Siła dobrego zakończenia e-maila

Przygotowanie kampanii e-mail marketingowej kosztowało Cię wiele czasu i wysiłku, ale nie wiesz, jak zakończyć wiadomość. Niewłaściwa formuła pożegnalna może pozostawić złe wrażenie i zniweczyć całą tę pracę.

W tym artykule podpowiemy, jak wybrać zakończenie e-maila odpowiednie dla Ciebie i Twojej firmy. (Jeśli szukasz gotowych przykładów, przejdź od razu do zestawienia ponad 50 zakończeń e-maili na każdą okazję.)

Co zakończenie e-maila mówi o Tobie

Zakończenie e-maila mówi wiele o Tobie i Twojej marce. To jedna z pierwszych rzeczy, które odbiorcy zobaczą po otwarciu wiadomości, dlatego warto zadbać, by pasowało do wizerunku, jaki chcesz budować. Oto kilka kwestii, które warto uwzględnić przy jego wyborze:

Pomyśl o swojej marce

Zakończenie wiadomości jest częścią komunikacji marki, dlatego powinno pasować do wizerunku, jaki chcesz budować. Jeśli marka stawia na humor i swobodę, zakończenie powinno to odzwierciedlać. Jeśli jej wizerunek jest bardziej formalny i profesjonalny, wybierz formułę w podobnym tonie.

Weź pod uwagę odbiorców

Pomyśl, do kogo piszesz i jaka relacja Was łączy. Do potencjalnego klienta? Obecnego klienta? Partnera biznesowego? Ton zakończenia powinien pasować do relacji z odbiorcą.

Zachowaj spójny ton

Ton zakończenia powinien być spójny z resztą e-maila. Swobodnej wiadomości do osób z listy mailingowej nie warto kończyć formalnym „Z poważaniem”. Podobnie w formalnej wiadomości do potencjalnego klienta, który sam zgłosił zainteresowanie ofertą, poufałe „Buziaki” byłoby nie na miejscu.

Dopasuj zakończenie do rodzaju wiadomości

Jeśli wysyłasz e-mail promocyjny, wybierz bardziej bezpośrednie zakończenie, nastawione na sprzedaż. W newsletterze lub wiadomości z aktualnościami możesz pozwolić sobie na nieco swobodniejszy ton.

Pisz krótko i konkretnie

Zakończenie powinno być krótkie i zwięzłe. Odbiorcy są zajęci i nie mają czasu na czytanie powieści, więc wystarczy na przykład: „Dziękuję za lekturę!” lub „Miłego dnia!”.

Wybierz zakończenie, które zapadnie w pamięć

Chcesz, by odbiorcy zapamiętali Ciebie i Twoją markę, dlatego wybierz wyróżniające się zakończenie, które łatwo zapamiętać. Dobrym sposobem jest stworzenie sloganu lub hasła oddającego charakter marki. Na przykład agencja content marketingowa może kończyć wiadomości słowami „Siła treści opartych na danych”. Taka formuła mówi odbiorcom, czym zajmuje się firma, i pozostaje w pamięci.

Dodaj osobisty akcent

Osobisty akcent w zakończeniu może sprawić, że odbiorca poczuje się wyjątkowo i doceni ten gest. Jeśli na przykład prowadzisz małą firmę, możesz kończyć wiadomości słowami: „Dziękuję za wspieranie małych firm!”. Pokazujesz w ten sposób, że cenisz wsparcie klientów — zwłaszcza że mogliby robić zakupy u kogoś innego.

Dodaj dane kontaktowe i linki do profili w mediach społecznościowych

Zadbaj, by zakończenie zawierało dane kontaktowe i linki do Twoich profili w mediach społecznościowych. Dzięki temu odbiorcy łatwo się z Tobą skontaktują, jeśli będą mieli pytania lub zechcą nawiązać kontakt online.

Użyj podpisu w formie grafiki

Podpis w formie grafiki pozwala nadać zakończeniu bardziej osobisty charakter i ułatwia jego zapamiętanie. To niewielka grafika na końcu e-maila, która zawiera imię i nazwisko, stanowisko, dane kontaktowe oraz nazwy profili w mediach społecznościowych.

Taki podpis dodaje zakończeniu charakteru i uatrakcyjnia je wizualnie. Pomaga też zadbać o to, by dane kontaktowe zawsze znalazły się na końcu wiadomości.

Aby utworzyć podpis w formie grafiki, możesz skorzystać z bezpłatnej usługi internetowej, takiej jak WiseStamp lub MySignature.

