تخصيص صفحات إلغاء الاشتراك

Published: ١٦ يوليو ٢٠٢٦ · Last updated: ٢١ يوليو ٢٠٢٦ · By Marcus Biel

تتحكم صفحة تفضيلات إلغاء الاشتراك فيما يراه المشتركون عند استخدامهم رابط إلغاء الاشتراك من Maildroppa في رسالة بريد إلكتروني. وهي تتضمن صفحتين مترابطتين. تطلب الصفحة الأولى من المشترك تأكيد طلب إلغاء الاشتراك. وتؤكد الصفحة الثانية اكتمال إلغاء الاشتراك أو تعيد توجيه المشترك إلى صفحة على موقعك الإلكتروني.

تتم مشاركة هذه الإعدادات على مستوى حسابك بالكامل. يمكنك إعداد رحلة إلغاء الاشتراك مرة واحدة، بدلًا من تعيين صفحات مختلفة لإلغاء الاشتراك لكل نموذج أو حملة أو أتمتة أو تدفقات التسجيل.

كيفية عمل رحلة إلغاء الاشتراك

تتكون رحلة إلغاء الاشتراك الكاملة القائمة على الصفحات من أربعة أجزاء:

1. ينقر المشترك على رابط إلغاء الاشتراك في رسالة بريد إلكتروني من Maildroppa.
2. تفتح Maildroppa صفحة طلب إلغاء الاشتراك. يظل المشترك مشتركًا في هذه المرحلة.
3. ينقر المشترك على زر إلغاء الاشتراك أو رابط النص المُنشأ تلقائيًا في تلك الصفحة. تعالج Maildroppa عملية إلغاء الاشتراك.
4. تفتح Maildroppa صفحة الرد الخاصة بإلغاء الاشتراك أو تعيد توجيه المشترك إلى عنوان HTTPS الذي أعددته.

تمنح الرحلة المكوّنة من صفحتين المشتركين خطوة تأكيد واضحة. ولا يؤدي فتح الصفحة الأولى وحده إلى إكمال إلغاء الاشتراك؛ بل ينفذه الإجراء المطلوب في تلك الصفحة.

تختلف صفحتا طلب إلغاء الاشتراك والرد عليه عن تجربة التسجيل. وتُدار رسائل التسجيل ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاشتراك المزدوج وصفحات التأكيد ضمن تدفقات التسجيل.

فتح تفضيلات إلغاء الاشتراك

افتح «الإعدادات» وحدد «إلغاء الاشتراك والتفضيلات».

عنوان الصفحة هو «تفضيلات إلغاء الاشتراك». أسفل المقدمة، يعرض المحرر بطاقتين مرقمتين:

1. صفحة طلب إلغاء الاشتراك
2. صفحة الرد الخاصة بإلغاء الاشتراك

يعكس الترتيب التسلسل الذي يرى فيه المشتركون الصفحات. ويحفظ زر «حفظ» واحد في أسفل الصفحة إعدادات الخطوتين معًا.

فهم الإعدادات على مستوى الحساب

لا ترتبط تفضيلات إلغاء الاشتراك بنموذج تسجيل أو تدفق تسجيل محدد.

عندما تفتح Maildroppa صفحة إلغاء الاشتراك، فإنها تحدد الإعدادات التابعة لحسابك. وهذا يعني أن تغيير أي من الصفحتين قد يؤثر في رحلات إلغاء الاشتراك الناتجة عن حملات وأتمتات مختلفة.

استخدم صياغة مناسبة لبرنامج البريد الإلكتروني الكامل لديك. وتجنب ذكر نشرة إخبارية أو مغناطيس جذب أو حملة أو أتمتة محددة، إلا إذا كان جميع المشتركين الذين يمكنهم الوصول إلى الصفحة قد تلقوا هذا النوع من المحتوى.

لا توجد خطوة نشر منفصلة. بعد حفظ الصفحتين بنجاح، تصبح النسخة المحفوظة متاحة عند تحميل صفحات إلغاء الاشتراك لاحقًا.

الخطوة 1: صفحة طلب إلغاء الاشتراك

صفحة طلب إلغاء الاشتراك هي الصفحة التي يراها المشتركون قبل اكتمال إلغاء الاشتراك.

