Kas peaksid kasutama e-kirja teemareal emotikone?

Inimeste meelitamine oma e-kirju avama võib olla keeruline, eriti kui nad ei ole sinu kirjutatavast teemast huvitatud.

Avamismäära suurendamiseks on paljud turundajad hakanud kasutama emotikone oma e-kirjade teemareal. Experiani uuringu kohaselt võib emotikonide kasutamine e-kirjade teemareal suurendada avamismäära kuni 56%. Teised uuringud väidavad aga, et need võivad avamismäära hoopis vähendada. Seega näib, et kindlat vastust ei ole.

Enne kui liiga elevile lähed ja hakkad kõikidele teemareadele emotikone lisama, on mõned asjad, mida pead teadma. Selles artiklis vaatleme emotikonide kasutamise soovitusi ja vigu e-posti turunduses ning häid tavasid, mida järgida.

Miks muutuvad emotikonid turunduses üha populaarsemaks?

Alates nende kasutuselevõtust 1990. aastate lõpus on emotikonidest saanud üha populaarsem suhtlusviis. Praegu on olemas üle 3 000 emotikoni ning miljardid inimesed kasutavad neid regulaarselt.

Tegelikult kasutab 92% maailma internetikasutajatest emotikone iga päev . Seega pole üllatav, et viimastel aastatel on need hakanud jõudma ka turunduskampaaniatesse.

Sellel on mitu põhjust. Esiteks lisavad emotikonid kampaaniatele lõbusust ja isikupära. Samuti võivad need aidata keerukaid emotsioone ja sõnumeid lihtsalt edasi anda. Ja mis kõige tähtsam – need on aastatuhandevahetuse põlvkonna seas väga populaarsed (see põlvkond on praegu suurim tarbijarühm).

Emotikonide kasutamise eelised ja puudused teemareal

Emotikonide kasutamisel e-kirjade teemareal on mitu eelist. Mõned kõige olulisemad neist on järgmised:

• Need aitavad sul ülekoormatud postkastis silma paista: Postkasti kuhjunud kirjad on e-posti turundajatele suur probleem. Hiljutiste uuringute kohaselt saab keskmine töötav spetsialist 121 e-kirja päevas. Seega on tähtsam kui kunagi varem tagada, et sinu e-kirjad paistaksid silma. Üks võimalus selleks on kasutada teemareal emotikone.
• Need võivad suurendada avamismäära: Nagu varem mainisime, leidis Experian, et emotikone sisaldavate teemareaga e-kirjade avamismäär suurenes 56% võrreldes nendega, kus emotikone ei olnud. Samamoodi näitas Mobile Marketeri uuring, et avamismäär tõusis 66%-ni, kui teemareale lisati emotikonid.
• Need võivad suurendada kaasamismäära: Emotikonid võivad aidata suurendada ka kaasatust. Hiljutises uuringus leiti, et emotikone sisaldanud säutsud said 25,4% rohkem kaasatust kui emotikonideta säutsud.

Kuigi emotikonide kasutamisel teemareal on eeliseid, on sellel ka mõned puudused. Pea meeles järgmist:

• Need võivad vähendada avamismäära: Kuigi mõned uuringud on leidnud, et emotikonid võivad avamismäära suurendada, on teised jõudnud vastupidisele järeldusele. Search Engine Journali uuring leidis, et emotikonide kasutamine e-kirjade teemareal vähendas avamismäära – emotikonideta kirjade avamismäär oli 52,94%, emotikoniga kirjade puhul aga 47,06%.
• Need võivad mõjuda ebaprofessionaalselt: Olenevalt sihtrühmast võivad emotikonid teemareal mõjuda rämpspostilikult ja ebaprofessionaalselt. See kehtib eriti B2B-ettevõtete puhul, kes sihivad vanemat ja konservatiivsemat sihtrühma.
• Neid võib olla keeruline kasutada: Emotikonide kasutamine teemareal võib olla ka keeruline. Kui kasutad neid liiga palju või valesti, võivad need anda soovitule vastupidise tulemuse. Seetõttu on oluline kasutada neid mõõdukalt ja veenduda, et need oleksid sinu e-kirja sisuga seotud.

