Gerir campos e etiquetas de subscritores

Published: 16 de julho de 2026 · Last updated: 21 de julho de 2026 · By Marcus Biel

Os campos e as etiquetas de subscritores ajudam a armazenar informações úteis sobre os subscritores e a organizar o seu público.

Um campo de subscritor armazena um valor, como o nome próprio, a data de nascimento, o país, o número de cliente ou um conjunto de interesses. Uma etiqueta é um rótulo, como “Cliente”, “Webinar 2026” ou “VIP”. Os campos são mais adequados para dados estruturados que descrevem um subscritor. As etiquetas são mais adequadas para agrupar subscritores por origem, atividade ou significado comercial.

O Maildroppa utiliza campos e etiquetas em toda a aplicação. Pode adicionar campos a Formulários de inscrição, importar valores de campos, personalizar o conteúdo de emails, criar Segmentos e filtros de envio e utilizar campos ou etiquetas em Automações. Também pode adicionar ou remover várias etiquetas de muitos subscritores numa só ação.

A página separa agora os dados ativos dos arquivados. Arquivar oculta um campo ou uma etiqueta de novas utilizações sem eliminar imediatamente os dados armazenados dos subscritores. Se já não precisar do item arquivado, pode rever a sua utilização e eliminá-lo permanentemente numa etapa separada.

Abrir a página Campos de subscritores

Abra “Definições” e selecione “Campos de subscritores”.

Também pode abrir diretamente a página em:

https://app.maildroppa.com/settings/subscriber-fields

Dependendo dos dados da sua conta, a página pode conter as seguintes secções:

• Campos de subscritores
• Campos arquivados
• Etiquetas
• Etiquetas arquivadas
• Etiquetagem em massa por lista de emails
• Etiquetas do sistema

As secções Campos arquivados e Etiquetas arquivadas só aparecem quando pelo menos um item correspondente está arquivado. A secção Etiquetas do sistema só aparece quando existem etiquetas geradas pelo sistema na conta.

Os campos e as etiquetas de subscritores são diferentes

É útil decidir se a informação deve ser armazenada num campo ou representada por uma etiqueta antes de a criar.

Utilize um campo de subscritor para um valor

Utilize um campo quando cada subscritor tem um valor que segue um formato definido.

Os exemplos incluem:

• Nome próprio
• Data de nascimento
• Número de cliente
• Idioma preferido
• País
• Categoria de produto favorita
• Vários interesses selecionados

Os campos podem validar o tipo de dados armazenado. Um campo Data aceita uma data, um campo Número aceita um número e um campo de opções aceita apenas uma ou mais opções predefinidas.

Os campos também têm uma Etiqueta de personalização estável. Pode inserir essa etiqueta em conteúdo de email compatível e o Maildroppa substitui-a pelo valor armazenado para o destinatário.

Utilize uma etiqueta para a pertença a um grupo

Utilize uma etiqueta quando a questão importante for saber se um subscritor pertence a um grupo.

Os exemplos incluem:

• Potencial cliente
• Cliente
• VIP
• Inscrito no webinar
• Descarregou o guia
• Interessado no Produto A

Um subscritor tem ou não tem a etiqueta. Uma etiqueta não armazena texto livre, uma data ou um número.

As etiquetas são particularmente úteis para Segmentos, acionadores e ações de Automação, atribuições de Formulários de inscrição, ações de cliques em links, importações e organização manual de subscritores.

Um exemplo simples de decisão

Se precisar de armazenar um país para cada subscritor, crie um campo de opções “País”. Se apenas precisar de identificar os subscritores que participaram num determinado evento, crie uma etiqueta “Participou no evento de Berlim”.

Planear a estrutura antes de recolher dados ajuda a manter a sua conta compreensível e evita que várias etiquetas sejam utilizadas como um campo improvisado.

Recolha apenas os dados de que necessita

Cada campo adicional aumenta a quantidade de dados pessoais que armazena. Também pode tornar um Formulário de inscrição mais longo e reduzir o número de pessoas que o concluem.

