إدارة حقول المشتركين والوسوم

Published: ١٦ يوليو ٢٠٢٦ · Last updated: ٢١ يوليو ٢٠٢٦ · By Marcus Biel

تساعدك حقول المشتركين والوسوم على تخزين معلومات مفيدة عن المشتركين وتنظيم جمهورك.

يخزّن حقل المشترك قيمةً مثل الاسم الأول أو تاريخ الميلاد أو البلد أو رقم العميل أو مجموعة من الاهتمامات. أما الوسم فهو تسمية مثل «عميل» أو «ندوة عبر الإنترنت 2026» أو «مميز». وتناسب الحقول البيانات المنظّمة التي تصف المشترك، بينما تناسب الوسوم تجميع المشتركين حسب المصدر أو النشاط أو المعنى التجاري.

يستخدم Maildroppa الحقول والوسوم في جميع أنحاء التطبيق. يمكنك إضافة الحقول إلى Signup Forms، واستيراد قيم الحقول، وتخصيص محتوى البريد الإلكتروني، وإنشاء Segments وفلاتر الإرسال، واستخدام الحقول أو الوسوم في Automations. ويمكنك أيضًا إضافة عدة وسوم إلى العديد من المشتركين أو إزالتها منهم في إجراء واحد.

تفصل الصفحة الآن بين البيانات النشطة والمؤرشفة. تؤدي أرشفة حقل أو وسم إلى إخفائه من الاستخدام الجديد من دون حذف بيانات المشتركين المخزنة فورًا. وإذا لم تعد بحاجة إلى العنصر المؤرشف، يمكنك مراجعة استخدامه وحذفه نهائيًا في خطوة منفصلة.

فتح صفحة حقول المشتركين

افتح «Settings» وحدد «Subscriber Fields».

يمكنك أيضًا فتح الصفحة مباشرةً على الرابط:

https://app.maildroppa.com/settings/subscriber-fields

اعتمادًا على البيانات الموجودة في حسابك، قد تتضمن الصفحة الأقسام التالية:

• Subscriber Fields
• Archived Fields
• Tags
• Archived Tags
• Bulk Tagging per Email List
• System Tags

لا يظهر قسما Archived Fields وArchived Tags إلا عند أرشفة عنصر واحد على الأقل من النوع المقابل. ولا يظهر قسم System Tags إلا عند وجود وسوم ينشئها النظام في الحساب.

حقول المشتركين والوسوم مختلفة

من المفيد تحديد ما إذا كان ينبغي تخزين المعلومات في حقل أو تمثيلها بوسم قبل إنشائها.

استخدم حقل مشترك لتخزين قيمة

استخدم الحقل عندما تكون لكل مشترك قيمة تتبع تنسيقًا محددًا.

تشمل الأمثلة:

• الاسم الأول
• تاريخ الميلاد
• رقم العميل
• اللغة المفضلة
• البلد
• فئة المنتج المفضلة
• عدة اهتمامات محددة

يمكن للحقول التحقق من نوع البيانات المخزنة. يقبل حقل Date تاريخًا، ويقبل حقل Number رقمًا، بينما يقبل حقل الاختيار خيارًا واحدًا أو أكثر من خياراته المحددة مسبقًا.

وللحقول أيضًا Personalization Tag ثابت. يمكنك إدراج هذا الوسم في محتوى البريد الإلكتروني المدعوم، ويستبدله Maildroppa بالقيمة المخزنة للمستلم.

استخدم وسمًا للانتماء إلى مجموعة

استخدم الوسم عندما يكون السؤال المهم هو ما إذا كان المشترك ينتمي إلى مجموعة معينة.

تشمل الأمثلة:

• عميل محتمل
• عميل
• مميز
• مسجل في ندوة عبر الإنترنت
• نزّل الدليل
• مهتم بالمنتج A

إما أن يمتلك المشترك الوسم أو لا يمتلكه. ولا يخزّن الوسم نصًا حرًا أو تاريخًا أو رقمًا.

تُعد الوسوم مفيدة خصوصًا في Segments، ومشغلات Automations وإجراءاتها، وتعيينات Signup Forms، وإجراءات النقر على الروابط، وعمليات الاستيراد، وتنظيم المشتركين يدويًا.

مثال بسيط لاتخاذ القرار

إذا كنت بحاجة إلى تخزين بلد واحد لكل مشترك، فأنشئ حقل اختيار «Country». أما إذا كنت تحتاج فقط إلى تحديد المشتركين الذين حضروا فعالية معينة، فأنشئ وسم «Attended Berlin Event».

يساعد التخطيط للبنية قبل جمع البيانات في الحفاظ على وضوح حسابك، ويمنع استخدام عدة وسوم كبديل مؤقت لحقل.

اجمع البيانات التي تحتاج إليها فقط

يزيد كل حقل إضافي كمية البيانات الشخصية التي تخزنها. وقد يجعل ذلك Signup Form أطول ويقلل عدد الأشخاص الذين يكملونه.

