Tùy chỉnh các trang hủy đăng ký

Published: 16 tháng 7, 2026 · Last updated: 21 tháng 7, 2026 · By Marcus Biel

Trang Tùy chọn hủy đăng ký kiểm soát những gì người đăng ký nhìn thấy khi họ sử dụng liên kết hủy đăng ký Maildroppa trong email.

Trang này gồm hai trang được kết nối. Trang đầu tiên yêu cầu người đăng ký xác nhận yêu cầu hủy đăng ký. Trang thứ hai xác nhận rằng việc hủy đăng ký đã hoàn tất hoặc chuyển hướng người đăng ký đến một trang trên website của bạn.

Các cài đặt này được chia sẻ trên toàn bộ tài khoản. Bạn cấu hình hành trình hủy đăng ký một lần thay vì chỉ định các trang hủy đăng ký khác nhau cho từng biểu mẫu, chiến dịch, tự động hóa hoặc Signup Flows.

Cách hoạt động của hành trình hủy đăng ký

Hành trình hủy đăng ký hoàn chỉnh dựa trên các trang gồm bốn phần:

1. Người đăng ký nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email Maildroppa.
2. Maildroppa mở Trang yêu cầu hủy đăng ký. Lúc này người đăng ký vẫn đang đăng ký.
3. Người đăng ký nhấp vào nút hủy đăng ký hoặc liên kết văn bản được tự động tạo trên trang đó. Maildroppa xử lý việc hủy đăng ký.
4. Maildroppa mở Trang phản hồi hủy đăng ký hoặc chuyển hướng người đăng ký đến URL HTTPS bạn đã cấu hình.

Hành trình gồm hai trang giúp người đăng ký có một bước xác nhận rõ ràng. Chỉ mở trang đầu tiên không hoàn tất việc hủy đăng ký. Hành động bắt buộc trên trang đó mới thực hiện việc này.

Trang yêu cầu và trang phản hồi hủy đăng ký tách biệt với trải nghiệm đăng ký. Tin nhắn đăng ký, email Double Opt-in và các trang xác nhận được quản lý trong Signup Flows.

Mở Tùy chọn hủy đăng ký

Mở “Settings” và chọn “Unsubscribe & preferences”.

Tiêu đề trang là “Unsubscribe preferences”. Bên dưới phần giới thiệu, trình chỉnh sửa hiển thị hai thẻ được đánh số:

1. Trang yêu cầu hủy đăng ký
2. Trang phản hồi hủy đăng ký

Thứ tự này phản ánh thứ tự người đăng ký nhìn thấy các trang. Một nút “Save” duy nhất ở cuối trang sẽ lưu cài đặt cho cả hai bước.

Tìm hiểu về các cài đặt áp dụng cho toàn tài khoản

Tùy chọn hủy đăng ký không được liên kết với một biểu mẫu đăng ký hoặc Signup Flow cụ thể.

Khi Maildroppa mở một trang hủy đăng ký, hệ thống sẽ chọn các cài đặt thuộc tài khoản của bạn. Điều này có nghĩa là việc thay đổi một trong hai trang có thể ảnh hưởng đến các hành trình hủy đăng ký bắt nguồn từ những chiến dịch và quy trình tự động hóa khác nhau.

Hãy sử dụng cách diễn đạt phù hợp với toàn bộ chương trình email của bạn. Tránh đề cập đến một bản tin, tài nguyên thu hút khách hàng tiềm năng, chiến dịch hoặc quy trình tự động hóa cụ thể, trừ khi tất cả người đăng ký có thể truy cập trang đều đã nhận loại nội dung đó.

Không có bước xuất bản riêng. Sau khi cả hai trang được lưu thành công, phiên bản đã lưu sẽ được cung cấp cho các lần tải trang hủy đăng ký tiếp theo.

Bước 1: Trang yêu cầu hủy đăng ký

Trang yêu cầu hủy đăng ký là trang người đăng ký nhìn thấy trước khi việc hủy đăng ký hoàn tất.