Antes de criar um campo, pergunte:

• Precisamos desta informação para uma finalidade definida?
• Informámos os subscritores sobre o motivo pelo qual a recolhemos?
• Durante quanto tempo devemos conservá-la?
• Quem precisa de ter acesso a ela?
• Seria possível alcançar o mesmo objetivo com menos dados?

Se a sua organização estiver sujeita a leis de proteção de dados, como o RGPD, certifique-se de que os seus processos de recolha, armazenamento, acesso e eliminação cumprem as suas obrigações legais. O Maildroppa fornece as ferramentas descritas neste guia, mas a base legal e o período de conservação corretos dependem da sua organização e do caso de utilização.

Compreender os campos de subscritores

A tabela ativa Campos de subscritores apresenta estas características para cada campo:

• Etiqueta do campo
• Etiqueta de personalização
• Tipo

Os campos integrados são apresentados juntamente com os seus campos personalizados, mas não podem ser editados nem arquivados.

Etiqueta do campo

A Etiqueta do campo é o nome legível apresentado no Maildroppa. Também se torna a etiqueta inicial quando adiciona o campo a um Formulário de inscrição ou ao perfil de um subscritor.

Os exemplos incluem “Nome próprio”, “Data de nascimento” ou “Tópicos favoritos”. Uma etiqueta de campo pode conter até 255 caracteres, mas uma etiqueta curta e inequívoca é mais fácil de compreender em formulários, Segmentos, importações e Automações.

Pode alterar posteriormente a etiqueta de um campo personalizado. Alterar a etiqueta não altera a sua Etiqueta de personalização nem o tipo de campo.

Etiqueta de personalização

A Etiqueta de personalização é o identificador estável utilizado para importações, integrações, referências de campos e conteúdo de email personalizado.

Por exemplo, um campo com a etiqueta “Tópicos favoritos” pode receber a Etiqueta de personalização favorite_topics. Num conteúdo de email compatível, pode utilizá-la como {{favorite_topics}}.

O Maildroppa cria automaticamente uma Etiqueta de personalização disponível a partir da etiqueta do campo. Utiliza letras ASCII minúsculas, números e sublinhados. Se o nome gerado já existir, o Maildroppa cria uma variação única.

A Etiqueta de personalização não pode ser editada depois de o campo ser criado. Isto impede que formulários, importações, integrações, conteúdos e Automações existentes passem silenciosamente a apontar para um campo diferente.

Tipo de campo

O tipo de campo define os valores que o Maildroppa aceita e a forma como o valor pode ser utilizado. Escolha-o cuidadosamente, porque o tipo não pode ser alterado depois de o campo ser criado.

O Maildroppa suporta estes tipos de campo:

Os guias antigos do Maildroppa descreviam Botão de opção, Caixa de seleção e Lista pendente como tipos de campo. No modelo atual, o tipo de dados e a apresentação visual são separados.

Por exemplo:

• Um campo “Opções: uma opção” pode ser apresentado como uma lista pendente ou um grupo de botões de opção num Formulário de inscrição.
• Um campo “Opções: várias opções” pode ser apresentado como caixas de seleção ou como uma lista pendente de seleção múltipla num Formulário de inscrição.

Isto permite que os mesmos dados dos subscritores permaneçam consistentes mesmo quando diferentes formulários os apresentam de formas diferentes. Para mais informações sobre como adicionar e apresentar campos em formulários, consulte Formulários de inscrição.

Campos integrados

Todas as contas têm dois campos integrados:

• Email
• Nome próprio

O Email é obrigatório porque todos os subscritores precisam de um endereço de email principal. O Nome próprio é opcional.

Os campos integrados não podem ser renomeados, arquivados ou eliminados permanentemente. Não contam para o limite de campos personalizados.

Limites dos campos personalizados

Uma conta pode ter até 30 campos personalizados ativos, além dos dois campos integrados.

Até cinco campos personalizados ativos podem utilizar “Opções: várias opções”. Este limite separado mantém previsíveis os dados de subscritores com vários valores em perfis, importações, Segmentos, formulários e Automações.

Os campos arquivados não contam para os limites ativos. No entanto, restaurar um campo arquivado conta como ativá-lo novamente. Se o limite relevante já tiver sido atingido, arquive outro campo antes de o restaurar.

