Dostosuj strony rezygnacji z subskrypcji

Opublikowano: 16 lipca 2026 · Ostatnia aktualizacja: 12 września 2026 · Autor: Marcus Biel

Na stronie „Unsubscribe preferences” określasz, co zobaczą subskrybenci po kliknięciu linku rezygnacji z subskrypcji Maildroppa w wiadomości e-mail.

Ustawienia obejmują dwie połączone strony. Pierwsza prosi subskrybenta o potwierdzenie chęci rezygnacji. Druga potwierdza zakończenie subskrypcji lub przekierowuje subskrybenta na stronę w Twojej witrynie.

Te ustawienia są wspólne dla całego konta. Konfigurujesz proces rezygnacji tylko raz, zamiast przypisywać różne strony rezygnacji do poszczególnych formularzy, kampanii, automatyzacji czy Signup Flows.

Jak przebiega rezygnacja z subskrypcji

Cały proces rezygnacji z użyciem tych stron składa się z czterech etapów:

1. Subskrybent klika link rezygnacji z subskrypcji w wiadomości e-mail wysłanej przez Maildroppa.
2. Maildroppa otwiera stronę z prośbą o potwierdzenie rezygnacji. Na tym etapie subskrybent nadal jest zapisany.
3. Subskrybent klika automatycznie wygenerowany przycisk lub link tekstowy rezygnacji na tej stronie. Maildroppa realizuje rezygnację z subskrypcji.
4. Maildroppa otwiera stronę po rezygnacji z subskrypcji lub przekierowuje subskrybenta na skonfigurowany adres HTTPS.

Proces obejmujący dwie strony daje subskrybentowi wyraźny etap potwierdzenia. Samo otwarcie pierwszej strony nie kończy subskrypcji. Dopiero kliknięcie wymaganego przycisku lub linku na tej stronie powoduje rezygnację.

Strony z prośbą o potwierdzenie rezygnacji i strony wyświetlane po rezygnacji są niezależne od procesu zapisu. Komunikatami dotyczącymi zapisu, wiadomościami e-mail double opt-in i stronami potwierdzenia zapisu zarządzasz w sekcji Signup Flows.

Otwórz ustawienia rezygnacji z subskrypcji

Otwórz „Settings” i wybierz „Unsubscribe & preferences”.

Strona ma tytuł „Unsubscribe preferences”. Pod wprowadzeniem edytor wyświetla dwie ponumerowane karty:

1. Unsubscribe request page
2. Unsubscribe response page

Ich kolejność odpowiada kolejności, w jakiej subskrybenci widzą te strony. Jeden przycisk „Save” na dole zapisuje ustawienia obu etapów.

Ustawienia wspólne dla całego konta

Ustawienia rezygnacji z subskrypcji nie są powiązane z konkretnym formularzem zapisu ani procesem Signup Flow.

Gdy Maildroppa otwiera stronę rezygnacji, korzysta z ustawień przypisanych do Twojego konta. Zmiana dowolnej z tych stron może więc wpłynąć na przebieg rezygnacji rozpoczętych z poziomu różnych kampanii i automatyzacji.

Używaj treści, które pasują do całej komunikacji e-mailowej. Unikaj odniesień do konkretnego newslettera, lead magnetu, kampanii czy automatyzacji, chyba że wszyscy subskrybenci, którzy mogą trafić na tę stronę, otrzymali tego rodzaju treści.

Nie ma osobnego etapu publikacji. Po pomyślnym zapisaniu obu stron zapisana wersja będzie dostępna przy kolejnych otwarciach stron rezygnacji.

Krok 1: Strona z prośbą o potwierdzenie rezygnacji

Strona z prośbą o potwierdzenie rezygnacji („Unsubscribe request page”) jest wyświetlana, zanim subskrypcja zostanie zakończona.