قبل إنشاء حقل، اطرح الأسئلة التالية:

• هل نحتاج إلى هذه المعلومات لغرض محدد؟
• هل أخبرنا المشتركين بسبب جمعها؟
• كم من الوقت ينبغي أن نحتفظ بها؟
• من يحتاج إلى الوصول إليها؟
• هل يمكن تحقيق الهدف نفسه ببيانات أقل؟

إذا كانت مؤسستك خاضعة لقوانين حماية البيانات مثل GDPR، فتأكد من أن عمليات جمع البيانات وتخزينها والوصول إليها وحذفها تفي بالتزاماتك القانونية. يوفر Maildroppa الأدوات الموضحة في هذا الدليل، لكن الأساس القانوني الصحيح وفترة الاحتفاظ يعتمدان على مؤسستك وحالة الاستخدام.

فهم حقول المشتركين

يعرض جدول Subscriber Fields النشط الخصائص التالية لكل حقل:

• Field Label
• Personalization Tag
• Type

تُدرج الحقول المضمنة مع حقولك المخصصة، لكنها لا يمكن تحريرها أو أرشفتها.

تسمية الحقل

Field Label هو الاسم المقروء الظاهر داخل Maildroppa. ويصبح أيضًا التسمية الأولية عند إضافة الحقل إلى Signup Form أو ملف المشترك.

تشمل الأمثلة «First name» أو «Birthday» أو «Favorite topics». ويمكن أن تحتوي تسمية الحقل على 255 حرفًا كحد أقصى، لكن التسمية القصيرة والواضحة أسهل فهمًا في النماذج وSegments وعمليات الاستيراد وAutomations.

يمكنك تغيير تسمية الحقل المخصص لاحقًا. ولا يؤدي تغيير التسمية إلى تغيير Personalization Tag أو نوع الحقل.

Personalization Tag

Personalization Tag هو المعرّف الثابت المستخدم في عمليات الاستيراد والتكاملات ومراجع الحقول ومحتوى البريد الإلكتروني المخصص.

على سبيل المثال، يمكن أن يتلقى حقل يحمل التسمية «Favorite topics» الوسم favorite_topics. وفي محتوى البريد الإلكتروني المدعوم، يمكنك استخدامه بالشكل {{favorite_topics}}.

ينشئ Maildroppa تلقائيًا Personalization Tag متاحًا من تسمية الحقل. ويستخدم أحرف ASCII اللاتينية الصغيرة والأرقام والشرطات السفلية. وإذا كان الاسم المُنشأ موجودًا بالفعل، ينشئ Maildroppa صيغة فريدة منه.

لا يمكن تحرير Personalization Tag بعد إنشاء الحقل. ويمنع ذلك النماذج وعمليات الاستيراد والتكاملات والمحتوى وAutomations الحالية من الإشارة بصمت إلى حقل مختلف.

نوع الحقل

يحدد نوع الحقل القيم التي يقبلها Maildroppa وكيفية استخدامها. اختره بعناية لأن نوع الحقل لا يمكن تغييره بعد إنشائه.

يدعم Maildroppa أنواع الحقول التالية:

كانت أدلة Maildroppa القديمة تصف Radio Button وCheckbox وDropdown على أنها أنواع حقول. أما في النموذج الحالي، فنوع البيانات وطريقة عرضها المرئية منفصلان.

على سبيل المثال:

• يمكن عرض حقل «Choice: one option» كقائمة منسدلة أو مجموعة أزرار اختيار في Signup Form.
• يمكن عرض حقل «Choice: multiple options» كمربعات اختيار أو قائمة منسدلة متعددة الاختيارات في Signup Form.

يتيح ذلك الحفاظ على اتساق بيانات المشترك نفسها حتى عندما تعرضها نماذج مختلفة بطرق مختلفة. لمزيد من المعلومات حول إضافة الحقول وعرضها في النماذج، راجع Signup Forms.

الحقول المضمنة

يحتوي كل حساب على حقلين مضمنين:

• Email
• First name

يُعد Email مطلوبًا لأن كل مشترك يحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني أساسي. أما First name فهو اختياري.

لا يمكن إعادة تسمية الحقول المضمنة أو أرشفتها أو حذفها نهائيًا. ولا تُحتسب ضمن حد الحقول المخصصة.

حدود الحقول المخصصة

يمكن أن يحتوي الحساب على ما يصل إلى 30 حقلًا مخصصًا نشطًا بالإضافة إلى الحقلين المضمنين.

يمكن لما يصل إلى خمسة حقول مخصصة نشطة استخدام «Choice: multiple options». ويحافظ هذا الحد المنفصل على إمكانية التنبؤ ببيانات المشترك متعددة القيم عبر الملفات الشخصية وعمليات الاستيراد وSegments والنماذج وAutomations.

