Gerencie campos e tags de assinantes

Publicado em: 16 de julho de 2026 · Última atualização: 12 de setembro de 2026 · Por Marcus Biel

Os campos e as tags de assinantes ajudam a armazenar informações úteis sobre os assinantes e a organizar seu público.

Um campo de assinante armazena um valor, como nome, data de nascimento, país, número de cliente ou um conjunto de interesses. Uma tag é um rótulo, como “Cliente”, “Webinar 2026” ou “VIP”. Os campos são mais adequados para dados estruturados que descrevem um assinante. As tags são mais adequadas para agrupar assinantes por origem, atividade ou significado para o negócio.

O Maildroppa usa campos e tags em toda a plataforma. É possível adicionar campos a formulários de inscrição, importar valores de campos, personalizar o conteúdo de e-mails, criar segmentos e filtros de envio e usar campos ou tags em automações. Também é possível adicionar ou remover várias tags de muitos assinantes em uma única ação.

A página agora separa os dados ativos dos arquivados. O arquivamento oculta um campo ou uma tag de novos usos sem excluir imediatamente os dados armazenados dos assinantes. Se não precisar mais do item arquivado, você pode revisar onde ele é usado e excluí-lo permanentemente em uma etapa separada.

Abra a página de campos de assinantes

Abra “Settings” e selecione “Subscriber Fields”.

Também é possível acessar a página diretamente em:

https://app.maildroppa.com/settings/subscriber-fields

Dependendo dos dados da conta, a página pode conter as seguintes seções:

• Subscriber Fields: campos de assinantes
• Archived Fields: campos arquivados
• Tags: tags
• Archived Tags: tags arquivadas
• Bulk Tagging per Email List: gerenciamento de tags em massa por lista de e-mails
• System Tags: tags do sistema

As seções “Archived Fields” e “Archived Tags” só aparecem quando há pelo menos um campo ou uma tag arquivados, respectivamente. A seção “System Tags” só aparece quando existem tags geradas pelo sistema na conta.

Campos e tags de assinantes são diferentes

Antes de criar um campo ou uma tag, vale decidir se a informação deve ser armazenada como um valor ou representada por uma tag.

Use um campo de assinante para armazenar um valor

Use um campo quando cada assinante tiver um valor que segue um formato definido.

Alguns exemplos:

• Nome
• Data de nascimento
• Número de cliente
• Idioma preferido
• País
• Categoria de produto favorita
• Vários interesses selecionados

Os campos podem validar o tipo de dado armazenado. Um campo de data aceita uma data, um campo numérico aceita um número e um campo de opções aceita apenas uma ou mais opções predefinidas.

Os campos também têm uma tag de personalização estável. Você pode inserir essa tag em conteúdos de e-mail compatíveis, e o Maildroppa a substitui pelo valor armazenado para o destinatário.

Use uma tag para indicar que um assinante pertence a um grupo

Use uma tag quando o importante for saber se um assinante faz parte de um grupo.

Alguns exemplos:

• Potencial cliente
• Cliente
• VIP
• Inscrito no webinar
• Baixou o guia
• Interessado no Produto A

Um assinante tem ou não tem a tag. Uma tag não armazena texto livre, datas ou números.

As tags são especialmente úteis para segmentos, gatilhos e ações de automação, atribuições por formulários de inscrição, ações de clique em links, importações e organização manual de assinantes.

Um exemplo simples para decidir

Se precisar armazenar um país para cada assinante, crie um campo de opções chamado “País”. Se precisar apenas identificar os assinantes que participaram de um evento específico, crie uma tag chamada “Participou do evento de Berlim”.

Planejar a estrutura antes de coletar dados ajuda a manter a conta organizada e fácil de entender, além de evitar que várias tags sejam usadas como um campo improvisado.

Colete apenas os dados necessários

Cada campo adicional aumenta a quantidade de dados pessoais armazenados. Também pode deixar um formulário de inscrição mais longo e reduzir o número de pessoas que o preenchem até o fim.