Mục đích chính của trang là giải thích điều gì sẽ xảy ra và cung cấp một hành động xác nhận rõ ràng. Trang gồm ba phần có thể chỉnh sửa:

• Tiêu đề
• Tin nhắn
• Nút hủy đăng ký hoặc liên kết văn bản

Tiêu đề

Tiêu đề xuất hiện ở đầu trang yêu cầu.

Hãy giữ tiêu đề ngắn gọn và làm rõ lựa chọn. Một số ví dụ phù hợp:

• Xác nhận hủy đăng ký
• Bạn có muốn hủy đăng ký không?
• Rời khỏi danh sách gửi thư của chúng tôi

Tránh dùng tiêu đề như “Bạn đã hủy đăng ký” trên trang đầu tiên này. Việc hủy đăng ký chưa hoàn tất cho đến khi người đăng ký nhấp vào hành động xác nhận.

Tin nhắn

Sử dụng tin nhắn để giải thích hành động mà không tạo thêm trở ngại không cần thiết.

Ví dụ:

Tiêu đề: Xác nhận hủy đăng ký

Tin nhắn: Nhấp vào nút bên dưới để ngừng nhận email tiếp thị từ chúng tôi.

Trình chỉnh sửa tin nhắn hỗ trợ các định dạng văn bản như cỡ chữ, in đậm, in nghiêng, gạch chân, trích dẫn, danh sách, căn chỉnh, liên kết và biểu tượng cảm xúc. Hãy sử dụng định dạng để trang dễ đọc hơn, nhưng vẫn đảm bảo dễ tìm thấy hành động hủy đăng ký.

Không dùng cách diễn đạt xác nhận mơ hồ. Người đăng ký cần hiểu rằng nhấp vào hành động này sẽ hủy đăng ký cho địa chỉ email tương ứng.

Hành động hủy đăng ký bắt buộc

Trang yêu cầu có một hành động hủy đăng ký đặc biệt. Bạn có thể hiển thị hành động này dưới dạng nút hoặc liên kết văn bản, đồng thời thay đổi nhãn và thiết kế của nó.

Đích đến của hành động này do Maildroppa kiểm soát. Vì vậy, bảng cài đặt hiển thị “URL is set automatically” và giá trị bị khóa “Unsubscribe link (automatic)”. Bạn không thể chỉnh sửa URL.

Maildroppa thiết lập đích đến chính xác cho từng người đăng ký khi trang được sử dụng. Việc giữ URL ở chế độ tự động giúp ngăn hành động này bị thay thế bằng một liên kết website thông thường, vốn không thể hoàn tất việc hủy đăng ký.

Bạn không cần dán URL của người đăng ký, URL chiến dịch hoặc biến mẫu vào trường này.

Chọn nút hoặc liên kết văn bản

Trong “Type”, hãy chọn cách hiển thị hành động hủy đăng ký:

Button hiển thị hành động lớn và nổi bật hơn. Đây thường là lựa chọn rõ ràng nhất khi trang có nhiều hơn một câu văn giải thích.

Text link hiển thị một hành động đơn giản hơn theo kiểu nội dòng. Lựa chọn này phù hợp với một trang rất tối giản, nhưng hành động vẫn phải dễ nhìn và dễ chọn.

Việc chuyển đổi giữa hai loại chỉ thay đổi giao diện, không thay đổi mục đích hoặc đích đến của hành động.

Văn bản nút hoặc liên kết

Trường “Button/link text” kiểm soát nhãn hiển thị.

Hãy dùng cách diễn đạt trực tiếp như:

• Hủy đăng ký
• Xác nhận hủy đăng ký
• Ngừng nhận email tiếp thị

Tránh các nhãn mơ hồ như “Continue”, “Submit” hoặc “Click here”. Người đăng ký cần biết kết quả trước khi chọn hành động.

Kiểu nút cài đặt sẵn

Khi chọn “Button”, bạn có thể bắt đầu với một trong ba kiểu cài đặt sẵn:

Solid sử dụng nút được tô màu với độ tương phản cao.