Jej głównym celem jest wyjaśnienie, co się wydarzy, i zapewnienie jednego, jednoznacznego sposobu potwierdzenia decyzji. Zawiera trzy elementy, które możesz edytować:

• Tytuł
• Komunikat
• Przycisk lub link tekstowy rezygnacji z subskrypcji

Tytuł

Tytuł pojawia się u góry strony z prośbą o potwierdzenie rezygnacji.

Zadbaj o to, by był krótki i jasno wskazywał, jaką decyzję ma podjąć subskrybent. Oto przykłady:

• Potwierdź rezygnację z subskrypcji
• Czy chcesz zrezygnować z subskrypcji?
• Wypisz się z naszej listy mailingowej

Na tej pierwszej stronie unikaj tytułów takich jak „Subskrypcja została zakończona”. Rezygnacja nastąpi dopiero po kliknięciu przycisku lub linku potwierdzającego.

Komunikat

W komunikacie wyjaśnij, co należy zrobić, nie utrudniając przy tym rezygnacji.

Na przykład:

Tytuł: Potwierdź rezygnację z subskrypcji

Komunikat: Kliknij poniższy przycisk, aby przestać otrzymywać od nas marketingowe wiadomości e-mail.

Edytor komunikatu obsługuje formatowanie tekstu, w tym rozmiar czcionki, pogrubienie, kursywę, podkreślenie, cytaty, listy, wyrównanie, linki i emoji. Korzystaj z formatowania, aby poprawić czytelność strony, ale zadbaj o to, by przycisk lub link rezygnacji był łatwy do znalezienia.

Unikaj niejednoznacznych sformułowań. Subskrybent powinien rozumieć, że kliknięcie przycisku lub linku spowoduje wypisanie powiązanego z nim adresu e-mail.

Wymagany przycisk lub link rezygnacji

Strona z prośbą o potwierdzenie zawiera specjalny element służący do rezygnacji z subskrypcji. Możesz wyświetlić go jako przycisk lub link tekstowy oraz zmienić jego etykietę i wygląd.

Adresem docelowym zarządza Maildroppa. Dlatego panel ustawień pokazuje komunikat „URL is set automatically” i zablokowaną wartość „Unsubscribe link (automatic)”. Tego adresu URL nie można edytować.

Maildroppa ustawia właściwy adres docelowy dla konkretnego subskrybenta w momencie korzystania ze strony. Automatyczne ustawianie adresu zapobiega zastąpieniu go zwykłym linkiem do witryny, który nie powodowałby rezygnacji z subskrypcji.

Nie musisz wklejać do tego pola adresu URL subskrybenta, adresu URL kampanii ani zmiennej szablonu.

Wybierz przycisk lub link tekstowy

W sekcji „Type” wybierz, jak ma wyglądać element służący do rezygnacji:

Button wyświetla większy, bardziej widoczny przycisk. Zwykle jest to najczytelniejsze rozwiązanie, gdy strona zawiera więcej niż jedno zdanie tekstu objaśniającego.

Text link wyświetla prostszy link tekstowy. Może pasować do bardzo minimalistycznej strony, ale nadal powinien być łatwy do zauważenia i kliknięcia.

Zmiana typu wpływa na wygląd, ale nie zmienia funkcji ani adresu docelowego tego elementu.

Tekst przycisku lub linku

Pole „Button/link text” określa widoczną etykietę.

Używaj jednoznacznych sformułowań, takich jak:

• Wypisz się
• Potwierdź rezygnację z subskrypcji
• Zrezygnuj z marketingowych e-maili

Unikaj niejasnych etykiet, takich jak „Kontynuuj”, „Prześlij” czy „Kliknij tutaj”. Subskrybent powinien wiedzieć, co się stanie, zanim kliknie przycisk lub link.

Gotowe style przycisku

Po wybraniu opcji „Button” możesz zacząć od jednego z trzech gotowych stylów:

Solid to przycisk z wypełnieniem i wyraźnym kontrastem.

Outline ma jasne tło oraz kolorowe obramowanie i tekst.