Antes de criar um campo, pergunte:

• Precisamos dessa informação para uma finalidade definida?
• Informamos aos assinantes por que a coletamos?
• Por quanto tempo devemos mantê-la?
• Quem precisa ter acesso a ela?
• Seria possível alcançar o mesmo objetivo com menos dados?

Se a sua organização estiver sujeita a leis de proteção de dados, como o GDPR, verifique se os processos de coleta, armazenamento, acesso e exclusão cumprem as obrigações legais aplicáveis. O Maildroppa fornece as ferramentas descritas neste guia, mas a base legal e o período de retenção adequados dependem da organização e do caso de uso.

Entenda os campos de assinantes

A tabela de campos ativos “Subscriber Fields” mostra estas características para cada campo:

• Field Label: rótulo do campo
• Personalization Tag: tag de personalização
• Type: tipo

Os campos nativos aparecem junto com os campos personalizados, mas não podem ser editados nem arquivados.

Rótulo do campo

O rótulo do campo, identificado como “Field Label”, é o nome legível exibido no Maildroppa. Ele também se torna o rótulo inicial quando o campo é adicionado a um formulário de inscrição ou ao perfil de um assinante.

Alguns exemplos são “Nome”, “Data de nascimento” e “Tópicos favoritos”. Um rótulo de campo pode conter até 255 caracteres, mas um rótulo curto e claro é mais fácil de entender em formulários, segmentos, importações e automações.

É possível alterar o rótulo de um campo personalizado depois. Essa alteração não muda a tag de personalização nem o tipo do campo.

Tag de personalização

A tag de personalização, identificada como “Personalization Tag”, é o identificador estável usado em importações, integrações, referências a campos e conteúdo de e-mail personalizado.

Por exemplo, um campo com o rótulo “Tópicos favoritos” pode receber a tag de personalização favorite_topics. Em conteúdos de e-mail compatíveis, você pode usá-la como {{favorite_topics}}.

O Maildroppa cria automaticamente uma tag de personalização disponível a partir do rótulo do campo. Ela usa letras ASCII minúsculas, números e sublinhados. Se o nome gerado já existir, o Maildroppa cria uma variação única.

A tag de personalização não pode ser editada após a criação do campo. Isso impede que formulários, importações, integrações, conteúdos e automações existentes passem a apontar para outro campo sem que isso seja percebido.

Tipo de campo

O tipo de campo define quais valores o Maildroppa aceita e como o valor pode ser usado. Escolha com cuidado, pois o tipo não pode ser alterado após a criação do campo.

O Maildroppa oferece estes tipos de campo:

Guias antigos do Maildroppa descreviam botão de opção, caixa de seleção e lista suspensa como tipos de campo. No modelo atual, o tipo de dado e sua apresentação visual são separados.

Por exemplo:

• Um campo “Choice: one option” pode ser exibido como uma lista suspensa ou um grupo de botões de opção em um formulário de inscrição.
• Um campo “Choice: multiple options” pode ser exibido como caixas de seleção ou uma lista suspensa de seleção múltipla em um formulário de inscrição.

Isso mantém os mesmos dados dos assinantes consistentes, mesmo quando diferentes formulários os apresentam de maneiras distintas. Para saber mais sobre como adicionar e exibir campos em formulários, consulte Formulários de inscrição.

Campos nativos

Toda conta tem dois campos nativos:

• Email: e-mail
• First name: nome

O campo “Email” é obrigatório, pois todo assinante precisa de um endereço de e-mail principal. O campo “First name” é opcional.

Os campos nativos não podem ser renomeados, arquivados ou excluídos permanentemente. Eles não contam para o limite de campos personalizados.

Limites de campos personalizados

Uma conta pode ter até 30 campos personalizados ativos, além dos dois campos nativos.

Até cinco campos personalizados ativos podem usar “Choice: multiple options”. Esse limite separado mantém previsível o tratamento de dados com vários valores em perfis, importações, segmentos, formulários e automações.

