Kelola Field dan Tag Pelanggan

Published: 16 Juli 2026 · Last updated: 21 Juli 2026 · By Marcus Biel

Field dan Tag Pelanggan membantu Anda menyimpan informasi berguna tentang pelanggan serta mengatur audiens Anda.

Field Pelanggan menyimpan nilai, seperti nama depan, tanggal lahir, negara, nomor pelanggan, atau sekumpulan minat. Tag adalah label, seperti “Pelanggan”, “Webinar 2026”, atau “VIP”. Field paling cocok untuk data terstruktur yang mendeskripsikan pelanggan. Tag paling cocok untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan sumber, aktivitas, atau makna bisnis.

Maildroppa menggunakan field dan tag di seluruh aplikasi. Anda dapat menambahkan field ke Signup Forms, mengimpor nilai field, mempersonalisasi konten email, membuat Segments dan filter pengiriman, serta menggunakan field atau tag dalam Automations. Anda juga dapat menambahkan atau menghapus beberapa tag untuk banyak pelanggan dalam satu tindakan.

Halaman ini kini memisahkan data aktif dan yang diarsipkan. Pengarsipan menyembunyikan field atau tag dari penggunaan baru tanpa langsung menghapus data pelanggan yang tersimpan. Jika Anda tidak lagi memerlukan item yang diarsipkan, Anda dapat meninjau penggunaannya dan menghapusnya secara permanen dalam langkah terpisah.

Membuka Halaman Subscriber Fields

Buka “Settings” dan pilih “Subscriber Fields”.

Anda juga dapat membuka halaman tersebut secara langsung di:

https://app.maildroppa.com/settings/subscriber-fields

Bergantung pada data di akun Anda, halaman tersebut dapat berisi bagian berikut:

• Subscriber Fields
• Archived Fields
• Tags
• Archived Tags
• Bulk Tagging per Email List
• System Tags

Bagian Archived Fields dan Archived Tags hanya muncul jika setidaknya satu item terkait telah diarsipkan. Bagian System Tags hanya muncul jika terdapat tag yang dibuat sistem di akun tersebut.

Subscriber Fields dan Tags Itu Berbeda

Sebaiknya tentukan apakah informasi harus disimpan dalam field atau direpresentasikan sebagai tag sebelum membuatnya.

Gunakan Subscriber Field untuk Nilai

Gunakan field ketika setiap pelanggan memiliki nilai yang mengikuti format tertentu.

Contohnya:

• Nama depan
• Tanggal lahir
• Nomor pelanggan
• Bahasa pilihan
• Negara
• Kategori produk favorit
• Beberapa minat yang dipilih

Field dapat memvalidasi jenis data yang disimpan. Field Date menerima tanggal, field Number menerima angka, dan field pilihan hanya menerima satu atau beberapa opsi yang telah ditentukan.

Field juga memiliki Personalization Tag yang stabil. Anda dapat menyisipkan tag tersebut ke konten email yang didukung, dan Maildroppa akan menggantinya dengan nilai yang tersimpan untuk penerima.

Gunakan Tag untuk Keanggotaan dalam Grup

Gunakan tag ketika pertanyaan pentingnya adalah apakah seorang pelanggan termasuk dalam suatu grup.

Contohnya:

• Prospek
• Pelanggan
• VIP
• Terdaftar untuk Webinar
• Mengunduh Panduan
• Tertarik pada Produk A

Seorang pelanggan memiliki tag tersebut atau tidak memilikinya. Tag tidak menyimpan teks bebas, tanggal, atau angka.

Tag sangat berguna untuk Segments, pemicu dan tindakan Automation, penetapan Signup Form, tindakan klik tautan, impor, dan pengaturan pelanggan secara manual.

Contoh Keputusan Sederhana

Jika Anda perlu menyimpan satu negara untuk setiap pelanggan, buat field pilihan “Country”. Jika Anda hanya perlu mengidentifikasi pelanggan yang menghadiri acara tertentu, buat tag “Attended Berlin Event”.

Merencanakan struktur sebelum mengumpulkan data membantu menjaga akun tetap mudah dipahami dan mencegah beberapa tag digunakan sebagai pengganti field secara tidak terencana.

Kumpulkan Hanya Data yang Anda Perlukan

Setiap field tambahan meningkatkan jumlah data pribadi yang Anda simpan. Field tambahan juga dapat membuat Signup Form lebih panjang dan mengurangi jumlah orang yang menyelesaikannya.