Outline sử dụng nền sáng cùng đường viền và văn bản có màu.

Soft sử dụng nền màu nhạt cùng văn bản có màu.

Các kiểu cài đặt sẵn cung cấp điểm bắt đầu nhanh. Sau đó, bạn vẫn có thể tiếp tục điều chỉnh màu sắc và kiểu chữ có sẵn.

Căn chỉnh và kiểu chữ

Hành động có thể được căn trái, căn giữa hoặc căn phải.

Bạn cũng có thể chọn phông chữ mặc định của website hoặc chọn Arial, Georgia hay Courier New. Cỡ chữ có thể đặt từ 10 đến 30 pixel và có ba độ đậm chữ. Bạn có thể bật riêng kiểu in nghiêng và gạch chân.

Cả nút và liên kết văn bản đều có màu chữ có thể chỉnh sửa.

Khi chọn loại nút, bạn có thể thay đổi thêm màu nền và đặt bán kính góc từ 0 đến 30 pixel. Bán kính 0 tạo các góc vuông. Giá trị cao hơn tạo nút bo tròn hơn.

Để đảm bảo khả năng tiếp cận, hãy chọn màu chữ và màu nền có độ tương phản rõ ràng. Hành động xác nhận vẫn phải dễ nhận biết mà không chỉ dựa vào màu sắc.

Bước 2: Trang phản hồi hủy đăng ký

Trang phản hồi hủy đăng ký kiểm soát điều gì xảy ra sau khi Maildroppa đã xử lý hành động xác nhận.

Trong “Action”, hãy chọn một trong hai kết quả:

• Show message
• Redirect to external page

Lựa chọn này chỉ ảnh hưởng đến bước thứ hai. Trang yêu cầu luôn là trang Maildroppa vì trang này phải chứa hành động hủy đăng ký tự động.

Hiển thị tin nhắn

Chọn “Show message” khi bạn muốn Maildroppa hiển thị trực tiếp phản hồi cuối cùng.

Nhập tiêu đề và tin nhắn xác nhận rõ ràng kết quả. Ví dụ:

Tiêu đề: Bạn đã hủy đăng ký

Tin nhắn: Yêu cầu hủy đăng ký của bạn đã được hoàn tất. Bạn sẽ không còn nhận email tiếp thị từ chúng tôi.

Trình chỉnh sửa tin nhắn hỗ trợ cỡ chữ, in đậm, in nghiêng, gạch chân, định dạng mã, trích dẫn, danh sách đánh số và danh sách dấu đầu dòng, căn trái, căn giữa và căn phải, liên kết, cùng biểu tượng cảm xúc.

Bạn có thể sử dụng một liên kết để giúp người đăng ký quay lại website hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Hãy giữ liên kết này ở vị trí phụ so với phần xác nhận. Thông điệp chính phải ngay lập tức cho thấy việc hủy đăng ký đã thành công.

Không yêu cầu người đăng ký nhấp vào một liên kết khác để hoàn tất. Việc hủy đăng ký đã được xử lý trước khi phản hồi này xuất hiện.

Chuyển hướng đến trang bên ngoài

Chọn “Redirect to external page” khi bạn muốn phản hồi cuối cùng được lưu trữ trên website riêng của mình.

Nhập URL đích đầy đủ, bao gồm https://. Ví dụ:

https://example.com/unsubscribed

Maildroppa chấp nhận URL HTTPS rõ ràng. URL HTTP, đường dẫn tương đối, URL không có giao thức, URL tập lệnh hoặc địa chỉ sai định dạng sẽ bị từ chối.

Trang chuyển hướng phải xác nhận việc hủy đăng ký đã hoàn tất ngay khi mở. Không khiến việc xác nhận phụ thuộc vào một lần gửi biểu mẫu hoặc một lần nhấp nút khác.

Một trang chuyển hướng hữu ích có thể bao gồm:

• Xác nhận hủy đăng ký rõ ràng
• Liên kết quay lại website của bạn
• Thông tin liên hệ bộ phận hỗ trợ
• Giải thích tùy chọn, không mang tính cản trở, về cách đăng ký lại sau này

Trang chuyển hướng không nên che giấu kết quả hoặc gây áp lực buộc người đăng ký tiếp tục đăng ký.