لا تُحتسب الحقول المؤرشفة ضمن الحدود النشطة. ومع ذلك، تُحتسب استعادة حقل مؤرشف كتنشيطه مرة أخرى. وإذا تم بلوغ الحد المعني بالفعل، فأرشِف حقلًا آخر قبل استعادته.

إنشاء حقل مشترك مخصص

لإنشاء حقل:

1. افتح «Settings» ← «Subscriber Fields».
2. في قسم Subscriber Fields، انقر على «Add a New Field».
3. أدخل Field Label.
4. حدد Type الحقل.
5. إذا حددت نوع اختيار، فأدخل Options الخاصة به.
6. انقر على «Add».

ينشئ Maildroppa Personalization Tag ويضيف الحقل إلى جدول Subscriber Fields النشط.

إنشاء حقول الاختيار

تفيد حقول الاختيار عندما تريد بيانات متسقة بدلًا من اختلافات كثيرة في التهجئة.

على سبيل المثال، قد يحتوي حقل نص حر باسم «Preferred newsletter» على «Product» أو «product news» أو «Products» أو أخطاء إملائية. ويقيد حقل الاختيار الإدخال بالخيارات التي تحددها.

Choice: One Option

استخدم «Choice: one option» عندما ينبغي للمشترك تحديد قيمة واحدة فقط.

تشمل الأمثلة:

• اللغة المفضلة
• البلد
• نوع العميل
• حجم الشركة
• الاهتمام الأساسي

في Signup Form Builder، يمكنك عرض هذا الحقل كقائمة منسدلة أو أزرار اختيار.

Choice: Multiple Options

استخدم «Choice: multiple options» عندما يمكن أن تكون عدة قيم صحيحة في الوقت نفسه.

تشمل الأمثلة:

• الموضوعات التي يرغب المشترك في تلقيها
• المنتجات التي يستخدمها المشترك
• تنسيقات الفعاليات التي يفضلها المشترك
• المناطق التي يخدمها المشترك

يمكن للمشترك تحديد ما يصل إلى 20 خيارًا في حقل اختيار متعدد واحد. وفي Signup Form Builder، يمكنك عرض الحقل كمجموعة مربعات اختيار أو قائمة منسدلة متعددة الاختيارات.

إضافة الخيارات

بعد تحديد أي من نوعي الاختيار، تظهر منطقة Options.

أدخل الخيار الأول، ثم انقر على «Add Value» لإنشاء حقل إدخال آخر. كرر ذلك حتى تظهر جميع الخيارات.

يجب أن يستوفي حقل الاختيار الشروط التالية:

• يجب أن يحتوي على خيار واحد على الأقل.
• يمكن أن يحتوي على 50 خيارًا كحد أقصى.
• يجب أن تكون تسميات الخيارات فريدة. ولا يجعل اختلاف حالة الأحرف تسميتين مختلفتين.
• يسمح بما يصل إلى 255 حرفًا لكل تسمية خيار.
• لا يسمح باستخدام الحرف العمودي (|) في تسمية الخيار.

استخدم تسميات قصيرة للخيارات تظل مفهومة في ملفات المشتركين الشخصية وعناصر التحكم في النماذج وSegments وعمليات التصدير والمحتوى المخصص.

تحرير حقل مشترك مخصص

لتحرير حقل مخصص نشط:

1. ابحث عن الحقل في جدول Subscriber Fields.
2. افتح قائمة النقاط الثلاث في نهاية صفه.
3. حدد «Edit».
4. غيّر Field Label أو Options الخاصة به إذا كان حقل اختيار.
5. انقر على «Change».

لا يمكن تحرير Field Type وPersonalization Tag عمدًا.

تحرير خيارات الاختيار

يمكنك إعادة تسمية خيار اختيار موجود أو إضافة خيار جديد أو إزالة خيار غير مستخدم.

عند إعادة تسمية خيار، تظل هويته مرتبطة باختيارات المشتركين الموجودة. تذكر أن التسمية الجديدة قد تظهر أيضًا في الملفات الشخصية وSegments وعمليات التصدير والمحتوى المخصص.

لإزالة خيار، امسح حقل إدخاله واحفظ الحقل. لا يزيل Maildroppa خيارًا موجودًا إلا عندما لا تستخدمه أي قيمة للمشتركين. وإذا كان الخيار مستخدمًا، فسيُرفض التغيير ويُعاد تحميل تعريف الحقل الحالي.

يحمي ذلك الاختيارات المخزنة من أن تصبح غير صالحة. وإذا كان الخيار لا يزال مستخدمًا، فحدّث قيم المشتركين المتأثرة أو امسحها أولًا، ثم حاول مرة أخرى.

