Menyesuaikan Halaman Berhenti Berlangganan

Published: 16 Juli 2026 · Last updated: 21 Juli 2026 · By Marcus Biel

Halaman Preferensi Berhenti Berlangganan mengatur apa yang dilihat pelanggan saat mereka menggunakan tautan berhenti berlangganan Maildroppa dalam email.

Halaman ini terdiri dari dua halaman yang saling terhubung. Halaman pertama meminta pelanggan mengonfirmasi permintaan berhenti berlangganan. Halaman kedua mengonfirmasi bahwa proses berhenti berlangganan telah selesai atau mengarahkan pelanggan ke halaman di situs web Anda.

Pengaturan ini berlaku di seluruh akun. Anda mengonfigurasi alur berhenti berlangganan satu kali, bukan menetapkan halaman berhenti berlangganan yang berbeda untuk setiap formulir, kampanye, automasi, atau Signup Flows.

Cara Kerja Alur Berhenti Berlangganan

Alur berhenti berlangganan berbasis halaman yang lengkap terdiri dari empat bagian:

1. Pelanggan mengeklik tautan berhenti berlangganan dalam email Maildroppa.
2. Maildroppa membuka halaman permintaan berhenti berlangganan. Pada tahap ini, pelanggan masih berlangganan.
3. Pelanggan mengeklik tombol berhenti berlangganan atau tautan teks yang dibuat secara otomatis di halaman tersebut. Maildroppa memproses permintaan berhenti berlangganan.
4. Maildroppa membuka halaman respons berhenti berlangganan atau mengarahkan pelanggan ke URL HTTPS yang Anda konfigurasi.

Alur dua halaman ini memberi pelanggan langkah konfirmasi yang jelas. Membuka halaman pertama saja tidak menyelesaikan proses berhenti berlangganan. Tindakan yang diwajibkan di halaman tersebutlah yang menjalankannya.

Halaman permintaan dan respons berhenti berlangganan terpisah dari pengalaman pendaftaran. Pesan pendaftaran, email Double Opt-in, dan halaman konfirmasi dikelola di Signup Flows.

Membuka Preferensi Berhenti Berlangganan

Buka “Settings” dan pilih “Unsubscribe & preferences”.

Judul halaman adalah “Unsubscribe preferences”. Di bawah pengantar, editor menampilkan dua kartu bernomor:

1. Halaman permintaan berhenti berlangganan
2. Halaman respons berhenti berlangganan

Urutan ini mencerminkan urutan halaman yang dilihat pelanggan. Satu tombol “Save” di bagian bawah menyimpan pengaturan untuk kedua langkah.

Memahami Pengaturan yang Berlaku di Seluruh Akun

Preferensi Berhenti Berlangganan tidak terhubung ke formulir pendaftaran atau Signup Flow tertentu.

Saat Maildroppa membuka halaman berhenti berlangganan, Maildroppa memilih pengaturan yang terkait dengan akun Anda. Artinya, perubahan pada salah satu halaman dapat memengaruhi alur berhenti berlangganan yang berasal dari kampanye dan automasi yang berbeda.

Gunakan kata-kata yang sesuai untuk keseluruhan program email Anda. Hindari menyebutkan newsletter, lead magnet, kampanye, atau automasi tertentu, kecuali semua pelanggan yang dapat mencapai halaman tersebut menerima jenis konten itu.

Tidak ada langkah publikasi terpisah. Setelah kedua halaman berhasil disimpan, versi yang tersimpan tersedia saat halaman berhenti berlangganan dimuat berikutnya.

Langkah 1: Halaman Permintaan Berhenti Berlangganan

Halaman permintaan berhenti berlangganan adalah halaman yang dilihat pelanggan sebelum proses berhenti berlangganan selesai.

Tujuan utamanya adalah menjelaskan apa yang akan terjadi dan menyediakan satu tindakan konfirmasi yang jelas. Halaman ini memiliki tiga bagian yang dapat diedit:

• Judul
• Pesan
• Tombol atau tautan teks berhenti berlangganan

Judul

Judul muncul di bagian atas halaman permintaan.

Buat judul tetap singkat dan perjelas keputusan yang harus diambil. Contoh yang sesuai meliputi:

• Konfirmasi berhenti berlangganan
• Apakah Anda ingin berhenti berlangganan?
• Tinggalkan milis kami

Hindari judul seperti “Anda telah berhenti berlangganan” pada halaman pertama ini. Proses berhenti berlangganan belum selesai sampai pelanggan mengeklik tindakan konfirmasi.

Pesan

Gunakan pesan untuk menjelaskan tindakan tanpa menambahkan hambatan yang tidak perlu.