Sebelum membuat field, tanyakan:

• Apakah kami memerlukan informasi ini untuk tujuan yang jelas?
• Apakah kami telah memberi tahu pelanggan alasan kami mengumpulkannya?
• Berapa lama kami harus menyimpannya?
• Siapa yang memerlukan akses ke data tersebut?
• Apakah tujuan yang sama dapat dicapai dengan lebih sedikit data?

Jika organisasi Anda tunduk pada undang-undang perlindungan data seperti GDPR, pastikan proses pengumpulan, penyimpanan, akses, dan penghapusan Anda memenuhi kewajiban hukum. Maildroppa menyediakan alat yang dijelaskan dalam panduan ini, tetapi dasar hukum dan periode penyimpanan yang tepat bergantung pada organisasi dan kasus penggunaan Anda.

Memahami Subscriber Fields

Tabel Subscriber Fields aktif menampilkan karakteristik berikut untuk setiap field:

• Field Label
• Personalization Tag
• Type

Field bawaan ditampilkan bersama field kustom Anda, tetapi tidak dapat diedit atau diarsipkan.

Field Label

Field Label adalah nama yang mudah dibaca dan ditampilkan di dalam Maildroppa. Label ini juga menjadi label awal ketika Anda menambahkan field ke Signup Form atau profil pelanggan.

Contohnya “First name”, “Birthday”, atau “Favorite topics”. Label field dapat berisi hingga 255 karakter, tetapi label yang singkat dan tidak ambigu lebih mudah dipahami dalam formulir, Segments, impor, dan Automations.

Anda dapat mengubah label field kustom nanti. Mengubah label tidak mengubah Personalization Tag atau jenis field.

Personalization Tag

Personalization Tag adalah pengenal stabil yang digunakan untuk impor, integrasi, referensi field, dan konten email yang dipersonalisasi.

Sebagai contoh, field berlabel “Favorite topics” dapat menerima Personalization Tag favorite_topics. Dalam konten email yang didukung, Anda dapat menggunakannya sebagai {{favorite_topics}}.

Maildroppa membuat Personalization Tag yang tersedia secara otomatis dari label field. Sistem menggunakan huruf ASCII kecil, angka, dan garis bawah. Jika nama yang dihasilkan sudah ada, Maildroppa membuat variasi yang unik.

Personalization Tag tidak dapat diedit setelah field dibuat. Hal ini mencegah formulir, impor, integrasi, konten, dan Automations yang sudah ada secara diam-diam mengarah ke field yang berbeda.

Field Type

Jenis field menentukan nilai yang diterima Maildroppa dan cara nilai tersebut dapat digunakan. Pilih dengan cermat karena jenisnya tidak dapat diubah setelah field dibuat.

Maildroppa mendukung jenis field berikut:

Panduan Maildroppa yang lebih lama menjelaskan Radio Button, Checkbox, dan Dropdown sebagai jenis field. Dalam model saat ini, jenis data dan tampilan visualnya dipisahkan.

Sebagai contoh:

• Field “Choice: one option” dapat ditampilkan sebagai dropdown atau grup tombol radio dalam Signup Form.
• Field “Choice: multiple options” dapat ditampilkan sebagai checkbox atau dropdown multi-pilihan dalam Signup Form.

Dengan demikian, data pelanggan yang sama tetap konsisten meskipun formulir yang berbeda menampilkannya dengan cara yang berbeda. Untuk informasi lebih lanjut tentang penambahan dan penampilan field dalam formulir, lihat Signup Forms.

Built-in Fields

Setiap akun memiliki dua field bawaan:

• Email
• First name

Email wajib diisi karena setiap pelanggan memerlukan alamat email utama. First name bersifat opsional.

Field bawaan tidak dapat diganti namanya, diarsipkan, atau dihapus secara permanen. Field tersebut tidak dihitung dalam batas field kustom.

Batas Field Kustom

Sebuah akun dapat memiliki hingga 30 field kustom aktif selain dua field bawaan.

Hingga lima field kustom aktif dapat menggunakan “Choice: multiple options”. Batas terpisah ini menjaga data pelanggan multi-nilai tetap mudah diprediksi di seluruh profil, impor, Segments, formulir, dan Automations.

Field yang diarsipkan tidak dihitung dalam batas aktif. Namun, memulihkan field yang diarsipkan akan dihitung sebagai mengaktifkannya kembali. Jika batas terkait telah tercapai, arsipkan field lain sebelum memulihkannya.

