Personnaliser les pages de désinscription

Published: 16 juillet 2026 · Last updated: 21 juillet 2026 · By Marcus Biel

La page Préférences de désinscription contrôle ce que voient les abonnés lorsqu’ils utilisent le lien de désinscription Maildroppa dans un e-mail.

Elle contient deux pages liées. La première demande à l’abonné de confirmer sa demande de désinscription. La seconde confirme que la désinscription a été effectuée ou redirige l’abonné vers une page de votre site web.

Ces paramètres sont communs à l’ensemble de votre compte. Vous configurez le parcours de désinscription une seule fois, au lieu d’attribuer des pages de désinscription différentes à des formulaires, campagnes, automatisations ou parcours d’inscription individuels.

Fonctionnement du parcours de désinscription

Le parcours de désinscription complet basé sur des pages comporte quatre étapes :

1. Un abonné clique sur le lien de désinscription dans un e-mail Maildroppa.
2. Maildroppa ouvre la page de demande de désinscription. À ce stade, l’abonné est toujours inscrit.
3. L’abonné clique sur le bouton ou le lien texte de désinscription généré automatiquement sur cette page. Maildroppa traite la désinscription.
4. Maildroppa ouvre la page de réponse à la désinscription ou redirige l’abonné vers l’URL HTTPS que vous avez configurée.

Ce parcours en deux pages offre aux abonnés une étape de confirmation claire. L’ouverture de la première page ne suffit pas à effectuer la désinscription. C’est l’action requise sur cette page qui la déclenche.

Les pages de demande et de réponse à la désinscription sont distinctes de l’expérience d’inscription. Les messages d’inscription, les e-mails de double opt-in et les pages de confirmation sont gérés dans les parcours d’inscription.

Ouvrir les préférences de désinscription

Ouvrez « Paramètres » et sélectionnez « Désinscription et préférences ».

Le titre de la page est « Préférences de désinscription ». Sous l’introduction, l’éditeur affiche deux cartes numérotées :

1. Page de demande de désinscription
2. Page de réponse à la désinscription

L’ordre correspond à celui dans lequel les abonnés voient les pages. Un seul bouton « Enregistrer » en bas de la page enregistre les paramètres des deux étapes.

Comprendre les paramètres applicables au compte

Les préférences de désinscription ne sont pas liées à un formulaire d’inscription ni à un parcours d’inscription particulier.

Lorsque Maildroppa ouvre une page de désinscription, il sélectionne les paramètres associés à votre compte. Cela signifie que la modification de l’une ou l’autre page peut affecter les parcours de désinscription provenant de différentes campagnes et automatisations.

Utilisez une formulation adaptée à l’ensemble de votre programme d’e-mails. Évitez de mentionner une newsletter, un aimant à prospects, une campagne ou une automatisation spécifique, sauf si tous les abonnés susceptibles d’accéder à la page ont reçu ce type de contenu.

Il n’y a pas d’étape de publication distincte. Une fois les deux pages enregistrées, la version enregistrée est disponible lors des chargements suivants des pages de désinscription.

Étape 1 : page de demande de désinscription

La page de demande de désinscription est celle que les abonnés voient avant que la désinscription soit effectuée.

Son objectif principal est d’expliquer ce qui va se passer et de proposer une seule action claire de confirmation. Elle comporte trois éléments modifiables :

• Titre
• Message
• Bouton ou lien texte de désinscription

Titre

Le titre apparaît en haut de la page de demande.

Restez bref et rendez la décision claire. Voici quelques exemples adaptés :

• Confirmez votre désinscription
• Voulez-vous vous désinscrire ?
• Quitter notre liste de diffusion

Évitez un titre comme « Vous avez été désinscrit » sur cette première page. La désinscription n’est pas terminée tant que l’abonné n’a pas cliqué sur l’action de confirmation.

Message

Utilisez le message pour expliquer l’action sans ajouter de friction inutile.

Par exemple :

Titre : Confirmez votre désinscription

Message : Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ne plus recevoir nos e-mails marketing.

