Sila dobrého zakončenia e-mailu

Do svojej e-mailovej marketingovej kampane ste vložili veľa času a úsilia, no nie ste si istí, ako ju zakončiť. Nesprávne zakončenie e-mailu môže zanechať zlý dojem a zničiť všetku tvrdú prácu, ktorú ste do nej vložili.

V tomto článku vám poradíme, ako nájsť správne zakončenie e-mailu pre vás a vaše podnikanie. (Ak chcete rovno príklady pripravené na použitie, preskočte na našich viac než 50 zakončení e-mailov pre každú situáciu.)

Čo o vás hovorí zakončenie e-mailu

Zakončenie e-mailu o vás a vašej značke veľa napovedá. Je to jedna z prvých vecí, ktoré ľudia uvidia, keď otvoria váš e-mail, preto sa uistite, že odráža obraz, ktorý chcete vytvárať. Pri výbere zakončenia majte na pamäti tieto veci:

Premýšľajte o svojej značke

Zakončenie je rozšírením vašej značky, preto je dôležité vybrať niečo, čo je v súlade s obrazom, ktorý chcete vytvárať. Ak je vaša značka zábavná a neformálna, vaše zakončenie by to malo odrážať. Ak je vaša značka formálnejšia a profesionálna, zakončenie by tomu malo zodpovedať.

Zohľadnite svoje publikum

Premyslite si, komu píšete a aký vzťah s danou osobou máte. Píšete potenciálnemu zákazníkovi? Súčasnému zákazníkovi? Obchodnému partnerovi? Tón vášho zakončenia by mal zodpovedať vzťahu, ktorý máte s príjemcom.

Zachovajte jednotný tón

Tón zakončenia e-mailu by mal zodpovedať tónu zvyšku e-mailu. Ak píšete svojmu zoznamu neformálny e-mail, nechceli by ste ho zakončiť formálnym výrazom ako „S úctou“. Rovnako, ak posielate formálny e-mail prichádzajúcemu potenciálnemu zákazníkovi, hravé zakončenie ako „XOXO“ by pôsobilo nevhodne.

Vyberte zakončenie vhodné pre typ e-mailu, ktorý posielate

Ak posielate propagačný e-mail, zvoľte zakončenie, ktoré je priamejšie a viac orientované na predaj. Ak posielate e-mailový newsletter alebo aktualizáciu, môžete byť o niečo neformálnejší.

Buďte struční a výstižní

Zakončenie by malo byť krátke a vecné. Ľudia sú zaneprázdnení a nemajú čas čítať román, preto sa uistite, že vaše zakončenie je stručné. Napríklad: „Ďakujem, že ste si to prečítali!“ alebo „Prajem vám krásny deň!“

Urobte ho zapamätateľným

Chcete, aby si ľudia zapamätali vás aj vašu značku, preto zvoľte jedinečné a zapamätateľné zakončenie. Dobrým spôsobom je vytvoriť slogan alebo motto, ktoré odráža vašu značku. Napríklad agentúra obsahového marketingu by si mohla zvoliť zakončenie ako „Sila obsahu založeného na dátach“. Ľuďom to povie, čomu sa venujete, a zostane im to v pamäti.

Skúste pridať osobný prvok

Osobný prvok v zakončení môže u príjemcu vyvolať pocit výnimočnosti a ocenenia. Ak ste napríklad majiteľom malého podniku, môžete svoje e-maily zakončovať slovami „Ďakujeme, že podporujete malé podniky!“ Ukazuje to, že si vážite podporu svojich zákazníkov, najmä keď môžu nakupovať u kohokoľvek.

Pridajte kontaktné údaje a odkazy na sociálne siete

Uistite sa, že zakončenie obsahuje vaše kontaktné údaje a odkazy na sociálne siete. Ľudia vás tak môžu jednoducho kontaktovať, ak majú otázky alebo sa s vami chcú spojiť online.

Použite obrázok e-mailového podpisu

Osobnejším spôsobom, ako urobiť zakončenie zapamätateľným, je použiť obrázok e-mailového podpisu. Ide o malý obrázok, ktorý sa zobrazí na konci e-mailu a obsahuje vaše meno, pozíciu, kontaktné údaje a odkazy na sociálne siete.

Obrázok e-mailového podpisu je skvelý spôsob, ako zakončeniu dodať osobitosť a zatraktívniť ho po vizuálnej stránke. Zároveň pomáha zabezpečiť, aby boli vaše kontaktné údaje vždy súčasťou zakončenia.

Obrázok e-mailového podpisu môžete vytvoriť pomocou bezplatnej online služby, ako je WiseStamp alebo MySignature.