Membuat Subscriber Field Kustom

Untuk membuat field:

1. Buka “Settings” → “Subscriber Fields”.
2. Di bagian Subscriber Fields, klik “Add a New Field”.
3. Masukkan Field Label.
4. Pilih Type field.
5. Jika Anda memilih jenis pilihan, masukkan Options-nya.
6. Klik “Add”.

Maildroppa membuat Personalization Tag dan menambahkan field ke tabel Subscriber Fields aktif.

Membuat Field Pilihan

Field pilihan berguna ketika Anda menginginkan data yang konsisten, bukan banyak variasi ejaan.

Sebagai contoh, field teks bebas “Preferred newsletter” dapat berisi “Product”, “product news”, “Products”, atau kesalahan ejaan. Field pilihan membatasi input pada opsi yang Anda tentukan.

Choice: One Option

Gunakan “Choice: one option” ketika pelanggan hanya boleh memilih satu nilai.

Contohnya:

• Bahasa pilihan
• Negara
• Jenis pelanggan
• Ukuran perusahaan
• Minat utama

Di Signup Form Builder, Anda dapat menampilkan field ini sebagai dropdown atau tombol radio.

Choice: Multiple Options

Gunakan “Choice: multiple options” ketika beberapa nilai dapat berlaku secara bersamaan.

Contohnya:

• Topik yang ingin diterima pelanggan
• Produk yang digunakan pelanggan
• Format acara yang disukai pelanggan
• Wilayah yang dilayani pelanggan

Pelanggan dapat memilih hingga 20 opsi dalam satu field multi-pilihan. Di Signup Form Builder, Anda dapat menampilkan field sebagai grup checkbox atau dropdown multi-pilihan.

Menambahkan Opsi

Setelah memilih salah satu jenis pilihan, area Options akan muncul.

Masukkan opsi pertama, lalu klik “Add Value” untuk membuat input lain. Ulangi hingga semua opsi tersedia.

Field pilihan:

• Harus memiliki setidaknya satu opsi.
• Dapat memiliki hingga 50 opsi.
• Harus memiliki label opsi yang unik. Perbedaan kapitalisasi saja tidak membuat dua label menjadi berbeda.
• Mengizinkan hingga 255 karakter untuk setiap label opsi.
• Tidak mengizinkan karakter pipa (|) dalam label opsi.

Gunakan label opsi yang singkat tetapi tetap bermakna dalam profil pelanggan, kontrol formulir, Segments, ekspor, dan konten yang dipersonalisasi.

Mengedit Subscriber Field Kustom

Untuk mengedit field kustom aktif:

1. Temukan field di tabel Subscriber Fields.
2. Buka menu tiga titik di ujung barisnya.
3. Pilih “Edit”.
4. Ubah Field Label atau, untuk field pilihan, Options-nya.
5. Klik “Change”.

Field Type dan Personalization Tag sengaja tidak dapat diedit.

Mengedit Opsi Pilihan

Anda dapat mengganti nama opsi pilihan yang sudah ada, menambahkan opsi baru, atau menghapus opsi yang tidak digunakan.

Saat Anda mengganti nama opsi, identitasnya tetap terhubung dengan pilihan pelanggan yang sudah ada. Ingat bahwa label baru juga dapat muncul di profil, Segments, ekspor, dan konten yang dipersonalisasi.

Untuk menghapus opsi, kosongkan input-nya lalu simpan field. Maildroppa hanya menghapus opsi yang sudah ada jika tidak ada nilai pelanggan yang masih menggunakannya. Jika opsi sedang digunakan, perubahan ditolak dan definisi field saat ini dimuat ulang.

Hal ini melindungi pilihan yang tersimpan agar tidak menjadi tidak valid. Jika opsi masih digunakan, perbarui atau kosongkan nilai pelanggan yang terdampak terlebih dahulu, lalu coba lagi.

Tempat Subscriber Fields Digunakan

Subscriber fields dapat digunakan di beberapa area Maildroppa:

• Signup Forms dapat mengumpulkan nilai field.
• Profil pelanggan dapat menampilkan dan memperbarui nilai field.
• Impor dapat memetakan kolom ke field.
• Konten email dapat menggunakan Personalization Tags.
• Segments dan filter pengiriman dapat memilih pelanggan berdasarkan nilai field.
• Automations dapat membaca atau memperbarui field.
• Klien API dan integrasi dapat membaca atau menulis nilai field yang didukung.