L’éditeur de message prend en charge la mise en forme du texte, notamment la taille de police, le gras, l’italique, le soulignement, les citations, les listes, l’alignement, les liens et les émojis. Utilisez la mise en forme pour rendre la page plus facile à lire, tout en veillant à ce que l’action de désinscription reste facile à trouver.

Ne rendez pas la formulation de confirmation ambiguë. L’abonné doit comprendre qu’en cliquant sur l’action, il désinscrira l’adresse e-mail concernée.

L’action de désinscription requise

La page de demande inclut une action spéciale de désinscription. Vous pouvez l’afficher sous forme de bouton ou de lien texte, et modifier son libellé et son style.

Sa destination est contrôlée par Maildroppa. Le panneau de paramètres affiche donc « L’URL est définie automatiquement » ainsi que la valeur verrouillée « Lien de désinscription (automatique) ». L’URL ne peut pas être modifiée.

Maildroppa définit la destination correcte pour chaque abonné lorsque la page est utilisée. Le maintien de cette URL automatique empêche que l’action soit remplacée par un lien de site web ordinaire qui n’effectuerait pas la désinscription.

Vous n’avez pas besoin de coller dans ce champ une URL d’abonné, une URL de campagne ou une variable de modèle.

Choisir un bouton ou un lien texte

Sous « Type », choisissez la façon dont l’action de désinscription doit apparaître :

Bouton donne à l’action une apparence plus grande et plus visible. C’est généralement le choix le plus clair lorsque la page contient plusieurs phrases de texte explicatif.

Lien texte affiche une action intégrée plus simple. Ce choix peut convenir à une page très minimaliste, mais l’action doit rester facile à voir et à sélectionner.

Passer d’un type à l’autre modifie l’apparence, mais pas la fonction ni la destination de l’action.

Texte du bouton ou du lien

Le champ « Texte du bouton/lien » contrôle le libellé visible.

Utilisez une formulation directe, comme :

• Se désinscrire
• Confirmer la désinscription
• Ne plus recevoir d’e-mails marketing

Évitez les libellés vagues comme « Continuer », « Envoyer » ou « Cliquez ici ». L’abonné doit connaître le résultat avant de sélectionner l’action.

Préréglages de style du bouton

Lorsque « Bouton » est sélectionné, vous pouvez commencer avec l’un des trois préréglages suivants :

Uni utilise un bouton rempli à fort contraste.

Contour utilise un arrière-plan clair avec une bordure et un texte colorés.

Doux utilise un arrière-plan légèrement teinté avec un texte coloré.

Les préréglages constituent un point de départ rapide. Vous pouvez ensuite ajuster les couleurs et la typographie disponibles.

Alignement et typographie

L’action peut être alignée à gauche, au centre ou à droite.

Vous pouvez également choisir la police par défaut du site web ou sélectionner Arial, Georgia ou Courier New. La taille de police peut être définie entre 10 et 30 pixels, et trois graisses sont disponibles. L’italique et le soulignement peuvent être activés indépendamment.

Les types bouton et lien texte disposent tous deux d’une couleur de texte modifiable.

Lorsque le type bouton est sélectionné, vous pouvez également modifier la couleur d’arrière-plan et définir le rayon des angles entre 0 et 30 pixels. Un rayon de 0 crée des angles droits. Une valeur plus élevée crée un bouton plus arrondi.

Pour l’accessibilité, choisissez des couleurs de texte et d’arrière-plan offrant un contraste net. L’action de confirmation doit rester reconnaissable sans reposer uniquement sur la couleur.

Étape 2 : page de réponse à la désinscription

La page de réponse à la désinscription contrôle ce qui se passe après que Maildroppa a traité l’action de confirmation.

Sous « Action », choisissez l’un des deux résultats suivants :

• Afficher un message
• Rediriger vers une page externe

Ce choix concerne uniquement la deuxième étape. La page de demande reste toujours une page Maildroppa, car elle doit contenir l’action de désinscription automatique.

Afficher un message

Choisissez « Afficher un message » lorsque vous souhaitez que Maildroppa affiche directement la réponse finale.