ويتمثل هدفها الرئيسي في توضيح ما سيحدث وتوفير إجراء تأكيد واحد وواضح. وتتضمن ثلاثة أجزاء قابلة للتحرير:

• العنوان
• الرسالة
• زر إلغاء الاشتراك أو رابط نصي

العنوان

يظهر العنوان في أعلى صفحة الطلب.

اجعله قصيرًا وواضحًا بشأن القرار. ومن الأمثلة المناسبة:

• تأكيد إلغاء اشتراكك
• هل تريد إلغاء الاشتراك؟
• مغادرة قائمتنا البريدية

تجنب استخدام عنوان مثل «تم إلغاء اشتراكك» في هذه الصفحة الأولى؛ إذ لا يكتمل إلغاء الاشتراك حتى ينقر المشترك على إجراء التأكيد.

الرسالة

استخدم الرسالة لشرح الإجراء دون إضافة عوائق غير ضرورية.

على سبيل المثال:

العنوان: تأكيد إلغاء اشتراكك

الرسالة: انقر على الزر أدناه لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية منا.

يدعم محرر الرسالة تنسيقات نصية مثل حجم الخط، والعريض، والمائل، والتسطير، والاقتباسات، والقوائم، والمحاذاة، والروابط، والرموز التعبيرية. استخدم التنسيق لتسهيل قراءة الصفحة، مع إبقاء إجراء إلغاء الاشتراك سهل العثور عليه.

لا تجعل صياغة التأكيد غامضة. ينبغي أن يفهم المشترك أن النقر على الإجراء سيؤدي إلى إلغاء اشتراك عنوان البريد الإلكتروني المعني.

إجراء إلغاء الاشتراك المطلوب

تتضمن صفحة الطلب إجراءً خاصًا لإلغاء الاشتراك. ويمكنك عرضه كزر أو كرابط نصي، وتغيير تسميته وتصميمه.

تتحكم Maildroppa في وجهته. لذلك تعرض لوحة الإعدادات «تم تعيين عنوان URL تلقائيًا» والقيمة المقفلة «رابط إلغاء الاشتراك (تلقائي)». ولا يمكن تحرير عنوان URL.

تعيّن Maildroppa الوجهة الصحيحة للمشترك المعني عند استخدام الصفحة. ويساعد إبقاء عنوان URL تلقائيًا على منع استبدال الإجراء برابط عادي إلى موقع إلكتروني لا يُكمل إلغاء الاشتراك.

لا تحتاج إلى لصق عنوان URL للمشترك أو عنوان URL للحملة أو متغير قالب في هذا الحقل.

اختيار زر أو رابط نصي

ضمن «النوع»، اختر كيفية ظهور إجراء إلغاء الاشتراك:

الزر يمنح الإجراء مظهرًا أكبر وأكثر بروزًا. ويكون عادةً الخيار الأوضح عندما تتضمن الصفحة أكثر من جملة واحدة من النص التوضيحي.

الرابط النصي يعرض إجراءً أبسط بأسلوب مضمّن. وقد يكون مناسبًا لصفحة شديدة البساطة، لكنه ينبغي أن يظل واضحًا وسهل التحديد.

يؤدي التبديل بين النوعين إلى تغيير المظهر فقط، وليس الغرض من الإجراء أو وجهته.

نص الزر أو الرابط

يتحكم حقل «نص الزر/الرابط» في التسمية الظاهرة.

استخدم صياغة مباشرة مثل:

• إلغاء الاشتراك
• تأكيد إلغاء الاشتراك
• إيقاف الرسائل التسويقية

تجنب التسميات الغامضة مثل «متابعة» أو «إرسال» أو «انقر هنا». ينبغي أن يعرف المشترك النتيجة قبل تحديد الإجراء.

إعدادات نمط الزر الجاهزة

عند تحديد «الزر»، يمكنك البدء بأحد الإعدادات الجاهزة الثلاثة:

مصمت يستخدم زرًا مملوءًا بتباين عالٍ.