Os campos arquivados não contam para os limites de campos ativos. No entanto, restaurar um campo arquivado conta como ativá-lo novamente. Se o limite correspondente já tiver sido atingido, arquive outro campo antes de restaurá-lo.

Crie um campo personalizado de assinante

Para criar um campo:

1. Abra “Settings” → “Subscriber Fields”.
2. Na seção “Subscriber Fields”, clique em “Add a New Field”.
3. Digite um rótulo em “Field Label”.
4. Selecione o tipo do campo em “Type”.
5. Se tiver selecionado um tipo de opções, insira as opções em “Options”.
6. Clique em “Add”.

O Maildroppa gera a tag de personalização e adiciona o campo à tabela de campos ativos “Subscriber Fields”.

Crie campos de opções

Os campos de opções são úteis quando você precisa de dados consistentes, sem muitas variações de escrita.

Por exemplo, um campo de texto livre chamado “Newsletter preferida” poderia conter “Produto”, “novidades de produtos”, “Produtos” ou erros de digitação. Um campo de opções restringe o preenchimento às opções definidas.

Seleção única

Use “Choice: one option” quando o assinante deve selecionar apenas um valor.

Alguns exemplos:

• Idioma preferido
• País
• Tipo de cliente
• Porte da empresa
• Interesse principal

No criador de formulários de inscrição, é possível apresentar esse campo como uma lista suspensa ou como botões de opção.

Seleção múltipla

Use “Choice: multiple options” quando vários valores puderem se aplicar ao mesmo tempo.

Alguns exemplos:

• Tópicos que o assinante quer receber
• Produtos que o assinante usa
• Formatos de eventos que o assinante prefere
• Regiões que o assinante atende

Um assinante pode selecionar até 20 opções em um único campo de seleção múltipla. No criador de formulários de inscrição, é possível apresentar o campo como um grupo de caixas de seleção ou uma lista suspensa de seleção múltipla.

Adicione opções

Depois de selecionar qualquer um dos dois tipos de opções, a área “Options” aparece.

Digite a primeira opção e clique em “Add Value” para criar outra entrada. Repita até incluir todas as opções.

Um campo de opções:

• Deve ter pelo menos uma opção.
• Pode ter até 50 opções.
• Deve ter rótulos de opções únicos. Apenas mudar maiúsculas e minúsculas não torna dois rótulos diferentes.
• Permite até 255 caracteres por rótulo de opção.
• Não permite o caractere de barra vertical (|) em um rótulo de opção.

Use rótulos curtos que continuem fazendo sentido em perfis de assinantes, controles de formulários, segmentos, exportações e conteúdos personalizados.

Edite um campo personalizado de assinante

Para editar um campo personalizado ativo:

1. Localize o campo na tabela “Subscriber Fields”.
2. Abra o menu de três pontos no final da linha do campo.
3. Selecione “Edit”.
4. Altere o rótulo em “Field Label” ou, para um campo de opções, as opções em “Options”.
5. Clique em “Change”.

Por definição, o tipo do campo e a tag de personalização não podem ser editados.

Edite as opções de um campo

É possível renomear uma opção existente, adicionar uma nova opção ou remover uma opção que não esteja em uso.

Ao renomear uma opção, sua identidade permanece vinculada às seleções existentes dos assinantes. Lembre-se de que o novo rótulo também pode aparecer em perfis, segmentos, exportações e conteúdos personalizados.

Para remover uma opção, apague o conteúdo da entrada correspondente e salve o campo. O Maildroppa só remove uma opção existente quando nenhum valor de assinante ainda a utiliza. Se a opção estiver em uso, a alteração será rejeitada e a definição atual do campo será recarregada.

Isso impede que as seleções armazenadas se tornem inválidas. Se uma opção ainda estiver em uso, primeiro atualize ou limpe os valores dos assinantes afetados e tente novamente.