Contoh:

Judul: Konfirmasi berhenti berlangganan

Pesan: Klik tombol di bawah untuk berhenti menerima email pemasaran dari kami.

Editor pesan mendukung pemformatan teks seperti ukuran font, tebal, miring, garis bawah, kutipan, daftar, perataan, tautan, dan emoji. Gunakan pemformatan agar halaman lebih mudah dibaca, tetapi pastikan tindakan berhenti berlangganan mudah ditemukan.

Jangan membuat kata-kata konfirmasi menjadi ambigu. Pelanggan harus memahami bahwa mengeklik tindakan tersebut akan membuat alamat email terkait berhenti berlangganan.

Tindakan Berhenti Berlangganan yang Diwajibkan

Halaman permintaan menyertakan tindakan berhenti berlangganan khusus. Anda dapat menampilkannya sebagai tombol atau tautan teks, serta mengubah label dan desainnya.

Tujuannya dikendalikan oleh Maildroppa. Karena itu, panel pengaturan menampilkan “URL is set automatically” dan nilai terkunci “Unsubscribe link (automatic)”. URL tersebut tidak dapat diedit.

Maildroppa menetapkan tujuan yang benar untuk setiap pelanggan saat halaman digunakan. Membiarkan URL ini otomatis mencegah tindakan tersebut diganti dengan tautan situs web biasa yang tidak akan menyelesaikan proses berhenti berlangganan.

Anda tidak perlu menempelkan URL pelanggan, URL kampanye, atau variabel templat ke bidang ini.

Memilih Tombol atau Tautan Teks

Di bawah “Type”, pilih cara menampilkan tindakan berhenti berlangganan:

Button menampilkan tindakan dengan ukuran lebih besar dan lebih menonjol. Biasanya ini merupakan pilihan paling jelas jika halaman memiliki lebih dari satu kalimat teks pendukung.

Text link menampilkan tindakan sebaris yang lebih sederhana. Pilihan ini sesuai untuk halaman yang sangat minimal, tetapi tetap harus mudah dilihat dan dipilih.

Beralih di antara kedua jenis ini hanya mengubah tampilan, bukan tujuan atau fungsi tindakan.

Teks Tombol atau Tautan

Bidang “Button/link text” mengatur label yang terlihat.

Gunakan kata-kata langsung seperti:

• Berhenti berlangganan
• Konfirmasi berhenti berlangganan
• Hentikan email pemasaran

Hindari label yang tidak jelas seperti “Lanjutkan”, “Kirim”, atau “Klik di sini”. Pelanggan harus mengetahui hasilnya sebelum memilih tindakan tersebut.

Prasetel Gaya Tombol

Saat “Button” dipilih, Anda dapat memulai dengan salah satu dari tiga prasetel:

Solid menggunakan tombol berisi dengan kontras tinggi.

Outline menggunakan latar belakang terang dengan batas dan teks berwarna.

Soft menggunakan latar belakang berwarna lembut dengan teks berwarna.

Prasetel menyediakan titik awal yang cepat. Setelah itu, Anda dapat terus menyesuaikan warna dan tipografi yang tersedia.

Perataan dan Tipografi

Tindakan dapat diratakan ke kiri, tengah, atau kanan.

Anda juga dapat memilih font default situs web atau memilih Arial, Georgia, atau Courier New. Ukuran font dapat diatur dari 10 hingga 30 piksel, dan tersedia tiga ketebalan font. Miring dan garis bawah dapat diaktifkan secara terpisah.

Jenis tombol maupun tautan teks memiliki warna teks yang dapat diedit.

Saat jenis tombol dipilih, Anda juga dapat mengubah warna latar belakang dan mengatur radius sudut dari 0 hingga 30 piksel. Radius 0 menghasilkan sudut persegi. Nilai yang lebih tinggi menghasilkan tombol yang lebih membulat.

Untuk aksesibilitas, pilih warna teks dan latar belakang dengan kontras yang jelas. Tindakan konfirmasi harus tetap dapat dikenali tanpa hanya mengandalkan warna.

Langkah 2: Halaman Respons Berhenti Berlangganan

Halaman respons berhenti berlangganan mengatur apa yang terjadi setelah Maildroppa memproses tindakan konfirmasi.

Di bawah “Action”, pilih salah satu dari dua hasil:

• Tampilkan pesan
• Arahkan ke halaman eksternal

Pilihan ini hanya memengaruhi langkah kedua. Halaman permintaan selalu tetap menjadi halaman Maildroppa karena harus berisi tindakan berhenti berlangganan otomatis.

Tampilkan Pesan

Pilih “Show message” jika Anda ingin Maildroppa menampilkan respons akhir secara langsung.