Criar um campo personalizado de subscritor

Para criar um campo:

1. Abra “Definições” → “Campos de subscritores”.
2. Na secção Campos de subscritores, clique em “Adicionar um novo campo”.
3. Introduza uma Etiqueta do campo.
4. Selecione o Tipo de campo.
5. Se tiver selecionado um tipo de opções, introduza as suas Opções.
6. Clique em “Adicionar”.

O Maildroppa gera a Etiqueta de personalização e adiciona o campo à tabela ativa Campos de subscritores.

Criar campos de opções

Os campos de opções são úteis quando pretende dados consistentes em vez de muitas variações ortográficas.

Por exemplo, um campo de texto livre “Newsletter preferida” poderia conter “Produto”, “novidades de produtos”, “Produtos” ou erros ortográficos. Um campo de opções restringe a entrada às opções que definir.

Opções: uma opção

Utilize “Opções: uma opção” quando um subscritor deve selecionar apenas um valor.

Os exemplos incluem:

• Idioma preferido
• País
• Tipo de cliente
• Dimensão da empresa
• Interesse principal

No Construtor de formulários de inscrição, pode apresentar este campo como uma lista pendente ou como botões de opção.

Opções: várias opções

Utilize “Opções: várias opções” quando vários valores podem ser verdadeiros ao mesmo tempo.

Os exemplos incluem:

• Tópicos que o subscritor pretende receber
• Produtos que o subscritor utiliza
• Formatos de eventos preferidos pelo subscritor
• Regiões abrangidas pelo subscritor

Um subscritor pode selecionar até 20 opções num único campo de várias opções. No Construtor de formulários de inscrição, pode apresentar o campo como um grupo de caixas de seleção ou uma lista pendente de seleção múltipla.

Adicionar opções

Depois de selecionar qualquer um dos tipos de opções, aparece uma área Opções.

Introduza a primeira opção e, em seguida, clique em “Adicionar valor” para criar outro campo de entrada. Repita até todas as opções estarem presentes.

Um campo de opções:

• Tem de ter pelo menos uma opção.
• Pode ter até 50 opções.
• Tem de ter etiquetas de opções únicas. A capitalização, por si só, não torna duas etiquetas diferentes.
• Permite até 255 caracteres por etiqueta de opção.
• Não permite o caráter de barra vertical (|) numa etiqueta de opção.

Utilize etiquetas de opções curtas que continuem a fazer sentido nos perfis de subscritores, controlos de formulários, Segmentos, exportações e conteúdos personalizados.

Editar um campo personalizado de subscritor

Para editar um campo personalizado ativo:

1. Localize o campo na tabela Campos de subscritores.
2. Abra o menu de três pontos no final da respetiva linha.
3. Selecione “Editar”.
4. Altere a Etiqueta do campo ou, no caso de um campo de opções, as suas Opções.
5. Clique em “Alterar”.

O Tipo de campo e a Etiqueta de personalização não podem ser editados intencionalmente.

Editar opções de escolha

Pode renomear uma opção existente, adicionar uma nova opção ou remover uma opção não utilizada.

Quando renomeia uma opção, a sua identidade continua ligada às seleções existentes dos subscritores. Tenha em atenção que a nova etiqueta também pode aparecer em perfis, Segmentos, exportações e conteúdos personalizados.

Para remover uma opção, limpe o respetivo campo de entrada e guarde o campo. O Maildroppa só remove uma opção existente quando nenhum valor de subscritor ainda a utiliza. Se a opção estiver a ser utilizada, a alteração é rejeitada e a definição atual do campo é recarregada.

Isto protege as seleções armazenadas contra a invalidação. Se uma opção ainda estiver a ser utilizada, atualize ou limpe primeiro os valores dos subscritores afetados e, em seguida, tente novamente.

Onde são utilizados os campos de subscritores

Os campos de subscritores podem ser utilizados em várias áreas do Maildroppa:

• Os Formulários de inscrição podem recolher valores de campos.
• Os perfis de subscritores podem apresentar e atualizar valores de campos.
• As importações podem associar colunas a campos.
• O conteúdo de email pode utilizar Etiquetas de personalização.
• Os Segmentos e filtros de envio podem selecionar subscritores por valores de campos.
• As Automações podem ler ou atualizar campos.
• Os clientes de API e as integrações podem ler ou escrever valores de campos suportados.