أين تُستخدم حقول المشتركين

يمكن استخدام حقول المشتركين في عدة مناطق من Maildroppa:

• يمكن لـ Signup Forms جمع قيم الحقول.
• يمكن لملفات المشتركين الشخصية عرض قيم الحقول وتحديثها.
• يمكن لعمليات الاستيراد تعيين الأعمدة إلى الحقول.
• يمكن لمحتوى البريد الإلكتروني استخدام Personalization Tags.
• يمكن لـ Segments وفلاتر الإرسال اختيار المشتركين حسب قيم الحقول.
• يمكن لـ Automations قراءة الحقول أو تحديثها.
• يمكن لعملاء API والتكاملات قراءة قيم الحقول المدعومة أو كتابتها.

قبل تغيير حقل أو أرشفته أو حذفه نهائيًا، ضع في اعتبارك كل سير عمل قد يعتمد عليه. يفحص Maildroppa الاستخدام الداخلي المعروف ويعرض روابط للعناصر المتأثرة حيثما أمكن.

أرشفة حقل مشترك

الأرشفة هي الخطوة الأولى الآمنة عندما لا تعود تريد استخدام الحقل للبيانات الجديدة.

عند أرشفة حقل مخصص:

• تبقى قيم المشتركين الحالية مخزنة.
• يختفي الحقل من اختيارات الحقول الجديدة.
• تُرفض عمليات الكتابة الجديدة إلى الحقل.
• لا تتم إزالة مراجع القراءة أو العرض الحالية تلقائيًا.
• ينتقل الحقل إلى قسم Archived Fields.
• لا يمكن تحرير الحقل حتى تتم استعادته.

لأرشفة حقل:

1. افتح قائمة النقاط الثلاث للحقل المخصص النشط.
2. حدد «Archive».
3. انتظر بينما يتحقق Maildroppa من كيفية استخدام الحقل.
4. راجع Archive blockers وExisting read or render usage وContent merge tag usage.
5. عالج كل مانع.
6. اكتب ARCHIVE في حقل التأكيد.
7. انقر على «Archive».

ما الذي يمنع أرشفة الحقل؟

يمنع Maildroppa الأرشفة ما دام من المتوقع أن يكتب سير عمل معروف إلى الحقل. وتشمل الأمثلة:

• Signup Form يجمع الحقل.
• Automation يكتب إلى الحقل.
• تعيين استيراد نشط يكتب إلى الحقل.
• عملية استيراد مشتركين أو كتابة جماعية للمشتركين قيد التشغيل حاليًا.

افتح العنصر المدرج وأزل مرجع الحقل أو استبدله، ثم عد إلى مربع حوار الأرشفة.

تحذيرات لا تمنع الأرشفة

تقرأ بعض المراجع الحالية الحقل أو تعرضه فقط. وقد تشمل Segments وشروط Automation وPersonalization Tags في محتوى البريد الإلكتروني.

تظهر هذه العناصر كتحذيرات لأن الأرشفة لا تعيد كتابة مسارات العمل تلك تلقائيًا. راجع كل تحذير قبل المتابعة، وقرر ما إذا كان ينبغي الإبقاء على المرجع الحالي أو استبداله أو إزالته.

لا يستطيع Maildroppa حصر كل عميل API خارجي أو كل طلب نموذج مضمن مخزن بشكل مستقل حصرًا كاملًا. بعد الأرشفة، تفشل محاولات الكتابة الخارجية المستقبلية إلى الحقل. حدّث تكاملاتك قبل الأرشفة.

استعادة حقل مؤرشف

استعد الحقل المؤرشف عندما تريد استخدامه مرة أخرى.

1. اعثر عليه في قسم Archived Fields.
2. افتح قائمة النقاط الثلاث.
3. حدد «Restore».

يعود الحقل إلى قسم Subscriber Fields النشط مع Personalization Tag والنوع والخيارات وقيم المشتركين المخزنة نفسها.

قد تفشل الاستعادة عندما يحتوي الحساب بالفعل على 30 حقلًا مخصصًا نشطًا أو خمسة حقول اختيار متعددة نشطة. كما لا تتوفر تغييرات الحقول مؤقتًا أثناء تشغيل استيراد المشتركين.

يعرض جدول Archived Fields قيمتين إضافيتين:

• Subscriber values: عدد قيم المشتركين المخزنة التي تستخدم الحقل حاليًا.
• Blocking usages: عدد المراجع المعروفة التي تمنع الحذف النهائي حاليًا.

تسهّل هذه الأرقام تحديد ما إذا كنت تريد استعادة الحقل أو تنظيف مراجعه أو المتابعة إلى الحذف النهائي.

حذف حقل مؤرشف نهائيًا

يختلف الحذف النهائي عن الأرشفة. فهو يزيل الحقل وجميع قيم المشتركين المخزنة فيه ولا يمكن التراجع عنه.

يجب أرشفة الحقل قبل حذفه نهائيًا.