Soft ma delikatnie zabarwione tło i kolorowy tekst.

Gotowe style ułatwiają rozpoczęcie pracy. Później możesz dalej dostosowywać dostępne kolory i typografię.

Wyrównanie i typografia

Przycisk lub link możesz wyrównać do lewej, do środka lub do prawej.

Możesz też użyć domyślnej czcionki witryny albo wybrać Arial, Georgia lub Courier New. Rozmiar czcionki można ustawić w zakresie od 10 do 30 pikseli. Dostępne są trzy grubości czcionki, a kursywę i podkreślenie można włączać niezależnie.

Kolor tekstu można zmienić zarówno w przycisku, jak i w linku tekstowym.

W przypadku przycisku możesz dodatkowo zmienić kolor tła i ustawić promień zaokrąglenia narożników od 0 do 30 pikseli. Wartość 0 oznacza proste narożniki. Im wyższa wartość, tym bardziej zaokrąglony przycisk.

Aby zadbać o dostępność, wybierz kolory tekstu i tła zapewniające wyraźny kontrast. Przycisk lub link potwierdzający powinien być rozpoznawalny nie tylko dzięki kolorowi.

Krok 2: Strona po rezygnacji z subskrypcji

Ustawienia strony po rezygnacji („Unsubscribe response page”) określają, co dzieje się po przetworzeniu potwierdzenia przez Maildroppa.

W sekcji „Action” wybierz jeden z dwóch wariantów:

• Show message
• Redirect to external page

Ten wybór dotyczy tylko drugiego etapu. Strona z prośbą o potwierdzenie zawsze pozostaje stroną Maildroppa, ponieważ musi zawierać automatycznie generowany przycisk lub link rezygnacji.

Wyświetl komunikat

Wybierz „Show message”, jeśli chcesz wyświetlić końcowy komunikat bezpośrednio w Maildroppa.

Wprowadź tytuł i komunikat, które jasno potwierdzają rezultat. Na przykład:

Tytuł: Subskrypcja została zakończona

Komunikat: Rezygnacja z subskrypcji została zrealizowana. Nie będziesz już otrzymywać od nas marketingowych wiadomości e-mail.

Edytor komunikatu obsługuje rozmiar czcionki, pogrubienie, kursywę, podkreślenie, formatowanie kodu, cytaty, listy numerowane i wypunktowane, wyrównanie do lewej, do środka i do prawej, linki oraz emoji.

Możesz dodać link, który ułatwi subskrybentowi powrót do witryny lub kontakt z pomocą techniczną. Powinien on jednak pozostać mniej eksponowany niż potwierdzenie. Główny komunikat ma od razu jasno wskazywać, że rezygnacja z subskrypcji się powiodła.

Nie proś subskrybenta o kliknięcie kolejnego linku, aby zakończyć proces. Rezygnacja jest już zrealizowana, zanim pojawi się ten komunikat.

Przekieruj na stronę zewnętrzną

Wybierz „Redirect to external page”, jeśli końcowy komunikat ma się znajdować w Twojej witrynie.

Wprowadź pełny docelowy adres URL, łącznie z https://. Na przykład:

https://example.com/unsubscribed

Maildroppa akceptuje pełny adres URL z jawnie wskazanym protokołem HTTPS. Adres HTTP, ścieżka względna, adres URL bez wskazanego protokołu, adres URL skryptu lub nieprawidłowo sformatowany adres zostaną odrzucone.

Strona docelowa powinna potwierdzać zakończenie subskrypcji od razu po otwarciu. Nie uzależniaj potwierdzenia od wysłania kolejnego formularza ani kliknięcia kolejnego przycisku.

Przydatna strona docelowa może zawierać:

• Wyraźne potwierdzenie rezygnacji z subskrypcji
• Link powrotny do Twojej witryny
• Dane kontaktowe pomocy technicznej
• Opcjonalne wyjaśnienie, jak można później zapisać się ponownie, które nie blokuje dalszego korzystania ze strony

Przekierowanie nie powinno ukrywać rezultatu ani wywierać na subskrybencie presji, by pozostał na liście.

