Le pouvoir d’une bonne formule de politesse pour vos e-mails

Vous avez consacré beaucoup de temps et d’efforts à votre campagne d’e-mail marketing, mais vous ne savez pas comment la terminer. Conclure votre e-mail avec une formule de politesse inadaptée peut laisser une mauvaise impression et anéantir tout le travail accompli.

Dans cet article, nous vous donnerons quelques conseils pour trouver la formule de politesse qui convient à votre activité et à vous-même. (Si vous cherchez simplement des exemples prêts à l’emploi, rendez-vous directement à notre article Plus de 50 formules de politesse pour obtenir davantage de réponses.)

Ce que votre formule de politesse dit de vous

Votre formule de politesse en dit long sur vous et votre marque. C’est l’une des premières choses que les destinataires voient lorsqu’ils ouvrent votre e-mail ; vous devez donc vous assurer qu’elle reflète l’image que vous souhaitez véhiculer. Voici quelques éléments à garder à l’esprit lorsque vous choisissez votre formule de politesse :

Pensez à votre marque

Votre formule de politesse prolonge votre marque. Il est donc important de choisir une formule cohérente avec l’image que vous souhaitez véhiculer. Si votre marque est amusante et décontractée, votre formule de politesse doit le refléter. Si votre marque est plus formelle et professionnelle, votre formule doit également en tenir compte.

Tenez compte de votre audience

Réfléchissez à la personne à qui vous écrivez et au type de relation que vous entretenez avec elle. Écrivez-vous à un client potentiel ? À un client actuel ? À un partenaire commercial ? Le ton de votre formule de politesse doit être adapté à la relation que vous avez avec le destinataire.

Gardez un ton cohérent

Le ton de votre formule de politesse doit correspondre à celui du reste de votre e-mail. Si vous rédigez un e-mail décontracté pour votre liste de diffusion, vous ne voudrez pas le terminer par une formule formelle comme « Sincèrement ». De même, si vous envoyez un e-mail formel à un prospect entrant, une formule mielleuse comme « Bisous » serait déplacée.

Choisissez une formule adaptée au type d’e-mail que vous envoyez

Si vous envoyez un e-mail promotionnel, choisissez une formule plus directe et orientée vente. Si vous envoyez une newsletter ou une mise à jour, vous pouvez adopter un ton un peu plus décontracté.

Faites court et simple

Votre formule de politesse doit être courte et aller droit au but. Les gens sont occupés et n’ont pas le temps de lire un roman ; veillez donc à rester concis. Par exemple : « Merci de votre lecture ! » ou « Excellente journée ! »

Rendez-la mémorable

Vous voulez que les gens se souviennent de vous et de votre marque. Choisissez donc une formule originale et mémorable. Pour y parvenir, vous pouvez créer une accroche ou un slogan qui reflète votre marque. Par exemple, une agence de marketing de contenu pourrait choisir une formule comme « La puissance du contenu fondé sur les données. » Cela indique ce qu’elle fait et marque les esprits.

Essayez d’y ajouter une touche personnelle

Ajouter une touche personnelle à votre formule de politesse peut donner à votre destinataire le sentiment d’être spécial et apprécié. Par exemple, si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, vous pourriez terminer vos e-mails par « Merci de soutenir les petites entreprises ! » Cela montre que vous accordez de l’importance au soutien de vos clients, surtout lorsqu’ils pourraient acheter ailleurs.

Ajoutez vos coordonnées et vos comptes sur les réseaux sociaux

Veillez à ce que votre formule de politesse contienne vos coordonnées ainsi que des liens vers vos réseaux sociaux. Ainsi, les destinataires pourront facilement vous contacter s’ils ont des questions ou souhaitent échanger avec vous en ligne.

Utilisez une image de signature d’e-mail

Une autre manière, plus personnelle, de rendre votre formule de politesse mémorable consiste à utiliser une image de signature d’e-mail. Il s’agit d’une petite image qui apparaît à la fin de votre e-mail et qui contient votre nom, votre fonction, vos coordonnées et vos comptes sur les réseaux sociaux.

Une image de signature d’e-mail est un excellent moyen d’ajouter de la personnalité à votre formule de politesse et de la rendre plus attrayante visuellement. C’est également une bonne façon de vous assurer que vos coordonnées figurent toujours dans votre formule de politesse.

Pour créer une image de signature d’e-mail, vous pouvez utiliser un service en ligne gratuit comme WiseStamp ou MySignature.

