, ali aktivni kontakti nastavljaju kroz nepromijenjeni tijek. Postaje Archived nakon što posljednji kontakt završi. Nova verzija prima nove ulaske.

Upotrijebite ovu mogućnost za strukturne promjene, nove sekvence, izmijenjene odgode, velike promjene uvjeta ili zamjenu e-maila kojem se kontakti već približavaju.

Pauziranje, isključivanje, kopiranje i brisanje

Pauzirajte kada namjeravate nastaviti

Pauzirajte automatizaciju kako biste zaustavili nove ulaske i privremeno zamrznuli aktivne kontakte. Ponovno je aktivirajte kada problem ili planirani prekid završi.

Pauziranje je korisno pri ispravljanju odredišta, provjeri e-maila ili privremenom zaustavljanju vremenski osjetljivog putovanja. Imajte na umu da zahtjevi dolaznog webhooka primljeni dok je automatizacija pauzirana ne postaju odgođena izvođenja; prihvaćaju se i bilježe bez pokretanja automatizacije.

Isključite kada postojeći kontakti trebaju završiti

Isključite automatizaciju kada novi kontakti više ne trebaju ulaziti, ali kontakti koji su već unutra trebaju normalno završiti. To je obično sigurnije od brisanja aktivnog putovanja.

Upotrijebite kao skicu za novo putovanje

Upotrijebite Use as Draft kada je struktura korisna, ali nova automatizacija treba biti neovisna. Preimenujte kopiju i pregledajte svaki okidač, poruku usmjerenu primatelju, cilj radnje, webhook, odgodu i uvjet prije aktiviranja.

Pažljivo brišite

Brisanje je trajno. Automatizacija na koju se poziva druga automatizacija možda će najprije zahtijevati uklanjanje tih referenci. Za aktivno putovanje razmotrite Pause, Disconnect ili Save as New Version prije brisanja.

Praktični kontrolni popis za postavljanje

Prije aktiviranja pregledajte automatizaciju iz perspektive kontakta:

1. Predstavlja li svaki okidač točan događaj koji treba započeti putovanje?
2. Ako postoji više standardnih okidača, preklapaju li se njihovi opsezi i jesu li namjerni?
3. Je li ponovni ulazak prikladan za ovaj slučaj upotrebe?
4. Vodi li svaka grana negdje smisleno?
5. Jesu li trajanja odgoda točna i obrađuje li svaki Date Field Delay na odgovarajući način nedostajuću vrijednost?
6. Jesu li provjereni svi predmeti e-mailova, predzaglavlja, poveznice, oznake za personalizaciju i mobilni rasporedi?
7. Ako je odabran lead magnet, upotrebljava li se njegova zaštićena oznaka kao odredište poveznice u tijelu?
8. Ako se upotrebljavaju podaci događaja, je li testni zahtjev sadržavao svako obavezno svojstvo?
9. Pohranjuju li se URL-ovi webhooka i tajne samo u odgovarajućim sustavima na poslužiteljskoj strani?
10. Jesu li pregledi i testovi izlaznih webhooka uspješno dovršeni?
11. Bi li Update Automation poremetio aktivne kontakte, zbog čega bi Save as New Version bio sigurniji?
12. Postoji li jasan način za pauziranje ili isključivanje putovanja ako vanjska ovisnost zakaže?

Započnite malim, razumljivim tijekom i dodajte složenost samo kada služi jasnom putovanju pretplatnika. Jasni okidači, kratke grane, promišljene odgode i fokusirane e-poruke lakše se testiraju i obično stvaraju bolje iskustvo od jedne gole­me automatizacije.