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Informazioni necessarie
La preghiamo di fornire:
- l'URL esatto, l'indirizzo del mittente, l'identificativo della campagna o un'altra ubicazione elettronica precisa del contenuto;
- una spiegazione sufficientemente circostanziata del motivo per cui ritiene il contenuto illegale o abusivo, indicando anche il paese interessato o la norma giuridica pertinente, se noti;
- il suo nome e indirizzo email, salvo che la segnalazione riguardi un reato di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/EU relativa agli abusi sessuali sui minori, nel qual caso tali informazioni non sono richieste;
- una dichiarazione in cui conferma di ritenere in buona fede che le informazioni e le affermazioni contenute nella segnalazione siano esatte e complete;
- ove disponibile, il messaggio originale comprensivo delle intestazioni complete, schermate e altre prove.
Non invii password, dati completi di carte di pagamento, documenti di identità non necessari o dati personali non pertinenti.
Inviare una segnalazione
Invii la sua segnalazione tramite il nostro modulo di contatto. Descriva nel modulo le prove disponibili; se per la valutazione sono necessari dei file, forniremo una modalità sicura per trasmetterli.
In caso di email indesiderata, conservi il messaggio originale fino al completamento della valutazione. Il solo indirizzo del mittente è spesso insufficiente, poiché può essere falsificato.
Cosa succede dopo
Confermeremo la ricezione per via elettronica senza ingiustificato ritardo. Le segnalazioni sono esaminate in modo tempestivo, diligente, obiettivo e non arbitrario. Possono essere utilizzati mezzi automatizzati per il rilevamento, la definizione delle priorità e l'adozione di misure di salvaguardia preliminari; ove richiesto dall'articolo 16(6) DSA, la comunicazione della decisione indica tale utilizzo. In funzione dell'esito e del rischio, possiamo richiedere informazioni, limitare la diffusione, conservare prove, rimuovere contenuti o disabilitarne l'accesso, limitare un account, respingere la segnalazione o deferire la questione a un'autorità competente.
Ove siano disponibili recapiti e la legge lo consenta, comunicheremo la nostra decisione e le possibilità di ricorso disponibili al segnalante e al cliente interessato. Non divulghiamo informazioni che possano pregiudicare la sicurezza, le indagini, i diritti altrui o l'adempimento di obblighi di legge.
Quando i contenuti del Cliente o un account sono soggetti a restrizioni perché i contenuti sono considerati illegali o incompatibili con le Condizioni, il Cliente interessato riceve una motivazione chiara e specifica al più tardi nel momento in cui la restrizione produce effetto, purché i suoi recapiti elettronici siano noti e non si applichi alcuna eccezione prevista dalla legge. La motivazione indica la natura, l'ambito territoriale e la durata della misura, i fatti e le circostanze rilevanti, l'eventuale segnalazione precedente o il riesame effettuato di propria iniziativa, l'utilizzo di mezzi automatizzati, il fondamento giuridico o contrattuale e le possibilità di ricorso disponibili.
Le misure adottate sono proporzionate all'urgenza, alla gravità, alle prove, alla reiterazione e al rischio per i destinatari o per i sistemi. Una segnalazione non dimostra automaticamente che il contenuto sia illegale.
Sicurezza personale e questioni urgenti
In caso di pericolo immediato per la vita o l'incolumità delle persone, contatti innanzitutto i servizi di emergenza o le forze dell'ordine competenti. Questo canale di segnalazione non è un servizio di emergenza.
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