Onde os campos de assinantes são usados

Os campos de assinantes podem ser usados em várias áreas do Maildroppa:

• Formulários de inscrição podem coletar valores de campos.
• Perfis de assinantes podem exibir e atualizar valores de campos.
• Importações podem mapear colunas para campos.
• O conteúdo de e-mail pode usar tags de personalização.
• Segmentos e filtros de envio podem selecionar assinantes por valores de campos.
• Automações podem ler ou atualizar campos.
• Clientes de API e integrações podem ler ou gravar valores de campos compatíveis.

Antes de alterar, arquivar ou excluir permanentemente um campo, considere todos os fluxos de trabalho que podem depender dele. O Maildroppa verifica os usos internos conhecidos e mostra links para os itens afetados sempre que possível.

Arquive um campo de assinante

Arquivar é o primeiro passo seguro quando você não quer mais usar um campo para novos dados.

Ao arquivar um campo personalizado:

• Os valores existentes dos assinantes continuam armazenados.
• O campo deixa de aparecer nas novas seleções de campos.
• Novas gravações no campo são rejeitadas.
• As referências existentes de leitura ou exibição não são removidas automaticamente.
• O campo é movido para a seção “Archived Fields”.
• O campo não pode ser editado até ser restaurado.

Para arquivar um campo:

1. Abra o menu de três pontos do campo personalizado ativo.
2. Selecione “Archive”.
3. Aguarde enquanto o Maildroppa verifica como o campo é usado.
4. Revise “Archive blockers” (bloqueios ao arquivamento), “Existing read or render usage” (usos existentes de leitura ou exibição) e “Content merge tag usage” (uso de tags de personalização no conteúdo).
5. Resolva todos os bloqueios.
6. Digite ARCHIVE no campo de confirmação.
7. Clique em “Archive”.

O que impede o arquivamento de um campo?

O Maildroppa bloqueia o arquivamento enquanto houver um fluxo de trabalho conhecido que ainda deva gravar dados no campo. Alguns exemplos:

• Um formulário de inscrição que coleta dados para o campo.
• Uma automação que grava dados no campo.
• Um mapeamento de importação ativo que grava dados no campo.
• Uma importação de assinantes ou gravação em massa de dados de assinantes em execução.

Abra o item listado, remova ou substitua a referência ao campo e volte à janela de arquivamento.

Avisos que não impedem o arquivamento

Algumas referências existentes apenas leem ou exibem o campo. Elas podem incluir segmentos, condições de automação e tags de personalização no conteúdo de e-mail.

Essas referências aparecem como avisos porque o arquivamento não reescreve automaticamente esses fluxos de trabalho. Revise cada aviso antes de continuar. Decida se a referência existente deve ser mantida, substituída ou removida.

O Maildroppa não consegue identificar todos os clientes de API externos nem todas as requisições de formulários incorporados armazenadas de forma independente. Após o arquivamento, futuras tentativas externas de gravar dados no campo falharão. Atualize as integrações antes de arquivar.

Restaure um campo arquivado

Restaure um campo arquivado quando quiser usá-lo novamente.

1. Localize o campo na seção “Archived Fields”.
2. Abra o menu de três pontos.
3. Selecione “Restore”.

O campo volta à seção de campos ativos “Subscriber Fields” com a mesma tag de personalização, tipo, opções e valores armazenados dos assinantes.

A restauração pode falhar quando a conta já tiver 30 campos personalizados ativos ou cinco campos ativos de seleção múltipla. Alterações em campos também ficam temporariamente indisponíveis enquanto uma importação de assinantes estiver em execução.

A tabela “Archived Fields” mostra dois valores adicionais:

• Subscriber values: quantos valores armazenados dos assinantes usam o campo atualmente.
• Blocking usages: quantas referências conhecidas impedem a exclusão permanente no momento.

Esses números ajudam a decidir entre restaurar o campo, remover suas referências ou prosseguir com a exclusão permanente.

Exclua permanentemente um campo arquivado

A exclusão permanente é diferente do arquivamento. Ela remove o campo e todos os valores dos assinantes armazenados nele e não pode ser desfeita.

Um campo precisa ser arquivado antes de ser excluído permanentemente.