Chọn giữa tin nhắn và chuyển hướng

Sử dụng “Show message” khi bạn cần một xác nhận đơn giản và không muốn duy trì một trang riêng.

Sử dụng “Redirect to external page” khi bạn đã có trang xác nhận mang thương hiệu, cần cung cấp thêm ngữ cảnh hoặc muốn trang cuối sử dụng điều hướng và thiết kế của website.

Cả hai lựa chọn đều hoàn tất cùng một quy trình hủy đăng ký. Điểm khác biệt duy nhất là những gì người đăng ký nhìn thấy sau đó.

Lưu Tùy chọn hủy đăng ký

Nhấp vào “Save” ở cuối trang sau khi xem lại cả hai bước.

Thao tác Save áp dụng cho cả Trang yêu cầu hủy đăng ký và Trang phản hồi hủy đăng ký. Khi lưu hoàn tất, thông báo “Changes saved.” sẽ xuất hiện.

Các thay đổi không được lưu tự động. Hãy lưu trước khi rời khỏi trang.

Trong khi lưu, cả hai trình chỉnh sửa sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Hãy đợi thông báo thành công trước khi thực hiện thêm thay đổi hoặc rời khỏi trang.

Xác thực và các vấn đề thường gặp khi lưu

Các yêu cầu quan trọng nhất là:

• Trang yêu cầu hủy đăng ký phải giữ hành động hủy đăng ký tự động.
• URL hành động do hệ thống quản lý và không thể được thay thế bằng URL tùy chỉnh.
• Khi hành động phản hồi là “Redirect to external page”, URL HTTPS đầy đủ và hợp lệ là bắt buộc.
• Nội dung và cấu hình trang phải nằm trong các giới hạn được Maildroppa hỗ trợ.

Nếu URL chuyển hướng trống, Maildroppa hiển thị “Redirect URL required”.

Nếu giá trị không phải là URL HTTPS được hỗ trợ, Maildroppa hiển thị “Redirect URL invalid”. Hãy sửa địa chỉ và nhấp lại vào “Save”.

Nếu không thể tải cài đặt trang, hãy sử dụng “Retry”. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tải lại ứng dụng và thử lại trước khi chỉnh sửa để không làm việc với cài đặt chưa đầy đủ.

Nếu URL hủy đăng ký có vẻ bị khóa, điều này là bình thường. Chỉ thay đổi văn bản và kiểu hiển thị của hành động; Maildroppa sẽ tự động cung cấp đích đến chức năng.

Khi nào các thay đổi có hiệu lực

Các thay đổi đã lưu sẽ áp dụng trên toàn tài khoản cho những lần tải hành trình hủy đăng ký Maildroppa tiếp theo. Bạn không cần xuất bản lại biểu mẫu đăng ký, Landing Pages, chiến dịch hoặc quy trình tự động hóa.

Một email đã được gửi vẫn có thể mở các trang hủy đăng ký hiện được lưu khi liên kết hủy đăng ký hợp lệ trong email được sử dụng. Điều này là vì nội dung trang được tải khi người đăng ký theo liên kết, thay vì được lưu như một phần của thiết kế email.

Trang đầu tiên và trang thứ hai cũng được tải ở những thời điểm khác nhau. Do đó, người đăng ký có thể nhìn thấy trang yêu cầu hiện được lưu khi mở liên kết và hành vi phản hồi hiện được lưu khi xác nhận hủy đăng ký.

Điều gì xảy ra với người đăng ký

Việc mở Trang yêu cầu hủy đăng ký không thay đổi trạng thái của người đăng ký.

Khi người đăng ký chọn hành động xác nhận tự động, Maildroppa sẽ xử lý việc hủy đăng ký. Người đăng ký đã xác nhận sẽ không còn đủ điều kiện nhận các email tiếp thị trong tương lai từ tài khoản.