لحذفه نهائيًا:

1. اعثر على الحقل في Archived Fields.
2. افتح قائمة النقاط الثلاث.
3. حدد «Permanently delete».
4. راجع عدد قيم المشتركين وكل مانع مدرج.
5. أزل جميع المراجع المانعة أو استبدلها.
6. اكتب Field Label المطابق تمامًا الظاهر في مربع الحوار.
7. انقر على «Permanently delete».

قد تمنع النماذج أو Automations أو Segments أو تعيينات الاستيراد أو فلاتر الإرسال أو Personalization Tags في المحتوى أو عملية إرسال قيد التشغيل حاليًا الحذف النهائي. وعلى خلاف الأرشفة، تمنع مراجع القراءة والعرض أيضًا الحذف النهائي لأن تعريف الحقل لن يعود متاحًا.

بعد الحذف النهائي:

• تُزال قيم المشتركين الخاصة بالحقل.
• يختفي الحقل من Archived Fields.
• لا يمكن استعادة الحقل.
• يظل Personalization Tag الخاص به محجوزًا ولا يمكن إعادة استخدامه لحقل مستقبلي.

يمنع إبقاء Personalization Tag محجوزًا التكاملات القديمة أو الطلبات المتأخرة من كتابة البيانات عن طريق الخطأ في حقل جديد غير ذي صلة.

فهم الوسوم

يحتوي قسم Tags على الوسوم النشطة التي أنشأها العملاء. ويعرض كل صف Tag Name وقائمة لإعادة تسمية الوسم أو أرشفته.

يمكن أن يحتوي الحساب على ما يصل إلى 50 وسمًا نشطًا أنشأها العملاء. ولا تُحتسب الوسوم المؤرشفة ضمن هذا الحد النشط، لكن استعادة وسم تؤدي إلى تنشيطه مرة أخرى.

يمكن أن يمتلك المشترك ما يصل إلى 20 وسمًا يديرها العملاء. ضع ذلك في الاعتبار عندما يضيف إجراء جماعي عدة وسوم إلى مشتركين لديهم بالفعل العديد من التعيينات.

إنشاء وسم

لإنشاء وسم:

1. في قسم Tags، انقر على «Add a New Tag».
2. أدخل Tag Name.
3. انقر على «Add».

اختر اسمًا يوضح سبب وجود الوسم. فـ «Webinar 2026 - Registered» أوضح من «List 4».

إعادة تسمية وسم

لإعادة تسمية وسم نشط أنشأه العميل:

1. افتح قائمة النقاط الثلاث في نهاية صفه.
2. حدد «Rename».
3. أدخل الاسم الجديد.
4. انقر على «Change».

تحافظ إعادة تسمية الوسم على تعيينات المشتركين الحالية وهويته الداخلية. راجع أي وثائق للفريق أو عملية خارجية تشير إلى الاسم الظاهر القديم.

System Tags

ينشئ Maildroppa System Tags تلقائيًا لمسارات عمل المنتج الداخلية. وتُدرج هذه الوسوم بشكل منفصل عن الوسوم التي أنشأها العملاء.

لا يمكن إعادة تسمية System Tags أو تعيينها يدويًا أو إزالتها جماعيًا أو أرشفتها أو حذفها نهائيًا. ويحمي ذلك مسارات العمل التي تعتمد عليها.

أرشفة وسم

عند أرشفة وسم أنشأه العميل:

• لا يعود متاحًا لتعيينات المشتركين الجديدة.
• تبقى تعيينات المشتركين الحالية مخزنة.
• ينتقل إلى قسم Archived Tags.
• لا يمكن إعادة تسميته حتى تتم استعادته.

لأرشفة وسم:

1. افتح قائمة النقاط الثلاث للوسم النشط.
2. حدد «Archive».
3. انتظر بينما يتحقق Maildroppa من استخدام الوسم.
4. راجع الموانع والتحذيرات وعدد تعيينات المشتركين.
5. عالج كل استخدام مانع.
6. اكتب ARCHIVE في حقل التأكيد.
7. انقر على «Archive».

تُعد تعيينات الوسوم على المشتركين تحذيرات لا موانع للأرشفة، لأن التعيينات الحالية تبقى بعد الأرشفة.

تشمل أمثلة الاستخدام الذي قد يمنع الأرشفة:

• Signup Form يعيّن الوسم بعد الإرسال.
• Automation يضيف الوسم أو يعتمد عليه كمشغل نشط.
• استيراد نشط يعيّن الوسم.
• إجراء رابط مهيأ يعيّن الوسم.

قد تظهر Segments والمراجع الأخرى للقراءة فقط كتحذيرات. راجعها لأن Maildroppa لا يعيد كتابة منطقها عند أرشفة الوسم.

قد يحاول عملاء API الخارجيون والملفات المستوردة أيضًا تعيين الوسم لاحقًا. حدّث هذه العمليات الخارجية قبل الأرشفة.