Saisissez un titre et un message qui confirment clairement le résultat. Par exemple :

Titre : Vous avez été désinscrit

Message : Votre demande de désinscription a été traitée. Vous ne recevrez plus nos e-mails marketing.

L’éditeur de message prend en charge la taille de police, le gras, l’italique, le soulignement, la mise en forme du code, les citations, les listes numérotées et à puces, l’alignement à gauche, au centre et à droite, les liens et les émojis.

Vous pouvez utiliser un lien pour aider l’abonné à retourner sur votre site web ou à contacter l’assistance. Faites-en un élément secondaire par rapport à la confirmation. Le message principal doit indiquer immédiatement que la désinscription a réussi.

Ne demandez pas à l’abonné de cliquer sur un autre lien pour terminer. La désinscription a déjà été traitée avant l’affichage de cette réponse.

Rediriger vers une page externe

Choisissez « Rediriger vers une page externe » lorsque la réponse finale doit être hébergée sur votre propre site web.

Saisissez l’URL de destination complète, y compris https://. Par exemple :

https://example.com/unsubscribed

Maildroppa accepte une URL HTTPS explicite. Une URL HTTP, un chemin relatif, une URL relative au protocole, une URL de script ou une adresse mal formée est rejetée.

La page de redirection doit confirmer la désinscription effectuée dès son ouverture. Ne rendez pas la confirmation dépendante de l’envoi d’un autre formulaire ou d’un autre clic sur un bouton.

Une page de redirection utile peut inclure :

• Une confirmation claire de la désinscription
• Un lien vers votre site web
• Les coordonnées de l’assistance
• Une explication facultative, non bloquante, sur la façon de se réinscrire ultérieurement

La redirection ne doit pas masquer le résultat ni pousser l’abonné à rester inscrit.

Choisir entre un message et une redirection

Utilisez « Afficher un message » si vous avez besoin d’une confirmation simple et ne souhaitez pas gérer une page distincte.

Utilisez « Rediriger vers une page externe » si vous disposez déjà d’une page de confirmation aux couleurs de votre marque, si vous avez besoin de fournir un contexte supplémentaire ou si vous souhaitez que la page finale utilise la navigation et le design de votre site web.

Les deux options terminent le même processus de désinscription. La seule différence concerne ce que l’abonné voit ensuite.

Enregistrer les préférences de désinscription

Cliquez sur « Enregistrer » en bas de la page après avoir vérifié les deux étapes.

L’action Enregistrer couvre à la fois la page de demande de désinscription et la page de réponse à la désinscription. Lorsque l’enregistrement complet réussit, la confirmation « Modifications enregistrées. » apparaît.

Les modifications ne sont pas enregistrées automatiquement. Enregistrez-les avant de quitter la page.

Pendant l’enregistrement, les deux éditeurs sont temporairement désactivés. Attendez la confirmation de réussite avant d’effectuer d’autres modifications ou de quitter la page.

Validation et problèmes courants lors de l’enregistrement

Les exigences les plus importantes sont les suivantes :

• La page de demande de désinscription doit conserver son action de désinscription automatique.
• L’URL de l’action est gérée par le système et ne peut pas être remplacée par une URL personnalisée.
• Lorsque l’action de réponse est « Rediriger vers une page externe », une URL HTTPS complète et valide est requise.
• Le contenu et la configuration des pages doivent respecter les limites prises en charge par Maildroppa.

Si une URL de redirection est vide, Maildroppa affiche « URL de redirection requise ».

Si la valeur n’est pas une URL HTTPS prise en charge, Maildroppa affiche « URL de redirection non valide ». Corrigez l’adresse et cliquez à nouveau sur « Enregistrer ».

Si les paramètres de page ne peuvent pas être chargés, utilisez « Réessayer ». Si le problème persiste, rechargez l’application et réessayez avant de modifier les paramètres, afin de ne pas travailler à partir de paramètres incomplets.

Si l’URL de désinscription semble verrouillée, c’est normal. Modifiez uniquement le texte et le style visibles de l’action ; Maildroppa fournit automatiquement la destination fonctionnelle.

