Використовуйте цей канал, щоб повідомити про вміст, розміщений або переданий через Maildroppa, який, на вашу думку, є незаконним, становить спам, фішинг, шкідливе програмне забезпечення, шахрайство, видавання себе за іншу особу або інше порушення нашої Політики протидії спаму та допустимого використання.
Обліковий запис Maildroppa не потрібен. Повідомлення можна подавати англійською або німецькою мовою.
Необхідна нам інформація
Будь ласка, надайте:
- точний URL, адресу відправника, ідентифікатор кампанії або інше точне електронне місцезнаходження вмісту;
- достатньо обґрунтоване пояснення того, чому ви вважаєте цей вміст незаконним або таким, що становить зловживання, із зазначенням відповідної країни або правової норми, якщо вони відомі;
- ваше ім’я та електронну адресу, крім випадків, коли повідомлення стосується правопорушення, зазначеного у статтях 3–7 Директиви 2011/93/EU щодо сексуального насильства над дітьми, для яких ця інформація не вимагається;
- заяву про те, що ви добросовісно вважаєте інформацію та твердження в повідомленні точними й повними;
- за наявності — оригінал листа з повними заголовками, знімки екрана та інші докази.
Не надсилайте паролі, повні реквізити платіжних карток, зайві документи, що посвідчують особу, або персональні дані, які не стосуються справи.
Подання повідомлення
Подайте повідомлення через нашу контактну форму. Опишіть у формі наявні докази; якщо для розгляду будуть потрібні файли, ми надамо безпечний спосіб їх передавання.
Якщо йдеться про небажаний електронний лист, зберігайте його оригінал до завершення розгляду. Самої адреси відправника часто недостатньо, оскільки її можна підробити.
Що відбувається далі
Ми підтвердимо отримання електронним способом без невиправданої затримки. Повідомлення розглядаються своєчасно, ретельно, об’єктивно та без свавілля. Для виявлення, визначення пріоритетності та вжиття попередніх захисних заходів можуть використовуватися автоматизовані засоби; якщо цього вимагає стаття 16(6) Акта про цифрові послуги (DSA), їх використання зазначається в повідомленні про рішення. Залежно від результату та ризику ми можемо запросити інформацію, обмежити поширення, зберегти докази, видалити вміст або заблокувати доступ до нього, обмежити обліковий запис, відхилити повідомлення або передати справу компетентному органу.
Якщо контактні дані наявні й закон це дозволяє, ми повідомимо заявника та клієнта, якого це стосується, про наше рішення й доступні засоби оскарження. Ми не розкриваємо інформацію, якщо це може зашкодити безпеці, розслідуванням, правам інших осіб або виконанню юридичних обов’язків.
Якщо вміст Клієнта або його обліковий запис обмежується через те, що вміст вважається незаконним або несумісним з Умовами, відповідний Клієнт отримує чітке й конкретне обґрунтування не пізніше моменту набрання чинності обмеженням, за умови, що його електронні контактні дані відомі та не застосовується передбачений законом виняток. В обґрунтуванні зазначаються характер, територіальна сфера дії та тривалість заходу, істотні факти й обставини, будь-яке попереднє повідомлення або перевірка за власною ініціативою, використання автоматизованих засобів, правова чи договірна підстава та доступні засоби оскарження.
Заходи є пропорційними терміновості, тяжкості, доказам, повторюваності та ризику для одержувачів або систем. Подання повідомлення саме по собі не встановлює незаконності вмісту.
Особиста безпека та невідкладні питання
Якщо існує безпосередня загроза життю або безпеці, спочатку зверніться до відповідної екстреної служби або правоохоронного органу. Цей канал повідомлень не є екстреною службою.
Інформація про обробку даних повідомлень доступна в нашому Повідомленні про конфіденційність.