Antes de alterar, arquivar ou eliminar permanentemente um campo, considere todos os fluxos de trabalho que podem depender dele. O Maildroppa verifica a utilização interna conhecida e apresenta ligações para os itens afetados sempre que possível.

Arquivar um campo de subscritor

Arquivar é o primeiro passo seguro quando já não pretende que um campo seja utilizado para novos dados.

Quando arquiva um campo personalizado:

• Os valores existentes dos subscritores permanecem armazenados.
• O campo desaparece das novas seleções de campos.
• As novas gravações no campo são rejeitadas.
• As referências de leitura ou apresentação existentes não são removidas automaticamente.
• O campo passa para a secção Campos arquivados.
• O campo não pode ser editado até ser restaurado.

Para arquivar um campo:

1. Abra o menu de três pontos do campo personalizado ativo.
2. Selecione “Arquivar”.
3. Aguarde enquanto o Maildroppa verifica a utilização do campo.
4. Reveja os Bloqueadores de arquivo, a Utilização existente de leitura ou apresentação e a Utilização da etiqueta de fusão no conteúdo.
5. Resolva todos os bloqueadores.
6. Introduza ARCHIVE no campo de confirmação.
7. Clique em “Arquivar”.

O que bloqueia o arquivo de um campo?

O Maildroppa bloqueia o arquivo enquanto um fluxo de trabalho conhecido ainda estiver previsto para escrever no campo. Os exemplos incluem:

• Um Formulário de inscrição que recolhe o campo.
• Uma Automação que escreve no campo.
• Um mapeamento de importação ativo que escreve no campo.
• Uma importação de subscritores ou gravação em massa de subscritores em execução.

Abra o item listado, remova ou substitua a referência ao campo e volte ao diálogo de arquivo.

Avisos que não bloqueiam o arquivo

Algumas referências existentes apenas leem ou apresentam o campo. Estas podem incluir Segmentos, condições de Automação e Etiquetas de personalização no conteúdo de email.

São apresentadas como avisos porque o arquivo não reescreve automaticamente esses fluxos de trabalho. Reveja cada aviso antes de continuar. Decida se a referência existente deve permanecer, ser substituída ou removida.

O Maildroppa não consegue inventariar totalmente todos os clientes de API externos ou pedidos de formulários incorporados armazenados de forma independente. Depois de arquivar, as futuras tentativas externas de escrita no campo falham. Atualize as suas integrações antes de arquivar.

Restaurar um campo arquivado

Restaure um campo arquivado quando quiser voltar a utilizá-lo.

1. Localize-o na secção Campos arquivados.
2. Abra o menu de três pontos.
3. Selecione “Restaurar”.

O campo regressa à secção ativa Campos de subscritores com a mesma Etiqueta de personalização, tipo, opções e valores armazenados dos subscritores.

A restauração pode falhar quando a conta já tem 30 campos personalizados ativos ou cinco campos ativos de várias opções. As alterações aos campos também ficam temporariamente indisponíveis enquanto uma importação de subscritores estiver em execução.

A tabela Campos arquivados apresenta dois valores adicionais:

• Valores dos subscritores: quantos valores armazenados dos subscritores utilizam atualmente o campo.
• Utilizações bloqueadoras: quantas referências conhecidas impedem atualmente a eliminação permanente.

Estes números facilitam a decisão entre restaurar o campo, limpar as suas referências ou avançar para a eliminação permanente.

Eliminar permanentemente um campo arquivado

A eliminação permanente é diferente do arquivo. Remove o campo e todos os seus valores armazenados dos subscritores e não pode ser anulada.

Um campo tem de ser arquivado antes de poder ser eliminado permanentemente.

Para o eliminar permanentemente:

1. Localize o campo em Campos arquivados.
2. Abra o menu de três pontos.
3. Selecione “Eliminar permanentemente”.
4. Reveja a contagem de valores dos subscritores e todos os bloqueadores apresentados.
5. Remova ou substitua todas as referências bloqueadoras.
6. Introduza a Etiqueta do campo exata apresentada no diálogo.
7. Clique em “Eliminar permanentemente”.

