Síla dobrého zakončení e-mailu

Věnovali jste své e-mailové marketingové kampani spoustu času a úsilí, ale nejste si jistí, jak ji zakončit. Když e-mail uzavřete nevhodným zakončením, můžete zanechat špatný dojem a zmařit veškerou odvedenou práci.

V tomto článku vám poradíme, jak najít správné zakončení e-mailu pro vás a vaše podnikání. (Pokud chcete rovnou příklady připravené k použití, přeskočte přímo na naše zakončení e-mailů pro více než 50 situací.)

Co o vás vypovídá zakončení e-mailu

Zakončení vašeho e-mailu o vás a vaší značce hodně vypovídá. Je to jedna z prvních věcí, které lidé po otevření e-mailu uvidí, proto by mělo odrážet image, kterou chcete prezentovat. Při výběru zakončení mějte na paměti následující:

Přemýšlejte o své značce

Zakončení je rozšířením vaší značky, proto je důležité zvolit něco, co odpovídá image, kterou chcete prezentovat. Pokud jste zábavná a neformální značka, mělo by to vaše zakončení odrážet. Pokud jste formálnější a profesionální značka, mělo by být stejně tak odrazem této identity.

Zvažte své publikum

Přemýšlejte o tom, komu píšete a jaký vztah s danou osobou máte. Píšete potenciálnímu zákazníkovi? Stávajícímu zákazníkovi? Obchodnímu partnerovi? Tón zakončení by měl odpovídat vašemu vztahu s příjemcem.

Zachovejte jednotný tón

Tón zakončení e-mailu by měl odpovídat tónu zbytku e-mailu. Pokud píšete svému seznamu neformální e-mail, nechcete ho zakončit formálním výrazem, jako je „S úctou“. Stejně tak by při zasílání formálního e-mailu příchozímu potenciálnímu zákazníkovi působilo nepatřičně roztomilé zakončení typu „XOXO“.

Zvolte zakončení vhodné pro typ e-mailu, který posíláte

Pokud posíláte propagační e-mail, zvolte přímější a prodejněji zaměřené zakončení. Pokud posíláte e-mailový newsletter nebo aktualizaci, můžete být o něco neformálnější.

Buďte struční a výstižní

Zakončení by mělo být krátké a věcné. Lidé jsou zaneprázdnění a nemají čas číst román, proto dbejte na jeho stručnost. Například „Děkujeme za přečtení!“ nebo „Mějte krásný den!“

Udělejte ho zapamatovatelným

Chcete, aby si vás lidé i vaši značku zapamatovali, proto zvolte jedinečné a zapamatovatelné zakončení. Dobrým způsobem je vytvořit slogan nebo motto, které odráží vaši značku. Například agentura zaměřená na obsahový marketing by mohla zvolit zakončení „Síla obsahu založeného na datech.“ Lidé tak hned pochopí, čemu se věnujete, a toto sdělení jim utkví v paměti.

Zkuste přidat osobní prvek

Osobní prvek v zakončení může příjemci dát pocit, že je pro vás důležitý a že si ho vážíte. Pokud jste například majitelem malého podniku, můžete své e-maily zakončovat slovy „Děkujeme, že podporujete malé podniky!“ Dáváte tím najevo, že si podpory zákazníků vážíte, zvlášť když mohli nakupovat kdekoli jinde.

Přidejte kontaktní údaje a odkazy na sociální sítě

Zajistěte, aby zakončení obsahovalo vaše kontaktní údaje a odkazy na sociální sítě. Lidé se vám tak snadno ozvou s případnými dotazy nebo se s vámi spojí online.

Použijte obrázek s e-mailovým podpisem

Osobnějším způsobem, jak učinit zakončení zapamatovatelným, je použít obrázek s e-mailovým podpisem. Jde o malý obrázek, který se zobrazí na konci e-mailu a obsahuje vaše jméno, pozici, kontaktní údaje a odkazy na sociální sítě.

Obrázek s e-mailovým podpisem je skvělý způsob, jak zakončení dodat osobitost a vizuálně ho zatraktivnit. Je to také dobrý způsob, jak zajistit, aby byly vaše kontaktní údaje v zakončení vždy uvedeny.

Obrázek s e-mailovým podpisem můžete vytvořit pomocí bezplatné online služby, jako je WiseStamp nebo MySignature.