استعادة وسم مؤرشف أو حذفه نهائيًا

استعادة وسم

لاستخدام وسم مؤرشف مرة أخرى:

1. اعثر عليه في Archived Tags.
2. افتح قائمة النقاط الثلاث الخاصة به.
3. حدد «Restore».

يعود الوسم إلى قسم Tags النشط مع تعيينات المشتركين الحالية. وتفشل الاستعادة إذا كان الحساب يحتوي بالفعل على 50 وسمًا نشطًا أنشأها العملاء.

حذف وسم نهائيًا

يؤدي حذف وسم مؤرشف نهائيًا إلى إزالته من تعيينات المشتركين المخزنة، ولا يمكن استعادته.

لحذفه نهائيًا:

1. اعثر على الوسم في Archived Tags.
2. افتح قائمة النقاط الثلاث الخاصة به.
3. حدد «Permanently delete».
4. راجع عدد التعيينات وجميع الموانع.
5. أزل المراجع المانعة في النماذج والروابط وAutomations وعمليات الاستيراد وSegments أو استبدلها.
6. اكتب Tag Name المطابق تمامًا الظاهر في مربع الحوار.
7. انقر على «Permanently delete».

لا تمنع تعيينات المشتركين نفسها الحذف النهائي. يزيلها Maildroppa باعتبارها جزءًا من عملية الحذف. أما العناصر الأخرى التي لا تزال تشير إلى الوسم فتمنع الحذف، لأن إعداداتها ستصبح غير صالحة خلافًا لذلك.

إضافة الوسوم جماعيًا إلى المشتركين المحددين

استخدم جدول Subscribers عندما يكون الأشخاص الذين تريد تحديثهم ظاهرين بالفعل في قائمة تمت تصفيتها أو البحث فيها.

لإضافة وسوم إلى مشتركين محددين أو إزالتها منهم:

1. افتح صفحة Subscribers.
2. حدد مربع الاختيار لكل مشترك تريد تحديثه.
3. افتح «Bulk Actions».
4. حدد «Add tags» أو «Remove tags».
5. حدد وسمًا واحدًا أو أكثر من الوسوم التي أنشأها العملاء.
6. أكد الإجراء.

بعد التحديث، يحدّث Maildroppa الجدول ويمسح تحديد الصفوف. وتوضح رسالة النتيجة عدد المشتركين الذين تم تغييرهم، وعدد من كانوا يمتلكون الوسوم المحددة أو لم يكونوا يمتلكونها، وعدد الذين تم تخطيهم.

عند إضافة الوسوم، لا يمكن أن يتلقى تعيينات وسوم جديدة إلا المشتركين المؤكدين. ويتم تخطي المشتركين المعلّقين وغير المشتركين والمرتدين والمحظورين. ويمكن لإزالة الوسوم تنظيف التعيينات الحالية بصرف النظر عن حالة المشترك.

لا تظهر System Tags في مربع حوار التحديد.

استخدم هذه الطريقة لمجموعة يمكن إدارة عدد صفوفها. أما بالنسبة إلى قائمة كبيرة مصدرها أداة أخرى أو جدول بيانات أو CRM أو نظام فعاليات، فاستخدم Bulk Tagging per Email List.

الإضافة الجماعية للوسوم حسب قائمة البريد الإلكتروني

يتيح لك قسم «Bulk Tagging per Email List» لصق عناوين البريد الإلكتروني وإضافة عدة وسوم إلى كل مشترك مطابق أو إزالتها منه.

يفيد ذلك عندما تكون لديك قائمة عناوين ولا تريد العثور على كل مشترك وتحديده يدويًا.

الإدخال المدعوم

يقبل مربع Email Addresses قوائم العناوين البسيطة والنص الذي يحتوي على عناوين.

تشمل الأمثلة:

• name1@example.com
• name1@example.com, name2@example.com
• Name Two <name2@example.com>
• نص منسوخ من تطبيق آخر يحتوي على عناوين بريد إلكتروني

يستخرج Maildroppa عناوين البريد الإلكتروني الصالحة، ويوحّد حالة الأحرف، ويزيل العناوين المكررة قبل مطابقتها بالمشتركين. ويُبلغ عن الإدخال غير الصالح الذي يشبه البريد الإلكتروني بشكل منفصل بدلًا من إيقاف القائمة بأكملها.

لا تتوفر في هذا القسم إلا الوسوم النشطة التي أنشأها العملاء. ولا يمكن تعيين System Tags والوسوم المؤرشفة حديثًا من هنا.

إضافة الوسوم حسب قائمة البريد الإلكتروني

لإضافة الوسوم:

1. حدد علامة التبويب «Add Tags».
2. الصق النص المصدر في «Email Addresses».
3. حدد وسمًا واحدًا أو أكثر.
4. انقر على «Preview».
5. راجع كل فئة في المعاينة.
6. إذا كان بالإمكان تحديث مشترك واحد على الأقل، فانقر على «Add Tags».