Masukkan judul dan pesan yang mengonfirmasi hasil dengan jelas. Contoh:

Judul: Anda telah berhenti berlangganan

Pesan: Permintaan berhenti berlangganan Anda telah selesai. Anda tidak akan menerima email pemasaran dari kami lagi.

Editor pesan mendukung ukuran font, tebal, miring, garis bawah, pemformatan kode, kutipan, daftar bernomor dan berpoin, perataan kiri, tengah, dan kanan, tautan, serta emoji.

Anda dapat menggunakan tautan untuk membantu pelanggan kembali ke situs web Anda atau menghubungi dukungan. Jadikan tautan tersebut sebagai elemen sekunder dari konfirmasi. Pesan utama harus segera memperjelas bahwa proses berhenti berlangganan berhasil.

Jangan meminta pelanggan mengeklik tautan lain untuk menyelesaikan proses. Proses berhenti berlangganan sudah diproses sebelum respons ini muncul.

Arahkan ke Halaman Eksternal

Pilih “Redirect to external page” jika respons akhir harus dihosting di situs web Anda sendiri.

Masukkan URL tujuan lengkap, termasuk https://. Contoh:

https://example.com/unsubscribed

Maildroppa menerima URL HTTPS eksplisit. URL HTTP, path relatif, URL relatif protokol, URL skrip, atau alamat yang formatnya tidak valid akan ditolak.

Halaman pengalihan harus mengonfirmasi bahwa proses berhenti berlangganan telah selesai segera setelah halaman dibuka. Jangan membuat konfirmasi bergantung pada pengiriman formulir lain atau klik tombol lain.

Halaman pengalihan yang bermanfaat dapat mencakup:

• Konfirmasi berhenti berlangganan yang jelas
• Tautan kembali ke situs web Anda
• Informasi kontak dukungan
• Penjelasan opsional dan tidak menghalangi tentang cara seseorang dapat berlangganan lagi di kemudian hari

Pengalihan tidak boleh menyamarkan hasil atau menekan pelanggan agar tetap berlangganan.

Memilih antara Pesan dan Pengalihan

Gunakan “Show message” jika Anda memerlukan konfirmasi sederhana dan tidak ingin mengelola halaman terpisah.

Gunakan “Redirect to external page” jika Anda sudah memiliki halaman konfirmasi bermerek, memerlukan konteks tambahan, atau ingin halaman akhir menggunakan navigasi dan desain situs web Anda.

Kedua opsi menyelesaikan proses berhenti berlangganan yang sama. Perbedaannya hanya pada apa yang dilihat pelanggan setelahnya.

Menyimpan Preferensi Berhenti Berlangganan

Klik “Save” di bagian bawah halaman setelah meninjau kedua langkah.

Tindakan Save mencakup Halaman permintaan berhenti berlangganan dan Halaman respons berhenti berlangganan. Setelah penyimpanan lengkap berhasil, konfirmasi “Changes saved.” akan muncul.

Perubahan tidak disimpan secara otomatis. Simpan sebelum meninggalkan halaman.

Saat penyimpanan berlangsung, kedua editor dinonaktifkan sementara. Tunggu konfirmasi keberhasilan sebelum membuat perubahan lain atau meninggalkan halaman.

Validasi dan Masalah Umum Saat Menyimpan

Persyaratan terpenting adalah:

• Halaman permintaan berhenti berlangganan harus mempertahankan tindakan berhenti berlangganan otomatis.
• URL tindakan dikelola oleh sistem dan tidak dapat diganti dengan URL khusus.
• Saat tindakan respons adalah “Redirect to external page”, URL HTTPS lengkap yang valid wajib diisi.
• Konten dan konfigurasi halaman harus tetap berada dalam batas yang didukung Maildroppa.

Jika URL pengalihan kosong, Maildroppa menampilkan “Redirect URL required”.

Jika nilainya bukan URL HTTPS yang didukung, Maildroppa menampilkan “Redirect URL invalid”. Perbaiki alamat tersebut dan klik “Save” lagi.

Jika pengaturan halaman tidak dapat dimuat, gunakan “Retry”. Jika masalah berlanjut, muat ulang aplikasi dan coba lagi sebelum mengedit, agar Anda tidak bekerja dari pengaturan yang tidak lengkap.

Jika URL berhenti berlangganan tampak terkunci, hal ini memang diharapkan. Ubah hanya teks dan gaya tindakan yang terlihat; Maildroppa menyediakan tujuan fungsionalnya secara otomatis.

Kapan Perubahan Berlaku

Perubahan yang disimpan berlaku di seluruh akun untuk pemuatan alur berhenti berlangganan Maildroppa berikutnya. Anda tidak perlu memublikasikan ulang formulir pendaftaran, Landing Pages, kampanye, atau automasi.