Při vytváření obrázku s e-mailovým podpisem mějte na paměti následující:

• Zvolte obrázek, který reprezentuje vaši značku: Vybraný obrázek by měl odrážet vaši značku. Pokud jste zábavná a neformální značka, můžete zvolit barevný a hravý obrázek. Pokud jste formálnější a profesionální značka, můžete zvolit čistý a jednoduchý obrázek.
• Zajistěte, aby byl obrázek dobře čitelný: Obrázek by měl být kvalitní a veškerý text snadno čitelný. Nepoužívejte příliš malé obrázky ani obrázky s velkým množstvím textu.
• Uveďte své kontaktní údaje: Zajistěte, aby byly vaše kontaktní údaje součástí obrázku. Lidé se vám tak snadno ozvou s případnými dotazy nebo se s vámi spojí online.

Příklady dobrých zakončení e-mailů

Zde je několik příkladů účinných zakončení e-mailů, která můžete použít ve vlastním podnikání. Pomohou vám vytvořit zakončení vhodné pro typ e-mailu, který posíláte, i pro váš vztah s příjemcem.

S pozdravem,

Toto zakončení je krátké, příjemné a jde přímo k věci. Je ideální pro kratší e-maily nebo e-maily s formálnějším tónem.

Vše nejlepší,

Toto zakončení je o něco delší, ale stále vhodné pro formální e-maily. Vyjadřuje pocit uzavření a zanechá ve čtenáři pozitivní dojem.

Zdravím,

Jde o univerzální zakončení, které lze použít ve formálních i neformálních e-mailech. Je stručné, ale stále zdvořilé, takže se hodí pro kratší e-maily.

Mějte se hezky,

Toto zakončení je ideální pro e-maily s neformálním tónem. Vyjadřuje vřelost a přátelskost, takže se hodí pro osobní e-maily nebo e-maily zaměřené na budování vztahů.

Děkuji,

Toto zakončení je další dobrou volbou pro neformální e-maily. Je stručné, ale přesto vyjadřuje vděčnost, takže se hodí pro krátké neformální zprávy.

Do příště,

Pokud hledáte jedinečné a zapamatovatelné zakončení, je to skvělá volba. Hodí se pro osobní e-maily nebo kratší zprávy.

Příklady špatných zakončení e-mailů

Nyní se podívejme na některá zakončení e-mailů, kterým byste se měli vyhnout. Doporučujeme je nepoužívat, protože mohou působit neupřímně, neprofesionálně nebo jednoduše podivně.

S láskou,

Toto zakončení je pro většinu obchodních e-mailů příliš osobní a intimní. Nechte si ho raději pro e-maily přátelům a rodině.

XOXO,

Toto zakončení je až příliš neformální a mělo by se používat pouze v osobních e-mailech mezi přáteli a rodinou. V obchodních nebo profesionálních e-mailech se mu vyhněte.

Váš upřímně,

Toto zakončení je zastaralé a pro obchodní e-maily nemá vhodný tón. Vyhněte se mu, pokud nepíšete někomu z jiné generace.

Těším se, až se brzy ozvete,

Většina obchodních e-mailů zní lépe s uvolněnějším zakončením. Tato formulace také působí poněkud naléhavě, protože naznačuje, že čekáte na odpověď příjemce. Vyhněte se jí, pokud nepíšete někomu, koho dobře neznáte.

S veškerou úctou,

Toto zakončení je příliš formální a mělo by se používat pouze za velmi specifických okolností. Vyhněte se mu, pokud nepíšete někomu výše postavenému nebo někomu, koho dobře neznáte.

Shrnutí

Dobré zakončení e-mailu může ve čtenáři zanechat pozitivní dojem z vás i vaší značky. Je důležité zvolit obrázek, který odráží vaši značku, a zajistit, aby byl text snadno čitelný. Do obrázku byste také měli zahrnout své kontaktní údaje.

Kromě toho před výběrem zakončení zvažte, jaký vztah máte s příjemcem. V obchodních e-mailech nepoužívejte osobní ani intimní zakončení a vyhněte se příliš neformálním nebo formálním variantám.

Místo toho použijte uvolněné zakončení, které zní přirozeně vzhledem k tónu vašeho e-mailu. „Děkuji“, „Mějte se hezky“, „Vše nejlepší“ a „Do příště“ jsou skvělou volbou.

Na výběr máte mnoho různých možností, takže určitě najdete takové zakončení, které bude vyhovovat vašim potřebám a zanechá ve čtenářích pozitivní dojem.