Quand les modifications prennent effet

Les modifications enregistrées s’appliquent à l’ensemble du compte lors des chargements suivants du parcours de désinscription Maildroppa. Vous n’avez pas besoin de republier les formulaires d’inscription, les pages de destination, les campagnes ou les automatisations.

Un e-mail déjà envoyé peut toujours ouvrir les pages de désinscription actuellement enregistrées lorsque son lien de désinscription valide est utilisé. En effet, le contenu de la page est chargé lorsque l’abonné suit le lien, au lieu d’être stocké dans le design de l’e-mail.

La première et la deuxième page sont également chargées à des moments différents. Un abonné peut donc voir la page de demande actuellement enregistrée lorsqu’il ouvre le lien, puis le comportement de réponse actuellement enregistré lorsqu’il confirme la désinscription.

Ce qui arrive à l’abonné

L’ouverture de la page de demande de désinscription ne modifie pas le statut de l’abonné.

Lorsque l’abonné sélectionne l’action de confirmation automatique, Maildroppa traite la désinscription. Un abonné dont la désinscription est confirmée n’est plus éligible aux futurs e-mails marketing du compte.

Le message de réponse ou la redirection s’affiche après l’acceptation de la demande. Il doit communiquer clairement le résultat, mais la modification du texte de réponse ne change pas la désinscription elle-même.

Si un destinataire déjà désinscrit utilise à nouveau le lien, Maildroppa peut tout de même renvoyer la réponse configurée sans créer une nouvelle désinscription. Le parcours peut ainsi être répété sans risque et fournit au destinataire un résultat clair.

Tester le parcours complet

Examinez attentivement l’éditeur avant l’enregistrement, en particulier la différence entre la formulation de la demande et celle de la réponse une fois la désinscription terminée.

Pour effectuer un test complet de bout en bout, utilisez une adresse e-mail que vous contrôlez en tant qu’abonné confirmé et envoyez-lui un véritable e-mail de campagne ou d’automatisation Maildroppa. Ensuite :

1. Ouvrez le lien de désinscription dans l’e-mail reçu.
2. Vérifiez que le titre, le message et le design de l’action de la page de demande sont corrects.
3. Cliquez sur l’action de désinscription.
4. Vérifiez que le message final s’affiche ou que le navigateur ouvre la page HTTPS correcte.
5. Vérifiez le statut de l’abonné dans Maildroppa.

Il s’agit d’un véritable test de désinscription. L’adresse contrôlée sera désinscrite lorsque vous cliquerez sur l’action de confirmation. Réinscrivez-la ensuite si vous devez continuer à l’utiliser pour des tests d’e-mails marketing.

Structure de texte recommandée

Les deux pages doivent utiliser une formulation différente, car elles représentent des états différents.

Exemple de page de demande

Titre : Confirmez votre désinscription

Message : Sélectionnez le bouton ci-dessous si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails marketing.

Texte du bouton/lien : Se désinscrire

Exemple de page de réponse

Titre : Vous avez été désinscrit

Message : Votre demande a été traitée. Vous ne recevrez plus nos e-mails marketing.

La page de demande utilise une formulation tournée vers l’avenir, car l’action est encore en attente. La page de réponse utilise une formulation au passé, car Maildroppa a déjà traité l’action.

Différence avec les parcours d’inscription

Les parcours d’inscription contrôlent ce qui se passe lorsqu’un visiteur envoie un formulaire d’inscription, reçoit l’e-mail de double opt-in et confirme son inscription. Différents formulaires peuvent utiliser différents parcours d’inscription.

Les préférences de désinscription contrôlent le parcours inverse : la façon dont un abonné existant confirme qu’il souhaite partir et ce qui s’affiche après la désinscription. Le compte dispose d’une seule paire de pages de désinscription communes.

Le créateur de formulaires d’inscription contrôle les champs du formulaire, son design, les balises masquées et le parcours d’inscription qui lui est attribué. Il ne contrôle pas les pages de demande ou de réponse à la désinscription.

La séparation de ces paramètres vous permet de mettre à jour l’expérience de désinscription commune au compte sans modifier chaque formulaire ou parcours d’inscription.