Gunakan saluran ini untuk melaporkan konten yang dihosting atau ditransmisikan melalui Maildroppa yang menurut Anda melanggar hukum, merupakan spam, phishing, malware, penipuan, penyamaran sebagai pihak lain, atau pelanggaran lain terhadap Kebijakan Anti-Spam dan Penggunaan yang Dapat Diterima kami.
Anda tidak memerlukan akun Maildroppa. Laporan dapat diajukan dalam bahasa Inggris atau Jerman.
Informasi yang kami perlukan
Harap berikan:
- URL yang tepat, alamat pengirim, pengenal kampanye, atau lokasi elektronik lain yang secara akurat menunjukkan letak konten;
- penjelasan dengan dasar yang memadai mengenai alasan Anda menganggap konten tersebut melanggar hukum atau merupakan penyalahgunaan, termasuk negara yang terdampak atau ketentuan hukum yang terkait, jika diketahui;
- nama dan alamat email Anda, kecuali laporan tersebut berkaitan dengan tindak pidana yang disebutkan dalam Pasal 3 hingga 7 Direktif 2011/93/EU tentang pelecehan seksual terhadap anak, yang tidak mewajibkan informasi ini;
- pernyataan bahwa Anda meyakini dengan iktikad baik bahwa informasi dan tuduhan dalam laporan tersebut akurat dan lengkap;
- jika tersedia, pesan asli beserta header lengkap, tangkapan layar, dan bukti lainnya.
Jangan mengirim kata sandi, detail lengkap kartu pembayaran, dokumen identitas yang tidak diperlukan, atau data pribadi yang tidak terkait.
Ajukan laporan
Ajukan laporan Anda melalui formulir kontak kami. Jelaskan bukti yang tersedia dalam formulir tersebut; jika berkas diperlukan untuk peninjauan, kami akan menyediakan cara yang aman untuk mengirimkannya.
Untuk email yang tidak diinginkan, harap simpan pesan asli hingga peninjauan selesai. Alamat pengirim saja sering kali tidak memadai karena dapat dipalsukan.
Proses selanjutnya
Kami akan mengonfirmasi penerimaan secara elektronik tanpa penundaan yang tidak semestinya. Laporan ditinjau secara tepat waktu, cermat, objektif, dan tidak sewenang-wenang. Sarana otomatis dapat digunakan untuk deteksi, penentuan prioritas, dan langkah perlindungan awal; jika diwajibkan oleh Pasal 16(6) DSA, pemberitahuan keputusan menyebutkan penggunaan tersebut. Bergantung pada hasil dan risikonya, kami dapat meminta informasi, membatasi distribusi, mengamankan bukti, menghapus konten atau menonaktifkan akses ke konten, membatasi akun, menolak laporan, atau meneruskan perkara tersebut kepada otoritas yang berwenang.
Jika detail kontak tersedia dan hukum mengizinkan, kami akan menyampaikan keputusan kami dan pilihan upaya pemulihan yang tersedia kepada pelapor dan pelanggan yang terdampak. Kami tidak mengungkapkan informasi yang dapat membahayakan keamanan, menghambat investigasi, merugikan hak pihak lain, atau mengganggu pemenuhan kewajiban hukum.
Jika konten atau akun Pelanggan dibatasi karena konten dianggap melanggar hukum atau tidak sesuai dengan Ketentuan, Pelanggan yang terdampak menerima pernyataan alasan yang jelas dan spesifik paling lambat pada saat pembatasan mulai berlaku, apabila detail kontak elektroniknya diketahui dan tidak ada pengecualian berdasarkan undang-undang yang berlaku. Pernyataan tersebut menjelaskan sifat, cakupan wilayah, dan durasi tindakan, fakta dan keadaan yang material, pemberitahuan sebelumnya atau peninjauan atas inisiatif sendiri, penggunaan sarana otomatis, dasar hukum atau kontraktual, serta upaya pemulihan yang tersedia.
Tindakan diambil secara proporsional dengan tingkat urgensi, tingkat keparahan, bukti, pengulangan kejadian, serta risiko terhadap penerima atau sistem. Suatu laporan tidak secara otomatis membuktikan bahwa konten melanggar hukum.
Keselamatan pribadi dan hal mendesak
Jika terdapat bahaya langsung terhadap nyawa atau keselamatan, hubungi terlebih dahulu layanan darurat atau penegak hukum yang berwenang. Saluran pelaporan ini bukan layanan darurat.
Informasi mengenai pemrosesan data laporan tersedia dalam Pemberitahuan Privasi kami.