Sebelum mengubah, mengarsipkan, atau menghapus field secara permanen, pertimbangkan setiap alur kerja yang dapat bergantung padanya. Maildroppa memeriksa penggunaan internal yang diketahui dan menampilkan tautan ke item yang terdampak jika memungkinkan.

Mengarsipkan Subscriber Field

Pengarsipan adalah langkah awal yang aman ketika Anda tidak lagi ingin field digunakan untuk data baru.

Saat Anda mengarsipkan field kustom:

• Nilai pelanggan yang ada tetap tersimpan.
• Field menghilang dari pilihan field baru.
• Penulisan baru ke field ditolak.
• Referensi baca atau render yang ada tidak dihapus secara otomatis.
• Field berpindah ke bagian Archived Fields.
• Field tidak dapat diedit hingga dipulihkan.

Untuk mengarsipkan field:

1. Buka menu tiga titik untuk field kustom aktif.
2. Pilih “Archive”.
3. Tunggu sementara Maildroppa memeriksa penggunaan field.
4. Tinjau Archive blockers, Existing read or render usage, dan Content merge tag usage.
5. Selesaikan setiap penghambat.
6. Ketik ARCHIVE di kolom konfirmasi.
7. Klik “Archive”.

Apa yang Menghambat Pengarsipan Field?

Maildroppa menghambat pengarsipan selama alur kerja yang diketahui masih diharapkan menulis ke field tersebut. Contohnya:

• Signup Form yang mengumpulkan field.
• Automation yang menulis ke field.
• Pemetaan impor aktif yang menulis ke field.
• Impor pelanggan atau penulisan pelanggan massal yang sedang berjalan.

Buka item yang tercantum, hapus atau ganti referensi field, lalu kembali ke dialog pengarsipan.

Peringatan yang Tidak Menghambat Pengarsipan

Beberapa referensi yang ada hanya membaca atau merender field. Ini dapat mencakup Segments, kondisi Automation, dan Personalization Tags dalam konten email.

Referensi tersebut ditampilkan sebagai peringatan karena pengarsipan tidak secara otomatis menulis ulang alur kerja tersebut. Tinjau setiap peringatan sebelum melanjutkan. Tentukan apakah referensi yang ada harus dipertahankan, diganti, atau dihapus.

Maildroppa tidak dapat menginventarisasi sepenuhnya setiap klien API eksternal atau permintaan formulir tertanam yang disimpan secara mandiri. Setelah diarsipkan, upaya penulisan eksternal berikutnya untuk field tersebut akan gagal. Perbarui integrasi Anda sebelum mengarsipkan.

Memulihkan Field yang Diarsipkan

Pulihkan field yang diarsipkan ketika Anda ingin menggunakannya kembali.

1. Temukan field tersebut di bagian Archived Fields.
2. Buka menu tiga titik.
3. Pilih “Restore”.

Field kembali ke bagian Subscriber Fields aktif dengan Personalization Tag, jenis, opsi, dan nilai pelanggan yang tersimpan tetap sama.

Pemulihan dapat gagal ketika akun sudah memiliki 30 field kustom aktif atau lima field multi-pilihan aktif. Perubahan field juga untuk sementara tidak tersedia saat impor pelanggan sedang berjalan.

Tabel Archived Fields menampilkan dua nilai tambahan:

• Subscriber values: jumlah nilai pelanggan tersimpan yang saat ini menggunakan field tersebut.
• Blocking usages: jumlah referensi yang diketahui dan saat ini mencegah penghapusan permanen.

Angka-angka ini memudahkan Anda menentukan apakah akan memulihkan field, membersihkan referensinya, atau melanjutkan ke penghapusan permanen.

Menghapus Permanen Field yang Diarsipkan

Penghapusan permanen berbeda dari pengarsipan. Tindakan ini menghapus field dan semua nilai pelanggan yang tersimpan serta tidak dapat dibatalkan.

Field harus diarsipkan terlebih dahulu sebelum dapat dihapus secara permanen.

Untuk menghapusnya secara permanen:

1. Temukan field di Archived Fields.
2. Buka menu tiga titik.
3. Pilih “Permanently delete”.
4. Tinjau jumlah nilai pelanggan dan setiap penghambat yang tercantum.
5. Hapus atau ganti semua referensi yang menghambat.
6. Ketik Field Label persis seperti yang ditampilkan dalam dialog.
7. Klik “Permanently delete”.