Para excluí-lo permanentemente:

1. Localize o campo em “Archived Fields”.
2. Abra o menu de três pontos.
3. Selecione “Permanently delete”.
4. Revise a contagem de valores dos assinantes e todos os bloqueios listados.
5. Remova ou substitua todas as referências que impedem a exclusão.
6. Digite exatamente o rótulo do campo indicado como “Field Label” na janela.
7. Clique em “Permanently delete”.

A exclusão permanente pode ser bloqueada por formulários, automações, segmentos, mapeamentos de importação, filtros de envio, tags de personalização no conteúdo ou um envio em execução. Ao contrário do arquivamento, as referências de leitura e exibição também impedem a exclusão permanente, pois a definição do campo deixará de estar disponível.

Após a exclusão permanente:

• Os valores dos assinantes armazenados no campo são removidos.
• O campo deixa de aparecer em “Archived Fields”.
• O campo não pode ser restaurado.
• Sua tag de personalização permanece reservada e não pode ser reutilizada por um campo futuro.

Manter a tag de personalização reservada impede que integrações antigas ou requisições atrasadas gravem dados acidentalmente em um novo campo sem relação com o anterior.

Entenda as tags

A seção “Tags” contém as tags ativas criadas pelo cliente. Cada linha mostra o nome da tag em “Tag Name” e um menu para renomeá-la ou arquivá-la.

Uma conta pode ter até 50 tags ativas criadas pelo cliente. As tags arquivadas não contam para esse limite, mas restaurar uma tag a torna ativa novamente.

Um assinante pode ter até 20 tags gerenciadas pelo cliente. Considere esse limite ao usar uma ação em massa para adicionar várias tags a assinantes que já têm muitas tags atribuídas.

Crie uma tag

Para criar uma tag:

1. Na seção “Tags”, clique em “Add a New Tag”.
2. Digite o nome em “Tag Name”.
3. Clique em “Add”.

Escolha um nome que explique a finalidade da tag. “Webinar 2026 - Inscrito” é mais claro do que “Lista 4”.

Renomeie uma tag

Para renomear uma tag ativa criada pelo cliente:

1. Abra o menu de três pontos no final da linha da tag.
2. Selecione “Rename”.
3. Digite o novo nome.
4. Clique em “Change”.

Renomear uma tag mantém suas atribuições existentes aos assinantes e sua identidade interna. Revise qualquer documentação da equipe ou processo externo que faça referência ao nome visível anterior.

Tags do sistema

As tags do sistema são criadas automaticamente pelo Maildroppa para fluxos de trabalho internos do produto. Elas aparecem separadas das tags criadas pelo cliente.

As tags do sistema não podem ser renomeadas, atribuídas manualmente, removidas em massa, arquivadas ou excluídas permanentemente. Isso protege os fluxos de trabalho que dependem delas.

Arquive uma tag

Ao arquivar uma tag criada pelo cliente:

• Ela deixa de estar disponível para novas atribuições a assinantes.
• As atribuições existentes aos assinantes continuam armazenadas.
• Ela é movida para a seção “Archived Tags”.
• Ela não pode ser renomeada até ser restaurada.

Para arquivar uma tag:

1. Abra o menu de três pontos da tag ativa.
2. Selecione “Archive”.
3. Aguarde enquanto o Maildroppa verifica onde a tag é usada.
4. Revise os bloqueios, os avisos e o número de atribuições a assinantes.
5. Resolva todos os usos que impedem o arquivamento.
6. Digite ARCHIVE no campo de confirmação.
7. Clique em “Archive”.

As atribuições de tags a assinantes geram avisos, não bloqueios ao arquivamento, pois as atribuições existentes são mantidas após o arquivamento.

Alguns exemplos de usos que podem impedir o arquivamento:

• Um formulário de inscrição que atribui a tag após o envio do formulário.
• Uma automação que adiciona a tag ou depende dela como gatilho ativo.
• Uma importação ativa que atribui a tag.
• Uma ação de link configurada para atribuir a tag.

Segmentos e outras referências apenas de leitura podem aparecer como avisos. Revise-os, pois o Maildroppa não reescreve a lógica deles quando a tag é arquivada.

