Налаштування сторінок відписки

Published: 16 липня 2026 р. · Last updated: 21 липня 2026 р. · By Marcus Biel

Сторінка налаштувань відписки визначає, що бачать підписники, коли використовують посилання Maildroppa для відписки в електронному листі.

Вона містить дві пов’язані сторінки. На першій сторінці підписнику пропонується підтвердити запит на відписку. Друга сторінка підтверджує завершення відписки або перенаправляє підписника на сторінку вашого вебсайту.

Ці налаштування спільні для всього облікового запису. Ви налаштовуєте шлях відписки один раз, а не призначаєте різні сторінки відписки окремим формам, кампаніям, автоматизаціям або Signup Flows.

Як працює шлях відписки

Повний шлях відписки на основі сторінок складається з чотирьох частин:

1. Підписник натискає посилання для відписки в електронному листі Maildroppa.
2. Maildroppa відкриває сторінку запиту на відписку. На цьому етапі підписка ще активна.
3. Підписник натискає автоматично створену кнопку або текстове посилання для відписки на цій сторінці. Maildroppa обробляє відписку.
4. Maildroppa відкриває сторінку відповіді після відписки або перенаправляє підписника на налаштовану вами URL-адресу HTTPS.

Шлях із двома сторінками дає підписникам чіткий етап підтвердження. Саме відкриття першої сторінки не завершує відписку. Відписка виконується після необхідної дії на цій сторінці.

Сторінки запиту та відповіді після відписки окремі від процесу підписки. Повідомлення для підписки, електронні листи Double Opt-in і сторінки підтвердження керуються в розділі Signup Flows.

Відкриття налаштувань відписки

Відкрийте «Settings» і виберіть «Unsubscribe & preferences».

Назва сторінки — «Unsubscribe preferences». Під вступним текстом редактор показує дві пронумеровані картки:

1. Сторінка запиту на відписку
2. Сторінка відповіді після відписки

Порядок відображає послідовність, у якій підписники бачать сторінки. Одна кнопка «Save» внизу зберігає налаштування обох кроків.

Розуміння налаштувань для всього облікового запису

Налаштування відписки не пов’язані з певною формою підписки або Signup Flow.

Коли Maildroppa відкриває сторінку відписки, вона вибирає налаштування вашого облікового запису. Це означає, що зміна будь-якої сторінки може вплинути на шляхи відписки, які починаються з різних кампаній і автоматизацій.

Використовуйте формулювання, доречні для всієї вашої email-програми. Не згадуйте конкретну розсилку, лід-магніт, кампанію або автоматизацію, якщо не всі підписники, які можуть потрапити на сторінку, отримували такий тип контенту.

Окремого етапу публікації немає. Після успішного збереження обох сторінок збережена версія доступна під час наступних завантажень сторінок відписки.

Крок 1: сторінка запиту на відписку

Сторінка запиту на відписку — це сторінка, яку підписники бачать до завершення відписки.

Її головна мета — пояснити, що станеться, і надати одну чітку дію для підтвердження. Вона містить три частини, які можна редагувати:

• Заголовок
• Повідомлення
• Кнопка або текстове посилання для відписки

Заголовок

Заголовок відображається у верхній частині сторінки запиту.

Зробіть його коротким і чітко сформулюйте дію. Приклади:

• Підтвердьте відписку
• Ви хочете відписатися?
• Залишити нашу розсилку

Не використовуйте на першій сторінці заголовок на кшталт «Ви відписалися». Відписка не завершена, доки підписник не натисне дію підтвердження.

Повідомлення

Використовуйте повідомлення, щоб пояснити дію без зайвих перешкод.

Наприклад:

Заголовок: Підтвердьте відписку

Повідомлення: Натисніть кнопку нижче, щоб припинити отримувати від нас маркетингові листи.

Редактор повідомлень підтримує форматування тексту, зокрема розмір шрифту, жирний, курсив, підкреслення, цитати, списки, вирівнювання, посилання та емодзі. Використовуйте форматування, щоб сторінку було легше читати, але залишайте дію відписки помітною.

Не робіть формулювання підтвердження неоднозначним. Підписник має розуміти, що натискання дії скасує підписку відповідної електронної адреси.

Обов’язкова дія відписки

Сторінка запиту містить спеціальну дію відписки. Ви можете відображати її як кнопку або текстове посилання, а також змінювати її напис і дизайн.

Її призначення контролює Maildroppa. Тому панель налаштувань показує «URL is set automatically» і заблоковане значення «Unsubscribe link (automatic)». URL-адресу не можна редагувати.

Maildroppa встановлює правильне призначення для конкретного підписника під час використання сторінки. Автоматична URL-адреса не дає замінити цю дію звичайним посиланням на вебсайт, яке не завершило б відписку.

Вам не потрібно вставляти в це поле URL підписника, URL кампанії або змінну шаблону.

Вибір кнопки або текстового посилання

У розділі «Type» виберіть спосіб відображення дії відписки:

Button надає дії більший і помітніший вигляд. Зазвичай це найзрозуміліший варіант, якщо на сторінці є більше ніж одне речення пояснювального тексту.