Pri vytváraní obrázka e-mailového podpisu majte na pamäti nasledujúce:

• Vyberte obrázok, ktorý reprezentuje vašu značku: Obrázok, ktorý si vyberiete, by mal odrážať vašu značku. Ak je vaša značka zábavná a neformálna, môžete zvoliť farebný a hravý obrázok. Ak je vaša značka formálnejšia a profesionálna, môžete zvoliť čistý a jednoduchý obrázok.
• Uistite sa, že je obrázok jasný: Obrázok by mal byť vo vysokej kvalite a každý text by sa mal dať ľahko prečítať. Vyhnite sa obrázkom, ktoré sú príliš malé alebo obsahujú veľa textu.
• Uveďte svoje kontaktné údaje: Uistite sa, že sú vaše kontaktné údaje súčasťou obrázka. Ľudia vás tak môžu jednoducho kontaktovať, ak majú otázky alebo sa s vami chcú spojiť online.

Príklady dobrých zakončení e-mailov

Tu je niekoľko príkladov účinných zakončení e-mailov, ktoré môžete použiť vo svojom podnikaní. Pomôžu vám vytvoriť zakončenie vhodné pre typ e-mailu, ktorý posielate, aj pre vzťah, ktorý máte s príjemcom.

S pozdravom,

Toto zakončenie je krátke, príjemné a ide priamo k veci. Je ideálne pre kratšie e-maily alebo e-maily s formálnejším tónom.

Všetko dobré,

Toto zakončenie je o niečo dlhšie, no stále je vhodné pre formálne e-maily. Vyjadruje pocit uzavretia a zanecháva v čitateľovi pozitívny dojem.

S úctou,

Ide o univerzálne zakončenie, ktoré možno použiť vo formálnych aj neformálnych e-mailoch. Je stručné, no zároveň zdvorilé, takže je dobrou voľbou pre kratšie e-maily.

Na zdravie,

Toto zakončenie je ideálne pre e-maily s neformálnym tónom. Vyjadruje srdečnosť a priateľskosť, preto sa hodí do osobných e-mailov alebo e-mailov zameraných na budovanie vzťahov.

Ďakujem,

Toto zakončenie je ďalšou dobrou voľbou pre neformálne e-maily. Je stručné, no stále vyjadruje vďačnosť, takže je ideálne pre krátke neformálne správy.

Do nabudúce,

Ak hľadáte jedinečné a zapamätateľné zakončenie, je to skvelá voľba. Hodí sa do osobných e-mailov alebo kratších správ.

Príklady zlých zakončení e-mailov

Teraz sa pozrime na niekoľko príkladov zakončení e-mailov, ktorým by ste sa mali vyhnúť. Odporúčame nepoužívať ich, pretože pôsobia neúprimne, neprofesionálne alebo jednoducho zvláštne.

S láskou,

Toto zakončenie je pre väčšinu pracovných e-mailov príliš osobné a intímne. Najlepšie je nechať si ho na e-maily priateľom a rodine.

XOXO,

Toto zakončenie je príliš neformálne a malo by sa používať iba v osobných e-mailoch medzi priateľmi a rodinou. Vyhnite sa mu v obchodných alebo profesionálnych e-mailoch.

Úprimne váš,

Toto zakončenie je zastarané a pre obchodné e-maily nemá vhodný tón. Vyhnite sa mu, pokiaľ nepíšete niekomu z inej generácie.

Teším sa, že sa mi čoskoro ozvete,

Väčšine obchodných e-mailov viac pristane uvoľnenejšie zakončenie. Toto navyše pôsobí trochu naliehavo, pretože naznačuje, že čakáte na odpoveď príjemcu. Vyhnite sa mu, pokiaľ nepíšete niekomu, koho dobre nepoznáte.

S úctou,

Toto zakončenie je príliš formálne a malo by sa používať iba za veľmi špecifických okolností. Vyhnite sa mu, pokiaľ nepíšete niekomu s vyšším postavením alebo niekomu, koho dobre nepoznáte.

Zhrnutie

Dobré zakončenie e-mailu môže vo vašom čitateľovi zanechať pozitívny pocit z vás a vašej značky. Je dôležité vybrať obrázok, ktorý odráža vašu značku, a uistiť sa, že text sa dá ľahko prečítať. Do obrázka by ste mali zahrnúť aj svoje kontaktné údaje.

Okrem toho pred výberom zakončenia zvážte, aký vzťah máte s príjemcom. V obchodných e-mailoch sa vyhnite osobným alebo intímnym zakončeniam a tiež príliš neformálnym či formálnym zakončeniam.

Namiesto toho použite uvoľnené zakončenie, ktoré znie prirodzene vzhľadom na tón vášho e-mailu. „Ďakujem“, „Na zdravie“, „Všetko dobré“ a „Do nabudúce“ sú skvelé voľby.

Na výber máte množstvo rôznych možností, takže určite nájdete takú, ktorá bude vyhovovať vašim potrebám a zanechá vo vašich čitateľoch pozitívny dojem.