Email yang sudah dikirim tetap dapat membuka halaman berhenti berlangganan yang saat ini tersimpan ketika tautan berhenti berlangganan yang valid digunakan. Hal ini karena konten halaman dimuat saat pelanggan mengikuti tautan, bukan disimpan sebagai bagian dari desain email.

Halaman pertama dan kedua juga dimuat pada waktu yang berbeda. Karena itu, pelanggan dapat melihat halaman permintaan yang saat ini tersimpan saat membuka tautan dan perilaku respons yang saat ini tersimpan saat mengonfirmasi berhenti berlangganan.

Yang Terjadi pada Pelanggan

Membuka halaman permintaan berhenti berlangganan tidak mengubah status pelanggan.

Saat pelanggan memilih tindakan konfirmasi otomatis, Maildroppa memproses permintaan berhenti berlangganan. Pelanggan yang telah mengonfirmasi tidak lagi memenuhi syarat untuk menerima email pemasaran di masa mendatang dari akun tersebut.

Pesan respons atau pengalihan ditampilkan setelah permintaan diterima. Pesan tersebut harus menyampaikan hasil dengan jelas, tetapi mengubah teks respons tidak mengubah proses berhenti berlangganan itu sendiri.

Jika penerima yang sudah berhenti berlangganan menggunakan tautan tersebut lagi, Maildroppa tetap dapat menampilkan respons yang dikonfigurasi tanpa membuat proses berhenti berlangganan lain. Hal ini membuat alurnya aman untuk diulangi dan memberi penerima hasil yang jelas.

Menguji Alur Lengkap

Tinjau editor dengan cermat sebelum menyimpan, terutama perbedaan antara teks permintaan dan teks respons yang menunjukkan penyelesaian.

Untuk pengujian end-to-end lengkap, gunakan alamat email yang Anda kendalikan sebagai pelanggan yang telah dikonfirmasi, lalu kirimkan alamat tersebut email kampanye atau automasi Maildroppa yang sebenarnya. Kemudian:

1. Buka tautan berhenti berlangganan dalam email yang diterima.
2. Pastikan judul, pesan, dan desain tindakan pada halaman permintaan sudah benar.
3. Klik tindakan berhenti berlangganan.
4. Pastikan pesan akhir muncul atau browser membuka halaman HTTPS yang benar.
5. Verifikasi status pelanggan di Maildroppa.

Ini adalah pengujian berhenti berlangganan yang sebenarnya. Alamat yang Anda gunakan akan berhenti berlangganan saat mengeklik tindakan konfirmasi. Berlangganan kembali alamat tersebut setelahnya jika Anda perlu terus menggunakannya untuk pengujian email pemasaran.

Struktur Salinan yang Disarankan

Kedua halaman harus menggunakan kata-kata yang berbeda karena mewakili status yang berbeda.

Contoh Halaman Permintaan

Judul: Konfirmasi berhenti berlangganan

Pesan: Pilih tombol di bawah jika Anda tidak ingin lagi menerima email pemasaran dari kami.

Teks tombol/tautan: Berhenti berlangganan

Contoh Halaman Respons

Judul: Anda telah berhenti berlangganan

Pesan: Permintaan Anda telah selesai. Anda tidak akan menerima email pemasaran dari kami lagi.

Halaman permintaan menggunakan kata-kata yang berorientasi pada masa depan karena tindakan masih menunggu. Halaman respons menggunakan kata-kata yang menunjukkan penyelesaian karena Maildroppa sudah memproses tindakan tersebut.

Perbedaannya dengan Signup Flows

Signup Flows mengatur apa yang terjadi saat pengunjung mengirimkan formulir pendaftaran, menerima email Double Opt-in, dan mengonfirmasi langganan. Formulir yang berbeda dapat menggunakan Signup Flows yang berbeda.

Preferensi Berhenti Berlangganan mengatur alur sebaliknya: cara pelanggan yang sudah ada mengonfirmasi bahwa mereka ingin berhenti dan apa yang muncul setelah proses berhenti berlangganan. Akun memiliki satu pasangan halaman berhenti berlangganan yang digunakan bersama.

Signup Form Builder mengatur bidang formulir, desain formulir, tag tersembunyi, dan Signup Flow yang ditetapkan ke suatu formulir. Fitur ini tidak mengatur halaman permintaan atau respons berhenti berlangganan.

Memisahkan pengaturan ini memungkinkan Anda memperbarui pengalaman berhenti berlangganan di seluruh akun tanpa mengedit setiap formulir atau alur pendaftaran.