Campagnes d’e-mails

Published: 2 mai 2024 · Last updated: 19 juillet 2026 · By Marcus Biel

Présentation des campagnes d’e-mails

Sur la page de présentation, vous pouvez consulter toutes vos campagnes d’e-mails.

Pour les messages système automatisés, consultez E-mails transactionnels. Pour générer des campagnes récurrentes à partir d’articles de blog, consultez Créer des newsletters RSS à partir d’articles de blog.

Dans la première colonne, vous pouvez voir le statut actuel de la campagne d’e-mails : par exemple, brouillon, programmée ou envoyée. Viennent ensuite l’objet de la campagne, la date à laquelle elle a été (ou sera) envoyée et le nombre de destinataires, si ces informations sont déjà disponibles.

Pour les campagnes déjà envoyées, les principales statistiques d’e-mail marketing sont ensuite affichées : taux de délivrabilité, taux d’ouverture et taux de clics, dans la mesure où elles sont connues. Tout à droite, comme d’habitude avec Maildroppa, trois points vous permettent d’effectuer différentes actions sur la campagne concernée, selon son statut.

Les brouillons peuvent être consultés ou supprimés. Les campagnes programmées peuvent être déprogrammées, programmées à une nouvelle date ou utilisées comme nouveau brouillon. Pour les campagnes envoyées, vous pouvez les consulter, les copier dans un nouveau brouillon ou afficher le rapport d’envoi avec toutes les statistiques d’e-mail marketing.

Vous pouvez afficher au maximum 10 campagnes de newsletter différentes par page. Si vous avez plus de 10 campagnes, vous pouvez accéder aux autres pages sous la liste récapitulative grâce à la barre de navigation.

Une zone de recherche se trouve à gauche, au-dessus de la liste récapitulative des campagnes de newsletter. Elle vous permet d’effectuer une recherche en texte libre dans tous les objets des campagnes. À droite se trouvent un bouton « Options de suivi » et un bouton « Créer une campagne ».

Lorsque vous cliquez sur le bouton Options de suivi, une fenêtre contextuelle apparaît.

Dans cette fenêtre, vous pouvez choisir d’utiliser le suivi des ouvertures ou des clics pour vos campagnes de newsletter, ou de ne faire aucun suivi.

Options de suivi

Si la confidentialité de vos clients est importante pour vous, ou si vous souhaitez augmenter le taux d’ouverture de vos campagnes de newsletter, vous pouvez désactiver ici le suivi des ouvertures et des clics de vos campagnes.

Veuillez noter que lors de l’envoi d’une campagne de newsletter, le paramètre de suivi actuellement sélectionné s’applique toujours. Selon le paramètre choisi, nous inclurons ou non dans votre e-mail des pixels de suivi des ouvertures et des URL de suivi. Ce paramètre ne peut pas être modifié après l’envoi de l’e-mail.

Enfin, veuillez noter que la désactivation du suivi a des conséquences. Si vous avez désactivé le suivi des ouvertures, vous ne recevrez aucune information dans la présentation de la newsletter ni dans son rapport concernant le nombre d’ouvertures de votre campagne. Si vous désactivez le suivi des clics, vous ne verrez pas combien de fois les liens d’une campagne ont été consultés.

En outre, vous ne pourrez pas utiliser le marquage des liens ni ajuster la destination d’un lien après l’envoi de la campagne si vous avez fait une faute de frappe.

Suivi des ouvertures

Si le suivi des ouvertures est activé, nous ajoutons une image invisible d’un pixel au début et à la fin de chaque e-mail. Lorsque l’e-mail est chargé, ces pixels le sont généralement aussi, ce qui nous permet de déterminer qui a ouvert vos e-mails et qui ne l’a pas fait.

Cependant, de plus en plus de clients de messagerie bloquent désormais le chargement de ces pixels de suivi afin de mieux protéger la confidentialité de vos utilisateurs.

Même si nous faisons tout ce qui est humainement possible pour garantir que vos e-mails parviennent à tous vos abonnés, l’activation du suivi augmente la probabilité que votre e-mail soit intercepté par les filtres anti-spam.