Lorsque vous créez votre image de signature d’e-mail, gardez les éléments suivants à l’esprit :

• Choisissez une image qui représente votre marque : L’image choisie doit refléter votre marque. Si votre marque est amusante et décontractée, vous pouvez opter pour une image colorée et ludique. Si votre marque est plus formelle et professionnelle, choisissez plutôt une image épurée et simple.
• Assurez-vous que l’image est claire : L’image doit être de bonne qualité et tout texte doit être facile à lire. Évitez les images trop petites ou contenant beaucoup de texte.
• Incluez vos coordonnées : Vérifiez que vos coordonnées figurent dans l’image. Ainsi, les destinataires pourront facilement vous contacter s’ils ont des questions ou souhaitent échanger avec vous en ligne.

Exemples de bonnes formules de politesse pour les e-mails

Voici quelques exemples de formules de politesse efficaces que vous pouvez utiliser pour votre propre entreprise. Ils vous aideront à créer une formule adaptée au type d’e-mail que vous envoyez et à la relation que vous entretenez avec le destinataire.

Bien cordialement,

Cette formule est courte, simple et va droit au but. Elle convient parfaitement aux e-mails courts ou à ceux dont le ton est plus formel.

Cordialement,

Cette formule est un peu plus longue, mais elle reste adaptée aux e-mails formels. Elle marque la conclusion du message tout en laissant une impression positive au lecteur.

Salutations,

Il s’agit d’une formule polyvalente qui peut être utilisée dans des e-mails formels comme décontractés. Elle est concise tout en restant polie, ce qui en fait un bon choix pour les e-mails courts.

À bientôt,

Cette formule convient parfaitement aux e-mails au ton décontracté. Elle exprime chaleur et convivialité, ce qui la rend idéale pour les e-mails personnels ou destinés à créer une relation.

Merci,

Cette formule est un autre bon choix pour les e-mails décontractés. Elle est brève tout en exprimant votre reconnaissance, ce qui la rend idéale pour les messages courts et informels.

À la prochaine,

Si vous cherchez une formule originale et mémorable, c’est un excellent choix. Elle convient parfaitement aux e-mails personnels ou aux messages courts.

Exemples de mauvaises formules de politesse pour les e-mails

Examinons maintenant quelques exemples de formules de politesse à éviter. Nous vous recommandons de vous en éloigner, car elles peuvent paraître insincères, peu professionnelles ou tout simplement étranges.

Avec amour,

Cette formule est trop personnelle et intime pour la plupart des e-mails professionnels. Réservez-la plutôt aux e-mails adressés à vos amis et à votre famille.

Bisous,

Cette formule est beaucoup trop décontractée et ne devrait être utilisée que dans des e-mails personnels entre amis ou membres de la famille. Évitez-la dans les e-mails professionnels ou commerciaux.

Bien à vous,

Cette formule peut sembler désuète et ne convient pas toujours au ton des e-mails professionnels. Évitez-la, sauf si vous écrivez à une personne d’une autre génération.

Dans l’attente de votre réponse,

La plupart des e-mails professionnels gagnent à se terminer par une formule plus détendue. Celle-ci peut également sembler un peu insistante, car elle implique que vous attendez une réponse du destinataire. Évitez-la, sauf si vous écrivez à quelqu’un que vous connaissez peu.

Veuillez agréer mes salutations distinguées,

Cette formule est trop formelle et ne devrait être utilisée que dans des circonstances très précises. Évitez-la, sauf si vous écrivez à une personne hiérarchiquement supérieure ou à quelqu’un que vous connaissez peu.

Résumé

Une bonne formule de politesse peut laisser à votre lecteur une impression positive de vous et de votre marque. Il est important de choisir une image qui reflète votre marque et de veiller à ce que le texte soit facile à lire. Vous devez également inclure vos coordonnées dans l’image.

Par ailleurs, tenez compte du type de relation que vous entretenez avec le destinataire avant de choisir une formule. Évitez les formules personnelles ou intimes dans les e-mails professionnels et écartez les formules excessivement décontractées ou formelles.

Utilisez plutôt une formule détendue qui sonne naturellement avec le ton de votre e-mail. « Merci », « À bientôt », « Bien cordialement » et « À la prochaine » sont d’excellents choix.

Vous avez de nombreuses options parmi lesquelles choisir ; vous trouverez donc forcément une formule adaptée à vos besoins, qui laissera une impression positive à vos lecteurs.