Podczas tworzenia podpisu pamiętaj o kilku kwestiach:

• Wybierz grafikę pasującą do marki: powinna odzwierciedlać jej charakter. Jeśli marka stawia na humor i swobodę, możesz wybrać kolorowy, żartobliwy projekt. Jeśli jej wizerunek jest bardziej formalny i profesjonalny, lepiej sprawdzi się prosta, przejrzysta grafika.
• Zadbaj o czytelność: grafika powinna być wysokiej jakości, a cały tekst — łatwy do odczytania. Unikaj grafik, które są zbyt małe lub zawierają zbyt dużo tekstu.
• Uwzględnij dane kontaktowe: upewnij się, że znajdują się na grafice. Dzięki temu odbiorcy łatwo się z Tobą skontaktują, jeśli będą mieli pytania lub zechcą nawiązać kontakt online.

Przykłady dobrych zakończeń e-maili

Oto kilka skutecznych zakończeń e-maili, które możesz wykorzystać w swojej firmie. Pomogą Ci dobrać formułę do rodzaju wiadomości i relacji z odbiorcą.

Serdecznie pozdrawiam,

To zakończenie jest krótkie, miłe i konkretne. Dobrze sprawdzi się w krótszych wiadomościach lub tych utrzymanych w bardziej formalnym tonie.

Wszystkiego dobrego,

To nieco dłuższa formuła, ale nadal odpowiednia do formalnych e-maili. Wyraźnie zamyka wiadomość i pozostawia odbiorcę z pozytywnym odczuciem.

Pozdrawiam,

To uniwersalne zakończenie, które pasuje zarówno do formalnych, jak i swobodnych e-maili. Jest zwięzłe, a przy tym uprzejme, dlatego dobrze sprawdza się w krótszych wiadomościach.

Trzymaj się,

To zakończenie pasuje do wiadomości utrzymanych w swobodnym tonie. Wyraża ciepło i życzliwość, dlatego dobrze sprawdzi się w e-mailach osobistych lub służących budowaniu relacji.

Dzięki,

To kolejny dobry wybór do swobodnych e-maili. Jest krótkie, a mimo to wyraża wdzięczność, dlatego świetnie pasuje do zwięzłych, nieformalnych wiadomości.

Do następnego razu,

Jeśli szukasz zakończenia, które się wyróżnia i zapada w pamięć, to dobry wybór. Świetnie sprawdzi się w wiadomościach osobistych lub krótszych e-mailach.

Przykłady złych zakończeń e-maili

Przyjrzyjmy się teraz zakończeniom, których lepiej unikać. Nie polecamy ich, ponieważ mogą brzmieć nieszczerze, nieprofesjonalnie lub po prostu dziwnie.

Całusy,

To zakończenie jest zbyt osobiste i intymne do większości e-maili biznesowych. Najlepiej zostawić je na wiadomości do przyjaciół i rodziny.

Buziaki,

To zdecydowanie zbyt swobodne zakończenie, odpowiednie wyłącznie do osobistych e-maili między przyjaciółmi i członkami rodziny. Unikaj go w korespondencji biznesowej i zawodowej.

Z oddaniem,

To zakończenie jest staroświeckie i nie pasuje do tonu e-maili biznesowych. Unikaj go, chyba że piszesz do osoby z innego pokolenia.

Z niecierpliwością czekam na szybką odpowiedź,

Większość e-maili biznesowych brzmi lepiej z bardziej swobodnym zakończeniem. Ta formuła może sprawiać wrażenie, że zbyt mocno zależy Ci na odpowiedzi, ponieważ podkreśla, że na nią czekasz. Unikaj jej, chyba że piszesz do osoby, której dobrze nie znasz.

Pozostaję z poważaniem,

To zakończenie jest zbyt formalne i sprawdza się tylko w bardzo konkretnych okolicznościach. Unikaj go, chyba że piszesz do osoby wyższej rangą lub kogoś, kogo dobrze nie znasz.

Podsumowanie

Dobre zakończenie e-maila może pozostawić odbiorcę z pozytywnym wrażeniem na temat Ciebie i Twojej marki. Wybierz grafikę, która oddaje charakter marki, i zadbaj o czytelność tekstu. Umieść na niej również dane kontaktowe.

Przed wyborem zakończenia weź też pod uwagę relację z odbiorcą. W e-mailach biznesowych unikaj osobistych lub intymnych formuł, a także zakończeń przesadnie swobodnych lub formalnych.

Zamiast tego wybierz swobodną formułę, która brzmi naturalnie i pasuje do tonu wiadomości. „Dzięki”, „Trzymaj się”, „Wszystkiego dobrego” i „Do następnego razu” to dobre propozycje.

Możliwości jest wiele, więc z pewnością znajdziesz zakończenie, które odpowiada Twoim potrzebom i pozostawi dobre wrażenie na odbiorcach.