Bi morali v vrstici z zadevo e-pošte uporabljati emodžije?

Ljudje pogosto težko odprejo vaša e-poštna sporočila, še posebej, če jih tema, o kateri pišete, ne zanima.

Za povečanje stopnje odpiranja so se številni tržniki zatekli k emodžijem v svojih vrsticah z zadevo e-pošte. Glede na študijo podjetja Experian lahko uporaba emodžijev v vrsticah z zadevo e-pošte poveča stopnjo odpiranja za kar 56 %. Vendar druge študije navajajo, da lahko stopnjo odpiranja zmanjšajo. Zdi se torej, da dokončnega odgovora ni.

Toda preden se preveč navdušite in začnete emodžije dodajati v vse svoje vrstice z zadevo, morate vedeti nekaj stvari. V tem članku si bomo ogledali pravila in napake pri uporabi emodžijev v e-poštnem trženju ter nekaj najboljših praks, ki jih velja upoštevati.

Zakaj emodžiji postajajo tako priljubljeni v trženju?

Od svojega nastanka v poznih devetdesetih letih prejšnjega stoletja so emodžiji postali vse bolj priljubljen način sporazumevanja. Danes obstaja več kot 3.000 emodžijev, ki jih milijarde ljudi redno uporabljajo.

Pravzaprav 92 % svetovnega spletnega prebivalstva vsak dan uporablja emodžije . Zato ni presenetljivo, da so se v zadnjih letih začeli pojavljati tudi v trženjskih kampanjah.

Za to obstaja nekaj razlogov. Najprej emodžiji kampanjam dodajo element zabave in osebnosti. Pomagajo lahko tudi preprosto izraziti zapletena čustva in sporočila. Nenazadnje pa so izjemno priljubljeni med milenijci (ki so zdaj največja skupina potrošnikov).

Prednosti in slabosti uporabe emodžijev v vrsticah z zadevo

Uporaba emodžijev v vrsticah z zadevo e-pošte ima več prednosti. Med najpomembnejšimi so:

• Pomagajo vam izstopati v prenatrpanem nabiralniku: Prenatrpanost nabiralnikov je velik problem za tržnike e-pošte. Glede na novejše študije povprečen zaposleni strokovnjak prejme 121 e-poštnih sporočil na dan. Zato je pomembneje kot kdaj koli prej poskrbeti, da vaša e-poštna sporočila izstopajo. Eden od načinov za to je uporaba emodžijev v vrsticah z zadevo.
• Lahko povečajo stopnjo odpiranja: Kot smo že omenili, je Experian ugotovil, da so e-poštna sporočila z emodžiji v vrstici z zadevo imela 56 % višjo stopnjo odpiranja kot tista brez njih. Podobno je študija podjetja Mobile Marketer ugotovila, da se je stopnja odpiranja povzpela na 66 %, ko so bili v vrstico z zadevo dodani emodžiji.
• Lahko povečajo stopnjo vključenosti: Emodžiji lahko pomagajo povečati tudi stopnjo vključenosti. Nedavna študija je namreč pokazala, da so tviti z emodžiji prejeli 25,4 % več vključenosti kot tisti brez njih.

Čeprav ima uporaba emodžijev v vrsticah z zadevo nekaj prednosti, ima tudi nekaj slabosti. Upoštevajte naslednje:

• Lahko zmanjšajo stopnjo odpiranja: Nekatere študije so pokazale, da emodžiji povečajo stopnjo odpiranja, druge pa nasprotno. Študija portala Search Engine Journal je pokazala, da je uporaba emodžijev v vrsticah z zadevo e-pošte zmanjšala stopnjo odpiranja – sporočila brez emodžijev so dosegla stopnjo odpiranja 52,94 % v primerjavi s 47,06 % pri tistih z emodžijem.
• Lahko delujejo neprofesionalno: Glede na ciljno občinstvo lahko emodžiji v vrsticah z zadevo izpadejo kot neželena pošta in neprofesionalno. To še posebej velja za podjetja B2B, ki nagovarjajo starejše in bolj konservativno občinstvo.
• Njihova uporaba je lahko zahtevna: Uporaba emodžijev v vrsticah z zadevo je lahko tudi zapletena. Če jih uporabite preveč ali jih uporabite napačno, se lahko vse skupaj obrne proti vam. Zato je pomembno, da jih uporabljate zmerno in poskrbite, da so ustrezni za vsebino vašega e-poštnega sporočila.