Kuidas kasutada e-posti turunduses emotikone oma tellijaid ärritamata?

Nüüd, kui oleme vaadanud emotikonide kasutamise eeliseid ja puudusi teemareal, vaatame mõnda soovitust ja viga, mida meeles pidada.

• Kasuta neid mõõdukalt: Ära liialda teemareal emotikonidega. Mõnest strateegiliselt paigutatud emotikonist piisab. Pea meeles, et vähem on sageli rohkem.
• Testi erinevaid emotikone: Kõik emotikonid ei ole võrdsed. Mõned toimivad paremini kui teised. Seetõttu on oluline testida erinevaid emotikone, et näha, millised sobivad sinu sihtrühma ja kampaania eesmärkidega kõige paremini.
• Ära kasuta neid liiga palju: Nagu varem mainisime, kehtib emotikonide puhul sageli põhimõte „vähem on rohkem“. Seega ära liialda. Kasuta kõige rohkem üht või kaht emotikoni.
• Ära kasuta neid iga e-kirja puhul: Sa ei soovi kasutada emotikone igas saadetavas e-kirjas. See muutub tellijatele kiiresti tüütuks. Mõtle neist kui erilisest lisast, mida kasutad harva ja ainult siis, kui see on asjakohane.

Kas kõik ettevõtted peaksid oma teemareal emotikone kasutama?

Enne kui hakkad teemareal emotikone kasutama, on oluline kaaluda, kas need sobivad sinu ettevõtte või valdkonnaga. Eelkõige on B2C-ettevõtted turunduses emotikonide kasutamisele avatumad.

Näiteks kui sinu ettevõte müüb tooteid või teenuseid aastatuhandevahetuse põlvkonnale ja Z-põlvkonnale, on emotikonide kasutamine teemareal suurepärane viis selle sihtrühmaga ühenduse loomiseks ning avamis- ja kaasamismäära suurendamiseks.

Kui aga oled B2B-ettevõte, näiteks advokaadibüroo või kindlustusmaakler, võivad emotikonid teemareal mõjuda ebaprofessionaalselt.

Lõppkokkuvõttes on oluline enne emotikonide kasutamist e-kirjade teemareal kaaluda nende plusse ja miinuseid.

Emotikonide kasutamise A/B-testimine

Kuigi pole garantiid, et emotikonidel on sinu e-kirjakampaaniatele alati sama mõju, tasub neid testida, et näha, kas need aitavad saavutada soovitud tulemusi. Siin on mõned nõuanded emotikonide kasutamise A/B-testimiseks:

• Testi erinevaid emotikone: Proovi erinevaid emotikone, et näha, millised toimivad kõige paremini. Võid testida ka erinevaid emotikonikombinatsioone, et teada saada, millised avaldavad suurimat mõju.
• Testi teemareade erinevaid variante: Lisaks erinevate emotikonide testimisele on oluline testida ka erinevaid teemareadu. See aitab kindlaks teha, kas emotikon mõjutab avamismäära.
• Katseta sihtrühma segmenteerimisega: Kõik sihtrühmad ei reageeri emotikonidele ühtemoodi. Seetõttu on oluline testida neid erinevate inimrühmadega. Selleks võid oma loendi segmentida ja saata igale rühmale erinevaid e-kirju.

Kokkuvõte

Emotikonid võivad olla suurepärane viis ülekoormatud postkastis silma paista, avamismäära suurendada ja kaasatust tõsta. Kasuta neid kindlasti mõõdukalt. Testi erinevaid emotikone, et näha, millised sobivad sinu sihtrühma ja kampaania eesmärkidega kõige paremini. Ja mis kõige tähtsam – ära kasuta neid iga saadetava e-kirja puhul.

A/B-testimine on suurepärane viis kindlaks teha, kas emotikonid võivad sinu kampaaniaid positiivselt mõjutada. Testi erinevaid emotikone, teemareadu ja tellijarühmi, et näha, mis sulle kõige paremini sobib. Neid nõuandeid järgides saad kindlaks teha, kas emotikonide kasutamine e-kirjade teemareal on sinu jaoks õige.