Penghapusan permanen dapat dihambat oleh formulir, Automations, Segments, pemetaan impor, filter pengiriman, Personalization Tags dalam konten, atau pengiriman yang sedang berjalan. Berbeda dari pengarsipan, referensi baca dan render juga menghambat penghapusan permanen karena definisi field tidak akan tersedia lagi.

Setelah penghapusan permanen:

• Nilai pelanggan untuk field tersebut dihapus.
• Field menghilang dari Archived Fields.
• Field tidak dapat dipulihkan.
• Personalization Tag-nya tetap dicadangkan dan tidak dapat digunakan kembali oleh field baru di masa mendatang.

Mencadangkan Personalization Tag mencegah integrasi lama atau permintaan yang tertunda menulis data secara tidak sengaja ke field baru yang tidak terkait.

Memahami Tags

Bagian Tags berisi tag aktif yang dibuat pelanggan. Setiap baris menampilkan Tag Name dan menu untuk mengganti nama atau mengarsipkan tag.

Sebuah akun dapat memiliki hingga 50 tag aktif yang dibuat pelanggan. Tag yang diarsipkan tidak dihitung dalam batas aktif ini, tetapi memulihkan tag akan mengaktifkannya kembali.

Seorang pelanggan dapat memiliki hingga 20 tag yang dikelola pelanggan. Ingat hal ini ketika tindakan massal menambahkan beberapa tag kepada pelanggan yang sudah memiliki banyak penetapan.

Membuat Tag

Untuk membuat tag:

1. Di bagian Tags, klik “Add a New Tag”.
2. Masukkan Tag Name.
3. Klik “Add”.

Pilih nama yang menjelaskan alasan tag tersebut ada. “Webinar 2026 - Registered” lebih jelas daripada “List 4”.

Mengganti Nama Tag

Untuk mengganti nama tag pelanggan aktif:

1. Buka menu tiga titik di ujung barisnya.
2. Pilih “Rename”.
3. Masukkan nama baru.
4. Klik “Change”.

Mengganti nama tag mempertahankan penetapan pelanggan dan identitas internalnya. Tinjau dokumentasi tim atau proses eksternal yang merujuk pada nama lama yang terlihat.

System Tags

System Tags dibuat secara otomatis oleh Maildroppa untuk alur kerja produk internal. Tag tersebut dicantumkan secara terpisah dari tag yang dibuat pelanggan.

System Tags tidak dapat diganti namanya, ditetapkan secara manual, dihapus secara massal, diarsipkan, atau dihapus secara permanen. Hal ini melindungi alur kerja yang bergantung padanya.

Mengarsipkan Tag

Saat Anda mengarsipkan tag yang dibuat pelanggan:

• Tag tidak lagi tersedia untuk penetapan pelanggan baru.
• Penetapan pelanggan yang ada tetap tersimpan.
• Tag berpindah ke bagian Archived Tags.
• Tag tidak dapat diganti namanya hingga dipulihkan.

Untuk mengarsipkan tag:

1. Buka menu tiga titik untuk tag aktif.
2. Pilih “Archive”.
3. Tunggu sementara Maildroppa memeriksa penggunaan tag.
4. Tinjau penghambat, peringatan, dan jumlah penetapan pelanggan.
5. Selesaikan setiap penggunaan yang menghambat.
6. Ketik ARCHIVE di kolom konfirmasi.
7. Klik “Archive”.

Penetapan tag pada pelanggan adalah peringatan, bukan penghambat pengarsipan, karena penetapan yang ada tetap dipertahankan setelah pengarsipan.

Contoh penggunaan yang dapat menghambat pengarsipan meliputi:

• Signup Form yang menetapkan tag setelah pengiriman.
• Automation yang menambahkan tag atau bergantung padanya sebagai pemicu aktif.
• Impor aktif yang menetapkan tag.
• Tindakan tautan yang dikonfigurasi dan menetapkan tag.

Segments dan referensi hanya-baca lainnya dapat muncul sebagai peringatan. Tinjau referensi tersebut karena Maildroppa tidak menulis ulang logikanya saat tag diarsipkan.

Klien API eksternal dan file impor juga dapat mencoba menetapkan tag tersebut di kemudian hari. Perbarui proses eksternal tersebut sebelum mengarsipkan.