A eliminação permanente pode ser bloqueada por formulários, Automações, Segmentos, mapeamentos de importação, filtros de envio, Etiquetas de personalização no conteúdo ou um envio atualmente em execução. Ao contrário do arquivo, as referências de leitura e apresentação também bloqueiam a eliminação permanente, porque a definição do campo deixará de estar disponível.

Após a eliminação permanente:

• Os valores dos subscritores relativos ao campo são removidos.
• O campo desaparece de Campos arquivados.
• O campo não pode ser restaurado.
• A sua Etiqueta de personalização permanece reservada e não pode ser reutilizada por um campo futuro.

Manter a Etiqueta de personalização reservada impede que integrações antigas ou pedidos atrasados escrevam acidentalmente dados num novo campo não relacionado.

Compreender as etiquetas

A secção Etiquetas contém etiquetas ativas criadas pelos clientes. Cada linha apresenta o Nome da etiqueta e um menu para renomear ou arquivar a etiqueta.

Uma conta pode ter até 50 etiquetas ativas criadas pelos clientes. As etiquetas arquivadas não contam para este limite ativo, mas restaurar uma etiqueta volta a ativá-la.

Um subscritor pode ter até 20 etiquetas geridas pelo cliente. Tenha isto em mente quando uma ação em massa adicionar várias etiquetas a subscritores que já tenham muitas atribuições.

Criar uma etiqueta

Para criar uma etiqueta:

1. Na secção Etiquetas, clique em “Adicionar uma nova etiqueta”.
2. Introduza o Nome da etiqueta.
3. Clique em “Adicionar”.

Escolha um nome que explique por que razão a etiqueta existe. “Webinar 2026 - Inscrito” é mais claro do que “Lista 4”.

Renomear uma etiqueta

Para renomear uma etiqueta ativa criada pelo cliente:

1. Abra o menu de três pontos no final da respetiva linha.
2. Selecione “Renomear”.
3. Introduza o novo nome.
4. Clique em “Alterar”.

Renomear uma etiqueta mantém as atribuições existentes aos subscritores e a identidade interna. Reveja qualquer documentação da equipa ou processo externo que faça referência ao antigo nome visível.

Etiquetas do sistema

As Etiquetas do sistema são criadas automaticamente pelo Maildroppa para fluxos de trabalho internos do produto. São apresentadas separadamente das etiquetas criadas pelos clientes.

As Etiquetas do sistema não podem ser renomeadas, atribuídas manualmente, removidas em massa, arquivadas ou eliminadas permanentemente. Isto protege os fluxos de trabalho que delas dependem.

Arquivar uma etiqueta

Quando arquiva uma etiqueta criada pelo cliente:

• Deixa de estar disponível para novas atribuições a subscritores.
• As atribuições existentes dos subscritores permanecem armazenadas.
• Passa para a secção Etiquetas arquivadas.
• Não pode ser renomeada até ser restaurada.

Para arquivar uma etiqueta:

1. Abra o menu de três pontos da etiqueta ativa.
2. Selecione “Arquivar”.
3. Aguarde enquanto o Maildroppa verifica a utilização da etiqueta.
4. Reveja os bloqueadores, os avisos e o número de atribuições aos subscritores.
5. Resolva todas as utilizações bloqueadoras.
6. Introduza ARCHIVE no campo de confirmação.
7. Clique em “Arquivar”.

As atribuições de etiquetas aos subscritores são avisos, não bloqueadores do arquivo, porque as atribuições existentes permanecem após o arquivo.

Os exemplos de utilizações que podem bloquear o arquivo incluem:

• Um Formulário de inscrição que atribui a etiqueta após o envio.
• Uma Automação que adiciona a etiqueta ou depende dela como acionador ativo.
• Uma importação ativa que atribui a etiqueta.
• Uma ação de link configurada que atribui a etiqueta.

Os Segmentos e outras referências apenas de leitura podem aparecer como avisos. Reveja-os porque o Maildroppa não reescreve a sua lógica quando a etiqueta é arquivada.

Os clientes de API externos e os ficheiros importados também podem tentar atribuir a etiqueta posteriormente. Atualize esses processos externos antes de arquivar.