مخطط يستخدم خلفية فاتحة مع إطار ونص ملوّنين.

ناعم يستخدم خلفية فاتحة ملوّنة بدرجة خفيفة مع نص ملوّن.

توفر الإعدادات الجاهزة نقطة بداية سريعة. ويمكنك مواصلة ضبط الألوان والطباعة المتاحة بعد ذلك.

المحاذاة والطباعة

يمكن محاذاة الإجراء إلى اليسار أو الوسط أو اليمين.

يمكنك أيضًا اختيار الخط الافتراضي للموقع الإلكتروني أو تحديد Arial أو Georgia أو Courier New. ويمكن ضبط حجم الخط من 10 إلى 30 بكسل، مع توفر ثلاثة أوزان للخط. كما يمكن تشغيل المائل والتسطير بشكل مستقل.

يتضمن كل من الزر والرابط النصي لون نص قابلًا للتحرير.

عند تحديد نوع الزر، يمكنك أيضًا تغيير لون الخلفية وضبط نصف قطر الزوايا من 0 إلى 30 بكسل. وينشئ نصف القطر 0 زوايا مربعة، بينما تنشئ القيمة الأعلى زرًا أكثر استدارة.

لأغراض إمكانية الوصول، اختر ألوانًا للنص والخلفية ذات تباين واضح. وينبغي أن يظل إجراء التأكيد قابلًا للتعرّف عليه دون الاعتماد على اللون وحده.

الخطوة 2: صفحة الرد الخاصة بإلغاء الاشتراك

تتحكم صفحة الرد الخاصة بإلغاء الاشتراك فيما يحدث بعد أن تعالج Maildroppa إجراء التأكيد.

ضمن «الإجراء»، اختر إحدى النتيجتين:

• عرض رسالة
• إعادة التوجيه إلى صفحة خارجية

يؤثر هذا الاختيار في الخطوة الثانية فقط. أما صفحة الطلب فتبقى دائمًا صفحة من Maildroppa لأنها يجب أن تتضمن إجراء إلغاء الاشتراك التلقائي.

عرض رسالة

اختر «عرض رسالة» عندما تريد من Maildroppa عرض الرد النهائي مباشرة.

أدخل عنوانًا ورسالة يؤكدان النتيجة بوضوح. على سبيل المثال:

العنوان: تم إلغاء اشتراكك

الرسالة: اكتمل طلب إلغاء اشتراكك. لن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية منا بعد الآن.

يدعم محرر الرسالة حجم الخط، والعريض، والمائل، والتسطير، وتنسيق التعليمات البرمجية، والاقتباسات، والقوائم المرقمة والنقطية، والمحاذاة إلى اليسار والوسط واليمين، والروابط، والرموز التعبيرية.

يمكنك استخدام رابط لمساعدة المشترك على العودة إلى موقعك الإلكتروني أو التواصل مع الدعم. اجعله ثانويًا بالنسبة إلى التأكيد؛ إذ ينبغي أن توضح الرسالة الرئيسية فورًا نجاح إلغاء الاشتراك.

لا تطلب من المشترك النقر على رابط آخر لإكمال العملية؛ فقد تمت معالجة إلغاء الاشتراك قبل ظهور هذا الرد.

إعادة التوجيه إلى صفحة خارجية

اختر «إعادة التوجيه إلى صفحة خارجية» عندما تريد استضافة الرد النهائي على موقعك الإلكتروني.

أدخل عنوان URL الكامل للوجهة، بما في ذلك https://. على سبيل المثال:

https://example.com/unsubscribed

تقبل Maildroppa عنوان URL صريحًا باستخدام HTTPS. ويُرفض عنوان URL باستخدام HTTP أو مسار نسبي أو عنوان URL نسبي للبروتوكول أو عنوان URL لبرنامج نصي أو عنوان غير صالح.

ينبغي أن تؤكد صفحة إعادة التوجيه اكتمال إلغاء الاشتراك فور فتحها. ولا تجعل التأكيد معتمدًا على إرسال نموذج آخر أو النقر على زر آخر.