Memulihkan atau Menghapus Permanen Tag yang Diarsipkan

Memulihkan Tag

Untuk menggunakan kembali tag yang diarsipkan:

1. Temukan tag tersebut di Archived Tags.
2. Buka menu tiga titiknya.
3. Pilih “Restore”.

Tag kembali ke bagian Tags aktif dengan penetapan pelanggan yang ada. Pemulihan gagal jika akun sudah memiliki 50 tag aktif yang dibuat pelanggan.

Menghapus Permanen Tag

Menghapus permanen tag yang diarsipkan akan menghapusnya dari penetapan pelanggan yang tersimpan dan tag tersebut tidak dapat dipulihkan.

Untuk menghapusnya secara permanen:

1. Temukan tag di Archived Tags.
2. Buka menu tiga titiknya.
3. Pilih “Permanently delete”.
4. Tinjau jumlah penetapan dan semua penghambat.
5. Hapus atau ganti referensi yang menghambat dalam formulir, tautan, Automations, impor, dan Segments.
6. Ketik Tag Name persis seperti yang ditampilkan dalam dialog.
7. Klik “Permanently delete”.

Penetapan pelanggan itu sendiri tidak menghambat penghapusan permanen. Maildroppa menghapusnya sebagai bagian dari proses penghapusan. Artefak lain yang masih merujuk pada tag tersebut menghambat penghapusan karena konfigurasinya akan menjadi tidak valid.

Memberi atau Menghapus Tag secara Massal pada Pelanggan Terpilih

Gunakan tabel Subscribers ketika orang yang ingin Anda perbarui sudah terlihat dalam daftar yang difilter atau dicari.

Untuk menambahkan atau menghapus tag dari pelanggan yang dipilih:

1. Buka halaman Subscribers.
2. Pilih kotak centang untuk setiap pelanggan yang ingin Anda perbarui.
3. Buka “Bulk Actions”.
4. Pilih “Add tags” atau “Remove tags”.
5. Pilih satu atau beberapa tag yang dibuat pelanggan.
6. Konfirmasikan tindakan tersebut.

Setelah pembaruan, Maildroppa memuat ulang tabel dan menghapus pilihan baris. Pesan hasil memberi tahu berapa banyak pelanggan yang diubah, berapa banyak yang sudah memiliki atau tidak memiliki tag yang dipilih, dan berapa banyak yang dilewati.

Saat menambahkan tag, hanya pelanggan yang dikonfirmasi yang dapat menerima penetapan tag baru. Pelanggan yang tertunda, berhenti berlangganan, terpental, dan diblokir akan dilewati. Menghapus tag dapat membersihkan penetapan yang ada tanpa memandang status pelanggan.

System Tags tidak ditampilkan dalam dialog pemilihan.

Gunakan metode ini untuk sejumlah baris yang dapat dikelola. Untuk daftar besar yang berasal dari alat lain, spreadsheet, CRM, atau sistem acara, gunakan Bulk Tagging per Email List.

Bulk Tagging per Email List

Bagian “Bulk Tagging per Email List” memungkinkan Anda menempelkan alamat email dan menambahkan atau menghapus beberapa tag untuk setiap pelanggan yang cocok.

Ini berguna ketika Anda memiliki daftar alamat tetapi tidak ingin mencari dan memilih setiap pelanggan secara manual.

Input yang Didukung

Kotak Email Addresses menerima daftar alamat sederhana dan teks yang berisi alamat.

Contohnya:

• name1@example.com
• name1@example.com, name2@example.com
• Name Two <name2@example.com>
• Teks yang disalin dari aplikasi lain dan berisi alamat email

Maildroppa mengekstrak alamat email yang valid, menormalkan kapitalisasi, dan menghapus alamat duplikat sebelum mencocokkannya dengan pelanggan. Input yang menyerupai email tetapi tidak valid dilaporkan secara terpisah dan tidak menghentikan seluruh daftar.

Hanya tag aktif yang dibuat pelanggan yang tersedia di bagian ini. System Tags dan tag yang diarsipkan tidak dapat ditetapkan di sini.

Menambahkan Tag berdasarkan Daftar Email

Untuk menambahkan tag:

1. Pilih tab “Add Tags”.
2. Tempelkan teks sumber ke “Email Addresses”.
3. Pilih satu atau beberapa Tags.
4. Klik “Preview”.
5. Tinjau setiap kategori pratinjau.
6. Jika setidaknya satu pelanggan dapat diperbarui, klik “Add Tags”.