Wybierz komunikat lub przekierowanie

Użyj „Show message”, gdy potrzebujesz prostego potwierdzenia i nie chcesz utrzymywać osobnej strony.

Użyj „Redirect to external page”, gdy masz już stronę potwierdzenia dopasowaną do marki, potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień lub chcesz, aby końcowa strona korzystała z nawigacji i wyglądu Twojej witryny.

Obie opcje kończą ten sam proces rezygnacji z subskrypcji. Różnią się tylko tym, co subskrybent zobaczy później.

Zapisz ustawienia rezygnacji z subskrypcji

Po sprawdzeniu obu etapów kliknij „Save” na dole strony.

Przycisk „Save” zapisuje zarówno stronę z prośbą o potwierdzenie rezygnacji, jak i stronę wyświetlaną po rezygnacji. Gdy wszystkie ustawienia zostaną pomyślnie zapisane, pojawi się potwierdzenie „Changes saved.”.

Zmiany nie zapisują się automatycznie. Zapisz je przed opuszczeniem strony.

Podczas zapisywania oba edytory są tymczasowo nieaktywne. Zanim wprowadzisz kolejne zmiany lub opuścisz stronę, poczekaj na potwierdzenie zapisu.

Walidacja i typowe problemy z zapisem

Najważniejsze wymagania:

• Strona z prośbą o potwierdzenie rezygnacji musi zawierać automatycznie generowany przycisk lub link rezygnacji.
• Adresem URL tego przycisku lub linku zarządza system. Nie można go zastąpić własnym adresem URL.
• Jeśli jako działanie po rezygnacji wybrano „Redirect to external page”, wymagany jest prawidłowy, pełny adres URL HTTPS.
• Treść i konfiguracja stron muszą mieścić się w limitach obsługiwanych przez Maildroppa.

Jeśli adres URL przekierowania jest pusty, Maildroppa wyświetla „Redirect URL required”.

Jeśli podana wartość nie jest obsługiwanym adresem URL HTTPS, Maildroppa wyświetla „Redirect URL invalid”. Popraw adres i ponownie kliknij „Save”.

Jeśli nie można wczytać ustawień strony, użyj „Retry”. Jeśli problem nadal występuje, odśwież aplikację i spróbuj ponownie przed rozpoczęciem edycji, aby nie pracować na niepełnych ustawieniach.

Jeśli adres URL rezygnacji jest zablokowany, to prawidłowe działanie. Zmieniaj tylko widoczny tekst i styl przycisku lub linku — Maildroppa automatycznie ustawia adres docelowy, który realizuje rezygnację.

Kiedy zmiany zaczynają obowiązywać

Zapisane zmiany obowiązują na całym koncie przy kolejnych wczytaniach stron rezygnacji Maildroppa. Nie musisz ponownie publikować formularzy zapisu, stron docelowych, kampanii ani automatyzacji.

Prawidłowy link rezygnacji w już wysłanej wiadomości e-mail nadal może otworzyć aktualnie zapisane strony rezygnacji. Dzieje się tak, ponieważ treść strony jest wczytywana w chwili kliknięcia linku przez subskrybenta, a nie przechowywana jako część projektu wiadomości e-mail.

Pierwsza i druga strona są też wczytywane w różnych momentach. Subskrybent może więc po otwarciu linku zobaczyć aktualnie zapisaną stronę z prośbą o potwierdzenie, a po potwierdzeniu rezygnacji — komunikat lub przekierowanie zgodne z ustawieniami zapisanymi w tym późniejszym momencie.

Co dzieje się z subskrybentem

Otwarcie strony z prośbą o potwierdzenie rezygnacji nie zmienia statusu subskrybenta.