Text link відображає простішу дію в текстовому стилі. Вона може бути доречною для мінімалістичної сторінки, але все одно має бути помітною та доступною для вибору.

Перемикання між двома типами змінює вигляд, а не призначення чи напрямок дії.

Текст кнопки або посилання

Поле «Button/link text» визначає видимий напис.

Використовуйте прямі формулювання, наприклад:

• Відписатися
• Підтвердити відписку
• Припинити отримувати маркетингові листи

Уникайте нечітких написів на кшталт «Продовжити», «Надіслати» або «Натисніть тут». Перед вибором дії підписник має розуміти її результат.

Попередні налаштування стилю кнопки

Коли вибрано «Button», можна почати з одного з трьох варіантів:

Solid використовує заповнену кнопку з високим контрастом.

Outline використовує світлий фон із кольоровою рамкою та текстом.

Soft використовує світлий тонований фон із кольоровим текстом.

Попередні налаштування дають швидку основу. Після цього можна додатково змінити доступні кольори й типографіку.

Вирівнювання та типографіка

Дію можна вирівняти ліворуч, по центру або праворуч.

Також можна вибрати стандартний шрифт вебсайту або Arial, Georgia чи Courier New. Розмір шрифту можна встановити від 10 до 30 пікселів; доступні три товщини шрифту. Курсив і підкреслення можна вмикати незалежно.

Для кнопки й текстового посилання можна редагувати колір тексту.

Якщо вибрано тип кнопки, можна додатково змінити колір фону та встановити радіус кутів від 0 до 30 пікселів. Значення 0 створює квадратні кути. Вище значення робить кнопку більш округлою.

Для доступності вибирайте кольори тексту й фону з чітким контрастом. Дія підтвердження має залишатися зрозумілою без покладання лише на колір.

Крок 2: сторінка відповіді після відписки

Сторінка відповіді після відписки визначає, що відбувається після обробки Maildroppa дії підтвердження.

У розділі «Action» виберіть один із двох результатів:

• Показати повідомлення
• Перенаправити на зовнішню сторінку

Цей вибір стосується лише другого кроку. Сторінка запиту завжди залишається сторінкою Maildroppa, оскільки має містити автоматичну дію відписки.

Показати повідомлення

Виберіть «Show message», якщо хочете, щоб Maildroppa безпосередньо показувала остаточну відповідь.

Введіть заголовок і повідомлення, які чітко підтверджують результат. Наприклад:

Заголовок: Ви відписалися

Повідомлення: Ваш запит на відписку виконано. Ви більше не отримуватимете від нас маркетингові листи.

Редактор повідомлень підтримує розмір шрифту, жирний, курсив, підкреслення, форматування коду, цитати, нумеровані й марковані списки, вирівнювання ліворуч, по центру та праворуч, посилання й емодзі.

Можна додати посилання, щоб допомогти підписнику повернутися на ваш вебсайт або звернутися до служби підтримки. Воно має бути другорядним щодо підтвердження. Основне повідомлення повинно одразу чітко показувати, що відписку успішно виконано.

Не просіть підписника натискати інше посилання для завершення. Відписку вже оброблено до появи цієї відповіді.

Перенаправлення на зовнішню сторінку

Виберіть «Redirect to external page», якщо остаточна відповідь має розміщуватися на вашому вебсайті.

Введіть повну URL-адресу призначення, включно з https://. Наприклад:

https://example.com/unsubscribed

Maildroppa приймає явну URL-адресу HTTPS. URL-адреса HTTP, відносний шлях, URL без протоколу, URL скрипту або неправильно сформована адреса відхиляються.

Сторінка перенаправлення має підтверджувати завершену відписку одразу після відкриття. Не робіть підтвердження залежним від іншого надсилання форми чи натискання іншої кнопки.

Корисна сторінка перенаправлення може містити:

• Чітке підтвердження відписки
• Посилання назад на ваш вебсайт
• Контактні дані служби підтримки
• Необов’язкове пояснення без блокування про те, як можна знову підписатися пізніше

Перенаправлення не має приховувати результат або тиснути на підписника, щоб він залишився підписаним.

Вибір між повідомленням і перенаправленням

Використовуйте «Show message», якщо вам потрібне просте підтвердження і ви не хочете підтримувати окрему сторінку.

Використовуйте «Redirect to external page», якщо у вас уже є брендована сторінка підтвердження, потрібен додатковий контекст або ви хочете, щоб фінальна сторінка використовувала навігацію та дизайн вашого вебсайту.

Обидва варіанти завершують той самий процес відписки. Відмінність лише в тому, що підписник бачить після цього.

Збереження налаштувань відписки

Після перевірки обох кроків натисніть «Save» внизу сторінки.

Дія Save охоплює і сторінку запиту на відписку, і сторінку відповіді після відписки. Після успішного повного збереження з’являється підтвердження «Changes saved.»

Зміни не зберігаються автоматично. Збережіть їх перед виходом зі сторінки.