Clientes de API externos e arquivos importados também podem tentar atribuir a tag depois. Atualize esses processos externos antes de arquivar.

Restaure ou exclua permanentemente uma tag arquivada

Restaure uma tag

Para voltar a usar uma tag arquivada:

1. Localize a tag em “Archived Tags”.
2. Abra o menu de três pontos.
3. Selecione “Restore”.

A tag volta à seção de tags ativas “Tags” com as atribuições existentes aos assinantes. A restauração falha se a conta já tiver 50 tags ativas criadas pelo cliente.

Exclua permanentemente uma tag

Excluir permanentemente uma tag arquivada remove suas atribuições armazenadas aos assinantes e impede sua restauração.

Para excluí-la permanentemente:

1. Localize a tag em “Archived Tags”.
2. Abra o menu de três pontos.
3. Selecione “Permanently delete”.
4. Revise a contagem de atribuições e todos os bloqueios.
5. Remova ou substitua as referências que impedem a exclusão em formulários, links, automações, importações e segmentos.
6. Digite exatamente o nome da tag indicado como “Tag Name” na janela.
7. Clique em “Permanently delete”.

As atribuições aos assinantes, por si só, não impedem a exclusão permanente. O Maildroppa as remove como parte da exclusão. Outros elementos que ainda fazem referência à tag impedem a exclusão, pois suas configurações se tornariam inválidas.

Gerencie tags em massa para assinantes selecionados

Use a tabela “Subscribers” quando as pessoas que deseja atualizar já estiverem visíveis em uma lista filtrada ou em resultados de busca.

Para adicionar ou remover tags dos assinantes selecionados:

1. Abra a página “Subscribers”.
2. Marque a caixa de seleção de cada assinante que deseja atualizar.
3. Abra “Bulk Actions”.
4. Selecione “Add tags” ou “Remove tags”.
5. Selecione uma ou mais tags criadas pelo cliente.
6. Confirme a ação.

Após a atualização, o Maildroppa atualiza a tabela e desmarca as linhas selecionadas. A mensagem de resultado informa quantos assinantes foram alterados, quantos já tinham ou não tinham as tags selecionadas e quantos foram ignorados.

Ao adicionar tags, apenas assinantes confirmados podem receber novas atribuições. Assinantes pendentes, com inscrição cancelada, com e-mails rejeitados ou bloqueados são ignorados. A remoção de tags pode limpar atribuições existentes independentemente do status do assinante.

As tags do sistema não aparecem na janela de seleção.

Use esse método para uma quantidade de linhas que consiga selecionar facilmente. Para uma lista grande vinda de outra ferramenta, planilha, CRM ou sistema de eventos, use “Bulk Tagging per Email List”.

Gerencie tags em massa por lista de e-mails

A seção “Bulk Tagging per Email List” permite colar endereços de e-mail e adicionar ou remover várias tags de cada assinante correspondente.

Isso é útil quando você tem uma lista de endereços, mas não quer localizar e selecionar cada assinante manualmente.

Formatos de entrada aceitos

O campo “Email Addresses” aceita listas simples de endereços e textos que contenham endereços.

Alguns exemplos:

• name1@example.com
• name1@example.com, name2@example.com
• Name Two <name2@example.com>
• Texto copiado de outro aplicativo que contenha endereços de e-mail

O Maildroppa extrai os endereços de e-mail válidos, padroniza maiúsculas e minúsculas e remove endereços duplicados antes de associá-los aos assinantes. Entradas que parecem e-mails, mas são inválidas, são informadas separadamente, sem interromper o processamento de toda a lista.

Apenas tags ativas criadas pelo cliente ficam disponíveis nessa seção. Tags do sistema e tags arquivadas não podem receber novas atribuições aqui.

Adicione tags por lista de e-mails

Para adicionar tags:

1. Selecione a aba “Add Tags”.
2. Cole o texto de origem em “Email Addresses”.
3. Selecione uma ou mais tags em “Tags”.
4. Clique em “Preview”.
5. Revise todas as categorias da prévia.
6. Se pelo menos um assinante puder ser atualizado, clique em “Add Tags”.