Suivi des clics

Pour déterminer combien de fois les liens d’un e-mail de campagne de newsletter sont cliqués, nous utilisons des URL de suivi spéciales. Nous utilisons également la même méthode pour marquer un abonné lorsqu’il clique sur un lien ou pour ajuster ultérieurement la destination d’un lien en cas de faute de frappe.

Comme indiqué au début, vous ne pourrez pas utiliser le marquage des liens ni ajuster ultérieurement la destination d’un lien si vous désactivez le suivi des clics.

Corriger les liens brisés après l’envoi d’une campagne

Envoyer une campagne de newsletter à des milliers d’abonnés pour découvrir ensuite qu’un lien est brisé peut être frustrant. Cependant, Maildroppa propose un moyen pratique de corriger ces erreurs, même après que l’e-mail a déjà atteint les boîtes de réception.

Comment corriger un lien brisé :

1. Repérer la campagne envoyée
   Depuis la présentation de vos campagnes, cliquez sur les trois points (•••) à côté de la campagne envoyée et choisissez Afficher la campagne.

2. Mettre à jour le lien
   Faites défiler la page jusqu’à la liste des liens inclus dans votre campagne. Vous pouvez modifier directement les URL incorrectes ou obsolètes. Vos modifications prennent immédiatement effet pour toute personne qui cliquera désormais sur le lien.

Important : Pour utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous que le suivi des clics est activé dans les Options de suivi de votre campagne avant l’envoi. Sans le suivi des clics, Maildroppa ne peut pas corriger les liens après l’envoi.

Cela vous permet de rester professionnel et d’éviter d’envoyer des e-mails de correction embarrassants, tout en gardant vos abonnés satisfaits et votre marque crédible.

Rapport de l’e-mail

Si vous cliquez sur les trois points tout à droite d’une campagne déjà envoyée dans la section des campagnes de newsletter, puis sur « Afficher le rapport », vous pouvez consulter un rapport détaillé de la campagne d’e-mails.

Cependant, gardez à l’esprit que ce rapport est généré en temps réel et que l’envoi de tous les e-mails est, si nécessaire, échelonné sur plusieurs jours afin d’obtenir le meilleur taux de délivrabilité possible. Cela signifie que pendant les premières heures, le taux de délivrabilité sera faible, mais qu’il augmentera avec le temps.

Bouton Créer une campagne

Pour créer une campagne de newsletter, cliquez sur le bouton « Créer une campagne ».

Vous pouvez choisir ici de créer l’e-mail de zéro ou de commencer avec un modèle d’e-mail.

Si vous avez sélectionné « À partir d’un modèle », vous verrez la bibliothèque de modèles contenant tous vos modèles personnalisés ainsi que nos modèles système. Sinon, vous accéderez directement à la page Créer une campagne d’e-mails.

Page Créer une campagne d’e-mails

Sur cette page, vous pouvez créer un e-mail avec un objet et un corps de texte. Si vous souhaitez envoyer l’e-mail immédiatement, cliquez sur « Envoyer maintenant ».

Programmer une campagne d’e-mails

Si vous souhaitez envoyer l’e-mail à une heure précise dans le futur, cliquez sur le petit triangle blanc à côté de « Envoyer maintenant », puis sur « Programmer l’envoi ».

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, vous pouvez sélectionner une date et une heure ultérieures auxquelles vous souhaitez que la campagne d’e-mails soit envoyée à vos abonnés.

Veuillez noter que la sélection des abonnés auxquels l’e-mail sera effectivement envoyé est toujours effectuée au moment de l’envoi : les abonnés qui se sont désinscrits de votre newsletter entre-temps ne recevront pas cette newsletter programmée, tandis que les abonnés qui se sont nouvellement inscrits ou réinscrits avant l’envoi la recevront également.

Vous devez vous assurer que votre forfait d’abonnés actuel vous permettra d’envoyer le nombre d’e-mails requis à l’avenir.

Envoyer une campagne d’e-mails test

Vous pouvez également envoyer un seul e-mail de test. Cette étape est vivement recommandée pour vous assurer que la campagne d’e-mails s’affiche correctement et que tous les liens qu’elle contient fonctionnent.

Enregistrer un brouillon de campagne d’e-mails

Enfin, vous pouvez également enregistrer une campagne d’e-mails comme brouillon pour plus tard.

