Esta página é o ponto central para exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição do tratamento, portabilidade, oposição e revogação do consentimento nos termos do GDPR.
Primeiro, identifique quem é o controlador dos dados
Dados em uma conta Maildroppa ou no próprio site ou nos sistemas de cobrança ou suporte da Maildroppa
A Maildroppa é, em regra, o controlador. Envie sua solicitação pelo nosso formulário de contato.
Uma newsletter ou campanha enviada por um cliente da Maildroppa
O remetente ou a organização identificada na mensagem é, em regra, o controlador e decide para quais finalidades os dados são usados. Sempre que possível, entre em contato diretamente com essa organização. A Maildroppa atua principalmente como operador em nome dessa organização e encaminhará as solicitações que puderem ser identificadas, prestando assistência ao cliente.
O link para cancelar a inscrição incluído na mensagem costuma ser a maneira mais rápida de deixar de receber e-mails de marketing. Você ainda pode apresentar qualquer outra solicitação prevista em lei.
O que incluir
- seu nome e endereço de e-mail;
- o direito que deseja exercer;
- a conta Maildroppa, o remetente, a mensagem, a campanha ou a URL a que a solicitação se refere;
- contexto suficiente para localizar os dados sem coletar informações adicionais desnecessárias;
- o formato estruturado de sua preferência para uma solicitação de portabilidade, se aplicável.
Não envie cópia de um documento de identificação, a menos que a solicitemos expressamente. Se houver dúvidas sobre a identidade ou a autorização para agir, solicitaremos apenas as informações razoavelmente necessárias para impedir a divulgação, alteração ou exclusão dos dados de outra pessoa. Comprovantes adicionais de identidade são usados apenas para verificação e excluídos quando não forem mais necessários para essa finalidade.
Direitos disponíveis
Observados os requisitos e as exceções previstos em lei, você pode solicitar:
- acesso aos seus dados pessoais e às informações exigidas pelo artigo 15 do GDPR;
- correção de dados inexatos e complementação de dados incompletos;
- exclusão dos dados;
- restrição do tratamento;
- recebimento dos dados que forneceu em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e, quando tecnicamente possível, sua transmissão a outro controlador;
- oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos;
- oposição ao marketing direto, a qualquer momento e sem necessidade de justificativa;
- revogação do consentimento com efeitos futuros;
- revisão por uma pessoa quando uma decisão com efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos tiver sido tomada exclusivamente por meios automatizados.
Uma exportação de dados pelo produto pode ajudar, mas não constitui necessariamente uma resposta completa nos termos do artigo 15. Uma resposta completa também considera as finalidades, os destinatários, a retenção, as fontes, as salvaguardas aplicáveis e as exceções previstas em lei.
Prazos e resposta
Confirmamos o recebimento e, em regra, respondemos em até um mês. Para solicitações complexas ou numerosas, o prazo pode ser prorrogado por até mais dois meses, quando permitido pelo GDPR; informaremos sobre a prorrogação no primeiro mês e explicaremos os motivos.
As solicitações são, em regra, gratuitas. Só podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar o atendimento quando uma solicitação for manifestamente infundada ou excessiva e os requisitos legais estiverem atendidos.
Se não pudermos atender a uma solicitação, no todo ou em parte, explicaremos o motivo e as opções disponíveis para apresentar uma reclamação ou recorrer à Justiça. Os dados que devam ser mantidos por exigência legal podem ter seu tratamento restrito em vez de serem excluídos.
Reclamação
Você pode apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão. A autoridade local competente para a Maildroppa é, em regra:
Autoridade Estadual da Baviera para Supervisão da Proteção de Dados (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Alemanha
www.lda.bayern.de
Você também pode entrar em contato com a autoridade do local de sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da suposta infração.