Gebruik dit kanaal om inhoud te melden die via Maildroppa wordt gehost of verzonden en die naar uw mening illegaal is, spam, phishing, malware, fraude of identiteitsmisbruik vormt, of anderszins in strijd is met ons Antispam- en beleid voor aanvaardbaar gebruik.
U hebt geen Maildroppa-account nodig. Meldingen kunnen in het Engels of Duits worden ingediend.
Informatie die wij nodig hebben
Verstrek de volgende informatie:
- de exacte URL, het afzenderadres, de campagne-identificatie of een andere nauwkeurige elektronische locatie van de inhoud;
- een voldoende onderbouwde toelichting waarom u de inhoud als illegaal of misbruik beschouwt, met vermelding van het betrokken land of de toepasselijke rechtsregel, indien bekend;
- uw naam en e-mailadres, tenzij de melding betrekking heeft op een strafbaar feit als bedoeld in de artikelen 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU betreffende seksueel misbruik van kinderen; in dat geval is deze informatie niet vereist;
- een verklaring dat u te goeder trouw meent dat de informatie en beweringen in de melding juist en volledig zijn;
- indien beschikbaar, het oorspronkelijke bericht met volledige headers, schermafbeeldingen en ander bewijsmateriaal.
Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens, onnodige identiteitsdocumenten of persoonsgegevens die geen verband houden met de melding.
Een melding indienen
Dien uw melding in via ons contactformulier. Beschrijf het beschikbare bewijsmateriaal in het formulier; als er bestanden nodig zijn voor de beoordeling, bieden wij u een veilige manier om deze aan te leveren.
Bewaar bij een ongewenste e-mail het oorspronkelijke bericht totdat de beoordeling is afgerond. Alleen het afzenderadres is vaak onvoldoende, omdat dit kan worden vervalst.
Wat gebeurt er vervolgens?
Wij bevestigen de ontvangst zonder onredelijke vertraging langs elektronische weg. Meldingen worden tijdig, zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig beoordeeld. Voor detectie, prioritering en voorlopige beschermingsmaatregelen kunnen geautomatiseerde middelen worden gebruikt; wanneer artikel 16(6) DSA dit vereist, wordt dit gebruik vermeld in de kennisgeving van het besluit. Afhankelijk van de uitkomst en het risico kunnen wij informatie opvragen, de verspreiding beperken, bewijsmateriaal bewaren, inhoud verwijderen of de toegang daartoe blokkeren, een account beperken, de melding afwijzen of de zaak doorverwijzen naar een bevoegde autoriteit.
Wanneer contactgegevens beschikbaar zijn en de wet dit toestaat, delen wij ons besluit en de beschikbare mogelijkheden om daartegen op te komen mee aan de melder en de betrokken klant. Wij verstrekken geen informatie als dit de veiligheid, onderzoeken, de rechten van anderen of de naleving van wettelijke verplichtingen zou schaden.
Wanneer inhoud van een Klant of een account wordt beperkt omdat de inhoud als illegaal of in strijd met de Voorwaarden wordt beschouwd, ontvangt de betrokken Klant uiterlijk op het moment waarop de beperking ingaat een duidelijke en specifieke motivering, mits diens elektronische contactgegevens bekend zijn en er geen wettelijke uitzondering van toepassing is. De motivering vermeldt de aard, de territoriale reikwijdte en de duur van de maatregel, de relevante feiten en omstandigheden, een eventuele voorafgaande melding of beoordeling op eigen initiatief, het gebruik van geautomatiseerde middelen, de wettelijke of contractuele grondslag en de beschikbare mogelijkheden om tegen het besluit op te komen.
Maatregelen zijn evenredig aan de urgentie, de ernst, het bewijsmateriaal, de herhaling en het risico voor ontvangers of systemen. Een melding betekent niet automatisch dat vaststaat dat de inhoud illegaal is.
Persoonlijke veiligheid en dringende zaken
Neem bij onmiddellijk gevaar voor leven of veiligheid eerst contact op met de bevoegde hulpdienst of rechtshandhavingsinstantie. Dit meldkanaal is geen hulpdienst voor noodgevallen.
Informatie over de verwerking van gegevens uit meldingen vindt u in onze Privacyverklaring.