Χρησιμοποιήστε αυτό το κανάλι για να αναφέρετε περιεχόμενο που φιλοξενείται ή διαβιβάζεται μέσω της Maildroppa και το οποίο θεωρείτε ότι είναι παράνομο, αποτελεί ανεπιθύμητη αλληλογραφία, ηλεκτρονικό ψάρεμα, κακόβουλο λογισμικό, απάτη, πλαστοπροσωπία ή άλλη παραβίαση της Πολιτικής κατά της Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας και Αποδεκτής Χρήσης μας.
Δεν χρειάζεστε λογαριασμό Maildroppa. Οι αναφορές μπορούν να υποβάλλονται στα αγγλικά ή στα γερμανικά.
Πληροφορίες που χρειαζόμαστε
Παρακαλούμε να παράσχετε:
- την ακριβή διεύθυνση URL, τη διεύθυνση αποστολέα, το αναγνωριστικό καμπάνιας ή άλλη ακριβή ηλεκτρονική τοποθεσία του περιεχομένου·
- επαρκώς τεκμηριωμένη εξήγηση των λόγων για τους οποίους θεωρείτε ότι είναι παράνομο ή καταχρηστικό, συμπεριλαμβανομένης της χώρας που αφορά ή του σχετικού κανόνα δικαίου, εφόσον είναι γνωστά·
- το όνομα και τη διεύθυνση email σας, εκτός εάν η αναφορά αφορά αδίκημα που αναφέρεται στα άρθρα 3 έως 7 της οδηγίας 2011/93/EU σχετικά με τη σεξουαλική κακοποίηση παιδιών, οπότε οι πληροφορίες αυτές δεν απαιτούνται·
- δήλωση ότι πιστεύετε καλόπιστα πως οι πληροφορίες και οι ισχυρισμοί της αναφοράς είναι ακριβείς και πλήρεις·
- εφόσον είναι διαθέσιμα, το αρχικό μήνυμα με τις πλήρεις κεφαλίδες, στιγμιότυπα οθόνης και άλλα αποδεικτικά στοιχεία.
Μην αποστέλλετε κωδικούς πρόσβασης, πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής, μη αναγκαία έγγραφα ταυτοποίησης ή άσχετα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.
Υποβολή αναφοράς
Υποβάλετε την αναφορά σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Περιγράψτε στη φόρμα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία· εάν χρειαστούν αρχεία για την εξέταση, θα σας παράσχουμε ασφαλή τρόπο υποβολής τους.
Εάν πρόκειται για ανεπιθύμητο email, παρακαλούμε να διατηρήσετε το αρχικό μήνυμα μέχρι να ολοκληρωθεί η εξέταση. Η διεύθυνση αποστολέα από μόνη της συχνά δεν επαρκεί, επειδή μπορεί να έχει παραποιηθεί.
Τι ακολουθεί
Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή ηλεκτρονικά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Οι αναφορές εξετάζονται εγκαίρως, με επιμέλεια, αντικειμενικότητα και χωρίς αυθαιρεσία. Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται αυτοματοποιημένα μέσα για τον εντοπισμό, την ιεράρχηση προτεραιοτήτων και τη λήψη προκαταρκτικών μέτρων προστασίας· όπου το απαιτεί το άρθρο 16(6) της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA), η γνωστοποίηση της απόφασης αναφέρει αυτή τη χρήση. Ανάλογα με το αποτέλεσμα και τον κίνδυνο, μπορούμε να ζητήσουμε πληροφορίες, να περιορίσουμε τη διανομή, να διαφυλάξουμε αποδεικτικά στοιχεία, να αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή να απενεργοποιήσουμε την πρόσβαση σε αυτό, να περιορίσουμε έναν λογαριασμό, να απορρίψουμε την αναφορά ή να παραπέμψουμε την υπόθεση σε αρμόδια αρχή.
Εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα στοιχεία επικοινωνίας και το επιτρέπει ο νόμος, θα γνωστοποιήσουμε την απόφασή μας και τις διαθέσιμες δυνατότητες προσφυγής στον υποβάλλοντα την αναφορά και στον επηρεαζόμενο πελάτη. Δεν γνωστοποιούμε πληροφορίες που θα έθεταν σε κίνδυνο την ασφάλεια, τις έρευνες, τα δικαιώματα τρίτων ή την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.
Όταν επιβάλλεται περιορισμός σε περιεχόμενο ή λογαριασμό του Πελάτη επειδή το περιεχόμενο θεωρείται παράνομο ή ασύμβατο με τους Όρους, ο επηρεαζόμενος Πελάτης λαμβάνει σαφή και συγκεκριμένη αιτιολόγηση το αργότερο κατά την έναρξη ισχύος του περιορισμού, εφόσον τα ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας του είναι γνωστά και δεν εφαρμόζεται εξαίρεση προβλεπόμενη από τον νόμο. Η αιτιολόγηση προσδιορίζει τη φύση, το εδαφικό πεδίο εφαρμογής και τη διάρκεια του μέτρου, τα ουσιώδη πραγματικά περιστατικά και τις περιστάσεις, τυχόν προηγούμενη αναφορά ή εξέταση με ίδια πρωτοβουλία, τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, τη νομική ή συμβατική βάση και τις διαθέσιμες δυνατότητες προσφυγής.
Οι ενέργειες είναι ανάλογες προς τον επείγοντα χαρακτήρα, τη σοβαρότητα, τα αποδεικτικά στοιχεία, την επανάληψη και τον κίνδυνο για τους παραλήπτες ή τα συστήματα. Η υποβολή αναφοράς δεν αποδεικνύει αυτομάτως ότι το περιεχόμενο είναι παράνομο.
Προσωπική ασφάλεια και επείγοντα ζητήματα
Εάν υπάρχει άμεσος κίνδυνος για τη ζωή ή την ασφάλεια, επικοινωνήστε πρώτα με την αρμόδια υπηρεσία έκτακτης ανάγκης ή αρχή επιβολής του νόμου. Αυτό το κανάλι αναφορών δεν αποτελεί υπηρεσία έκτακτης ανάγκης.
Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων των αναφορών διατίθενται στην Ενημέρωση για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων μας.