Під час збереження обидва редактори тимчасово вимикаються. Дочекайтеся підтвердження успішного збереження, перш ніж вносити нові зміни або залишати сторінку.

Перевірка та поширені проблеми зі збереженням

Найважливіші вимоги:

• Сторінка запиту на відписку має зберігати автоматичну дію відписки.
• URL дії керується системою, і її не можна замінити власною URL-адресою.
• Якщо для дії відповіді вибрано «Redirect to external page», потрібна дійсна повна URL-адреса HTTPS.
• Вміст і конфігурація сторінки мають залишатися в межах підтримуваних Maildroppa обмежень.

Якщо URL перенаправлення порожня, Maildroppa показує «Redirect URL required».

Якщо значення не є підтримуваною URL-адресою HTTPS, Maildroppa показує «Redirect URL invalid». Виправте адресу й натисніть «Save» ще раз.

Якщо налаштування сторінки не завантажуються, скористайтеся «Retry». Якщо проблема не зникає, перезавантажте застосунок і спробуйте ще раз перед редагуванням, щоб не працювати з неповними налаштуваннями.

Якщо URL відписки виглядає заблокованою, це очікувано. Змінюйте лише видимий текст і стиль дії; Maildroppa автоматично надає функціональне призначення.

Коли зміни набувають чинності

Збережені зміни застосовуються до всього облікового запису під час наступних завантажень шляху відписки Maildroppa. Не потрібно повторно публікувати форми підписки, Landing Pages, кампанії або автоматизації.

Електронний лист, який уже було надіслано, все одно може відкрити поточні збережені сторінки відписки, якщо використано його дійсне посилання для відписки. Це відбувається тому, що вміст сторінки завантажується, коли підписник переходить за посиланням, а не зберігається як частина дизайну електронного листа.

Перша й друга сторінки також завантажуються в різні моменти. Тому підписник може побачити поточну збережену сторінку запиту під час відкриття посилання та поточну збережену поведінку відповіді під час підтвердження відписки.

Що відбувається з підписником

Відкриття сторінки запиту на відписку не змінює статус підписника.

Коли підписник вибирає автоматичну дію підтвердження, Maildroppa обробляє відписку. Підтверджений підписник більше не має права отримувати майбутні маркетингові листи від цього облікового запису.

Повідомлення відповіді або перенаправлення показується після прийняття запиту. Воно має чітко повідомляти результат, але зміна тексту відповіді не змінює саму відписку.

Якщо вже відписаний отримувач знову використовує посилання, Maildroppa все одно може показати налаштовану відповідь, не створюючи повторної відписки. Це робить шлях безпечним для повторного використання й дає отримувачу чіткий результат.

Тестування повного шляху

Уважно перевірте редактор перед збереженням, особливо різницю між формулюваннями запиту та завершеної відповіді.

Для повного наскрізного тесту використайте контрольовану вами електронну адресу підтвердженого підписника й надішліть на неї реальний електронний лист кампанії або автоматизації Maildroppa. Потім:

1. Відкрийте посилання для відписки в отриманому електронному листі.
2. Переконайтеся, що заголовок, повідомлення та дизайн дії на сторінці запиту правильні.
3. Натисніть дію відписки.
4. Переконайтеся, що з’явилося фінальне повідомлення або браузер відкрив правильну сторінку HTTPS.
5. Перевірте статус підписника в Maildroppa.

Це реальний тест відписки. Контрольована адреса буде відписана після натискання дії підтвердження. Після цього знову підпишіть її, якщо потрібно й надалі використовувати її для тестування маркетингових листів.

Рекомендована структура тексту

На двох сторінках слід використовувати різні формулювання, оскільки вони представляють різні стани.

Приклад сторінки запиту

Заголовок: Підтвердьте відписку

Повідомлення: Виберіть кнопку нижче, якщо ви більше не хочете отримувати від нас маркетингові листи.

Текст кнопки/посилання: Відписатися

Приклад сторінки відповіді

Заголовок: Ви відписалися

Повідомлення: Ваш запит виконано. Ви більше не отримуватимете від нас маркетингові листи.

На сторінці запиту використовуйте формулювання, орієнтовані на майбутню дію, оскільки вона ще очікує виконання. На сторінці відповіді використовуйте формулювання про завершену дію, оскільки Maildroppa вже її обробила.

Чим це відрізняється від Signup Flows

Signup Flows керують тим, що відбувається, коли відвідувач надсилає форму підписки, отримує електронний лист Double Opt-in і підтверджує підписку. Різні форми можуть використовувати різні Signup Flows.

Налаштування відписки керують протилежним шляхом: як наявний підписник підтверджує бажання залишити розсилку і що відображається після відписки. Для облікового запису існує одна спільна пара сторінок відписки.

Signup Form Builder керує полями форми, дизайном форми, прихованими тегами та Signup Flow, призначеним формі. Він не керує сторінками запиту або відповіді після відписки.

Розділення цих налаштувань дає змогу оновлювати загальний досвід відписки для всього облікового запису без редагування кожної форми чи шляху підписки.