A prévia da adição mostra:

• Unique Emails: endereços válidos e únicos extraídos do conteúdo inserido.
• Can Be Tagged: assinantes confirmados que ainda não têm pelo menos uma das tags selecionadas.
• Already Tagged: assinantes confirmados que já têm todas as tags selecionadas.
• Not Found: endereços válidos que não pertencem a nenhum assinante da conta.
• Invalid Inputs: valores que parecem e-mails, mas não são endereços válidos.
• Skipped: todas as entradas inválidas, não encontradas ou inelegíveis por causa do status.
• Skipped by Status: contagens separadas para assinantes com inscrição cancelada (Unsubscribed), com e-mails rejeitados (Bounced), bloqueados (Blocked) e pendentes (Pending).

Para cada assinante em “Can Be Tagged”, o Maildroppa adiciona apenas as tags selecionadas que ainda não estão atribuídas a ele. As atribuições existentes não são duplicadas.

Remova tags por lista de e-mails

Para remover tags:

1. Selecione a aba “Remove Tags”.
2. Cole o texto de origem em “Email Addresses”.
3. Selecione uma ou mais tags em “Tags”.
4. Clique em “Preview”.
5. Revise todas as categorias da prévia.
6. Se pelo menos um assinante puder ser atualizado, clique em “Remove Tags”.

A prévia da remoção mostra:

• Unique Emails: endereços válidos e únicos extraídos do conteúdo inserido.
• Existing Subscribers: endereços que correspondem a registros de assinantes.
• Can Be Updated: assinantes que têm pelo menos uma das tags selecionadas.
• Without Selected Tags: assinantes correspondentes que não têm nenhuma das tags selecionadas.
• Not Found: endereços válidos sem um assinante correspondente.
• Invalid Inputs: valores que parecem e-mails, mas não são endereços válidos.
• Skipped: entradas inválidas e não encontradas.

Para cada assinante em “Can Be Updated”, o Maildroppa remove as tags selecionadas que estão de fato atribuídas a ele. As demais tags permanecem inalteradas.

A remoção de tags também é útil para limpar atribuições de assinantes pendentes, com inscrição cancelada, com e-mails rejeitados ou bloqueados. Ao contrário da adição de tags, a remoção não exige que o assinante esteja confirmado.

Por que a prévia é obrigatória

A prévia impede que uma lista colada altere imediatamente os dados dos assinantes. Ela permite conferir o resultado antes que a ação final fique disponível.

Se você alterar o modo, o texto com os e-mails ou as tags selecionadas, o Maildroppa limpa a prévia anterior. Clique novamente em “Preview” para que o resultado sempre corresponda ao conteúdo atual.

O resumo final “Tagging Summary” ou “Removal Summary” é o resultado definitivo. Ele informa quais assinantes foram realmente alterados e quais entradas foram ignoradas quando a ação foi executada.

Fluxo de trabalho recomendado para campos e tags

Use este processo para manter os dados dos assinantes confiáveis:

1. Defina a finalidade dos dados para o negócio.
2. Decida se a informação deve ser um valor de campo ou uma atribuição de tag.
3. Escolha o tipo de campo mais restritivo que atenda à necessidade.
4. Use opções predefinidas quando uma lista controlada melhorar a qualidade dos dados.
5. Crie o campo ou a tag antes de configurar formulários, importações, segmentos ou automações.
6. Teste a coleta de dados com um assinante de teste.
7. Confira como o valor aparece no perfil do assinante e no conteúdo personalizado.
8. Documente o significado dos campos e das tags importantes para a equipe.
9. Quando um item não for mais necessário, arquive-o primeiro.
10. Revise os usos restantes e os dados armazenados antes da exclusão permanente.

Evite criar vários campos ou tags com significados quase idênticos. Um modelo de dados pequeno e bem planejado é mais fácil de manter do que uma longa lista de itens ambíguos.