En-tête de composition de l’e-mail

L’en-tête de composition de l’e-mail fournit un résumé des principaux paramètres de votre campagne d’e-mails. Il permet d’afficher dès le départ tous les détails essentiels de votre campagne avant son envoi. Voici ce que représente chaque champ :

1. Champ « À »

Cette liste déroulante vous permet de définir l’audience cible de votre campagne d’e-mails :

• Choisissez parmi des segments prédéfinis ou des groupes d’abonnés, tels que « Clients à forte valeur » ou « Tous les abonnés confirmés ».
• Dans le champ « À », vous pouvez limiter votre campagne à des segments spécifiques, tels que « Clients à forte valeur » ou les abonnés associés à un tag particulier.
  

2. Option de filtrage

Vous pouvez également filtrer vos abonnés à l’aide d’un filtre créé individuellement. Pour cela :

1. Cliquez sur « Filtre » à côté du champ « À ».
2. Dans le masque de filtrage qui apparaît, créez un filtre personnalisé. Son fonctionnement est similaire à celui de la création d’un segment permanent et vous permet de définir des critères dynamiques pour sélectionner les abonnés, tels que leur statut d’activité, leur emplacement ou d’autres attributs.
3. Le filtre est exécuté « juste à temps » lorsque vous cliquez sur Envoyer. Il ne sera enregistré que pour les campagnes d’e-mails programmées.

3. Nom et adresse e-mail de l’expéditeur

Ces champs définissent les informations de l’expéditeur affichées aux destinataires :

• Nom de l’expéditeur : nom affiché comme expéditeur de l’e-mail. Par défaut, il s’agit de « Maildroppa Support Team ». Vous pouvez toutefois le personnaliser pour l’adapter à votre marque.
• E-mail de l’expéditeur : adresse e-mail depuis laquelle la campagne est envoyée.
  • Par défaut, les e-mails sont envoyés depuis une adresse noreply@maildroppa.com si le client n’a pas vérifié son domaine personnalisé ou configuré une adresse e-mail d’expéditeur.
  • Si un domaine personnalisé est vérifié et qu’une adresse e-mail d’expéditeur est ajoutée, les campagnes peuvent être envoyées depuis cette adresse personnalisée afin de renforcer l’image de marque et d’améliorer les taux de délivrabilité.

Vous bénéficiez également d’un aperçu de la manière dont votre e-mail apparaîtra aux destinataires via les lignes « Nom de l’expéditeur », « E-mail de l’expéditeur » et « E-mail de réponse ».

Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons de configurer votre propre adresse e-mail pour envoyer des campagnes de newsletter avec Maildroppa.

4. Objet de l’e-mail

Ce champ affiche l’objet de votre campagne d’e-mails. Il comprend les options de personnalisation suivantes :

• Saisie de texte : saisissez l’objet qui attirera l’attention de vos destinataires. Rédigez des objets concis et attrayants pour augmenter les taux d’ouverture.
• Sélecteur d’émojis : tout à droite du champ de l’objet se trouve une icône grise représentant un visage souriant. En cliquant dessus, vous ouvrez une fenêtre contextuelle contenant une bibliothèque d’émojis, ce qui vous permet d’en ajouter à votre objet pour davantage de personnalisation et d’engagement.

Les émojis peuvent aider votre e-mail à se démarquer dans des boîtes de réception très chargées, mais utilisez-les avec parcimonie et assurez-vous qu’ils correspondent au ton et au message de votre campagne.

Créer le contenu d’un e-mail

Au cœur de la page Créer une campagne se trouve le puissant éditeur d’e-mails par glisser-déposer, optimisé par Stripo. Cet éditeur est conçu pour simplifier la création de campagnes d’e-mails professionnelles et visuellement attrayantes, même si vous n’êtes pas expert en design. Grâce à son interface intuitive, vous pouvez facilement ajouter et organiser des éléments tels que des blocs de texte, des images, des boutons et bien plus encore afin de créer l’e-mail parfait pour votre audience.

Comme l’éditeur par glisser-déposer offre un large éventail d’options avancées de personnalisation, nous avons consacré un article distinct à l’exploration détaillée de ses fonctionnalités. De la conception de mises en page responsives à l’intégration d’éléments interactifs, les possibilités sont nombreuses.

En savoir plus sur l’utilisation de l’éditeur par glisser-déposer ici.