Restaurar ou eliminar permanentemente uma etiqueta arquivada

Restaurar uma etiqueta

Para voltar a utilizar uma etiqueta arquivada:

1. Localize-a em Etiquetas arquivadas.
2. Abra o respetivo menu de três pontos.
3. Selecione “Restaurar”.

A etiqueta regressa à secção ativa Etiquetas com as suas atribuições existentes aos subscritores. A restauração falha se a conta já tiver 50 etiquetas ativas criadas pelos clientes.

Eliminar permanentemente uma etiqueta

Eliminar permanentemente uma etiqueta arquivada remove-a das atribuições armazenadas dos subscritores e impede a sua restauração.

Para a eliminar permanentemente:

1. Localize-a em Etiquetas arquivadas.
2. Abra o respetivo menu de três pontos.
3. Selecione “Eliminar permanentemente”.
4. Reveja a contagem de atribuições e todos os bloqueadores.
5. Remova ou substitua as referências bloqueadoras em formulários, links, Automações, importações e Segmentos.
6. Introduza o Nome da etiqueta exato apresentado no diálogo.
7. Clique em “Eliminar permanentemente”.

As atribuições dos subscritores, por si só, não bloqueiam a eliminação permanente. O Maildroppa remove-as como parte da eliminação. Outros elementos que ainda façam referência à etiqueta bloqueiam a eliminação porque, caso contrário, a sua configuração ficaria inválida.

Etiquetagem em massa de subscritores selecionados

Utilize a tabela de Subscritores quando as pessoas que pretende atualizar já estiverem visíveis numa lista filtrada ou pesquisada.

Para adicionar ou remover etiquetas de subscritores selecionados:

1. Abra a página Subscritores.
2. Selecione a caixa de verificação de cada subscritor que pretende atualizar.
3. Abra “Ações em massa”.
4. Selecione “Adicionar etiquetas” ou “Remover etiquetas”.
5. Selecione uma ou mais etiquetas criadas pelos clientes.
6. Confirme a ação.

Após a atualização, o Maildroppa atualiza a tabela e limpa a seleção de linhas. A mensagem de resultado indica quantos subscritores foram alterados, quantos já tinham ou não tinham as etiquetas selecionadas e quantos foram ignorados.

Ao adicionar etiquetas, apenas os subscritores confirmados podem receber novas atribuições. Os subscritores pendentes, não subscritos, com devoluções ou bloqueados são ignorados. A remoção de etiquetas pode limpar atribuições existentes independentemente do estado do subscritor.

As Etiquetas do sistema não são apresentadas no diálogo de seleção.

Utilize este método para um conjunto de linhas gerível. Para uma lista grande proveniente de outra ferramenta, folha de cálculo, CRM ou sistema de eventos, utilize a Etiquetagem em massa por lista de emails.

Etiquetagem em massa por lista de emails

A secção “Etiquetagem em massa por lista de emails” permite colar endereços de email e adicionar ou remover várias etiquetas de cada subscritor correspondente.

Isto é útil quando tem uma lista de endereços, mas não quer localizar e selecionar cada subscritor manualmente.

Entrada suportada

A caixa Endereços de email aceita listas simples de endereços e texto que contenha endereços.

Os exemplos incluem:

• name1@example.com
• name1@example.com, name2@example.com
• Name Two <name2@example.com>
• Texto copiado de outra aplicação que contenha endereços de email

O Maildroppa extrai endereços de email válidos, normaliza as maiúsculas e minúsculas e remove endereços duplicados antes de os associar aos subscritores. As entradas semelhantes a emails, mas inválidas, são comunicadas separadamente em vez de interromperem toda a lista.

Nesta secção, só estão disponíveis etiquetas ativas criadas pelos clientes. As Etiquetas do sistema e as etiquetas arquivadas não podem ser atribuídas aqui pela primeira vez.

Adicionar etiquetas por lista de emails

Para adicionar etiquetas:

1. Selecione o separador “Adicionar etiquetas”.
2. Cole o texto de origem em “Endereços de email”.
3. Selecione uma ou mais Etiquetas.
4. Clique em “Pré-visualizar”.
5. Reveja todas as categorias da pré-visualização.
6. Se pelo menos um subscritor puder ser atualizado, clique em “Adicionar etiquetas”.