يمكن أن تتضمن صفحة إعادة التوجيه المفيدة:

• تأكيدًا واضحًا لإلغاء الاشتراك
• رابطًا للعودة إلى موقعك الإلكتروني
• معلومات الاتصال بالدعم
• شرحًا اختياريًا وغير معيق لكيفية إعادة الاشتراك لاحقًا

ينبغي ألا تخفي إعادة التوجيه النتيجة أو تضغط على المشترك للبقاء مشتركًا.

الاختيار بين رسالة وإعادة توجيه

استخدم «عرض رسالة» عندما تحتاج إلى تأكيد بسيط ولا تريد إدارة صفحة منفصلة.

استخدم «إعادة التوجيه إلى صفحة خارجية» عندما تكون لديك صفحة تأكيد تحمل علامتك التجارية، أو تحتاج إلى سياق إضافي، أو تريد أن تستخدم الصفحة النهائية تنقل موقعك الإلكتروني وتصميمه.

يُكمل كلا الخيارين عملية إلغاء الاشتراك نفسها. والاختلاف الوحيد هو ما يراه المشترك بعد ذلك.

حفظ تفضيلات إلغاء الاشتراك

انقر على «حفظ» في أسفل الصفحة بعد مراجعة الخطوتين.

يشمل إجراء الحفظ كلًا من صفحة طلب إلغاء الاشتراك وصفحة الرد الخاصة بإلغاء الاشتراك. عند نجاح الحفظ الكامل، يظهر التأكيد «تم حفظ التغييرات.»

لا تُحفظ التغييرات تلقائيًا. احفظها قبل مغادرة الصفحة.

أثناء الحفظ، يُعطّل المحرران مؤقتًا. انتظر ظهور تأكيد النجاح قبل إجراء المزيد من التغييرات أو مغادرة الصفحة.

التحقق ومشكلات الحفظ الشائعة

المتطلبات الأهم هي:

• يجب أن تحتفظ صفحة طلب إلغاء الاشتراك بإجراء إلغاء الاشتراك التلقائي.
• يدير النظام عنوان URL الخاص بالإجراء، ولا يمكن استبداله بعنوان URL مخصص.
• عندما يكون إجراء الرد هو «إعادة التوجيه إلى صفحة خارجية»، يلزم عنوان URL كامل وصالح باستخدام HTTPS.
• يجب أن يظل محتوى الصفحة وإعداداتها ضمن الحدود التي تدعمها Maildroppa.

إذا كان عنوان URL لإعادة التوجيه فارغًا، تعرض Maildroppa «عنوان URL لإعادة التوجيه مطلوب».

إذا لم تكن القيمة عنوان URL باستخدام HTTPS ومدعومًا، تعرض Maildroppa «عنوان URL لإعادة التوجيه غير صالح». صحح العنوان وانقر على «حفظ» مرة أخرى.

إذا تعذر تحميل إعدادات الصفحة، استخدم «إعادة المحاولة». وإذا استمرت المشكلة، فأعد تحميل التطبيق وحاول مرة أخرى قبل التحرير، حتى لا تعمل باستخدام إعدادات غير مكتملة.

إذا ظهر عنوان URL لإلغاء الاشتراك مقفلًا، فهذا أمر متوقع. غيّر نص الإجراء الظاهر ونمطه فقط؛ إذ توفر Maildroppa الوجهة الوظيفية تلقائيًا.

متى تصبح التغييرات سارية

تُطبّق التغييرات المحفوظة على مستوى الحساب بالكامل عند عمليات التحميل اللاحقة لرحلة إلغاء الاشتراك في Maildroppa. ولا تحتاج إلى إعادة نشر نماذج التسجيل أو الصفحات المقصودة أو الحملات أو الأتمتات.

يمكن لرسالة بريد إلكتروني أُرسلت بالفعل أن تفتح صفحات إلغاء الاشتراك المحفوظة حاليًا عند استخدام رابط إلغاء الاشتراك الصالح فيها. وذلك لأن محتوى الصفحة يُحمّل عندما يتبع المشترك الرابط، بدلًا من تخزينه كجزء من تصميم الرسالة.