Pratinjau penambahan menampilkan:

• Unique Emails: alamat valid dan unik yang diekstrak dari input.
• Can Be Tagged: pelanggan yang dikonfirmasi tetapi belum memiliki setidaknya satu tag yang dipilih.
• Already Tagged: pelanggan yang dikonfirmasi dan sudah memiliki semua tag yang dipilih.
• Not Found: alamat valid yang tidak dimiliki pelanggan mana pun di akun tersebut.
• Invalid Inputs: nilai yang menyerupai email tetapi bukan alamat yang valid.
• Skipped: semua entri yang tidak valid, tidak ditemukan, atau tidak memenuhi syarat status.
• Skipped by Status: jumlah terpisah untuk pelanggan Unsubscribed, Bounced, Blocked, dan Pending.

Untuk setiap pelanggan di bawah “Can Be Tagged”, Maildroppa hanya menambahkan tag yang dipilih dan saat ini belum ada. Penetapan yang sudah ada tidak diduplikasi.

Menghapus Tag berdasarkan Daftar Email

Untuk menghapus tag:

1. Pilih tab “Remove Tags”.
2. Tempelkan teks sumber ke “Email Addresses”.
3. Pilih satu atau beberapa Tags.
4. Klik “Preview”.
5. Tinjau setiap kategori pratinjau.
6. Jika setidaknya satu pelanggan dapat diperbarui, klik “Remove Tags”.

Pratinjau penghapusan menampilkan:

• Unique Emails: alamat valid dan unik yang diekstrak dari input.
• Existing Subscribers: alamat yang cocok dengan catatan pelanggan.
• Can Be Updated: pelanggan yang memiliki setidaknya satu tag yang dipilih.
• Without Selected Tags: pelanggan yang cocok tetapi tidak memiliki tag yang dipilih.
• Not Found: alamat valid tanpa pelanggan yang cocok.
• Invalid Inputs: nilai yang menyerupai email tetapi bukan alamat yang valid.
• Skipped: entri yang tidak valid dan tidak ditemukan.

Untuk setiap pelanggan di bawah “Can Be Updated”, Maildroppa menghapus tag yang dipilih dan benar-benar ditetapkan. Tag lainnya tetap tidak berubah.

Penghapusan tag juga berguna untuk membersihkan penetapan pada pelanggan yang tertunda, berhenti berlangganan, terpental, atau diblokir. Berbeda dari penambahan tag, penghapusan tidak mengharuskan pelanggan dikonfirmasi.

Mengapa Pratinjau Diperlukan

Pratinjau mencegah daftar yang ditempel mengubah data pelanggan secara langsung. Pratinjau memungkinkan Anda memeriksa hasil sebelum tindakan akhir tersedia.

Jika Anda mengubah mode, teks email, atau tag yang dipilih, Maildroppa menghapus pratinjau sebelumnya. Klik “Preview” lagi agar hasil selalu sesuai dengan input saat ini.

Tagging Summary atau Removal Summary akhir adalah hasil yang menjadi acuan. Ringkasan tersebut melaporkan pelanggan yang benar-benar diubah dan entri yang dilewati saat tindakan dijalankan.

Alur Kerja Field dan Tag yang Disarankan

Gunakan proses ini untuk menjaga keandalan data pelanggan:

1. Tentukan tujuan bisnis data tersebut.
2. Putuskan apakah data harus berupa nilai field atau penetapan tag.
3. Pilih jenis field berguna yang paling ketat.
4. Gunakan opsi yang telah ditentukan ketika daftar terkontrol dapat meningkatkan kualitas data.
5. Buat field atau tag sebelum mengonfigurasi formulir, impor, Segments, atau Automations.
6. Uji pengumpulan data dengan pelanggan uji.
7. Periksa tampilan nilai di profil pelanggan dan konten yang dipersonalisasi.
8. Dokumentasikan arti field dan tag penting untuk tim Anda.
9. Saat item tidak lagi diperlukan, arsipkan terlebih dahulu.
10. Tinjau penggunaan dan data tersimpan yang tersisa sebelum menghapus secara permanen.

Hindari membuat beberapa field atau tag dengan makna yang hampir sama. Model data yang kecil dan terencana lebih mudah dipelihara daripada daftar panjang item yang ambigu.

Pemecahan Masalah

Saya Tidak Dapat Mengubah Field Type

Jenis field bersifat permanen setelah dibuat. Buat field baru dengan jenis yang benar, migrasikan atau kumpulkan kembali nilai yang masih diperlukan, perbarui setiap alur kerja yang bergantung padanya, lalu arsipkan field lama.