A pré-visualização da adição mostra:

• Emails únicos: endereços válidos e únicos extraídos da entrada.
• Podem receber etiquetas: subscritores confirmados aos quais falta pelo menos uma etiqueta selecionada.
• Já têm etiquetas: subscritores confirmados que já têm todas as etiquetas selecionadas.
• Não encontrados: endereços válidos que não pertencem a um subscritor da conta.
• Entradas inválidas: valores semelhantes a emails que não são endereços válidos.
• Ignorados: todas as entradas inválidas, inexistentes ou inelegíveis devido ao estado.
• Ignorados por estado: contagens separadas para subscritores Não subscritos, Com devolução, Bloqueados e Pendentes.

Para cada subscritor em “Podem receber etiquetas”, o Maildroppa adiciona apenas as etiquetas selecionadas que estão atualmente em falta. As atribuições existentes não são duplicadas.

Remover etiquetas por lista de emails

Para remover etiquetas:

1. Selecione o separador “Remover etiquetas”.
2. Cole o texto de origem em “Endereços de email”.
3. Selecione uma ou mais Etiquetas.
4. Clique em “Pré-visualizar”.
5. Reveja todas as categorias da pré-visualização.
6. Se pelo menos um subscritor puder ser atualizado, clique em “Remover etiquetas”.

A pré-visualização da remoção mostra:

• Emails únicos: endereços válidos e únicos extraídos da entrada.
• Subscritores existentes: endereços que correspondem a registos de subscritores.
• Podem ser atualizados: subscritores que têm pelo menos uma das etiquetas selecionadas.
• Sem as etiquetas selecionadas: subscritores correspondentes que não têm nenhuma etiqueta selecionada.
• Não encontrados: endereços válidos sem um subscritor correspondente.
• Entradas inválidas: valores semelhantes a emails que não são endereços válidos.
• Ignorados: entradas inválidas e não encontradas.

Para cada subscritor em “Podem ser atualizados”, o Maildroppa remove as etiquetas selecionadas que estão efetivamente atribuídas. As restantes etiquetas permanecem inalteradas.

A remoção de etiquetas também é útil para limpar atribuições de subscritores pendentes, não subscritos, com devoluções ou bloqueados. Ao contrário da adição de etiquetas, a remoção não exige que o subscritor esteja confirmado.

Por que é necessária uma pré-visualização

A pré-visualização impede que uma lista colada altere imediatamente os dados dos subscritores. Permite-lhe inspecionar o resultado antes de a ação final ficar disponível.

Se alterar o modo, o texto dos emails ou as etiquetas selecionadas, o Maildroppa limpa a pré-visualização anterior. Clique novamente em “Pré-visualizar” para que o resultado corresponda sempre à entrada atual.

O Resumo da etiquetagem ou o Resumo da remoção final é o resultado oficial. Apresenta os subscritores efetivamente alterados e as entradas ignoradas quando a ação foi executada.

Fluxo de trabalho recomendado para campos e etiquetas

Utilize este processo para manter os dados dos subscritores fiáveis:

1. Defina a finalidade comercial dos dados.
2. Decida se devem ser um valor de campo ou uma atribuição de etiqueta.
3. Escolha o tipo de campo útil mais rigoroso.
4. Utilize opções predefinidas quando uma lista controlada melhorar a qualidade dos dados.
5. Crie o campo ou a etiqueta antes de configurar formulários, importações, Segmentos ou Automações.
6. Teste a recolha de dados com um subscritor de teste.
7. Verifique como o valor aparece no perfil do subscritor e no conteúdo personalizado.
8. Documente o significado dos campos e etiquetas importantes para a sua equipa.
9. Quando um item já não for necessário, arquive-o primeiro.
10. Reveja a utilização restante e os dados armazenados antes da eliminação permanente.

Evite criar vários campos ou etiquetas com significados quase idênticos. Um modelo de dados pequeno e deliberado é mais fácil de manter do que uma longa lista de itens ambíguos.