Tin nhắn phản hồi hoặc chuyển hướng được hiển thị sau khi yêu cầu đã được chấp nhận. Tin nhắn cần truyền đạt rõ kết quả, nhưng việc thay đổi văn bản phản hồi không làm thay đổi bản thân việc hủy đăng ký.

Nếu một người nhận đã hủy đăng ký sử dụng lại liên kết, Maildroppa vẫn có thể trả về phản hồi đã cấu hình mà không tạo thêm một lần hủy đăng ký. Điều này giúp hành trình an toàn khi thực hiện lại và cung cấp kết quả rõ ràng cho người nhận.

Kiểm tra toàn bộ hành trình

Xem xét kỹ trình chỉnh sửa trước khi lưu, đặc biệt là sự khác biệt giữa cách diễn đạt yêu cầu và cách diễn đạt phản hồi sau khi hoàn tất.

Để kiểm tra toàn diện từ đầu đến cuối, hãy sử dụng một địa chỉ email do bạn kiểm soát làm người đăng ký đã xác nhận và gửi địa chỉ đó một email chiến dịch hoặc email tự động hóa thực tế của Maildroppa. Sau đó:

1. Mở liên kết hủy đăng ký trong email đã nhận.
2. Xác nhận rằng tiêu đề, tin nhắn và thiết kế hành động trên trang yêu cầu là chính xác.
3. Nhấp vào hành động hủy đăng ký.
4. Xác nhận rằng tin nhắn cuối cùng xuất hiện hoặc trình duyệt mở đúng trang HTTPS.
5. Xác minh trạng thái người đăng ký trong Maildroppa.

Đây là một bài kiểm tra hủy đăng ký thực tế. Địa chỉ được kiểm soát sẽ bị hủy đăng ký khi bạn nhấp vào hành động xác nhận. Hãy đăng ký lại địa chỉ đó sau khi kiểm tra nếu bạn cần tiếp tục sử dụng cho các bài kiểm tra email tiếp thị.

Cấu trúc nội dung được đề xuất

Hai trang nên sử dụng cách diễn đạt khác nhau vì chúng đại diện cho các trạng thái khác nhau.

Ví dụ về trang yêu cầu

Tiêu đề: Xác nhận hủy đăng ký

Tin nhắn: Chọn nút bên dưới nếu bạn không còn muốn nhận email tiếp thị từ chúng tôi.

Văn bản nút/liên kết: Hủy đăng ký

Ví dụ về trang phản hồi

Tiêu đề: Bạn đã hủy đăng ký

Tin nhắn: Yêu cầu của bạn đã được hoàn tất. Bạn sẽ không còn nhận email tiếp thị từ chúng tôi.

Trang yêu cầu sử dụng cách diễn đạt hướng đến tương lai vì hành động vẫn đang chờ xử lý. Trang phản hồi sử dụng cách diễn đạt đã hoàn tất vì Maildroppa đã xử lý hành động.

Điểm khác biệt so với Signup Flows

Signup Flows kiểm soát điều xảy ra khi khách truy cập gửi biểu mẫu đăng ký, nhận email Double Opt-in và xác nhận đăng ký. Các biểu mẫu khác nhau có thể sử dụng Signup Flow khác nhau.

Tùy chọn hủy đăng ký kiểm soát hành trình ngược lại: cách một người đăng ký hiện tại xác nhận rằng họ muốn rời đi và những gì xuất hiện sau khi hủy đăng ký. Tài khoản có một cặp trang hủy đăng ký dùng chung.

Signup Form Builder kiểm soát các trường biểu mẫu, thiết kế biểu mẫu, thẻ ẩn và Signup Flow được gán cho biểu mẫu. Công cụ này không kiểm soát trang yêu cầu hoặc trang phản hồi hủy đăng ký.

Việc tách riêng các cài đặt này cho phép bạn cập nhật trải nghiệm hủy đăng ký trên toàn tài khoản mà không cần chỉnh sửa từng biểu mẫu hoặc hành trình đăng ký.