Jangan menghapus field lama secara permanen sebelum semua nilai dan referensi yang diperlukan ditangani.

Saya Tidak Dapat Menghapus Opsi Pilihan

Opsi tersebut masih dipilih dalam setidaknya satu nilai pelanggan. Perbarui atau kosongkan nilai pelanggan tersebut terlebih dahulu, lalu edit kembali field-nya.

Saya Tidak Dapat Mengarsipkan Field

Dialog pengarsipan mencantumkan penggunaan penulisan yang diketahui dan harus dihapus terlebih dahulu. Periksa Signup Forms, tindakan penulisan Automation, pemetaan impor, serta impor pelanggan atau penulisan massal yang sedang berjalan.

Setelah menghapus referensi, tutup dan buka kembali dialog pengarsipan agar Maildroppa memeriksa penggunaan terbaru.

Saya Mengarsipkan Field tetapi Nilainya Masih Ada

Hal ini wajar. Pengarsipan menghentikan penggunaan dan penulisan baru, tetapi mempertahankan nilai pelanggan yang sudah ada. Gunakan penghapusan permanen hanya jika Anda memang ingin menghapus field dan semua nilai yang tersimpan.

Saya Tidak Dapat Menghapus Field secara Permanen

Penghapusan permanen memerlukan pemeriksaan penggunaan yang lebih ketat daripada pengarsipan. Hapus referensi penulisan serta referensi baca atau render, termasuk Segments, filter pengiriman, Personalization Tags dalam konten, dan Automations. Pengiriman yang sedang berjalan juga dapat menghambat penghapusan untuk sementara.

Saya Tidak Dapat Mengarsipkan atau Menghapus Tag secara Permanen

Tinjau daftar penggunaan dalam dialog. Formulir, tindakan tautan, Automations, impor, dan Segments dapat merujuk pada tag tersebut. Penetapan pelanggan tidak menghambat pengarsipan atau penghapusan permanen, tetapi tetap dipertahankan saat diarsipkan dan dihapus saat dihapus secara permanen.

Field atau Tag yang Diarsipkan Tidak Ada dalam Pilihan Baru

Hal ini wajar. Item yang diarsipkan sengaja disembunyikan dari penggunaan baru. Pulihkan item tersebut jika harus dapat ditetapkan atau ditulis kembali.

Saya Tidak Dapat Memulihkan Field atau Tag

Batas item aktif mungkin sudah tercapai. Maildroppa mengizinkan hingga 30 field kustom aktif, lima field multi-pilihan aktif, dan 50 tag aktif yang dibuat pelanggan.

Arsipkan item aktif yang tidak digunakan, lalu coba tindakan pemulihan lagi. Tunggu juga hingga impor pelanggan yang sedang berjalan selesai sebelum mengubah field atau tag.

Pratinjau Penambahan Massal Melewati Pelanggan

Hanya pelanggan yang dikonfirmasi yang dapat menerima tag baru melalui pemberian tag massal. Pelanggan yang tertunda, berhenti berlangganan, terpental, dan diblokir muncul di bagian “Skipped by Status”. Alamat yang tidak valid dan tidak ditemukan ditampilkan secara terpisah.

Tombol Add Tags atau Remove Tags Tidak Muncul

Selesaikan Preview terlebih dahulu. Tindakan akhir hanya muncul ketika pratinjau berisi setidaknya satu pelanggan yang dapat diubah.

Mengubah daftar email, tag yang dipilih, atau mode akan membatalkan pratinjau sebelumnya.

Tidak Ada Tag yang Tersedia untuk Tindakan Massal

Buat atau pulihkan setidaknya satu tag yang dibuat pelanggan. System Tags tidak dapat ditetapkan secara manual, dan tag yang diarsipkan disembunyikan dari penetapan baru.

Beberapa Pelanggan Sudah Memiliki Tag

Hal ini wajar. Maildroppa tidak membuat penetapan duplikat. Dalam mode Add Tags, pelanggan yang sudah memiliki semua tag yang dipilih dihitung dalam “Already Tagged”. Pelanggan yang hanya kekurangan beberapa tag yang dipilih hanya menerima tag yang belum ada.

Subscriber Fields dan Tags membentuk struktur di balik data audiens di Maildroppa. Pilih jenis data yang tepat, gunakan field multi-pilihan untuk beberapa pilihan yang terkontrol, gunakan tag untuk keanggotaan grup, dan arsipkan sebelum menghapus agar Anda dapat meninjau setiap dependensi dengan aman.