كما تُحمّل الصفحة الأولى والثانية في لحظتين مختلفتين. ولذلك قد يرى المشترك صفحة الطلب المحفوظة حاليًا عند فتح الرابط، وسلوك الرد المحفوظ حاليًا عند تأكيد إلغاء الاشتراك.

ما يحدث للمشترك

لا يؤدي فتح صفحة طلب إلغاء الاشتراك إلى تغيير حالة المشترك.

عندما يحدد المشترك إجراء التأكيد التلقائي، تعالج Maildroppa إلغاء الاشتراك. ولا يعود المشترك المؤكد مؤهلًا لتلقي رسائل التسويق المستقبلية من الحساب.

تظهر رسالة الرد أو إعادة التوجيه بعد قبول الطلب. وينبغي أن توضح النتيجة، لكن تغيير نص الرد لا يغيّر إلغاء الاشتراك نفسه.

إذا استخدم مستلم ألغى اشتراكه بالفعل الرابط مرة أخرى، فقد تظل Maildroppa تعرض الرد المكوّن دون إنشاء عملية إلغاء اشتراك أخرى. وهذا يجعل الرحلة آمنة للتكرار ويمنح المستلم نتيجة واضحة.

اختبار الرحلة الكاملة

راجع المحرر بعناية قبل الحفظ، لا سيما الفرق بين صياغة الطلب وصياغة الرد بعد الاكتمال.

لإجراء اختبار شامل من البداية إلى النهاية، استخدم عنوان بريد إلكتروني تتحكم فيه بوصفه عنوان مشترك مؤكد، وأرسل إليه رسالة حملة أو أتمتة حقيقية من Maildroppa. ثم:

1. افتح رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة المستلمة.
2. تأكد من صحة عنوان صفحة الطلب ورسالتها وتصميم الإجراء.
3. انقر على إجراء إلغاء الاشتراك.
4. تأكد من ظهور الرسالة النهائية أو من فتح المتصفح صفحة HTTPS الصحيحة.
5. تحقق من حالة المشترك في Maildroppa.

هذا اختبار حقيقي لإلغاء الاشتراك. وسيُلغى اشتراك العنوان الذي تتحكم فيه عند النقر على إجراء التأكيد. أعد الاشتراك به بعد ذلك إذا كنت بحاجة إلى مواصلة استخدامه لاختبارات البريد الإلكتروني التسويقي.

بنية النص الموصى بها

ينبغي أن تستخدم الصفحتان صياغة مختلفة لأنهما تمثلان حالتين مختلفتين.

مثال على صفحة الطلب

العنوان: تأكيد إلغاء اشتراكك

الرسالة: حدد الزر أدناه إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية منا.

نص الزر/الرابط: إلغاء الاشتراك

مثال على صفحة الرد

العنوان: تم إلغاء اشتراكك

الرسالة: اكتمل طلبك. لن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية منا بعد الآن.

تستخدم صفحة الطلب صياغة تشير إلى المستقبل لأن الإجراء لا يزال معلقًا. أما صفحة الرد فتستخدم صياغة تدل على الاكتمال لأن Maildroppa عالجت الإجراء بالفعل.

كيف يختلف هذا عن تدفقات التسجيل

تتحكم تدفقات التسجيل فيما يحدث عندما يرسل زائر نموذج تسجيل، ويتلقى رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالاشتراك المزدوج، ويؤكد الاشتراك. ويمكن للنماذج المختلفة استخدام تدفقات تسجيل مختلفة.

تتحكم تفضيلات إلغاء الاشتراك في الرحلة المقابلة: كيفية تأكيد مشترك حالي لرغبته في المغادرة وما يظهر بعد إلغاء الاشتراك. توجد مجموعة مشتركة واحدة من صفحتي إلغاء الاشتراك للحساب.

يتحكم منشئ نموذج التسجيل في حقول النموذج وتصميمه والعلامات المخفية وتدفق التسجيل المعيّن للنموذج. ولا يتحكم في صفحات طلب إلغاء الاشتراك أو الرد عليه.

يتيح إبقاء هذه الإعدادات منفصلة تحديث تجربة إلغاء الاشتراك على مستوى الحساب دون تحرير كل نموذج أو رحلة تسجيل.