تعرض معاينة الإضافة ما يلي:

• Unique Emails: العناوين الصالحة والفريدة المستخرجة من الإدخال.
• Can Be Tagged: المشتركين المؤكدين الذين يفتقدون وسمًا محددًا واحدًا على الأقل.
• Already Tagged: المشتركين المؤكدين الذين يمتلكون جميع الوسوم المحددة بالفعل.
• Not Found: العناوين الصالحة التي لا تخص مشتركًا في الحساب.
• Invalid Inputs: القيم الشبيهة بعناوين البريد الإلكتروني التي ليست عناوين صالحة.
• Skipped: جميع الإدخالات غير الصالحة أو المفقودة أو غير المؤهلة حسب الحالة.
• Skipped by Status: أعداد منفصلة للمشتركين Unsubscribed وBounced وBlocked وPending.

لكل مشترك ضمن «Can Be Tagged»، يضيف Maildroppa فقط الوسوم المحددة المفقودة حاليًا. ولا يكرر التعيينات الموجودة.

إزالة الوسوم حسب قائمة البريد الإلكتروني

لإزالة الوسوم:

1. حدد علامة التبويب «Remove Tags».
2. الصق النص المصدر في «Email Addresses».
3. حدد وسمًا واحدًا أو أكثر.
4. انقر على «Preview».
5. راجع كل فئة في المعاينة.
6. إذا كان بالإمكان تحديث مشترك واحد على الأقل، فانقر على «Remove Tags».

تعرض معاينة الإزالة ما يلي:

• Unique Emails: العناوين الصالحة والفريدة المستخرجة من الإدخال.
• Existing Subscribers: العناوين المطابقة لسجلات المشتركين.
• Can Be Updated: المشتركين الذين يمتلكون وسمًا واحدًا على الأقل من الوسوم المحددة.
• Without Selected Tags: المشتركين المطابقين الذين لا يمتلكون أي وسم محدد.
• Not Found: العناوين الصالحة التي لا يوجد لها مشترك مطابق.
• Invalid Inputs: القيم الشبيهة بعناوين البريد الإلكتروني التي ليست عناوين صالحة.
• Skipped: الإدخالات غير الصالحة وغير الموجودة.

لكل مشترك ضمن «Can Be Updated»، يزيل Maildroppa الوسوم المحددة المعينة فعليًا فقط. وتبقى الوسوم الأخرى دون تغيير.

تفيد إزالة الوسوم أيضًا في تنظيف التعيينات لدى المشتركين المعلقين أو غير المشتركين أو المرتدين أو المحظورين. وعلى خلاف إضافة الوسوم، لا تتطلب الإزالة أن يكون المشترك مؤكدًا.

لماذا تُعد المعاينة مطلوبة؟

تمنع المعاينة القائمة الملصقة من تغيير بيانات المشتركين فورًا. وتتيح لك فحص النتيجة قبل إتاحة الإجراء النهائي.

إذا غيّرت الوضع أو نص البريد الإلكتروني أو الوسوم المحددة، يمسح Maildroppa المعاينة السابقة. انقر على «Preview» مرة أخرى حتى تطابق النتيجة الإدخال الحالي دائمًا.

ويُعد Tagging Summary أو Removal Summary النهائي النتيجة المعتمدة. فهو يعرض المشتركين الذين تم تغييرهم فعليًا والإدخالات التي تم تخطيها عند تشغيل الإجراء.

سير العمل الموصى به للحقول والوسوم

استخدم العملية التالية للحفاظ على موثوقية بيانات المشتركين:

1. حدّد الغرض التجاري من البيانات.
2. قرر ما إذا كان ينبغي أن تكون قيمة حقل أو تعيين وسم.
3. اختر أكثر أنواع الحقول فائدة وصرامة.
4. استخدم الخيارات المحددة مسبقًا عندما تحسن القائمة المنضبطة جودة البيانات.
5. أنشئ الحقل أو الوسم قبل إعداد النماذج أو عمليات الاستيراد أو Segments أو Automations.
6. اختبر جمع البيانات باستخدام مشترك تجريبي.
7. تحقق من كيفية ظهور القيمة في ملف المشترك الشخصي وفي المحتوى المخصص.
8. وثّق معنى الحقول والوسوم المهمة لفريقك.
9. عند عدم الحاجة إلى عنصر، أرشفه أولًا.
10. راجع الاستخدام المتبقي والبيانات المخزنة قبل الحذف النهائي.

تجنب إنشاء عدة حقول أو وسوم ذات معانٍ متشابهة جدًا. فنموذج البيانات الصغير والمدروس أسهل صيانة من قائمة طويلة من العناصر الغامضة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا يمكنني تغيير نوع الحقل

يصبح نوع الحقل دائمًا بعد إنشائه. أنشئ حقلًا جديدًا بالنوع الصحيح، وانقل القيم التي لا تزال تحتاج إليها أو اجمعها من جديد، وحدّث كل مسار عمل يعتمد عليها، ثم أرشف الحقل القديم.