Kako uporabljati emodžije v e-poštnem trženju, ne da bi jezili naročnike

Zdaj, ko smo si ogledali prednosti in slabosti uporabe emodžijev v vrsticah z zadevo, si oglejmo nekaj pravil in napak, ki jih velja upoštevati.

• Uporabljajte jih zmerno: Z emodžiji v vrstici z zadevo ne pretiravajte. Nekaj strateško umeščenih emodžijev bo dovolj. Ne pozabite: manj je pogosto več.
• Preizkusite različne emodžije: Vsi emodžiji niso enaki. Nekateri so učinkovitejši od drugih. Zato je nujno preizkusiti različne emodžije in ugotoviti, kateri se najbolje obnesejo pri vašem občinstvu in glede na cilje kampanje.
• Ne uporabljajte jih preveč: Kot smo že omenili, pri uporabi emodžijev pogosto velja, da je manj več. Zato ne pretiravajte. Uporabite največ enega ali dva.
• Ne uporabljajte jih v vsakem e-poštnem sporočilu: Emodžijev ne želite uporabiti v prav vsakem e-poštnem sporočilu, ki ga pošljete. To bo vaše naročnike hitro začelo motiti. Nanje glejte kot na posebno popestritev, ki jo uporabljate zmerno in le takrat, ko je to smiselno.

Ali bi morala vsa podjetja v vrsticah z zadevo uporabljati emodžije?

Preden začnete uporabljati emodžije v vrsticah z zadevo, je pomembno razmisliti, ali so primerni za vaše podjetje/panogo. Podjetja B2C so zlasti bolj odprta za uporabo emodžijev v trženju.

Če na primer prodajate izdelke ali storitve milenijcem in generaciji Z, je uporaba emodžijev v vrsticah z zadevo odličen način za povezovanje s tem ciljnim trgom ter povečanje stopnje odpiranja in vključenosti.

Če pa ste podjetje B2B, na primer odvetniška pisarna ali zavarovalniški posrednik, lahko uporaba emodžijev v vrsticah z zadevo deluje neprofesionalno.

Bistvo je, da je pomembno pretehtati prednosti in slabosti, preden jih uporabite v vrsticah z zadevo e-pošte.

A/B-testiranje uporabe emodžijev

Čeprav ni zagotovila, da bodo emodžiji enako vplivali na vaše e-poštne kampanje, jih je vredno preizkusiti in ugotoviti, ali vam lahko pomagajo doseči želene rezultate. Tukaj je nekaj nasvetov za A/B-testiranje uporabe emodžijev:

• Preizkusite različne emodžije: Preizkusite različne emodžije in ugotovite, kateri so najučinkovitejši. Morda boste želeli preizkusiti različne kombinacije emodžijev in ugotoviti, katere imajo največji učinek.
• Preizkusite različice vrstic z zadevo: Poleg preizkušanja različnih emodžijev je pomembno preizkusiti tudi različne vrstice z zadevo. Tako boste ugotovili, ali emodžiji vplivajo na stopnjo odpiranja.
• Eksperimentirajte s segmentacijo občinstva: Vsa občinstva se na emodžije ne bodo odzvala enako. Zato jih je pomembno preizkusiti pri različnih skupinah ljudi. To lahko vključuje segmentiranje vašega seznama in pošiljanje različnih e-poštnih sporočil vsaki skupini.

Povzetek

Emodžiji so lahko odličen način, da izstopate v prenatrpanem nabiralniku, povečate stopnjo odpiranja in stopnjo vključenosti. Uporabljajte jih zmerno in premišljeno. Preizkusite različne emodžije in ugotovite, kateri so najbolj primerni za vaše občinstvo in cilje kampanje. Nenazadnje jih ne uporabljajte v vsakem e-poštnem sporočilu, ki ga pošljete.

A/B-testiranje je odličen način za ugotavljanje, ali lahko emodžiji pozitivno vplivajo na vaše kampanje. Preizkusite različne emodžije, vrstice z zadevo in skupine naročnikov ter ugotovite, kaj vam najbolj ustreza. S temi nasveti lahko ugotovite, ali je uporaba emodžijev v vrsticah z zadevo e-pošte prava izbira za vas.