Gdy subskrybent kliknie automatycznie wygenerowany przycisk lub link potwierdzający, Maildroppa realizuje rezygnację. Od tego momentu potwierdzony wcześniej subskrybent nie kwalifikuje się już do otrzymywania kolejnych marketingowych wiadomości e-mail z tego konta.

Końcowy komunikat lub przekierowanie pojawia się po przyjęciu żądania rezygnacji. Powinien jasno informować o rezultacie, ale zmiana treści komunikatu nie wpływa na samą rezygnację.

Jeśli odbiorca, który już zrezygnował z subskrypcji, ponownie użyje linku, Maildroppa nadal może wyświetlić skonfigurowany komunikat lub wykonać przekierowanie bez ponownego rejestrowania rezygnacji. Dzięki temu proces można bezpiecznie powtórzyć, a odbiorca otrzymuje jasną informację o rezultacie.

Przetestuj cały proces

Przed zapisaniem dokładnie sprawdź treści w edytorze, zwracając szczególną uwagę na różnicę między prośbą o potwierdzenie a komunikatem o zakończonej subskrypcji.

Aby przetestować cały proces od początku do końca, użyj adresu e-mail, do którego masz dostęp i który ma status potwierdzonego subskrybenta. Wyślij na niego rzeczywistą wiadomość z kampanii lub automatyzacji Maildroppa. Następnie:

1. Otwórz link rezygnacji z subskrypcji w otrzymanej wiadomości e-mail.
2. Sprawdź tytuł i komunikat na stronie z prośbą o potwierdzenie oraz wygląd przycisku lub linku.
3. Kliknij przycisk lub link rezygnacji.
4. Sprawdź, czy pojawia się końcowy komunikat lub czy przeglądarka otwiera właściwą stronę HTTPS.
5. Sprawdź status subskrybenta w Maildroppa.

Ten test faktycznie powoduje rezygnację z subskrypcji. Użyty adres zostanie wypisany po kliknięciu przycisku lub linku potwierdzającego. Jeśli chcesz nadal używać go do testowania marketingowych wiadomości e-mail, zapisz go ponownie po zakończeniu testu.

Zalecana struktura treści

Na obu stronach należy użyć różnych sformułowań, ponieważ przedstawiają różne stany subskrypcji.

Przykład strony z prośbą o potwierdzenie

Tytuł: Potwierdź rezygnację z subskrypcji

Komunikat: Kliknij poniższy przycisk, jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas marketingowych wiadomości e-mail.

Tekst przycisku/linku: Wypisz się

Przykład strony po rezygnacji

Tytuł: Subskrypcja została zakończona

Komunikat: Twoje żądanie zostało zrealizowane. Nie będziesz już otrzymywać od nas marketingowych wiadomości e-mail.

Strona z prośbą o potwierdzenie mówi o tym, co dopiero się wydarzy, ponieważ rezygnacja wciąż czeka na potwierdzenie. Strona po rezygnacji informuje o zakończonym działaniu, ponieważ Maildroppa już je zrealizowała.

Czym te ustawienia różnią się od Signup Flows

Signup Flows określają, co dzieje się, gdy odwiedzający wysyła formularz zapisu, otrzymuje wiadomość e-mail double opt-in i potwierdza subskrypcję. Różne formularze mogą korzystać z różnych procesów Signup Flow.

Ustawienia rezygnacji z subskrypcji dotyczą odwrotnego procesu: sposobu, w jaki obecny subskrybent potwierdza chęć wypisania się, oraz tego, co zobaczy po rezygnacji. Konto ma jedną wspólną parę stron rezygnacji.

W kreatorze Signup Form Builder ustawiasz pola i wygląd formularza, ukryte tagi oraz przypisany do formularza proces Signup Flow. Kreator nie służy do zarządzania stroną z prośbą o potwierdzenie rezygnacji ani stroną po rezygnacji.

Rozdzielenie tych ustawień pozwala aktualizować proces rezygnacji na całym koncie bez edytowania każdego formularza czy procesu zapisu.