لا تحذف الحقل القديم نهائيًا قبل التعامل مع جميع القيم والمراجع المطلوبة.

لا يمكنني إزالة خيار من خيارات الاختيار

لا يزال الخيار محددًا في قيمة مشترك واحدة على الأقل. حدّث قيم المشتركين هذه أو امسحها أولًا، ثم حرر الحقل مرة أخرى.

لا يمكنني أرشفة حقل

يسرد مربع حوار الأرشفة استخدامات الكتابة المعروفة التي يجب إزالتها أولًا. تحقق من Signup Forms وإجراءات الكتابة في Automation وتعيينات الاستيراد وعمليات استيراد المشتركين أو الكتابة الجماعية الجارية.

بعد إزالة مرجع، أغلق مربع حوار الأرشفة وأعد فتحه حتى يتحقق Maildroppa من الاستخدام الحالي مرة أخرى.

أرشفت حقلًا لكن قيمه لا تزال موجودة

هذا متوقع. توقف الأرشفة الاستخدام والكتابة الجديدين، لكنها تحتفظ بقيم المشتركين الحالية. استخدم الحذف النهائي فقط عندما تريد عمدًا إزالة الحقل وجميع القيم المخزنة.

لا يمكنني حذف حقل نهائيًا

يتطلب الحذف النهائي فحصًا أكثر صرامة للاستخدام من الأرشفة. أزل مراجع الكتابة ومراجع القراءة أو العرض، بما في ذلك Segments وفلاتر الإرسال وPersonalization Tags في المحتوى وAutomations. وقد تمنع عملية إرسال جارية الحذف مؤقتًا أيضًا.

لا يمكنني أرشفة وسم أو حذفه نهائيًا

راجع قائمة الاستخدام في مربع الحوار. قد تشير النماذج وإجراءات الروابط وAutomations وعمليات الاستيراد وSegments إلى الوسم. ولا تمنع تعيينات المشتركين الأرشفة أو الحذف النهائي، لكنها تُحتفظ بها عند الأرشفة وتُزال عند الحذف النهائي.

لا يظهر حقل أو وسم مؤرشف في الاختيارات الجديدة

هذا متوقع. تُخفى العناصر المؤرشفة عمدًا من الاستخدام الجديد. استعد العنصر إذا كان ينبغي أن يصبح قابلاً للتعيين أو الكتابة مرة أخرى.

لا يمكنني استعادة حقل أو وسم

قد يكون قد تم بلوغ حد العناصر النشطة بالفعل. يتيح Maildroppa ما يصل إلى 30 حقلًا مخصصًا نشطًا وخمسة حقول اختيار متعددة نشطة و50 وسمًا نشطًا أنشأها العملاء.

أرشِف عنصرًا نشطًا غير مستخدم، ثم حاول إجراء الاستعادة مرة أخرى. وانتظر أيضًا حتى انتهاء أي استيراد مشتركين جارٍ قبل تغيير الحقول أو الوسوم.

تتخطى معاينة الإضافة الجماعية بعض المشتركين

لا يمكن أن يتلقى وسومًا جديدة عبر الإضافة الجماعية إلا المشتركين المؤكدين. ويظهر المشتركين المعلقون وغير المشتركين والمرتدون والمحظورون ضمن «Skipped by Status». وتظهر العناوين غير الصالحة وغير الموجودة بشكل منفصل.

لا يظهر زر Add Tags أو Remove Tags

أكمل المعاينة أولًا. لا يظهر الإجراء النهائي إلا عندما تحتوي المعاينة على مشترك واحد على الأقل يمكن تغييره.

يؤدي تغيير قائمة البريد الإلكتروني أو الوسوم المحددة أو الوضع إلى إبطال المعاينة السابقة.

لا تتوفر وسوم لإجراء جماعي

أنشئ وسمًا واحدًا على الأقل أنشأه العميل أو استعده. ولا يمكن تعيين System Tags يدويًا، كما تُخفى الوسوم المؤرشفة من التعيينات الجديدة.

بعض المشتركين كانوا موسومين بالفعل

هذا متوقع. لا ينشئ Maildroppa تعيينات مكررة. وفي وضع Add Tags، يُحتسب المشتركين الذين يمتلكون جميع الوسوم المحددة ضمن «Already Tagged». أما المشتركين الذين يفتقدون بعض الوسوم المحددة فقط، فيتلقون الوسوم المفقودة فحسب.

تشكل حقول المشتركين والوسوم البنية الأساسية لبيانات الجمهور في Maildroppa. اختر نوع البيانات المناسب، واستخدم حقول الاختيار المتعدد للتحديدات المتعددة المنضبطة، واستخدم الوسوم للانتماء إلى المجموعات، وأرشف قبل الحذف حتى تتمكن من مراجعة كل تبعية بأمان.