Solução de problemas

Não consigo alterar o tipo de campo

O tipo de campo é permanente após a criação. Crie um novo campo com o tipo correto, migre ou colete novamente os valores de que ainda precisa, atualize todos os fluxos de trabalho dependentes e arquive o campo antigo.

Não exclua permanentemente o campo antigo até que todos os valores e referências necessários tenham sido tratados.

Não consigo remover uma opção

A opção ainda está selecionada em pelo menos um valor de assinante. Primeiro atualize ou limpe esses valores e depois edite o campo novamente.

Não consigo arquivar um campo

A janela de arquivamento lista os usos conhecidos de gravação que precisam ser removidos primeiro. Verifique os formulários de inscrição, as ações de gravação das automações, os mapeamentos de importação e as importações de assinantes ou gravações em massa em execução.

Depois de remover uma referência, feche e reabra a janela de arquivamento para que o Maildroppa verifique novamente os usos atuais.

Arquivei um campo, mas seus valores ainda existem

Esse é o comportamento esperado. O arquivamento impede novos usos e gravações, mas mantém os valores existentes dos assinantes. Use a exclusão permanente apenas quando realmente quiser remover o campo e todos os valores armazenados.

Não consigo excluir permanentemente um campo

A exclusão permanente exige uma verificação de uso mais rigorosa do que o arquivamento. Remova tanto as referências de gravação quanto as de leitura ou exibição, incluindo segmentos, filtros de envio, tags de personalização no conteúdo e automações. Um envio em execução também pode impedir temporariamente a exclusão.

Não consigo arquivar ou excluir permanentemente uma tag

Revise a lista de usos na janela. Formulários, ações de links, automações, importações e segmentos podem fazer referência à tag. As atribuições aos assinantes não impedem o arquivamento nem a exclusão permanente, mas são mantidas no arquivamento e removidas na exclusão permanente.

Um campo ou uma tag arquivados não aparecem nas novas seleções

Esse é o comportamento esperado. Itens arquivados ficam intencionalmente ocultos para novos usos. Restaure o item se ele precisar voltar a permitir atribuições ou gravação de dados.

Não consigo restaurar um campo ou uma tag

O limite de itens ativos pode já ter sido atingido. O Maildroppa permite até 30 campos personalizados ativos, cinco campos ativos de seleção múltipla e 50 tags ativas criadas pelo cliente.

Arquive um item ativo que não esteja em uso e tente restaurar novamente. Aguarde também a conclusão de qualquer importação de assinantes em execução antes de alterar campos ou tags.

A prévia da adição em massa ignora assinantes

Apenas assinantes confirmados podem receber novas tags por meio de ações em massa. Assinantes pendentes, com inscrição cancelada, com e-mails rejeitados e bloqueados aparecem em “Skipped by Status”. Endereços inválidos e não encontrados são exibidos separadamente.

O botão Add Tags ou Remove Tags não aparece

Primeiro, gere uma prévia com “Preview”. A ação final só aparece quando a prévia contém pelo menos um assinante que pode ser alterado.

Alterar a lista de e-mails, as tags selecionadas ou o modo invalida a prévia anterior.

Não há tags disponíveis para uma ação em massa

Crie ou restaure pelo menos uma tag criada pelo cliente. As tags do sistema não podem ser atribuídas manualmente, e as tags arquivadas ficam ocultas para novas atribuições.

Alguns assinantes já tinham as tags

Esse é o comportamento esperado. O Maildroppa não cria atribuições duplicadas. No modo “Add Tags”, os assinantes que já têm todas as tags selecionadas são contabilizados em “Already Tagged”. Os assinantes que ainda não têm algumas das tags selecionadas recebem apenas as que faltam.

Os campos e as tags de assinantes formam a estrutura dos dados do público no Maildroppa. Escolha o tipo de dado adequado, use campos de seleção múltipla para seleções múltiplas controladas, use tags para indicar quem faz parte de cada grupo e arquive antes de excluir para revisar todas as dependências com segurança.