Resolução de problemas

Não consigo alterar o tipo de campo

O tipo de campo é permanente depois da criação. Crie um novo campo com o tipo correto, migre ou volte a recolher os valores de que ainda precisa, atualize todos os fluxos de trabalho dependentes e, em seguida, arquive o campo antigo.

Não elimine permanentemente o campo antigo até todos os valores e referências necessários terem sido tratados.

Não consigo remover uma opção

A opção ainda está selecionada em pelo menos um valor de subscritor. Atualize ou limpe primeiro esses valores dos subscritores e, em seguida, edite novamente o campo.

Não consigo arquivar um campo

O diálogo de arquivo apresenta as utilizações de escrita conhecidas que têm de ser removidas primeiro. Verifique os Formulários de inscrição, as ações de escrita das Automações, os mapeamentos de importação e as importações de subscritores ou gravações em massa em execução.

Depois de remover uma referência, feche e volte a abrir o diálogo de arquivo para que o Maildroppa verifique novamente a utilização atual.

Arquivei um campo, mas os respetivos valores ainda existem

Isto é esperado. O arquivo interrompe novas utilizações e gravações, mas mantém os valores existentes dos subscritores. Utilize a eliminação permanente apenas quando pretender deliberadamente remover o campo e todos os valores armazenados.

Não consigo eliminar permanentemente um campo

A eliminação permanente exige uma verificação de utilização mais rigorosa do que o arquivo. Remova as referências de escrita e também as referências de leitura ou apresentação, incluindo Segmentos, filtros de envio, Etiquetas de personalização no conteúdo e Automações. Um envio em execução também pode bloquear temporariamente a eliminação.

Não consigo arquivar ou eliminar permanentemente uma etiqueta

Reveja a lista de utilizações no diálogo. Formulários, ações de links, Automações, importações e Segmentos podem fazer referência à etiqueta. As atribuições dos subscritores não bloqueiam o arquivo nem a eliminação permanente, mas são mantidas pelo arquivo e removidas pela eliminação permanente.

Um campo ou uma etiqueta arquivados não aparecem nas novas seleções

Isto é esperado. Os itens arquivados são intencionalmente ocultados de novas utilizações. Restaure o item se este voltar a dever ser atribuível ou editável.

Não consigo restaurar um campo ou uma etiqueta

O limite de itens ativos pode já ter sido atingido. O Maildroppa permite até 30 campos personalizados ativos, cinco campos ativos de várias opções e 50 etiquetas ativas criadas pelos clientes.

Arquive um item ativo não utilizado e, em seguida, tente novamente a ação de restauração. Aguarde também até que qualquer importação de subscritores em execução termine antes de alterar campos ou etiquetas.

A pré-visualização da adição em massa ignora subscritores

Apenas os subscritores confirmados podem receber novas etiquetas através da etiquetagem em massa. Os subscritores pendentes, não subscritos, com devoluções e bloqueados aparecem em “Ignorados por estado”. Os endereços inválidos e não encontrados são apresentados separadamente.

O botão Adicionar etiquetas ou Remover etiquetas não aparece

Conclua primeiro uma Pré-visualização. A ação final só aparece quando a pré-visualização contém pelo menos um subscritor que possa ser alterado.

Alterar a lista de emails, as etiquetas selecionadas ou o modo invalida a pré-visualização anterior.

Não existem etiquetas disponíveis para uma ação em massa

Crie ou restaure pelo menos uma etiqueta criada pelos clientes. As Etiquetas do sistema não podem ser atribuídas manualmente e as etiquetas arquivadas estão ocultas das novas atribuições.

Alguns subscritores já tinham etiquetas

Isto é esperado. O Maildroppa não cria atribuições duplicadas. No modo Adicionar etiquetas, os subscritores que já têm todas as etiquetas selecionadas são contabilizados em “Já têm etiquetas”. Os subscritores aos quais faltam apenas algumas etiquetas selecionadas recebem apenas as etiquetas em falta.

Os campos e as etiquetas de subscritores formam a estrutura subjacente aos dados do público no Maildroppa. Escolha o tipo de dados correto, utilize campos de várias opções para seleções múltiplas controladas, utilize etiquetas para pertença a grupos e arquive antes de eliminar para poder rever todas as dependências com segurança.